cover
Contact Name
-
Contact Email
didin@untag-sby.ac.id
Phone
+6281249846916
Journal Mail Official
prajajurnal@gmail.com
Editorial Address
Nginden Intan Timur XV No.11 Surabaya
Location
Unknown,
Unknown
INDONESIA
PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik
ISSN : -     EISSN : 27970469     DOI : -
Core Subject : Humanities, Social,
PRAJA Observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, e- ISSN: 2797-0469 ini diterbitkan oleh Departemen Aksiologi, Community of Research Laboratory Surabaya, Indonesia sebagai media komunikasi dan diseminasi hasil penelitian dan karya ilmiah di bidang Administrasi Publik; Manajemen Publik; Pelayanan Publik; Kebijakan Publik; Governance; Local Government; Lembaga Internasional; dan Pembangunan. Redaksi PRAJA observer sangat terbuka menerima artikel dan resensi buku terkait ruang lingkup kami di bidang administrasi publik.
Articles 437 Documents
IMPLEMENTASI KLAMPID NEW GENERATION (KNG) UNTUK MEMPERMUDAH PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI KELURAHAN DUKUH MENANGGAL KOTA SURABAYA Fanny Ofelia Agustin
PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469) Vol. 3 No. 02 (2023): MANAJEMEN PUBLIK
Publisher : COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY SURABAYA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pelayanan publik merupakan suatu kinerja yang dilakukan pemerintah untuk masyarakat, salah satu contoh pelayanan publik yaitu terkait administrasi kependudukan. Kelurahan Dukuh Menanggal sebagai penyelenggara administrasi kependudukan dengan memanfaatkan teknologi melalui Klampid New Generation (KNG), dimana sebagai media elektronik yang diinovasikan oleh Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Surabaya dengan tujuan utama agar masyarakat dengan mudah melakukan kepengurusan administrasi kependudukan serta diharapkan mampu meningkatkan pelayanan yang optimal bagi masyarakat. Di kelurahan juga tidak perlu mengeluarkan biaya, lebih cepat dan hemat tenaga karena tidak perlu berkali-kali datang.  Tujuan penelitian yaitu untuk mengetahui implementasi program Klampid New Generation (KNG) di Kelurahan Dukuh Menanggal Kota Surabaya serta untuk mengetahui apa saja faktor pendorong dan faktor penghambatnya. Jenis penelitian yang digunakkan yaitu metode kualitatif deskriptif. Sedangkan fokus penelitian menggunakan teori Keputusan MENPAN No.63 tahun 2003 tentang Prinsip-Prinsip Pelayanan Publik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi program KNG di Kelurahan Dukuh Menanggal Kota Surabaya sudah dalam kategori baik pada indikator Kesederhanaan, Keamanan, Tanggung Jawab, Kepastian Waktu, Kedisiplinan, Kesopanan dan Keramahan sedangkan pada indikator Kelengkapan Sarana dan Prasarana masih belum baik.
PENERAPAN METODE DESIGN THINKING DALAM RANCANG PROTOTIPE APLIKASI BERBASIS WEB SISTEM PEMINJAMAN DOKUMEN ARSIP DI DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA PROVINSI JAWA TIMUR Andi Fatwa Mahdika Candra
PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469) Vol. 3 No. 02 (2023): MANAJEMEN PUBLIK
Publisher : COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY SURABAYA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Design thinking menjadi proses yang digunakan untuk menemukan solusi pada masalah kompleks, menavigasi lingkungan baru dan membuat produk baru. Penerapan design thinking digunakan untuk menemukan pemecahan masalah secara kreatif, inovatif, dan solusi terbaik. Maka dalam penelitian ini model design thinking diterapkan pada Diskominfo Jatim untuk memberikan solusi terkait adanya permasalahan. Permasalahan utamanya yaitu pada bidang kearsipan yang masih menggunakan media cetak (Hardfile) atau dapat dikatakan secara manual, sehingga membuat berkas tertumpuk dan rusak. Oleh karena itu, dapat menghambat pencarian arsip jika dibutuhkan sewaktu – waktu serta dapat menghambat pemusnahan arsip karena tidak terpakai lagi. Penelitian ini menggunakan metode Design Thinking dengan 5 tahapan yaitu empathize, define, ideate, prototype, dan test. Pada proses tahapannya peneliti dan tim memberikan inovasi rancangan aplikasi berbasis WEB dengan menyusun flowchart superadmin dan flowchart user, yang dapat menjadi pembeda pada atasan dan pegawai. Pada flowchart superadmin bisa menambahkan data arsip dan menanggapi request permintaan arsip. Bagian flowchart superadmin akan digunakan oleh kepala arsiparis yang bertujuan mengecek arsiparis, upload berkas – berkas arsiparis, dan data – data di arsiparis tidak semuanya bisa diakses, maka dari itu peran dari superadmin ini untuk melakukan acc. Pada flowchart user ini diibaratkan oleh pegawai, dimana ketika pegawai melakukan permintaan arsip harus mengisi form terlebih dahulu yang kemudian untuk mengajukan arsip, lalu menunggu hingga mendapatkan acc untuk melihat roomnya. Dari hasil flowchart dapat dihasilkan sebuah desain prototype sebagai bentuk dari contoh rancangan aplikasi WEB. Dengan hasil rancangan aplikasi berbasis WEB dapat menjadi inovasi model bisnis di Diskominfo Jatim.
PENDAMPING LAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI KELURAHAN JAMBANGAN Amaratus Sania, Yafie`
PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469) Vol. 2 No. 03 (2022): ADMINISTRASI PUBLIK
Publisher : COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY SURABAYA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Magang adalah sebuah bentuk kegiatan pembelajaran yang memberikan wawasan dan pengalaman praktik kepada mahasiswa mengenai kegiatan nyata di dunia kerja yang dilaksanakan selama 1 semester. Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Surabaya atau Dispendukcapil Surabaya adalah dinas yang menangani tentang pencatatan kependudukan. Di era digitalisasi saat ini pelayanan publik oleh Dispendukcapil Kota Surabaya selalu memberikan berbagai inovasi yang digunakan sebagai upaya mempermudah dalam proses pelayanan kebutuhan wara Kota Surabaya. Selama pelaksanaan magang berlangsung, dapat memberikan gambaran praktik kerja dalam bidang pemerintahan khusunya dalam hal kependudukan. Dari sisi mahasiswa, mitra, maupun universitas selalu bersangkutan dimana secara umum mahasiswa dalam melaksanakan magang pernah mengalami hambatan, namun mendapat pengalaman dan dapat belajar dengan bimbingan dosen pembimbing dan mentor masing-masing. Pelayanan Akun Klampid New Generation adalah layanan Administrasi Kependudukan seperti akta kelahiran bagi yg belum memiliki NIK (bayi baru lahir), akte kelahiran bagi yang sudah memiliki NIK, akte kematian, perubahan KK, pindah keluar, cetak ulang KTP, pengajuan KIA yang dapat diakses oleh seluuh warga Kota Surabaya.
PENDAMPING LAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA SURABAYA Rizka Rizka Amelya Fitri Amanda
PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469) Vol. 3 No. 02 (2023): MANAJEMEN PUBLIK
Publisher : COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY SURABAYA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kemajuan teknologi informasi semakin memberikan kemudahan dalam semua aspek tidak terkecuali pelayanan publik. Teknologi informasi dimanfaatkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik seperti layanan administrasi kependudukan melalui Konsep e-Government. Dimana Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya memanfaatkan kemudahan tersebut untuk meluncurkan inovasi pelayanan publik. Dari data yang ada kemudian diolah menggunakan metode penelitian kualitatif yaitu suatu rumusan masalah yang memandu penelitian untuk mengeksplorasi atau memotret situasi sosial yang akan diteliti secara menyeluruh, luas dan mendalam. Hasil dari penelitian tersebut adalah Pemerintah Kota Surabaya meluncurkan inovasi pelayanan publik digital melaui program KALIMASADA (Kawasan Lingkungan Masyarakat Sadar Adminduk) dengan memggunakan inovasi aplikasi KNG (Klampid New Generation) guna mempermudah warga Kota Surabaya dalam pengurusan administrasi kependudukan. Kata Kunci : teknologi, inovasi, pelayanan publik
EFEKTIVITAS IMPLEMENTASI PELAYANAN SAYANG WARGA DI BALAI RW : STUDI KASUS KELURAHAN RUNGKUT MENANGGAL Dina Zachrawan, Fara; Roisul Basyar, Muhammad
PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469) Vol. 3 No. 01 (2023): ADMINISTRASI PUBLIK
Publisher : COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY SURABAYA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas implementasi Pelayanan Sayang Warga di Balai RW Kelurahan Rungkut Menanggal. Metode yang digunakan adalah penelitian kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara dan observasi lapangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum, program Pelayanan Sayang Warga di Balai RW Kelurahan Rungkut Menanggal dapat dikatakan efektif karena telah memberikan manfaat bagi warga, terutama dalam hal pengadaan dan pemeliharaan fasilitas publik seperti jalan, taman, dan lapangan.Namun, masih terdapat beberapa kendala yang perlu diatasi, seperti kurangnya sosialisasi tentang program Sayang Warga dan kurangnya transparansi dan akuntabilitas dalam pengelolaan program. Oleh karena itu, perlu adanya upaya yang lebih intensif dalam sosialisasi program Sayang Warga agar masyarakat dapat memahami manfaat dari program ini dan mekanisme yang lebih transparan dan akuntabel dalam pengelolaan program ini.Dalam implementasi program Pelayanan Sayang Warga, faktor budaya dan sosial juga mempengaruhi efektivitas program. Pola pikir dan budaya yang berbeda di antara warga dapat mempengaruhi persepsi tentang program dan partisipasi dalam program. Oleh karena itu, diperlukan upaya untuk memperhatikan faktor budaya dan sosial dalam lingkungan RW.
STRATEGI PENGEMBANGAN PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL DI KELURAHAN SIDOTOPO KOTA SURABAYA: Pengembangan Pelayanan Adminduk dan Pencatatan Sipil di Kelurahan Sidotopo Ainur Rochmawan, Reza; Wahyudi, Eddy
PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469) Vol. 3 No. 01 (2023): ADMINISTRASI PUBLIK
Publisher : COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY SURABAYA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Administrasi kependudukan adalah suatu aktivitas dimana menata dan menertibkan dokumen kependudukan untuk penerbitan data kependudukan melalui sarana pendaftaran penduduk dan pencatatan sipil yang meliputi: menambah jiwa, membuat kartu identitas, pengurusan pindah rumah, pengurusan kewarganegaraan sehingga untuk memudahkan masyarakat dalam memenuhi administrasi yang dibutuhkan untuk kependudukan. Hasil dari adanya administrasi kependudukan yaitu untuk pelayanan publik dan pembangunan di sektor-sektor tertentu, misalnya: berobat, pengurusan dokumen penting, penggunaan fasilitas umum yang memerlukan nomor induk kependudukan. Data kependudukan membantu juga sangat penting untuk melacak keberadaan, status, pendidikan, dan gender untuk sewaktu-waktu dibutuhkan hanya membutuhkan nomor induk kependudukan yang semuanya akan dibuka secara gamblang dan jelas. Pemerintah sangat mendukung penuh proses penataan dan penertiban administrasi kependudukan masyarakat terutama di wilayah kota Surabaya khususnya yang dapat dikatakan daerah yang dituju oleh berbagai kalangan masyarakat dari suku, ras, dan adat yang berbeda-beda yang semuanya hidup berdampingan. Dengan adanya administrasi kependudukan ini setidaknya dapat membantu proses pengurusan dokumen masyarakat yang jauh dari daerah masing-masing untuk di data di kota Surabaya. Aktivitas ini dituntut untuk efisien dan efektif sehingga tidak menghalangi proses administrasi yang lainnya. Pengimplementasian strategi administrasi harus diterapkan betul dalam program ini untuk meningkatkan kualitas dan mutu pelayanan publik yang diterapkan kota Surabaya dalam menghadapi masyarakat yang heterogen.
OPTIMALISASI PROGRAM KALIMASADA DALAM MENCIPTAKAN MASYARAKAT TERTIB ADMINDUK DI KELURAHAN SUMBER REJO KECAMATAN PAKAL: OPTIMALISASI PROGRAM KALIMASADA Sasmita, Velinda Ayu; Roisul Basyar, Muhammad
PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469) Vol. 3 No. 01 (2023): ADMINISTRASI PUBLIK
Publisher : COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY SURABAYA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Program Kalimasada menjadi salah satu program baru yang dirilis Pemerintah Kota Surabaya dalam menghadapi permasalahan terkait pembaruan dokumen kependudukan untuk menciptakan masyarakat tertib adminduk. Pada pelaksanaan program Kalimasada saling berhubungan dengan aplikasi KNG untuk pengajuan dokumen kependudukan. Jenis penelitian ini merupakan penelitian kualitatif deskriptif yang bertujuan untuk menggambarkan bagaimana cara mengoptimalkan program Kalimasada di kelurahan Sumber Rejo. Penelitian ini menghasilkan data yang berupa kata-kata tertulis, lisan, serta studi literatur untuk memperoleh data sekunder yang dibutuhkan dalam penelitian. Berdasarkan hasil dan pembahasan dalam penelitian mengemukakan bahwa penerapan aplikasi KNG sangat mempengaruhi terhadap program Kalimasada dengan dilengkapi fitur bernama Cak Takon untuk memudahkan proses pengajuan dokumen kependudukan. Namun, dalam pelaksanaan program Kalimasada dinilai masih belum cukup optimal. Adapun beberapa penghambat yaitu keterbatasannya waktu Ketua RT dalam melayani masyarakat sekitar, terbatasnya sarana dan prasarana dalam pengajuan dokumen kependudukan di Balai RW. Oleh karena itu, petugas kelurahan beserta mahasiswa magang MSIB harus dapat meminimalisir permasalahan yang terjadi di lapangan agar dapat menciptakan masyarakat tertib adminduk di Kelurahan Sumber Rejo.
EFEKTIFITAS PROGRAM KALIMASADA MELALUI APLIKASI KLAMPID NEW GENERATION : DIKELURAHAN KLAMPIS NGASEM, KOTA SURABAYA Setiyowati, Tiara Tri; Maulana Ilman, Ghulam
PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469) Vol. 3 No. 01 (2023): ADMINISTRASI PUBLIK
Publisher : COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY SURABAYA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Negara Indonesia merupakan negara demokrasi pasti pelayanan publik yang ada didalamnya harus berjalan sesuai dengan Undang-Undang. Menurut Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 mengatur tentang pelayanan publik untuk memenuhi kebutuhan pengguna layanan yaitu masyarakat yang diselenggarakan oleh penyelenggara layanan karena seluruh warga wajib mendapatkan pelayanan publik secara adil dan negara wajib untuk menyelenggarakan sejumlah pelayanan. Zaman yang semakin berkembang di era globalisasi saat ini memerlukan perkembangan aplikasi untuk mendukung penyelenggaraan pelayanan publik. aplikasi yang diluncurkan pemerintah Kota Surabaya yaitu Klampid New Generation dan membuat program Kalimasada. program Kalimasada ditujukan agar pemerintah Kota dapat menjangkau tatanan paling rendah yaitu masyarakat. Sehingga masyarakat tidak perlu mendatangi kantor Kelurahan Klampis Ngasem hanya perlu mendatagi RT Kalimasada untuk mengurus Adminduk seperti Akta Kelahiran, Akta Kematian, KIA, KTP, Update KK dan beberapa pelayanan lainnya. Dapat dilihat dari magang selama 4 bulan Berjalannya program Kalimasada yang dibantu aplikasi Klampid New Generation sehingga efektifitas program Kalimasada dinilai kurang efektif karena dinilai dari 5 Indikator menurut sutrisno yaitu : pemahaman program, tepat sasaran, tepat waktu, tercapainya tujuan dan perubahan nyata sehingga solusi yang diberikan yakni dengan memberikan pemahaman melalui sosialisasi program Kalimasada dan penggunaan aplikasi Klampid New Generation yang berkelanjutan yang bertujuan untuk memerikan pemahaman kepada masyarakat agar program ini dapat mencapai tujuan pelayanan publik yang efektif, efisien dan bebas dari Kolusi, Korupsi dan Nepotisme (KKN) bila masyarakat puas maka program tersebut akan semakin berjalan efektif
IMPLEMENTASI PROGRAM KALIMASADA MELALUI APLIKASI KLAMPID NEW GENERATION: DI KANTOR KELURAHAN PAGESANGAN KOTA SURABAYA Mufidah, Makhrita; Rahmadanik, Dida
PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469) Vol. 3 No. 01 (2023): ADMINISTRASI PUBLIK
Publisher : COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY SURABAYA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian tentang implementasi Program Kalimasada melalui aplikasi Klampid New Generation untuk mengetahui bagaimana implementasi program Kalimasada melalui suatu aplikasi yang disebut dengan Klampid New Generation (KNG) yang ada di Kantor Kelurahan Pagesangan Kota Surabaya mengingat tingkat kesadaran masyarakat yang masih rendah terhadap administrasi kependudukan. Dalam implementasi program KALIMASADA melalui Klampid New Generation (KNG) yang ada di Kantor Kelurahan Pagesangan Kota Surabaya. Dalam penelitian ini dilakukan dengan sistem penelitian kualitatif dan mengumpulkan data-data seperti wawancara beberapa pihak, observasi, serta dokumentasi. Melalui penelitian ini diketahui implementasi program KALIMASADA melalui aplikasi Klampid New Generation di Kantor Kelurahan Pagesangan Kota Surabaya sudah termasuk terlaksana dengan cukup baik dikarenakan sudah tepat dengan tiga sudut pandang implementasi oleh Ripley dan Franklin (1986), antara lain (1) Dari tingkat kepatuhan, dimana di dalamnya memerintah langsung pemerintahan yang ada dibawahnya, yaitu kelurahan supaya segera melakukan penyuluhan dengan Ketua RT supaya Program Kalimasada dapat terealisasi dengan baik. (2) Lancarnya rutinitas fungsi, dimana selama proses pelaksanaan program tidak ada kendala yang dihadapi. (3) Terwujudnya kinerja dan dampak yang dikehendaki, dimana dalam hal ini dilihat dari output adanya program kalimasada yang sudah mulai tercapai dengan baik, serta menimbulkan dampak yang baik juga bagi warga sekitar.
PELAYANAN E-KTP MELALUI PORTAL KLAMPID NEW GENERATION: DI KELURAHAN TEMBOK DUKUH KOTA SURABAYA Firmansyah, Dimas; Roisul Basyar, Muhammad
PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469) Vol. 3 No. 01 (2023): ADMINISTRASI PUBLIK
Publisher : COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY SURABAYA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan zaman menuntut terwujudnya digitalisasi terhadap semua bidang, termasuk bidang pelayanan publik. Pelayanan publik yang optimal saat ini menekankan pada prinsip E-Government, diwujudkan oleh Pemerintah Kota Surabaya dengan menghadirkan aplikasi atau portal layanan adminitrasi kependudukan yaitu KLAMPID New Generation. Sejak awal perilisannya, aplikasi atau portal ini digunakan untuk mengurus administrasi kependudukan, di kelurahan-kelurahan yang ada di Kota Surabaya, salah satunya Kelurahan Tembok Dukuh, Kecamatan Bubutan, Kota Surabaya. Dengan menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif, peneliti ingin mengetahui bagaimana pelayanan E-KTP melalui aplikasi atau portal KLAMPID New Generation di Kelurahan Tembok Dukuh, serta faktor-faktor kendalanya. Akan tetapi, masih terdapat kendala pada KLAMPID New Generation, seperti operator, keamanan data, dan pemahaman atau edukasi. Namun, didapati bahwa pelayanan E-KTP melalui aplikasi atau portal KLAMPID New Generation kurang optimal akibat adanya beberapa faktor kendala pada operator, keamanan data, dan pemahaman atau edukasi.