Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.288
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Berkala Epidemiologi Jurnal Maternitas Kebidanan Jurnal Keperawatan Priority Jurnal Kesmas Prima Indonesia Jurnal Prima Medika Sains Jurnal Ners Jurnal Kesehatan dan Pembangunan JOURNAL LA MEDIHEALTICO JURNAL MITRA PRIMA TRILOGI: Jurnal Ilmu Teknologi, Kesehatan, dan Humaniora International Journal of Health and Pharmaceutical (IJHP) JOURNAL OF Qualitative Health Research & Case Studies Reports KESMAS UWIGAMA: Jurnal Kesehatan Masyarakat Proceeding of The International Conference on Health Sciences and Nursing
Tri Suci
Diploma Nursing Study Program, Faculty Of Nursing And Midwifery, Prima University, North Sumatra, 20118, Indonesia
Aerospace Engineering Humanities Astronomy Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Veterinary Other

Published : 21 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 21 Documents
Search

 1   2   3 
ANALISIS DETERMINAN EFEKTIVITAS PENANGANAN KELUHAN PASIEN RAWAT INAP DI RS ROYAL PRIMA MARELAN TAHUN 2025 Ma Mobin; Tri Suci; Fioni
Jurnal Kesehatan dan Pembangunan Vol 16 No 2 (2026): Jurnal Kesehatan dan Pembangunan
Publisher : LPPM STIKes Mitra Adiguna

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52047/jkp.v16i2.498

Abstract

Penanganan keluhan pasien merupakan salah satu indikator penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan rumah sakit. Penanganan keluhan yang efektif dapat meningkatkan kepuasan pasien serta memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi efektivitas penanganan keluhan pasien rawat inap di RS Royal Prima Marelan Tahun 2025. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan desain analitik dan pendekatan potong lintang (cross sectional). Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pasien rawat inap di RS Royal Prima Marelan dengan jumlah sampel sebanyak 186 responden yang dipilih menggunakan teknik total sampling. Instrumen penelitian menggunakan kuesioner terstruktur. Analisis data dilakukan menggunakan analisis univariat, uji Chi-Square, dan regresi logistik multivariat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa empati (p = 0,001), kecepatan pelayanan (p = 0,015), kewajaran pelayanan (p = 0,035), dan kemudahan pelayanan (p = 0,008) memiliki hubungan signifikan dengan efektivitas penanganan keluhan pasien. Hasil analisis multivariat menunjukkan bahwa empati merupakan faktor paling dominan yang memengaruhi efektivitas penanganan keluhan dengan nilai OR = 7,78 (95% CI: 3,10–19,52). Kesimpulannya, empati, kecepatan pelayanan, kewajaran, dan kemudahan pelayanan berpengaruh signifikan terhadap efektivitas penanganan keluhan pasien rawat inap di RS Royal Prima Marelan Tahun 2025.
Co-Authors Ali Napiah Nasution Banjarnahor, Jepri Dai Li Elly Romy Ermi Girsang Evalatifah Nurhayti Fioni Guo Xinyuan Hariani - Hartono Hartono Hartono irza Haicha Pratama Johannes Bastira Ginting Johannes Ginting Karmila Br. Kaban Liena Liena Ma Mobin Masryna Siagian Muhammad Anugerah Ramadhan Hasibuan Napitupulu, Lilis Handayani Purba, Mei Ricky Suryamin Rizkiyah Novianti Santy Deasy Siregar Sri Lestari Nasution Sri Lestari Nasution Sri Lestari Ramadhan Sri Wahyuni Nasution Subkhan Subkhan Teguh Tirto Katon Wienaldi Wienaldi Yessy Ulandari Natasia Yonata Laia