cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Rona Tanjung
Contact Email
ronatanjung07@gmail.com
Phone
+6282173557667
Journal Mail Official
info@unrika.ac.id
Editorial Address
Fakultas Ekonomi Universitas Riau Kepulauan Jl. Batu Aji Baru No.99 Batam
Location
Kota batam,
Kepulauan riau
INDONESIA
BENING
Published by Universitas Riau Kepulauan Batam
ISSN : 22525262     EISSN : 26144999     DOI : http://dx.doi.org/10.33373/bening
Core Subject : Economy, Science, Social,
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences
Jurnal BENING mempublikasikan artikel ilmih hasil penelitian yang belum dipublikasi dimanapun dan focus pada bidang ilmu Manajemen dan bidang ilmu yang relevan seperti pemasaran, kepemimpinan, managemen keunagan dan bidang ilmu yang relevan lainnya.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 294 Documents
 8   9   10   11   12 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA KELOMPOK USAHA BERSAMA (KUBE) WIDURI Rapida Nuriana; Raja Hardiansyah
BENING Vol 7, No 2 (2020): NOVEMBER 2020
Publisher : University of Riau Kepulauan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33373/bening.v7i2.2525

Abstract

Abstrak This study aims to determine the influence of services quality and product quality to customer satisfactions on the Kelompok Usaha Bersama (KUBE) Widuri. Type of this research is quantitatives and using multiple regression analysis. The analysis includes : validity and reliability, the classic assumption test, and hypotesis testing by t and f test. This study used 133 respondens as sample of the total population 200 peoples who have bought more than twice in KUBE Widuri. The results of study showed that the service quality and product quality significantly influence both simultaneously to customer satisfactions on the Kelompok Usaha Bersama (KUBE) Widuri. The service quality is not significantly influence partially to customer satisfactions on the Kelompok Usaha Bersama (KUBE) Widuri. The product quality is significantly influence partially to customer satisfactions on the Kelompok Usaha Bersama (KUBE) Widuri. Keywords: service quality, product quality, customer satisfaction AbstrakPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen pada Kelompok Usaha Bersama (KUBE) Widuri. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dan menggunakan analisis regresi berganda. Analisis meliputi: validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, dan pengujian hipotesis dengan uji t dan f. Penelitian ini menggunakan 133 responden sebagai sampel dari total populasi 200 orang yang telah membeli lebih dari dua kali di KUBE Widuri. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan dan kualitas produk berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Kelompok Usaha Bersama (KUBE) Widuri. Kualitas layanan tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Kelompok Usaha Bersama (KUBE) Widuri. Kualitas produk secara signifikan berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan pelanggan pada Kelompok Usaha Bersama (KUBE) Widuri. Kata Kunci: Kualitas pelayanan, kualitas produk, kepuasan pelanggan
ANALISIS PELAYANAN CUSTOMER SERVICE TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI BANK ICBC INDONESIA suyatni suyatni
BENING Vol 7, No 1 (2020): MEI 2020
Publisher : University of Riau Kepulauan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33373/bening.v7i1.3706

Abstract

Kajian penelitian yang peneliti lakukan adalah pengaruh pelayanan customer service terhadap kepuasan nasabah di Bank ICBC Indonesia. Dengan objek penelitian pada nasabah di Bank ICBC Indonesia Cabang Batam. Sedangkan tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui adanya pengaruh secara serentak (simultan) dan individu (parsial) antara variabel Reliability (X1), Responsiveness (X2), Assurance (X3), Emphaty (X4), dan Tangibles (X5) terhadap Kepuasan Nasabah (Y). Penelitian ini mengambil sampel sebanyak 100 orang. Penelitian menggunakan kuesioner dan dokumentasi sebagai teknik pengumpulan data. sedangkan analisis data yang digunakan adalah regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan secara simultan ditunjukkan dengan besarnya F hitung sebesar 30,324 nilai ini lebih besar dari F tabel (30,324 2,31), ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikan dari variabel Reliability (X1) Responsiveness (X2), Assurance (X3), Emphaty (X4), dan Tangibles (X5) terhadap kepuasan nasabah (Y), secara parsial variabel reliability (X1) memiliki nilai t hitung (-0,022), nilai ini lebih kecil dari t tabel (1,66123), variabel assurance (X2) memiliki nilai t hitung (0,465), nilai ini lebih kecil dari t tabel (1,66123), variabel assurance (X3) memiliki nilai t hitung (6,030), nilai ini lebih besar dari t tabel (1,66123), variabel emphaty (X4) memiliki nilai t hitung (6,011), nilai ini lebih besar dari t tabel (1,66123), variabel tangibles (X5) memiliki nilai t hitung (4,263) nilai ini lebih besar dari t tabel (1,66123). Kesimpulan dari penelitian ini adalah variabel Assurance (X3), Emphaty (X4), dan Tangibles (X5) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah (Y) dan variabel Reliability (X1), Responsiveness (X2) tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah (Y). 
PENGARUH ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR, DISIPLIN KERJA DAN LOYALITAS KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN HARRIS RESORT BARELANG BATAM Ahmad Arifin; Nova Dwi Yanti
BENING Vol 8, No 1 (2021): MEI 2021
Publisher : University of Riau Kepulauan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33373/bening.v8i1.3185

Abstract

ABSTRAKDemi meningkatkan serta mendukung kelancaran bisnis dalam industri pariwisata, suatu perusahaan berperan penting dalam meningkatkan sumber dayanya yaitu sumber daya manusia (SDM). Beberapa perilaku yang dapat meningkatkan produktivitas perusahaan adalah perilaku yang tentu saja mengarah ke hal-hal positif seperti Organizational Citizenship Behavior (OCB), Disiplin Kerja dan Loyalitas Kerja. Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji secara empiris pengaruh antara OCB, disiplin kerja, dan loyalitas terhadap kinerja baik secara parsial maupun simultan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan menggunakan survei melalui kuesioner. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 70 orang karyawan Harris Resort Barelang Batam. Analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah uji reliabilitas dan uji validiras. Kemudian uji asumsi klasik yang terdiri dari uji normalitas. Selanjutnya uji analasisis regresi liner berganda dan uji hipotesis dengan menggunakan uji determinasi, uji simultan, dan uji parsial. Semua pengujian pada penelitian ini menggunakan software SPSS 25. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Secara simultan bahwa organizational citizenship behavior, disiplin kerja, dan loyalitas kerja masing-masing berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan Harris Resort Barelang Batam. Secara Parsial bahwa organizational citizenship behavior, disiplin kerja, dan loyalitas kerja masing-masing berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan Harris Resort Barelang Batam.Kata Kunci: Organizational Citizenship Behavior, Disiplin Kerja, Loyalitas Kerja, Kinerja
FAKTOR-FAKTOR YANG MEPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN DITOP 100 BATAM Tibrani Tibrani; Rimayang Anggun L.P. Ramli; Edwin Agung Wibowo
BENING Vol 8, No 2 (2021): NOVEMBER 2021
Publisher : University of Riau Kepulauan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33373/bening.v8i2.3653

Abstract

ABSTRAKPenelitiann inii bertujuann untukk dapat mengetahuii dan menganalisis pengaruhhpProduk, promosii dann harga terhadapp kepuasann pelanggan pengharum Glade di TOP 100 Bengkong Batam. Populasi penelitian ini adalah pelanggan pengharum glade di TOP 100 Bengkong Batam. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 80 responden. Berdasarkan analisis data maka hasil penelitian menunjukkan bahwa produk (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pengharum glade di TOP 100 Bengkong Batam, promosi (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pengharum glade di TOP 100 Bengkong Batam, harga (X3)berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y) pengharum glade di TOP 100 Bengkong Batam.Kata Kunci;Produk,Promosi, Harga, Kepuasan Pelanggan.
ANALISIS DAMPAK COVID-19 TERHADAP PELAKSANAAN USAHA MIKRO, KECIL DAN MENENGAH DI PROVINSI KEPULAUAN RIAU sekar nur wulandari
BENING Vol 7, No 2 (2020): NOVEMBER 2020
Publisher : University of Riau Kepulauan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33373/bening.v7i2.2711

Abstract

AbstrakKehadiran UMKM memiliki faktor penting dalam kehidupan masyarakat dalam melaksanakan pendistribusian kepada masyarakat. Lebih lagi bahwa UMKM sebagai poin penting dalam pembangunan ekonomi nasional. Jika dilihat pada pada aspek ketenagakerjaan bahwa UMKM mampu menyerap tenaga kerja sehingga mengurangi tingkat pengangguran dan turut serta membantu pemerintah dalam menanggulangi pengangguran. Semenjak diumumkan pada akhir Maret 2020 Corona Virus Disease yang dikenal dengan Covid-19 sebagai pandemi internasional, maka segala kegiatan baik ditingkat Pemerintah pusat, ditingkat Daerah dan sampai kepada masyarakat terhenti. Begitu juga pada tingkat UMKM yang sebelumnya tidak mengalami masalah dalam penjualan, semenjak adanya pandemi ini sangat berdampak dalam mengembangkan UMKM, misalnya dilihat dari aspek penjualan yang menurun diakibatkan kecenderungan pembeli untuk tidak konsumtif. Kemudian pada aspek bahan baku yang sulit didapatkan, juga pada modal yang tidak mencukupi untuk melakukan produksi. Imbasnya dalam hal ini tentu pada adanya pengurangan karyawan dalam bentuk dirumahkan sementara dan bahkan sampai kepada PHK. Penelitian ini mengkaji secara deskriptif kualitatif dengan memberikan gambaran keadaan mengenai dampak covid-19 terhadap pelaksanaan UMKM di Provinsi Kepulauan Riau. Hasilnya menunjukkan bahwa dampak yang cukup besar yang dirasakan oleh masyarakat Kepulauan Riau khususnya bagi para pelaku UMKM, maka ada beberapa hal yang dianggap perlu untuk ditinjak lanjuti dalam membangkitkan kembali usaha yang telah dijalankan seiring dengan adanya bantuan pemerintah, sehingga perlu ada upaya dan terobosan yang mampu bersaing dan sesuai dengan kebutuhan saat pandemi ini. Upaya yang cukup efektif saat ini berupa membuat perubahan model bisnis dari bentuknya konvensional menjadi digital.Kata Kunci : Covid-19, UMKM  dan Kebijakan Pemerintah 
Kinerja Bawaslu Ditinjau dari Komitmen Organisasi, Etos Kerja dan Team Work Cantika Diyah Ayu Puspitasari; Sudarwati Sudarwati; Supaawi Pawenang
BENING Vol 8, No 1 (2021): MEI 2021
Publisher : University of Riau Kepulauan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33373/bening.v8i1.2910

Abstract

Penelitiaan ini berutujuan untuk meneliti pengaruh komitmen organisasi, etos kerja dan team work terhadap kinerja Bawaslu Kabupaten Klaten. Populasi yang digunakan pada penlitian ini meliputi seluruh pegawai Bawaslu yang berada di kantor Bawaslu Kabupaten Klaten dan Komisioner yang berada di tingkat kecamatan Kabupaten Klaten. Teknik pengampilan sampel menggunakan teknik simple random sampling yang menghasilkan sampel sebnayak 80 pegawai yang berada di Bawaslu Kabupaten Klaten. Teknik untuk memperoleh data menggunakan teknik kusioner. Hasil dari penelitian menyatakan bahwa komitmen organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja Bawaslu Kabupaten Klaten, etos kerja berpengaruh positif dan signifikan terhdap kinerja Bawaslu Kabupaten Klaten, team work berpengaruh positif dan signifikanlterhdap kinerja Bawaslu Kabupaten Klaten dan secara silmultan komitmen organisasi, etos kerja dan team work berpengaruh terhadap kinerja Bawaslu Kabupaten Klaten .
PENGARUH KEPEMIMPINAN, PENGEMBANGAN KARIR, DISIPLIN KERJA, DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. SUNNINGDALE TECH BATAM mira yona; Saepul Rahmanda
BENING Vol 8, No 2 (2021): NOVEMBER 2021
Publisher : University of Riau Kepulauan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33373/bening.v8i2.3193

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis mengenai Pengaruh Kepemimpinan, Pengembangan Karir, Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Sunningdale Tech Batam secara parsial dan simultan Populasi penelitian ini adalah karyawan PT. Sunningdale Tech Batam sebanyak 130 orang. Sampel terdiri dari 98 responden yang diambil dengan rumus Slovindengan metode random sampling. Penelitian ini diperoleh dengan menyebarkan kuisioner kepadakaryawan PT. Sunningdale Tech Batam. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda dengan menggunakan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan variabel Kepemimpinan berpengaruh tidak signifikan terhadap kinerja karyawan, Pengembangan Karir berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan, Disiplin kerja berpengaruh tidak signifikan terhadap kinerja pegawai, Kompensasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan, sedangkan Kepemimpinan, Pengembangan Karir, Disiplin Kerja, Kompensasi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan PT. Sunningdale Tech BatamKata Kunci:Kepemimpinan, Pengembangan Karir, Disiplin Kerja, Kompensasi, Kinerja Karyawan
ANALISIS PENGENDALIAN INTERNAL ATAS PENGELOLAAN PEMBERIAN KREDIT STUDI KASUS PADA PT BCA FINANCE BATAM Yentina Siregar
BENING Vol 7, No 2 (2020): NOVEMBER 2020
Publisher : University of Riau Kepulauan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33373/bening.v7i2.2700

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengendalian internal atas pengelolaan pemberian kredit pada PT BCA Finance efektif atau tidak efektif. Jenis  penelitian ini adalah metode kulitatif yang menggunakan data primer dan skunder. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis data sebelum dilapangan dan setelah dilapangan dengan menggunakan reduksi data, penyajian data, uraian rincian, dan menguji keefektifan pengendalian. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengendalian internal atas pengelolaan pemberian kredit pada PT BCA Finance Batam telah efektif hal ini dibuktikan dengan tidak ditemukannya kesalahan atau penyimpangan atas dokumen yang diperiksa. Dan dengan diterapkannya 5 komponen pengendalian internal pada perusahaan. Komponen tersebut adalah, lingkungan internal, penilaian resiko, aktivitas pengendalian, informasi dan komunikasi sertapengawasan.  Keywords: Pengendalian internal, Pengelolaan, Pemberian kredit.
PENGARUH KEPEMIMPINAN, LINGKUNGAN KERJA, DISIPLIN KERJA DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT DUTA LOGISTIK ASIA BATAM Rahman Hasibuan; Sofyan Sauri Hasibuan
BENING Vol 8, No 1 (2021): MEI 2021
Publisher : University of Riau Kepulauan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33373/bening.v8i1.3143

Abstract

 Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara parsial dan simultan antara kepemimpinan, lingkungan kerja, disiplin kerja, dan kompensasi terhadap kinerja karyawan PT Duta Logistik Asia Batam.Sampel dalam penelitian ini berjumlah 56 karyawan. Data yang digunakan adalah kuesioner dengan teknik analisis yaitu uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, an uji hipotesis dengan bantuan program SPSS V25.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kepemimpinan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Variabel lingkungan kerja tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan.Variabel disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan.Variabel kompensasi tidak berpengaruh dan signifikan terhadap kinerja karyawan.Sedangkan Fhitung menunjukkan bahwa kepemimpinan, lingkungan kerja, disiplin kerja dan kompensasi secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap variabel kinerja karyawan.Variabel kepemimpinan, lingkungan kerja, disiplin kerja, kompensasi mempunyai pengaruh sebesar 60,6% terhadap variabel kinerja karyawan, sedangkan 39,4% lainnya dipengaruhi oleh variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini.Kata Kunci: Kepemimpinan, Lingkungan Kerja, Disiplin Kerja, kompensasi, kinerja
ANALISIS BAURAN PEMASARAN PADA DEALER ASTRA MOTOR DI KOTA BIMA Indah Fitriyani; Sri Ernawati
BENING Vol 8, No 2 (2021): NOVEMBER 2021
Publisher : University of Riau Kepulauan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33373/bening.v8i2.3118

Abstract

The purpose of this research is to identify and analyze the problem of the marketing mix at Astra Motor Dealers in Bima City. The type of research in this research is descriptive research. This research was conducted at Astra Motor Dealers in Bima City. The population in this study is all consumers who have bought a motorcycle at an Astra Motor Dealer in Bima City whose number is unknown (unknown population). The sampling technique used in this study was purposive sampling and obtained a sample of 100 respondents. Collecting data using literature study, observation and questionnaires. The data analysis technique used in this research is validity test, reliability test and statistical analysis. The results of this study indicate that the marketing mix at Astra Motor Dealers in Bima City is more than 70% of the expected good.

Page 10 of 30 | Total Record : 294

 8   9   10   11   12 

Filter by Year

2014 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 12, No 2 (2025): NOVEMBER 2025 Vol 12, No 1 (2025): MEI 2025 Vol 11, No 2 (2024): NOVEMBER 2024 Vol 11, No 1 (2024): MEI 2024 Vol 10, No 2 (2023): NOVEMBER 2023 Vol 10, No 1 (2023): MEI 2023 Vol 9, No 2 (2022): NOVEMBER 2022 Vol 9, No 1 (2022): MEI 2022 Vol 8, No 2 (2021): NOVEMBER 2021 Vol 8, No 1 (2021): MEI 2021 Vol 7, No 2 (2020): NOVEMBER 2020 Vol 7, No 1 (2020): MEI 2020 Vol 6, No 2 (2019): NOVEMBER 2019 Vol 6, No 1 (2019): MEI 2019 Vol 5, No 2 (2018): NOVEMBER 2018 Vol 5, No 1 (2018): MEI 2018 Vol 4, No 2 (2017): NOVEMBER 2017 Vol 4, No 1 (2017): MEI 2017 Vol 3, No 2 (2016): NOVEMBER 2016 Vol 3, No 1 (2016): MEI 2016 Vol 2, No 2 (2015): NOVEMBER 2015 Vol 2, No 1 (2015): MEI 2015 Vol 1, No 2 (2014): NOVEMBER 2014 Vol 1, No 1 (2014): MEI 2014 More Issue