Claim Missing Document
Check
Articles

Found 21 Documents
Search

Analisis Hubungan Antara Kualitas Layanan Dengan Kepuasan Dan Loyalitas Mahasiswa Di PTS “X” Sofiati, Sofiati
JURNAL RISET MANAJEMEN SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI WIDYA WIWAHA PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN Vol 4 No 2 (2017): Jurnal Riset Manajemen Juli 2017
Publisher : Program Magister Manajemen STIE Widya Wiwaha Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (205.94 KB) | DOI: 10.32477/jrm.v4i2.256

Abstract

The objective of this study is to test the relationship beetween quality service with customer satisfaction and loyalty .The subject matter we addressed three research questions. The first was: is quality quality service positif relatonship with customer satisfaction? The second research question addressed was: is customer satisfaction positif relationship with customer loyalty?Our the third research question was: is quality service positif directly with customer loyalty? Quality service is measured with SERVQUAL in five dimensions: tangibles, reability, responsiveness,assurance, and empathy.The population covers 800 students PTS “X”, while the taken sample was 210 students PTS “X”. The sample that used in this study is master of management student in management program and accounting program in PTS “X”. The data were analyzed by using Structural Equation Modelling (SEM). Empirical evidence supports the first hypothesis that the quality of service (Service Quality) consisting of; physical evidence, reliability, responsiveness, assurance, and empathy have a significant positive relationship with satisfaction. With the increasing quality of service provided by the management of PTS “X” then will also increase student satisfaction. Empirical evidence does not support the two hypothesis that Satisfaction has a positive relationship with Loyalty. This conclusion means that students who feel satisfaction does not necessarily have a sense of loyalty to the alma mater. Empirical evidence does not support the three hypothesis that states Quality has a positive relationship with Loyalty. This conclusion means that to increase customer loyalty, it is not enough to only pay attention to the quality of services, but more important is to increase customer satisfaction.
Pengaruh Kepercayaan Diri Dan Citra Pemimpin Terhadap Kekaguman Bawahan Pada Kepemimpinan Transformasional (Studi Pada Pegawai Pemerintah Daerah Propinsi Diy) Linawati, Linawati; Sofiati, Sofiati
Kajian Ekonomi dan Bisnis Vol. 14 No. 2 (2019)
Publisher : Jurnal Solusi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51277/keb.v14i2.60

Abstract

This research is intended to analyze the influence the leader’s self-assurance and the leader’s image on the awe of employee based on syncretical model of charismatic/ transformational leadership. The respondents consist of 78 government employees of Regional Province of Yogyakarta. Questionnaire are used to collect data from the respondents and the instrument of questionnaire from Behling and McFillen are used to measures the variable of self-assurance, image and awe. The data were analized by Multiple Regression Analysis. The result of the study indicate that: (i). the leader’s self-assurance has no significant influence on the awe of employee, (ii). the leader’s image has significant influence on the awe of employee.
Strategi Memikat Dan Mempertahankan Pelanggan Melalui Digital Marketing Dan Aplikasi Keuangan Fintech Warung Jamu Tradisional Pada Era Pandemi Covid-19 Sofiati, Sofiati; Anggraeni, Ika Septi Kurnia
Jurnal Ilmiah Padma Sri Kreshna Vol 3, No 1 (2021)
Publisher : Universitas Widya Mataram

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37631/psk.v3i1.396

Abstract

Tujuan program ini adalah merumuskan strategi memikat dan mempertahankan pelanggan di warung jamu tradisional bu Hadi pada saat pandemi COVID-19. Membentuk seorang wirausahawan mandiri yang berbasis iptek, meningkatkan ketrampilan manajemen usaha bagi masyarakat industri rumahan pada khususnya minuman jamu tradisional di Yogyakarta dan menciptakan metode pelatihan kewirausahaan yang cocok bagi pengusaha jamu tradisional. Metode perekrutan peserta melalui seleksi hasil survey di beberapa warung jamu tradisional maupun penjual jamu gendong keliling di Yogyakarta. Adapun metode yang dipakai dalam pencapaian tujuan pelaksanaan pelatihan Program Pelatihan ini adalah pembekalan melalui dua tahap antara pertama, pembekalan materi secara tutorial disertai diskusi, bermain peran di lokasi warung jamu tradisional bu Hadi oleh Pengusul, kedua praktek dipandu pengusul .Target dan luaran yang ingin dicapai dari program ini adalah menghasilkan seorang wirausahawan baru perempuan mandiri yang berbasis iptek di industri rumahan minuman jamu tradisional pada saat pandemic COVID-19. Adapun luaran dalam bentuk jasa dan produk minuman jamu tradisional.
Analisis Faktor Penentu Kompetensi Berbasis Karakteristik di Hotel Novotel Karawang Sofiati, Sofiati; Ansry, Danny Evaju
JURNAL MEDIA WISATA: Wahana Informasi Pariwisata Vol 19, No 1 (2021): Media Wisata
Publisher : Sekolah Tinggi Pariwisata AMPTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36276/mws.v19i1.368

Abstract

CHARACTERISTIC-BASED COMPETENCY DETERMINANT ANALYSIS IN THE NOVOTEL HOTEL KARAWANG This study aims to determine the effect of characteristic - based competency in the Novotel Hotel Karawang environment. The sample of this study was 70. Data were collected using a questionnaire that had been tested for validity and reliability. The data analysis technique used is multiple regression. The results showed that part there was asignificant effect between skills on employee competencies, there was a significant effect between training towards on employee competencies, there was a significant effect between attitudes towards employee competencies, and there was a significant effect between motivation on hotel employee competencies Novotel in karawang. Together, the skills, training, attitude, and motivation factors have a significant influence on competency of Novotel Hotel employees in Karawang and motivation has the most the dominant influence on the competency of Novotel Hotel employees in Karawang.
Upaya Bangkit Paska Pandemi Covid-19 Melalui Pelatihan Literasi Keuangan “Angkringan Pak Yitno“ Umbulhardjo Yogyakarta Sofiati, Sofiati; Sutrischastini, Ary; Linawati, Linawati; Gusti, Yenni Kurnia; Priyastiwi, Priyastiwi
J-ADIMAS (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) Vol 11, No 2 (2023)
Publisher : (STKIP) PGRI Tulungagung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29100/j-adimas.v11i2.4711

Abstract

Eksistensi usaha angkringan di Yogyakarta paska pandemi Covid-19 memberikan dampak perubahan begitu dramatis terhadap kinerja UMKM. Banyak hal di lapangan menunjukkan bahwa  UMKM pada kondisi paska pandemi Covid-19 berperan dalam pengembangan kewirausahaan. Kegiatan pengabdian ini bertujuan mengedukasi pelaku usaha angkringan agar memiliki literasi keuangan untuk bangkit mencapai keberhasilan usaha. Metode pelaksanaan program pengabdian dilakukan empat langkah:1) perencanaan antara lain pra survey untuk menemukan mitra berikut permasalahan yang dihadapi. 2) perumusan program kegiatan.3) implementasi program, pada langkah ini dilakukan melalui dua sesi , sesi pertama edukasi dengan cara tutorial materi literasi keuangan disertai diskusi dan bermain peran, sesi kedua yaitu praktik pemilahan unsur unsur  aktiva dan pasiva,biaya operasional dan biaya tetap, hasil penjualan, harga pokok penjualan, pembuatan laporan Neraca, dan pembuatan laporan Rugi/Laba. 4) monitoring evaluasi dan pendampingan paska praktik. Periode pelaksanaan program pengabdian ini dilakukan selama tiga hari yaitu Selasa - Kamis dari tanggal 7-9 Maret 2023. Hasil monev program pendampingan pelatihan literasi keuangan ini 90 persen mencapai keberhasilan hal ini terbukti mitra berhasil membuat laporan keuangan sehingga mitra  dapat memenuhi persyaratan pengajuan kredit di salah satu bank.  
UPAYA MENINGKATKAN KETUNTASAN NILAI UJIAN MENGGUNAKAN ANALISIS SWOT DI MADRASAH ALIYAH NEGERI KALIBEBER Sofiati, Sofiati
Jurnal Kansasi: Jurnal Pendidikan Bahasa Indonesia dan Sastra Indonesia Vol 5, No 2 (2020): Jurnal Kansasi: Jurnal Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia
Publisher : PBSI STKIP Persada Khatulistiwa Sintang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31932/jpbs.v5i2.1007

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan peningkatan ketuntasan nilai ujian menggunakan analisis SWOT di Madrasah Aliyah Negeri Kalibeber. Penelitian ini bersifat deskriptif kualitatif, pendekatan dimana data-data yang dikumpulkan berupa kata-kata, gambar dan bukan angka. Sampel sejumlah 106 terdiri dari kepala madrasah, guru, staf tata usaha, orang tua/ wali peserta didik dengan teknik purposive sampling. Upaya untuk mencapai strategi WO tersebut antara lain:penerimaan input peserta didik baru yang masih rendah, sebagian besar kondisi ekonomi orang tua/ wali peserta didik cukup lemah, motivasi para peserta didik dalam belajar masih rendah, motivasi orang tua dalam mendorong anaknya untuk belajar masih rendah, belum semua guru menerapkan model pembelajaran secara PAIKEM, buku-buku referensi mata pelajaran bahasa Inggris belum lengkap jumlah guru baik membeli dari percetakan dan bantuan dari pemerintah serta penggadaan buku oleh pihak madrasah; target ketidaktuntasan mulai tahun pelajaran yamg akan datang adalah 10%.           Kata Kunci: Ketuntasan Nilai Ujian, Analisis Swot
Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Pengawasan dan Motivasi Kerja terhadap Disiplin Kerja Karyawan PT. Media Sarana Data Suryandari,, Marul; Linawati, Linawati; Sofiati, Sofiati
Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah Vol 6 No 2 (2024): Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah
Publisher : Research and Strategic Studies Center (Pusat Riset dan Kajian Strategis) Fakultas Syariah IAI Nasional Laa Roiba

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47467/alkharaj.v6i2.3612

Abstract

This study aims to analyze the influence of leadership style, supervision and work motivation on employee work discipline at PT Media Sarana Data. The sample used in this study consisted of 69 respondents. Data collection was carried out by distributing questionnaires to respondents. Multiple linear regression method is used to analyze in this study. This study shows the results that leadership style has no positive effect on work discipline with a t value of -1.088 <1.996 (t table) and a significance value of t is 0.281 > 0.05, so the first hypothesis (H1) in this study is not accepted. Supervision has a positive effect on work discipline with a t value of 4.040 > 1.966 (t table) and a significance value of t 0.000 <0.05, so the second hypothesis (H2) of this study is accepted. Work motivation has a positive effect on work discipline with a t count of 3.002 > 1.966 (t table) and a significance value of t 0.004 <0.05, so the third hypothesis (H3) of this study is accepted. Keywords: Leadership Style, Supervision, Work Motivation, Work Discipline
PENGARUH DIGITAL MARKETING: MEDIA SOSIAL DAN E-COMMERCE TERHADAP PERILAKU PEMBELIAN KONSUMEN ONLINE DI KOTA YOGYAKARTA Widyayanti, Evi Rosalina; Sofiati, Sofiati; Insiatiningsih, Insiatiningsih
Jurnal Riset Akuntansi dan Bisnis Indonesia STIE Widya Wiwaha Vol 4 No 2 (2024): Jurnal Riset Akuntansi dan Bisnis Indonesia
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32477/jrabi.v4i2.1029

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh Media Sosial dan E-Commerce terhadap Perilaku Pembelian Konsumen Online di kota Yogyakarta. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling dengan responden generasi Z (usia 18-27 tahun) pengguna media sosial dan e-commerce sebanyak 100 responden. Penyebaran kuesioner dilakukan menggunakan google form dan skala yang digunakan adalah skala linkerd 5 poin. Analisis dalam penelitian ini menggunakan Linier Berganda dengan alat analisis SPSS. Variabel penelitian ini adalah variable bebas (independent) yaitu Media Sosial/MS (X1) dan E-Commerce/EC (X2), sedangkan variabel terikat (dependent) yaitu Perilaku Pembelian Konsumen Online /PKO (Y). Hasil dari analisis dalam penelitian ini adalah (1) terbukti adanya hubungan saling pengaruh antar variabel, (2) MS berpengaruh pada PKO sebesar 0,466 pada uji pearson correlation (3) EC berpengaruh pada PKO sebesar 0,506 pada uji pearson correlation (4) MS berpengaruh pada EC dan sebesar 0,466 pada uji pearson correlation (4) MS dan EC secara bersama-sama memberikan pengaruh pada PKO sebesar 0,466 dan 0,506 pada uji pearson correlation. Uji lain yang digunakan dalam penelitian ini adalah Uji intrumen validitas dan reabilitas, uji F dan Uji t. Semua uji yang dilakukan menguatkan pengaruh antar variabel.
Pelatihan Pembuatan Anggaran Penjualan Melalui Aplikasi Ms Excel Bagi Pengusaha UMKM 2R Craft Batik Di Desa Plered Bantul sofiati, sofiati; Linawati; Larasati, Anggia Bintang
JCSE: Journal of Community Service and Empowerment Vol. 5 No. 1 (2024): JCSE April 2024
Publisher : LP3M Universitas Putra Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32639/jcse.v5i1.783

Abstract

The strategic role of MSME business actors in achieving business success is to increase competence in the field of financial management considering that MSME entrepreneurs are still low in financial behavior, especially the difficulty in planning the number of products to be produced which depends on the level of sales. The aim of this community service activity is to grow batik entrepreneurs in financial behavior through training in making sales budgets. The training method used in this activity involves students by means of counseling, discussion and practical demonstrations by applying MS Excel to participants consisting of 1 owner and 3 employees. The results of the training show the high motivation of participants in financial behavior and proven success. Participants apply the creation of a sales budget. The contribution from the results of this activity is for partners to easily determine the number of products to be produced without over-products or product deficits so that they are efficient.
PENERAPAN SHIFT SHARE ARCELUS DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA Sutrichastini, Ary; Gusti, Yenni Kurnia; Sofiati, Sofiati; Linawati, Linawati; Firdarini, Khoirunnisa Cahya
Jurnal Riset Akuntansi dan Bisnis Indonesia STIE Widya Wiwaha Vol 4 No 4 (2024): Jurnal Riset Akuntansi dan Bisnis Indonesia
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32477/jrabi.v4i4.1052

Abstract

Tujuan penelitian adalah menganalisis kinerja setiap sektor di Daerah Istimewa Yogyakarta dan pengaruh bauran industri regional terhadap pertumbuhan kesempatan kerja. Berdasarkan lapangan usaha di DIY dan nasional, data tersebut berasal dari BPS tahun 2018 dan 2020 pada data kesempatan kerja yang diperoleh dari penduduk berusia 15 tahun ke atas yang bekerja selama seminggu terakhir. Metode analisis menggunakan Shift Share Arcelus. Hasil dari penelitian ini antara lain : 1) Terdapat penurunan kinerja di 10 sektor di DIY selama periode analisis yaitu sektor Jasa Keuangan dan Asuransi, sektor jasa perusahaan, Sektor Penyediaan Akomodasi dan Makan Minum, sektor Pengadaan Listrik dan Gas, Sektor Pertambangan dan Penggalian, sektor-sektor konstruksi, Sektor Pengadaan Air, Pengelolaan Sampah, Limbah dan Daur Ulang, Sektor Transportasi dan Pergudangan, Sektor Pertanian, Kehutanan, dan Perikanan, dan Sektor Jasa lainnya; 2) Secara keseluruhan pengaruh bauran industri terhadap kesempatan kerja di DIY selama periode analisis memiliki nilai positif, berarti DIY memiliki keunggulan kompetitif. Saran: 1) Pemerintah daerah diharapkan memberikan perhatian lebih terhadap sektor-sektor yang mengalami penurunan kinerja agar kemampuan kesempatan kerja meningkat; 2) Prioritas pembangunan diberikan terhadap sektor yang mengandung spesialisasi dan keunggulan kompetitif tinggi yaitu Sektor Informasi dan Komunikasi, sektor Industri Pengolahan, sektor Jasa Kesehatan dan Kegiatan Sosial, dan Sektor Jasa Pendidikan. Dengan harapan dampak bauran berdasarkan sektor tadi akan berpengaruh positif terhadap kesempatan kerja.