Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.588
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JKMS : Jurnal Ilmu Komunikasi Journal Analytica Islamica IKRA-ITH EKONOMIKA Buletin Pengabdian Journal Business Administration (JBA): Entrepreneurship and Creative Indutry Journal of Innovative and Creativity Jurnal Intelek Insan Cendikia International Journal of Economics and Management Research Buletin Pengabdian
Ira Nur Dewita Siregar
Politeknik Negeri Medan
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Public Health Social Sciences Other

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 11 Documents
Search

 1   2 
Analisis Pengaruh Custumer Engagement di Tiktok dan Electronik Word Of Mouth (e-WOM) Terhadap Loyalitas Pelanggan pada Brand Momoyo Ira Nur Dewita Siregar; Cindy Natalina br Sinaga; Elisa Dolok Saribu; Ilham Syah Harahap; Muhammad Alif Filardhi; Yogie Ralantha Sitepu
IKRAITH-EKONOMIKA Vol. 9 No. 1 (2026): IKRAITH-EKONOMIKA Vol 9 No 1 Maret 2026
Publisher : Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini menganalisis pengaruh Customer Engagement di TikTok dan Electronic Word of Mouth (e-WOM) terhadap loyalitas pelanggan pada brand Momoyo. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif, melibatkan 75 responden berusia 15–25 tahun yang mengisi kuesioner online. Hasil analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa Customer Engagement dan e-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Model penelitian menjelaskan 62,6% variasi loyalitas, dengan Customer Engagement sebagai faktor paling dominan. Temuan ini menunjukkan bahwa interaksi aktif dan e-WOM positif di TikTok berperan penting dalam meningkatkan loyalitas pelanggan terhadap Momoyo.
Co-Authors Alvina Nazmi Hidayat Blangi Intan Maharani Cindy Natalina br Sinaga Dita Kartika Sari Hasibuan Dwianita Dwianita Dwianita Dwianita, Dwianita Elisa Dolok Saribu Ervina Rosarina Hasibuan Gusty, Ryndian Iin Ucha Hutasuhut Ilham Syah Harahap Ivana E. Lumbantoruan Muhammad Alif Filardhi Nadia Afsari Nadia Ploresia br Hombing Poppy Wulandari Poppy Wulandari Purba, Ade Rasinta Herli Kristiani Rizqiana, Dyah Seruni Saskia Rezky Andyani Selvi Nizriah simbolon, yohana yulianti Sri Wahyuni Syahlina, Maya Wiana, Desri Windy Pebrianty Lubis Yogie Ralantha Sitepu Yohana Yulianti Simbolon Yohana Yulianti Simbolon