cover
Contact Name
Amar Sani
Contact Email
amrlibrarianesia@gmail.com
Phone
-
Journal Mail Official
amarlibrarianesia@gmail.com
Editorial Address
-
Location
Kota makassar,
Sulawesi selatan
INDONESIA
SEIKO : Journal of Management & Business
ISSN : 598831X     EISSN : 25988301     DOI : -
Core Subject : Social,
The Journal Management & Business (SEJaman) provides a forum for academics and professionals to share the latest developments and advances in knowledge and practice of management business both theory and practices. It aims to foster the exchange of ideas on a range of important management subjects and to provide stimulus for research and the further development of international perspectives.
Arjuna Subject : -
Articles 479 Documents
Search results for , issue "Vol 6, No 2.1 (2023)" : 479 Documents clear
Upaya Membangun Kepuasan Pelanggan Melalui Menciptakan Kualitas Layanan, Persepsi Harga Dan Citra Merek Kurniasari, Risna; Rizal, Alimuddin
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 6, No 2.1 (2023)
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v6i2.5053

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya pengaruh dari kualitas layanan, persepsi harga dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang pernah menggunakan layanan jasa Liggajaya Weeding Organizer Semarang. Metode pengambilan sampel yang akan digunakan yaitu purposive sampling dan ditetapkan sebesar 99 responden. Variabel yang digunakan dalam penelitian yaitu Kualitas Layanan, Persepsi Harga dan Citra Merek. Hasil penelitian disimpulkan bahwa kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, hal ini menunjukan bahwa semakin bagus kualitas layanan yang diberikan Linggajaya Weeding Organizer maka kepuasan pelanggan akan semakin meningkat. Persepsi harga tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, karena murah atau mahalnya harga suatu produk/jasa bersifat relative dan tidak berpengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan yang telah menggunakannya. Citra merek berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, hal ini menunjukan bahwa semakin baik citra merek yang diciptakan Linggajaya Weeding Organizer maka semakin tinggi kepuasan pelanggan yang akan tercipta. Kata Kunci: Kualitas Layanan, Persepsi Harga, Citra Merek, Kepuasan Pelanggan
Pengaruh Struktur Aktiva, Likuiditas, dan Profitabilitas Terhadap Kebujakan Hutang Pada Perusahaan Makanan dan Minuman Halidu, Muhtyaningsih Harum Ode; Sobarsyah, Muhammad; Aswan, Andi
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 6, No 2.1 (2023)
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v6i2.4946

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Struktur Aktiva, Likuiditas, dan Profitabilitas terhadap Kebijakan Hutang pada Perusahaan Makanan dan Minuman yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Teknik pemilihan sampel yang digunakan yaitu purposive sampling dan diperoleh 7 perusahaan pada makanan dan minuman dengan penelitian lima tahun terakhir sehingga didapatkan 35-unit sampel dalam penelitian ini. Metode analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rasio Struktur Aktiva berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap Kebijakan Hutang yang diukur dengan Debt to Equity Ratio, Likuiditas berpengaruh negatif dan signifikan terhadap Kebijakan Hutang yang diukur dengan Debt to Equity Ratio, dan Return On Assets (ROA) berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap Kebijakan Hutang yang diukur dengan Debt to Equity Ratio. Kata Kunci: Struktur Aktiva, Likuditas, Return on Assets, Debt to Equity Ratio.
Pengaruh online customer review, promosi, dan kemudahan penggunaan terhadap keputusan pembelian e-commerce Shopee di kota Batam Nasution, Susi Angelina; Saputra, Asron
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 6, No 2.1 (2023)
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v6i2.5102

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh online customer review, promosi, dan kemudahan penggunaan terhadap keputusan pembelian e-commerce Shopee di Kota Batam. Dewasa ini pembelian tidak haya terjadi di luar jaringan, namun dalam jaringan menjadi alternatif yang menjanjikan mengingat kepraktisannya. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan penyebaran kuesioner melalui google form kepada 399 sampel yang bertempat tinggal di Batam dan telah melakukan pembelian di Shopee serta dengan penentuan sampel dengan metode purposive sampling, data kemudian diproses menggunakan SPSS versi 26. Hasil penelitian ini ialah Online Customer Review berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Keputusan Keputusan Pembelian E-Commerce Shopee di Batam. Promosi berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian E-Commerce Shopee di Kota Batam Kemudahan Penggunaan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian E-Commerce Shopee di Kota Batam. Online Customer Review, Kemudahan, dan Promosi, memiliki pengaruh secara simultan, positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian E-Commerce Shopee di Kota Batam. Keywords: Online Customer Review, Online Customer Rating, Ease of Use, Customer Puschase Decision.
Pengaruh Servicescape, Emotional Satisfaction, Perceived Service Quality, Hospital Image Terhadap Patient Loyalty Budiman, Michael; Riorini, Sri Vandayuli
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 6, No 2.1 (2023)
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v6i2.5079

Abstract

Patient loyalty dibutuhkan untuk mencegah pasien berpindah ke rumah sakit lain. Patient loyalty merupakan kunci keberhasilan tenaga kesehatan dan manajemen rumah sakit. Patient loyalty dapat membantu mengurangi pembelotan pasien, menghemat biaya untuk memperoleh pelanggan baru, dan mencegah penggunaan hadiah sebagai upaya menarik pelanggan.Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh servicescape, emotional satisfaction, perceived service quality, hospital image terhadap patient loyalty. Penelitian ini menggunakan data primer berupa kuesioner yang terdiri dari 33 pertanyaan yang dikumpulkan dari 224 responden yang menggunakan layanan Rumah Sakit Umum Kelas B milik swasta di Jakarta, pengambilan data dilakukan pada Mei 2023. Pengujian hipotesis dilakukan dengan structural equation modeling (SEM) dengan menggunakan aplikasi AMOS 21. Hasil penelitian menunjukkan bahwa servicescape berpengaruh positif terhadap emotional satisfaction. Servicescape berpengaruh positif terhadap perceived service quality. Emotional satisfaction berpengaruh positif terhadap hospital image. Perceived service quality berpengaruh positif terhadap hospital image. Hospital image berpengaruh positif terhadap patient loyalty. Penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan bagi manajerial rumah sakit untuk merancang strategi mempertahankan dan meningkatkan kualitas layanan guna menciptakan hospital image dan patient loyalty. Kata Kunci: Servicescap; Emotional Satisfaction; Perceived Service Quality; Hospital Image; Patient Loyalty. Abstract Patient loyalty is needed to prevent patients from moving to other hospitals. Patient loyalty is the key to the success of health workers and hospital management. Patient loyalty can help reduce patient defections, save costs to acquire new customers, and prevent the use of gifts as an effort to attract customers. This research was conducted to analyze the effect of servicescape, emotional satisfaction, perceived service quality, hospital image on patient loyalty. This study uses primary data in the form of a questionnaire consisting of 33 questions collected from 224 respondents who use the services of privately owned Class B General Hospital in Jakarta. Data collection was carried out in May 2023. Hypothesis testing was carried out using a structural equation model (SEM) using an application AMOS 21. The results showed that servicescape has a positive effect on emotional satisfaction. Servicescape has a positive effect on the perception of service quality. Emotional satisfaction has a positive effect on the image of the hospital. Perceived service quality has a positive effect on the image of the hospital. Hospital image has a positive effect on patient loyalty. This research can be used as material for consideration for hospital managers to design strategies to maintain and improve service quality in order to create hospital image and patient loyalty. Key word: Servicescape; Emotional Satisfaction; Perceived Service Quality; Hospital Image; Patient Loyalty
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Dimediasi Kepercayaan Konsumen Berrybenka di Shopee Pratiwi, Wiwin Kusuma; Wahyuni, Sri
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 6, No 2.1 (2023)
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v6i2.4965

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk 1) Menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas informasi terhadap kepercayaan konsumen produk berrybenka di shopee. 2) Menganalisis pengaruh kepercayaan, kualitas dan kualitas informasi pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen produk berrybenka di shopee. Penelitian ini menggunakan analisis deskriptif kualitatif dan tergolong penelitian korelasi. Unit analisis pada penelitian ini merupakan individu atau konsumen yang memutuskan untuk membeli melalui Shopee. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Shopee di Indonesia. Penelitian ini menggunakan non probability sampling dengan teknik purposive sampling. Jumlah sampel harus memenuhi jumlah minimal sampel yang dibutuhkan untuk penerapan model Structural Equation Modeling (SEM) sejumlah 100 hingga 200 sampel. Dilakukan dengan 4 tahap yaitu: uji kualitas data, pengujian structural equation model (SEM), uji asumsi klasik dan pengujian hipotesis. Hasil penelitian ini menandakan bahwa pengaruh langsung kepercayaan terhadap keputusan pembelian lebih besar dibandingkan pengaruh kualitas informasi terhadap keputusan pembelian melalui kepercayaan. Dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat pengaruh kualitas informasi terhadap keputusan pembelian melalui kepercayaan. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kualitas Informasi, Keputusan Pembelian, Kepercayaan. Abstract This study aims to 1) Analyze the effect of service quality and information quality on consumer trust in shopee berrybenka products. 2) Analyzing the effect of trust, quality and quality of service information on consumer purchasing decisions for berrybenka products at shopee. This research uses qualitative descriptive analysis and is classified as correlation research. The unit of analysis in this study is an individual or consumer who decides to buy through Shopee. The population in this study were Shopee consumers in Indonesia. This study uses non probability sampling with purposive sampling technique. The number of samples must meet the minimum number of samples required for the application of the Structural Equation Modeling (SEM) model of 100 to 200 samples. Conducted with 4 stages, namely: data quality test, structural equation model (SEM) testing, classical assumption test and hypothesis testing. The results of this study indicate that the direct effect of trust on purchasing decisions is greater than the effect of information quality on purchasing decisions through trust. It can be concluded that there is no effect of information quality on purchasing decisions through trust. Keywords: Service Quality, Information Quality, Purchase Decision, Trust.
Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pemahaman Pajak Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Di KPP Pratama Batam Selatan Laia, Sanjung Kristina; Tipa, Handra
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 6, No 2.1 (2023)
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v6i2.5042

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk menganalisis seberapa besar pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pemahaman Pajak, dan Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak di KPP Pratama Batam Selatan. Pengumpulan data ini dilakukan dengan kuesioner yang di ukur melalui skala likert. Populasi yang di ambil dalam penelitian ini yaitu para wajib pajak orang pribadi yang sudah terdaftar di KPP Pratama Batam Selatan yang berjumlah 422.530 orang dan tehnik penentuan sampel dilakukan dengan memakai perhitungan rumus slovin, dari perhitungan rumus slovin diperolah sampe dalam penelitian ini sebanyak 100 responden wajib pajak orang pribadi. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis data secara kuantitatif dengan teknik pengumpulan data nya yaitu dengan analisis deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas, uji regresi linear berganda, uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas, uji F, uji T dan uji koefisien determinasi (R2). Data diolah dengan menggunakan SPSS Versi 26. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kesadaran wajib pajak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak, pemahaman pajak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak, sanksi perpajakan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak dan secara bersama-sama wajib pajak, pemahaman pajak, dan sanksi perpajakan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak di KPP Pratama Batam Selatan. Kata Kunci: Kepatuhan Wajib Pajak; Kesadaran Wajib Pajak; Pemahaman Pajak; Sanksi Perpajakan.
Pengaruh Kompetensi Dan Disiplin Kerja Terhadap Motivasi Kerja Dan Dampaknya TerhadapKinerja Pegawai Di Dinas Kesehatan Kabupaten Karawang Nurjanah, Cucu; Solehudin, Solehudin
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 6, No 2.1 (2023)
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v6i2.4955

Abstract

penelitian ini bertujuan untuk mengetahui, menganalisis dan menjelaskan tentang pengaruh Kompetensi dan Disiplin Kerja terhadap Motivasi Kerja dan Dampaknya terhadap Kinerja Pegawai pada Dinas Kesehatan Kabupaten Karawang.Untuk menganalisis masalah tersebut, maka digunakan 100 responden melalui teknik Nonprobability Sampling dengan metode sampling jenuh. Teknik pengumpulan data menggunakan metode survey dengan alat bantu kuesioner. Analisis data dilakukan dengan uji validitas, uji reliabilitas, analisis deskriptif dan analisis verifikatif dengan regresi linier berganda. Proses pengolahan data menggunakan aplikasi software SPSS Versi 25.00.Hasil penelitian yang dilakukan di Dinas Kesehatan Kabupaten Karawang menunjukkan bahwa Kompetensi dengan Disiplin Kerja memiliki korelasi yang positif dan signifikan pada tingkat korelasi yang sangat kuat. Kompetensi berpengaruh positif dan signifikan sebesar terhadap Motivasi Kerja,.Disiplin Kerja berpengaruh positif dan signifikan tehadap Motivasi Kerja.Kompetensi dan Disiplin Kerja berpengaruh secara simultan positif dan signifikan terhadap Motivasi Kerja.Kompetensi berpengaruh positif dan signifikan tehadap Kinerja Pegawai, Kompetensi Melalui Motivasi Kerja berpengaruh positif dan signifikan tehadap Kinerja Pegawai.Disiplin Kerja Melalui Motivasi Kerja berpengaruh positif dan signifikan sebesar 13,61% tehadap Kinerja Pegawai.Kompetensi dan Disiplin Kerja Melalui Motivasi Kerja berpengaruh secara simultan positif dan signifikan terhadap Kinerja Pegawai.
Hubungan Antara Persepsi Dan Sikap Orangtua Siswa Terhadap Produk Asuransi Pendidikan Di Kecamatan Bohorok Aldila, Rina; Rokan, Mustapa Khamal
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 6, No 2.1 (2023)
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v6i2.4939

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan tingkat persepsi dan sikap orangtua terhadap produk asuransi pendidikan, serta untuk menemukan adanya hubungan antara persepsi dan sikap. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik deskripstif korelasional. Teknik deskriptif digunakan untuk mendeskripsikan tingkat persepsi dan sikap orangtua terhadap produk asuransi pendidikan di Kecamatan Bohorok. Sedangkan teknik korelasional digunakan untuk mengetahui hubungan antara persepsi dan sikap orangtua terhadap produk asuransi pendidikan di Kecamatan Bohorok. Populasi penelitian ini adalah orangtua siswa di Kecamatan Bohorok dengan jumlah 247 responden. Sampel yang diambil berjumlah 139 orangtua dengan menggunakan teknik propotional random sampling. Hasil pengolahan data persepsi orangtua terhadap Asuransi Pendidikan di Kecamatan Bohorok termasuk dalam kategori interval ‘positif’. Hal ini terlihat dari 139 orangtua, 134 orangtua dengan persentase 96,4% memiliki persepsi positif dan rata-rata/mean 23,83 dan 130 orangtua dengan persentase 93,5% memiliki sikap positif dan rata-rata/mean 23,91. Selain itu, dilihat dari hasil analisis subvariabel persepsi orangtua terhadap Asuransi Pendidikan secara keseluruhan subvariabel perhatian, pemahaman, dan ingatan secara umum berkategori ‘positif’. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa tingkat persepsi dan sikap orangtua siswa terhadap produk asuransi pendidikan di Kecamatan Bohorok tergolong dalam kategori positif. Kata kunci: persepsi, sikap, asuransi pendidikan. Abstract study aims to describe the level of parents' perceptions and attitudes towards education insurance products, and to find a relationship between perceptions and attitudes. This study uses a quantitative approach with correlational descriptive techniques. Descriptive techniques are used to describe the level of perceptions and attitudes of parents towards education insurance products in Bohorok District. While the correlational technique is used to determine the relationship between perceptions and attitudes of parents towards education insurance products in Bohorok District. The population of this study were parents of students in the District of Bohorok with a total of 247 respondents. The sample taken was 139 parents using a proportional random sampling technique. The results of data processing on parents' perceptions of Education Insurance in Bohorok District are included in the 'positive' interval category. This can be seen from 139 parents, 134 parents with a percentage of 96.4% had positive perceptions and an average/mean of 23.83 and 130 parents with a percentage of 93.5% had a positive attitude and an average/mean of 23.91. In addition, judging from the results of the analysis of the sub-variables of parents' perceptions of Education Insurance as a whole, the sub-variables of attention, understanding, and memory are generally in the 'positive' category. Thus it can be concluded that the level of perceptions and attitudes of parents of students towards education insurance products in Bohorok Sub-District belongs to the positive category. Keywoard: perception, attitude, education insurance products.
The Influence Of Leadership, Work Environment, And Remuneration On Employee Performance Through Work Discipline At The Attorney's Office Of High Sulawesi Aprisa, Nazila Riza; Muis, Mahlia; Reni, Andi
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 6, No 2.1 (2023)
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v6i2.5075

Abstract

The purpose of this study is to ascertain the impact of management, the workplace, and compensation on the performance and work ethics of South Sulawesi High Prosecutor's Office employees. Additionally, this study seeks to understand how employee performance is impacted by workplace discipline. The moderating impact of work discipline on executive relationships, the workplace, compensation, and nurse performance is another goal of this study. The 97 employees of the South Sulawesi High Court are the subjects of this quantitative study, which is conducted on a group of people. A structured questionnaire or questionnaire was used for data collection, and Partial Least square (PLS) was used for data analysis. The findings of this study suggest that leadership, the workplace, and compensation all significantly and favorably affect work discipline. It was discovered that the work discipline variable significantly and favorably affected employee performance. This study also demonstrates that leadership, work environment, and pay have negligible or no positive effects on employee performance. According to the research, work discipline does not act as a moderator in the relationship between leadership, work environment, and compensation for employee performance. Keywords: Leadership, Work Environment, Remuneration, Work Discipline, Employee Performance.
Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT. Pegadaian Syariah Khaerunnisa, A; Munir, Abdul Razak; Mustafa, Fahrina
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 6, No 2.1 (2023)
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v6i2.4971

Abstract

Penelitian ini dilakukan yang bertujuan untuk: (1) Untuk mengetahui pengaruh secara parsial dimensi kualitas layanan yaitu tangible (bukti fisik), reliability (kehandalan), responsiveness (daya tanggap), assurance (jaminan), emphaty (empati), terhadap kepuasan nasabah pada PT. Pegadaian Syariah Cabang Sengkang. (2) Untuk mengetahui pengaruh secara simultan dimensi kualitas layanan yaitu tangible (bukti fisik), reliability (kehandalan), responsiveness (daya tanggap), assurance (jaminan), emphaty (empati), terhadap kepuasan nasabah pada PT. Pegadaian Syariah Cabang Sengkang. Penelitian ini menggunakan data primer melalui menyebaran kuesioner kepada sebanyak 98 nasabah sebagai sampel dari seluruh jumlah nasabah mulai tahun 2019 sampai 2021 sebanyak 6.271 nasabah, pengumpulan data dilakukan dari bulan September sampai November 2022. Data dianalisis dengan menggunakan analisis Regresi Linier Berganda dengan bantuan Program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) secara parsial dimensi kualitas layanan yaitu tangible (bukti fisik), reliability (kehandalan), responsiveness (daya tanggap), assurance (jaminan), emphaty (empati), berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kepuasan nasabah pada PT. Pegadaian Syariah Cabang Sengkang. (2) secara simultan dimensi kualitas layanan yaitu tangible (bukti fisik), reliability (kehandalan), responsiveness (daya tanggap), assurance (jaminan), emphaty (empati), berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah pada PT. Pegadaian Syariah Cabang Sengkang. Kata Kunci: Tekanan Keuangan, Kapitalis Pasar, Nilai Pasar Perusahaan

Page 6 of 48 | Total Record : 479