Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.18
P-Index
This Author published in this journals
All Journal ProBisnis : Jurnal Manajemen Economics and Business Journal Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Economics and Digital Business Review
Heniwati Gulo
Universitas Nias, Indonesia
Humanities Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Industrial & Manufacturing Engineering Social Sciences

Published : 14 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 14 Documents
Search

 1   2 
Analisis Strategi Pemasaran dan Pengelolaan Sumber Daya Manusia (SDM) Untuk Meningkatkan Kesadaran Merek (Brand Awareness) Pada Catering Kasih Fesra Intan Wati Hia; Aferiaman Telaumbanua; Dedi Irawan Zebua; Heniwati Gulo
ProBisnis : Jurnal Manajemen Vol. 16 No. 06 (2025): December: Management Science
Publisher : Lembaga Riset, Publikasi dan Konsultasi JONHARIONO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pertumbuhan industri kuliner di Indonesia mengalami peningkatan signifikan, termasuk usaha Catering yang semakin kompetitif. Catering Kasih sebagai salah satu pelaku usaha di Kota Gunungsitoli menghadapi tantangan berupa penurunan omzet, rendahnya strategi pemasaran terintegrasi, serta keterbatasan dalam pengelolaan sumber daya manusia (SDM). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pemasaran dan pengelolaan SDM yang diterapkan Catering Kasih dalam upaya meningkatkan kesadaran merek (brand awareness). Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Fokus penelitian diarahkan pada pemanfaatan media sosial sebagai sarana promosi serta peran pelatihan dan pengembangan karyawan dalam mendukung kualitas pelayanan. Hasil penelitian diharapkan mampu memberikan pemahaman mendalam mengenai hubungan antara strategi pemasaran dan pengelolaan SDM terhadap peningkatan kesadaran merek. Secara praktis, penelitian ini diharapkan dapat memberikan rekomendasi strategis bagi Catering Kasih untuk memperkuat posisi kompetitifnya di tengah persaingan bisnis catering yang semakin ketat
Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Brand Awareness di CV. Wery Bakery Kota Gunungsitoli Ernina Telaumbanua; Jeliswan Berkat Iman Jaya Gea; Heniwati Gulo; Martha Surya Dinata Mendrofa
ProBisnis : Jurnal Manajemen Vol. 17 No. 4 (2026): August: Management Science
Publisher : Lembaga Riset, Publikasi dan Konsultasi JONHARIONO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penurunan penjualan CV. Wery Bakery Kota Gunungsitoli selama tiga tahun terakhir 2023–2025 diduga disebabkan oleh belum optimalnya pemanfaatan media sosial sebagai sarana promosi, sehingga kesadaran merek konsumen masih tergolong rendah. Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi pemasaran melalui media sosial yang diterapkan, merumuskan upaya optimalisasinya, serta mengidentifikasi kendala yang dihadapi. Penelitian menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan informan manajer, karyawan, dan konsumen CV. Wery Bakery. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, lalu dianalisis dengan teknik reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan strategi pemasaran CV. Wery Bakery telah berjalan cukup baik melalui jalur offline maupun online, namun pemanfaatan Facebook, WhatsApp, dan TikTok belum konsisten, terencana dan optimal, sehingga pemasaran masih didominasi cara konvensional berupa pelayanan langsung dan komunikasi dari mulut ke mulut. Kesadaran merek konsumen masih berada pada tahap brand recognition dan belum mencapai top of mind. Upaya optimalisasi meliputi peningkatan promosi digital secara rutin, pembuatan konten kreatif, penguatan identitas merek melalui desain kemasan dan logo yang konsisten, serta peningkatan interaksi dengan konsumen. Kendala utama meliputi kurangnya pemahaman pemasaran digital, belum adanya tim khusus, keterbatasan konten promosi yang menarik, serta meningkatnya persaingan usaha bakery sejenis. Penelitian ini menyimpulkan bahwa keberhasilan membangun brand awareness pada usaha-usaha roti lokal bergantung pada sinergi kualitas produk, konsistensi promosi digital, dan kedekatan hubungan dengan konsumen
Pengaruh Customer Relationship Management (CRM) Terhadap Customer Loyalty pada Abraham Motor Gunungsitoli Febri Liani Putri Lase; Heniwati Gulo; Martha Surya Dinata Mendrofa; Eliagus Telaumbanua
ProBisnis : Jurnal Manajemen Vol. 17 No. 4 (2026): August: Management Science
Publisher : Lembaga Riset, Publikasi dan Konsultasi JONHARIONO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Persaingan usaha bengkel mobil di Kota Gunungsitoli semakin ketat seiring bertambahnya jumlah kendaraan bermotor dan bermunculannya bengkel baru, sehingga kemampuan bengkel mengelola hubungan dengan pelanggan menjadi faktor penting untuk dikaji. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh serta besarnya pengaruh CRM terhadap Customer Loyalty di Bengkel Mobil Abraham Motor Kota Gunungsitoli. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan populasi sebanyak 4.358 pelanggan yang melakukan servis selama tahun 2025. Sampel dalam penelitian ini menggunakan rumus Slovin dengan margin of error 10%, sehingga diperoleh 98 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert dan dianalisis menggunakan regresi linear sederhana dengan bantuan SPSS. Hasil uji t menunjukkan nilai t hitung sebesar 23,856 > t tabel 1,985 dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05, sehingga Ho ditolak dan Ha diterima, dengan persamaan regresi Y = 11,179 + 0,841X. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,856 menunjukkan bahwa CRM mampu menjelaskan 85,6% variasi loyalitas pelanggan, sedangkan sisanya 14,4% dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Dapat disimpulkan bahwa CRM berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Loyalty pada Bengkel Mobil Abraham Motor Kota Gunungsitoli.
Analisis Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Platform Digital Marketing Dalam Upaya Meningkatkan Brand Awareness Pada Usaha Konveksi Elshadai Ewitt Asrawati Harefa; Maria Magdalena Bate'e; Sophia Molinda Kakisina; Heniwati Gulo
Economics and Digital Business Review Vol. 7 No. 1 (2025)
Publisher : Yayasan Vifada Cendikia Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/ecotal.v7i1.3108

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk 1. mengetahui bagaimana pemanfaatan media sosial dalam meningkatkan brand awareness pada usaha konveksi Elshadai Ewitt, 2. untuk mengetahui apa saja kendala dalam pemanfaatan media sosial dalam meningkatkan brand awareness pada usaha konveksi Elshadai Ewitt, dan 3. untuk mengetahui apa saja dampak pemanfaatan media sosial sebagai platform digital marketing dalam upaya meningkatkan brand awareness pada usaha konveksi Elshadai Ewitt. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif yang dilaksanakan melalui wawancara bersama pemilik usaha, manajer, karyawan, serta konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa media sosial, terutama Facebook dan WhatsApp, memiliki peranan penting dalam meningkatkan kesadaran merek melalui penyajian konten berupa foto, video, dan tulisan yang menarik. Penerapan strategi pemasaran digital ini mampu memperluas visibilitas merek, mempererat hubungan dengan pelanggan, serta menumbuhkan loyalitas konsumen. Meski demikian, terdapat sejumlah hambatan, baik internal berupa keterbatasan pengetahuan di bidang teknologi informasi, maupun eksternal berupa keterbatasan infrastruktur internet di wilayah pedesaan serta masalah terkait keamanan data. Oleh karena itu, media sosial terbukti efektif dalam membangun brand awareness, meskipun masih terdapat tantangan yang perlu diatasi.
Co-Authors Aferiaman Telaumbanua Asrawati Harefa Dedi Irawan Zebua Dedisius Ndruru Eliagus Telaumbanua Ernina Telaumbanua Febiana Feniman Halawa Febri Liani Putri Lase Fesra Intan Wati Hia Free Dwi Indryanti Zega Jeliswan Berkat Iman Jaya Gea Jepi Masa Mendrofa Kristian Zebua Maria Magdalena Bate'e Maria Magdalena Bate’e Martha Surya Dinata Mendrofa Martha Surya Dinata Mendrofa Masnia Zebua Musartika Tafonao Nanny Artatina Buulolo Nestar Nosama Zega Otanius Laia Robin Markus Putra Waruwu Serniati Zebua Sophia Molinda Kakisina Sukurman Gulo Syah Abadi Mendrofa Yamolala Zega Yulia Finta Ningsih Hia Yupiter Mendrofa