cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Edi Junaedi
Contact Email
dosen00809@unpam.ac.id
Phone
-
Journal Mail Official
serkretari@unpam.ac.id
Editorial Address
Jl. Surya Kencana No.1, Pamulang Barat, Tangerang Selatan
Location
Kota tangerang selatan,
Banten
INDONESIA
Jurnal Sekretari Universitas Pamulang
Published by Universitas Pamulang
ISSN : 23546557     EISSN : 26145456     DOI : https://doi.org/10.32493
Core Subject : Economy, Education, Social,
Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences
Jurnal Sekretaris merupakan media publikasi penelitian dan kajian pemikiran bidang Sekretaris dan kegiatan lainnya yang relevan. Diterbitkan oleh Prodi Sekretaris Universitas Pamulang.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Strategi dan Menejemen
Articles 304 Documents
 22   23   24   25   26 
ANALISIS SISTEM PENILAIAN KINERJA KARYAWAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE 360 DERAJAT (Studi Kasus Pada PT. Arga Bangun Bangsa) Rahmayanti, Rahmayanti
Jurnal Sekretari Universitas Pamulang Vol. 5 No. 2 (2018): Jurnal Sekretari
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/skr.v5i2.2035

Abstract

Abstrak             Metode penilaian kinerja 360 derajat didefinisikan sebagai metode penilaian kinerja yang dilakukan oleh banyak pihak untuk memperoleh hasil yang lebih jujur, adil, dan tepat sasaran. Sistem penilaian kinerja metode 360 derajat yang dilakukan di PT. Arga Bangun Bangsa bertujuan untuk mengetahui pelaksaan sistem penilaian kinerja menggunakan metode 360 Derajat, mengetahui variabel-variabel apa saja yang digunakan dalam penilaian kinerja tersebut, dan memperoleh optimalisasi kinerja. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan kuantitatif. Hasil penelitian yang dilakukan menunjukan bahwa PT. Arga Bangun Bangsa telah melaksanakan penilaian kinerja metode 360 derajat dalam waktu yang singkat dan berhasil menentukan karyawan terbaik dari masing-masing direktorat berdasarkan pada perhitungan variabel dan sub variabel yang digunakan. Berdasarkan pada perhitungan penilaian variabel dan sub variabel tersebut, diperoleh hasil optimalisasi penilaian kinerja dengan persentase yaitu IT dan Operational Directorate (84.92%), Human Capital Directorate (83.88%), Sales Directorate (83.36%), Training Directorate (82.00%), Finance dan Accounting Directorate (81.10%), Corporate Secretary (78.97%), dan Multimedia Creative Directorate (74.92%). Sehingga dapat disimpulkan bahwa penilaian kinerja 360 derajat yang dilakukan dapat membantu perusahaan secara tepat untuk memberikan reward bagi direktorat dengan persentase tertinggi dan memberikan punishment bagi direktorat dengan persentase terendah. Perhitungan variabel dan sub variabel tersebut sekaligus membantu perusahaan untuk menemukan solusi yang tepat dalam upaya meningkatkan kualitas kinerja karyawannya. Kata kunci: Kinerja karyawan, Penilaian Kinerja, metode penilaian kinerja 360 derajat
PENINGKATAN KEMAMPUAN MENULIS PUISI MELALUI TEKNIK PEMBELAJARAN KOLABORATIF (Penelitian Tindakan Kelas di SMK PRIMA UNGGUL, CILEDUG) Novia, Lisa
Jurnal Sekretari Universitas Pamulang Vol. 5 No. 1 (2018): Jurnal Sekretari
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/skr.v5i1.2037

Abstract

AbstrakPeningkatan kualitas proses pada akhirnya berdampak positif pada peningkatan  kualitas  produk.  pada siklus I dari tiap aspek. Aspek pilihan kata atau diksi dan tema  masing-masing mencapai skor rata-rata 70 dan 76 atau kategori baik. Aspek bahasa kias, penggunaan rima, dan struktur mencapai skor rata-rata 53,5 atau kategori kurang baik. Aspek citaraan dan amanat mencapai skor rata-rata 69,5 atau kategori cukup baik. Nilai rata-rata klasikal tes kemampuan menulis puisi diperoleh 63,4 atau dalam kategori cukup baik. tes kemampuan menulis puisi melalui teknik kolaborasi pada siklus II dari tiap aspek. Aspek bahasa kias mencapai skor rata-rata 61.5 atau kategori cukup baik. Aspek citraan mencapai skor rata-rata 82 atau kategori baik. Aspek verivikasi (rima) mencapai skor rata-rata 81 atau kategori baik, aspek amanat mencapai skor rata-rata 83 kategori baik, aspek diksi mencapai skor rata-rata 87.5 atau  kategori sangat baik, aspek tema mencapai skor rata-rata 95,5 atau  kategori sangat baik, dan aspek struktur bait mencapai skor rata-rata 73 atau kategori baik. Dengan  demikian, hipotesis  tindakan  yang   menyatakan bahwa keterampilan menulis puisi dalam pembelajaran bahasa dan sastra Indonesia siswa kelas  XII AK SMK Prima Unggul Ciledug Tangerang dapat  ditingkatkan  melalui  tehnik Kolaborasi. Kata Kunci : Kemampuan Menulis, Teknis Pembelajaran Kolaboratif
EVALUASI PELAKSANAAN KURIKULUM TINGKAT SATUAN PENDIDIKAN (SUATU EVALUASI PELAKSANAAN KTSP PADA SMP NEGERI 37 JAKARTA) Bathni, Ismul
Jurnal Sekretari Universitas Pamulang Vol. 5 No. 2 (2018): Jurnal Sekretari
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/skr.v5i2.2038

Abstract

ABSTRAK            Evluasi Pelaksanaan Kurikulum Tingkat Satuan Pendidikan (KTSP). Suatu Evaluasi tentang pelaksanaan KTSP di SMP Negeri 37 Jakarta. Evalusai ini memfokuskan pada landasan formal kurikulum (KTSP) yang disusun oleh sekolah (konteks), kesiapan pejabat sekolah, guru dan siswa, sarana prasarana, ketersediaan informasi, bahan ajar, dan pembiayaan dapat mendukung pelaksanaan KTSP (input), pelaksanaan kegiatan sekolah dalam proses pembelajaran implementasi KTSP telah dijalankan (proses), pelaksanaan program telah dijalankan dan prestasi belajar, kepribadian siswa, dan tujuan-tujuan penerapan KTSP telah tercapai (Produk). Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif, peneliti menggunakan model strategi analisis deskriptif analitik, dari hasil pengamatan secara langsung peneliti mendeskripsikan data yang diperoleh yang selanjutnya dipergunakan untuk menarik kesimpulan berupa kategorisasi. Data kualitatif diolah dengan menggunakan statistik deskriptif sehingg didapat rata-rata, simpangan baku, distribusi frekwensi, median , modus , presentil dan grafik sehingga diketahui kelemahan dan kelebihan atau hal-hal yang perlu diperhatikan sehingga dapat dipersentasi, kalkulasi dan kategorisasi. Hasil evaluasi menunjukkan bahwa: Pertama, Kurikulum yang disusun telah sesuai dengan landasan dan petunjuk yang telah ditetapkan. Visi dan Misi Sekolah setelah melalui analisis landasan hukum dan pendapat masyarakat telah sesuai, Struktur kurikulum , muatan kurikulum, pengaturan beban belajar, ketuntasan belajar, kalender pendidikan telah sesuai dengan landasan hukum yang berlaku. Kedua Kebijakan dan keputusan pejabat sekolah berkaitan dengan persiapan KTSP telah memadai dan mendukung terlaksananya Kurikulum tingkat satuan pendidikan (KTSP), kompetensi guru cukup memadai dan perlu ditingkatkan, informasi, prasarana dan biaya telah memadai dalam mendukung terlaksananya KTSP. Ketiga, Kegiatan guru dan siswa telah sesuai dengan program kurikulum yang telah disusun, proses pembelajaran telah sesuai dengan program, kegiatan muatan lokal dan pengembangan diri telah berjalan sesuai dengan program kurikulum yang telah disusun, perlunya meningkatkan ketersediaan fungsi muatan lokal yang berfungsi untuk mengembangkan kompetensi siswa terpenuhi, Beban belajar siswa telah sesuai dengan program. Keempat Prestasi belajar siswa setelah proses pembelajaran tidak mengalami peningkatan, dan lulusan siswa dalam melanjutkan kejenjang yang lebih tinggi telah mecapai target. Hasil evaluasi ini memberikan gambaran tentang konteks, masukan, proses dan produk dari program kurikulum yang disusun oleh sekolah telah sesuai dengan peraturan yang berlaku, selanjutnya diharapkan dapat menjadi rujukan perbaikan dan pengembangan oleh berbagai pihak dalam pengambilan kebijakan yang berorientasi pada perbaikan secara berkesinambungan sehingga kualitas pendidikan indonesia dapat ditingkatkan. Kata Kunci : KTSP, Evaluasi, Kurikulum
PERAN PELAYANAN PRIMA KASIR TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT AEON INDONESIA TANGERANG Desthiani, Unik; Ernawati, Ernawati
Jurnal Sekretari Universitas Pamulang Vol. 7 No. 1 (2020): JURNAL SEKRETARI
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/skr.v7i1.4555

Abstract

ABSTRAK. Persaingan yang ketat diantara para pebisnis menuntut untuk selalu memberikan kinerja yang terbaik salah satunya dengan memberikan pelayanan prima. Pelayanan prima menjadi hal yang penting selain harus juga memahami apa yang menjadi kebutuhan dan keinginan para pelanggan. Penerapan pelayanan prima termasuk didalamnya pemahaman terhadap kebutuhan dan keinginan pelanggan diharapkan dapat menciptakan kepuasan pelanggan, jika kepuasan pelanggan tercapai maka akan mudah bagi suatu peusahaan yaitu PT AEON Indonesia untuk bertahan didalam persaingan bisnis. Tujuan pengamatan adalah untuk mengetahui penerapan pelayanan prima kasir pada PT AEON Indonesia dan mengetahui apa saja hambatan dalam penerapan pelayanan prima kasir di PT AEON. Metode yang digunakan melalui metode observasi yaitu melakukan pengamatan langsung pada PT AEON dan studi kepustakaan dengan membaca beberapa buku, literatur, jurnal dan artikel. PT AEON memiliki SOP bagi kasir ketika melayani pelanggan, hanya saja hal tersebut belum sepenuhnya dilakukan oleh kasir sehingga masih menimbulkan komplain dari pelanggan, untuk mengatasi komplain pelanggan dalam hal layanan PT AEON perlu mengadakan pelatihan bagi karyawan khususnya kasir mengenai pelayanan prima dan para atasan harus melakukan briefing secara rutin kepada para kasir sebelum memulai bekerja. Kata Kunci: Pelayanan Prima, Kepuasan Pelanggan, Kasir.  ABSTRACT. Intense competition among business people demands to always provide the best performance, one of which is by providing excellent service. Excellent service becomes an important thing besides having to also understand what the customers' needs and desires are. The application of excellent service, including understanding the needs and desires of customers is expected to create customer satisfaction, if customer satisfaction is achieved it will be easy for a company, PT AEON Indonesia to survive in business competition. The purpose of the observation is to find out the implementation of prime cashier services at PT AEON Indonesia and to know what are the obstacles in implementing the prime cashier services at PT AEON. The method used through the observation method is direct observation of PT AEON and literature study by reading several books, literature, journals and articles. PT AEON has a SOP for cashiers when serving customers, it's just that it has not been fully done by the cashier so that it still raises complaints from customers. regular briefings to the cashiers before starting work.Keywords: Service Excellent, Customer Satisfying, Cashier
PENGELOLAAN ARSIP DENGAN APLIKASI DATA DEBITUR PINJAMAN PADA PT BANK MANDIRI (Persero) Tbk. CABANG KCP GRAHA BINTARO Zubaidah, Siti; Sanjaya, Syamsul Agus
Jurnal Sekretari Universitas Pamulang Vol. 7 No. 1 (2020): JURNAL SEKRETARI
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/skr.v7i1.4556

Abstract

ABSTRAK-File adalah kumpulan dokumen yang disimpan secara sistematis karena digunakan sehingga dapat dengan cepat ditemukan kembali apabila dibutuhkan. File mempunyai  peranan  penting di kantor. Jika catatan yang mereka miliki tidak dikelola dengan baik, maka sulit untuk menemukan informasi yang tersimpan, yang dapat menghambat kegiatan selanjutnya dalam proses kerja. Oleh karena itu, catatan harus dikelola dengan sistem manajemen file yang baik dan benar.Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Standar Operational Prosedur (SOP) dalam pengelolaan arsip , untuk mengetahui tempat dalam penyimpanan arsip pada, dan  untuk mengetahui aplikasi yang digunakan dalam pengelolaan arsip pada PT. Bank Mandiri (persero) Cabang Kcp Graha Bintaro.Teknik pengumpulan  data yang digunakan adalah data observasi dan melakukan observasi serta metode kerja langsung di kantor PT Bank Mandiri (Persero), KCP Graha Bintaro. Kesimpulan yang dapat ditarik dari pengamatan ini adalah bahwa masih banyak karyawan yang tidak mengerti bagaimana cara mengelola arsip dengan menggunakan aplikasi dan sesuai dengan standar Operasional prosedur (SOP) yang terdapat di Bank Mandiri (persero) Cabang KCP Graha Bintaro.Kata-kata Kunci: Pengelolaan Arsip, Aplikasi Data  ABSTRACT-The archive is a collection of scripts that are stored systematically because they have uses so that whenever needed they can be quickly recovered. Archives have an important role in an office, if the records that are owned are not well managed, it can be difficult to find information that has been stored and ultimately can hamper the next stage of the work process. Therefore, records should be managed using a good and correct archive management system. The purpose of this study is to determine the Standard Operational Procedure (SOP) in managing archives, to find out the place in the archive storage, and to find out the applications used in managing records at PT. Bank Mandiri (Persero) Kcp Graha Bintaro Branch. Data collection techniques used are by observation, and make observations and work practices directly at the office of PT Bank Mandiri (Persero) Branch KCP Graha Bintaro. The conclusion that can be drawn from this observation is that there are still many employees who do not understand how to manage records using the application and in accordance with standard operating procedures (SOP) found at Bank Mandiri (Persero) KCP Graha Bintaro Branch Keywords: Archive Management, Data Applications
PENGARUH TINGKAT PENDIDIKAN DAN MOTIVASI KERJA DENGAN PRESTASI KERJA GURU PADA YAYASAN PENDIDIKAN AL-HIDAYAH CIPUTAT – KOTA TANGERANG SELATAN Sarah, Nani Nuraini; Nilam, Lilian
Jurnal Sekretari Universitas Pamulang Vol. 7 No. 1 (2020): JURNAL SEKRETARI
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/skr.v7i1.4557

Abstract

ABSTRAK-Prestasi kerja merupakan salah satu indikator keberhasilan suatuinstansi/lembaga dalam mencapai tujuannya. Sementara itu, prestasi kerja tidak bersifat independen. Keberadaannya sangat dipengaruhi oleh banyak faktor. Untuk itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi pencapaian prestasi kerja, lebih tepatnya untuk mengetahui seberapa besar pengaruh tingkat pendidikan dan motivasi kerja terhadap prestasi kerja guru pada sekolah-sekolah milik Yayasan Pendidikan Al-Hidayah, Ciputat dengan tingkat pendidikan dan motivasi kerja sebagai variabel bebas dan prestasi kerja guru sebagai variabel terikat. Penelitian dan pengumpulan data dilakukan melalui angket, wawancara dan studi dokumen. Penyajian data dilakukan secara deskriptif dan penganalisisan data menggunakan teknik korelasi. Selanjutnya, secara perhitungan statistik, penulis ingin mengetahui ada tidaknya pengaruh antara tingkat pendidikan (X1) dan motivasi kerja (X2) sebagai variabel bebas dengan prestasi kerja (Y) sebagai variabel terikat. Kemudian, data yang dikumpulkan dianalisis dengan perhitungan statistik atas kebenaran hipotesis yang diajukan. Adapun hipotesis yang penulis ajukan dalam laporan ini sebagai berikut : 1. Terdapat pengaruh yang positif antara tingkat pendidikan dengan prestasi kerja guru. 2. Terdapat pengaruh yang positif antara motivasi kerja guru dengan prestasi kerja guru. 3. Terdapat pengaruh yang positif antara tingkat pendidikan dan disiplin guru secara bersama-sama dengan prestasi kerja guru. Hasil penelitian membuktikan bahwa dengan pengujian statistik yang dilakukan antara variabel bebas dan variabel terikat menunjukkan pengaruh yang signifikan. Pengaruh yang signifikan tersebut adalah pengaruh antara tingkat pendidikan dan motivasi kerja dengan prestasi kerja guru pada Yayasan Pendidikan Al-Hidayah, Ciputat, Tangerang Selatan. Dengan demikian, hipotesis yang diajukan terbukti kebenarannya dan dapat dinyatakan bahwa tingkat pendidikan dan motivasi kerja yang baik dapat meningkatkan prestasi kerja guru yang baik pula. Kata Kunci: Pendidikan, Motivasi, Prestasi Kerja  ABSTRACT-Work performance is one of the success indicators an institution/ organization has in achieving its goals.  Meanwhile work performance is not independent. It is influenced by many factors. Therefore this research is written with the aim to understand factors that influence teacher’s work performance, especially to what extend the impact of education level and work motivation as free variable, with that of work performance as bound variable for teachers at the schools that are run by Al-Hidayah education foundation in Ciputat. Research and data collection were implemented by questionnaires, interviews and reviewing documents.  The data was analyzed with correlation techniques and presented descriptive. In addition, the authors want to know statistically if there is any influence between level of education (XI) and     work motivation (X2) as free variable, with work performance (Y) as bound variable.  This statistical analysis was conducted to test the hypothesis that the authors proposed as follow: 1. There is a positive influence between teacher’s level of education with work performance. 2. There is a positive influence between teacher’s work motivation with work performance 3. There is a positive influence between teacher’s level of education and work motivation together with the teacher’s work performance. The authors’ research has proven that the analytical results with statistical test conducted between free and bound variables shows a significant influence. The most significant influence is between teacher’s level of education and work motivation with work performance at Al- Hidayah education foundation Ciputat, South Tangerang. The result confirmed the above hypothesis, it is true that the level of education and good work motivation can also increase teacher’s work performance. Key Words: Education, Motivation, Work performance
ANALISA MOTIVASI KERJA PEGAWAI PT. ZTE INDONESIA Imambachri, Sapto Hadi; Chandika, Tiara
Jurnal Sekretari Universitas Pamulang Vol. 7 No. 1 (2020): JURNAL SEKRETARI
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/skr.v7i1.4558

Abstract

ABSTRAK-Penelitian yang berjudul Analisa Motivasi Kerja Pegawai PT ZTE Indonesia bertujuan untuk mengetahui  kepuasan kerja karyawan, kinerja dan hambatan- komunikasi yang terjadi pada  PT. ZTE Indonesia  setelah  PT ZTE Indonesia  terkena larangan selama tujuh tahun tanpa suplai komponen yang berteknologi tinggi seperti chipset Qualcomm oleh Amerika Serikat pada tahun 2018. Penelitian deskriptif kualitatif ini dilaksanakan dengan menggunakan kuesioner kepada 25 responden dan wawancara langsung terhadap pegawai PT ZTE Indonesia yang digunakan sebagai data primer serta menggunakan dokumen pendukung yang digunakan sebagai data sekunder. Kuesioner diberikan kepada responden dengan menggunakan skala likert  kemudian di Analisa berdasarkan jumlah responden yang memilih untuk elemen – elemen yang ada pada skala Likert tersebut , maka berdasarkan analisa yang penulis dapatkan bahwa kepuasan kerja adalah 91,2%,  komunikasi 90%, kinerja kerja 99,32% dan dikaitan dengan tingkat kehadiran karyawan 93,9% maka dapat disimpulkan bahwa karyawan PT.ZTE Indonesia mempunyai motivasi yang tinggi terhadap pekerjaan mereka. Meskipun demikian  ruang perbaikan masih harus diperhatikan, terutama yang berdasarkan pengisian kuesioner pada elemen Setuju= S , masih cukup banyak. Kata Kunci :   Motivasi Kerja, Kepuasan Kerja,  Kinerja, Hambatan ABSTRACT-The research entitled Analysis of Employee Work Motivation at PT ZTE Indonesia aims to determine employee job satisfaction, performance and communication barriers that occur at PT. ZTE Indonesia after PT ZTE Indonesia was banned for seven years without the supply of high-tech components such as Qualcomm chipsets by the United States in 2018. This descriptive qualitative research was carried out using a questionnaire to 25 respondents and direct interviews with PT ZTE Indonesia's employees that were used as data primary as well as using supporting documents that are used as secondary data. The questionnaire was given to respondents using a Likert scale and then analyzed based on the number of respondents who chose to elements - elements on the Likert scale, then based on the analysis that the authors get that job satisfaction is 91.2%, communication 90%, work performance 99, 32% and associated with an attendance rate of 93.9%, it can be concluded that the employees of PT. ZTE Indonesia have high motivation towards their work. Nevertheless, room for improvement still needs to be considered, especially those based on filling out the questionnaire on the Agree = S element, there are still quite a lot. Keywords: Work Motivation, Job Satisfaction, Performance, Obstacles  
PROSEDUR ADMINISTRASI JASA PENGIRIMAN BARANG DI PT CITRA VAN TITIPAN KILAT TANGERANG Dewi, Desilia Purnama; Harjoyo, Harjoyo; Salam, Abdul
Jurnal Sekretari Universitas Pamulang Vol. 7 No. 1 (2020): JURNAL SEKRETARI
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/skr.v7i1.4570

Abstract

ABSTRAK-Dalam pengembangan perusahaan komersial saat ini, mendorong pengusaha untuk mendistribusikan produk mereka kepada konsumen, yang perlu menyediakan persediaan dalam distribusi produk mereka, terutama perusahaan jasa yang terlibat dalam layanan logistik atau pengirirman barang. Selain itu, saat ini didukung oleh dunia internet yang telah menjadi bagian terpenting dari kehidupan banyak orang, demikian juga pertumbuhan pesat perusahaan yang ditawarkan oleh dunia online, seperti manufaktur dan ritel. Hal ini memicu pertumbuhan jasa kurir atau logistik di mana-mana, tanpa kehadiran layanan kurir, pengembangan perdagangan tidak memungkinkan untuk terus berkembang. Tujuan dari penelitian ini adalah: untuk mengetahui bagaimana prosedur administrasi jasa pengiriman barang di PT Citra Van Titipan Kilat Tangerang dan untuk mengetahui kendala-kendala yang sering dialami dalam menjalankan prosedur administrasi jasa pengiriman barang di PT Citra. Van Titipan Kilat Tangerang Teknik pengumpulan data melalui Pendataan yang dilakukan dengan cara terjun langsung dan pengumpulan data-data yang dilakukan dengan cara mempelajari berbagai macam bahan tertulis. Standar operasional prosedur (SOP) untuk surat berharga harus diasuransikan dan juga untuk produk elektronik juga harus diasuransikan dan menerima pengemasan kayu. Kendala yang biasanya terjadi dalam menjalankan prosedur administrasi jasa pengiriman barang di PT TIKI Tangerang adalah ada beberapa konsumen yang tidak terlalu terbuka dengan konten pengiriman, adanya hari libur nasional sehingga terjadi keterlambatan pengiriman, resi yang hilang, dan musibah alam. Secara keseluruhan kualitas administrasi umum yang diberikan kepada konsumen tidak diragukan lagi sangat bagus. Namun, PT TIKI Tangerang perlu ditingkatkan lagi mengenai kualitas dari pengiriman, yaitu: keandalan (reliability). Kata Kunci: Administrasi, Jasa, Pengiriman Barang  ABSTRACT - In the development of commercial businesses today, entrepreneurs are encouraged to distribute their products to consumers and need inventory to distribute their products, especially service companies involved in logistics services or product shipments. In addition, currently supported by the world of the internet, which has become the most important part of the lives of many people, as well as the rapid growth of companies offered throughout the world online, such as manufacturing and retail. the growth of courier or logistics services everywhere, without the presence of courier services, the development of trade makes it impossible to continue to grow. The purpose of this study is: to find out how the administrative procedures for freight forwarding services at PT Citra Van Titipan Kilat Tangerang and to find out the constraints that are often experienced in carrying out administrative procedures for freight forwarding services at PT Citra. Van Titipan Kilat Tangerang The technique of collecting data through data collection is done by plunging directly and collecting data carried out by studying various written materials. Standard Operating Procedures (SOP) applied in companies are for securities to be insured and also for electronic products must be insured and given wooden packaging. Constraints that are common in carrying out administrative procedures for shipping services at PT TIKI Tangerang are that consumers are not too open to the contents of the shipment, there is a national holiday so that delivery delays occur, lost receipts, and natural disasters. Overall, the quality of administration provided by PT TIKI Tangerang to consumers is very good. However, there are several points that must be improved by PT TIKI Tangerang in terms of shipping quality, namely realability. Keywords: Administration, Services, Goods Delivery
PERAN STAF ADMINISTRASI DALAM MENANGANI LAPORAN PENJUALAN PADA PT. SINAR PERDANA ADIMULIA JAKARTA BARAT Junaedi, Edi; Wijaya, Lisa
Jurnal Sekretari Universitas Pamulang Vol. 7 No. 1 (2020): JURNAL SEKRETARI
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/skr.v7i1.5525

Abstract

ABSTRAK-Salah satu parameter keberhasilan suatu perusahaan dinilai dari kemampuan perusahaan dalam memperoleh laba. Perusahaan menuntut agar pihak-pihak yang berkaitan dapat bekerja lebih efisien agar mampu bersaing dan mempertahankan eksistensi perusahaan. Persaingan yang semakin kuat di era globalisasi ini, membuat perusahaan harus bekerja lebih maksimal. Perusahaan membutuhkan suatu laporan dan analisa data dan angka sebagai patokan penilaian sebuah pencapaian perusahaan. Laporan penjualan berfungsi sebagai informasi apakah perusahaan  memperoleh keuntungan atau menderita kerugian dan seberapa besar pencapaian target yang dihasilkan. Dalam pembuat laporan penjualan dibutuhkan seorang staf administrasi yang mampu menangani dan mengelola laporan penjualan dengan baik, cepat dan akurat, untuk itu dibutuhkan ketelitian, kecermatan, dan kecepatan, agar laporan terselesaikan tepat waktu,  selain itu diperlukan juga kematangan dalam pembuatan laporan, agar data yang dilaporkan benar sesuai fakta di lapangan dan  setiap data yang dilaporkan dapat dipercaya dan dapat dipertanggung jawabkan. Rumusan masalah dalam penulisan ini adalah sebagai berikut : 1. Apa saja Peran Staf Administrasi Dalam Menangani Laporan Penjualan Pada PT. Sinar Perdana Adimulia Jakarta Barat? 2. Bagaimana cara menyusun laporan penjualan yang baik, cepat, akurat dan dapat dipertanggung jawabkan sesuai dengan kebutuhan perusahaan? Kata Kunci : Laba, Efisien, Persaingan, Staf Administrasi, Penjualan ABSTRACT-One of the parameters of a company's success is judged by the company's ability to make a profit. The company demands that related parties can work more efficiently in order to be able to compete and maintain the company's existence. Competition is getting stronger in this era of globalization, making companies have to work more optimally. The company needs a report and analysis of data and numbers as a benchmark for assessing a company's achievements. Sales report serves as information whether the company made a profit or suffered a loss and how much the achievement of the resulting target. In making a sales report an administrative staff is needed who is able to handle and manage sales reports well, quickly and accurately, for that it takes accuracy, accuracy, and speed, so that the report is completed on time, besides that it also requires maturity in making reports, so that data reported correctly according to facts in the field and any data reported can be trusted and can be accounted for. The formulation of the problem in this paper is as follows: 1. What are the Roles of Administrative Staff in Handling Sales Reports at PT. Sinar Perdana Adimulia West Jakarta? 2. How to prepare a good, fast, accurate and accountable sales report in accordance with company needs? Keywords: Profit, Efficient, Competition, Administrative Staff, Sales
TINJAUAN TENTANG TUGAS DAN PERAN RECEPTIONIST PADA PT. DSSP POWER MAS UTAMA DI JAKARTA Sugiyarto, Sugiyarto; Miraza, Andriani
Jurnal Sekretari Universitas Pamulang Vol. 6 No. 1 (2019): Jurnal Sekretari
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/skr.v6i1.5526

Abstract

ABSTRAK Pelayanan sangatlah penting, dalam menunjang keberhasilan sebuah perusahaan. Oleh karena itu, peran dan tugas seorang receptionist secara professional  sangat di butuhkan. Receptionist sebagai  ujung tombak perusahaan bisa menjadi agen perusahaan dalam memberikan informasi kepada pelanggan dan supplier perusahaan sehingga tercipta hubungan yang saling menguntungkan  diantara kedua belah pihak. Seorang receptionist juga menuntut penampilan yang selalu  rapi, murah senyum dan menarik. Kata Kunci : Pelayanan, Receptionist

Page 24 of 31 | Total Record : 304

 22   23   24   25   26 

Filter by Year

2013 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 12 No. 2 (2025): JURNAL SEKRETARI Vol. 12 No. 1 (2025): JURNAL SEKRETARI Vol. 11 No. 2 (2024): JURNAL SEKRETARI Vol. 11 No. 1 (2024): JURNAL SEKRETARI Vol. 10 No. 2 (2023): JURNAL SEKRETARI Vol. 10 No. 1 (2023): JURNAL SEKRETARI Vol 10, No 1 (2023): Jurnal Sekretari Vol 9, No 2 (2022): JURNAL SEKRETARI Vol. 9 No. 2 (2022): JURNAL SEKRETARI Vol 9, No 1 (2022): JURNAL SEKRETARI Vol. 9 No. 1 (2022): JURNAL SEKRETARI Vol. 8 No. 2 (2021): JURNAL SEKRETARI Vol 8, No 2 (2021): JURNAL SEKRETARI Vol 8, No 1 (2021): JURNAL SEKRETARI Vol. 8 No. 1 (2021): JURNAL SEKRETARI Vol. 7 No. 2 (2020): Jurnal Sekretari Vol 7, No 2 (2020): Jurnal Sekretari Vol. 7 No. 1 (2020): JURNAL SEKRETARI Vol 7, No 1 (2020): JURNAL SEKRETARI Vol. 6 No. 2 (2019): Jurnal Sekretari Vol 6, No 2 (2019): Jurnal Sekretari Vol 6, No 1 (2019): Jurnal Sekretari Vol. 6 No. 1 (2019): Jurnal Sekretari Vol 6, No 1 (2019): Jurnal Sekretari Vol 5, No 2 (2018): Jurnal Sekretari Vol. 5 No. 2 (2018): Jurnal Sekretari Vol 5, No 1 (2018): Jurnal Sekretari Vol. 5 No. 1 (2018): Jurnal Sekretari Vol. 4 No. 2 (2017): Jurnal Sekretari Vol 4, No 2 (2017): Jurnal Sekretari Vol 4, No 1 (2017): Jurnal Sekretari Vol. 4 No. 1 (2017): Jurnal Sekretari Vol 3, No 2 (2016): Jurnal Sekretari Vol. 3 No. 2 (2016): Jurnal Sekretari Vol 3, No 1 (2016): Jurnal Sekretari Vol. 3 No. 1 (2016): Jurnal Sekretari Vol. 2 No. 2 (2015): Jurnal Sekretaris Vol 2, No 2 (2015): Jurnal Sekretaris Vol. 2 No. 1 (2015): Jurnal Sekretaris Vol 2, No 1 (2015): Jurnal Sekretaris Vol 1, No 2 (2014): Jurnal Sekretari Vol. 1 No. 2 (2014): Jurnal Sekretari Vol 1, No 1 (2013): Jurnal Sekretari Vol. 1 No. 1 (2013): Jurnal Sekretari More Issue