cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Acai Sudirman
Contact Email
acaivenly@stiesultanagung.ac.id
Phone
-
Journal Mail Official
-
Editorial Address
Jl. Surabaya N0. 19 Pematangsiantar
Location
Kota pematangsiantar,
Sumatera utara
INDONESIA
Maker: Jurnal Manajemen
Published by Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung
ISSN : 25024434     EISSN : 2686259X     DOI : 10.37403
Core Subject : Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management
Maker: Jurnal Manajemen merupakan media publikasi artikel ilmiah yang berisi tentang hasil penelitian bidang manajemen yang diterbitkan pada bulan Juni dan Desember dikelola oleh Program Studi Manajemen STIE Sultan Agung.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 424 Documents
 18   19   20   21   22 
THE ROLE OF KAIZEN MEDIATION IN THE RELATIONSHIP BETWEEN TOTAL QUALITY MANAGEMENT AND SERVICE QUALITY FOR EMPLOYEES AT PRATAMA MANDHERE HOSPITAL, WEST NIAS REGENCY Forman Halawa; Eliyunus Waruwu; Marinus Gea
JURNAL MANAJEMEN MAKER STIE SULTAN AGUNG Vol 10, No 1 (2024): Volume 10 Nomor 1 Tahun 2024
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37403/mjm.v10i1.643

Abstract

This study aims to investigate the influence of Total Quality Management (TQM) on service quality, mediated by Kaizen, at Pratama Mandrehe Hospital in Nias Barat Regency. The research method employed is quantitative, distributing questionnaires to 60 employees of Pratama Mandrehe Hospital in Nias Barat. The analysis method used is SEM PLS with a bootstrapping technique to test the proposed hypotheses. The results indicate that Kaizen has a positive and significant effect on service quality (coefficient = 0.399, p < 0.05), and TQM has a positive and significant effect on Kaizen (coefficient = 0.603, p < 0.05). Furthermore, the findings also demonstrate that TQM influences service quality mediated by Kaizen (coefficient = 0.241, p < 0.05). The practical implications of this study underscore the importance of implementing Kaizen strategies to enhance service quality in hospitals, as well as the need for integrating TQM and Kaizen in overall quality management. This research contributes to the development of quality management practices in the healthcare sector, particularly in the context of hospitals in developing areas.
THE EFFECT OF TRAINING AND DEVELOPMENT, COMPENSATION AND ORGANIZATIONAL POLICIES ON THE PERFORMANCE OF EMPLOYEES OF THE REGIONAL REVENUE AGENCY OF RIAU ISLANDS PROVINCE Mira Yunita; Muhammad Donal Mon
JURNAL MANAJEMEN MAKER STIE SULTAN AGUNG Vol 9, No 2 (2023): Volume 9 Nomor 2 Tahun 2023
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37403/mjm.v9i2.594

Abstract

The purpose of this study was to determine the effect of training and development, compensation, and organizational policies on employee engagement and to determine the mediating role of employee engagement in the relationship between training and development, compensation, and organizational policies on employee performance. The number of samples used was 201 employees spread across 7 districts/cities in the working area of the Riau Island Regional Revenue Agency. Data collection was carried out using a questionnaire that was distributed via Google form using the Partial Least Square (PLS) data analysis method. The results of the study reveal that training and development, compensation, and organizational policies have a positive and significant impact on employee engagement. Employee engagement mediates the relationship between the independent variables and have a positive and significant impact on employee performance.
ANALYSIS OF CUSTOMER SATISFACTION SOPO GORGA CAFE AND RESTAURANT PEMATANGSIANTAR Marisi Butarbutar; Efendi Efendi; Sudung Simatupang; Rosalinda Septiani Sitompul; Alex Lumbanraja
JURNAL MANAJEMEN MAKER STIE SULTAN AGUNG Vol 10, No 1 (2024): Volume 10 Nomor 1 Tahun 2024
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37403/mjm.v10i1.664

Abstract

Abstract. This study aims to analyze customer satisfaction of Sopo Gorga Cafe and Resto Pematangsiantar. Research method with survey, data collection through interviews and questionnaires. The unit of analysis in this study was 42 customers as a sample. Data were analyzed with qualitative analysis. The results showed that customers were satisfied but not optimal, with the highest dimension on price, and the lowest dimension on product quality. To optimize customer satisfaction, it can be done by adding unique and interesting garnishes or toppings to the food or beverage products served. Keywords: analysis, satisfaction, and customers.Abstrak. Penelitian ini bertujuan menganalisis kepuasan pelanggan Sopo Gorga Cafe dan Resto Pematangsiantar. Metode penelitian dengan survei, pengumpulan data melalui wawancara dan kuesioner. Unit analisis pada penelitian ini adalah 42 orang pelanggan sebagai sampel. Data dianalisis dengan analisis kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelanggan sudah puas namun belum optimal, dengan dimensi tertinggi pada harga, serta dimensi terendah pada kualitas produk. Untuk mengoptimalkan kepuasan pelanggan dapat dilakukan dengan menambah garnish atau topping yang unik dan menarik pada produk makanan atau minuman yang disajikan.Kata Kunci: analisis, kepuasan, dan pelanggan.
ANALYSIS OF EMPLOYEE PERFORMANCE AT PT PERKEBUNAN NUSANTARA IV UNIT KEBUN SIDAMANIK Marisi Butarbutar; Efendi Efendi; Suci Fadhila; Rosalinda Septiani Sitompul; Pinondang Nainggolan
JURNAL MANAJEMEN MAKER STIE SULTAN AGUNG Vol 9, No 2 (2023): Volume 9 Nomor 2 Tahun 2023
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37403/mjm.v9i2.632

Abstract

This study aims to analyze employee performance at PT Perkebunan Nusantara IV Sidamanik Unit. Research method with survey, data collection through interviews and questionnaires. The unit of analysis in this study were 45 employees of the production department. Data were analyzed with qualitative analysis. The results showed that employee performance was good but not optimal, with the highest dimension in the dimension of job satisfaction, and the lowest value was in the dimension of discipline. To optimize employee performance by disciplining employees through strict sanctions in accordance with the company's standard operating procedures.
ANALYSIS OF BOLT SUPPLIER SELECTION USING AHP-TOPSIS AND FUZZY-AHP METHOD COMPARISON (PT STECHOQ ROBOTIKA INDONESIA) Dzikri Rivaldi; Farida Pulansari; Ardi Puspa Kartika
JURNAL MANAJEMEN MAKER STIE SULTAN AGUNG Vol 9, No 2 (2023): Volume 9 Nomor 2 Tahun 2023
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37403/mjm.v9i2.569

Abstract

Nowadays, problems in the industry are increasingly dynamic, including the problem of sustainable supplier selection. Suppliers will significantly affect the stability of the supply chain, especially issues of accuracy, quality, and delivery time. PT Stechoq Robotika Indonesia is an R&D and manufacturing company that produces appropriate technology with bolt components supplied by seven suppliers. Cases of late deliveries that reach four working days have disrupted the smooth running of production, so it is necessary to review current suppliers with objective methods. This study evaluates bolt suppliers by comparing AHP-TOPSIS and FAHP methods according to specified criteria (price, quality, delivery time, accuracy, service). Both ways produce the same highest-value bolt supplier, Supplier #7, and there is a slight difference for the second and third-order suppliers, namely Supplier #1 or Supplier #3. The study results are used as recommendations in determining the main suppliers, supporting suppliers, and replacement or re-evaluation for the three suppliers with the lowest rank (Supplier #6, Supplier #5, and Supplier #4).
CAN ETHICAL LEADERSHIP USING THE PERSON-ORGANIZATION FIT AS A MEDIATING ROLE ENCOURAGING SUBORDINATE ETHICAL BEHAVIOR? Maria Helena Carolinda Dua Mea
JURNAL MANAJEMEN MAKER STIE SULTAN AGUNG Vol 10, No 1 (2024): Volume 10 Nomor 1 Tahun 2024
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37403/mjm.v10i1.646

Abstract

This research seeks to (1) understand how ethical leadership affects employee ethical behavior, (2) how it affects person-organization fit, (3) how it affects ethical behaviour, and (4) how it mediates between ethical management and ethical review. This study is quantitative. Disseminating questionnaires collects quantitative data, while qualitative data is collected by observing the research site, interviewing Credit Corporation managers and chief managers, and reviewing relevant literature. The questionnaire, the primary data collection instrument, measures ethical leadership, employee ethics, and Person-Organization Fit with 15 indicators. A credit cooperative officer in Ende, a community of 39 inhabitants, was sampled. They come from Ende's six credit cooperatives. Data was analyzed using SmartPLS 4.0.1. The track coefficient test showed that ethical leadership variables positively affect person-organization fit, ethical behavior, and ethical actor variables, and that ethical leadership variables positively influence employee ethical behaviour through person-organization fit as mediation. According to the R-Square test, ethical leadership and person-organization fit influenced employee ethical behavior by 42%, while other variables influenced the remaining 58%. The test results showed that ethical leadership has a positive and significant effect on person-organization fit, an ethical influence and significant effect on the ethical behavior of Credit Cooperative employees in Ende, a positive but non-significant effect on employee ethical behaviour, and a positive but non-significant effect on employee ethical behavior through person-organization fit. 
PENGARUH DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK BTPN, Tbk CABANG PEMATANGSIANTAR Mahriza, Dita; Lie, Darwin; Butarbutar, Marisi; Inrawan, Ady
JURNAL MANAJEMEN MAKER STIE SULTAN AGUNG Vol 1 No 1 (2015): JUNI 2015
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37403/maker.v1i1.1

Abstract

Adapun rumusan masalah penelitian ini adalah bagaimana pengaruh disiplin kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Bank BTPN, Tbk Cabang Pematangsiantar. Hasil analisa dari regresi adalah Ŷ = 10,111+ 1,030X artinya disiplin berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan. Hasil nilai korelasi adalah r = 0,689 dijelaskan tinggi rendahnya kinerja karyawan dapat dijelaskan oleh disiplin sebesar 47,5%. Hipotesis penelitian  ditolak dan  diterima, artinya disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan pada PT. Bank BTPN, Tbk Cabang Pematangsiantar.Adapun saran dari penelitian ini adalah meningkatkan tanggungjawab dalam mengatasi jobdesk, meningkatkan sanksi bagi yang melanggar, meningkatkan ketegasan dalam penyalahgunaan informasi, meningkatkan pemanfaatan waktu dalam pencapaian target, meningkatkan prestasi kerja dalam tugas pokok, meningkatkan penyesuaian diri pada lingkungan kerja, meningkatkan ide-ide penciptaan pada lingkungan kerja, meningkatkan pencapaian bekerja sesuai dengan tingkat kecerdasan.
Pengaruh Prestasi Kerja Pegawai Terhadap Promosi Jabatan Pada Kantor Perwakilan Bank Indonesia Silalahi, Ernyta; Lie, Darwin; Butarbutar, Marisi; efendi, Efendi
JURNAL MANAJEMEN MAKER STIE SULTAN AGUNG Vol 1 No 1 (2015): JUNI 2015
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37403/maker.v1i1.2

Abstract

Tujuan Penelitian ini adalah mengkaji dan menganalisis: 1) Gambaran prestasi kerja pegawai dan promosi jabatan pada Kantor Perwakilan Bank Indonesia Pematangsiantar, 2) Pengaruh prestasi kerja pegawai dan promosi jabatan pada Kantor Perwakilan Bank Indonesia Pematangsiantar.Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode deskriptif kualitatif dan deskriptif kuantitatif. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh pegawai pada Kantor Perwakilan Bank Indonesia Pematangsiantar, berjumlah 31. Variabel bebas pada penelitian ini adalah prestasi kerja pegawai, dan variabel terikat adalah promosi jabatan. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, teknik kuesioner dan teknik dokumentasi. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linier sederhana, koefisien korelasi dan determinasi, serta pengujian hipotesis dengan uji t.Hasil pengujian regresi adaah Ŷ= 24,361+0,557 X artinya prestasi kerja pegawai berpengaruh positif terhadap promosi jabatan. 3) Nilai koefisien korelasi (r) = 0,659, artinya terdapat hubungan yang kuat dan positif antara prestasi kerja dan promosi jabatan pada Kantor Perwakilan Bank Indonesia Pematangsiantar. Tinggi rendahnya promosi jabatan dapat dijelaskan oleh prestasi kerja pegawai sebesar 43,4%) Hipotesis Ha diterima, artinya prestasi kerja pegawai berpengaruh positif dan signifikan terhadap promosi jabatan pada Kantor Perwakilan Bank Indonesia Pematangsiantar
Pengaruh Fasilitas Belajar Terhadap Kepuasan Siswa pada SMK Satrya Budi Karang Rejo Susilo, Hermawan Ahmad; Lie, Darwin; Butarbutar, Marisi; efendi, Efendi
JURNAL MANAJEMEN MAKER STIE SULTAN AGUNG Vol 1 No 1 (2015): JUNI 2015
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37403/maker.v1i1.3

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah mengkaji dan menganalisis: 1) Gambaran fasilitas belajar dan kepuasan siswa SMK Satrya Budi Karang Rejo. 2) Pengaruh variabel bebas terhadap kepuasansiswa.Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode analisa deskriptif kualitatif dan analisa deskriptif kuantitatif. Adapun populasi yang digunakan penulis dalam penelitian ini adalah sebanyak 79 responden yaitu siswa kelas XI dan siswa kelas XII SMK Satrya Budi Karang Rejo.Pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisa yang digunakan adalah regresi linier sederhana, koefisien korelasi dan determinasi,serta uji hipotesis dan uji t.Hasil penelitian dapat disimpulkan sebagai berikut: 1) Fasilitas belajar sudah baik, siswa setuju terhadap indikator kepuasan siswa. 2) Hasil pengujian regresia dalah Ŷ = 56,173 + 0,276X berarti fasilitas belajar berpengaruh positif terhadap kepuasan siswa. 3) Hasil r = 0,332 artinya terdapat hubungan yang rendah antara fasilitas belajar dan kepuasan siswa pada SMK Satrya Budi Karang Rejo. Tinggi rendahnya kepuasan siswa dapat dijelaskan oleh fasilitas belajarsebesar 11%. 4) terdapat pengaruh positif dan signifikan antara fasilitas belajar terhadap kepuasan siswa dengan thitung (3,084) > ttabel(1,99).Hasil penelitian menyimpulkan bahwa untuk meningkatkan kepuasan siswa perlu peningkatan fasilitas belajar, siswa harus lebih peduli dalam memelihara dan menggunakan fasilitas belajar yang ada, maka untuk itu SMK Satrya Budi Karang Rejo disarankan lebih melibatkan siswa dalam menggunakan fasilitas belajar yang tersedia, sehingga siswa lebih peduli dan akan termotivasi dengan tersedianya fasilitas belajar..
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA KANTOR PUSAT PENELITIAN KELAPA SAWIT (PPKS) UNIT MARIHAT PEMATANGSIANTAR Sarumaha, Ignatius Julius Winata; Lie, Darwin; Butarbutar, Marisi; Wijaya, Andy
JURNAL MANAJEMEN MAKER STIE SULTAN AGUNG Vol 1 No 1 (2015): JUNI 2015
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37403/maker.v1i1.4

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah mengkaji dan menganalisis: 1) Gambaran budaya organisasi dan kinerja karyawan pada Kantor Pusat Penelitian Kelapa Sawit (PPKS) unit Marihat Pematangsiantar. 2) Pengaruh budaya organisasi terhadap kinerja karyawan pada Kantor Pusat Penelitian Kelapa Sawit (PPKS) unit Marihat Pematangsiantar. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode analisis deskriptif kualitatif dan deskriptif kuantitatif. Populasi pada penelitian ini adalah karyawan Kantor Pusat Penelitian Kelapa Sawit (PPKS) unit Marihat Pematangsiantaryang berjumlah 237 orang dengan rumus slovin maka jumlah sampel sebanyak 150 orang. Variabel bebas pada penelitian ini adalah budaya organisasi, dan variabel terikat adalah kinerja karyawan. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, teknik kuesioner dan teknik dokumentasi. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linier sederhana, koefisien kolerasi dan determinasi serta uji-t. Hasil penelitian dapat disimpulkan sebagai berikut: 1) Karyawan menyatakan bahwa budaya organisasi sudah baik dan kinerja karyawansudahtinggi. 2) Hasil analisis regresi adalah Ŷ = 14,288+0,743X, berarti budaya organisasi berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan. 3) Hasil analisis kolerasi diperoleh nilai r sebesar = 0,690 artinya terdapat hubungan yang kuat dan positif antara budaya organisasi dengan kinerja karyawan pada KantorPusat Penelitian Kelapa Sawit (PPKS) unit Marihat Pematangsiantar. Tinggi rendahnya kinerja karyawan dapat dijelaskan oleh budaya organisasi sebesar 47,5%. 4) Hipotesis H0 ditolak dan Ha diterima, artinya budaya organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan pada Kantor Pusat Penelitian Kelapa Sawit (PPKS) unit Marihat Pematangsiantar.Adapun saran dari hasil penelitian menyimpulkan bahwa untuk meningkatkan budaya organisasi maka pimpinan menjadi motivator dalam pelaksanaan tata tertib organisasi dan lebih meningkatkan pengawasannya terhadap kedisiplinan karyawannya. Agar kinerja karyawan dapat ditingkatkan maka diberikan sanksi yang tegas kepada karyawan yang malas hadir ke kantor. Dengan demikian diharapkan sanksi tersebut dapat memberikan efek jera kepada karyawan tersebut dan dapat menjadi contoh bagi karyawan lainnya.

Page 20 of 43 | Total Record : 424

 18   19   20   21   22 

Filter by Year

2015 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 12 No 1S (2026): (International Conference ICEBEMA Dr. Soetomo University and ICEBesMA Prima Ind Vol 11 No 1 (2025): Volume 11 Nomor 1 Tahun 2025 Vol 11 No 2 (2025) Vol 10 No 2 (2024): Volume 10 Nomor 2 Tahun 2024 Vol 10 No 1 (2024): Volume 10 Nomor 1 Tahun 2024 Vol 10, No 1 (2024): Volume 10 Nomor 1 Tahun 2024 Vol 9, No 2 (2023): Volume 9 Nomor 2 Tahun 2023 Vol 9 No 2 (2023): Volume 9 Nomor 2 Tahun 2023 Vol 9 No 1 (2023): Volume 9 Nomor 1 Tahun 2023 Vol 9, No 1 (2023): Volume 9 Nomor 1 Tahun 2023 Vol 8 No 2 (2022): Volume 8 Nomor 2 Tahun 2022 Vol 8, No 2 (2022): Volume 8 Nomor 2 Tahun 2022 Vol 8 No 1 (2022): Volume 8 Nomor 1 Tahun 2022 Vol 8, No 1 (2022): Volume 8 Nomor 1 Tahun 2022 Vol 7 No 2 (2021): Volume 7 Nomor 2 Tahun 2021 Vol 7, No 2 (2021): Volume 7 Nomor 2 Tahun 2021 Vol 7, No 1 (2021): Volume 7 Nomor 1 Tahun 2021 Vol 7 No 1 (2021): Volume 7 Nomor 1 Tahun 2021 Vol 6 No 2 (2020): DESEMBER 2020 Vol 6, No 2 (2020): DESEMBER 2020 Vol 6 No 1 (2020): JUNI 2020 Vol 6, No 1 (2020): JUNI 2020 Vol 5, No 2 (2019): DESEMBER 2019 Vol 5 No 2 (2019): DESEMBER 2019 Vol 5 No 1 (2019): JUNI 2019 Vol 5, No 1 (2019): JUNI 2019 Vol 4, No 2 (2018): DESEMBER 2018 Vol 4 No 2 (2018): DESEMBER 2018 Vol 4 No 1 (2018): JUNI 2018 Vol 4, No 1 (2018): JUNI 2018 Vol 3 No 2 (2017): DESEMBER 2017 Vol 3, No 2 (2017): DESEMBER 2017 Vol 3, No 1 (2017): JUNI 2017 Vol 3 No 1 (2017): JUNI 2017 Vol 2 No 2 (2016): DESEMBER 2016 Vol 2, No 2 (2016): DESEMBER 2016 Vol 2 No 1 (2016): JUNI 2016 Vol 2, No 1 (2016): JUNI 2016 Vol 1, No 2 (2015): DESEMBER 2015 Vol 1 No 2 (2015): DESEMBER 2015 Vol 1 No 1 (2015): JUNI 2015 Vol 1, No 1 (2015): JUNI 2015 More Issue