Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.495
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Maksimum : Media Akuntansi Universitas Muhammadiyah Semarang Equator Journal of Management and Entrepreneurship Al Tijarah JKBM (JURNAL KONSEP BISNIS DAN MANAJEMEN) Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) INTECOMS: Journal of Information Technology and Computer Science SEIKO : Journal of Management & Business Journal of Humanities and Social Studies Jurnal Ilmu Manajemen dan Akuntansi Terapan BENING SOLUSI Indicators : Journal of Economic and Business Economics and Digital Business Review Jurnal Ilmiah ASET Journal of Economics and Business UBS Jurnal Manajemen dan Profesional Jurnal Ilmiah Metansi (Manajemen dan Akuntansi) Buletin Abdi Masyarakat (BAM) Indonesian Capital Market Review JER
M. Rifki Bakhtiar
Universitas AKI
Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences Other

Published : 33 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 33 Documents
Search

 1   2   3   4 
PENGARUH KEAMANAN, KEPERCAYAAN, DAN KEMUDAHAN PENGGUNAAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH DALAM MENGGUNAKAN INTERNET BANKING BRIMO DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL INTERVENING Amelia, Amelia; Bakhtiar, M.Rifki
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol. 8 No. 4 (2025): COSTING : Journal of Economic, Bussines and Accounting
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/200f8016

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh keamanan, kepercayaan, dan kemudahan penggunaan terhadap loyalitas nasabah dalam menggunakan layanan internet banking BRImo, dengan kepuasan nasabah sebagai variabel intervening. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan desain penelitian deskriptif-verifikatif, melibatkan 180 responden pengguna aktif aplikasi BRImo yang memiliki pengalaman dalam transaksi digital. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dengan skala Likert 1–5 dan dianalisis menggunakan regresi berganda serta uji Sobel untuk menguji efek mediasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel independen—keamanan, kepercayaan, dan kemudahan penggunaan—berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah. Selanjutnya, kepuasan nasabah terbukti memberikan pengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah. Selain itu, variabel kepuasan juga terbukti memediasi secara signifikan hubungan antara keamanan dan kemudahan penggunaan terhadap loyalitas. Namun, pada hubungan antara kepercayaan dan loyalitas, kepuasan tidak memediasi secara kuat, karena kepercayaan memiliki pengaruh langsung yang dominan. Temuan ini menegaskan pentingnya peningkatan pengalaman digital melalui aspek keamanan, kemudahan, dan kepercayaan untuk membangun loyalitas nasabah dalam era transformasi perbankan digital.
FACTORS AFFECTING CUSTOMER SATISFACTION THROUGH PURCHASE DECISION AS AN INTERVENING VARIABLE (case study on PT. Kereta Api Indonesia Daop 4 Semarang) Dhelpia, Fhila; Bachtiar, M. Rifki
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol. 8 No. 6 (2025): COSTING : Journal of Economic, Bussines and Accounting
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/8b38f187

Abstract

This study aims to analyze the influence of product quality, brand image, and promotion on customer satisfaction, both directly and indirectly through purchase decisions as a mediating variable, among users of railway transportation services in Semarang City. A quantitative approach was employed, using regression analysis and mediation testing through the Sobel test. The results indicate that brand image and promotion have a positive and significant effect on both purchase decisions and customer satisfaction. In contrast, product quality does not have a significant effect on either purchase decisions or customer satisfaction. Purchase decisions are proven to significantly mediate the relationship between brand image and promotion on customer satisfaction but do not mediate the effect of product quality on customer satisfaction. These findings suggest that positive perceptions of brand image and effective promotional strategies are key factors in driving purchase decisions and enhancing customer satisfaction in the railway transportation sector. This study provides strategic implications for PT KAI in designing more customer-oriented marketing and service approaches.
PENGARUH ORGANIZATIONAL CULTURE, LEADERSHIP DAN MOTIVATION TERHADAP EMPLOYE PERFORMANCE DENGAN JOB SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PT TEGUH JAYA BINA SENTOSA (SEMARANG) Tinggogoy, Tesalonika Ataliya; Bakhtiar, M. Rifki
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol. 8 No. 6 (2025): COSTING : Journal of Economic, Bussines and Accounting
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/tfzj9z16

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Organizational Culture, Leadership, dan Motivation terhadap Employe Performance dengan Job Satisfaction sebagai variabel intervening pada PT Teguh Jaya Bina Sentosa (Semarang). Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang dibagikan kepada 165 responden. Analisis data dilakukan menggunakan bantuan program SPSS melalui uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, dan uji Sobel untuk menguji efek mediasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Organizational Culture berpengaruh positif dan signifikan terhadap Job Satisfaction dan Employe Performance. Leadership berpengaruh positif dan signifikan terhadap Job Satisfaction dan Employe Performance. Motivation tidak berpengaruh terhadap Job Satisfaction, tetap berpengaruh positif terhadap Employe Performance. Job Satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap Employe Performance, dan mampu memediasi pengaruh Organizational Culture, Leadership terhadap Employe Performance, Job Satisfaction tidak memediasi Motivation terhadap Employe Performance.
Co-Authors Amalia, Nabila Amelia Amelia Ananda, Yunisha Ayu Dhelpia, Fhila Ervina Febrianti Febrianti, Ervina Gabriella, Gabriella Ika Listyawati Indri Rahmawati Isna Familiana Kartika, Erawati Nabila Amalia Nada, Yosia Nugraha, Yudha Arda Pesik, Jenifer Pottu, Vany Meice Puji Setya Sunarka Puji Setya Sunarka Sufiati, Sufiati Sukristanta, Sukristanta Tinggogoy, Tesalonika Ataliya Tri Purwani, Tri Yulianto, Sabatina Wulan Dwi