Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search
Journal : Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (JEBMA)

Analisa Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Loyalitas dengan Kepuasan sebagai Mediasi pada Nasabah Prioritas Bank Syariah Indonesia di Kepulauan Riau Lily Sudhartio; Yulfiswandi; Ria Anzarika
Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (JEBMA) Vol. 4 No. 1 (2024): Artikel Riset Maret 2024
Publisher : ITScience (Information Technology and Science)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47709/jebma.v4i1.3566

Abstract

Ketentuan keuangan syariah dalam Islam menjadi sebuah fenomena penting dalam bidang keuangan. Fenomena ini telah memberikan kontribusi yang besar dalam membangun sistem keuangan yang lebih adil dan inklusif, serta memberikan solusi bagi beberapa masalah yang dihadapi dalam sistem keuangan konvensional. Perkembangan dan posisi secara umum bank syariah di Kepulauan Riau selalu mengalami kenaikan yang sangat signifikan. Penelitian ini dilakukan dengan cara survei terhadap 160 nasabah prioritas Bank Syariah Indonesia (BSI) di Kepulauan Riau, Indonesia. Pengumpulan data menggunakan kuesioner yang selanjutnya dianalisis menggunakan pendekatan analisis jalur (path analysis) dengan bantuan software SmartPLS 3.2.9. Penelitian ini menggunakan metode nonprobability sampling. Hasil penelitian mengemukakan bahwa kualitas pelayanan secara positif dan signifikan berpengaruh terhadap loyalitas nasabah, baik tanpa maupun dengan mediasi kepuasan nasabah. Akan tetapi, citra perusahaan dan kualitas produk menunjukkan pengaruh positif walaupun tidak signifikan terhadap loyalitas nasabah, baik tanpa ataupun dengan kepuasan nasabah sebagai mediasi.
Pengaruh Brand Loyalty Terhadap Purchase Intention Dengan Brand Image Sebagai Variabel Mediasi Pada Toko Roti Di Kota Batam Anggraini, Ratih; Chin, Grace; Fasha, Andina; Sudhartio, Lily
Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi Vol. 4 No. 3 (2024): Artikel riset Periode Nopember 2024
Publisher : Yayasan Cita Cendikiawan Al Kharizmi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47709/jebma.v4i3.4173

Abstract

Toko roti merupakan industri manufaktur yang menjalankan bisnisnya dengan membuat dan menjual roti. Perkembangan toko roti yang sangat pesat menjadikan setiap industri harus meningkatkan daya saing serta kualitas yang unggul untuk dapat menghasilkan produk yang sesuai dengan keinginan pelanggan, salah satu faktornya terdapat pada kegiatan produksi, dimana proses produksi yang berlangsung baik maka akan berdampak baik pula bagi perusahaan. Sebagai salah satu makanan yang banyak diminati karena praktis dan enak, setiap toko roti pastinya harus konsisten dalam menjaga citra rasa pada produk yang dijual, sehingga dari penelitian ini berfokus kepada purchase intention. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pengumpulan sampel dilakukan melalui metode sampling. Pengujian data dilakukan dengan menggunakan uji PLS-SEM dengan menyebarkan kuesioner kepada warga kota batam yang sering mengkonsumsi roti. Sebanyak 450 responden ikut serta dalam mengisi kuesioner untuk menguji hipotesis dan pengaruh antar variabel dalam penelitian ini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand loyalty berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty yang dimediasi oleh citra merek. Oleh karena itu, setiap toko roti pastinya memiliki brand image seperti menciptakan suatu produk yang berinovasi dan dikembangkan agar dapat bersaing dengan toko roti lainnya.
Analisa Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Loyalitas dengan Kepuasan sebagai Mediasi pada Nasabah Prioritas Bank Syariah Indonesia di Kepulauan Riau Sudhartio, Lily; Yulfiswandi; Anzarika, Ria
Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (Jebma) Vol. 4 No. 1 (2024): Artikel Riset Maret 2024
Publisher : Yayasan Cita Cendikiawan Al Kharizmi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47709/jebma.v4i1.3566

Abstract

Ketentuan keuangan syariah dalam Islam menjadi sebuah fenomena penting dalam bidang keuangan. Fenomena ini telah memberikan kontribusi yang besar dalam membangun sistem keuangan yang lebih adil dan inklusif, serta memberikan solusi bagi beberapa masalah yang dihadapi dalam sistem keuangan konvensional. Perkembangan dan posisi secara umum bank syariah di Kepulauan Riau selalu mengalami kenaikan yang sangat signifikan. Penelitian ini dilakukan dengan cara survei terhadap 160 nasabah prioritas Bank Syariah Indonesia (BSI) di Kepulauan Riau, Indonesia. Pengumpulan data menggunakan kuesioner yang selanjutnya dianalisis menggunakan pendekatan analisis jalur (path analysis) dengan bantuan software SmartPLS 3.2.9. Penelitian ini menggunakan metode nonprobability sampling. Hasil penelitian mengemukakan bahwa kualitas pelayanan secara positif dan signifikan berpengaruh terhadap loyalitas nasabah, baik tanpa maupun dengan mediasi kepuasan nasabah. Akan tetapi, citra perusahaan dan kualitas produk menunjukkan pengaruh positif walaupun tidak signifikan terhadap loyalitas nasabah, baik tanpa ataupun dengan kepuasan nasabah sebagai mediasi.
Pengaruh Brand Loyalty Terhadap Purchase Intention Dengan Brand Image Sebagai Variabel Mediasi Pada Toko Roti Di Kota Batam Anggraini, Ratih; Chin, Grace; Fasha, Andina; Sudhartio, Lily
Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (Jebma) Vol. 4 No. 3 (2024): Artikel riset Periode Nopember 2024
Publisher : Yayasan Cita Cendikiawan Al Kharizmi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47709/jebma.v4i3.4173

Abstract

Toko roti merupakan industri manufaktur yang menjalankan bisnisnya dengan membuat dan menjual roti. Perkembangan toko roti yang sangat pesat menjadikan setiap industri harus meningkatkan daya saing serta kualitas yang unggul untuk dapat menghasilkan produk yang sesuai dengan keinginan pelanggan, salah satu faktornya terdapat pada kegiatan produksi, dimana proses produksi yang berlangsung baik maka akan berdampak baik pula bagi perusahaan. Sebagai salah satu makanan yang banyak diminati karena praktis dan enak, setiap toko roti pastinya harus konsisten dalam menjaga citra rasa pada produk yang dijual, sehingga dari penelitian ini berfokus kepada purchase intention. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pengumpulan sampel dilakukan melalui metode sampling. Pengujian data dilakukan dengan menggunakan uji PLS-SEM dengan menyebarkan kuesioner kepada warga kota batam yang sering mengkonsumsi roti. Sebanyak 450 responden ikut serta dalam mengisi kuesioner untuk menguji hipotesis dan pengaruh antar variabel dalam penelitian ini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand loyalty berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty yang dimediasi oleh citra merek. Oleh karena itu, setiap toko roti pastinya memiliki brand image seperti menciptakan suatu produk yang berinovasi dan dikembangkan agar dapat bersaing dengan toko roti lainnya.