Garuda - Garba Rujukan Digital

Article Per Year (5 Year)

All

Jurnal Administrasi Bisnis (J-Adbis)

jab
Website

Published by Universitas Bina Sarana Informatika

ISSN : - EISSN : 27762807 DOI : https://doi.org/10.31294/jab

Core Subject : Economy, Social,

Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Jurnal Administrasi Bisnis pertama publikasi tahun 2021 dengan ISSN (Elektronik) No 2776-2807 dari LIPI Indonesia Jurnal Administrasi Bisnis merupakan jurnal yang berisi hasil pemikiran atau penelitian pada bidang Manajemen Pemasaran, Manajemen Sumber Daya Manusia, Manajemen Produksi, Manajemen Keuangan, Manajemen Operasional, Manajemen Strategi, Administrasi Bisnis/Niaga, dan Kewirausahaan. Artikel yang dikirimkan harus memiliki sitasi primer dan tidak pernah dipublikasikan secara online atau versi cetak sebelumnya. Jurnal Administrasi Bisnis terbit 2 kali setahun (Mei dan November)

Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)

Articles 101 Documents

1 2 3 4 5

Pandemi Covid-19 Pengaruhnya Terhadap Manajemen Perubahan dan Inovasi Nurzalinar Joesah
Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 1 No. 2 (2021): November 2021
Publisher : LPPM Universitas Bina Sarana Informatika

Saat revolusi industry 4.0 diperlukan adanya perubahan manajemen dimana masing –masing organisasi bisnis untuk dipaksa berubah secara manajemen dan operasional. Jika dikaitkan masa pandemik COVID 19, berbagai aturan dikeluarkan pemerintah, termasuk aturan kerja, belajar, dan berdoa di rumah, disebut work from home. kepemimpinan mengalami perubahan yang tadinya bekerja langsung bertemu antara pemimpin dan pekerja namun sekarang terpaksa bekerja dari rumah atau secara online. Sebagian besar organisasi bisnis yang bisa beradapatasi dengan cara memilih berbisnis dengan secara online. Salah satu pemicu adanya krisis ekonomi, tetapi yang paling terasa melanda pada industri jasa dimana adanya Pemutusan Hubungan Kerja atau PHK. Adanya ketimpangan sosial dan ekonomi di masyarakat baik perorangan juga dikumpulan, yang berkaitan hubungan pekerjaan, baik pimpinan dan bawahan harus mampu bersinergi untuk secara bersama menghadapai masalah Pandemi COVID 19 untuk mendapatkan jalan keluarnya. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif untuk menjelaskan perubahan manajemen dalam kondisi pandemi COVID-19. Analisis yang digunakan didasarkan pada studi literatur terkait untuk mengubah manajemen dalam pandemi COVID-19

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT Adira Dinamika Multi Finance Kantor Cabang Petojo Utara Jakarta Wiwin Wianti; Puji Yuniarti; Andrean Susanto
Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 1 No. 2 (2021): November 2021
Publisher : LPPM Universitas Bina Sarana Informatika

Salah satu faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan adalah kualitas pelayanan. Pentingnya kualitas pelayanan yang diciptakan oleh perusahaan supaya pelanggan merasakan kepuasan tersendiri dalam setiap pelayanan yang diberikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di PT Adira Dinamika Multi Finance. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuesioner, observasi, dan dokumentasi dengan metode analisis berupa analisis deskriptif kuantitatif yaitu menganalisis data dengan cara mendeskripsikan data primer yang telah terkumpul. Teknik analisis data yang digunakan ialah uji koefisien korelasi, uji koefisien determinasi, dan uji persamaan regresi. Berdasarkan perhitungan koefisien korelasi yang diperoleh hasil sebesar 0,724 yang menunjukkan bahwa tingkat hubungan antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan kuat. Hasil koefisien determinasi sebesar 0,551 artinya 55,1% kualitas pelayanan yang mempengaruhi kepuasan pelanggan, sisanya sebesar 0,449 artinya 44,9% dipengaruhi oleh faktor lain. Melalui hasil perhitungan regresi diperoleh persamaan Y = 9,341 + 0,768X maka dapat dijelaskan, bahwa bila kualitas pelayanan konstan atau bernilai 0 (nol), kepuasan pelanggan akan bernilai sebesar 9,341. Koefisien regresi sebesar 0,768 menyatakan bahwa setiap peningkatan kualitas pelayanan sebesar 1%, maka akan meningkatkan kepuasan pelanggan sebesar 0,768 atau 76,8%.

Meningkatkan Produktivitas Team Sumber Daya Manusia Dan Pengembangan Organisasi Dengan Penerapan Penilaian Kinerja Berbasis Balance Scorecard di BUMD Jakarta Moehammad Shadiq Helmy Oemar; Vicky Windasari
Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 1 No. 2 (2021): November 2021
Publisher : LPPM Universitas Bina Sarana Informatika

BUMD Transpotasi yang telah berdiri sejak 27 Maret 2014 yang sebelumnya merupakan Unit Pelayanan (UP) mulai 15 Januari 2004, hingga saat memiliki karyawan lebih dari 10.000 karyawan dan merupakan Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) yang paling besar di Kota Jakarta. Untuk mengelola karyawan yang cukup besar dimana 80 – 90 % karyawan BUMD paling banyak berada di lapangan. Pencapaian kinerja BUMD yang di mandatkan oleh Stakeholder adalah Pencapaian Standar Pelayanan Minimum dimana pencapaian minimal 90%. Hal yang ditanamkan oleh manajemen ke seluruh karyawan adalah jumlah pelanggan perhari yang diangkut dan ini menjadi target utama yang di kejar. Untuk mendukung hal tersebut manajemen telah mencanangkan target tersebut kedalam Indikator Kinerja Utama (IKU) atau KPI dari mulai dari Direksi sampai dengan kepala Departmen menggunakan pendekatan Balance Score Card, namun pelaksanaan ini belum berjalan mulus karena pemahaman terkait kinerja, parameter dan bukti belum sepenuhnya di pahami, sehingga ketika ada kendala perbaikan yang dilakukan banyak yang belum berlandaskan bukti secara kuanitatif. Perhitungan pencapaian sangat penting bukan hanya di manajemen namun harus sampai level paling dasar atau semua orang memiliki IKU yang selaras dengan perusahaan, untuk memulai hal tersebut dari level Kepala Departmen sampai dengan level staff harus dimulai sesegera mungkin dan Sumber Daya Manusia sebagai syaraf perusahaan yang menggeraan manusianya menjadi tauladan sebelum di getoktularkan ke bidang yang lain dengan pendekatan Balance Score Card

Analisis Kinerja PT Pupuk Indonesia (Persero) Sebagai Holding Company Sektor Pupuk Di Indonesia Darkiman Ruminta
Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 1 No. 2 (2021): November 2021
Publisher : LPPM Universitas Bina Sarana Informatika

Salah satu tantangan bagi PT Pupuk Indonesia (Persero) sebagai Holding Company sektor pupuk di Indonesia adalah peningkatan kinerja dan efisiensi perusahaan. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis rasio kinerja perusahaan dalam dimensi keuangan dan operasional perusahaan. Metode penelitian ini adalah mixed-methode yaitu gabungan dari analisa kualitatif dan kuantitatif. Analisa kualitatif menggunakan metode deskripstif kualitatif untuk melihat kondisi umum perusahaan dari laporan tahunan dan laporan keuangan yang dipublikasikan kepada masyarakat. Analisa kuantitatif dengan statistic non parametric untuk menghitung analisa kinerja atau rasio keuangan. Hasil penelitian menunjukan bahwa PT Pupuk Indonesia selaku Holding Company memiliki kinerja keuangan dan operasional perusahaan cukup baik selama periode tahun 2016-2020. Karena perusahaan masih menghasilkan laba perusahaan di tengah biaya/beban pokok penjualan yang semakin besar. Selain itu perusahaan juga masih mampu memenuhi tugas yang dibebankan oleh pemerintah untuk memproduksi pupuk dan non pupuk dengan jumlah yang cukup dan menyalurkan pupuk PSO/subsidi kepada petani sesuai dengan permintaan jumlah pupuk subsidi dari pemerintah.

Prosedur Pelayanan Perpanjangan IPTM Pada Sudin Pertamanan Dan Hutan Kota TPU Tegal Alur Unit Kristen Jakarta Barat Purnama Sari; Syukron Sazly
Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 1 No. 2 (2021): November 2021
Publisher : LPPM Universitas Bina Sarana Informatika

Public Cemetery is a public facility that is social in nature and already exists in the scope of services and public services in the Special Capital Region of Jakarta. A public cemetery is a place with large tracts of land intended for people who have died and become the final resting place. The public cemetery has been neatly arranged with a function as a Green Open Space filled with green trees, grass on the body of a tomb that looks beautiful. Tegal Alur Public Cemetery with a land area of approximately ± 94,810 m2 with Christian funeral service units under the auspices of the funeral section of suku dinas pertamanan dan hutan kota, West Jakarta administration city, providing administrative services to the wider community, regarding funerals, funeral maintenance, and also as one of the regional retribution tax revenues. This study aims to find out how, obtacles and solutions in Administrative Procedures for the Extension of IPTM Services at Suku Dinas Pertamanan dan Hutan Kota, TPU Tegal Alur Unit Kristen Jakarta Barat. The method used is a study, observation and interviews were also conducted with several speakers at Suku Dinas Pertamanan dan Hutan Kota, Tpu Tegal Alur Unit Kristen, located on Jl. Benda Raya No.17 RT.008 RW.002, Kelurahan Tegal Alur, Kalideres District, West Jakarta City, Special Capital Region of Jakarta 11820. The results of the study at the Administrative Procedures for the Extension of IPTM Services at Suku Dinas Pertamanan dan Hutan Kota, TPU Tegal Alur Unit Kristen Jakarta Barat, it can be said to be good enough with an easy-to-understand stage, but there are some obstacles that occur so that it can hamper the smooth implementation of the IPTM Extension Service. Key Words: Public Cemetery (TPU), Administration, Services, Public Services

Analisis Bauran Pemasaran Produk Plat Stainless Steel (Studi Kasus pada Suplier Stainless Steel di Jakarta) Fera Nelfianti
Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 1 No. 2 (2021): November 2021
Publisher : LPPM Universitas Bina Sarana Informatika

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Bauran Pemasaran Plat Stainless Steel dengan studi kasus pada supplier stainless steel di Jakarta. Metode analisis menggunakan metode analisis deskriptif. Keberhasilan perusahaan dari segi strategi marketing dipengaruhi oleh bauran pemasaran metode bauran pemasaran yang digunakan oleh perusahaan ini adalah penentuan Target pasar dengan baik, menentukan produk yang ditawarkan, Menentukan harga yang bersaing , menentukan saluran distribusi dan tentu saja menentukan promosi. Menerapkan strategi pemasaran adalah solusi terbaik dan dapat berhasil digunakan untuk mencapai tujuan perusahaan. Hasil dari penelitian ini adalah strategi pemasaran dengan menggunakan marketing mix sudah sangat baik, cara perusahaan mengahadapi pesaingpun sangat baik dengan cara menetapkan harga yang menarik, kualitas terbaik dan cara promosi yang terus menerus

TINJAUAN GAYA KEPEMIMPINAN SENIOR MANAJER SDM PADA PT KERETA API INDONESIA DAOP 1 JAKARTA Novia Bakriana; Andi Putri Djohar Tenri Waru; Yunita Janah; Inggit Dessy Susanti
Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 1 No. 2 (2021): November 2021
Publisher : LPPM Universitas Bina Sarana Informatika

PT Kereta Api Indonesia (Persero) merupakan perusahaan yang menyediakan pelayanan umum di bidang jasa transportasi sebagai subsistem nasional yang bermutu bagi pemenuhan masyarakat ramai. Permasalahan kepemimpinan menjadi hal yang penting untuk diketahui, dengan adanya gaya kepemimpinan diharapkan ada penerapan berupa keterbukaan dan komunikasi yang harmonis antara pimpinan dan pegawai. Tujuan utama penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan tinjauan gaya kepemimpinan senior manajer pada PT Kereta Api Indonesia Daop 1 Jakarta. Pendekatan penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Penelitian dilakukan pada PT Kereta Api Indonesia Daop 1 Jakarta dengan PT Kereta Api Indonesia (Persero) merupakan perusahaan yang menyediakan pelayanan umum di bidang jasa transportasi sebagai subsistem nasional yang bermutu bagi pemenuhan masyarakat ramai. Permasalahan kepemimpinan menjadi hal yang penting untuk diketahui, dengan adanya gaya kepemimpinan diharapkan ada penerapan berupa keterbukaan dan komunikasi yang harmonis antara pimpinan dan pegawai. Tujuan utama penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan tinjauan gaya kepemimpinan senior manajer pada PT Kereta Api Indonesia Daop 1 Jakarta. Pendekatan penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Penelitian dilakukan pada PT Kereta Api Indonesia Daop 1 Jakarta dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi dan dokumentasi. Pada penelitian ini, ditemukan bahwa Senior Manajer SDM dan umum memiliki gaya kepemimpinan demokratis dan partisipatif berdasarkan analisis yang telah disimpulkan bahwa beliau memiliki sifat pemimpin yang unggul dan ideal yang berupa antusias, ramah, memiliki pengetahuan tentang relasi insani, keterampilan berkomunikasi, kemampuan mengelola emosi yang baik, adil, dapat dipercaya dan memberikan kepercayaan kepada bawahan, bertanggung jawab serta memiliki kecakapan baik secara teknis maupun material pengumpulan data berupa wawancara, observasi dan dokumentasi. Pada penelitian ini, ditemukan bahwa Senior Manajer SDM dan umum memiliki gaya kepemimpinan demokratis dan partisipatif berdasarkan analisis yang telah disimpulkan bahwa beliau memiliki sifat pemimpin yang unggul dan ideal yang berupa antusias, ramah, memiliki pengetahuan tentang relasi insani, keterampilan berkomunikasi, kemampuan mengelola emosi yang baik, adil, dapat dipercaya dan memberikan kepercayaan kepada bawahan, bertanggung jawab serta memiliki kecakapan baik secara teknis maupun material

PROSEDUR PELAYANAN PASIEN DI SALAH SATU KLINIK DI KRANJI KOTA BEKASI Idah Yuniasih
Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 1 No. 2 (2021): November 2021
Publisher : LPPM Universitas Bina Sarana Informatika

Kualitas hidup masyarakat salah satunya bisa dilihat dari kesehatan masyarakat secara umum, baik kesehatan fisik, psikis maupun rohani. Kesehatan merupakan hajat hidup orang banyak oleh karenanya Pemerintah mengatur melalui dalam UUD 1945 Pasal 28 H ayat 1 yang berbunyi “Setiap orang berhak hidup sejahtera lahir dan batin, bertempat tinggal, dan medapatkan lingkungan hidup baik dan sehat serta berhak memperoleh pelayanan kesehatan”. Salah satu pelayanan kesehatan masyarakat yaitu dengan adanya Klinik Kesehatan 24 Jam yang melayani masyarakat dalam berobat. Pelayanan yang baik tentunyanya akan meningkatkan kepuasan pasien dalam berobat. Pasien saat ini dibagi menjadi pasien BPJS dan pasien Non BPJS. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif. Dengan metode pengumpulan data observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian prosedur Pelayanan Pasien di Klinik adalah Prosedur dalam melayani Pasien BPJS dan Non BPJS sudah teratur dan sesuai dengan SOP yang berlaku, hanya ada beberapa perbedaan dalam proses pembayaran dan pelayanan oleh petugas. Sistem yang diterapkan dalam Pelayanan Pasien Non BPJS masih manual sementara pasien BPJS sudah menggunakan aplikasi

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Keputusan Konsumen Memilih Grab Bike (Studi Kasus Wilayah Jakarta Barat) Suparman Hi Lawu; Rina Megawati Sitorus; Ria Andriani
Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 1 No. 2 (2021): November 2021
Publisher : LPPM Universitas Bina Sarana Informatika

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan konsumen memilih Grab Bike (Studi Kasus Wilayah Jakarta Barat) Keputusan Pembelian pada perusahaan jasa Grab akan menentukan perkembangan perusahaan dalam dunia bisnis. Keputusan pembelian pada umumnya dipengaruhi oleh beberapa faktor salah satunya kualitas pelayanan dan harga. Analisis statistik yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji korelasi, uji koefisien determinasi, uji simultan dan uji parsial. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan harga berpengaruh terhadap keputusan konsumen dengan nilai Adjusted R Square sebesar 0,433 berarti 4,33% variabel keputusan konsumen dapat dijelaskan oleh kualitas pelayanan dan harga. Sedangkan selisih dari variabel lainnya yang tidak dibahas dalam penelitian ini sebesar 56,7%. Hasil analisis uji simultan (Uji F) menunjukkan perolehan nilai signifikan 0,000 < 0,05. Sedangkan Fhitung menunjukkan perolehan nilai sebesar 42,599 sehingga Fhitung > Ftabel (42,599 > 3,08) artinya regresi yang dihasilkan signifikan. Kualitas pelayanan dan harga secara simultan berpengaruh terhadap keputusan konsumen memilih Grab Bike pada kota Administrasi Jakarta Barat. Hasil uji parsial (Uji t) menunjukkan bahwa nilai signifikansi kualitas pelayanan 0,000 < 0,05 artinya kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan konsumen memilih Grab Bike pada kota Jakarta Barat. Dan nilai signifikansi harga 0,005 < 0,05 artinya harga berpengaruh terhadap keputusan konsumen memilih Grab Bike pada kota Jakarta Barat.

Efficiency Analysis of PT Pupuk Indonesia (Persero) Using Model Data Envelopment Analysis (DEA) Darkiman
Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 2 No. 1 (2022): Mei 2022
Publisher : LPPM Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/jab.v2i1.1080

Pemerintah telah menyadari adanya persaingan antar perusahaan Badan Usaha Milik Negera (BUMN) produsen pupuk yang menyebabkan nilai perusahaan menjadi tidak optimal. Sebagai solusinya pemerintah mengambil langkah pembentukan holding company. Tujuan pembentukan holding company diharapkan dapat menghasilkan penciptaan nilai (value creation), efisiensi, dan menambah kapasitas perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kondisi perusahaan setelah menjadi holding company, efisien atau tidak melalui uji analisis efisiensi. Metode dalam uji analisa ini adalah kuantitatif statistika non parametrik dengan model Data Envelopment Analysis( DEA). Sumber data laporan keuangan perusahaan yang dijadikan variabel adalah; aset, beban pembiayaan, penerimaan penjualan dan laba perusahaan yang diolah menggunakan software Banxia Frontier Analyst. Hasil uji analisa menunjukan bahwa nilai perhitungan efisiensi PT Pupuk Indonesia dari tahun 2016 sampai tahun 2020 mencapai angka 100 persen atau dinyatakan efisien. Walaupun nilai aset, beban pembiayaan, penerimaan penjualan dan laba perusahaan setiap tahun berubah, tetapi kondisi perusahan setelah menjadi holding company secara angka memang lebih efisien. Hal ini membuktikan bahwa salah satu tujuan pemerintah membuat perusahaan BUMN holding company khususnya sektor pupuk adalah agar perusahaan-perusahan produsen pupuk lebih efisien jika disatukan dalam perusahaan induk.

Page 2 of 11 | Total Record : 101

1 2 3 4 5

Filter by Year

2021 2025

Filter By Issues

All Issue Vol. 5 No. 2 (2025): November 2025 Vol. 5 No. 1 (2025): Mei 2025 Vol. 4 No. 2 (2024): November 2024 Vol. 4 No. 1 (2024): Mei 2024 Vol. 3 No. 2 (2023): November 2023 Vol. 3 No. 1 (2023): Mei 2023 Vol. 2 No. 2 (2022): November 2022 Vol. 2 No. 1 (2022): Mei 2022 Vol. 1 No. 2 (2021): November 2021 Vol. 1 No. 1 (2021): Mei 2021

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name
Agus Junaidi

Contact Email
agus.asj@bsi.ac.id

Phone
+6221231170

Journal Mail Official
jurnal.jab@bsi.ac.id

Editorial Address
Jl. Kramat Raya No. 98, Senen, Jakarta Pusat

Location
Kota adm. jakarta barat,

Dki jakarta

INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name Agus Junaidi

Contact Email agus.asj@bsi.ac.id

Phone +6221231170

Journal Mail Official jurnal.jab@bsi.ac.id

Editorial Address Jl. Kramat Raya No. 98, Senen, Jakarta Pusat

Location Kota adm. jakarta barat, Dki jakarta INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Contact Name
Agus Junaidi

Contact Email
agus.asj@bsi.ac.id

Phone
+6221231170

Journal Mail Official
jurnal.jab@bsi.ac.id

Editorial Address
Jl. Kramat Raya No. 98, Senen, Jakarta Pusat

Location
Kota adm. jakarta barat,

Dki jakarta

INDONESIA