cover
Contact Name
-
Contact Email
didin@untag-sby.ac.id
Phone
+6281249846916
Journal Mail Official
prajajurnal@gmail.com
Editorial Address
Nginden Intan Timur XV No.11 Surabaya
Location
Unknown,
Unknown
INDONESIA
PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik
ISSN : -     EISSN : 27970469     DOI : -
Core Subject : Humanities, Social,
PRAJA Observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, e- ISSN: 2797-0469 ini diterbitkan oleh Departemen Aksiologi, Community of Research Laboratory Surabaya, Indonesia sebagai media komunikasi dan diseminasi hasil penelitian dan karya ilmiah di bidang Administrasi Publik; Manajemen Publik; Pelayanan Publik; Kebijakan Publik; Governance; Local Government; Lembaga Internasional; dan Pembangunan. Redaksi PRAJA observer sangat terbuka menerima artikel dan resensi buku terkait ruang lingkup kami di bidang administrasi publik.
Articles 437 Documents
IMPLEMENTASI PRINSIP – PRINSIP PELAYANAN PUBLIK TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI KELURAHAN SEMOLOWARU Ananda Intann Pratiwi
PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469) Vol. 3 No. 02 (2023): MANAJEMEN PUBLIK
Publisher : COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY SURABAYA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pemerintah merupakan Intansi yang memili tugas untuk melayani setiap kebutuhan dari masyarakat di Suatu Negara. Sehingga pemerintah disini haruslan memberikan pelayanan yang optimal. Hal ini bertujuan untuk meningkatkan kepuasan warga terhadap kinerja dari pemerintah. Untuk memberikan pelayanan yang maksimal ini, maka harusnya pemerintah menerapkan prinsip=prinsip pelayanan public dalam pelaksanaannya. Kelurahan merupakan salah satu instansi yang masuk ke dalam pemerintahan. Sehingga disini kelurahan juga memiliki tanggung jawab untuk melayani warga dengan maksimal, tidak terkecuali kelurahan Semolowaru. Disini penulis ingin mencari tahu kualitas dari pelayanan kepada warga, apakah petugas kelurahan sudah melaksanakan prinsip-prinsip pelayanan public tersebut. Dan diketahui bahwa dalam pelaksanaannya ternyata juga mengalami kendala.
IMPLEMENTASI PENDIDIKAN TERHADAP PENINGKATAN KAPASITAS HUMAN CAPITAL DI DESA BEJIJONG Anggraeni Cahya Ningrum
PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469) Vol. 3 No. 02 (2023): MANAJEMEN PUBLIK
Publisher : COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY SURABAYA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Desa Bejijong merupakan desa wisata yang berbasis kearifan lokal yang dimana desa ini sangat terkenal dengan peninggalan situs sejarah Nusantara, khususnya di era Kerajaan Majapahit contohnya seperti Candi Brahu, Situs Siti Inggil dan Budha Tidur. Pendidikan di Desa Bejijong masih kurang terlaksana dengan baik banyak anak-anak yang putus sekolah bahkan dalam dunia literasi banyak yang masih kurang paham dan tahu. Sehingga dengan dilakukannya 2 kali survey ternyata Desa Bejijong memiliki beberapa banyak permasalahan yaitu mengenai pengunaan media sosial untuk berjualan dalam mepromosikan UMKM-Nya, jenjang pendidikan yang dimiliki masyarakat di Desa Bejijong masih kurang yang dimana kebanyakan masyarakat memiliki mindset bahwa sekolah itu tidak penting melainkan yang terpenting ialah memilih bekerja dengan menghasilkan uang banyak dan masyarakat Desa Bejijong terutama pada para remajanya masih banyak yang mengonsumsi NARKOBA. Sehingga dengan adanya permasalahan yang terjadi di Desa Bejijong maka penulis dalam mencapai prioritas desa melalui program-program yang pengusul tawarkan pada implementasi Kegiatan Program Penguatan Kapasitas Organisasi Kemahasiswaan (PPK ORMAWA) maka permasalahan tersebut dapat diatasi salah satunya dengan dibuatkan implementasi mengenai pendidikan. Hal ini dapat dibuktikan bahwa penulis dapat membantu dan mengembangkan Sumber Daya Manusia dalam bidang softskills dan hardskills di Desa Bejijong serta dapat meningkatkan dan mendorong potensi yang dimiliki masyarakat di Desa Bejijong melalui 5 program Pojok Literasi yang diusulkan yaitu Pojok Literasi Bahasa Inggris, Pojok Literasi Branding Class, Pojok Literasi Taman Baca Ramah Anak, Pojok Literasi Pendidikan PAUD, dan Pojok Literasi Kejar Paket. Sehingga Metode penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Dan Hasil dari kegiatan ini diharapkan seluruh anak-anak atau masyarakat Desa Bejijong memiliki kualitas pendidikan yang baik dan masa depan yang baik.
PENGEMBANGAN PRODUK LOKAL DESA BEJIJONG GUNA MENINGKATKAN PEREKONOMIAN PASCA PANDEMI COVID-19 MELALUI KONSEP SMART VILLAGE Fransiskus Ari Nugraha
PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469) Vol. 3 No. 02 (2023): MANAJEMEN PUBLIK
Publisher : COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY SURABAYA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pandemi Covid-19 sangat meninggalkan dampak buruk terutama pada sektor perekonomian, yakni pelaku UMKM. Terlebih lagi UMKM daerah pariwisata. Salah satunya pada Desa Bejijong yang merasakan dampak dari pandemi Covid-19. Pandemi Covid-19 menyebabkan berhentinya semua sektor pariwisata dan UMKM. Hal ini harus dipulihkan agar perekonomian UMKM dapat membaik. Metode pelaksanaan yang dilakukan Tim PPK ORMAWA BEM FISIP Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya dalam program unggulan Pojok Literasi Branding Class terdiri dari survey dan observasi, Focus Group Discussion (FGD), dan pendampingan. Melalui kegiatan Branding Class sebagian UMKM Desa Bejijong lebih memahami pentingnya branding bagi usahanya, dapat melaksanakan foto produk dan mengelola sosial media usahanya sesuai dengan pendampingan yang diberikan serta penerbitkan NIB bagi UMKM bersama Dinas Perindustrian dan Perdagangan Mojokerto. Hasil kegiatan ini diharapkan mampu menyumbangkan kontribusi dalam peningkatan pengetahuan Sumber Daya Manusia Desa Bejijong. Adanya kegiatan ini dimaksudkan guna memotivasi, meningkatkan kreativitas UMKM dalam membranding usahanya serta dapat meningkatkan perekonomian masyarakat Desa Bejijong terutama bagi para UMKM melalui konsep Smart Village.
IMPLEMENTASI KLAMPID NEW GENERATION (KNG) TERHADAP PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DALAM RANGKA MENCIPTAKAN TERTIB ADMINISTRASI DI KELURAHAN GADING KOTA SURABAYA Siti Nur Hidayati; Yusuf Hariyoko
PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469) Vol. 3 No. 02 (2023): MANAJEMEN PUBLIK
Publisher : COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY SURABAYA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Magang dan Studi Independen Bersertifikat merupakan salah satu program Kampus Merdeka yang diusung oleh Kemendikbud RI. Tujuannya untuk memberikan kesempatan kepada mahasiswa menjajal dunia pekerjaan yang diminatinya sebagai bentuk memberikan gambaran dan pengalaman pekerjaan yang akan ditempuhnya pasca keluar dari bangku perkuliahan. Mitra yang bergabung dalam program magang bersertifikat cukup banyak baik itu dari swasta maupun pemerintah. Salah satu instansi pemerintah yang merupakan mitra program magang bersertifikat yakni Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dispendukcapil) Kota Surabaya. Magang Bersertifikat di Dispendukcapil Kota Surabaya menyediakan beberapa posisi salah satunya Pendamping Layanan Administrasi Kependudukan yang dalam penugasannya mahasiswa ditempatkan disetiap Kelurahan Kota Surabaya. Posisi Pendamping Layanan Administrasi Kependudukan di Kelurahan memiliki misi untuk membantu berlangsungnya penyelenggaraan pelayanan administrasi kependudukan agar tercipta pelayanan yang optimal dan mempermudah masyarakat. Ditemui permasalahan yang kerap kali terjadi dalam penyelenggaraan pelayanan publik di bidang administrasi kependudukan adalah masyarakat kurang memahami prosedur dan tahapan mengurusnya meskipun hampir semua wilayah kabupaten/kota di tanah air sudah menerapkan inovasi e-government salah satunya Kota Surabaya. Pemerintah Kota Surabaya melalui Dispendukcapil Kota Surabaya membuat inovasi e-gov berupa Klampid New Generation (KNG) untuk mendukung dan memudahkan masyarakat menerima layanan administrasi kependudukan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dan teknik pengumpulan data dilakukan dengan teknik observasi, partisipasi aktif dan dokumentasi.
PENERAPAN PROGRAM KALIMASADA OLEH DISDUKCAPIL SURABAYA DI LINGKUP KELURAHAN Rosantika Rosantika
PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469) Vol. 3 No. 02 (2023): MANAJEMEN PUBLIK
Publisher : COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY SURABAYA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pemahaman masyarakat tentang pentingnya pengurusan administrasi kependudukan, antara lain, Akta Kelahiran, Akta Kematian, Pindah Masuk, Pindah Keluar, Pecah KK, Perubahan Biodata, Pemuktahiran Gelar, Akta Pernikahan, Legalisir, dan KIA yang masih rendah. Membuat peneliti memilih subjek ini untuk dibahas. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mempelajari lebih lanjut tentang inisiatif yang diambil oleh Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Surabaya untuk meningkatkan kesadaran masyarakat tentang nilai andminitrasi kependudukan, khususnya di wilayah kelurahan. Hal itu dilakukan dengan penerapan program Kalimasada. dan untuk mengetahui hambatan-hambatan apa dalam melaksanakan program tersebut.  Metodologi kualitatif digunakan dalam penelitian ini untuk mengumpulkan data lapangan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Berdasarkan temuan kajian tersebut, program Kalimasada bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan masyarakat tentang pentingnya administrasi kependudukan baik bagi masyarakat bangsa maupun diri sendiri dapat berjalan sesuai rencana. Ada beberapa tantangan dalam pelaksanaan program Kalimasada di Kelurahan, seperti tidak adanya fasilitas pendukung seperti tidak tersedianya komputer dan printer untuk Ketua RT Rintisan Kalimasada sebagai pendukung pelayanan kependudukan, dan sebagian masyarakat yang masih awam teknologi.
MENGUKUR INDEKS KEPUASAN MAHASISWA TERKAIT KARTU RANCANGAN STUDI FAKULTAS HUKUM UNIVERSITAS JAMBI Ratnasari Ratnasari
PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469) Vol. 3 No. 02 (2023): MANAJEMEN PUBLIK
Publisher : COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY SURABAYA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dibuat untuk mengukur indeks kepuasan mahasiswa Universitas Jambi terkait kartu rancangan studi di Fakultas Hukum . Subjek dalam penelitian  ini adalah mahasiswa aktif program studi Hukum di Universitas Jambi. hasil penelitian ini yaitu pelayanan pihak terkait dalam kontrak Kartu Rancangan Studi (KRS) dinilai sudah baik/ puas, namun ada beberapa indikator yang menjadi perhatian dan perlu dievalusai dari pelayanan ini yaitu, Variabel 'Ketetapatan Jadwal' dimana sebanyak 23% responden yang memberikan poin 2, penilaian ini meliputi dari estimasi waktu maksimal pengisisan KRS, ketidakjelasan jadwal perkuliahan, nama dosen dan ruang kelas. Terkait kejelasan dan Kepastian Petugas juga 23% memberikan poin 2 atau tidak puas. Hal ini dikarenakan tidak adanya informasi yang jelas pihak yang mana yang bisa dihubngi apabila mahasiswa mengalami kendala dalam penyusunan KRS tersebut.
IMPLEMENTASI APLIKASI KLAMPID NEW GENERATION UNTUK MENINGKATKAN SADAR ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI KELURAHAN KAPASMADYA BARU Inelika Astika Irada; Muhammad Roisul Basyar
PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469) Vol. 3 No. 02 (2023): MANAJEMEN PUBLIK
Publisher : COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY SURABAYA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan zaman yang serba canggih ini semakin menuntut agar memudahkan segala kegiatan maupun aktifitas menjadi lebih mudah, cepat, efeketif dan efisien. Salah satunya yakni dalam kegiatan pelayanan administrasi kependudukan yang diberikan oleh pemerintahan. Pemerintah Kota Surabaya Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) terus berinovasi dalam hal pelayanan, contohnya yakni meluncurkan aplikasi Pelayanan Administrasi Kependudukan secara online seperti Klampid New Generation. Aplikasi Klampid New Generation (KNG) ini merupakan aplikasi untuk membantu kepengurusan administrasi kependudukan secara online. Salah satu Kelurahan yang menggunakan aplikasi KNG ini untuk menjalankan proses kegiatan administrasi kependudukan adalah Kelurahan Kapasmadya Baru, Kecamatan Tambaksari Kota Surabaya. Dengan ini peneliti ingin mengetahui bagaimana implementasi aplikasi Klampid new Generation untuk meningkatkan sadar administrasi kependudukan di Kelurahan Kapasmadya Baru. Selain itu juga, peneliti ingin mengetahui apa hambatan-hambatan yang dialami dalam pelayanan adminduk di Kelurahan Kapasmadya Baru. Dengan menggunakan metode penelitian kualitatif, peneliti dapat menghasilkan data deskripsi berupa kata-kata (baik tertulis maupun lisan).
MANAJEMEN STRATEGI DALAM MEININGKATKAN KINERJA PEGAWAI BIDANG MANAJERIAL PADA BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA PROVINSI JAWA TIMUR Muhammad Hadi Wahyu; M. Kendry Widiyanto; Anggraeny Puspaningtyas
PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469) Vol. 3 No. 02 (2023): MANAJEMEN PUBLIK
Publisher : COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY SURABAYA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Reformasi organisasi publik hingga saat ini belum memiliki dampak yang signifikan terhadap kinerja pegawai pada organisasi publik, masalah manajemen sumber daya manusia masih terus terulang. Oleh karena itu manajemen strategi hadir, sebagaimana tertuang dalam pendapat (Robbins, 2006:260-261) dalam Meningkatkan Kinerja pegawai (Kualitas Kerja, Kuantitas, Ketetapan Waktu, Efektivitas dan Kemandirian). Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif dengan 2 (dua) fokus penelitian yaitu: 1) Bagaimana manajemen strategi BPSDM dalam upaya meningkatkan kinerja pegawai; 2) Apa saja hambatan yang dialami Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia Provinsi Jawa Timur dalam upaya meningkatkan kinerja pegawai pada Bidang Manajerial BPSDM provinsi Jawa Timur. Data diperoleh melalui obervasi, wawancara, dokumentasi. Teknik analisis data dilakukan dengan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan yang dikembangkan oleh Miles dan Hubermas. analisis ASOCA (ability, strength, opportunities, culture, dan agility). Hasil penelitian menujukan bahwa peningkatan kinerja pegawai Bidang Mnajerial pada BPSDM Jawa Timur belum terlaksana secara optimal dan masih menjadi hambatan dalam meningkatkan kinerja pegawai. Hal ini dapat dibuktikan karena Culture (budya) kinerja yang sulit untuk dileburkan karena perbedaan asal daerah pegawai sekaligus perbedaan budaya kerja dan Agility (kecerdasaan) terkait dengan lemahnya pegawai Bidang Manajerial terhadap pemanfaatan teknologi Informasi.
IMPLEMENTASI PELAYANAN AKTA KELAHIRAN ONLINE MENGGUNAKAN KLAMPID NEW GENERATION DI KELURAHAN SEMEMI KOTA SURABAYA Praditya Nimas Saputri
PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469) Vol. 3 No. 02 (2023): MANAJEMEN PUBLIK
Publisher : COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY SURABAYA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pelayanan publik adalah kegiatan yang berkaitan dengan pemenuhan kebutuhan pelayanan menurut peraturan perundang-undangan atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administrasi yang ditawarkan oleh penyelenggara pelayanan publik kepada setiap warga negara dan penduduk. Bentuk pelayanan publik seperti penerbitan akta kelahiran. Kelurahan  Sememi sebagai penyelenggara manajemen kependudukan khususnya akte kelahiran menggunakan inovasi baru yaitu Klampid Generasi Baru (KNG) sebagai alat utama untuk memudahkan pelayanan warga. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif deskriptif. Teori yang digunakan berdasarkan Peraturan Walikota Surabaya Nomor 10 Tahun 2022 tentang Tata Cara Pelaksanaan Administrasi Kependudukan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan pelayanan akta kelahiran Klampid di kantor Kelurahan Sememi berada pada kategori baik dalam hal efisiensi waktu, tanggung jawab, keamanan, kedisiplinan, kesopanan dan keramahan, serta kelengkapan fasilitas. dan infrastruktur yang optimal.
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DALAM PROGRAM KALIMASADA DI KANTOR KELURAHAN KARAH KOTA SURABAYA Eka Faradila Setiavani; Muhammad Roisul Basyar
PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469) Vol. 3 No. 02 (2023): MANAJEMEN PUBLIK
Publisher : COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY SURABAYA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pelayanan yang baik sangat dibutuhkan untuk mempertahankan suatu pelanggan, dalam hal ini pelayanan publik yang baik akan menciptakan kepuasan tersendiri bagi masyarakat. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya terus berinovasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan salah satunya dengan menciptakan suatu program inovasi Kalimasada (Kawasan Lingkungan Masyarakat Sadar Administrasi Kependudukan). Program Kalimasada ini bertujuan untuk menciptakan kawasan lingkungan yang tertib administrasi kependudukan dengan melibatkan berbagai pihak, baik penyelenggara administrasi kependudukan di tingkat Dinas, Kecamatan, Kelurahan, RT/RW, serta masyarakat. Seperti halnya di Kelurahan Karah, yang membantu mempermudah dalam memberikan pelayanan administrasi kependudukan kepada masyarakat. Namun hingga saat ini, masih sering ditemui keluhan dan masalah yang dihadapi oleh masyarakat, diantaranya adalah masih kurangnya pengetahuan pegawai dalam memberikan informasi mengenai apa saja syarat-syarat yang diperlukan dalam pengurusan dokumen administrasi kependudukan, akses internet yang terkadang lambat sehingga menyebabkan keterlambatan dalam menyelesaikan pelayanan, dan juga ketidaktepatan waktu pegawai dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Metode penelitian yang digunakan peneliti dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat tiga dimensi kualitas pelayanan publik yang berjalan dengan baik sebagai mana mestinya, yaitu diantaranya dimensi bukti fisik, daya tanggap, dan empati. Sedangkan, untuk dua dimensi yang lainnya bisa dikatakan berjalan kurang baik, yakni dimensi kehandalan, dan jaminan.