Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.907
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah) MANAJEMEN DEWANTARA Volatilitas : Jurnal Manajemen Dan Bisnis El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam Prosiding Seminar Nasional Unimus IECON: International Economics and Business Conference
Dedi Runanto
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Engineering Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Nursing Public Health Social Sciences

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 11 Documents
Search

 1   2 
PENGARUH BRAND IMAGE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP REVISIT INTENTION MELALUI CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING: (Studi pada Pengunjung Bioskop XXI Sleman City Hall) Annisa Rizki Amalia; Titin Ekowati; Dedi Runanto
Volatilitas Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol. 8 No. 4 (2026): VOLATILITAS - Jurnal Manajemen dan Bisnis
Publisher : Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37729/a1hgqx51

Abstract

Perkembangan teknologi telah memperluas pilihan hiburan, sementara hiburan merupakan salah satu aktivitas yang sering dijumpai dalam kehidupan sehari-hari. Hal ini mendorong minat konsumen dan pertumbuhan ekonomi. Industri bioskop menghadapi persaingan yang semakin ketat di sektor hiburan, sehingga penting bagi operator bioskop untuk memahami faktor-faktor yang mendorong niat kunjungan kembali pelanggan. Studi ini bertujuan untuk meneliti pengaruh brand image terhadap revisit intention, service quality terhadap revisit intention, brand image terhadap customer satisfaction, service quality terhadap customer satisfaction, customer satisfaction terhadap revisit intention, service quality terhadap revisit intention melalui customer satisfaction sebagai variabel intervening, dan brand image terhadap revisit intention melalui customer satisfaction sebagai variabel intervening. Populasi penelitian ini terdiri dari pengunjung XXI Sleman City Hall. Sampel terdiri dari 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner yang diukur menggunakan skala Likert. Untuk memastikan akurasi pengukuran dan stabilitas parameter, kuesioner diuji menggunakan uji validitas dan reliabilitas, sedangkan analisis data menggunakan hierarchical regression analysis dan sobel test. Temuan menunjukkan bahwa brand image dan service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap revisit intention, brand image dan service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction, customer satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap revisit intention, brand image dan service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap revisit intention melalui customer satisfaction sebagai variable intervening dengan dengan mediasi parsial yang terjadi pada kedua hubungan tidak langsung.
Co-Authors Ana Latifa Annisa Rizki Amalia Budiyanto Budiyanto Dikta Septi Aryaningrum Eka Yuni Astuti Endah Pri Ariningsih Esti Margiyanti Utami FITRI RAHMAWATI Hertian, Rival Agam Indah Choirun Annisa innayah, yulfatun Intan Puspitasari Murry Harmawan Saputra Nur Fiana Qonitatun Mardliyah Titin Ekowati Ulfa Tikasari Wijayanti