Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.325
P-Index
This Author published in this journals
All Journal SEIKO : Journal of Management & Business Forecasting : Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen Amsir Accounting & Finance Journal JER
Ferils, Muh
Unknown Affiliation
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 7 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : JER

 1 
Pengaruh Customer Experience Dan Customer Satisfaction Terhadap Revisit Intention (Studi Kasus Pada Tamu Wisma Ilham Kabupaten Mamuju) Ardyansah, Ardyansah; S, Ramli; Ferils, Muh; Dahri, Nur Wahyunianti
Jurnal Economic Resource Vol. 8 No. 2 (2025): September - February
Publisher : Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57178/jer.v8i2.1676

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh customer experience dan customer satisfaction terhadap revisit intention pada tamu Wisma Ilham Kabupaten Mamuju. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Populasi dalam penelitian adalah tamu Wisma Ilham Kabupaten Mamuju yang jumlahnya infinite, sehingga penentuan ukuran sampel menggunakan teori Hair dalam (Ibrahim, 2023) yaitu 5 kali jumlah indikator, dan diperoleh 70 responden, yang dipilih dengan teknik incidental sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dokumentasi, dan penyebaran kuesioner. Uji validitas dan reliabilitas digunakan untuk menguji kualitas instrumen, sedangkan teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda dengan uji parsial (uji t), uji simultan (uji F), dan analisis koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa customer experience berpengaruh signifikan secara parsial terhadap revisit intention (thitung 5,028 > ttabel 1,996; sig. 0,000 < 0,05). Customer satisfaction berpengaruh signifikan secara parsial terhadap revisit intention (thitung 6,031 > ttabel 1,996; sig. 0,000 < 0,05). Customer experience dan customer satisfaction berpengaruh signifikan secara simultan terhadap revisit intention (Fhitung 53,035 > Ftabel 3,134; sig 0,000 < 0,05) dengan kontribusi tergolong kuat yakni sebesar 61,3%. Temuan ini menegaskan bahwa customer experience dan customer satisfaction merupakan faktor penting dalam membentuk niat kunjungan ulang tamu, meskipun masih terdapat 38,7% variasi revisit intention yang dijelaskan oleh faktor lain di luar model penelitian ini
Pengaruh Brand Image, Store Atmosphere Dan Price Fairness Terhadap Repurchase Intention Pada Konsumen Mie Gacoan Cabang Mamuju Hastila, Nurwidya; Fajariani, Nur; Ferils, Muh; Junaeda, Junaeda; Rasyid, Rohsita Amalyah
Jurnal Economic Resource Vol. 8 No. 1 (2025): March-August
Publisher : Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57178/jer.v8i1.1771

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand image, store atmosphere dan price fairness terhadap repurchase intention pada konsumen Mie Gacoan Cabang Mamuju. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Populasi dalam penelitian ini bersifat tidak terbatas, sehingga penentuan sampel menggunakan rumus Lemeshow dengan jumlah responden sebanyak 100 orang, yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dokumentasi, dan penyebaran kuesioner. Data dianalisis dengan regresi linier berganda menggunakan uji parsial(t-test), uji simultan (F-test), dan analisis koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand image berpengaruh signifikan secara parsial terhadap repurchase intention. Store atmosphere berpengaruh signifikan secara parsial terhadap repurchase intention. Price fairness berpengaruh signifikan secara parsial terhadap repurchase intention. Demikian pula, secara simultan brand image, store atmosphere dan price fairness berpengaruh signifikan secara simultan terhadap repurchase intention, dengan kontribusi sebesar 77,4%, sedangkan 22,6% sisanya dipengaruhi oleh variabel lain di luar model penelitian ini. Temuan ini menegaskan dan membuktikan bahwa brand image, store atmosphere, dan price fairness merupakan faktor penting dalam membentuk repurchase intention konsumen di Mie Gacoan Cabang Mamuju
Co-Authors Ardyansah, Ardyansah Fachry Abda El Rahman Fajariani, Nur Hastila, Nurwidya Junaeda, Junaeda Nur Wahyunianti Dahri Rasyid, Rohsita Amalyah S, Ramli Safariah, ST Tamaulina Br Sembiring Umar, St. Hafsah Utami, Mega Wilmaela, Wilmaela Wiwik Handayani