Claim Missing Document
Check
Articles

Found 14 Documents
Search

PENGARUH FINANCIAL TECHNOLOGY (FINTECH), KUALITAS LAYANAN, DAN PENGALAMAN PENGGUNA TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI BCA KCP KAS GRAHA NIAGA SIDOARJO Hanan Salsabila Ruvianti; Asmirin Noor; Anita Kartika Sari
Jurnal Media Akademik (JMA) Vol. 3 No. 9 (2025): JURNAL MEDIA AKADEMIK Edisi September
Publisher : PT. Media Akademik Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62281/nx21nj03

Abstract

Fenomena perkembangan teknologi digital yang pesat mendorong transformasi dalam sektor jasa keuangan, dimana fintech menjadi salah satu inovasi utama yang memengaruhi interaksi antara penyedia layanan keuangan dan nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk dapat mengetahui pengaruh financial technology (fintech), kualitas layanan, dan pengalaman pengguna terhadap kepuasan nasabah pada sektor perbankan khususnya nasabah PT. Bank Central Asia Tbk. Penelitian ini menggunakan tiga variabel bebas yaitu fintech, kualitas layanan, pengalaman pengguna, dan satu variabel terikat yaitu kepuasan nasabah. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode survei dan pengumpulan data melalui kuesioner untuk dapat mengungkap opini, pendapat, dan pandangan subjek terhadap isu yang sedang diteliti. Sampel penelitian terdiri dari nasabah BCA yang menggunakan layanan fintech dan layanan perbankan konvensional, dengan jumlah responden sebanyak 102 orang. Data dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan program SPSS untuk menguji pengaruh antar variabel independent terhadap variabel dependen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa teknologi fintech, kualitas layanan, dan pengalaman pengguna berpengaruh positif dan signifikan terhadap tingkat kepuasan nasabah.
IMPLEMENTASI STRATEGI PEMASARAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE SWOT DALAM UPAYA MENINGKATKAN DAYA SAING DI CV. SETIA MAKMUR SURABAYA Sofronia Lawinda Nevinra; Anita Kartika Sari; Ari Susanto
Jurnal Media Akademik (JMA) Vol. 3 No. 9 (2025): JURNAL MEDIA AKADEMIK Edisi September
Publisher : PT. Media Akademik Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62281/hxgzwd68

Abstract

Artikel ini membahas strategi pemasaran yang diterapkan oleh CV Setia Makmur Surabaya dalam meningkatkan daya saing perusahaan melalui penerapan analisis SWOT. Penelitian dilakukan dengan menggunakan metode deskriptif kualitatif yang diperkuat dengan teknik pengumpulan data berupa observasi langsung, wawancara mendalam dengan pihak internal perusahaan, serta dokumentasi yang relevan sehingga mampu memberikan gambaran nyata mengenai kondisi aktual. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kekuatan internal, khususnya kualitas produk yang konsisten, harga yang bersaing, serta hubungan baik dengan pelanggan, menjadi faktor dominan dalam mendukung keberlangsungan usaha. Namun, perusahaan masih menghadapi sejumlah kelemahan seperti keterbatasan inovasi produk, pemanfaatan strategi pemasaran digital yang belum maksimal, dan persaingan harga yang cukup ketat di pasar lokal. Melalui pemanfaatan peluang pasar yang terus berkembang dan penguatan strategi berbasis keunggulan internal, CV Setia Makmur tidak hanya mampu menjaga stabilitas posisi kompetitifnya, tetapi juga memiliki peluang besar untuk melakukan ekspansi menuju pasar yang lebih luas dan terstruktur demi mendukung pertumbuhan usaha berkelanjutan yang semakin unggul.
Pengaruh Pelatihan, Gaya Kepemimpinan, dan Kompensasi Terhadap Produktivitas Dengan Kinerja Pegawai Sebagai Mediasi pada UMKM yang Berada di Desa Wisata Kasongan Daerah Istimewa Yogyakarta Rochmad Bayu Utomo; Sundjoto; Anita Kartika Sari
El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam Vol. 6 No. 3 (2025): El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam
Publisher : Intitut Agama Islam Nasional Laa Roiba Bogor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47467/elmal.v6i3.6591

Abstract

Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs) in Indonesia have experienced a significant increase, but productivity has not increased, one of which is Kasongan Tourism Village which is famous for its Pottery MSMEs, the number of craftsmen has decreased, one of the consequences of the order-based system. This study examines three groups of questions: 1) how training, leadership style, and compensation have a positive effect on employee performance; 2) how training, leadership style, compensation, and employee performance have a positive effect on productivity; and 3) how training, leadership style, and compensation affect productivity. The population of this study was all workers as craftsmen in Kasongan Tourism Village, totaling 43 employees who as craftsmen data came from Kasongan Village. The sampling technique used saturated samples. Analysis tools This study uses descriptive analysis techniques and quantitative analysis techniques with a structural equation model or Structural Equation Modeling (SEM), especially Partial Least Square (PLS). The results of this study 1) Training does not affect employee performance, while leadership style and compensation have a positive effect on employee performance; 2) Training, leadership style and compensation partially do not affect productivity, while performance affects productivity; 3) Employee performance does not mediate the relationship between training and productivity, while employee performance mediates the relationship between leadership style and compensation and productivity.  
The Application of Transformational Leadership and Work Discipline to the Performance of Seskoal Soldiers in Jakarta Jales Jamca Jayamahe; Anita Kartika Sari; Sri Rahayu
Jurnal Kewarganegaraan Vol 8 No 1 (2024): Juni 2024
Publisher : UNIVERSITAS PGRI YOGYAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31316/jk.v8i1.6085

Abstract

Abstract Most soldiers are less than optimal in effectiveness, efficiency, and agility, as seen from delays and lags in completing tasks and submitting activity reports. The research location is at Seskoal, Cipulir, South Jakarta. The purpose of this study was to determine the application of transformational leadership and work discipline to the performance of Seskoal soldiers in Jakarta. The research method used is qualitative with data collection techniques through observation, in-depth interviews, and content analysis. The results showed that the application of transformational leadership by the Seskoal Commander encourages staff to prioritize the interests of the organization, so that the goals set can be achieved. In addition, the application of wise and fair work discipline also has a positive impact on the productivity, safety, welfare, and overall success of the institution. Thus, both factors have an important role in improving the performance of Seskoal soldiers. Keywords: Leadership, Work Discipline, Performance, Seskoal Soldiers. Keywords: Leadership; Work Discipline; Performance; Seskoal Soldiers