Edutik : Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi dan Komunikasi
Jurnal Edutik merupakan jurnal ilmiah yang diterbitkan oleh Jurusan Pendidikan Teknologi Informasi dan Komunikasi, Fakultas Teknik, Universitas Negeri Manado. Jurnal ini hadir sebagai wadah bagi para akademisi, peneliti, dan praktisi untuk mempublikasikan hasil penelitian yang berkontribusi dalam pengembangan keilmuan di bidang Pendidikan Teknologi Informasi dan Komunikasi, Teknik Informatika, Teknologi Komunikasi, serta Ilmu Komunikasi. Dengan semangat untuk mendorong kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi, Jurnal Edutik memberikan ruang bagi berbagai kajian yang berfokus pada inovasi dan penerapan teknologi dalam dunia pendidikan, perkembangan di bidang teknik informatika, serta dinamika komunikasi berbasis teknologi, termasuk isu-isu terkini yang berkaitan dengan kebijakan pendidikan berbasis digital, kecerdasan buatan dalam pembelajaran, keamanan data dalam sistem pendidikan modern, dan transformasi komunikasi digital di era informasi. Ruang lingkup Jurnal Edutik mencakup berbagai aspek dalam ranah Pendidikan Teknologi Informasi dan Komunikasi, termasuk pengembangan kurikulum berbasis teknologi, model pembelajaran digital, strategi implementasi e-learning yang efektif, serta teknologi pendidikan adaptif. Selain itu, jurnal ini juga mengakomodasi penelitian dalam bidang Teknik Informatika, yang meliputi Rekayasa Perangkat Lunak dengan fokus pada metode pengembangan agile, kecerdasan buatan dalam rekayasa perangkat lunak, serta integrasi cloud computing; Sistem Informasi, yang mencakup pengelolaan big data, keamanan sistem informasi, serta optimalisasi sistem berbasis blockchain; Jaringan dan Keamanan Komputer, yang menyoroti keamanan siber, deteksi ancaman siber berbasis AI, serta optimasi infrastruktur jaringan; serta Sistem Pendukung Keputusan, yang berfokus pada penerapan machine learning dalam pengambilan keputusan, sistem rekomendasi berbasis data, serta penerapan Internet of Things (IoT) dalam otomatisasi keputusan. Dalam ranah Teknologi Komunikasi, jurnal ini mencakup topik-topik seperti pengembangan infrastruktur komunikasi digital, teknologi 5G dan evolusi jaringan masa depan, integrasi media sosial dalam pengelolaan informasi, serta pemanfaatan platform komunikasi berbasis AI dalam interaksi sosial dan pendidikan. Sedangkan dalam bidang Ilmu Komunikasi, ruang lingkup meliputi kajian komunikasi digital, strategi komunikasi di era media baru, komunikasi antar budaya berbasis teknologi, penggunaan media digital dalam kampanye sosial dan pendidikan, serta dinamika perilaku komunikasi dalam masyarakat berbasis teknologi. Sebagai jurnal yang berorientasi pada perkembangan teknologi dan inovasi, Jurnal Edutik juga membuka peluang publikasi bagi penelitian terkait e-Government, termasuk transformasi digital dalam pelayanan publik, kebijakan keamanan data pemerintahan, serta pengelolaan administrasi berbasis AI; Aplikasi Mobile, dengan cakupan pengembangan aplikasi berbasis UI/UX, implementasi augmented reality dan virtual reality, serta aplikasi berbasis kesehatan dan pendidikan. Dengan cakupan yang luas dan multidisipliner, jurnal ini diharapkan menjadi referensi utama bagi para akademisi dan praktisi yang ingin menggali lebih dalam tentang peran teknologi dalam meningkatkan efektivitas pendidikan, pengembangan sistem berbasis digital, serta transformasi komunikasi modern. Melalui publikasi yang berkualitas, Jurnal Edutik berkomitmen untuk terus berkontribusi dalam penguatan keilmuan dan kemajuan teknologi di era digital.
Articles
720 Documents
<![CDATA[Pengaruh Project Based Learning Terhadap Hasil Belajar Sistem Komputer Siswa SMK ]]>
<![CDATA[Andrew Bendah]]>;
<![CDATA[James Sumayku]]>;
<![CDATA[Alfrina Mewengkang]]>
<![CDATA[ Edutik : Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi dan Komunikasi Vol. 2 No. 5 (2022): EduTIK : Oktober 2022 ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurusan PTIK Universitas Negeri Manado ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.53682/edutik.v2i5.5853
<![CDATA[Model Pembelajaran Berbasis Proyek dapat membantu siswa dalam menciptakan hubungan antara siswa menjadi lebih baik dan menghadapi orang lain serta memiliki rasa tanggung jawab yang besar, baik terhadap kelompok maupun terhadap siswa itu sendiri. Tujuan dalam penelitian ini adalah Untuk Mengetahui Pengaruh Penerapan Model Project Based Learning terhadap hasil belajar Sistem Komputer siswa kelas X Di SMK Negeri 3 Tondano dengan pembelajaran konvensional. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan mengunakan model pembelajaran Project Based Learning untuk kelas eksperimen dan tidak menggunakan pembelajaran Project Based Learning untuk kelas kontrol. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh pembelajaran berbasis Project Based Learning pada mata pelajaran sistem komputer terhadap hasil belajar peserta didik pada materi arsitektur mikrokontroler.]]>
<![CDATA[Perancangan dan Implementasi Media Informasi Kearifan Lokal Kota Tomohon Berbasis Mobile ]]>
<![CDATA[Dominic Miracle Tjandrata]]>;
<![CDATA[Rudy Harijadi Wibowo Pardanus]]>;
<![CDATA[Trudi Komansilan]]>
<![CDATA[ Edutik : Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi dan Komunikasi Vol. 2 No. 5 (2022): EduTIK : Oktober 2022 ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurusan PTIK Universitas Negeri Manado ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.53682/edutik.v2i5.5854
<![CDATA[Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengenalkan dan melestarikan kearifan lokal yang ada di Kota Tomohon dengan tujuan agar seluruh unsur masyarakat dapat mengenal, memahami, maupun melestarikan kearifan lokal yang ada di Kota Tomohon. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, dapat disimpulkan bahwa pembuatan Media Informasi Kearifan Lokal Kota Tomohon Berbasis Mobile dapat dilakukan dengan menggunakan metode MDLC (Multimedia Development Life Cycle). Metode ini terdiri dari 6 tahap. Tahap pertama yaitu Konsep dimana peneliti menentukan tujuan pembuatan media informasi ini serta menentukan untuk siapa media ini ditujukan. Tahap kedua yaitu Perancangan dimana pada tahap ini peneliti menggambarkan storyboard media informasi. Tahap ketiga yaitu Pengumpulan Bahan dimana pada tahap ini peneliti mengumpulkan bahan-bahan yang akan digunakan dalam media informasi. Tahap keempat yaitu Pembuatan dimana peneliti mulai membuat media informasi berdasarkan konsep yang ada dan bahan-bahan yang telah dikumpulkan. Tahap kelima yaitu Pengujian dimana pada tahap ini media informasi yang telah dibuat diuji untuk dilihat apakah media informasi terdapat kesalahan atau tidak. Tahap keenam yaitu Distribusi dimana pada tahap ini media informasi bisa digunakan dan didistribusikan kepada masyarakat.]]>
<![CDATA[Perancangan Sistem Informasi Akademik Berbasis Web pada SMK ]]>
<![CDATA[Daniel Riano Kaparang]]>;
<![CDATA[Raynaldi Ilyas]]>;
<![CDATA[Stralen Pratasik]]>
<![CDATA[ Edutik : Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi dan Komunikasi Vol. 2 No. 5 (2022): EduTIK : Oktober 2022 ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurusan PTIK Universitas Negeri Manado ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.53682/edutik.v2i5.5923
<![CDATA[Perancangan sistem informasi adalah bentuk aktivitas dari sebuah perancangan sistem atau perangkat lunak (software) yang akan dibuat. Perancangan sistem harus dilakukan dengan sebuah perencanaan atau planning yang tepat. Tujuan yg ingin dicapai dalam penelitian ini adalah dalam rangka merancang sebuah Sistem Informasi Akademik yang berbasis web di SMK Negeri 1 Bitung. Penelitian ini menggunakan metode pengembangan Agile Software Development dimana metode tersebut sangat menunjang fleksibilatas dalam pengembangan aplikasi. Extreme Programming adalah sebuah cabang metododologi pengembangan system berbasis Software Development Life Cycle (SDLC) yaitu Agile Software Development. Metode penelitian menggunakan metode observasi, wawancara dan studi pustaka. Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah Extreme Programming Model yang terdiri dari perencanaan, desain, pengkodean dan pengujian. Hasil dari penelitian ini menunjukan sistem analisa sistem berjalan, planing dan data flow diagram dalam pemodelan aplikasi. Aplikasi Sistem Informasi Akademik pada SMK N 1 Bitung telah berhasil dibuat rancangan sesuai dengan fungsi dan kebutuhan, akan tetapi di perlukan untuk melaksanakan pengembangan lebih lanjut dari aplikasi ini, agar dapat digunakan lebih baik lagi kedepan.]]>
<![CDATA[Analisis dan Perancangan Jaringan Komputer di SMK ]]>
<![CDATA[Lianda Sondey]]>;
<![CDATA[Rudy Harijadi Wibowo Pardanus]]>;
<![CDATA[Peggy Veronica Togas]]>
<![CDATA[ Edutik : Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi dan Komunikasi Vol. 2 No. 5 (2022): EduTIK : Oktober 2022 ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurusan PTIK Universitas Negeri Manado ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.53682/edutik.v2i5.5924
<![CDATA[Perkembangan teknologi lebih khususnya internet mengalami kemajuan yang sangat pesat dengan seiring kebutuhannya. Penelitian ini memiliki tujuan menganalisis perbedaan jaringan internet yang baru dan yang lama dan merancangkan jaringan komputer yang tepat untuk sekolah menengah kejuruan. Perancangan penelitian iin menggunakan metode Network Development Life Cycle (NDLC) dan serta mempunyai bebrapa tahapan, yaitu Analisis, Design, Simlation Prototyping, Implementatoin, Monitoring, dan Manajamen. Perancangan jaringan mengunakan topologi star dengan desain dan untuk simulasi prototyping menggunakan aplikasi cisco packet tracer serta perancangan jaringan menggunakan cable, switch, server, accesspoint, dan mikrotikrouter untuk memanegement bandwidth jaringan dan user. penelitian ini menunjukkan bahwa komputer-komputer yang ada di SMK Negeri 1 Tombariri telah terhubung, maka dengan demikian peneliti mengambil hasil dari kesimpulannya bahwa perancangan jaringan komputer ini dapat berjalan sesuai dengan perancangan dan dapat serta digunakan untuk mencari berbagi data serta informasi antara guru dan staf tata usaha sdapat digunakan sesuai dengan kebutuhan.]]>
<![CDATA[Pengaruh Penggunaan Teknologi Informasi Terhadap Motivasi Belajar Siswa Kelas X SMK ]]>
<![CDATA[Abinarti Paende]]>;
<![CDATA[Alfrina Mewengkang]]>;
<![CDATA[Johan Reimon Batmetan]]>
<![CDATA[ Edutik : Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi dan Komunikasi Vol. 2 No. 5 (2022): EduTIK : Oktober 2022 ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurusan PTIK Universitas Negeri Manado ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.53682/edutik.v2i5.5928
<![CDATA[Tujuan penelitian ini dilakukan adalah untuk meneliti pengaruh penggunaan teknologi informasi terhadap motivasi belajar siswa kelas X SMK Negeri 3 Tondano. Penelitian ini termasuk penelitian korelasional dengan pendekatan kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini siswa kelas X (30 orang) yang dipilih secara acak. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ada pengaruh signifikan penggunaan teknologi informasi. Berdasarkan hasil persamaan analisis regresi linear sederhana diperoleh nilai Ŷ = x dimana penggunaan teknologi informasi sangat berpengaruh terhadap motivasi belajar siswa kelas X Smk Negeri 3 Tondano. Dari hasil korelasi menunjukkan nilai r = 0,621 membuktikan bahwa pengaruh antara penggunaan teknologi informasi (variabel X) dengan motivasi belajar siswa (variabel Y) memiliki pengaruh yang berarti. Hal ini menunjukkan bahwa 38% variabel penggunaan teknologi informasi (X) dapat mempengaruhi motivasi belajar siswa (Y), berdasarkan signifikan Fhitung = 17,631 Ftabel = 4,20, hasil yang diperoleh menyatakan bahwa ada pengaruh positif dan signifikan antara penggunaan teknologi informasi terhadap motivasi belajar siswa kelas X SMK Negeri 3 Tondano. Dengan demikian terdapat pengaruh yang signifikan penggunaan teknologi informasi terhadap motivasi belajar siswa kelas X SMK Negeri 3 Tondano. Pengaruh variabel X terhadap Y adalah sebesar 38% sedangkan 62% dipengaruhi oleh faktor lain.]]>
<![CDATA[Pengaruh Pembelajaran Berbasis Proyek Terhadap Hasil Belajar Komputer dan Jaringan Dasar Siswa SMK ]]>
<![CDATA[Chynthia Febriany Maleke]]>;
<![CDATA[Billy Morris Harold Kilis]]>;
<![CDATA[Alfrina Mewengkang]]>
<![CDATA[ Edutik : Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi dan Komunikasi Vol. 2 No. 5 (2022): EduTIK : Oktober 2022 ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurusan PTIK Universitas Negeri Manado ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.53682/edutik.v2i5.5932
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh model pembelajaran berbasis proyek terhadap hasil belajar komputer dan jaringan dasar siswa kelas X TKJ SMK Negeri 2 Manado. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif kuantitatif yang terdiri dari kelas eksperimen dan kelas kontrol dengan pemberian pre-test, perlakuan dan post-test, sampel yang di ambil 2 kelas yaitu kelas X TKJ 1 terdiri 25 siswa sebagai kelas kontrol dan kelas X TKJ 2 terdiri 28 siswa sebagai kelas ekperimen. Dalam pengolahan data uji normalitas dan homogentitas menggunakan SPSS Statics versi 26 dan uji hipotesis statistic dilakukan secara manual dengan hasil Thitung = 5,29 Ttabel = 1,675285 sehingga H1 diterima H0 ditolak. Sehingga dapat disimpulkan model pembelajaran berbasis proyek berpengaruh positif dan berarti untuk meningkatkan hasil belajar komputer dan jaringan dasar siswa kelas X TKJ SMK Negeri 2 Manado.]]>
<![CDATA[Pengaruh Model Pembelajaran Berbasis Masalah Terhadap Hasil Belajar Simulasi dan Komunikasi Digital Siswa SMK ]]>
<![CDATA[Excel Natanael Pesik]]>;
<![CDATA[Alfrina Mewengkang]]>;
<![CDATA[Mario Tulenan Parinsi]]>
<![CDATA[ Edutik : Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi dan Komunikasi Vol. 2 No. 5 (2022): EduTIK : Oktober 2022 ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurusan PTIK Universitas Negeri Manado ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.53682/edutik.v2i5.5933
<![CDATA[Pendidikan merupakan proses sistematis untuk meningkatkan mertabat manusia, yang memungkinkan ketika dimensi kemanusiaan paling elementer afektif, kognitif, dan psikomotorik dapat berkembang secara optimal. Dengan demikian, pendidikan menjadi wahana strategis bagi upaya mengembangkan segenap potensi individu sehingga cita-cita membangun Indonesia seutuhnya dapat tercapai Terlebih lagi Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) dipersiapkan untuk mendidik lulusan-lulusan yang siap bersaing di dunia kerja. Selain itu siswa lulusan SMK dianggap memiliki keterampilan lebih tinggi dibandingkan dengan siswa lulusan sekolah menengah lainnya. Berdasarkan observasi yang dilakukan lebih tepatnya pada siswa kelas X sebagai objek penelitian, pemberian materi kepada siswa hanya bersifat konvensional (ceramah) dengan memanfaatkan buku cetak (modul) sebagai pegangan untuk siswa. Dengan hasil belajar yang rendah dan kurangnya fasilitas penunjang belajar, Untuk itu peneliti ingin menggunakan model pembelajaran berbasis masalah pada Mata Pelajaran Simulasi dan Komunikasi Digital di SMK Kristen 3 Tomohon. Penelitian dilaksanakan pada semester genap tahun ajaran 2021/2022 di SMK Kristen 3 Tomohon selama Bulan Maret sampai Mei 2022, Metode penelitian yang akan digunakan adalah penelitian eksperimen dengan rancangan penelitian. (Nonequivalent Control Grup Desain). Populasi siswa yaitu 48 orang kemudian menggunakan Random Sampling yaitu teknik pengambilan sampel dari anggota populasi yang dilakukan secara acak tanpa memperhatikan strata yang ada dalam populasi. Dengan kelas ekperimen berjumlah 15 siswa dan kelas kontrol berjumlah 13 siswa.]]>
<![CDATA[Analisis Manajemen Resiko Aplikasi INLIS LITE pada Perpustakaan Kantor DPRD Kota Salatiga Menggunakan Failure Mode and Effects Analysis (FMEA) ]]>
<![CDATA[Akwila Engka]]>;
<![CDATA[Melkior Sitokdana]]>
<![CDATA[ Edutik : Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi dan Komunikasi Vol. 4 No. 1 (2024): EduTIK : Februari 2024 ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurusan PTIK Universitas Negeri Manado ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.53682/edutik.v4i1.8565
<![CDATA[ABSTRAK Aplikasi INLIS LITE adalah aplikasi yang dikembangkan dan dibangun secara resmi oleh Perpustakaan Nasional Republik Indonesia. Aplikasi ini digunakan untuk membantu proses kegiatan pengelolaan bahan Pustaka di Perpustakaan, namun tidak dapat dipungkiri Aplikasi Inlis Lite pasti memiliki kemungkinan permasalahan yang akan mengganggu fungsi dari pada aplikasi tersebut. Dalam menggunakan teknologi informasi maka digunakan metode Failure Mode & Effect Analysis (FMEA) pada Perpustakaan Kantor DPRD Kota Salatiga yang bertujuan untuk menganalisis risiko yang dihadapi dan langkah-langkah yang diambil untuk meminimalkan risiko. Dari hasil penelitian di dapatkan bahwa terdapat 22 penyebab kegagalan terdapat 1 aktivitas kategori High (Tinggi), 17 aktivitas kategori Low (Rendah) dan 4 dengan kategori Very Low (Sangat Rendah). ABSTRACT The INLIS LITE application is officially developed by the National Library of the Republic of Indonesia. While it aids in the management of library materials, it is acknowledged that the application may encounter potential issues. To address this, Information Technology utilizes the Failure Mode and Effect Analysis (FMEA) method at the Library of the City DPRD Salatiga, aiming to analyze risks and implement measures to minimize them. The research revealed 22 failure causes, with 1 falling into the High category, 17 in the Low category, and 4 in the Very Low category.]]>
<![CDATA[Analisis Verifikasi Proof of Stake (POS) NFT dengan Teknologi Smart Contract ]]>
<![CDATA[Eleazer Gottlieb Julio Sumampouw]]>;
<![CDATA[Irwan Sembiring]]>
<![CDATA[ Edutik : Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi dan Komunikasi Vol. 4 No. 1 (2024): EduTIK : Februari 2024 ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurusan PTIK Universitas Negeri Manado ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.53682/edutik.v4i1.9214
<![CDATA[ABSTRAK Penelitian mengenai Analisis Verifikasi Proof of Stake (PoS) NFT dengan Teknologi Smart Contract, yang dilakukan melalui metode eksperimental, menghasilkan pencapaian yang sesuai dengan tujuan penelitian. Peneliti berhasil mengembangkan dan menjalankan sistem sesuai dengan tujuan yang diinginkan. Beberapa pencapaian utama mencakup implementasi berhasil dari proses verifikasi PoS, serta proses Stake, Unstake, dan Claim yang menggunakan integrasi Web3 dan dompet Metamask. Rekam transaksi dengan akurat mencatat waktu pengirim dan penerima bersama dengan prosedur verifikasi pemilik. Lebih lanjut, penelitian ini menyajikan analisis perbandingan antara Proof of Work (PoW) dan Proof of Stake (PoS). Temuan penelitian menunjukkan keunggulan Proof of Stake (PoS) dalam efisiensi waktu transaksi, biaya transaksi yang lebih rendah, peningkatan keamanan melalui pemilihan validator yang cermat, dan ketahanan terhadap berbagai jenis serangan. Secara keseluruhan, penelitian ini mengukuhkan keefektifan dan keunggulan implementasi Proof of Stake (PoS) dalam konteks Non-Fungible Tokens (NFTs) menggunakan Smart Contract. ABSTRACT The research on the Analysis Verification of Proof of Stake (PoS) NFT Smart Contract Technology, conducted through experimental methods, has yielded successful outcomes aligning with the research objectives. The researcher has successfully developed and executed the system, achieving the intended goals. Key accomplishments include the successful implementation of the PoS verification process, as well as the Stake, Unstake, and Claim processes, utilizing Web3 and Metamask wallet integration. Transaction records accurately capture the timing of sender and receiver actions, alongside owner verification procedures. Furthermore, the research presents a comparative analysis between Proof of Work (PoW) and Proof of Stake (PoS). The findings underscore the superiority of Proof of Stake (PoS) in terms of transaction time efficiency, lower transaction costs, enhanced security through meticulous validator selection, and resilience against various types of attacks. Overall, the research substantiates the efficacy and advantages of implementing Proof of Stake (PoS) in the context of Non-Fungible Tokens (NFTs) using Smart Contracts.]]>
<![CDATA[Analisis Quality of Service (QoS) Jaringan Internet Terhadap Kepuasan Pelanggan Berdasarkan Nilai Mean Opinion Score (MOS) (Studi Kasus: Coffee Tanem Salatiga) ]]>
<![CDATA[Reidel Claudio Egaliao Pantouw]]>
<![CDATA[ Edutik : Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi dan Komunikasi Vol. 4 No. 1 (2024): EduTIK : Februari 2024 ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurusan PTIK Universitas Negeri Manado ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.53682/edutik.v4i1.9215
<![CDATA[ABSTRAK Adanya fasilitas layanan internet pada bidang usaha seperti dalam bisini kedai kopi merupakan salah satu dampak yang diberikan dari perkembangan internet saat ini. Coffee Tanem merupakan salah satu kedai kopi di kota Salatiga yang berada di dua lokasi, yaitu di Jl. Jend. Sudirman dan di Jl. Monginsidi yang dimana masing-masing lokasi telah menyediakan layanan internet bagi para pelanggan. Diperlukan kualitas jaringan internet yang stabil agar dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan ketika menggunakan jaringan internet yang ada. Pengukuran Quality of Server (QoS) jaringan internet dengan parameter packet loss, delay, jitter dan juga dengan melihat waktu respon dari website yang diakses dilakukan untuk mengetahui kualitas jaringan internet yang ada. Dilakukan juga survei terkait dengan alasan pelanggan datang ke Coffee Tanem dan juga website apa yang sering diakses serta bagaimana pengalaman dan kepuasan pelanggan ketika menggunakan jaringan internet disana berdasarkan nilai Mean Opinion Score (MOS). Dari pengukuran QoS yang dilakukan, hasil yang diperoleh menunjukan bahwa di kedua lokasi Coffee Tanem, parameter packet loss, delay dan jitter menunjukan hasil yang “Sangat Baik” pada kedua website yang diukur, dan juga memiliki waktu respon < 0,1 detik pada website Youtube dan < 1 detik pada website Instagram, dan juga hasil survei yang dilakukan didapatkan bahwa fasilitas layanan internet menjadi alasan pelanggan untuk datang ke Coffee Tanem, sementara pada pengalaman pelanggan terhadap website yang diakses, Coffee Tanem Jl. Jend. Sudirman berada pada kategori “Cukup” sedangkan di Jl. Monginsidi pada kategori “Baik” dan untuk hasil terhadap kepuasan pelanggan dikedua lokasi Coffee Tanem berada pada ketegori “Baik”. ABSTRACT The existence of internet service facilities in business sectors such as coffee shops is one of the impacts of current internet developments. Coffee Tanem is a coffee shop in the city of Salatiga which is located in two locations, namely on Jl. Gen. Sudirman and on Jl. Monginsidi, where each location provides internet services for customers. Stable internet network quality is needed to provide satisfaction to customers when using the existing internet network. Measuring the Quality of Server (QoS) of the internet network using packet loss, delay, jitter parameters and also by looking at the response time of the website being accessed is carried out to determine the quality of the existing internet network. A survey was also conducted regarding the reasons why customers come to Coffee Tanem and also what websites are frequently accessed and what the customer experience and satisfaction is when using the internet network there based on the Mean Opinion Score (MOS) value. From the QoS measurements carried out, the results obtained show that at both Coffee Tanem locations, the packet loss, delay and jitter parameters show "Very Good" results on the two websites measured, and also have a response time of <0.1 seconds on the YouTube website and < 1 second on the Instagram website, and also the results of the survey conducted showed that internet service facilities were the reason customers came to Coffee Tanem, while the customer experience of the website accessed, Coffee Tanem Jl. Gen. Sudirman is in the "Enough" category, while on Jl. Monginsidi is in the "Good" category and the results regarding customer satisfaction at both Coffee Tanem locations are in the "Good" category.]]>
