Jurnal Restikom : Riset Teknik Informatika dan Komputer
Jurnal RESTIKOM : Riset Teknik Informatika dan Komputer ini diterbitkan oleh Program Studi Teknik Informatika Universitas Nusa Putra, sebagai jurnal yang terbit setiap empat bulan sekali yang fokus menyajikan tulisan-tulisan tentang Ilmu Komputer, Informatika dan Teknologi Informasi. Jurnal ini berisi artikel-artikel penelitian atau pengembangan konsep yang berkaitan dengan bidang-bidang Komputer Komputasi, Kemananan Komputer, Kecerdasan Buatan, Internet Of Thing, Rekayasa Perangkat Lunak, Jaringan Komputer, Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer Lainnya. Jurnal RESTIKOM menerbitkan naska 3 kali dalam setahun yakni setiap bulan April, Agustus dan Desember.
Articles
179 Documents
<![CDATA[ANALISIS TINGKAT KEMATANGAN MANAJEMEN LAYANAN BANTUAN HUKUM MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 5 PADA PENGADILAN NEGERI PAGAR ALAM ]]>
<![CDATA[Egy septian]]>;
<![CDATA[Tata Sutabri]]>
<![CDATA[ Jurnal RESTIKOM : Riset Teknik Informatika dan Komputer Vol 6 No 1 (2024): April ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Teknik Informatika Universitas Nusa Putra ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.52005/restikom.v6i1.294
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kematangan manajemen layanan pendaftaran perkara berbasis teknologi informasi di sebuah instansi peradilan menggunakan framework COBIT 5. Metode penelitian yang digunakan adalah studi literatur, wawancara, dan observasi. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan framework COBIT 5 untuk mengevaluasi keempat domain COBIT 5, yaitu perencanaan dan pengorganisasian, pengadaan dan implementasi, pengoperasian dan pengendalian, serta pemantauan dan evaluasi. Hasil analisis menunjukkan bahwa tingkat kematangan manajemen layanan pendaftaran perkara berbasis teknologi informasi diinstansi peradilan yang menjadi objek penelitian masih perlu ditingkatkan. Terdapat beberapa kendala dalam pengelolaan layanan pendaftaran perkara, seperti sistem yang belum terintegrasi dengan baik, kurangnya pengawasan terhadap proses pendaftaran perkara, dan masih terdapat proses manual yang memakan waktu. Oleh karena itu, disarankan untuk melakukan perbaikan pada sistem pendaftaran perkara, mengintegrasikan sistem dengan baik, dan meningkatkan pengawasan terhadap proses pendaftaran perkara dengan mengacu pada framework COBIT 5 untuk memastikan pengelolaan layanan pendaftaran perkara berbasis teknologi informasi dapat berjalan secara efektif dan efisien.]]>
<![CDATA[Analisis Pengukuran Kualitas Pelayanan Perbankan pada Aplikasi LIVIN by Mandiri menggunakan framework ITIL V3 ]]>
<![CDATA[Nur Ayu Wulantari]]>;
<![CDATA[Tata Sutabri]]>
<![CDATA[ Jurnal RESTIKOM : Riset Teknik Informatika dan Komputer Vol 6 No 1 (2024): April ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Teknik Informatika Universitas Nusa Putra ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.52005/restikom.v6i1.296
<![CDATA[Penelitian ini membahas tentang analisis manajemen pelayanan perbankan pada aplikasi Livin by Mandiri yang berbasis TI dengan menggunakan framework ITIL 3. Penelitian dilakukan dengan tujuan untuk meningkatkan kualitas layanan perbankan pada aplikasi Livin by Mandiri. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara dan observasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi framework ITIL3 pada aplikasi Livin by Mandiri dapat meningkatkan manajemen pelayanan perbankan dengan penggunaan ITIL 3 Service Management Lifecycle yang meliputi strategi layanan, desain layanan, transisi layanan, operasi layanan, dan pemantauan layanan. Dengan demikian, penggunaanframework ITIL 3 dapat membantubank dalam mengeloladan meningkatkan kualitas layanan padaaplikasi Livin by Mandiri]]>
<![CDATA[ANALISIS KINERJA MANAJEMEN LAYANAN SISTEM AKADEMIK MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 5 PADA UNIVERSITAS LEMBAH DEMPO PAGARALAM ]]>
<![CDATA[Reza Ardiansyah]]>;
<![CDATA[Tata Sutabri]]>
<![CDATA[ Jurnal RESTIKOM : Riset Teknik Informatika dan Komputer Vol 6 No 1 (2024): April ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Teknik Informatika Universitas Nusa Putra ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.52005/restikom.v6i1.300
<![CDATA[Universitas lembah dempo merupakan instansi pendidikan yang ada di kota pagaralam. Layanan Teknologi Informasi yang merupakan salah satu fasilitas yang diberikan oleh suatu perusahaan atau instansi. Layanan Teknologi Informasi juga diberikan kepada Pegawai sebagai pengguna (user) di universitas lembah dempo. Adanya layanan Teknologi ini dapat membantu pekerjaan agarlebih mudah. Berdasarkan hasil kuesioner tingkat kepuasan Pegawai terhadap layanan teknologi informasi, kepuasan pengguna terhadap layanan Teknologi Informasi di universitas lembah dempo berada PA 3.2 . Kondisi ini masih dinilai belum optimal untuk memenuhi layanan TI di universitas lembah dempo sehingga perlu dilakukan pengukuran untuk mencapai target yang diinginkan yaitu 4. Dengan adanya permasalahan tersebut peneliti mengukur maturitas terhadap sistem untuk mengetahui tingkat kinerja manajemen pelayanan saat ini. Cobit 5 yang merupakan metode yang digunakan dalam penelitian ini. COBIT 5 dipilih karena telah digunakan secara terus menerus untuk mengukur sebuah kinerja manajemen layanan dan dapat mengembangkan, meningkatkan serta memperbaiki kualitas menajemen layanan.]]>
<![CDATA[Rancang Bangun Aplikasi Presensi Karyawan Berbasis Web Menggunakan Barcode Scanner ]]>
<![CDATA[Anthoni Pulakiang]]>;
<![CDATA[Fino C. Colling]]>;
<![CDATA[Lanny Sitanayah]]>
<![CDATA[ Jurnal RESTIKOM : Riset Teknik Informatika dan Komputer Vol 6 No 1 (2024): April ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Teknik Informatika Universitas Nusa Putra ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.52005/restikom.v6i1.302
<![CDATA[Set Jek North Sulawesi is an office that collaborates with the South Minahasa Cooperatives and Micro, Small and Medium Enterprises Service. Collecting employee attendance data at the Set Jek North Sulawesi Office still uses manual recording, where employees have to report to the staff on duty to collect incoming and outgoing attendance data. Recap of attendance reports is also carried out using manual recording and calculating the total number of employees who come in, go home, have permission, are sick, leave or are absent. Taking attendance and recapping attendance reports manually has shortcomings that can result in loss or damage to existing data. Another drawback is the lack of efficiency in processing employee attendance data. To overcome the problems that exist in the attendance taking section at the Set Jek North Sulawesi Office, we built a Web-Based Employee Attendance Application Using a Barcode Scanner. By using this application, the possibility of fraud can be avoided, because each employee must take their own attendance with a barcode scanner. This attendance application can also create employee attendance report recaps, so that manual calculations and recaps are no longer needed. The application will be designed using Data Flow Diagram and Entity Relationship Diagram. Then the application will be implemented using the PHP, HTML and JavaScript programming languages, and using MySQL as the database. The expected result is that this application can be an efficient solution for taking employee attendance at the Set Jek North Sulawesi Office.]]>
<![CDATA[Evaluasi Aplikasi Terpadu Satu Pintu dalam Metaverse dengan Pendekatan ITIL V3 untuk Meningkatkan Pelayanan Digital pada PT Fiber Network Indonesia ]]>
<![CDATA[Majduddin]]>;
<![CDATA[Tata Sutabri]]>
<![CDATA[ Jurnal RESTIKOM : Riset Teknik Informatika dan Komputer Vol 6 No 1 (2024): April ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Teknik Informatika Universitas Nusa Putra ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.52005/restikom.v6i1.303
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi implementasi aplikasi terpadu satu pintu dalam metaverse sebagai upaya meningkatkan pelayanan digital di PT Fiber Network Indonesia. Dalam konteks ini, pendekatan ITIL V3 digunakan sebagai kerangka kerja untuk menganalisis dan memperbaiki proses pelayanan digital. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis dokumentasi, wawancara dengan pemangku kepentingan, dan observasi langsung terhadap aplikasi terpadu tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi aplikasi terpadu satu pintu dalam metaverse telah membawa perubahan positif dalam pengelolaan dan penyediaan layanan digital di PT Fiber Network Indonesia. Namun, masih ada beberapa area yang perlu diperbaiki dan ditingkatkan berdasarkan prinsip-prinsip ITIL V3. Temuan ini memberikan kontribusi penting bagi pemahaman tentang efektivitas aplikasi terpadu dalam metaverse dalam konteks perusahaan telekomunikasi]]>
<![CDATA[Analisa ITSM Pada Website ICRM+ PT.PLN ICON PLUS Menggunakan Framework ITIL V3 ]]>
<![CDATA[Annisa Fitri Aulia]]>;
<![CDATA[Tata Sutabri]]>
<![CDATA[ Jurnal RESTIKOM : Riset Teknik Informatika dan Komputer Vol 6 No 1 (2024): April ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Teknik Informatika Universitas Nusa Putra ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.52005/restikom.v6i1.306
<![CDATA[Website ICRM+ digunakan oleh PT. PLN ICON PLUS sebagai bentuk akan sadarnya penting teknologi informasi dan komunikasi dalam proses bisnis. Information Technology Service Management (ITSM) merupakan manajemen layanan teknologi informasi, metode yang dapat digunakan dalam pengelolaan sistem teknologi informasi pada website ICRM+. Framework ITIL V3 metode yang digunakan dalam penelitian yang berfokus pada domain service operation, bertujuan mengukur tingkat kematangan yang terjadi pada kondisi website ICRM+. Terdapat beberapa parameter yang digunakan yaitu event management, incident management, request fulfillment, problem management, dan access management. Hasil penelitian pada variabel event management tingkat kematangan 3.95, variabel incident management tingkat kematangan yang didapat 3.81, variabel problem management tingkat kematangannya 3.87, variabel request fulfillment tingkat kematangan yang didapat 3.94, variabel access management tingkat kematangannya 3.88. Jadi keseluruhan indeks rata-rata dari seluruh variabel hasil kuisioner yaitu 3.89, berada pada skala 4 dari 5 tingkat kematangan yaitu managed.]]>
<![CDATA[Analisis Model Pelayanan Aplikasi Agoda Pada Metaverse Menggunakan COBIT 5 ]]>
<![CDATA[Agung Setiaji]]>;
<![CDATA[Tata Sutabri]]>
<![CDATA[ Jurnal RESTIKOM : Riset Teknik Informatika dan Komputer Vol 6 No 1 (2024): April ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Teknik Informatika Universitas Nusa Putra ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.52005/restikom.v6i1.307
<![CDATA[Pembaruan yang ada dalam ilmu komputer memiliki peran yang sangat penting terutama dalam kehidupan sehari-hari masyarakat. Yang merubah dan menambah interaksi manusia, komunikasi dan interaksi sosial. Pembaruan teknologi yang sedang berlangsung berkaitan dengan imersif teknologi seperti Virtual Reality (VR) dan Augmented Reality (AR). Pembaruan teknologi yang berlangsung dengan terbentuknya Metaverse. Metaverse merupakan sebuah istilah pembaruan teknologi yang diciptakan agar manusia dapat berinteraksi satu sama lain tanpa harus berada di ruang yang sama. Metaverse bisa disebut sebagai ruang virtual. Dengan semakin berkembang teknologi maka memberikan dampak yang positif, terutama di bidang Pelayanan. Fokus dari pembahasan penelitian ini layanan aplikasi agoda pada teknologi metaverse yang dapat digunakan untuk pelayanan pemesan tiket pesawat ataupun reservasi hotel. Penelitian ini akan menggunakan pengumpulan data melalui kuesioner dengan 24 responden yang didapat. Untuk menganalisis apakah layanan Agoda sudah baik dalam melakukan pengelolaan layanan di Masyarakat. Penelitian ini menggunakan framework COBIT 5 domain DSS (Deliver, Service and Support) yang menghasilkan nilai tingkat kematangan 3,78 dan memperoleh tingkat kematangan level 4 yaitu Managed And Measurable dan tingkat kesenjangan(GAB) DSS01 yang dihasilkan sehingga perlu dilakukan perbaikan agar tingkat kematangan mencapai tingkat yang diharapkan dan sistem aplikasi lebih baik lagi kedepannya. Updates in computer science have a very important role, especially in people's daily lives. Which changes and adds to human interaction, communication and social interaction. Ongoing technological updates relate to immersive technologies such as Virtual Reality (VR) and Augmented Reality (AR). Technological updates are taking place with the formation of the Metaverse. Metaverse is a term for technological updates created so that humans can interact with each other without having to be in the same room. Metaverse can be called a virtual space. As technology continues to develop, it will have a positive impact, especially in the service sector. The focus of this research discussion is the Agoda application service on metaverse technology which can be used for airline ticket booking or hotel reservation services. This research will use data collection through questionnaires with 24 respondents obtained. To analyze whether Agoda's services are good in managing services in the community. This research uses the COBIT 5 domain DSS (Deliver, Service and Support) framework which produces a maturity level value of 3.78 and obtains a maturity level of level 4, namely Managed And Measurable and the resulting gap level (GAB) DSS01 so improvements need to be made so that the maturity level reaches the expected level and the application system will be even better in the future.]]>
<![CDATA[Auto Labeling Untuk Analisis Sentimen Opini Mahasiswa Baru Terhadap Pembelajaran Mata Kuliah Dengan Algoritma K-Nearest Neighbor ]]>
<![CDATA[Husdi]]>;
<![CDATA[Andi Kamaruddin]]>
<![CDATA[ Jurnal RESTIKOM : Riset Teknik Informatika dan Komputer Vol 6 No 1 (2024): April ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Teknik Informatika Universitas Nusa Putra ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.52005/restikom.v6i1.311
<![CDATA[Pendidikan adalah usaha sadar dan terencana untuk menciptakan suasana dan proses pembelajaran agar peserta didik secara aktif mengembangkan potensi dirinya untuk memperoleh kekuatan, jiwa keagamaan yang kuat, pengendalian diri, kepribadian, kecerdasan, berakhlak mulia. moralitas dan keterampilan yang dibutuhkannya, masyarakat, bangsa dan negara. Permasalahan utama yang diangkat dalam penelitian ini adalah belum di ketahuinya penilaian mahasiswa baru terhadap pembelajaran di Fakultas Ilmu Komputer untuk melakukan evalusi maupun perbaikan layanan Akademik Kepada Mahasiswa khususnya mahasiswa baru. Solusi yang ditawarkan untuk permasalahan tersebut adalah menganalisa sentimen mahasiswa baru terhadap layanan akademik di Program Studi Teknik Informatika dengan menggunakan Teknik Text Mining. Selanjutnya dugunakan teknik pelabelan otomatis dengan TextBlob sehingga dapat menganalisis sentimen hal tersebut dapat dibuktikan dengan pengujian akurasi dari hasil klasifikasi menggunakan algoritma K-NN dengan akurasi tertinggi sebesar 85%. a. Berdasarkan hasil ekeperimen yang dilakukan didapatkan hasil analisis sentimen oleh mahasiswa baru terhadap pembelajaran matakuliah. Pada grafik tersebut diperlihatkan 76% bernilai positif, 18.4% bernilai netral dan hanya 8.1% bernilai negatif]]>
<![CDATA[SISTEM INFORMASI PENCATATAN PERSEDIAAN STOK BARANG BERBASIS WEB PADA SHAHIA HOMEDECORE ]]>
<![CDATA[Lintang Mustika]]>;
<![CDATA[Surono]]>
<![CDATA[ Jurnal RESTIKOM : Riset Teknik Informatika dan Komputer Vol 6 No 1 (2024): April ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Teknik Informatika Universitas Nusa Putra ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.52005/restikom.v6i1.312
<![CDATA[Bagian penting dari program pemantauan aset bisnis untuk menghentikan manipulasi aset, khususnya yang berkaitan dengan inventaris, adalah sistem inventaris. Mencari data adalah tujuan dari penelitian ini. inventaris Shahia Homedecore. Dalam penyelidikan ini, metodologi deskriptif kualitatif digunakan. Data primer dikumpulkan melalui observasi dan wawancara, sedangkan data sekunder dikumpulkan dari buku, fakta, catatan, dan makalah yang berkaitan dengan pelacakan inventaris Shahia Homedecore.. Analisis kuantitatif adalah teknik analisis data yang digunakan. Hasil penelitian Shahia Homedecore mengenai monitoring inventaris belum sempurna karena terjadi duplikasi pekerjaan di setiap area. Kesalahan dalam pencatatan dapat terjadi akibat hal ini. Hingga saat ini, kru pembukuan terus bergilir sesuai dengan hari kerja. Standarisasi tugas yang diberikan kepada setiap karyawan akan menjadi penting di masa depan untuk memungkinkan pencatatan dan pemantauan]]>
<![CDATA[Analisa Komponen IT Service Management (ITSM) Pada Aplikasi Roblox Menggunakan Framework ITIL V.4 ]]>
<![CDATA[Annisa Fitri Aulia]]>;
<![CDATA[Takdir Alisyahbana]]>;
<![CDATA[Tata Sutabri]]>
<![CDATA[ Jurnal RESTIKOM : Riset Teknik Informatika dan Komputer Vol 6 No 1 (2024): April ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Teknik Informatika Universitas Nusa Putra ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.52005/restikom.v6i1.315
<![CDATA[Perkembangan teknologi yang semakin maju disetiap lini baik dalam dunia industry, pendidikan ataupun dunia games,membuat orang berlomba-loba dalam perkembanganya untuk menjadi yang terbaik, metaverse adalah bagian dari internet yang dimana didalamnya dibuat sedemikian rupa menyerupai dunia nyata, metaverse dalah ruang virtul untuk berkomunikasi dengan sesama dalam suatu tempat tertentu di dunia virtual, terutama dalam game online begitu banyaknya game yang menjamur sehingga metavere adalah salah satu tempat berkumpulnya para gamers di seluruh lapisan dunia yaitu berada di metaverse. Roblox adalah sebuah platform permainan daring dan sistem pembuatan permainan yang memungkinkan pengguna memprogram permainan dan memainkan permainan yang dibuat oleh pengguna lain. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa komponen ITSM pada aplikasi Roblox dengan menggunakan framework ITIL V4. Pengukuran dengan maturiti model. Terdapat 2 pengukuran dalam penelitian ini yaitu dengan ITIL Maturity Model / Agile Maturity Model dan Analisis GAP. ITIL Maturity Model untuk mengetahui tingkat kematangan terhadap layanan teknologi informasi dan Analisis GAP untuk melihat seberapa besar jarak antara ekspektasi dan realita. Hasil dari pengukuran ITIL maturity berupa level kematangan 1 sampai dengan level 5. Agile Maturity Model untuk mengetahui fitur teknologi informasi apa saja yang perlu dilakukan perkembangan lebih lanjut dengan menggunakan Agile Maturity model. Hasil berupa analisa komponen ITSM yang dapat dijadikan bahan untuk pengambilan kebijakan pada kebijakan yang mendatang. Hasil pengukuran dari objek penelitian berdasarkan maturity model dan agile capability model. Maturity model berada pada level 4 (managed), sementara Analisis GAP model berada pada level 5.]]>
