Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.945
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Prosiding SNATIF Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer Journal of Applied Information, Communication and Technology (JAICT) International Journal of Islamic Business and Economics (IJIBEC) RISTEK : Jurnal Riset, Inovasi, dan Teknologi Kabupaten Batang Jurnal Computer Science and Information Technology (CoSciTech) Jurnal Litbang Kota Pekalongan KLIK: Kajian Ilmiah Informatika dan Komputer RISTEK: Jurnal Riset, Inovasi dan Teknologi Kabupaten Batang Journal of Artificial Intelligence and Digital Business IC Tech: Majalah Ilmiah Journal Of Artificial Intelligence And Software Engineering International Journal of Islamic Business and Economics (IJIBEC) International Journal of Information Technology and Business IC Tech: Majalah Ilmiah
Christianto, Paminto Agung
STMIK Widya Pratama
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Health Professions Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Other

Published : 41 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 41 Documents
Search

 1   2   3   4   5 
Analisis Kepuasan Pengguna E-Presensi Badan Kepegawaian Daerah Berbasis Website Menggunakan Metode SERVQUAL Handoyo, Sara Margaretha Setyawati; Christianto, Paminto Agung; Budijanto, Hari Agung
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.4972

Abstract

Penerapan sistem presensi elektronik pada Badan Kepegawaian Daerah (BKD) bertujuan untuk mendukung peningkatan efisiensi, transparansi, serta akuntabilitas dalam administrasi kepegawaian. Pemanfaatan sistem e-presensi diharapkan mampu mempermudah proses pencatatan kehadiran dan perizinan pegawai secara digital. Namun, dalam implementasinya masih ditemukan berbagai kendala, khususnya keterbatasan akses bagi pegawai di tingkat kelurahan yang harus mengajukan izin atau cuti melalui kantor kecamatan. Kondisi tersebut berpotensi menimbulkan ketidakefisienan, keterlambatan proses administrasi, serta menurunkan efektivitas pelayanan kepegawaian. Selain itu, perbedaan kemampuan pemanfaatan teknologi di kalangan pegawai turut memengaruhi optimalisasi penggunaan sistem e-presensi. Penelitian ini dilakukan untuk menelaah kualitas layanan sistem e-presensi BKD berbasis website dengan menggunakan metode Service Quality (SERVQUAL) yang mencakup lima dimensi utama, yaitu aspek fisik (tangibles), keandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan layanan (assurance), dan empati (empathy). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui instrumen survei berupa kuesioner yang diberikan kepada pegawai kecamatan dan kelurahan sebagai pengguna sistem. Analisis data dilakukan dengan membandingkan skor persepsi dan skor harapan pengguna melalui perhitungan kesenjangan (gap). Hasil penelitian diharapkan mampu memberikan gambaran mengenai tingkat kesesuaian antara layanan yang dirasakan dan ekspektasi pengguna, mengidentifikasi dimensi layanan yang paling membutuhkan perbaikan, serta merumuskan rekomendasi pengembangan sistem. Dengan demikian, sistem e-presensi diharapkan menjadi lebih mudah diakses, ramah pengguna, dan mampu mendukung efektivitas pengelolaan administrasi kepegawaian berbasis teknologi informasi di lingkungan pemerintahan.
Co-Authors Agus Ilyas Angkasa, Projo Budijanto, Hari Agung Chasanah, Tri Uswatun Choliq Sabana Diah Madusari, Benny Faizal Kurniawan Handoyo, Sara Margaretha Setyawati Imtikhanah, Sobrotul Kinasih, Aisha Bethary Kuat Ismanto Kurniawan, Ichwan Latief, Vita Nur Maulana, Moh. Reza Mohammad Reza Maulana, Mohammad Reza Muhammad Rikzam Kamal Mujiyono Mujiyono Nuhayati, Siti Nur Fadhilah Nurul Amalia NURUL HIDAYAH Projo Angkasa Restyandito Sattriedi Wahyu Binabar Sattriedi Wahyu Binabar Shinta Dewi Rismawati Siti Nuhayati Siti Nurhayati Siti Nurhayati Siti Nurhayati Slamet Joko Prasetiono Sobrotul Imtikhanah Suryo Pratikwo Susanto, Eko Budi Tory Ariyanto Tory Ariyanto Tri Agus Setiawan Tri Uswatun Chasanah Vita Nur Latief Zahro Zahro