cover
Contact Name
Zulfan Zainal
Contact Email
zulfanzainal@serambimekkah.ac.id
Phone
+6281360353540
Journal Mail Official
jnkti@serambimekkah.ac.id
Editorial Address
Gedung H Fakultas Teknik Universitas Serambi Mekkah Jl. T. Imum Lueng Bata, Batoh, Kota Banda Aceh - Aceh
Location
Kota banda aceh,
Aceh
INDONESIA
Jurnal Nasional Komputasi dan Teknologi Informasi
ISSN : 26208342     EISSN : 26213052     DOI : https://doi.org/10.32672/jnkti.v8i2
Jurnal Nasional Komputasi dan Teknologi Informasi adalah jurnal nasional yang diterbitkan oleh Program Studi Teknik Komputer Universitas Serambi Mekkah tahun 2018 dan telah Terakreditasi SINTA 5. Jurnal ini terbit sebanyak enam edisi dalam satu tahun yaitu setiap bulan Februari, April, Juni, Agustus, Oktober dan Desember baik cetak (P-ISSN : 2620-8342) dan online (E-ISSN: 2621-3052). Jurnal ini mempublikasikan artikel-artikel ilmiah yang berkaitan dengan bidang Komputer dan Teknologi Informasi dengan scope Rekayasa Perangkat Lunak, Sistem Informasi, Jaringan Komputer, Elektronika dan Sistem Kontrol, Multimedia dan Pengolahan Citrat Digital serta bidang Komputer dan Informatika lainnya yang relevan. Artikel yang dikirimkan ke JNKTI dapat ditulis dalam Bahasa Indonesia atau Bahasa Inggris. Setiap artikel yang dipublikasi dalam jurnal ini akan direview terlebih dahulu dengan metode Peer-Review dan hanya artikel yang memenuhi syarat yang akan dipublikasikan. Artikel-artikel yang telah dipublikasikan oleh JNKTI juga sudah diindeks oleh beberapa lembaga indeksasi seperti Google Scholar, Garuda, CrossRef, BASE, Moraref dan SINTA. Bidang bidang fokus penelitian yang akan dipublikasi dalam jurnal ini antara lain : Bidang Rekayasa Perangkat Lunak Bidang Jaringan Komputer Bidang Multimedia dan Pengolahan Citra Digital Bidang Komputasi Bidang Sistem dan Teknologi Informasi Bidang Kecerdasan Buatan Multidisiplin ilmu lainnya yang relevan
Articles 1,300 Documents
Analisis Jaringan dan Klasifikasi dalam Pendeteksian Akun Palsu di Media Sosial dengan Metode Eksperimen Klasifikasi Machine Learning Rafayudha, Reyhan Nazriel Naiwa; Jarti, Nanda
Jurnal Nasional Komputasi dan Teknologi Informasi (JNKTI) Vol 8, No 6 (2025): Desember 2025
Publisher : Program Studi Teknik Komputer, Fakultas Teknik. Universitas Serambi Mekkah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32672/jnkti.v8i6.9932

Abstract

Abstrak - Peningkatan aktivitas media sosial menyebabkan munculnya akun palsu (fake account) yang berpotensi menyebarkan informasi menyesatkan. Penelitian sebelumnya, seperti Jalal dan Ghafoor [1] serta Zahra et al. [2], menekankan pentingnya analisis perilaku dan penggunaan algoritma Machine Learning untuk mendeteksi akun bot. Namun, kebanyakan studi belum mengoptimalkan integrasi fitur perilaku dengan fitur Social Network Analysis (SNA). Penelitian ini menawarkan kontribusi ilmiah dengan menggabungkan fitur aktivitas pengguna dan fitur jaringan sosial ke dalam model deteksi akun palsu berbasis Machine Learning. Dua algoritma, yaitu Random Forest dan Support Vector Machine (SVM), digunakan untuk mengevaluasi efektivitas model. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penambahan fitur SNA meningkatkan kinerja model secara signifikan. Algoritma Random Forest menghasilkan akurasi 91,1% dan F1-score 90,9%, lebih tinggi dibandingkan SVM. Temuan ini sejalan dengan pendekatan multimodal yang disarankan dalam Social Network Analysis and Mining (2025), namun penelitian ini memberikan kontribusi baru pada penggunaan kombinasi fitur jaringan dan perilaku dalam konteks data lokal. Penelitian ini diharapkan dapat mendukung pengembangan sistem deteksi akun palsu yang lebih akurat dan adaptif di berbagai platform media sosial.Kata kunci : Akun Palsu; Bot Media Sosial; Machine Learning; Social Network Analysis; SVM; Random Forest;Abstract - The rapid growth of social media has increased the spread of misleading information, often amplified by fake accounts and automated bots. Previous studies, such as Jalal and Ghafoor [1] and Zahra et al. [2], emphasized behavioral analysis and machine learning techniques for bot detection. However, many existing approaches have not fully optimized the integration of behavioral features with Social Network Analysis (SNA). This study provides a scientific contribution by combining user activity features and social network features in a machine-learning-based fake account detection model. Two algorithms, Random Forest and Support Vector Machine (SVM), were used to evaluate model performance. The results show that integrating SNA features significantly improves detection accuracy. The Random Forest model achieved 91.1% accuracy and a 90.9% F1-score, outperforming SVM. These findings align with the multimodal detection approach suggested by Social Network Analysis and Mining (2025), while offering a new contribution through the application of combined behavioral and network features on local datasets.This study is expected to support the development of more accurate and adaptive fake account detection systems across various social media platforms.Keywords: Fake Account Detection; Machine Learning; Social Network Analysis; Social Media Bots; Support Vector Machine; Random Forest;
Implementasi Algoritma Kriptografi Chiper Simetris Menggunakan Bahasa Pemrograman PHP Saputra Dwi Nurcahya; Dian Nazelliana; Purwanti .
Jurnal Nasional Komputasi dan Teknologi Informasi (JNKTI) Vol 8, No 2 (2025): April 2025
Publisher : Program Studi Teknik Komputer, Fakultas Teknik. Universitas Serambi Mekkah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32672/jnkti.v8i2.8989

Abstract

Abstrak - Dalam dunia sekarang ini, kemajuan teknologi di bidang komputer dan telekomunikasi berkembang sangat pesat. Lalu lintas pengiriman data dan informasi yang semakin global, serta konsep open system dari suatu jaringan  memudahkan seseorang untuk masuk ke dalam jaringan tersebut. Hal tersebut dapat membuat proses pengiriman data menjadi tidak aman dan dapat saja dimanfaatkan oleh pihak lain yang tidak bertanggung jawab, yang mengambil informasi atau data yang dikirimkan tersebut di tengah perjalanan. Maka dibutuhkan suatu sistem keamanan yang dapat menjaga kerahasiaan suatu data, sehingga data tersebut dapat dikirimkan dengan aman. Salah satu solusi untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan pada proses pengiriman data dengan menggunakan teknik kriptografi. Dalam makalah ini penulis merealisasikan suatu perangkat lunak enkripsi dan dekripsi file teks dengan menggunakan algoritma kriptografi yaitu simetri. Di samping itu untuk meningkatkan keamanan pada perangkat lunak disertakan juga proses validasi dan proses digital signature,sehingga perangkat lunak dapat mendeteksi adanya perubahan data atau informasi yang dikirimkan serta menjamin keaslian pengirim informasi.Kata Kunci: Simetris, Kriptografi, PHP Abstract - In today's world, technological advances in the fields of computers and telecommunications are growing very rapidly. The increasingly global traffic of data and information delivery, as well as the open system concept of a network, make it easy for someone to enter the network. This can make the data delivery process unsafe and can be exploited by irresponsible parties, who take the information or data sent in the middle of the journey. So a security system is needed that can maintain the confidentiality of data, so that the data can be sent safely. One solution to maintain security and confidentiality in the data delivery process is to use cryptographic techniques. In this paper, the author realizes a text file encryption and decryption software using a cryptographic algorithm, namely symmetry. In addition, to increase security in the software, a validation process and a digital signature process are also included, so that the software can detect changes in data or information sent and guarantee the authenticity of the sender of the information.Keywords: Symmetric, Cryptography, PHP
Penerapan Metode Fuzzy Mamdani pada Sistem Penilaian Kontes Bonsai Berbasis Web Zahrina Nurpuriani; Marsani Asfi; Lena Magdalena
Jurnal Nasional Komputasi dan Teknologi Informasi (JNKTI) Vol 8, No 4 (2025): Agustus 2025
Publisher : Program Studi Teknik Komputer, Fakultas Teknik. Universitas Serambi Mekkah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32672/jnkti.v8i4.9505

Abstract

Abstrak − Penelitian ini membahas penerapan metode Fuzzy Inference System (FIS) Mamdani dalam sistem penilaian kontes bonsai berbasis web. Penilaian estetika bonsai bersifat subjektif dan dapat bervariasi tergantung pada persepsi masing-masing juri. Oleh karena itu, sistem ini dikembangkan untuk menghasilkan penilaian yang lebih objektif dan terstandarisasi dengan mempertimbangkan beberapa kriteria utama, seperti keserasian bentuk, proporsi, keunikan, dan kesehatan tanaman. Metode Fuzzy Mamdani digunakan untuk memproses data masukan dari para juri, mulai dari fuzzifikasi nilai, inferensi berdasarkan aturan fuzzy, hingga proses defuzzifikasi. Hasil akhir berupa nilai estetika yang diklasifikasikan dalam kategori: Baik Sekali, Baik, Cukup, dan Kurang. Sistem ini juga menyajikan rekap nilai antar juri serta dapat diakses secara online melalui platform berbasis web. Hasil implementasi menunjukkan bahwa sistem mampu memberikan hasil penilaian yang akurat, efisien, dan transparan bagi seluruh peserta dan panitia kontes bonsai.Kata Kunci: Fuzzy Mamdani; Penilaian Bonsai; Sistem Web; Fuzzy Inference System; Kontes Bonsai; Abstract − This study discusses the implementation of the Mamdani Fuzzy Inference System (FIS) method in a web-based bonsai contest evaluation system. Bonsai aesthetics assessments are subjective and may vary depending on each judge’s perception. Therefore, the system was developed to generate more objective and standardized evaluations by considering several key criteria, such as shape harmony, proportion, uniqueness, and plant health. The Mamdani fuzzy method is used to process input data from the judges, starting from fuzzification, rule-based inference, to defuzzification. The final output is an aesthetic value classified into categories: Excellent, Good, Fair, and Poor. The system also presents an aggregated score recap among judges and can be accessed online via a web platform. The implementation results indicate that the system can provide accurate, efficient, and transparent assessments for all contestants and organizers of the bonsai contest.Keywords: Fuzzy Mamdani; Bonsai Assessment; Web System; Fuzzy Inference System; Bonsai Contest;
Evaluasi Efektivitas Bot Scraping Google Maps dengan ITIL V3 Domain Service Operation Ramadhany, M Eka Dzaky; Izzuddin, Muhammad Andik; Ilham, Ilham
Jurnal Nasional Komputasi dan Teknologi Informasi (JNKTI) Vol 8, No 6 (2025): Desember 2025
Publisher : Program Studi Teknik Komputer, Fakultas Teknik. Universitas Serambi Mekkah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32672/jnkti.v8i6.10013

Abstract

Abstrak - Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas bot scraping Google Maps dalam mendukung layanan statistik pada sebuah lembaga penyedia data publik di Indonesia menggunakan kerangka ITIL V3 Service Operation. Metode yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan data diperoleh melalui observasi dan wawancara. Instrumen penelitian disusun berdasarkan lima domain utama ITIL V3, yaitu event management, incident management, problem management, request fulfillment, dan access management. Hasil penelitian menunjukkan bahwa bot scraping berfungsi secara efektif dengan skor rata-rata 3,5. Domain Request Fulfillment memiliki skor tertinggi, menunjukkan kemampuan bot dalam memenuhi kebutuhan pengguna, sedangkan Problem Management memiliki skor terendah yang mengindikasikan perlunya peningkatan pada identifikasi akar penyebab masalah. Penerapan ITIL V3 terbukti membantu organisasi publik dalam mengoptimalkan kinerja layanan berbasis otomasi dan menjaga keandalan operasionalnya. Temuan ini menunjukkan pentingnya penerapan standar manajemen layanan TI untuk meningkatkan kualitas dan keberlanjutan layanan digital di sektor publik.Kata kunci : ITIL V3; Service Operation; Bot Scraping; Google Maps; Manajemen Layanan TI; Abstract - This study aims to analyze the effectiveness of a Google Maps scraping bot in supporting statistical services at a public data provider in Indonesia using the ITIL V3 Service Operation framework. The method used is descriptive quantitative with data obtained through observation and interviews. The research instrument is structured based on the five main domains of ITIL V3, namely event management, incident management, problem management, request fulfillment, and access management. The results show that the scraping bot functions effectively with an average score of 3.5. The Request Fulfillment domain has the highest score, indicating the bot's ability to meet user needs, while Problem Management has the lowest score, indicating the need for improvement in identifying root causes of problems. The implementation of ITIL V3 has been proven to help public organizations optimize the performance of automation-based services and maintain operational reliability. These findings demonstrate the importance of implementing IT service management standards to improve the quality and sustainability of digital services in the public sector.Keywords: ITIL V3; Service Operation; Scraping Bot; Google Maps; IT Service Management;
Otomatisasi Proyektor di Ruang Kelas Menggunakan NodeMCU dan Sensor Passive Infrared Receiver (PIR) Triguna Roberdi Palimbunga; Ahmad Fajri; Siti Lailiyah
Jurnal Nasional Komputasi dan Teknologi Informasi (JNKTI) Vol 8, No 3 (2025): Juni 2025
Publisher : Program Studi Teknik Komputer, Fakultas Teknik. Universitas Serambi Mekkah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32672/jnkti.v8i3.9160

Abstract

Abstrak – Perkembangan teknologi di bidang otomatisasi telah membuka peluang untuk meningkatkan efisiensi dan kenyamanan dalam lingkungan pendidikan, khususnya dalam pengelolaan perangkat elektronik seperti proyektor. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengimplementasikan sistem otomatisasi proyektor berbasis NodeMCU ESP8266 yang terintegrasi dengan sensor Passive Infrared Receiver (PIR), limit switch, dan infrared(IR) transmitter. Sistem dikembangkan menggunakan metode prototyping dan diuji melalui metode black box testing. Sistem dirancang agar dapat menyalakan dan mematikan proyektor secara otomatis berdasarkan deteksi gerakan pengguna dan posisi kabel HDMI. Kebaruan dari penelitian ini terletak pada pemanfaatan limit switch sebagai indikator fisik keterhubungan kabel HDMI, yang belum umum diterapkan dalam sistem otomasi proyektor. Sistem diujicoba di ruang kelas STMIK Widya Cipta Dharma dan menunjukkan hasil yang sesuai dengan rancangan. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi solusi dalam mewujudkan ruang kelas yang cerdas dan efisien.Kata kunci: otomatisasi proyektor; NodeMCU; sensor PIR; limit switch; ruang kelas; prototyping. Abstract - Technological advancements in the field of automation have opened opportunities to enhance efficiency and convenience in educational environments, particularly in the management of electronic devices such as projectors. This study aims to design and implement a projector automation system based on the NodeMCU ESP8266, integrated with a Passive Infrared Receiver (PIR) sensor, a limit switch, and an infrared (IR) transmitter. The system was developed using the prototyping method and tested through black box testing. It is designed to automatically turn the projector on and off based on user motion detection and the position of the HDMI cable. The novelty of this research lies in the use of a limit switch as a physical indicator of the HDMI cable's connection status, which is not commonly applied in projector automation systems. The system was tested in a classroom at STMIK Widya Cipta Dharma and showed results consistent with the design. This research is expected to contribute to the realization of smart and efficient classrooms.Keywords: projector automation; NodeMCU; PIR sensor; limit switch; classroom; prototyping.
Perancangan Laporan Harian Magang Siswa Berbasis Web di SMKN 1 Bukittinggi Muhammad Ilham; Hari Antoni Mursil; Sarwo Derta; Riri Okra
Jurnal Nasional Komputasi dan Teknologi Informasi (JNKTI) Vol 8, No 1 (2025): Februari 2025
Publisher : Program Studi Teknik Komputer, Fakultas Teknik. Universitas Serambi Mekkah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32672/jnkti.v8i1.8723

Abstract

Abstrak - Penelitian ini dilatarbelakangi oleh sekolah yang masih melakukan pengelolaan laporan harian magang secara manual, dari siswa magang yang menulis laporan harian di buku jurnal yang di berikan sekolah hingga penilaian yang masih menggunakan lembaran kertas yang nantinya dikirimkan ke sekolah, hal ini menjadikan proses pengelolaan laporan harian magang kurang efisien sehingga diperlukan sebuah sistem untuk menunjang kebutuhan pengelolaan laporan harian magang di SMK N 1 Bukittinggi. Berdasarkan hasil penelitian yang penulis mampu membuat sistem laporan harian magang berbasis web di SMK N 1 Bukittinggi menggunakan metode Research and Development (RD) dan model incremental. Sistem ini dirancang untuk memudahkan siswa dalam mencatat dan melaporkan kegiatan magang mereka secara efisien dan terstruktur. Metode RD digunakan untuk mengidentifikasi kebutuhan pengguna dan mengembangkan solusi yang tepat, sementara model incremental memungkinkan pengembangan sistem secara bertahap dan berkelanjutan. Penelitian ini menghasilkan sebuah aplikasi web yang memungkinkan siswa untuk mengisi laporan harian magang mereka secara online, yang kemudian dapat diakses oleh guru pembimbing untuk evaluasi. Sistem ini diharapkan dapat meningkatkan akurasi dan efisiensi dalam pengelolaan data magang, serta meminimalisir kesalahan yang sering terjadi pada sistem manual. Sistem ini juga menawarkan fitur untuk mengunggah bukti kegiatan dalam bentuk foto atau dokumen, sehingga laporan menjadi lebih komprehensif.Kata kunci: Laporan harian, magang, web, Rd, inkremental                 Abstract - This research is motivated by schools that still manage daily internship reports manually, from internship students who write daily reports in journal books provided by the school to assessments that still use sheets of paper which are later sent to the school, this makes the process of managing daily internship reports less efficient so that a system is needed to support the needs of managing daily internship reports at SMK N 1 Bukittinggi. Based on the results of the research, the authors were able to create a web-based daily internship report system at SMK N 1 Bukittinggi using the Research and Development (RD) method and the incremental model. This system is design ed to make it easier for students to record and report their internship activities in an efficient and structured manner. The RD method is used to identify user needs and develop appropriate solutions, while the incremental model allows for gradual and continuous development of the system. This research resulted in a web application that allows students to fill in their internship daily reports online, which can then be accessed by supervising teachers for evaluation. The system is expected to improve accuracy and efficiency in internship data management, as well as minimize errors that often occur in manual systems. The system also offers a feature to upload evidence of activities in the form of photos or documents, so that the report becomes more comprehensive.Keywords: Daily report, internship, web, Rd, incremental
Analisis Pengaruh Media Sosial TikTok Terhadap Pola Komunikasi Interpersonal Digital pada Remaja: Systematic Literature Review Fikri, Hadziq Raisyan; Milad, Mohammad Khusnu; Permadhy, Andhy
Jurnal Nasional Komputasi dan Teknologi Informasi (JNKTI) Vol 8, No 6 (2025): Desember 2025
Publisher : Program Studi Teknik Komputer, Fakultas Teknik. Universitas Serambi Mekkah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32672/jnkti.v8i6.10136

Abstract

Abstrak - Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penggunaan media sosial TikTok terhadap pola komunikasi interpersonal digital pada remaja melalui pendekatan Systematic Literature Review (SLR). Studi ini dilakukan dengan mengidentifikasi, mengevaluasi, dan mensintesis 20 artikel ilmiah yang diterbitkan antara tahun 2018–2024 dan relevan dengan topik penelitian. Hasil kajian menunjukkan bahwa intensitas penggunaan TikTok berdampak signifikan terhadap perubahan pola komunikasi remaja dari verbal menjadi dominan visual-auditorial. TikTok memfasilitasi ekspresi diri secara kreatif namun juga menyebabkan penurunan keterampilan komunikasi tatap muka serta peningkatan ketergantungan pada validasi sosial digital. Aspek komunikasi yang paling terpengaruh mencakup ekspresi diri, empati digital, keterbukaan, dan pola interaksi yang terbatas karena pengaruh algoritma personalisasi. Penelitian ini menyimpulkan bahwa TikTok memiliki dampak kompleks terhadap dinamika komunikasi interpersonal remaja dan menekankan pentingnya literasi digital yang komprehensif sebagai upaya preventif.Kata kunci: komunikasi interpersonal; remaja; TikTok;Abstract - This study aims to analyze the influence of TikTok social media usage on digital interpersonal communication patterns in adolescents through the Systematic Literature Review (SLR) approach. This study was conducted by identifying, evaluating, and synthesizing 20 scientific articles published between 2018–2024 and relevant to the research topic. The findings indicate that the intensity of TikTok usage significantly impacts the shift in adolescents' communication patterns from verbal to predominantly visual-auditory. TikTok facilitates creative self-expression but also causes a decline in face-to-face communication skills and increases dependence on digital social validation. The most affected aspects of communication include self-expression, digital empathy, openness, and limited interaction patterns due to the personalization algorithm. This study concludes that TikTok has a complex impact on adolescent interpersonal communication dynamics and highlights the importance of comprehensive digital literacy as a preventive measure.Keywords: interpersonal communication; adolescents; TikTok;
Penerapan Additive Ratio Assesment (ARAS) dalam Pemilihan Pengurus Gerakan Pemuda GPIB Immanuel Samarinda Albert Giofani Raule; Bartolomius Harpad; Yulindawati Yulindawati
Jurnal Nasional Komputasi dan Teknologi Informasi (JNKTI) Vol 8, No 3 (2025): Juni 2025
Publisher : Program Studi Teknik Komputer, Fakultas Teknik. Universitas Serambi Mekkah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32672/jnkti.v8i3.9149

Abstract

Abstrak – Pemilihan Pengurus merupakan bagian penting dalam menjaga keberlangsungan organisasi kepemudaan, terutama di lingkungan gereja yang menekankan nilai tanggung jawab dan integritas. Di Gerakan Pemuda GPIB Immanuel samarinda, proses pemilihan masih bersifat subjektif, yang berpotensi memberikan hasil yang kurang optimal. Pemilihan ini menerapkan metode Additive Ratio Assesment (ARAS) degan pendekatan yang terstruktur serta objektif untuk membantu proses penentuan calon pengurus. Setiap calon dinilai berdasarkan sejumlah kriteria. Hasil penelitian menunjukan bahwa penerapan metode ARAS membantu menghasilkan peringkat kandidat yang lebih jelas dan seimbang, serta memberikan dasar yang lebih adil dalam pengambilan keputusan akhir. Dengan demikian, metode ini berpotensi menjadi alat bantu yang berguna dalam proses pemilihan pengurus Gerakan Pemuda GPIB Immanuel Samarinda.Kata kunci: metode ARAS; pengambilan keputusan; pemilihan pengurus; GPIB Immanuel Samarinda. Abstract – The selection of leaders is an important aspect of ensuring the sustainability of youth organizations , especially in church settings where values such as responsiblity and integrity are emphased. At the Youth Movement of GPIB Immanuel Samarinda, the selection process remains subjective, which may lead to less optimal decisions. This selection applies the Addtive Ratio Assesment (ARAS) method as a more structured and objective approach to support the decision-making process. Each candidate is evaluated based on several criteria. The result show that the application of the                ARAS method helps produce a clearer and more balanced ranking of candidates , providing a fairer basis for the final decision. Therefore, this method has the potential to be a useful tool in the selection process of the Youth Movement leaders at GPIB Immanuel Samarinda.Keywords: ARAS method; decision-making; leadership selection; GPIB Immanuel Samarinda.
Penerapan Metode RFM Analysis dan K-Means Clustering untuk Manajemen Pelanggan pada Zhe Homewear Muhammad Rama Mahendra; Eko Darmanto; Syafiul Muzid
Jurnal Nasional Komputasi dan Teknologi Informasi (JNKTI) Vol 8, No 4 (2025): Agustus 2025
Publisher : Program Studi Teknik Komputer, Fakultas Teknik. Universitas Serambi Mekkah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32672/jnkti.v8i4.9452

Abstract

Abstrak - Zhe Homewear, sebuah usaha mikro di bidang fashion, menghadapi masalah rendahnya tingkat pembelian ulang pelanggan yang hanya mencapai 28%, akibat tidak adanya sistem pengelolaan data pelanggan yang terpusat dan terstruktur. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sistem Customer Relationship Management (CRM) berbasis web yang dapat menganalisis perilaku pelanggan menggunakan metode Recency, Frequency, Monetary (RFM) dan melakukan segmentasi melalui algoritma K-Means Clustering. Sistem ini dirancang untuk mengelola histori transaksi, mempermudah analisis segmentasi pelanggan, serta mendukung strategi pemasaran yang lebih personal. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem yang dikembangkan berhasil mengelompokkan pelanggan menjadi segmen loyal, potensial, dan pasif, serta meningkatkan efektivitas strategi pemasaran berbasis data. Selain itu, pencatatan manual berhasil dieliminasi dan pengelolaan data pelanggan menjadi lebih terpusat dan efisien.Kata Kunci : CRM; RFM Analysis; K-Means Clustering; loyalitas pelanggan; sistem informasi pelanggan; Zhe Homewear; Abstract - Zhe Homewear, a micro-business in the fashion sector, faced a low customer repurchase rate of only 28%, caused by the absence of a centralized and structured customer data management system. This study aimed to develop a web-based Customer Relationship Management (CRM) system capable of analyzing customer behavior using the Recency, Frequency, Monetary (RFM) method and segmenting customers through the K-Means Clustering algorithm. The system was designed to manage transaction histories, facilitate customer segmentation analysis, and support more personalized marketing strategies. The results indicated that the developed system successfully classified customers into loyal, potential, and passive segments, and improved the effectiveness of data-driven marketing. Moreover, manual recording was eliminated, and customer data management became more centralized and efficient.Keywords: CRM; RFM Analysis; K-Means Clustering; customer loyalty; customer information system; Zhe Homewear;
Optimalisasi Platform Digital: Studi Kasus Perancangan Website Profil Berfitur Virtual Tour 360° untuk Meningkatkan Digital Exposure Desa Widarapayung Wetan Prihantara, Andesita; Purwanto, Riyadi; Prasetyanti, Dwi Novia; Listyaningrum, Rostika; Vikasari, Cahya; Rahadi, Nur Wahyu; Abda'u, Prih Diantono
Jurnal Nasional Komputasi dan Teknologi Informasi (JNKTI) Vol 8, No 6 (2025): Desember 2025
Publisher : Program Studi Teknik Komputer, Fakultas Teknik. Universitas Serambi Mekkah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32672/jnkti.v8i6.10044

Abstract

Abstrak - Permasalahan utama yang dihadapi Desa Wisata Widarapayung adalah rendahnya digital exposure (paparan digital) yang berimbas pada terbatasnya daya tarik bagi wisatawan domestik. Meskipun memiliki potensi wisata pantai yang indah dan pengelolaan yang baik, strategi promosi yang ada belum mengoptimalkan platform digital yang imersif dan mudah diakses. Penelitian ini bertujuan mengatasi kesenjangan tersebut melalui pengembangan sebuah website profil desa yang mengintegrasikan fitur Virtual Tour 360°. Metode pengembangan sistem menggunakan pendekatan Multimedia Development Life Cycle (MDLC) yang terdiri atas tahap konseptual, perancangan, pengumpulan materi, pembuatan, pengujian, dan distribusi. Hasil dari penelitian ini adalah sebuah website fungsional yang berhasil memetakan seluruh area wisata utama ke dalam pengalaman visual Virtual Tour 360°. Implementasi sistem ini memberikan manfaat signifikan dalam meningkatkan digital exposure dan daya tarik visual destinasi, yang ditunjukkan dengan respons positif dari pengelola wisata dan pengunjung website selama uji coba. Sistem ini tidak hanya berfungsi sebagai media promosi yang inovatif, tetapi juga menjadi model yang dapat diadopsi oleh desa wisata lainnya untuk memperkuat kehadiran mereka di dunia digital.Kata kunci: Digital Exposure; Virtual Tour 360°; Website Profil Desa; Desa Wisata; MDLC; Abstract - The main problem faced by Widarapayung Tourism Village is low digital exposure, which limits its appeal to domestic tourists. Despite its beautiful beach tourism potential and good management, existing promotional strategies have not optimized immersive and easily accessible digital platforms. This study aims to address this gap by developing a village profile website that integrates a 360° Virtual Tour feature. The system development method uses the Multimedia Development Life Cycle (MDLC) approach, which consists of conceptualization, design, material collection, creation, testing, and distribution stages. The result of this research is a functional website that successfully maps all major tourist areas into a 360° Virtual Tour visual experience. The implementation of this system provides significant benefits in increasing the digital exposure and visual appeal of the destination, as demonstrated by the positive responses from tourism managers and website visitors during the trial period. This system not only functions as an innovative promotional medium, but also serves as a model that can be adopted by other tourist villages to strengthen their presence in the digital world.Keywords : Digital Exposure; 360° Virtual Tour; Village Profile Website; Tourism Village; MDLC;