PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik
PRAJA Observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, e- ISSN: 2797-0469 ini diterbitkan oleh Departemen Aksiologi, Community of Research Laboratory Surabaya, Indonesia sebagai media komunikasi dan diseminasi hasil penelitian dan karya ilmiah di bidang Administrasi Publik; Manajemen Publik; Pelayanan Publik; Kebijakan Publik; Governance; Local Government; Lembaga Internasional; dan Pembangunan. Redaksi PRAJA observer sangat terbuka menerima artikel dan resensi buku terkait ruang lingkup kami di bidang administrasi publik.
Articles
437 Documents
<![CDATA[PRINSIP GOOD GOVERNANCE BADAN USAHA MILIK DESA (BUMDES) DI DESA SEDATI AGUNG KECAMATAN SEDATI KABUPATEN SIDOARJO ]]>
<![CDATA[Asri Setiyani]]>;
<![CDATA[Endang Indartuti]]>;
<![CDATA[Yusuf Hariyoko]]>
<![CDATA[ PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469) Vol. 3 No. 02 (2023): MANAJEMEN PUBLIK ]]>
Publisher : <![CDATA[COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY SURABAYA ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Desa Sedati Agung adalah salah satu desa di Kabupaten Sidoarjo yang mempunyai Usaha Milik Desa (BUMDes dengan usaha penyewaan stand untuk UMKM, sewa lahan dan lahan parkir. Pada saat awal dibentuknya BUMDes tahun 2021 belum ada pembentukan struktur kelembagaan dan kebijakan yang mengatur seputar BUMDes. Tahun 2022 diresmikannya pembentukan dan kelembagaan BUMDes. Hal ini juga digunakan sebagai upaya terwujudnya good governance pada BUMDes Sedati Agung. Good Governance adalah tata kelola yang digunakan pada urusan publik baik dengan pencapaiannya menggunakan indikator sebagai tolak ukurnya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui prinsip good governance pada Badan Usaha Milik Desa di Desa Sedati Agung Kecamatan Sedati Kabupaten Sidoarjo. Penelitian ini Menggunakan prinsip-prinsip good governance Menurut United Nation Development Program (Hamirul & Alamsyahril, 2020). Pada penelitian ini menitikberatkan pada prinsip partisipatif, rule of law, akuntabilitas, dan visi strategi. Penelitian ini adalah jenis Penelitian kualitatif deskriptif. Pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara, observasi dan dokumentasi. Penelitian ini menggunakan data primer dan sekunder yang diperoleh dari pemerintah desa, pengurus BUMDes serta masyarakat. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa good governance pada Badan Usaha Milik Desa di Desa Sedati Agung sudah dilakukan dengan baik yakni tercapainya prinsip partisipatif, rule of law, visi strategi dan akuntabilitas. Namun pada prinsip akuntabilitas belum berjalan dengan baik karena indikator yang ada pada prinsip tersebut tidak tercapai semuanya, perlu dilakukan evaluasi pada prinsip tersebut. Prinsip good governance di Bumdes Sedati Agung menjadi salah satu upaya tercapainya tujuan dari Bumdes dalam pembangunan ekonomi dimasa yang akan datang.]]>
<![CDATA[EFEKTIVITAS PROGRAM KALIMASADA DALAM PELAYANAN PUBLIK DI KELURAHAN KEJAWAN PUTIH TAMBAK ]]>
<![CDATA[Tamahdur Jahro Fajariyyah]]>;
<![CDATA[Hasan Ismail]]>
<![CDATA[ PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469) Vol. 3 No. 02 (2023): MANAJEMEN PUBLIK ]]>
Publisher : <![CDATA[COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY SURABAYA ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas program Kalimasada dalam penerapan pelayanan public di Kelurahan Kejawan Putih Tambak. Metode yang digunakan untuk menjalankan penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Penelitian ini dipilih karena untuk menyajikan data secara sistematis, faktual, dan akurat mengenai fakta-fakta yang ada dilapangan. Penelitian ini menggunakan desain penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif bertujuan untuk menggali mengenai fakta mengenai kualitas pelayanan publik dalam bidang administrasi kependudukan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dengan adanya program Kalimasada berbasis Klampid New Generation menunjukkan beberapa faktor pendukung yang wajib di ditingkatkan di dalam pemberian layanan agar dapat mewujudkan kualitas layanan administrasi dalam suatu instansi dalam mewujudkan Kawasan lingkungan masyarakat yang sadar akan administrasi kependudukannya. Rekomendasi penelitian ini bertujuan memaparkan efektivitas program kalimasada berbasis klampid yang dapat mempermudah kepengurusan dokumen warga.]]>
<![CDATA[ETIKA PERILAKU PELAKSANA ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DALAM PEMANFAATAN TEKNOLOGI KLAMPID NEW GENERATION DI KELURAHAN MEDOKAN SEMAMPIR ]]>
<![CDATA[Arinda Dias Fidiyanti]]>;
<![CDATA[Hasan Ismail]]>
<![CDATA[ PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469) Vol. 3 No. 02 (2023): MANAJEMEN PUBLIK ]]>
Publisher : <![CDATA[COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY SURABAYA ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui etika pemanfaatan teknologi informasi di dalam sistem KNG aplikasi pelayanan administrasi kependudukan pemerintahan di kelurahan Medokan Semampir Kecamatan Sukolilo Kota Surabayai. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif, dengan melakukan kajian literatur terhadap beberapa hasil penelitian tentang pemanfaatan teknologi informasi di dalam sistem informasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Teknologi Informasi KNG adalah salah satu media yang dapat memudahkan dalam pelayanan kependudukan untuk masyarakat khususnya di kelurahan Medokan Semampir. Dengan diluncurkanya KNG ini maka akan adanya perubahan pada pelayanan administrasi pemerintah kepadah seluruh masyarakat kota Surabaya yang lebih transparan dan tentunya lebih memudahkani melakukan pelayanan administrasi kependudukan pemerintahan. Akan tetapi dalam penggunaan Aplikasi KNG tetap harus memperhatikan dan menjunjung tinggi beberapa etika, karena menggunakan Aplikasi KNG ini pada dasarnya di sini kita berhubungan dengan orang lain dan pemerintah kota Surabaya secara online, dengan hal ini maka kita sebagai manusia sosial berhubungan dengan orang lain harus selalu membutuhkan dan menggunakan kode etik tertentu.]]>
<![CDATA[OPTIMALISASI PROGRAM KALIMASADA MELALUI LAYANAN KLAMPID DI DISPENDUKCAPIL KOTA SURABAYA ( STUDI KELURAHAN MENUR PUMPUNGAN ) ]]>
<![CDATA[Elisa Dwi Rahmawati]]>;
<![CDATA[Arif Darmawan]]>
<![CDATA[ PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469) Vol. 3 No. 02 (2023): MANAJEMEN PUBLIK ]]>
Publisher : <![CDATA[COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY SURABAYA ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Dispendukcapil Kota Surabaya maupun Kantor Kelurahan merupakan instansi dari pemerintah yang bergerak dalam pelayanan penduduk, seperti pencatatan kependudukan, keperluan surat menyurat, dan pengelolaan bantuan sosial dari pemerintah yang dimana dalam pelayanan publik harus meningkatkan pelayanan dan mengikuti perkembangan teknologi. Sesuai dengan pelaksanaan Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang Administrasi Kependudukan. Sehingga Pemerintah Kota Surabaya mengadakan program Kalimasada (Kawasan Lingkungan Masyarakat Sadar Administrasi Kependudukan). Tujuan di adakannya program ini adalah untuk memberi kemudahan layanan administrasi kependudukan (adminduk) bagi masyarakat. Dengan diadakannya program ini, maka beberapa layanan dari adminduk itu sendiri dapat diurus warga melalui ketua RT setempat. Sehingga, warga tidak perlu datang ke kantor Kelurahan maupun ke kantor Dispendukcapil. Program ini juga dilakukan untuk membantu warga kelurahan yang masih gaptek (gagap teknologi). Disini, penulis akan berperan sebagai jembatan yang akan memfasilitasi untuk para warga yang belum paham maupun yang paham akan bagaimana tata cara yang harus dilakukan untuk mengurus adminduk yang belum lengkap. Penulis akan dibantu oleh petugas yang langsung terjun untuk bertugas di tengah-tengah masyarakat untuk memberikan solusi serta penyelesaian kepada masyarakat terkait adminduk.]]>
<![CDATA[OPTIMALISASI PROGRAM KALIMASADA DALAM PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK MELALUI APLIKASI KLAMPID DI KECAMATAN SAMBIKEREP ]]>
<![CDATA[Rizky Avina]]>;
<![CDATA[Muhammad Roisul Basyar]]>
<![CDATA[ PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469) Vol. 3 No. 02 (2023): MANAJEMEN PUBLIK ]]>
Publisher : <![CDATA[COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY SURABAYA ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Magang merupakan pelatihan kerja lapangan yang diselenggarakan untuk pelatihan kerja secara langsung yang dibimbing oleh lembaga untuk bimbingan dan pengawasan pekerja yang sudah lebih berpengalaman. Merdeka Belajar Kampus Merdeka – Administrasi Kkependudukan (MBKM-A) merupakan program yang bertujuan untuk meningkatkan kompetensi mahasiswa dan dosen dalam bidang pendidikan, penelitian, dan pengabdian sebagaimana penulis menerapkan Tri Dharma Perguruan Tinggi, kepada masyarakat serta meningkatkan layanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil di bidang layanan administrasi kependudukan. Dalam Program ini mencakup dalam administrasi kependudukan dan pencatatan Sipil, terdiri dari banyak program dan tentunya mahasiswa memiliki kesempatan untuk memilih dan mencari pengalaman sesuai dengan keilmuan dan jurusan di kampus masing-masing. Dalam program Magang MBKM dispendukcapil Surabaya ini saya memilih di program “Optimalisasi Program Kalimasada (Kawasan lingkungan Masyarakat Sadar Administrasi Kependudukan). Mulai dari kegiatan awal observasi analisis kondisi dan informasi dan permasalahan yang terdapat dilapangan kemudian sosialisasi hingga terbentuknya pencapaian pengoptimalan Program Kalimasada berjalan dengan baik dan sesuai dengan rencana dan target yang telah ditentukan. Peningkatan sikap, nilai kesadaran, kepedulian dan tertib serta pengetahuan bagi masyarakat terkait administrasi kependudukan di lingkungan Kecamatan Sambikerep melalui Giat Permissi yang bekerja sama dengan Ning minduk untuk pendataan, pendampingan dan penyelesaian permasalahan yang dialami oleh masyarakat. Kepuasan Masyarakat terkait pelayanan administrasi di kecamatan Sambikerep yang semakin efektif dan efisien dengan adanya kegiatan magang mahasiswa sehingga masyarakat lebih antusias untuk mengurus dokumen kependudukan.]]>
<![CDATA[KUALITAS PELAYANAN PUBLIK BIDANG ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI KELURAHAN BONGKARAN ]]>
<![CDATA[Alif Latippan Parmanto]]>;
<![CDATA[Dida Rahmadanik]]>
<![CDATA[ PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469) Vol. 3 No. 02 (2023): MANAJEMEN PUBLIK ]]>
Publisher : <![CDATA[COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY SURABAYA ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Negara sebagai penyedia pelayanan publik yang dibutuhkan oleh masyarakat Kita harus bertanggung jawab dan terus berusaha untuk memberikan pelayanan yang terbaik Meningkatkan pelayanan publik. Di sisi lain, kepuasan masyarakat menjadi tolok ukurnya Keberhasilan pelayanan publik yang diberikan oleh penyelenggara pelayanan publik. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif menentukan kualitas pelayanan publik di bidang administrasi kependudukan Kelurahan Bongkaran. Teknik analisis data yang digunakan adalah model interaktif. Hasil survey menunjukkan bahwa kualitas pelayanan publik di bidang administrasi penduduk Kelurahan Bongkaran ditinjau dari segi fasilitas fisik.Reliability, Responsiveness, Confidence, Empathy yaitu Bagian dari Layanan Umum di Kelurahan Bongkaran belum membangun fasilitas pelayanan yang memadai untuk melayani masyarakat. Masyarakat merasa senang dengan kinerja pegawai Kelurahan Bongkaran dalam hal kredibilitas pengaduan masyarakat. Staf yang membantu mereka yang membutuhkan layanan, terutama yang masih bingung tentang layanan, sudah terlihat saling berkomunikasi antara para staf dan pengunjung. Pihak keamanan Kelurahan Bongkaran telah melakukan upaya peningkatan kualitas pelayanan dalam hal memberikan rasa aman kepada masyarakat. Empati yang disampaikan oleh warga Kelurahan Bongkaran tentu meninggalkan kesan yang menyenangkan.]]>
<![CDATA[STRATEGI PENGEMBANGAN FASILITAS WISATA PANTAI KENJERAN LAMA DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN MASYARAKAT ]]>
<![CDATA[Anisa Anisa]]>;
<![CDATA[Indah Murti]]>;
<![CDATA[Dida Rahmadanik]]>
<![CDATA[ PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469) Vol. 3 No. 02 (2023): MANAJEMEN PUBLIK ]]>
Publisher : <![CDATA[COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY SURABAYA ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Indonesia memiliki banyak objek wisata yang memiliki potensi besar, mulai dari keindahan alam yang menakjubkan, tempat bersejarah dan situs-situs bersejarah yang dapat dinikmati keindahannya hingga ragam budaya setiap daerah wisata. Kota Surabaya memiliki berbagai objek wisata, namun beberapa diantaranya luput dari pengelolaan sehingga tidak menarik lagi bagi masyarakat. Metode penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi pengembangan fasilitas wisata Pantai Kenjeran Lama dalam meningkatkan kepuasan masyarakat. Untuk mengetahui strategi yang ada di Pantai Kenjeran peneliti menggunakan analisis SWOT dan metode pengukuran kepuasan masyarakat yang terdiri dari sistem keseluruhan, Ghost Shopping, Lost Analysis Customer dan survey kepuasan pelanggan. Strategi yang diterapkan pada objek wisata Pantai Kenjeran antara lain memperbaiki fasilitas utama dan spot-spot yang dapat menarik minat masyarakat, mengadakan pembangunan serapan air serta menciptakan inovasi pada fasilitas yang ada di Pantai Kenjeran.]]>
<![CDATA[PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI KELURAHAN KREMBANGAN SELATAN ]]>
<![CDATA[Febrianto Febrianto]]>
<![CDATA[ PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469) Vol. 3 No. 02 (2023): MANAJEMEN PUBLIK ]]>
Publisher : <![CDATA[COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY SURABAYA ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Tujuan di laksanakan Penelitian ini untuk mengetahui proses pelaksanaan program magang oleh penulis di Kelurahan Krembangan selatan selama periode magang yang terhitung mulai 18 Agustus sampai deangan 24 Desember, metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan cara Metode wawancara dalam kegiatan magang kerja ini dilakukan untuk mendapatkan informasi secara langsung kepada responden atau konsultasi kepada pembimbing lapangan. Sedangkan observasi yang dilakukan dengan cara pengamatan secara langsung terhadap objek yang akan diteliti dalam penlitiaan ini objek berupa pemahaman masyarakat dalam memahami sop dan persyaratan pengajuan dokumen administrasi kepundudukan di kelurahan krembangan selatan untuk mengumpulkan data primer yang dibutuhkan sesuai dengan topik yang dibahas oleh penulis. Dari beberapa kasus yang penulis temukan selama penelitian awal di kelurahan krembangan selatan prosedur dan bebebrapa persyaratan dalam pembuatan produk asdministrasi kependudukan belum sepenuhnya di ketuahui oleh masyarakat kelurahan krembangan selatan masyarakat yang datang kekelurahan tidak mengetahui alur administrasi kependudukan banyak dari mereka menganggap bahwasanya proses pembuatan dan pencetakan surat-surat administrasi kependudukan seperti Akta Kelahiran, KK, dan lain sebagainya adalah di kelurahan padahal dalam alur yang sebenarnya kelurahan hanya membantu menginputkan data sesuai prosedur yang ada, lalu data-data tersebut akan dikirimkan dan akan di validasi oleh dispendukcapil dan akan muncul hasil berupa surat-surat adminstrai kependukan.]]>
<![CDATA[PENERAPAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK DI KELURAHAN WONOKUSUMO KECAMATAN SEMAMPIR PEMERINTAH KOTA SURABAYA ]]>
<![CDATA[Rendy Yoga Pradana, Muhammad]]>
<![CDATA[ PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469) Vol. 2 No. 03 (2022): ADMINISTRASI PUBLIK ]]>
Publisher : <![CDATA[COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY SURABAYA ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya melakukan sebuah inovasi, yakni dengan memadukan perkembangan teknologi dalam melakukan pelayanan administrasi kependudukan. Inovasi tersebut adalah aplikasi Klampid New Generation atau dapat disingkat KNG, yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kependudukan secara efektif dan efisien. Penelitian ini dilakukan di Kelurahan Wonokusumo Kecamatan Semampir Kota Surabaya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor kesuksesan dalam kepengurusan administrasi kependudukan dan apa saja faktor penghambat sekaligus pendukung dalam pelayanan administrasi kependudukan di Kelurahan Wonokusumo dengan menggunakan aplikasi KNG. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan berupa data yang dilakukan dengan cara observasi, dokumentasi dan wawancara. Analisis fokus penelitian ini menunjukkan 6 indikator diantaranya adalah tata kelola dan inovasi; sumber ide untuk inovasi; budaya inovasi; kemampuan dan alat; tujuan; hasil;pendorong; hambatan; dan mengumpulkan data informasi tunggal. Hasil penelitian ini menunjukkan dari indikator tata kelola dan inovasi bahwa kebijakan kebijakan yang digunakan telah sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Sumber ide untuk inovasi diperoleh dari internal dan eksternal kelurahan . Budaya inovasi merupakan kemudahan pelayanan administrasi kependudukan melalui sistem pelayanan satu pintu ( one get service ). Kemampuan dan alat inovasi berjalan dengan baik secara performa maupun fungsional. Indikator tujuan dan hasil merupakan kemudahan dalam memberikan pelayanan dan sosialisasi untuk mendekatkan layanan kepada masyarakat dalam pelayanan administrasi kependudukan, sedangkan hambatan yang dialami adalah rendahnya kesadaran warga untuk tertib administrasi kependudukan yang dapat dilakukan melalui sistem online.]]>
<![CDATA[PELAYANAN SAYANG WARGA DI BALAI RW SEBAGAI BENTUK PENDEKATAN KELURAHAN DARMO KEPADA MASYARAKAT ]]>
<![CDATA[Selena Dian]]>
<![CDATA[ PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469) Vol. 3 No. 02 (2023): MANAJEMEN PUBLIK ]]>
Publisher : <![CDATA[COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY SURABAYA ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Pelayanan Publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik. Pemberian pelayanan yang baik merupakan salah satu upaya penyedia pelayanan untuk menciptakan kepuasan bagi para penerima pelayanan. Administrasi kependudukan merupakan rangkaian kegiatan penataan dan penertiban dalam penerbitan dokumen dan data kependudukan melalui pendaftaran penduduk, pencatatan sipil, pengelolaan informasi administrasi kependudukan serta pendayagunaan hasilnya untuk pelayanan publik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Hasil kegiatan yang di lakukan yaitu Masyarakat dapat mengurus Dokumen Kependudukan tanpa perlu datang ke kantor Kelurahan dan Dokumen yang telah jadi bisa diambil kembali di balai RW . Kegiatan ini bertujuan mendekatkan Pelayanan Adminduk kepada masyarakat. Salah satunya, membantu warga agar tidak mengeluarkan biaya transportasi. Masyarakat bisa lebih mudah dalam memanfaatkan berbagai layanan publik sehingga apapun permasalahan bisa langsung tersampaikan.]]>
