cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Edi Junaedi
Contact Email
dosen00809@unpam.ac.id
Phone
-
Journal Mail Official
serkretari@unpam.ac.id
Editorial Address
Jl. Surya Kencana No.1, Pamulang Barat, Tangerang Selatan
Location
Kota tangerang selatan,
Banten
INDONESIA
Jurnal Sekretari Universitas Pamulang
Published by Universitas Pamulang
ISSN : 23546557     EISSN : 26145456     DOI : https://doi.org/10.32493
Core Subject : Economy, Education, Social,
Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences
Jurnal Sekretaris merupakan media publikasi penelitian dan kajian pemikiran bidang Sekretaris dan kegiatan lainnya yang relevan. Diterbitkan oleh Prodi Sekretaris Universitas Pamulang.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Strategi dan Menejemen
Articles 304 Documents
 23   24   25   26   27 
SISTEM PENGARSIPAN DALAM PENERIMAAN BARANG PADA DIVISI MEAT HYPERMART LIPPO KARAWACI TANGERANG Harjoyo, Harjoyo
Jurnal Sekretari Universitas Pamulang Vol. 6 No. 1 (2019): Jurnal Sekretari
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/skr.v6i1.5527

Abstract

ABSTRAKPenelitian ini membahas “Sistem Pengarsipan dalam Penerimaan Barang pada Divisi Meat Hypermart Lippo Karawaci, Tangerang”. Adapun tujuannya, untuk mengetahui sistem pengarsipan dan hambatan yang dialami dalam melaksanakan pengarsipan pada Divisi Meat Meat Hypermart.  Suatu organisasi atau perusahaan juga selalu membutuhkan bantuan data dan informasi untuk menyelesaikan pekerjaan dan mengefektifkan manajemennya untuk dapat mencapai tujuan-tujuan dengan baik. Salah satu cara yang dilakukan oleh perusahaan tersebut dalam menghadapi perkembangan teknologi adalah dengan memiliki suatu sistem informasi yang cukup baik, cepat dan teliti. Nilai informasi ditentukan oleh lima karakteristiknya, yaitu ketelitian, ketepatan waktu, kelengkapan, keringkasan dan kesesuaian, karena dengan hal ini akan membantu kelancaran pekerjaan dalam kantor tersebut. Untuk mewujudkan hal tersebut arsip sangat berperan penting dalam sebuah kantor baik secara Konvesional (Manual) ataupun Digital. Kata Kunci : Sistem Pengarsipan, Penerimaan Barang
PENGARUH PRODUK ATRIBUT PADA PERILAKU PELANGGAN ORGANISASI PADA PUTUSAN PEMBELIAN JASA PAKET MEETING (MICE) DI HOTEL MALYA-BANDUNG Halim, Hasniati
Jurnal Sekretari Universitas Pamulang Vol. 6 No. 1 (2019): Jurnal Sekretari
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/skr.v6i1.5528

Abstract

ABSTRAK Manajemen Hotel Malya saat ini melakukan repositioning dengan menambah segmen market baru yaitu MICE business (Meeting, Incentive, Convention and Exhibition), sehingga diperlukan suatu upaya untuk memahami  karakteristik pelangggan MICE tersebut dengan cara mengetahui besarnya pengaruh atribut produk terhadap sikap pelanggan corporate meeting di Hotel Malya Bandung. Analisis kuantitatif berupa analisis jalur dipergunakan untuk menghitung besarnya pengaruh atribut produk terhadap sikap pembelian pelanggan. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik sensus dengan alat bantu kuestioner disebarkan kepada 50 perusahaan yang telah menyelenggarakan corporate meeting di hotel Malya pada periode tertentu, dengan menggunakan teknik judgment sampling. Hasil penelitian dan pengujian hipotesis pengaruh atribut produk terhadap sikap pembelian pelanggan dapat disimpulkan bahwa hanya People (X3) yang berpengaruh signifikan secara langsung terhadap sikap pembelian yaitu sebesar 35,40%. Pengaruh Physical Evidence (X1) dan Process (X2) tidak berpengaruh signifikan terhadap  sikap pembelian, namun berpengaruh tidak langsung melalui People (X3) yaitu sebesar 24.14%. Sedangkan pengaruh lain terhadap sikap pelanggan yang tidak dipergunakan dalam penelitian ini yaitu sebesar 40,46%. Dapat disimpulkan pula bahwa setiap perusahaan memiliki Unit Buying Center yang terbentuk secara informal tidak terstruktur dan sangat dinamis karena peran masing-masing orang dalam buying center berubah-ubah, hal ini menyebabkan pemasar perlu membuat strategi promosi yang efektif melalui aktifitas sales call (personal selling) yang tepat, sehingga manajemen perlu mengetahui aturan main yang diberlakukan ke masing-masing konsumen perusahaan untuk menggunakan pendekatan yang tepat. Kata Kunci :   sikap pelanggan organisasi, atribut produk, physical evidence, proses,                                orang, afektif, kepuasan
ANALISIS FAKTOR RISIKO YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN INVESTASI UNTUK MENINGKATKAN PROFITABILITAS PERUSAHAAN PROPERTI Suyanto, Herlisianne
Jurnal Sekretari Universitas Pamulang Vol. 6 No. 1 (2019): Jurnal Sekretari
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/skr.v6i1.5529

Abstract

ABSTRAK Tujuan penelitian ini untuk mengetahui faktor risiko yang mempengaruhi keputusan investasi dalam meningkatkan profitabilitas perusahaan property. Metode penelitian yang digunakan: pendekatan kuantitatif, dengan teknik survey (descriptive research). Teknik sampling yang dilakukan dengan internal wawancara pejabat kunci perusahaan masa kerja diatas lima tahun. Analisis data yang digunakan adalah analisa time series atas laporan keuangan periode 2001-2012. Hasil penelitian adalah : 1) Terdapat pengaruh risiko keuangan, risiko operasional, risiko strategik didalam keputusan investasi, 2) Risiko keuangan, risiko operasional dan risiko strategik akan timbul bersamaan, namun ketiga risiko ini tidak bersamaan secara langsung mempengaruhi keputusan investasi hal ini ditunjukkan dengan risiko keuangan dari pendanaan/cashflow yang tidak mencukupi pembiayaan pembangunan apartemen dan kinerja keuangan Return on Investment (ROI) yang terus menurun, serta strategi penjualan yang tidak tepat. Kata Kunci : risiko keuangan, risiko operasional, risiko strategik, performance keuangan, keputusan investasi, dan tingkat laba.
STRATEGI PENERJEMAHAN FRASA NOMINAL PADA CERPEN PERSEMBAHAN TAHUN BARU DALAM BUKU CATATAN HARIAN ORANG GILA KARYA LUXUN Nurhayati, Nurhayati
Jurnal Sekretari Universitas Pamulang Vol. 6 No. 1 (2019): Jurnal Sekretari
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/skr.v6i1.5531

Abstract

ABSTRAKArtikel ini membahas tentang strategi penerjemahan pada cerpen Persembahan Tahun Baru dalam buku Catatan Harian Orang Gila. Tujuan penelitian ini adalah mengidentifikasi frasa nominal, kemudian tiap-tiap struktur frasa nominal dideskripsikan ke dalam tiga bentuk frasa nominal yaitu frasa endosentrik koordinatif, frasa endosentrik atributif, dan frasa tetap dan menganalisis strategi yang digunakan oleh penerjemah dalam menerjemahkan cerpen ini. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Objek penelitian ini adalah cerpen Persembahan Tahun Baru sebagai teks sumber. Hasil analisis menunjukkan bahwa penerjemah menggunakan berbagai strategi dalam menerjemahkan yaitu transfer, naturalisasi, padanan budaya, padanan fungsional, padanan deskriptif, sinonim, padanan menyeluruh, pergeseran atau transposisi, modulasi, kompensasi, penerjemahan kata yang sudah dikenal, analisis komponen, parafrasa, reduksi, perluasan. Selain itu, terdapat beberapa penyimpangan pada frasa nominal dalam penerjemahan cerpen Persembahan Tahun Baru.  Kata kunci : Struktur frasa nominal, bentuk frasa nominal, penerjemahan, strategi, cerpen
PERANAN BAGIAN ADMINISTRASI KANTOR PT TANGARA MITRAKOM JAKARTA PUSAT Junaedi, Edi
Jurnal Sekretari Universitas Pamulang Vol. 6 No. 1 (2019): Jurnal Sekretari
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/skr.v6i1.5532

Abstract

ABSTRAKSumber Daya Manusia yang bekerja di perusahaan atau karyawan adalah salah satu unsur yang memiliki peranan strategis dalam menyelenggarakan tugas-tugas umum perkantoran. Untuk mewujudkan tuntutan tersebut diperlukan adanya karyawan yang memiliki kompetensi tinggi. Karyawan yang mengemban pelimpahan wewenang untuk membantu tugas dari pimpinan dalam melaksanakan pekerjaan kantor adalah seorang staf administrasi, yang berperan penting dalam menjaga kelangsungan hidup sebuah organisasi, dikerenakan pekerjaan pimpinan tidak akan berjalan dengan lancar dan baik tanpa bantuan seorang tenaga administrasi. Laporan yang diberikan oleh staf administrasi untuk atasan tidak bertentangan dengan aturan perundang-undangan yang berlaku, dimana semua laporan dapat dipertanggungjawabkan, hal ini menyangkut sumber yang didapatkan, serta proses yang dilakukan dan juga hasil yang dapatkan. Dengan adanya staf administrasi kantor pekerjaan akan lebih rapi dan teratur sesuai dengan tugas yang diperintahkan, sistem pencatatan dan dokumentasi tersimpan dengan baik dan apabila dibutuhkan akan mudah untuk dicari, perusahaan juga dapat dengan mudah mengikuti segala perkembangan perusahaan melalui laporan hasil pencatatan dan dokumentasi yang dicatat oleh staf administrasi.Kata kunci :Karyawan, Administrasi, Wewenang, Organisasi
PENGARUH GAYA KOMUNIKASI ORGANISASI TERHADAP PRESTASI KERJA PEGAWAI PADA BIRO KOMUNIKASI LAYANAN MASYARAKAT KEMDIKBUD JAKARTA Waluyo, Waluyo
Jurnal Sekretari Universitas Pamulang Vol. 6 No. 2 (2019): Jurnal Sekretari
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/skr.v6i2.5537

Abstract

Abstrak - Tujuan  penelitian   adalah untuk mengetahui besarnya pengaruh penerapan pola komunikasi organisasi terhadap kinerja pegawai pada Biro Komunikasi Layanan Masyarakat Kemdikbud Jakarta. Sampel  dalam penelitian ini  sebanyak 50 orang karyawan dari 102 populasi. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan  kuesioner dan  diolah dengan  analisis regresi sederhana. Uji  instrumen penelitian dengan uji validitas dan uji reliabilitas. Uji hipotesis menggunakan uji t (parsial), dan analisis koefisien determinasi dengan bantuan software SPSS 21 for Windows. Dari hasil uji deskriptif menunjukkan bahwa responden yang memberikan penilaian terhadap indikator komunikasi dari atas kebawah dalam kategori tinggi yaitu sebanyak 8 orang (16%), responden yang memberikan penilaian dalam kategori sedang yaitu sebanyak 35 orang (70%), dan responden yang memberikan penilaian dalam kategori rendah yaitu sebanyak 7 orang (14%). Responden yang memberikan penilaian terhadap variabel pola komunikasi dari bawah ke atas dalam kategori tinggi yaitu sebanyak 8 orang (16%), responden yang memberikan penilaian terhadap variabel pola komunikasi dari bawah keatas dalam kategori sedang yaitu sebanyak 34 orang (68%), dan responden yang memberikan penilaian dalam kategori rendah yaitu sebanyak 8 orang (16%). Responden yang memberikan penilaian terhadap indikator variabel pola komunikasi horizontal dalam kategori tinggi yaitu sebanyak 8 orang (16%), responden yang memberikan penilaian dalam kategori sedang yaitu sebanyak 35 orang (70%), dan responden yang memberikan penilaian dalam kategori rendah yaitu sebanyak 7 orang (14%). Pola komunikasi horizontal mayoritas dinilai dalam kategori sedang (70%). Berdasarkan hasil uji koefisien maka penerapan pola komunikasi memberikan kontribusi pengaruh sebesar 48,9% terhadap kinerja pegawai, sedangkan sisanya sebesar 100% - 48,9% = 51,1%, disebabkan oleh variabel lainnya yang tidak diteliti. Berdasarkan hasil uji t diatas dapat diketahui variabel Pola Komunikasi (X) memiliki nilai thitung 6,779 > ttabel 1,667. Hal ini berarti variabel pola komunikasi berpengaruh positif terhadap kinerja pegawai, dan diperoleh hasil signifikan yang menunjukkan nilai 0,000 < 0,05 yang berarti terdapat pengaruh yang signifikan antara pola komunikasi dan kinerja pegawai. Hal ini menunjukan bahwa Ho ditolak dan Ha diterima, artinya variabel penerapan pola komunikasi berpengaruh positif terhadap kinerja pegawai pada Biro Komunikasi Layanan Masyarakat Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan Jakarta. Sehingga, jika nilai pola komunikasi naik maka kinerja pegawai akan meningkat secara signifikan. Kata kunci : Pola Komunikasi, Prestasi Kerja Pegawai Abstract - The purpose of this research is to find out the magnitude of the effect of the application of organizational communication patterns on employee performance at the Jakarta Ministry of Education and Culture Communication Bureau The sample in this study were 50 employees from 102 populations. The data collection method used in this study is to use a questionnaire and processed with simple regression analysis. Test research instruments with validity and reliability tests. Hypothesis testing uses t test (partial), and analysis of the coefficient of determination with the help of SPSS 21 for Windows software. Descriptive test results show that respondents who gave an assessment of communication indicators from the top down in the high category were 8 people (16%), respondents who gave ratings in the medium category were 35 people (70%), and respondents who gave ratings in the low category is 7 people (14%). Respondents who gave an assessment of the communication pattern variables from the bottom up in the high category were 8 people (16%), respondents who gave an assessment of the communication pattern variables from the bottom up in the medium category were 34 people (68%), and respondents who gave assessment in the low category as many as 8 people (16%). Respondents who gave an assessment of the variable indicators of horizontal communication patterns in the high category were 8 people (16%), respondents who gave ratings in the medium category were 35 people (70%), and respondents who gave ratings in the low category were 7 people (14%). The majority of horizontal communication patterns are rated in the medium category (70%). Based on the results of the coefficient test, the application of communication patterns contributes an effect of 48.9% to employee performance, while the rest of 100% - 48.9% = 51.1%, is caused by other variables not examined. Based on the results of the t test above it can be seen that the Communication Pattern variable (X) has a thitung of 6.779> ttable 1.667. This means that the communication pattern variable has a positive effect on employee performance, and a significant result is obtained that indicates the value of 0,000 <0.05, which means that there is a significant influence between communication patterns and employee performance. This shows that Ho was rejected and Ha was accepted, meaning that the variable implementation of communication patterns had a positive effect on employee performance at the Public Service Communication Bureau of the Ministry of Education and Culture in Jakarta. Thus, if the value of the communication pattern rises, employee performance will increase significantly. Keywords: Communication Patterns, Employee Job Performance
EFEKTIFITAS PENERAPAN PENDEKATAN SAINTIFIK DAN PENILAIAN OTENTIK DALAM PROSES PEMBELAJARAN BERDASARKAN KURIKULUM 2013 PADA SMKN 1 BOGOR Suwandi, Suwandi
Jurnal Sekretari Universitas Pamulang Vol. 6 No. 2 (2019): Jurnal Sekretari
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/skr.v6i2.5538

Abstract

Abstrak - Tujuan dari penelitian adalah untuk mengetahui keefektifan penerapan pendekatan sientifik dan penialain otentik dalam proses pembelajaran berdasarkan kurikulum 2013, pada SMK Negeri 1 Kota Bogor. Metode yang digunakan adalah dengan menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif karena data yang diambil menggunakan angka, mulai dari pengumpulan data, penafsiran terhadap data tersebut, serta penampilan dari hasil. Jenis penelitian ini adalah penelitian evaluatif dengan menggunakan model CIPP (Context Input Proces Product), Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan pendekatan saintifik dan penilaian otentik dalam proses pembelajaran berdasarkan kurikulum 2013 pada SMK Negeri 1 Bogor dengan analisis data statistik deskriptif  diperoleh rerata sebesar 2,91, median 2,87, modus dan standar deviasi sebesar 0,391. Rerata skor tersebut berada pada interval kelas 2,51 s.d. 3,25 katergori cukup baik. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa product pada pelaksanaan penerapan pendekatan saintifik dan penilaian outentik berdasarkan kurikulum 2013 pada SMK Negeri 1 Bogor berada pada kategori cukup baik. Kata Kunci : Pendekatan Saintifik, Penilaian Otentik, Kurikulum 2013 Abstract-The purpose of this research is to determine the effectiveness of the application of scientific approaches and authentic assessment in the learning process based on the 2013 curriculum, at SMK Negeri 1 Kota Bogor. The method used is to use a quantitative descriptive approach because the data is taken using numbers, starting from data collection, interpretation of the data, and the appearance of the results. This type of research is evaluative research using the CIPP (Context Input Process Product) model, The results showed that the application of the scientific approach and authentic assessment in the learning process based on the 2013 curriculum at SMK Negeri 1 Bogor with descriptive statistical data analysis obtained an average of 2.91, a median of 2.87, a mode and standard deviation of 0.391. The mean score is in the class interval of 2.51 s.d. 3.25 categories is good enough. Thus it can be said that the product in the implementation of the scientific approach and authentic assessment based on the 2013 curriculum at SMK Negeri 1 Bogor is in quite good category. Keywords: Scientific Approach, Authentic Assessment, 2013 Curriculum
EFEKTIFITAS PERAN SEKRETARIS DALAM MELAKSANAKAN TUGAS DI KANTOR PPPPTK BISNIS DAN PARIWISATA (Pusat Pengembangan dan Pemberdayaan Pendidik dan Tenaga Kependidikan Bisnis dan Pariwisata (PPPPTK Bisnis dan Pariwisata) Suminar, Ratna; Wardani, Endah Putri
Jurnal Sekretari Universitas Pamulang Vol. 6 No. 2 (2019): Jurnal Sekretari
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/skr.v6i2.5539

Abstract

Abstrak - Penulisan ini bertujuan untuk mengetahui serta menjelaskan Efektivitas peran sekretaris dalam menjalankan tugas. Diera globalisasi menuntut sekretaris berorganisasi dengan baik, profesi seorangSekretaris memegang peranan penting dalam operasional suatu perusahaan membantu pimpinan menjalankan tugasnya.Sekretaris  adalah orang yang bertanggung jawab mempersiapkan berbagai macam tugas dan pekerjaan yang berhubungan dengan pimpinan, agar pimpinan dapat menjalankan perusahaannya dengan efesien dan efektif. Seorang sekretaris dalam kedudukannya sebagai seseorang yang terdekat dengan pimpinan puncak diarahkan untuk bertindak sebagai public relations yang baik untuk kepentingan internal maupun kepentingan eksternal perusahaan. Hal ini akan membawa posisi sekretaris menuju tanggung jawab dalam menumbuhkan citra baik perusahaan dimata masyarakat. Sekretaris  dalam melaksanakan tugas membantu efektivitas pimpinan nampak pada kegiatan korespondensi, contoh  seperti mengagendakan kegiatan pimpinan. Maka  penulis  memilih  judul  berkaitan dengan  efektivitas  peran  sekretaris  dalam  melaksanakan  tugas  dikantor  pppptk  bisnis  dan  pariwisata. Kata Kunci : Efektifitas, Sekretaris, Public Relation Abstract - This writing aims to determine and explain the effectiveness of the role of the secretary in carrying out tasks. Diera globalization requires secretaries to organize well, the profession of a secretary plays an important role in the operations of a company to help the leader carry out his duties. The secretary is a person who is responsible for preparing various tasks and jobs related to the leader, so that the leader can run his company efficiently and effectively. A secretary in his position as someone closest to the top leadership is directed to act as a good public relations for internal and external interests of the company. This will bring the position of secretary to the responsibility in fostering a good image of the company in the eyes of the public. The secretary in carrying out the task of helping the effectiveness of the leadership appears in the correspondence activities, for example such as scheduling the leadership's activities. So the authors chose the title relating to the effectiveness of the role of the secretary in carrying out the duties in the office business and tourism pppptk. Keywords: Effectiveness, Secretary, Public Relations
PERAN KOMUNIKASI SATUAN POLISI PAMONG PRAJA (SATPOL PP) DALAM MEMBERIKAN PEMBINAAN KEPADA PEDAGANG KAKI LIMA (PKL) Desthiani, Unik
Jurnal Sekretari Universitas Pamulang Vol. 6 No. 2 (2019): Jurnal Sekretari
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/skr.v6i2.5540

Abstract

Abstrak-Komunikasi merupakan hal penting dalam kehidupan manusia, dengan berkomunikasi manusia dapat memahami satu sama lain, mengenai keinginan, kebutuhan dan juga tujuannya. Untuk dapat memperoleh pemahaman satu sama lain dan mencapai tujuan, komunikasi harus dilakukan dengan efektif jika tidak dilakukan secara efektif, maka yang timbul adalah kesalahpahaman dan konflik. Komunikasi dapat dilakukan diberbagai lingkungan, baik itu keluarga, masyarakat maupun perusahaan. Dalam lingkungan perusahaan, komunikasi merupakan salah satu faktor penting untuk dapat mewujudkan tujuan perusahaan. Komunikasi dalam suatu perusahaan dapat terjadi antara: pemimpin dengan pemimpin, pemimpin dengan bawahan, sesama bawahan, staf perusahaan dengan pelanggan atau masyarakat. Salah satu profesi yang sangat membutuhkan komunikasi yang baik adalah Satuan Polisi Pamong Praja (Satpol PP), profesi ini berhubungan langsung dengan masyarakat luas di mana Satpol PP memiliki kewajiban untuk menegakkan peraturan pemerintah daerah, misalnya: mengenai ketertiban umum   yang melarang pedagang kaki lima untuk berjualan di trotoar, untuk itu seorang Satpol PP harus dapat berkomunikasi dengan baik untuk memberikan pengertian dan pemahaman kepada Pedagang Kaki Lima agar tidak menimbulkan konflik atau kerusuhan. Penulisan ini bertujuan untuk mengetahui peran komunikasi Satpol PP dalam memberikan pembinaan kepada pedagang kaki lima. Kata kunci: Komunikasi, Satpol PP, Pembinaan Pedagang Kaki Lima  Abstract-Communication is an important thing in human life, by communicating humans can understand each other, about their wants, needs and goals. To be able to gain understanding of one another and achieve goals, communication must be done effectively if not done effectively, then what arises is misunderstanding and conflict. Communication can be done in various environments, be it family, community or company. In the corporate environment, communication is one of the important factors in achieving company goals. Communication within a company can occur between: leader with leader, leader with subordinates, fellow subordinates, company staff with customers or the community. One of the professions that really need good communication is the Civil Service Police Unit (Satpol PP), this profession deals directly with the wider community where Satpol PP has an obligation to enforce local government regulations, for example: regarding public order which prohibits street vendors from selling on the sidewalk, for that a Satpol PP must be able to communicate well to provide understanding and understanding to street vendors so as not to cause conflict or riots. This writing aims to determine the communication role of Satpol PP in providing guidance to street vendors. Keywords: Communication, Satpol PP, Guiding Street Vendors
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA JASA APLIKASI GOJEK DI KOTA TANGERANG Oktarini, Riri
Jurnal Sekretari Universitas Pamulang Vol. 6 No. 2 (2019): Jurnal Sekretari
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/skr.v6i2.5541

Abstract

Abstrak-Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah bermaksud mengetahui apakah dengan adanya kualitas pelayanan yang baik dan harga dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan Gojek khususnya di Kota Tangerang.  Metode penelitian yang digunakan adalah Asosiatif kausal. Sampel yang digunakan sebanyak 100 responden. Metode analisis data menggunakan uji validitas dan reliabilitas, asumsi klasik, regresi linier berganda, koefisien determinasi dan pengujian hipotesis.  Berdasarkan hasil pengujian statistik diperoleh hasil sebagai berikut: Kualitas pelayanan memberikan pengaruh secara positif serta signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Harga memberikan pengaruh yang negatif serta signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kualitas pelayanan dan harga Secara simultan dengan menggunakan uji F diketahui memberikan pengaruh positif serta signifikan terhadap kepuasan pelanggan pengguna aplikasi Go-jek di Kota Tangerang.Kata Kunci: kualitas pelayanan, harga, kepuasan pelanggan Abstract-The purpose of this research is to find out whether the existence of good service quality and price can affect Gojek customer satisfaction in Tangerang City. The research method used is causal associative. The sample used was 100 respondents. Methods of data analysis using validity and reliability, classic assumptions, multiple linear regression, coefficient of determination and hypothesis testing. Based on the results of statistical tests the following results are obtained: Service quality has a positive and significant influence on customer satisfaction. Price gives a negative and significant effect on customer satisfaction. Quality of service and price Simultaneously using the F test is known to have a positive and significant effect on customer satisfaction of Go-jek application users in the city of Tangerang.Keywords: service quality, price, customer satisfaction

Page 25 of 31 | Total Record : 304

 23   24   25   26   27 

Filter by Year

2013 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 12 No. 2 (2025): JURNAL SEKRETARI Vol. 12 No. 1 (2025): JURNAL SEKRETARI Vol. 11 No. 2 (2024): JURNAL SEKRETARI Vol. 11 No. 1 (2024): JURNAL SEKRETARI Vol. 10 No. 2 (2023): JURNAL SEKRETARI Vol. 10 No. 1 (2023): JURNAL SEKRETARI Vol 10, No 1 (2023): Jurnal Sekretari Vol 9, No 2 (2022): JURNAL SEKRETARI Vol. 9 No. 2 (2022): JURNAL SEKRETARI Vol. 9 No. 1 (2022): JURNAL SEKRETARI Vol 9, No 1 (2022): JURNAL SEKRETARI Vol 8, No 2 (2021): JURNAL SEKRETARI Vol. 8 No. 2 (2021): JURNAL SEKRETARI Vol 8, No 1 (2021): JURNAL SEKRETARI Vol. 8 No. 1 (2021): JURNAL SEKRETARI Vol. 7 No. 2 (2020): Jurnal Sekretari Vol 7, No 2 (2020): Jurnal Sekretari Vol. 7 No. 1 (2020): JURNAL SEKRETARI Vol 7, No 1 (2020): JURNAL SEKRETARI Vol. 6 No. 2 (2019): Jurnal Sekretari Vol 6, No 2 (2019): Jurnal Sekretari Vol 6, No 1 (2019): Jurnal Sekretari Vol 6, No 1 (2019): Jurnal Sekretari Vol. 6 No. 1 (2019): Jurnal Sekretari Vol 5, No 2 (2018): Jurnal Sekretari Vol. 5 No. 2 (2018): Jurnal Sekretari Vol. 5 No. 1 (2018): Jurnal Sekretari Vol 5, No 1 (2018): Jurnal Sekretari Vol 4, No 2 (2017): Jurnal Sekretari Vol. 4 No. 2 (2017): Jurnal Sekretari Vol 4, No 1 (2017): Jurnal Sekretari Vol. 4 No. 1 (2017): Jurnal Sekretari Vol. 3 No. 2 (2016): Jurnal Sekretari Vol 3, No 2 (2016): Jurnal Sekretari Vol 3, No 1 (2016): Jurnal Sekretari Vol. 3 No. 1 (2016): Jurnal Sekretari Vol. 2 No. 2 (2015): Jurnal Sekretaris Vol 2, No 2 (2015): Jurnal Sekretaris Vol. 2 No. 1 (2015): Jurnal Sekretaris Vol 2, No 1 (2015): Jurnal Sekretaris Vol 1, No 2 (2014): Jurnal Sekretari Vol. 1 No. 2 (2014): Jurnal Sekretari Vol 1, No 1 (2013): Jurnal Sekretari Vol. 1 No. 1 (2013): Jurnal Sekretari More Issue