Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
3.247
P-Index
This Author published in this journals
All Journal J@TI (TEKNIK INDUSTRI) JURNAL SAINS PEMASARAN INDONESIA Jurnal Rekayasa Sistem Industri JURNAL PASTI (PENELITIAN DAN APLIKASI SISTEM DAN TEKNIK INDUSTRI) JISI UMJ (Jurnal Integrasi Sistem Industri UMJ) Jurnal Optimasi Sistem Industri JRSI (Jurnal Rekayasa Sistem dan Industri) PERFORMA : Media Ilmiah Teknik Industri JURNAL MANAJEMEN INDUSTRI DAN LOGISTIK SEIKO : Journal of Management & Business IJIES (International Journal of Innovation in Enterprise System) Jurnal Teknologi dan Manajemen Industri International Journal of Science, Engineering and Information Technology International Journal of Industrial Optimization (IJIO) Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) eProceedings of Engineering
Rio Aurachman
Universitas Telkom
Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Mechanical Engineering Social Sciences Transportation

Published : 98 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 62 Documents
Search
Journal : eProceedings of Engineering

 1   2   3   4   5 
Perancangan Atribut Kafe Yellow Truck Berdasarkan Preferensi Konsumen Kafe Bandung Dengan Menggunakan Metode Conjoint Muhammad Dary Fauzan; Agus Achmad Suhendra; Rio Aurachman
eProceedings of Engineering Vol 5, No 1 (2018): April 2018
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak Kafe Yellow Truck merupakan salah satu kafe yang mengadopsi segmentasi anak muda – dewasa muda di rentang usia 16 – 30 tahun, yang terdapat di Bandung sejak tahun 2010. Semakin berkembangnya industri kreatif yaitu salah satunya industri kuliner, coffee shop atau kafe, tiap tahun presentasi kenaikan kafe di Kota Bandung mengalami kenaikan. Artinya Kafe yang ada dikota Bandung semakin berkembang dan semakin banyak. Hal ini menjadi ancaman buat Yellow Truck untuk mempertahankan posisi nya sebagai kafe yang berdiri sejak 2010 ini. Dampaknya adalah pendapatan Yellow Truck yang cenderung naik turun setiap bulannya. Hal tersebut membuat Yellow Truck harus membuat suatu formula agar konsumen tetap mengunjungi Yellow Truck. Salah satunya adalah membuat atribut yang sesuai dengan keinginan konsumen. Tujuan dari penelitian ini adalah menggali preferensi masyarakat terhadap atribut kafe yang ingin mereka dengarkan, dan merumuskan kombinasi antara atribut dan taraf terkuat untuk dijadikan rekomendasi kepada pihak Yellow Truck. Dalam mengidentifikasi nilai yang responden berikan pada atribut, fitur, dan kegunaan produk, analisis conjoint menciptakan fungsi part-worth utilities atau nilai guna. Hasil analisis conjoint berupa informasi kuantitatif yang dapat memodelkan preferensi konsumen untuk beberapa kombinasi fitur produk. Atribut yang digunakan dalam penelitian ini adalah harga, produk, fasilitias, promosi dan atmosfir. Sampel dari penelitian ini berjumlah 120 responden yang pernah ke Yellow Truck, domisili Bandung dan rentang usia 16-30 tahun. Data penelitian ini didapatkan dari penyebaran kuisioner yang bersifat online dan offline. Data tersebut akan dijadikan input untuk pengolahan data dengan cara conjoint. Setelah diolah dengan menggunakan conjoint, dihasilkan kombinasi atribut dan taraf terkuat. Atribut harga dengan taraf Rp 5.000-Rp 30.000 memiliki nilai paling tinggi, hal ini menunjukkan atribut dan taraf tersebut memiliki peran yang paling penting menurut masyarakan Kota Bandung. Kata Kunci : Conjoint, Yellow Truck, Atribut, Preferensi Masyarakat. Abstract Yellow Truck cafe is one of the cafes that adopt the segmentation of young people - young adults in the age range 16 - 30 years, located in Bandung since 2010. The development of creative industries, especially in the culinary industry such as coffee shops or cafes, continues to grow with a prove that the presentation of cafes in Bandung City increased every year. This poses a threat to Yellow Truck cafes which resulted in Yellow Truck revenue that tends to rise and fall each month. This makes Yellow Truck must create a formula so that consumers will visit Yellow Truck. One of the formula is creating attributes that match the desires of consumers. The purpose of this study is to explore people's preferences for the cafe attributes they want to hear, and to formulate the combination of attributes and the strongest level to be recommended to Yellow Truck. In identifying the value that respondents give to the attributes, features, and usability of the product, conjoint analysis creates the function of part-worth utilities. Conjoint analysis results in the form of quantitative information that can model the consumer preferences for some combination of product features. Attributes used in this study are price, product, facility, promotion and atmosphere. Samples from this study amounted to 120 respondents who have been visit Yellow Truck, Bandung domicile and age range 16-30 years. This research data obtained from the spread of questionnaires that are online and offline. The data will be used as input for data processing by conjoint. The output of this study are combination of attributes and the strongest level which is the price attribute with the level of Rp 5.000 to Rp 30,000. It shows the attribute and the level has the most important role according to the people of Bandung. Keywords : Conjoint, Yellow Truck, Attribute, Public Preference.
Analisis Kebutuhan Produk Sambal Stroberi Menggunakan Integrasi Product Quality Dan Model Kano Di Usaha Kecil Dan Menengah (ukm) Shagy Lestari Susi Anantami S; Yati Rohayati; Rio Aurachman
eProceedings of Engineering Vol 3, No 2 (2016): Agustus, 2016
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak - Shagy Lestari adalah salah satu UKM (Usaha Kecil dan Menengah) yang berada di kabupaten Bandung yang memproduksi olahan dari stroberi. Produk yang diproduksi UKM Shagy Lestari adalah dodol stroberi, selai stroberi dan sambal stroberi. Sambal stroberi merupakan salah satu oleh-oleh khas Kabupaten Bandung dengan tingkat penjualan cukup tinggi. Sambal stroberi Shagy Lestari dalam tingkat penjualannya, tidak mendapatkan nomor penjualan besar di Kabupaten Bandung. Penelitian ini dimaksudkan untuk meningkatkan kualitas produk sambal stroberi untuk meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan menggunakan integrasi dimensi kualitas produk dan model kano. Keuntungan menggunakan integrasi dimensi kualitas produk dan model kano dalam melakukan pengembangan produk telah terbukti dalam beberapa penelitian sebelumnya untuk meningkatkan kinerja produk. Penelitian ini menggunakan 3 dimensi kualitas produk yang disesuaikan dengan produk sambal stroberi dan 18 variabel kualitas produk yang berasal dari Voice of Customer dan terintegrasi dengan model kano. Tujuan dari penelitian ini untuk mendapatkan variable mana yang perlu dipertahankan, ditingkatkan atau dihilangkan dari produk sambal stroberi dari Shagy Lestari. Kata kunci – kano, kualitas produk, sambal, stroberi, sambal stroberi
Designing Distribution Route Using Two Phase Tabu Search On Heterogeneous Fleet Vehicle Routing Problem With Time Window In Pt. Xyz To Minimize Travel Distance Citra Septi Brilliane; Ari Yanuar Ridwan; Rio Aurachman
eProceedings of Engineering Vol 5, No 2 (2018): Agustus 2018
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak— PT. XYZ adalah perusahaan pengolahan susu pasteurisasi yang memproduksi minuman susu dari susu sapi murni. PT. XYZ tidak menjual produk mereka secara langsung kepada pengguna akhir, namun mereka mendistribusikan produk mereka ke banyak perusahaan yang menyajikan susu untuk karyawan atau operator mereka pada waktu makan siang. Jadi, pelanggan mereka kebanyakan adalah perusahaan manufaktur dari berbagai jenis industri. Mereka memiliki sekitar 40 pelanggan dan kebanyakan berada di luar Bandung. Namun, pengirimannya mungkin tidak dilakukan sesuai rencana. Rata-rata pengiriman tepat waktu sekitar 96%. itu dibawah target PT. XYZ yaitu 98%. Dampak penundaan itu sendiri bervariasi antar pelanggan. Karena ketika terjadi keterlambatan, setiap pelanggan memiliki peraturan sendiri yang telah diselesaikan dalam kontrak kesepakatan. Berdasarkan rekapitulasi di atas, ada beberapa faktor yang menyebabkan masalah ini. Keterlambatan deparatur adalah faktor yang paling berpengaruh. Itu karena PT. XYZ tidak memiliki jadwal pengiriman yang tetap dan mereka salah menghitung waktu deparatur karena penentuan rute yang tidak tepat yang juga menyebabkan waktu tempuh lebih lama. Dalam penelitian ini, kasus ini akan dilakukan dengan membuat penjadwalan dan masalah routing kendaraan dengan karakteristik yang terdapat Kendaraan Heterogenous Armada. Routing Problem dengan Time Window menggunakan Two Phase Tabu Search Algorithm untuk meminimalkan jarak tempuh. Pada akhirnya, jarak tempuh bisa diminimalisir 19.48%. Kata kunci: Vehicle Routing Problem (VRP), Heterogenous Fleet VRP ,VRP with Time Window (VRPTW), Heuristics, Two Phase Tabu Search Algorithm. Abstract— PT. XYZ is a pasteurization milk processing company that produce milk drink from pure cow milk. PT. XYZ don’t sell their product directly to end user, instead they distribute their product to many companies which serve milk for their employees or operators in lunch time. So, their customer is mostly a manufacture company from various kinds of industry. They have about 40 customers and most of them are outside Bandung. However, the delivery may not be done as planned. The average on time delivery is around 96%. it is below PT. XYZ target which is 98%. The impact of the delay itself is vary between customers. Because when delay occur, each customer has their own regulation that has been settled in agreement contract. Based on the delay recapitulation above, there are several factors that caused this problem. Delay in departure is the most influential factors. It is because PT. XYZ don’t have fixed schedule of delivery and they miscalculate the departure time because of improper route determination that also leads to longer travel time. This case is categorized as Vehicle Routing Problem with Heterogeneous Fleet and Time Window (VRPHFTW) that will be solved using one of metaheuristics algorithm which is Two Phase Tabu Search Algorithm to minimize travel distance. In the end, the travel distance can be minimized 19.48%. Keywords: Vehicle Routing Problem with Heterogenous Fleet and Time Window (VRPHFTW), Meta-Heuristics, Two Phase Tabu Search Algorithm.
Analisis Kebutuhan Magister Manajemen, Pascasarjana Telkom University Dengan Pendekatan Education Quality Dan Model Kano Yuki Hana Putri Tejima; Husni Amani; Rio Aurachman
eProceedings of Engineering Vol 3, No 2 (2016): Agustus, 2016
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pascasarjana Telkom University memiliki tiga program magister, yaitu (1) Magister Teknik Telekomunikasi, (2) Magister Informatika, dan (3) Magister Manajemen. Berdasarkan data diketahui bahwa tahun 2015 terdapat penurunan jumlah mahasiswa yang sangat drastis. Salah satu program magister yang akan diteliti pada penilitian ini adalah program Magister Manajemen Fakultas Ekonomi & Bisnis. Jumlah mahasiswa program Magister Manajemen Fakultas Ekonomi & Bisnis yang didirikan pada tahun 1999 memiliki jumlah yang tetap, dan tidak terlalu meningkat. Rekomendasi diperoleh berdasarkan hasil pengolahan data dengan integrasi Education Quality dan Model Kano, didapatkan bahwa, terdapat 15 True Customer Needs, diantaranya 9 atribut yang dipertahankan dan 6 atribut yang perlu ditingkatkan Kata kunci : pascasarjana, TCN, education quality, model kano
Analisis Positioning Program Studi Reguler Magister Teknik Elektro Telkom University Berdasarkan Perceptual Mapping Dengan Metode Multidimensional Scaling Hafizh Muhammad Almaraghi Suharja; Yati Rohayati; Rio Aurachman
eProceedings of Engineering Vol 3, No 2 (2016): Agustus, 2016
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Magister Teknik Elektro Tel-U telah berdiri sejak tahun 1999 tetapi dalam lima tahun terakhir target jumlah mahasiswa tidak tercapai. Tujuan dari penelitian ini adalah menggali persepsi calon mahasiswa terhadap pemilihan perguruan tinggi penyedia prodi magister Teknik Elektro yang berada di provinsi DKI Jakarta dan Jawa Barat, berdasarkan perceptual mapping dengan metode multidimensional scaling berbasis atribut. Multidimensional scaling (MDS) merupakan teknik multivariate yang menggunakan lebih dari satu variable untuk mengetahui kondisi persaingan, kelebihan serta kekurangan dan mengetahui posisi setiap perguruan tinggi dimata calon mahasiswa berbasis atribut. Atribut yang digunakan dalam penelitian ini adalah brand image, fasilitas, bidang peminatan, peluang karir, kualitas pendidikan, kecepatan mendapat pekerjaan, biaya kuliah, lingkungan akademik, lokasi kampus, tenaga pengajar, beasiswa, fast track dan direct track. Sampel dari penelitian ini berjumlah 80 orang mahasiswa dari S1 Teknik Telekomunikasi dan S1 Teknik Elektro Telkom University Data penelitian didapatkan dari penyebaran kuesioner yang kemudian akan dijadikan input untuk pengolahan MDS. Setelah diolah dengan menggunakan MDS, menghasilkan perceptual mapping dengan posisi Tel-U memiliki pesaing utama ITB dan keunggulan pada atribut biaya kuliah, beasiswa, fast track dan direct track. Kata Kunci: Analisis Positioning, Program Magister, Perceptual Mapping dan Multidimensional Scaling.
Analisis Positioning Program Pascasarjana Magister Manajemen (mm) Telkom University Berdasarkan Perceptual Mapping Dengan Metode Multidimensional Scaling Muhammad Tezar; Yati Rohayati; Rio Aurachman
eProceedings of Engineering Vol 3, No 2 (2016): Agustus, 2016
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Program Pascasarjana MM Tel-U telah berdiri sejak 10 Mei 1993 (DIKTI, 2015). Berdasarkan data mahasiswa MM Tel-U yang telah terdaftar dalam lima tahun terakhir, pada tahun 2011, 2012 dan 2015 jumlah target mahasiswa yang masih belum tercapai yaitu sebanyak 100 mahasiswa per tahun. Tujuan dari penelitian ini adalah menggali persepsi calon mahasiswa terhadap pemilihan perguruan tinggi penyedia Program Pascasarjana MM yang berada di Bandung, berdasarkan perceptual mapping dengan metode Multidimensional Scalling berbasis atribut. Multidimensional Scalling (MDS) digunakan untuk menganalisis positioning produk dalam persepsi konsumen atas pesaing-pesaingnya yang akan membentuk peta persepsi dalam kuadran-kuadran tertentu setiap perguruan tinggi dimata calon mahasiswa berbasis atribut. Atribut yang digunakan dalam penelitian ini adalah biaya kuliah, bidang peminatan, fasilitas, kualitas lulusan, kualitas pendidikan, kecepatan mendapat pekerjaan, lokasi, peluang karir, brand image, lingkungan akademik, tenaga pengajar, metode pengajaran, referensi, am kedekatan dengan industri. Sampel dari penelitian ini berjumlah 75 orang mahasiswa S1 Tel-U dari beberapa jurusan. Pengolahan data menggunakan MDS didapatkan dari penyebaran kuesioner yang akan dijadikan input sebagai data penelitian. Hasil dari pengolahan data tersebut adalah perceptual mapping dengan posisi Tel-U memiliki pesaing utama UNPAD dengan keunggulan atribut yang dimiliki Tel-U adalah bidang peminatan, kualitas lulusan, kualitas pendidikan dan kedekatan dengan industri. Kata kunci: Analisis Positioning, Perceptual Mapping dan Multidimensional Scaling.
Penentuan Jumlah Perencanaan Permintaan Pelumas Untuk Meminimasi Tingkat Kesalahan Peramalan Berdasarkan Peramalan Permintaan Pelumas Pada Pt. Nyz Nisa Noviani Sudarman; Luciana Andrawina; Rio Aurachman
eProceedings of Engineering Vol 3, No 2 (2016): Agustus, 2016
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

PT NYZ merupakan perusahaan divisi pelumas dari perusahaan minyak nasional PT ABC (Persero) yang berbentuk perseroan terbatas (PT). PT NYZ ini mempunyai akurasi peramalan yang rendah sehingga menyebabkan terjadinya overstock. Hal ini terjadi diakibatkan karena PT NYZ tidak melakukan peramalan permintaan berdasarkan kriteria yang dimiliki oleh PT NYZ, perusahaan hanya melihat berdasarkan data historis. Oleh karena itu, untuk mengatasi permasalahan tersebut maka perlu adanya peramalan permintaan dengan metode yang sesuai. Dalam penelitian ini, metode yang digunakan adalah metode naïve approach, moving average, exponential smoothing, regresi linear, dan konstan dikarenakan pola data permintaan yang terbentuk memiliki pola trend, musiman, dan siklis. Berdasarkan hasil perhitungan peramalan permintaan yang dilakukan, metode yang terpilih adalah metode regresi linear untuk 46 jenis pelumas dan metode konstan untuk 3 jenis pelumas lainnya. Metode ini terpilih karena memliki nilai kesalahan peramalan terendah. Nilai kesalahan peramalan diolah dengan melakukan perhitungan mean square error (MSE). Dengan terpilihnya kedua metode tersebut maka kesalahan peramalan yang terjadi menjadi turun sebesar 30839278.56 atau sama dengan 84.92% dari kesalahan peramalan kondisi awal dan overstock yang terjadi dapat menurun sebesar 88.34%. Dari hasil tersebut maka diperlukan penerapan peramalan permintaan pelumas di PT NYZ dengan metode yang sudah terpilih dan mengaplikasikannya dalam sebuah aplikasi yang mendukung. Kata Kunci : Peramalan, Overstock, Regresi Linear, Konstan, Mean Square Error (MSE)
Perbaikan Standard Operating Procedure (sop) Di Pt.dmc Berdasarkan Requirement Prosedur Audit Mutu Internal (klausul 8.2.2) Iso 9001:2008 Menggunakan Metode Business Process Improvement Deden Guna Sasmitha; Marina Yustiana Lubis; Rio Aurachman
eProceedings of Engineering Vol 2, No 3 (2015): Desember, 2015
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

PT. DMC merupakan perusahaan multi nasional yang bergerak di bidang industri tekstil yang berfokus pada PT. DMC merupakan perusahaan multi nasional yang bergerak di bidang industri tekstil yang berfokus pada produksi benang. PT. DMC dalam kebijakan mutunya bertekad menjadi perusahaan tekstil terbaik, salah satu upaya perusahaan untuk mewujudkan tujuan tersebut adalah dengan menyatakan komitmennya untuk menerapkan Sistem Manajemen Mutu yang sesuai dengan persyaratan ISO 9001:2008. Berdasarkan prosedur wajib ISO 9001:2008 diperlukan adanya suatu prosedur standar untuk melakukan audit mutu internal agar sistem manajemen mutu perusahaan sesuai dengan persyaratan standar internasional ISO 9001:2008 dan persyaratanpersyaratan yang ditetapkan oleh perusahaan. Perusahaan telah memiliki dan menjalankan SOP untuk melakukan audit mutu internal, namun prosedur tersebut masih belum sesuai dengan persyaratan kalusul 8.2.2 ISO 9001:2008. Dalam penelitian ini penulis melakukan perancangan SOP klausul 8.2.2 ISO 9001:2008 untuk memperbaiki SOP aktual perusahaan. Data yang digunakan adalah SOP aktual perusahaan dan requirement ISO 9001:2008 Klausul 8.2.2 Data tersebut digunakan untuk melakukan pengolahan data dengan mengidentifikasi gap antara persyaratan ISO 9001:2008 dengan kondisi prosedur aktual. Setelah itu dilakukan analisis aktivitas dan streamlining menggunakan metode BPI.  Kemudian  dilakukan analisis, desain dan verifikasi hingga didapatkan SOP usulan yang sesuai dengan requirement  klausul 8.2.2 ISO 9001:2008.  Rancangan yang diusulkan dalam penelitian ini adalah proses bisnis dan SOP audit mutu internal yang sudah sesuai dengan requirement ISO 9001:2008.  Kata Kunci : ISO 9001:2008, SOP (Standard Operating Procedure), BPI (Business Process Improvement)
Analisis Kebutuhan Jasa Pendidikan Certified Competency Development And Professional Program Studi Creative Multimedia Professional Menggunakan Integrasi Eduqual Dan Kano Bagja Bintang Pamungkas; Husni Amani; Rio Aurachman
eProceedings of Engineering Vol 3, No 2 (2016): Agustus, 2016
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Creative Multimedia Professional merupakan program studi yang yang menghasilkan lulusan yang memiliki keterampilan dalam penyajian komunikasi yang lebih interaktif melalui aplikasi multimedia dan animasi computer, sehingga lulusan dapat mengembangkan dirinya untuk berkiprah di bidang kreatif multimedia secara profesional. Telkom Professional Certification Center (TPCC) akan melakukan ekspansi dikarenakan jumlah mahasiswa yang selalu menurun dari tahun ke tahun dan tidak memenuhi target. Identifikasi kebutuhan didasarkan atas perbaikan program studi terdahulu dengan memperhatikan kondisi eksisting dan kondisi ideal. Terdapat beberapa keluhan mahasiswa terhadap program studi ini. Keluhan ini menunjukkan ketidakpuasan mahasiswa. Lembaga i ni hendaknya mampu mengetahui dan memenuhi keinginan mahasiswa agar dapat bertahan di pasar bisnis jasa pendidikan. Penelitian ini bertujuan untuk memperbaiki kualitas jasa pendidikan program studi Creative Multimedia Professional menggunakan integrasi Education Quality dan Model Kano dengan mencari atribut kebutuhan pelanggan terhadap jasa pendidikan program studi Creative Multimedia Professional. Penelitian ini dilakukan dengan mengidentifikasi 21 atribut kebutuhan mahasiswa pendidikan program studi Creative Multimedia Professional. Selanjutnya akan ditentukan atribut kebutuhan yang diprioritaskan untuk perbaikan pendidikan program studi. Berdasarkan hasil pengolahan data pada kuesioner Education Quality diperoleh bahwa dari 21 atribut kebutuhan terdapat 13 atribut kuat dimana atribut tersebut sudah sesuai dengan harapan mahasiswa sehingga atribut tersebut perlu dipertahankan kinerjanya. Kemudian terdapat delapan atribut lemah dimana atribut tersebut belum memenuhi harapan mahasiswa sehingga perlu ditingkatkan performansinya. Rekomendasi diperoleh berdasarkan hasil pengolahan data serta analisis yang melibatkan data mahasiswa, calon mahasiswa, alumni dan data lainnya. Rekomendasi berisi atribut kebutuhan pendidikan program studi Creative Multimedia Professional yang diprioritaskan untuk ditingkatkan sebagai true customer needs yaitu lembaga pendidikan menyediakan akses internet yang memadai untuk mengakses pusat informasi seperi buku, jurnal, software, lembaga pendidikan menyediakan komputer yang mutakhir, staf akademik cepat dalam memberikan pelayanan, Kurikulum lembaga pendidikan memenuhi kebutuhan pembelajaran mahasiswa, mahasiswa mengetahui proses penilaian prestasi, lembaga pendidikan menyediakan program ekstrakurikuler. Kata kunci : atribut kebutuhan, perbaikan produk, integrasi education quality dan model kano, true customer needs
Quality Improvement Of Long Distance Learning Program In Magister Of Informatics Engineering Telkom University Using Qfd Method Prima Annisa Karunia; Yati Rohayati; Rio Aurachman
eProceedings of Engineering Vol 3, No 2 (2016): Agustus, 2016
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Long Distance Learning (LDL) is one of the government's program to increase the number of university students in Indonesia. Telkom University (Tel-U) is one of the universities that provide LDL Program for postgraduate students. One of the majors in Telkom Graduate School which is the object of this research is Master of Informatics Engineering (MIF). LDL MIF Tel-U has yet to reach the target number of students each year due to the lack of quality of services provided. Therefore, LDL MIF Tel-U needs to improve the quality in order to achieve the targets set. This research aims to provide recommendations to improve the quality of LDL MIF Tel-U services based on nine true customer needs using Quality Function Deployment (QFD) method. QFD is one of the quality improvement method that focus on Voice of Customer (VoC). QFD calculation that is used in this research is QFD two iterations, which are the House of Quality (HOQ) to determine the technical requirement and Part Deployment Matrix to determine the critical part. Recommendation formulation drawn up by the data processing and concept selection using decision matrices, analysis of brainstorming with LDL MIF Tel-U, as well as benchmark to the competitor that aims to develop the service quality of LDL MIF Tel-U. The recommendations given are, increasing the number of servers, adding both speed internet access, increased bandwidth, updating software versions of lectures, replacing video conference software, adding the number of communication with lecturers, controlling the development of the curriculum each year, training related to the world of work, and change the file sharing application. Keywords: LDL, QFD, MIF, Tel-U
Co-Authors Aditya Sulistiyo Suwarno Agnar Mokhammad Agus Achmad Suhendra Agus Suhendra Ajeng Sarwendah Aryaningrum Akbar Bima Nugrahanto Amelia Fahmawati Subiyanto Andi Sultan Warafakih Anggia Ghassani Arbidinata Setiawan Ardi Kelana Putra Ari Prayogo Ari Ridwan Ari Yanuar Ridwan Arini Nourma Asrie Permata Dini Asrie Permata Dini Astri Desiana Athfal, Muhammad Bagja Bintang Pamungkas Brilliane, Citra Septi Budhi Yogaswara Budi Praptono Budi Santosa Budi Santosa Christanto Triwibisono Citra Septi Brilliane Citra Septi Brilliane Dana Azizah Rahmat Deden Guna Sasmitha Desi Sembiring Dimas Anggoro Dini, Asrie Permata Dipta Raga Pratama Elisa Intan Puspita Sari Elvira Parinding Endang Chumaidiyah Eva Andiana Farda Hasun Fauzan Haeqal Arifin Fitriyatul Jannah Hafizh Muhammad Almaraghi Suharja Husni Aman Husni Amani Ibnu Junaresi Falah Ilham Hadyan Irham Fakhriy Irvan Nurgiatmo Isqina Rizky Fiorentina Juwita Darmayanti Kenaka, Saskia Puspa Kinanthi Parasdya Sista Luciana Andrawina Luthfi Imam Fauzi M. Yazid Dhiyaulhaq Maria Dellarosawati Idawicaksakti Marina Yustiana Lubis Mohammad Deni Akbar Muhamad Permana Muhammad Alifar Advanni Muhammad Arya Furqon Muhammad Athfal Muhammad Bolkiah Muttaqin Muhammad Bolkiah Muttaqin, Muhammad Bolkiah Muhammad Dary Fauzan Muhammad Farid Anas Muhammad Habiburrohman Muhammad Hermawan Muhammad Jacka Aulia Muhammad Naqi Syirazi Muhammad Rafi Rupiantoro Muhammad Rafid Amrullah Muhammad Stivandry Wilandria Syofrinaldy Muhammad Tezar Nisa Noviani Sudarman Nopendri Nopendri Novreyna Ludmilla Alda Nur Atikah Nur Dining Pawesti Nur Ichsan Utama Nurul Hikmah Sabila Pretty Prima Roza Prima Annisa Karunia Punto Aji Wardhana Putra, Ardi Kelana Putu Giri Artha Kusuma R. Fauzi Novianda Ratnawia - Reizva Ridhallah Rizkan Iskandar Wigena Rosad Hadi Rosad Ma'ali El Hadi Rosad Ma’ali El Hadi Sari Wulandari Sari Wulandari Saskia Dyah Saskia Puspa Kenaka Satria Guntara Serly Dwi Ariyanti Sinta Aryani Sri Martini Sri Martini Suci Ramadhani Susi Anantami S Syaeful Mujab tika purnama sari Tito Try Arto Tri Yatmoko Yuliandono Wahyu Bagus Rilo Wawan Tripiawan Wia, Ratna Winda Zairina Wiyono Yati Rohayati Yuki Hana Putri Tejima