cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
-
Contact Email
-
Phone
-
Journal Mail Official
-
Editorial Address
-
Location
Kota palopo,
Sulawesi selatan
INDONESIA
Jurnal Manajemen STIE Muhammadiyah Palopo
Published by Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Muhammadiyah Palopo
ISSN : 23391510     EISSN : 26847841     DOI : https://doi.org/10.35906/jurman
Core Subject : Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management
Arjuna Subject : -
Articles 21 Documents
 1   2   3 
Search results for , issue "Vol 11, No 2 (2025)" : 21 Documents clear
Strategi Pengembangan Kapasitas Sumber Daya Manusia dalam Pengelolaan BUMDes Berbasis Ekonomi Kreatif Idrus, Irwan; Hatta, Muhammad; Aulia, Tasya
Jurnal Manajemen STIE Muhammadiyah Palopo Vol 11, No 2 (2025)
Publisher : Lembaga Penerbitan dan Publikasi Ilmiah (LPPI) Universitas Muhammadiyah Palopo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35906/jurman.v11i2.2616

Abstract

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pengembangan kapasitas sumber daya manusia (SDM) dalam pengelolaan Badan Usaha Milik Desa (BUMDes) berbasis ekonomi kreatif di Desa Lero. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan secara deskriptif dengan menggunakan analisis SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) untuk memetakan posisi strategis BUMDes Lero. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengembangan SDM melalui pelatihan berbasis kompetensi, pendampingan, serta membangun sistem manajemen yang profesional berperan signifikan dalam meningkatkan kinerja BUMDes. Analisis SWOT mengidentifikasi kekuatan berupa dukungan pemerintah desa dan potensi ekonomi kreatif lokal, kelemahan berupa keterbatasan manajemen dan literasi digital, peluang berupa tren ekonomi kreatif dan dukungan regulasi, serta ancaman berupa persaingan usaha dan ketergantungan pada bantuan eksternal. Strategi utama yang dihasilkan adalah peningkatan kapasitas SDM melalui pelatihan berkelanjutan, digitalisasi pemasaran, pendampingan professional dan penguatan jejaring kemitraan. Temuan ini diharapkan menjadi referensi bagi pengelolaan BUMDes berbasis ekonomi kreatif di tingkat desa untuk mendorong pembangunan ekonomi lokal yang berkelanjutan.Kata Kunci: Pengembangan, Sumber Daya Manusia, BUMDes, Ekonomi KreatifABSTRACTThis study aims to analyze the strategy for developing human resource capacity in the management of a Village-Owned Enterprise (BUMDes) based on the creative economy in Lero Village. The research method used is a qualitative approach. Data collection techniques include in-depth interviews, observation, and documentation. Data analysis was conducted descriptively using a SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) analysis to map the strategic position of BUMDes Lero. The results show that human resource development through entrepreneurship training, product innovation workshops, and managerial mentoring plays a significant role in improving BUMDes performance. The SWOT analysis identified strengths in the form of village government support and local creative economy potential, weaknesses in the form of limited management and digital literacy, opportunities in the form of creative economy trends and regulatory support, and threats in the form of business competition and dependence on external assistance. The main strategies produced are increasing human resource capacity through continuous training, marketing digitalization, and strengthening partnership networks. These findings are expected to serve as a reference for the management of BUMDes based on the creative economy at the village level to encourage sustainable local economic development.Keywords: Development, Human Resources, BUMDes, Creative Economy
Green Supply Chain Management Pada UKM: Tinjauan Literatur Review Nasaruddin, Nasaruddin; Imaduddin, Imaduddin; Serang, Serlin
Jurnal Manajemen STIE Muhammadiyah Palopo Vol 11, No 2 (2025)
Publisher : Lembaga Penerbitan dan Publikasi Ilmiah (LPPI) Universitas Muhammadiyah Palopo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35906/jurman.v11i2.2595

Abstract

ABSTRAKUsaha Kecil dan Menengah (UKM) secara luas diakui sebagai kontributor utama pertumbuhan ekonomi global, namun peran mereka dalam memajukan keberlanjutan lingkungan masih kurang dikembangkan. Manajemen Rantai Pasokan Hijau (GSCM) telah muncul sebagai pendekatan strategis yang mengintegrasikan pertimbangan lingkungan ke dalam proses rantai pasokan, yang menawarkan manfaat ekologis dan ekonomi. Namun, sebagian besar studi yang ada sebagian besar berfokus pada perusahaan besar, sehingga meninggalkan kesenjangan pengetahuan yang signifikan mengenai tantangan dan peluang unik yang dihadapi oleh UKM. Studi ini bertujuan untuk mengatasi kesenjangan tersebut dengan melakukan tinjauan pustaka sistematis tentang GSCM di UKM, mensintesis temuan empiris dan teoretis dari jurnal peer-review yang diterbitkan antara tahun 2016 dan 2024. Mengikuti protokol PRISMA, proses pencarian dan penyaringan yang ketat diterapkan di seluruh basis data akademik utama termasuk Scopus, Web of Science, dan Google Scholar. Sebanyak 200 artikel memenuhi kriteria inklusi dan dianalisis secara tematis dan bibliometrik. Perangkat lunak VOSviewer digunakan untuk menghasilkan visualisasi jaringan, overlay, dan kepadatan, yang memetakan tren penelitian, ko-okurensi kata kunci, dan klaster tematik. Analisis ini mengungkapkan tiga tema dominan: pendorong adopsi GSCM (misalnya, tekanan regulasi, ekspektasi pemangku kepentingan, dan motivasi internal), hambatan implementasi (misalnya, kendala keuangan, kurangnya keahlian, dan terbatasnya dukungan kelembagaan), dan hasil (misalnya, kinerja lingkungan, efisiensi biaya, dan daya saing). Temuan menunjukkan bahwa UKM menghadapi tantangan substansial dalam menerapkan GSCM, namun terdapat peluang melalui transformasi digital, model rantai pasok kolaboratif, dan praktik ekonomi sirkular. Studi ini menyoroti kesenjangan penelitian dalam keberlanjutan sosial, perbandingan lintas negara, dan perspektif longitudinal. Tinjauan ini berkontribusi pada kemajuan teori dan praktik dengan menawarkan wawasan bagi para pembuat kebijakan, praktisi, dan akademisi tentang bagaimana UKM dapat terlibat secara efektif dalam manajemen rantai pasok berkelanjutan.Kata Kunci: Manajemen Rantai Pasok Hijau, UKM, Keberlanjutan, Tinjauan Pustaka SistematisABSTRACTSmall and Medium Enterprises (SMEs) are widely recognized as key contributors to global economic growth, yet their role in advancing environmental sustainability remains underdeveloped. Green Supply Chain Management (GSCM) has emerged as a strategic approach that integrates environmental considerations into supply chain processes, offering both ecological and economic benefits. However, most existing studies predominantly focus on large corporations, leaving a significant knowledge gap regarding the unique challenges and opportunities faced by SMEs. This study aims to address that gap by conducting a systematic literature review of GSCM in SMEs, synthesizing empirical and theoretical findings from peer-reviewed journals published between 2010 and 2025. Following the PRISMA protocol, a rigorous search and screening process was applied across major academic databases including Scopus, Web of Science, and Google Scholar. A total of 200 articles met the inclusion criteria and were analyzed thematically and bibliometrically. VOSviewer software was employed to generate network, overlay, and density visualizations, which mapped research trends, keyword co-occurrences, and thematic clusters. The analysis revealed three dominant themes: drivers of GSCM adoption (e.g., regulatory pressures, stakeholder expectations, and internal motivations), barriers to implementation (e.g., financial constraints, lack of expertise, and limited institutional support), and outcomes (e.g., environmental performance, cost efficiency, and competitiveness). The findings indicate that SMEs face substantial challenges in implementing GSCM, yet opportunities exist through digital transformation, collaborative supply chain models, and circular economy practices. The study highlights research gaps in social sustainability, cross-country comparisons, and longitudinal perspectives. This review contributes to advancing theory and practice by offering insights for policymakers, practitioners, and scholars on how SMEs can effectively engage in sustainable supply chain management.Keywords: Green Supply Chain Management, SMEs, Sustainability, Systematic Literature Review
Digitalisasi dan Kolaborasi Sebagai Upaya Ketahanan Ekonomi Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) Astuti, Andi; Mahfudnurnajamuddin, Mahfudnurnajamuddin; Imaduddin, Imaduddin
Jurnal Manajemen STIE Muhammadiyah Palopo Vol 11, No 2 (2025)
Publisher : Lembaga Penerbitan dan Publikasi Ilmiah (LPPI) Universitas Muhammadiyah Palopo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35906/jurman.v11i2.2579

Abstract

ABSTRAKDigitalisasi telah menjadi faktor penting dalam mendukung perkembangan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran digitalisasi dalam meningkatkan kolaborasi antar UMKM. Pendekatan deskriptif-analitik digunakan untuk menggambarkan fenomena digitalisasi secara rinci dan mengidentifikasi hubungan dengan kolaborasi UMKM. Data diperoleh melalui tinjauan literatur, studi kasus, dan observasi pada UMKM yang telah mengadopsi teknologi digital. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digitalisasi mempermudah UMKM dalam menjangkau pasar yang lebih luas, meningkatkan efisiensi operasional, dan memperkuat hubungan dengan pelanggan. Selain itu, digitalisasi membuka peluang kolaborasi melalui pertukaran informasi, berbagi sumber daya, dan partisipasi dalam promosi bersama. Koperasi modern juga menjadi wadah strategis yang mendukung kolaborasi antar UMKM dengan menyediakan akses pembiayaan, pelatihan, dan layanan lainnya. Namun, tantangan seperti rendahnya literasi digital, keterbatasan infrastruktur, dan akses teknologi di daerah terpencil masih menjadi hambatan utama. Penelitian ini menekankan pentingnya dukungan dari pemerintah dan lembaga terkait untuk menyediakan pelatihan, pendampingan, dan subsidi teknologi bagi UMKM. Digitalisasi tidak hanya menjadi alat untuk meningkatkan daya saing tetapi juga langkah strategis untuk menciptakan inovasi dan pertumbuhan ekonomi yang inklusif. Dengan optimalisasi digitalisasi, UMKM memiliki potensi besar untuk menghadapi tantangan global dan berkontribusi pada pembangunan ekonomi yang berkelanjutan.Kata Kunci: Digitalisasi, UMKM, Kolaborasi, Efisiensi OperasionalABSTRACTDigitalization has become a crucial factor in supporting the development of Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) in Indonesia. This study aims to analyze the role of digitalization in enhancing collaboration among MSMEs. A descriptive-analytical approach was employed to provide an in-depth depiction of digitalization phenomena and to identify its relationship with MSME collaboration. Data were collected through literature reviews, case studies, and observations of MSMEs that have adopted digital technology. The findings reveal that digitalization facilitates MSMEs in accessing broader markets, improving operational efficiency, and strengthening customer relationships. Additionally, digitalization creates opportunities for collaboration through information exchange, resource sharing, and joint promotion participation. Modern cooperatives also serve as strategic platforms supporting MSME collaboration by providing access to financing, training, and other services. However, challenges such as low digital literacy, limited infrastructure, and restricted technology access in remote areas remain significant barriers. This study emphasizes the importance of support from the government and related institutions in providing training, mentoring, and technology subsidies for MSMEs. Digitalization is not merely a tool for enhancing competitiveness but also a strategic step toward fostering innovation and inclusive economic growth. By optimizing digitalization, MSMEs have the potential to tackle global challenges and contribute to sustainable economic development.Keywords: Digitalization, MSMEs, Collaboration, Operational Efficiency
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Dengan Loyalitas Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus di PT. Propan Raya ICC Kendari) Waru, Ridwan L; Latief, Fitriani; Asri, Asri
Jurnal Manajemen STIE Muhammadiyah Palopo Vol 11, No 2 (2025)
Publisher : Lembaga Penerbitan dan Publikasi Ilmiah (LPPI) Universitas Muhammadiyah Palopo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35906/jurman.v11i2.2665

Abstract

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan dengan loyalitas pelanggan sebagai variabel mediasi pada PT. Propan Raya ICC Kendari. Analisis dilakukan menggunakan SEM-PLS dengan bantuan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (P = 0.000), tetapi tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan (P = 0.963). Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan (P = 0.000) dan loyalitas pelanggan (P = 0.000). Sementara itu, kepuasan pelanggan tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas (P = 0.760). Uji mediasi menunjukkan bahwa loyalitas pelanggan tidak memediasi pengaruh citra merek maupun kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan (P = 0.988 dan P = 0.765). Secara keseluruhan, kualitas pelayanan dan citra merek berpengaruh langsung terhadap kepuasan pelanggan, namun loyalitas pelanggan tidak berperan sebagai mediator.Kata Kunci: Citra Merek, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas PelangganABSTRACTThis study aims to analyze the influence of service quality and brand image on customer satisfaction, with customer loyalty as a mediating variable at PT. Propan Raya ICC Kendari. The analysis was conducted using SEM-PLS with the assistance of SmartPLS. The results showed that brand image had a positive and significant effect on customer satisfaction (P = 0.000), but not on customer loyalty (P = 0.963). Service quality had a significant effect on satisfaction (P = 0.000) and customer loyalty (P = 0.000). Meanwhile, customer satisfaction had no significant effect on loyalty (P = 0.760). The mediation test showed that customer loyalty did not mediate the effect of brand image or service quality on customer satisfaction (P = 0.988 and P = 0.765). Overall, service quality and brand image had a direct effect on customer satisfaction, but customer loyalty did not act as a mediator.Keywords: Brand Image, Service Quality, Customer Satisfaction, Customer Loyalty
Hubungan Budaya Organisasi dan Kemampuan Kerja Dengan Kinerja Pegawai Sarno, Sarno; Sari, Yunita; Oktarina, Yetty
Jurnal Manajemen STIE Muhammadiyah Palopo Vol 11, No 2 (2025)
Publisher : Lembaga Penerbitan dan Publikasi Ilmiah (LPPI) Universitas Muhammadiyah Palopo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35906/jurman.v11i2.2706

Abstract

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh budaya organisasi dan kemampuan kerja terhadap kinerja pegawai. Sumber daya manusia (SDM) merupakan elemen terpenting dan menentukan keberhasilan suatu organisasi dalam melaksanakan berbagai kegiatannya dan dalam mencapai tujuan dan sasaran yang direncanakan. Budaya organisasi adalah cara tugas diselesaikan dan pola interaksi yang terjadi dalam suatu organisasi sebagai upaya untuk mencapai tujuan organisasi. Faktor kedua yang mempengaruhi kinerja karyawan adalah kemampuan kerja karyawan. Kemampuan kerja berkaitan dengan pengetahuan, bakat, minat, dan pengalaman untuk menyelesaikan tugas yang sesuai dengan pekerjaan yang dipegangnya. Penelitian ini dilakukan di Kantor Kecamatan Martapura, Kabupaten OKU Timur. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis kuantitatif. Dalam hal ini, sampelnya adalah 38 karyawan di Kantor Kecamatan Martapura, Kabupaten OKU Timur. Metode pengolahan data yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Budaya Organisasi dan kemampuan kerja memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan di Kantor Kecamatan Martapura.Kata Kunci: Budaya Organisasi, Kemampuan Kerja, Kinerja DosenABSTRACTThis study aims to analyze the influence of organizational culture and work competence on employee performance. Human resources (HR) are the most important element and determine the success of an organization in carrying out its various activities and in achieving planned goals and objectives. Organizational culture is the way tasks are completed and the pattern of interactions that occur within an organization as an effort to achieve organizational goals. The second factor that affects employee performance is employee work competence. Work competence is related to knowledge, talent, interest, and experience in completing tasks according to the job held. This research was conducted at the Martapura Subdistrict Office, East OKU Regency. The analysis method used in this study is quantitative analysis. In this case, the sample consists of 38 employees at the Martapura Subdistrict Office, East OKU Regency. The data processing method used is regression.Keywords: Organizational Culture, Work Competence, Employee Performance
Peran Evaluasi Strategi Manajemen dalam Menghadapi Dinamika Kerja untuk Meningkatkan Produktivitas Organisasi Haryanto, Haryanto; Suriyanti, Suriyanti; Imaduddin, Imaduddin
Jurnal Manajemen STIE Muhammadiyah Palopo Vol 11, No 2 (2025)
Publisher : Lembaga Penerbitan dan Publikasi Ilmiah (LPPI) Universitas Muhammadiyah Palopo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35906/jurman.v11i2.2580

Abstract

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi strategi manajemen adaptif dalam menghadapi dinamika kerja untuk menciptakan harmoni dan meningkatkan produktivitas dalam organisasi. Dinamika kerja yang cepat dan terus berubah menuntut organisasi untuk terus beradaptasi, baik dalam aspek struktur, budaya, maupun proses operasional. Salah satu pendekatan yang dianggap efektif untuk menghadapi tantangan ini adalah penerapan strategi manajemen adaptif, yang mencakup inovasi dalam proses kerja, pengembangan sumber daya manusia, dan pemanfaatan teknologi. Di samping itu, kepemimpinan transformasional yang inspiratif dan visioner diyakini dapat memotivasi karyawan serta membangun komitmen yang kuat dalam organisasi. Metode penelitian ini menggunakan studi dokumen, di mana berbagai laporan dan literatur terkait diterjemahkan untuk mengidentifikasi pola penerapan strategi manajemen adaptif dan kepemimpinan transformasional. Hasil penelitian menunjukkan bahwa organisasi yang berhasil menerapkan kedua elemen tersebut dapat menciptakan lingkungan kerja yang harmonis dan meningkatkan produktivitas, meskipun menghadapi perubahan yang dinamis. Temuan ini juga memperlihatkan pentingnya fleksibilitas dalam pengelolaan organisasi serta peran vital pemimpin dalam membimbing dan menginspirasi karyawan. Penelitian ini memberikan wawasan bagi organisasi dalam merumuskan strategi untuk mengatasi perubahan dan meningkatkan kinerja dengan cara yang lebih adaptif. Implikasi praktisnya mencakup pentingnya investasi dalam pengembangan kepemimpinan dan teknologi, serta peningkatan pelatihan untuk memperkuat daya saing organisasi di pasar yang terus berubah.Kata Kunci: Strategi Manajemen, Dinamika Kerja, Produktivitas, OrganisasiABSTRACTThis study aims to evaluate adaptive management strategies in addressing workplace dynamics to create harmony and enhance productivity within organizations. Rapid and ever-changing workplace dynamics demand organizations to continuously adapt in terms of structure, culture, and operational processes. One effective approach to addressing these challenges is the implementation of adaptive management strategies, which include innovation in work processes, human resource development, and technology utilization. Additionally, transformational leadership, characterized by its inspirational and visionary qualities, is believed to motivate employees and build strong organizational commitment. This research employs a document study method, analyzing various reports and relevant literature to identify patterns in the application of adaptive management strategies and transformational leadership. The findings reveal that organizations successfully implementing these elements can foster a harmonious work environment and enhance productivity despite facing dynamic changes. The results also highlight the importance of flexibility in organizational management and the vital role of leaders in guiding and inspiring employees. This study provides insights for organizations in formulating strategies to address change and improve performance more adaptively. Practical implications include the significance of investing in leadership development and technology, as well as enhancing training to strengthen organizational competitiveness in an ever-evolving market.Keywords: Management Strategy, Workplace Dynamics, Productivity, Organization
Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perempuan dalam Pengembangan Jiwa Kewirausahaan untuk Mencapai Kebebasan Finansial Supraptini, Nunuk; Nurmiyati, Nurmiyati; K, Edy Dwi; Fauziah, Citra Putri
Jurnal Manajemen STIE Muhammadiyah Palopo Vol 11, No 2 (2025)
Publisher : Lembaga Penerbitan dan Publikasi Ilmiah (LPPI) Universitas Muhammadiyah Palopo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35906/jurman.v11i2.2624

Abstract

AbstrakPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah faktor utama yang terdiri dari motivasi, kreativitas, dan sikap mandiri dapat mempengaruhi usaha perempuan untuk mengembangkan jiwa kewirausahaan dalam mewujudkan kebebasan finansial di Kabupaten Semarang. Hal ini dilatarbelakangi oleh banyaknya pelaku usaha yang sebagian besar adalah perempuan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan mengumpulkan data melalui kuesioner terhadap 96 responden yang merupakan pelaku usaha perempuan. Analisis data dilakukan dengan menggunakan bantuan perangkat lunak pintar PLS 3.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa faktor utama yang diteliti hanya sikap mandiri yang memiliki pengaruh signifikan terhadap jiwa kewirausahaan, sedangkan jiwa kewirausahaan sebagai variabel intermediet juga tidak memiliki pengaruh langsung terhadap kebebasan finansial. Temuan ini menunjukkan pentingnya karakter pribadi dalam membentuk jiwa kewirausahaan. Kata kunci : motivasi, kreativitas, kemandirian, jiwa kewirausahaan, kebebasan finansial. AbstarakPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah faktor-faktor utama yang terdiri dari motivasi, kreativitas, dan sikap mandiri dapat mempengaruhi perempuan pelaku usaha untuk mengembangkan jiwa kewirausahaan dalam mewujudkan kebebasan finansial di Kabupaten Semarang. Hal ini dilatarbelakangi oleh jumlah pelaku usaha yang kebanyakan perempuan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data yang memalaui kuesioner terhadap 96 responden yang merupakan perempuan pelaku usaha. Analisis data dilakukan dengan menggunakan bantuan softwaresmart PLS 3.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa faktor utama yang diteliti hanya sikap mandiri yang mempunyai pengaruh signifikan terhadap jiwa kewirausahaan, sedangkan jiwa kewirausaan sebagai variavel antara juga tidak berpengaruh secara langsung maupun tidak langsung terhadap kebebasan finansial. Temuan ini menunjukkan pentingnya karakter pribadi dalam membentuk semangat berwirausaha .Kata Kunci : motivasi, kreativitas, sikap mandiri, jiwa kewirausahaan, kebebasan finansial.
CRM Omnichannel Berbasis AI: Studi Kritis tentang Integrasi, Kepuasan, dan Loyalitas Pelanggan Fajri, Muhammad Iqbal; Sakir, A.
Jurnal Manajemen STIE Muhammadiyah Palopo Vol 11, No 2 (2025)
Publisher : Lembaga Penerbitan dan Publikasi Ilmiah (LPPI) Universitas Muhammadiyah Palopo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35906/jurman.v11i2.2681

Abstract

ABSTRAKPenelitian ini dilakukan bertujuan untuk menganalisis layanan BKD SISTER dalam mempengaruhi kinerja dosen melalui manajemen dokumen dan motivasi melaksanakan Tridharma Perguruan Tinggi. Penelitian ini melibatkan populasi dosen dari Institut Teknologi dan Bisnis Nobel Indonesia, dengan sampel sebanyak 127 responden yang dipilih menggunakan metode purposive sampling, yaitu dosen yang memiliki masa kerja di atas 2 tahun. Teknik analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan SmartPLS 4.0. Hasil analisis menunjukkan bahwa penguasaan teknologi dan dukungan organisasi berpengaruh positif terhadap kinerja dosen. Selain itu, penguasaan teknologi juga berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja, dan kinerja dosen berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja. Kedua variabel ini berperan dalam meningkatkan kinerja dosen melalui kepuasan kerja. Namun, pengaruh dukungan organisasi terhadap kepuasan kerja berada di ambang batas signifikan, menunjukkan bahwa meskipun ada dampak, pengaruhnya tidak sekuat variabel lainnya.Kata Kunci: CRM Omnichannel, AI, Kepuasan, Loyaltas PelangganABSTRACTThis research aimed to analyze the influence of BKD SISTER services on lecturer performance through document management and motivation to implement the Tri Dharma of Higher Education. This study involved a population of lecturers from the Nobel Institute of Technology and Business Indonesia, with a sample of 127 respondents selected using a purposive sampling method, namely lecturers with more than two years of service. The data analysis technique used was Structural Equation Modeling (SEM) with the assistance of SmartPLS 4.0. The results of the analysis indicate that technological mastery and organizational support have a positive effect on lecturer performance. Furthermore, technological mastery also has a positive effect on job satisfaction, and employee performance has a positive effect on job satisfaction. These two variables play a role in improving employee performance through job satisfaction. However, the effect of organizational support on job satisfaction is at the threshold of significance, indicating that although there is an impact, its influence does not affect the other variable.Keywords: Omnichannel CRM, AI, Customer Satisfaction, Customer Loyalty
Manajemen Strategis dalam Proses Pemilu: Meningkatkan Kepercayaan dan Partisipasi Pemilih di Papua Pegunungan – Studi Kasus Peran Komisioner KPU S, Ansar; Mahfudnurnajamuddin, Mahfudnurnajamuddin; Ramlawati, Ramlawati
Jurnal Manajemen STIE Muhammadiyah Palopo Vol 11, No 2 (2025)
Publisher : Lembaga Penerbitan dan Publikasi Ilmiah (LPPI) Universitas Muhammadiyah Palopo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35906/jurman.v11i2.2586

Abstract

ABSTRAKPenelitian ini mengkaji peran strategis Komisioner Komisi Pemilihan Umum (KPU) Provinsi Papua Pegunungan dalam meningkatkan partisipasi pemilih di wilayah tertinggal, terdepan, dan terluar (3T). Sebagai daerah pemekaran baru dengan tantangan geografis, sosial, dan budaya yang kompleks, Papua Pegunungan memerlukan pendekatan penyelenggaraan pemilu yang kontekstual dan sensitif terhadap kondisi lokal. Melalui metode kualitatif studi kasus, penelitian ini menggambarkan strategi yang digunakan oleh komisioner KPU, termasuk komunikasi personal dengan tokoh adat, sosialisasi berbasis budaya lokal, serta adaptasi terhadap keterbatasan infrastruktur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pendekatan kultural dan partisipatif lebih efektif dalam membangun kepercayaan masyarakat dan meningkatkan keterlibatan pemilih. Keberhasilan ini menjadi bukti pentingnya pemahaman lokal dalam mengimplementasikan demokrasi secara substansial, serta memberikan kontribusi signifikan bagi pengembangan demokrasi inklusif di wilayah-wilayah marjinal Indonesia.Kata Kunci: Partisipasi Pemilih, Kepercayaan, Demokrasi Lokal, Pendekatan Budaya, Sistem Noken, Komunikasi Politik ABSTRACTThis research examines the strategic role of the Commissioners of the General Election Commission (KPU) of Papua Mountains Province in increasing voter participation in underdeveloped, frontier, and outermost (3T) areas. As a new expansion region with complex geographical, social and cultural challenges, Papua Pegunungan requires an approach to organizing elections that is contextual and sensitive to local conditions. Through a qualitative case study method, this research describes the strategies used by KPU commissioners, including personal communication with traditional leaders, local culture-based socialization, and adaptation to infrastructure limitations. The results show that cultural and participatory approaches are more effective in building community trust and increasing voter engagement. This success is a testament to the importance of local understanding in implementing democracy in a substantial way, and makes a significant contribution to the development of inclusive democracy in Indonesia's marginalized regions.Keywords: Voter Participation, Trust, Local Democracy, Cultural Approach, Noken System, Political Communication
Efektivitas Penerapan Total Quality Management (TQM) dan Hubungannya dengan Kinerja Manajerial Arif, Abriansyah; Ramlawati, Ramlawati; Serang, Serlin
Jurnal Manajemen STIE Muhammadiyah Palopo Vol 11, No 2 (2025)
Publisher : Lembaga Penerbitan dan Publikasi Ilmiah (LPPI) Universitas Muhammadiyah Palopo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35906/jurman.v11i2.2729

Abstract

ABSTRAKPolda Papua merupakan salah satu kantor Polda Papua di bidang Lembaga Pemerintahan yang telah menerapkan Total Quality Management (TQM) untuk meningkatkan daya saing dan kualitas kinerja manajerial. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan dan efektivitas TQM, serta hubungannya dengan kinerja manajerial perusahaan. Metode penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan wawancara mendalam dan pendekatan kuantitatif melalui analisis efektivitas serta korelasi Spearman Rank terhadap 17 informan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat efektivitas penerapan TQM berada pada kategori efektif dengan skor rata-rata 79%. Analisis korelasi menghasilkan koefisien sebesar 0,39 yang mengindikasikan adanya hubungan sedang dan searah antara efektivitas TQM dengan kinerja manajerial. Temuan ini menegaskan bahwa penerapan TQM berkontribusi positif terhadap peningkatan kinerja manajerial pada kantor Polda Papua.Kata Kunci: Strategi Manajemen, Dinamika Kerja, Produktivitas, OrganisasiABSTRACTThe Papua Regional Police (Polda Papua) is one of the Papua Regional Police offices in the Government Institution sector that has implemented Total Quality Management (TQM) to improve competitiveness and the quality of managerial performance. This study aims to analyze the implementation and effectiveness of TQM, as well as its relationship with the company's managerial performance. The research method uses a qualitative descriptive approach with in-depth interviews and a quantitative approach through effectiveness analysis and Spearman Rank correlation of 17 informants. The results show that the level of effectiveness of TQM implementation is in the effective category with an average score of 79%. The correlation analysis produces a coefficient of 0.39, indicating a moderate and unidirectional relationship between TQM effectiveness and managerial performance. This finding confirms that the implementation of TQM contributes positively to improving managerial performance at the Papua Regional Police office.Keywords: Management Strategy, Work Dynamics, Productivity, Organization

Page 2 of 3 | Total Record : 21

 1   2   3 

Filter by Year

2025 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 11, No 2 (2025) Vol 11, No 1 (2025) Vol 10, No 2 (2024) Vol 10, No 1 (2024) Vol 9, No 2 (2023) Vol 9, No 1 (2023) Vol 8, No 2 (2022) Vol 8, No 1 (2022) Vol 7, No 2 (2021) Vol 7, No 1 (2021) Vol 6, No 2 (2020) Vol 6, No 1 (2020) Vol 5, No 2 (2019) Vol 5, No 1 (2019) Vol 4, No 2 (2018) Vol 4, No 1 (2018) Vol 3, No 2 (2017) Vol 3, No 1 (2017) Vol 2, No 1 (2015) Vol 1, No 2 (2014) Vol 1, No 1 (2014) More Issue