Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.562
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Edunomika (JIE)
Hendri Khuan
Philippine Women’s University
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
PENGARUH ETHICAL BEHAVIOR PENJUAL TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI MODERASI Hendri Khuan; Hariyono Hariyono; Irine Diana Sari W; Ikram Yakin; Eva Desembrianita
JURNAL ILMIAH EDUNOMIKA Vol 8, No 1 (2024): EDUNOMIKA
Publisher : ITB AAS Indonesia Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/jie.v8i1.10781

Abstract

Loyalitas pelanggan bergantung pada banyak faktor, termasuk kepercayaan mereka, kepuasan terhadap penjual, dan perilaku etis penjual. Dengan kata lain, pelanggan sangat diberdayakan sehingga semuanya disediakan. Peneliti lebih lanjut mencatat bahwa memenuhi dan melampaui harapan pelanggan tidaklah mudah dalam industri yang kompetitif, termasuk industri pakaian olahraga. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh ethical behavior penjual terhadap loyalitas pelanggan dengan kepercayaan sebagai moderasi. Analisis saat ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Metodologi pengumpulan data yang digunakan melibatkan pengiriman kuesioner yang telah menerima sekitar 150 tanggapan responden. Dalam penelitian ini, populasi nya adalah pelanggan pakaian olahraga yang ada di Indonesia, dan metode analisisnya menggunakan software Smart PLS. Hasil penelitian menunjukan bahwa ethical behavior berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan dan kepercayaan mampu memoderasi ethical behavior terhadap loyalitas pelanggan. Kata Kunci: Loyalitas Pelanggan, Ethical Behavior, Kepercayaan
THE EFFECT OF MOTIVATION AND COMPENSATION ON JOB SATISFACTION WITH COMMITMENT AS A MODERATING VARIABLE Hendri Khuan; Ary Subiyantoro; Muhaimin Muhaimin; Rieneke Ryke Kalalo; Matiti Kalempouw
JURNAL ILMIAH EDUNOMIKA Vol 8, No 1 (2024): EDUNOMIKA
Publisher : ITB AAS Indonesia Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/jie.v8i1.10460

Abstract

Abstract There are several things that can affect employee job satisfaction in a company such as motivation given by colleagues and superiors, compensation for completing work and certain targets, and strengthened by the commitment that exists in the employees themselves. This study aims to examine the effect of motivation and compensation on job satisfaction with commitment as a moderating variable. This research is a quantitative research with an explanatory approach that uses primary data on Bank BCA employees with a minimum criteria of having worked for more than one year spread throughout the islands of Indonesia as many as 250 people. Data is distributed through questionnaires and analyzed using smart PLS 3.0. The research results show that motivation and compensation have a positive and significant effect on job satisfaction. Interestingly, after being moderated by the commitment variable, the effect of compensation and motivation on job satisfaction is increasingly significant. Keywords : Motvation, Compensation, Commitment, Satisification
HUBUNGAN KETERIKATAN MEREK EMOSIONAL, KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN Hendri Khuan; Zunan Setiawan; Musran Munizu; Nika Sintesa; Mohammad Gifari Sono
JURNAL ILMIAH EDUNOMIKA Vol 8, No 1 (2024): EDUNOMIKA
Publisher : ITB AAS Indonesia Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/jie.v8i1.11272

Abstract

Kepuasan dan kesetiaan sebagai konsep penting dan strategis dalam literatur pemasaran sangat penting bagi perusahaan dan pemasar. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan keterikatan merek emosional, kepuasan dan loyalitas pelanggan. Populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah konsumen pelanggan yang tersebar di Indonesia yang diperoleh dengan menggunakan teknik probability sampling: simple random yang berhasil diperoleh sebanyak 240 responden dalam penelitian ini. Dan tehnik analisis menggunakan Smart PLS. Hasil penelitian ini telah menemukan bahwa variabel keterikatan merek emosional berpengaruh terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan. Dan kepuasan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan dalam penelitian ini. Kata Kunci: Keterikatan Merek Emosional, Kepuasan, Loyalitas Pelanggan
Co-Authors Ary Subiyantoro Eva Desembrianita Hariyono Hariyono Ikram Yakin Irine Diana Sari W Matiti Kalempouw Mohammad Gifari Sono Muhaimin Musran Munizu Rieneke Ryke Kalalo sintesa, nika Zunan Setiawan