Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.058
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah METADATA ProBisnis : Jurnal Manajemen Economics and Business Journal SAMBARA: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi
Serniati Zebua
Universitas Nias, Indonesia
Religion Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Social Sciences

Published : 14 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 14 Documents
Search

 1   2 
Analisis Implementasi Manajemen Logistik Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan pada PT. JNE Express Cabang Gunungsitoli Nestar Nosama Zega; Serniati Zebua; Yamolala Zega; Heniwati Gulo
ProBisnis : Jurnal Manajemen Vol. 17 No. 1 (2026): February: Management Science
Publisher : Lembaga Riset, Publikasi dan Konsultasi JONHARIONO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi manajemen logistik dalam meningkatkan kualitas pelayanan pada PT. JNE Express Cabang Gunungsitoli. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam terhadap lima informan yang terdiri dari Kepala Cabang, Admin Operasional, Admin, Driver, dan Kurir. Teknik analisis data menggunakan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi manajemen logistik di JNE Cabang Gunungsitoli telah mencakup fungsi-fungsi utama logistik secara terintegrasi meliputi perencanaan dan pengelolaan persediaan berbasis forecasting, penanganan dan penyimpanan barang dengan prinsip FIFO, transportasi dan distribusi dengan perencanaan rute efisien, serta pemanfaatan sistem informasi untuk visibilitas dan pelacakan. Kendala yang dihadapi bersumber dari kondisi geografis dan infrastruktur yang kurang mendukung, fluktuasi volume paket ekstrem pada peak season, keterbatasan SDM terampil, dan celah komunikasi internal antar divisi. Dampak implementasi manajemen logistik sangat signifikan terhadap peningkatan kualitas pelayanan yang tercermin dari dimensi keandalan dengan tingkat keberhasilan pengiriman di atas 98%, kecepatan dengan estimasi waktu 3-4 hari dari Jawa ke Gunungsitoli, visibilitas melalui sistem tracking real-time, dan kondisi barang dengan tingkat kerusakan di bawah 0,5%, yang pada akhirnya berhasil membangun kepuasan dan loyalitas pelanggan di wilayah Gunungsitoli.
Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk di Geuliss Bakery & Cake Kota Gunungsitoli Musartika Tafonao; Yupiter Mendrofa; Heniwati Gulo; Serniati Zebua
ProBisnis : Jurnal Manajemen Vol. 17 No. 1 (2026): February: Management Science
Publisher : Lembaga Riset, Publikasi dan Konsultasi JONHARIONO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian dilaksanakan di Geuliss Bakery & Cake Kota Gunungsitoli, berdasarkan fenomena masalah peneliti menemukan menemukan permasalahan pada kemasan produk yang dimana kemasan tersebut tidak memiliki logo atau pun nama, yang membuat konsumen bisa mengetahui produknya dan mempercayai produk roti ataupun kue. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian produk di Geuliss Bakery & Cake Kota Gunungsitoli.Pada penelitian ini mengguakan metode penelitian kuantitatif dengan perhitungan data menggunakan SPSS untuk memperoleh nilai akurat, berdasarkan observasi dari data pengelolaan jumlah populasi 129 orang dan sampel 56 orang.Teknik pengumpulan data dengan cara observasi, dan penyebaran angket (kuesioner) kepada responden pelanggan sebanyak 56 responden. Sedangkan pada pengujian analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, analisis koefisien korelasi, koefisien determinan, uji hipotesis t dan uji F.Hasil penelitian ini, menemukan bahwa ada pengaruh  secara parsial antara variabel citra merek (X) terhadap keputusan pembelian (Y) sebesar 9,890 lebih besar dari nilai Ftabel 2,004.  Untuk nilai koefisen determinannya sebesar 64,4% sisanya dipengauhi oleh faktor-faktor lain. 
Pengaruh Total Quality Management (TQM) Terhadap Kepuasan Pelanggan pada UD. Naomi Desman Mendrofa; Jeliswan Berkat Iman Jaya Gea; Martha Surya Dinata Mendrofa; Serniati Zebua
ProBisnis : Jurnal Manajemen Vol. 17 No. 1 (2026): February: Management Science
Publisher : Lembaga Riset, Publikasi dan Konsultasi JONHARIONO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dan besarnya pengaruh Total Quality Management (TQM) terhadap kepuasan pelanggan pada UD. Naomi. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 55 pelanggan UD. Naomi yang merupakan usaha panglong di bidang furniture. Instrumen penelitian diuji menggunakan uji validitas dan reliabilitas untuk memastikan kelayakan alat ukur, kemudian data dianalisis menggunakan aplikasi SPSS versi 27 melalui uji korelasi product moment, koefisien determinasi, regresi linear sederhana, dan uji hipotesis (uji t). Indikator TQM yang digunakan meliputi fokus pada pelanggan, keterlibatan total karyawan, perbaikan berkelanjutan, manajemen berbasis fakta, pendekatan sistem dan proses, serta komitmen jangka panjang. Berdasarkan hasil analisis, TQM berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada UD. Naomi dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05 dan t hitung sebesar 5,484 > t tabel 1,674, sehingga Ha diterima dan H0 ditolak. Hasil uji koefisien determinasi (R²) menunjukkan besarnya pengaruh TQM terhadap kepuasan pelanggan sebesar 36,2%, sedangkan 63,8% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Persamaan regresi Y = 5,787 + 0,808X menunjukkan hubungan positif dan searah, yang berarti semakin baik penerapan TQM maka semakin tinggi tingkat kepuasan pelanggan. Disarankan bagi UD. Naomi untuk terus mengoptimalkan prinsip-prinsip TQM guna mempertahankan dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara berkelanjutan
Pelatihan Aplikasi Akuntansi Pro Untuk Meningkatkan Keterampilan Penyusunan Laporan Keuangan Siswa SMK Swasta Kristen BNKP Gunungsitoli Intan Monica Gulo; Tri Hartati Sukartini Hulu; Intensi El Roy Zendrato; Alfis Orienterry Hia; Sanday Kurnia Sang Putra Mei Zalukhu; Serniati Zebua; Dedi Irawan Zebua; Kurniawan Sarototonafo Zai; Sophia Molinda Kakisina; Noviza Asni Waruwu; Nanny Artatina Bu’ulolo; Fakta Solala Zebua; Intan Permata Hati Hulu
SAMBARA: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 4 No 3 (2026): September
Publisher : CV Putra Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58540/sambarapkm.v4i3.2140

Abstract

Perkembangan teknologi informasi telah membawa perubahan signifikan dalam praktik akuntansi, khususnya pada proses pencatatan transaksi dan penyusunan laporan keuangan. Dunia usaha saat ini membutuhkan lulusan yang tidak hanya menguasai konsep akuntansi, tetapi juga mampu mengoperasikan aplikasi akuntansi berbasis digital. Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PKM) ini bertujuan meningkatkan pemahaman dan keterampilan siswa-siswi Jurusan Akuntansi SMK Swasta Kristen BNKP Gunungsitoli dalam menggunakan Aplikasi Akuntansi Pro sebagai media penyusunan laporan keuangan perusahaan. Pelatihan dilaksanakan selama 3 hari dengan total durasi 18 jam, melibatkan 35 siswa kelas XI Akuntansi sebagai peserta. Metode pelaksanaan meliputi penyampaian materi, demonstrasi penggunaan aplikasi, praktik langsung, serta evaluasi melalui instrumen tes (pre-test dan post-test) serta rubrik penilaian praktik ketepatan laporan keuangan. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan kemampuan peserta yang terukur, di mana rata-rata nilai pre-test sebesar 54,2 meningkat signifikan pada post-test menjadi 85,6. Berdasarkan rubrik praktik, 88% peserta telah mencapai kriteria kelulusan minimal dengan mampu memahami siklus akuntansi, melakukan pencatatan transaksi secara digital, serta menyusun laporan keuangan dengan lebih cepat dan akurat. Kegiatan ini berhasil menjembatani kesenjangan kompetensi digital siswa terhadap penerapan teknologi di bidang akuntansi sehingga mendukung kesiapan mereka memasuki dunia kerja.
Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Nur Mart Kota Gunungsitoli Rifdani Larosa; Serniati Zebua; Maria Magdalena Bate’e; Tiarni Duha
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol. 4 No. 6: September 2025
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/ekoma.v4i6.11329

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh bauran promosi terhadap keputusan pembelian konsumen di Toko Nur Mart Gunungsitoli. Suatu usaha bisnis ritel harus berkerja keras untuk memenangkan persaingan dengan menciptakan nilai yang unggul kepada para konsumen, hal tersebut dilakukan agar perusahaan dapat mempertahankkan citra toko di mata konsumen dengan menggunakan beberapa elemen bauran promosi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan populasi seluruh konsumen nur mart Gunungsitoli dan sampel sebanyak 50 responden yang diambil menggunakan Teknik sampling acak sederhana. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan metode regresi linear sederhana dengan bantuan perangkat lunak SPSS versi 25. Sebelum analisis regresi, dilakukan uji asumsi klasik meliputi uji normalitas, multikolinearitas dan heteroskedastistas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa bauran promosi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen. hal ini di buktikan dengan t_hitung sebesar 5,959 yang lebih besar dari t_tabel 0,2732, seta nilai signifikansi 0,000 yang lebih kecil dari 0,05. Koefisien determinasi (R-square) menunjukkan bahwa 42,5% variasi dalam keputusan konsumen daapat dijelaskan oleh bauran promosi, sementara 57,5% sisanya dijelaskan oleh faktor lain di luarr model penelitian ini.
Pengaruh Inklusi Keuangan dan Literasi Keuangan Terhadap Pendapatan Pelaku Usaha Kecil di Desa Sihareo II Tabaloho Maria Mei Jelita Zai; Nanny Artatina Buulolo; Tiarni Duha; Serniati Zebua
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol. 4 No. 6: September 2025
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/ekoma.v4i6.11520

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh inklusi keuangan dan literasi keuangan terhadap pendapatan pelaku usaha kecil di Desa Sihareo II Tabaloho. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei yang melibatkan 33 pelaku usaha kecil sebagai responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa inklusi keuangan berpengaruh signifikan dan positif terhadap pendapatan pelaku usaha kecil dengan nilai signifikansi 0,002 dan t hitung 3,373. Variabel literasi keuangan juga berpengaruh positif signifikan terhadap pendapatan usaha dengan nilai signifikansi 0,014 dan t hitung 2,610. Secara simultan, inklusi keuangan dan literasi keuangan memberikan pengaruh positif signifikan terhadap pendapatan dengan nilai F hitung 27,444 dan signifikansi 0,000. Temuan ini menegaskan bahwa kemudahan akses dan pemanfaatan layanan keuangan formal serta kemampuan pengelolaan keuangan yang baik dapat meningkatkan pertumbuhan dan pendapatan usaha kecil secara berkelanjutan. Penelitian ini merekomendasikan perlunya program terpadu yang fokus pada peningkatan inklusi dan literasi keuangan di Desa Sihareo II Tabaloho guna mendukung kesejahteraan pelaku usaha kecil dan perkembangan usaha. Pemberdayaan melalui edukasi literasi keuangan dan perluasan akses ke layanan keuangan formal menjadi kunci mendorong peningkatan kinerja ekonomi usaha mikro
THE INFLUENCE OF INTEGRATED MARKETING COMMUNICATIONS ON THE INDIHOME PRODUCT PURCHASE DECISION PROCESS AT PLASA TELKOM NIAS Anugerah Zega; Nov Elhan Gea; Yupiter Mendrofa; Serniati Zebua
Jurnal Ilmiah METADATA Vol. 8 No. 1 (2026): Edition January 2026
Publisher : LPPM YPITI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47652/metadata.v8i1.981

Abstract

This study aims to analyze the influence of integrated marketing communications on the purchasing decision-making process for IndiHome products at Plasa Telkom Nias. Integrated marketing communications is a strategy that combines various promotional channels, such as advertising, sales promotions, direct marketing, and social media, to deliver a consistent and compelling message to consumers. This study used a quantitative approach with a survey technique of 57 IndiHome users at Plasa Telkom Nias. Data were collected through a questionnaire and analyzed using validity and reliability tests, simple linear regression, and t-tests. The results of the study indicate that integrated marketing communications significantly influence purchasing decisions for IndiHome products. A significance value of 0.000 (<0.05) and a calculated t-value of 13.561 demonstrate a strong relationship between the two variables. This means that the better the implementation of integrated marketing communications, the higher the consumer's likelihood of purchasing IndiHome products. This research provides a practical contribution for Plasa Telkom Nias in improving marketing communication strategies to more effectively attract customer interest and strengthen consumer loyalty.
The Effect of Seasonal Cycles and Fish Price Fluctuations on Financial Literacy of Fishermen In Sifalaete Ulu Village, Gunungsitoli District Masnia Zebua; Nanny Artatina Buulolo; Heniwati Gulo; Serniati Zebua
Economics and Business Journal (ECBIS) Vol. 4 No. 1 (2025): November
Publisher : PT. Maju Malaqbi Makkarana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47353/ecbis.v4i1.233

Abstract

The purpose of this study is to analyze, partially and simultaneously, the influence of seasonal cycles and fish price fluctuations on the financial literacy of fishermen in Sifalaete Ulu Village. Partially, this study aims to determine the effect of seasonal cycles on fishermen's financial literacy, as well as the effect of fish price fluctuations on fishermen's financial literacy. Simultaneously, this study aims to determine the effect of both variables together on fishermen's financial literacy. This study used a quantitative approach with data collected through questionnaires from 57 active fishermen. Data were analyzed using multiple linear regression to test the partial and simultaneous effects. The results show that partially, seasonal cycles have a negative and significant effect on fishermen's financial literacy, while fish price fluctuations have a positive and significant effect on fishermen's financial literacy. Simultaneously, seasonal cycles and fish price fluctuations have a significant effect on fishermen's financial literacy. Income uncertainty due to these two factors causes fishermen to experience difficulties in financial planning, lack savings or emergency funds, and tend to rely on debt. In addition, low levels of education and minimal financial literacy training also hinder effective financial management
Production Optimization Through the Material Requirement Planning (MRP) Method in The Nias Tofu Product Business in Onomamolo Village I Lot Solfin Desmeni Mendrofa; Serniati Zebua; Martha Surya Dinata Mendrofa; Jeliswan Berkat Iman Jaya Gea
Economics and Business Journal (ECBIS) Vol. 4 No. 1 (2025): November
Publisher : PT. Maju Malaqbi Makkarana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47353/ecbis.v4i1.265

Abstract

The main objective of this study is to compare and analyze the effectiveness of the MRP (Material Requirement Planning) method in optimizing raw material inventory management in the Nias Tofu business. This study uses a mixed method. Primary data in this study were obtained directly from the Nias Tofu business through observations and interviews, while secondary data were obtained from the company in the form of production data from the Nias Tofu Product business in 2024. Data analysis was conducted using descriptive analysis techniques and the steps taken in the method analysis.MRP. According to the analysis results, the 2024 soybean raw material purchasing and demand data using the conventional method showed a shortage of raw materials of 14,200 kg with an order frequency of 14 times. Inventory management experienced inefficiencies, namely storage costs of IDR 1,600,000 and ordering costs of IDR 400,000, and raw material shortages still occurred, while the application of the MRP method resulted in order planning with an order frequency of 6 times, a fixed order quantity of 16,784 kg, and a much lower total inventory cost of IDR 335,160. The implementation of the MRP method has proven successful in eliminating raw material shortages and reducing operational costs so that the production process runs more smoothly and efficiently. This study proves that the application of MRP is effective in managing raw materials and optimizing production in the Nias Tofu business, making a significant contribution to smooth production and inventory cost efficiency.
Analysis of Promotion Mix and Place in Increasing Sales at Murai Coffee Gunungsitoli Wildan Syariah Farasi; Serniati Zebua; Martha Surya Dinata Mendrofa; Yuterlin Zalukhu
Economics and Business Journal (ECBIS) Vol. 4 No. 1 (2025): November
Publisher : PT. Maju Malaqbi Makkarana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47353/ecbis.v4i1.266

Abstract

This research is motivated by the phenomenon of cafe business competition in Gunungsitoli City, which demands effective marketing strategies, particularly in the utilization of promotional mixes and business location selection. The purpose of the study is to analyze how promotional mixes and location aspects play a role in increasing sales at Murai Coffee Gunungsitoli. The research method used is a qualitative approach with data collection techniques through interviews, observation, and documentation. The research informants consisted of the owner, employees, and customers of Murai Coffee. Data were analyzed using the Miles and Huberman model, which includes data reduction, data presentation, and conclusion drawing. The results show that Murai Coffee has implemented promotional strategies such as simple advertising, sales promotions, personal selling, public relations, and direct marketing that gradually increase customer interest. Meanwhile, the location factor, although not located in the city center, still provides sales opportunities through a comfortable atmosphere and quality service. However, challenges are still found in the comfort aspect, such as noise from outside and hot room temperatures, so that improvements to supporting facilities are needed. This research is useful for Murai Coffee in designing more optimal promotional strategies and location arrangements, for Nias University as a contribution to the development of marketing science, and as a reference for future researchers who want to study marketing strategies in the culinary sector.
Co-Authors Aferiaman Telaumbanua Alfis Orienterry Hia Anugerah Zega Dedi Irawan Zebua Desman Mendrofa Eliagus Telaumbanua Endang Wijayanti Mendrofa Fakta Solala Zebua Foster Herwin Gulo Gloria Zefita Kristiani Zebua Heniwati Gulo Intan Monica Gulo Intan Permata Hati Hulu Intensi El Roy Zendrato Jeliswan Berkat Iman Jaya Gea Kurniawan Sarototonafo Zai Maria Magdalena Bate'e Maria Magdalena Bate’e Maria Mei Jelita Zai Martha Surya Dinata Mendrofa Masnia Zebua Musartika Tafonao Nanny Artatina Buulolo Nanny Artatina Bu’ulolo Nestar Nosama Zega Nov Elhan Gea Noviza Asni Waruwu Reyan Janefata Zebua Rifdani Larosa Sanday Kurnia Sang Putra Mei Zalukhu Solfin Desmeni Mendrofa Sophia Molinda Kakisina Tiarni Duha Tri Hartati Sukartini Hulu Wildan Syariah Farasi Yamolala Zega Yupiter Mendrofa Yuterlin Zalukhu