Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
3.078
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Administrasi Negara Meraja journal Indonesian Journal of Intellectual Publication (IJI Publication) Jurnal Pengabdian Masyarakat (ABDIRA) Jurnal Info Sains : Informatika dan Sains Journal Of Human And Education (JAHE) Innovative: Journal Of Social Science Research Jurnal Abdimas Cendekiawan Indonesia Indonesian Journal of Intellectual Publication (IJI Publication)
Andi Muhammad Ishak Ismail
ITBA Al Gazali Barru
Aerospace Engineering Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 21 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 21 Documents
Search

 1   2   3 
Dimensi Tangible Dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik A. Ariyadi; Ishak Ismail, Andi Muhammad; Safaruddin, Safaruddin
Indonesian Journal of Intellectual Publication Vol. 4 No. 3 (2024): Juli 2024, IJI Publication
Publisher : Unit Publikasi Ilmiah Perkumpulan Intelektual Madani Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51577/ijipublication.v4i3.541

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor konkrit yang mendukung dan menghambat penyelenggaraan pelayanan perkotaan di Desa Pujananting Kecamatan Pujananting Kabupaten Barru dan memberikan rekomendasi perbaikannya. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dan pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fasilitas fisik seperti akses WiFi di sekitar kantor desa membantu masyarakat untuk mengatasi permasalahan jaringan seluler. Namun terdapat kekurangan seperti tidak adanya call center dan keterbatasan fasilitas lainnya antara lain tempat parkir, ruang tunggu yang nyaman dan fasilitas bagi penyandang disabilitas. Penampilan aparatur yang bersih dan tertib serta sikapnya yang ramah dan sopan terbukti meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan kota. Selain itu, pelatihan dan pengembangan profesional bagi karyawan sangat penting untuk meningkatkan keterampilan dan kinerjanya. Ciri-ciri lingkungan di lingkungan kantor desa yang tertata, mudah diakses, dan aman juga berkontribusi terhadap persepsi masyarakat terhadap kualitas pelayanan. Berdasarkan temuan ini, kami merekomendasikan agar pemerintah daerah memperbaiki dan memperluas fasilitas fisik yang ada, menyediakan call center, melatih dan mengembangkan keterampilan staf, dan memastikan ketersediaan sumber daya pendukung yang memadai. Dengan memperhatikan hal-hal nyata tersebut, diharapkan kualitas pelayanan publik dapat meningkat, memenuhi harapan masyarakat, serta meningkatkan kepuasan dan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh masyarakat.
Co-Authors A. Ariyadi A. PANANRANGI M A.Ariyadi A.Ariyadi . Adrianah Aminah Aminah Aminah, A. Ananda Nurul Tasya Anita Asikin Ariyadi, A. Fachry Abda El Rahman Halim Halim Halim Halim, Halim Ikhsan Adiputra Lubis Lukman, Sri Hardiyanti M, A. Pananrangi M, A.Pananrangi Marsuki Marsuki Marsuki Muhammad, Mukmin Mukmin Muhammad Nurlia Nurlia Nurul Amaliah Nurwijayanti Rais, Rahmi Riskasari Riskasari, Riskasari Rohana Thahier Rohana Thahier, Rohana RR. Ella Evrita Hestiandari Safaruddin Safaruddin Selvia, Ana Sukmiah, Sukmiah Syamsiah, Syamsiah Zulhayyir, Zulhayyir