cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Agi Syarif Hidayat
Contact Email
agi.unswagati@gmail.com
Phone
+6281221792493
Journal Mail Official
ejournalibm@gmail.com
Editorial Address
Universitas Swadaya Gunung Jati. Kampus I. Lembaga Penelitian Jl. Pemuda No. 32 Cirebon - Jawa Barat 45132
Location
Kota cirebon,
Jawa barat
INDONESIA
Jurnal Inspirasi Binsis dan Manajemen
Published by Universitas Swadaya Gunung Jati
ISSN : 22257993     EISSN : 25799401     DOI : 10.33603/jibm.v6i1
Core Subject : Economy, Social,
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences
The Jurnal Inspirasi Bisnis dan Manajemen provides a forum for publishing the scientific publications and original research articles. Published by Research Institutions Swadaya Gunung Jati University. The purpose of the Journal is to support development management theory and practice through the dissemination of research findings in the field. This journal encompasses scientific publications and original research articles, including: 1. Financial Management, 2. Marketing Management, 3. Human Resource Management, 4. Organizational Behavior, 5. Corporate Governance, 6. Strategic Management, 7. Operations Management, 8. Change Management, 9. Management Information Systems, 10. Management Education, 11. Industrial Relations, 12. Management of Sharia, 13. Tourism Management, 14. Entrepreneurship, 15. Knowledge and People Management, 16. Performance Management, 17. Business Risk
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 97 Documents
 6   7   8   9   10 
Pengaruh Persepsi, Akreditasi Prodi, Dan Promosi Terhadap Keputusan Memilih Program Studi Akuntansi Pada Politeknik Harapan Bersama Bahri Kamal; Ghea Dwi Rahmadiane
Jurnal Inspirasi Bisnis dan Manajemen Vol 1, No 2 (2017): DESEMBER 2017
Publisher : Lembaga Penelitian Universitas Swadaya Gunung Jati

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (588.201 KB) | DOI: 10.33603/jibm.v1i2.866

Abstract

Abstract. This study aims to analyze the influence of students’ perceptions, accreditation of study program, and promotion toward students’decision to choose Accounting study program in Polytechnic of Harapan Bersama. This is a quantitative research with sampling technique based on questionnaire and interview. Population in this research is 545 Accounting students from the class of 2016 in Polytechnic of Harapan Bersama. The number of samples in this study amounted to 231 respondents calculated using Slovin formula. The analysis tool used in this research is Multiple Regression Analysis using SPSS. The result shows that students’ perception, accreditation of study program, and promotion have an effect on students’ decision and accreditation becomes the most influential variable to choose Accounting study program in Polytechnic of Harapan Bersama. Keyword : Students’ perception; accreditation of study program; promotion Abstrak, Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi mahasiswa, akreditasi prodi, dan promosi terhadap keputusan mahasiswa memilih program studi Akuntansi pada Politeknik Harapan Bersama. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel berdasarkan kuesioner dan wawancara. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa angkatan 2016 Prodi Akuntansi Politeknik Harapan Bersama yang berjumlah 545 mahasiswa. Jumlah sampel dalam penelitian ini sejumlah 231 responden setelah dihitung menggunakan rumus Slovin. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian adalah Analisis Regresi Berganda menggunakan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi mahasiswa, akreditasi prodi, dan promosi berpengaruh terhadap keputusan mahasiswa memilih program studi Akuntansi pada Politeknik Harapan Bersama dan akreditasi prodi merupakan variabel yang paling berpengaruh terhadap keputusan mahasiswa memilih program studi Akuntansi pada Politeknik Harapan Bersama. Kata kunci: persepsi mahasiswa; akreditasi prodi; promosi.
Dampak Kemudahan dan Risiko Sistem Pembayaran QR Code: Technology Acceptance Model (TAM) Extension Ayatulloh Michael Musyaffi; Kayati Kayati
Jurnal Inspirasi Bisnis dan Manajemen Vol 3, No 2 (2019): DESEMBER 2019
Publisher : Lembaga Penelitian Universitas Swadaya Gunung Jati

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (584.871 KB) | DOI: 10.33603/jibm.v3i2.2635

Abstract

Abstract. Mobile Payment has developed quickly and easily. One of them by using a QR Code by scanning the Bar Code through the Smartphone camera. Unfortunately, there is inherent risk especially in the aspect of theft of financial and non-financial data. Therefore, this study aims to examine user acceptance in terms of the ease and risk of QR Code Payments. The target of respondents in this study were all users of Payment methods using QR Codes in Indonesia with 100 respondents with a simple random sampling method through online distribution and structured interviews. The method used in this study used the Structural Equation Model (SEM) - Partial Least Square (PLS). The findings in this research show that there is a contribution to the Technology Acceptance Model (TAM) model, especially Perceived Ease of use factor that further strengthens the acceptance of Pay by QR. While risk perception does not have a significant impact on intention to use the Pay by QR system. Keywords: Behavioural Intention; Pay by QR; Perceived Ease of use; Perceived Risk; TAM. Abstrak. Model pembayaran mobile telah berkembang secara signifikan dan semakin mudah. Salah satunya adalah pembayaran dengan menggunakan kode QR dengan men-scan kode QR melalui kamera Smartphone. Sayangnya dibalik kemudahan penggunaan pembayaran QR, terdapat resiko yang melekat terutama dalam aspek pencurian data keuangan maupun non keuangan. Atas dasar inilah penelitian ini diadakan dengan tujuan untuk menguji penerimaan pengguna yang dilihat dari sisi kemudahan dan resiko pembayaran kode QR. Target responden riset ini adalah seluruh pengguna metode pembayaran menggunakan kode QR di Indonesia dengan jumlah responden sebayak 100 dengan meteode simple random sampling melalui penyebaran online dan wawancara secara terstruktur. Metode yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan Struktural Equation Model (SEM) – Partial Least Square (PLS). Temuan dalam riset menunjukan adanya kontribusi terhadap model Technology Acceptance Model (TAM) terutama faktor kemudahan yang semakin memperkuat penerimaan penggunaan Pay by QR. Sementara persepsi resiko tidak memiliki dampak yang signifikan terhadap niat menggunakan sistem Pay by QR. Katakunci: Behavioural Intention; Pay by QR: Mobile Payment; Persepsi Kemudahan; Persepsi Resiko; TAM;
Pengaruh Pelatihan terhadap Kinerja Pegawai dengan Pembelajaran sebagai Variabel Mediasi Susetyo Dimas Wardhana; Muslichah Muslichah
Jurnal Inspirasi Bisnis dan Manajemen Vol 5, No 1 (2021): JUNI 2021
Publisher : Lembaga Penelitian Universitas Swadaya Gunung Jati

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (274.09 KB) | DOI: 10.33603/jibm.v5i1.4926

Abstract

Abstract: This study aims to analyze the effect of training on employee performance with learning as a mediating variable. This research was conducted at the Department of Transportation of Pasuruan Regency with a population of 133 employees and a sample of 99 employees. This research is a causal quantitative research with a survey method. The method of analysis used in this research is path analysis. The results of this study indicate that: 1) Training has a significant and positive effect on performance, 2) Training has a positive and significant effect on learning, 3) Learning has a positive and significant effect on performance, 4) Learning mediates significantly and positively the effect of training on performance.Keywords: Employee Performance; Learning; TrainingAbstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pelatihan terhadap kinerja pegawai dengan pembelajaran sebagai variabel mediasi. Penelitian ini dilaksanakan di Dinas Perhubungan Kabupaten Pasuruan dengan populasi 133 orang dan sampel yang diambil sebanyak 99 orang pegawai. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif kasual dengan metode survei. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan analisis jalur (path analysis). Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa : 1) Pelatihan mempengaruhi secara signifikan dan positif terhadap kinerja, 2) Pelatihan berpengaruh positif dan signifikan terhadap pembelajaran, 3) Pembelajaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja, 4) Pembelajaran memediasi secara siginifikan dan positif pengaruh pelatihan terhadap kinerja.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA SERTA IMPLIKASINYA PADA CITRA PERGURUAN TINGGI Tuti Sulastri
Jurnal Inspirasi Bisnis dan Manajemen Vol 1, No 1 (2017): JUNI 2017
Publisher : Lembaga Penelitian Universitas Swadaya Gunung Jati

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (630.543 KB) | DOI: 10.33603/jibm.v1i1.491

Abstract

Abstract. This study aims to determine the effect of service quality and price perception on student satisfaction and its implications on the image of colleges. Data analysis was conducted on a sample of 80 students. Data were obtained through a questionnaire and analyzed using path analysis. The result of processing the data reveals that the service quality influences the students satisfaction there is 30,6% direct influence and 18,8% indirect influence through the price perception, thus the total influence amounts to 49,9%. These results indicate that the effect is quite strong category;  the result of processing the data also reveals that price perception also influence students satisfaction to extent as follows 16,5% direct influence, and 18,8% indirect influence through service quality,  the total  of influence is 35,3%. These results indicate that the effect is quite strong category; the influence of price  perceptions and service quality simultaneously on student satisfaction was 84,7%. The results show a very strong influence category; and the influence of satisfaction on colleges image was  reveals that 87,4%. The results show a very strong influence category.Keywords. service quality; price perception; student satisfaction; and college image. Abstrak. Penelitian  ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan persepsi harga terhadap kepuasan mahasiswa serta implikasinya pada Citra Perguruan Tinggi. Analisis data dilakukan terhadap sampel sebanyak 80 mahasiswa. Data diperoleh melalui kuesioner dan diolah menggunakan analisis jalur (path analysis). Sesuai dengan hasil pengolahan data yang dilakukan, diperoleh pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan mahasiswa, yaitu pengaruh langsung sebesar 30,6%, pengaruh tidak langsung melalui persepsi harga sebesar 18,8%, dengan demikian pengaruh total sebesar 49,4%,  hasil tersebut menunjukkan pengaruh yang berkategori cukup kuat.  Sedangkan pengaruh persepsi harga terhadap kepuasan mahasiswa yaitu pengaruh langsung 16,5%, pengaruh tidak langsung melalui kualitas pelayanan sebesar 18,8% sehingga total sebesar 35,3%. Hasil tersebut menunjukkan pengaruh yang berkategori cukup kuat; pengaruh kualitas pelayanan dan persepsi harga secara simultan terhadap kepuasan mahasiswa sebesar 84,7%.  Hasil tersebut menunjukkan pengaruh yang berkategori sangat kuat; sedangkan pengaruh kepuasan mahasiswa terhadap Citra Perguruan Tinggi sebesar 87,4%. Hasil tersebut menunjukkan pengaruh yang berkategori sangat kuat.Katakunci. kualitas pelayanan; persepsi harga; kepuasan mahasiswa; citra perguruan tinggi.  
Pengaruh Strategi Produk, Harga dan Pomosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Heppi Marta Cristina; Marwanti Marwanti
Jurnal Inspirasi Bisnis dan Manajemen Vol 3, No 1 (2019): JUNI 2019
Publisher : Lembaga Penelitian Universitas Swadaya Gunung Jati

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (480.609 KB) | DOI: 10.33603/jibm.v3i1.2082

Abstract

Abstract: This study aims to analyze the effect of product strategy, price, promotion on customer satisfaction. The research method used in this study is a quantitative research method. the population in this study was Letuce Catering Yogyakarta consumers with the number of samples taken for this study were 30 respondents. The sample selection uses total sampling. The method of analysis uses multiple linear regression. The results of this study indicate that partially the Product Strategy has a positive and significant effect on customer satisfaction. Price Strategy does not have a positive and significant effect on customer satisfaction. Promotion Strategy has a positive and significant effect on customer satisfaction. Simultaneously product strategy, price, promotion have a positive and significant effect on customer satisfaction. Keyword: Price; Product; Promotion; Customer satisfaction. Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi produk, harga, promosi terhadap kepuasan pelanggann. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah meotde penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Letuce Catering Yogyakarta dengan jumlah sampel yang diambil untuk penelitian ini adalah sebanyak 30 responden. Pemilihan sampel menggunakan total sampling. Metode analisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa secara parsial Strategi Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Strategi Harga tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Strategi Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelamggan. Secara simultan strategi produk, harga, promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.  Kata Kunci: Harga; Produk; Promosi; Kepuasan Pelanggan.
Faktor yang mempengaruhi nilai perusahaan dengan Covid-19 sebagai variabel moderasi Chintya Yakti Gallista Fihanputri; Agustinus Kismet Nugroho Jati
Jurnal Inspirasi Bisnis dan Manajemen Vol 6, No 2 (2022): DESEMBER 2022
Publisher : Lembaga Penelitian Universitas Swadaya Gunung Jati

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33603/jibm.v6i2.7582

Abstract

Abstract. Analysis of the factors that influence the firm value with the moderating variable of Covid-19 is the purpose of this research. Quantitative method is the research method used. Purposive sampling is made as a sampling technique. Companies listed on the Indonesia Stock Exchange (IDX) in the property and real estate sector in 2017-2021 became this research population. Observation period is 5 years, namely 2017-2021 and 41 companies are the samples in this study. Data testing technique uses multiple regression analysis and moderated regression analysis with the SPSS program. Data processing shows that good corporate governance (GCG), firm size, profitability, and activity simultaneously have an effect on firm value. Firm value is not influenced by good corporate governance and firm size. Firm value is influenced by profitability and activity. Firm value is influenced by profitability and Covid-19 is able to moderate and weaken the relationship between the two. Keywords: value; GCG; size; profitability; activity; covid-19.    Abstrak. Analisis faktor yang mempengaruhi nilai perusahaan dengan variabel moderasi Covid-19 ialah tujuan dari dilakukannya penelitian ini. Metode kuantitatif ialah metode penelitian yang digunakan. Purposive sampling dijadikan sebagai teknik pengambilan sampel. Perusahaan yang tercatat di Bursa Efek Indonesia (BEI) pada sektor properti dan real estate pada 2017-2021 menjadi populasi penelitian ini. Periode pengamatan 5 tahun yakni 2017-2021 serta perusahaan dengan jumlah 41 menjadi sampel pada penelitian ini. Teknik pengujian data menggunakan analisis regresi berganda dan Moderated Regression Analysis (MRA) dengan program SPSS. Pengolahan data menunjukkan hasil bahwa good corporate governance (GCG), ukuran perusahaan, profitabilitas, dan aktivitas secara simultan mempunyai pengaruh untuk nilai perusahaan. Nilai pada sebuah perusahaan tidak dipengaruhi oleh good corporate governance dan ukuran perusahaan. Nilai pada sebuah perusahaan dipengaruhi oleh profitabilitas dan aktivitas. Nilai pada sebuah perusahaan dipengaruhi oleh profitabilitas serta Covid-19 mampu memoderasi dan memperlemah hubungan keduanya.  Katakunci: nilai; GCG; ukuran; profitabilitas; aktivitas; covid-19.
Social Learning Theory dalam Pemodelan Pengembangan Wisata Embung Sarwadadi Kecamatan Talun Kabupaten Cirebon Mukarto Siswoyo; Acep Komara; Dedi Muhammad Siddiq; Yandi Putra Pratama; Indah Lestari
Jurnal Inspirasi Bisnis dan Manajemen Vol 6, No 2 (2022): DESEMBER 2022
Publisher : Lembaga Penelitian Universitas Swadaya Gunung Jati

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33603/jibm.v6i2.7617

Abstract

Abstract.  This paper aims to explore the tourism potential of the Sarwadadi reservoir lake located in Sarwadadi Village, Talun District, Cirebon Regency, and recommends a model for its development. Three models of reservoir development in the Special Region of Yogyakarta or Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY), namely, Nglanggeran Reservoir, Tonogoro Reservoir and Langensari Reservoir are used as models. The research data were collected qualitatively by conducting interviews with the Head of Sarwadadi Village and two Sarwadadi community leaders and observations at the Sarwadadi Reservoir Lake location, as well as interviews with the managers of three reservoir lakes in DIY and observations at the three reservoirs. This research found that the partnership patterns between village, sub-district and district governments, village communities and civil society groups in the management of the Nglanggeran Reservoir Lake in DIY brings the Nglanggeran Reservoir Lake to be an exemplary model. Through the engagement of stakeholders of the Nglanggeran Reservoir in accordance to their main tasks and functions, Nglanggeran Reservoir’s managers are able to enhance the economic welfare of the local people. Keywords: Social Learning Theory; tourism development; Sarwadadi Reservoir Lake Abstrak. Paper ini bertujuan untuk mengeksplorasi potensi embung yang terletak di Desa Sarwadadi Kecamatan Talun Kabupaten Cirebon, serta merekomendasikan model pengembangannya. Tiga model pengembangan embung di Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY), Embung Nglanggeran, Embung Tonogoro dan Embung Langensari dijadikan sebagai model. Data riset ini dikumpulkan secara kualitatif dengan melakukan wawancara kepada Kepala Desa Sarwadadi dan dua tokoh masyarakat Sarwadadi dan observasi ke lokasi Embung Sarwadadi, serta wawancara dengan pengelola tiga embung di DIY sekaligus observasi terhadap tiga lokasi embung tersebut. Riset ini menemukan bahwa pola kemitraan (partnership) antara pemerintah desa, kecamatan maupun kabupaten, masyarakat desa dan kelompok masyarakat civil (civil society group) dalam pengeloaan Embung Nglanggeran membawa Embung Nglanggeran sebagai model yang patut dicontoh. Dengan keterlekatan para stakeholder, pengelola Embung Nglanggeran berhasil membawa kesejahteraan ekonomi bagi warga sekitar.  Kata kunci: Social Learning Theory; Pengembangan Wisata; Embung Sarwadadi.
Determinan repurchase intention dalam belanja online Pribanus Wantara; S Anugrahini Irawati
Jurnal Inspirasi Bisnis dan Manajemen Vol 6, No 2 (2022): DESEMBER 2022
Publisher : Lembaga Penelitian Universitas Swadaya Gunung Jati

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33603/jibm.v6i2.7643

Abstract

Abstract. The purpose of this study is to identify online repurchase intentions among Indonesian consumers, especially student consumers, with a special focus on the effects of e-satisfaction, e-trust and e-loyalty. As there is limited research explaining online repurchase intentions in developing countries, this study was conducted in Indonesia. An empirical study was conducted using a questionnaire survey and a total of 290 respondents were used to test the proposed model. The results showed that e-satisfaction, e-trust and e-loyalty had a positive effect on repurchase intentions at online stores. In addition, it was found that trust in online stores is the main determinant of online repurchase intentions followed by satisfied online customers and loyal to online store websites. Keywords: E-loyalty;  E-repurchase intention; E-Satisfaction; E-Trust  Abstrak. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi minat pembelian ulang online pada konsumen Indonesia khususnya konsumen mahasiswa dengan fokus khusus pada pengaruh e-satisfaction, e-trust dan e-loyalty. Karena ada penelitian terbatas yang menjelaskan niat pembelian ulang online di negara berkembang, penelitian ini dilakukan di Indonesia. Sebuah studi empiris telah dilakukan dengan menggunakan survei kuesioner dan total 290 responden digunakan untuk menguji model yang diusulkan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan, kepercayaan dan loyalitas memiliki pengaruh positif terhadap minat pembelian ulang pada toko online. Selain itu, ditemukan bahwa kepercayaan pada toko online adalah penentu utama terhadap minat pembelian ulang secara online diikuti oleh pelanggan online yang puas serta loyal terhadap situs web toko online. Kata kunci: E-loyalty;  E-repurchase intention; E-Satisfaction; E-Trust
Apakah brand awareness mampu memoderasi promosi, kualitas produk dan inovasi terhadap keputusan pembelian? Sugeng Lubar Prastowo; Rahmadi Rahmadi
Jurnal Inspirasi Bisnis dan Manajemen Vol 6, No 2 (2022): DESEMBER 2022
Publisher : Lembaga Penelitian Universitas Swadaya Gunung Jati

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33603/jibm.v6i2.7798

Abstract

Abstract. This study aims to examine whether brand awareness is able to moderate promotional activities, product quality and product innovation in increasing consumer purchasing decisions. The research was conducted at PT Jamus Baladewa Nusantara, the pioneering business of sofa product craftsmen. Quantitative research methods causal associative approach. Data collection was carried out using a questionnaire on 151 respondents, using a purposive sampling technique. Data analysis using the Smart PLS 3.0 program. The results of the study prove that the moderating variable of brand awareness is insufficient evidence to moderate promotional activities, product quality, and product innovation towards increasing consumer purchasing decisions. However, brand awareness has been proven to be significantly capable of acting as a predictor in increasing consumer purchasing decisions.The results of this study provide benefits in an effort to increase purchasing decisions, namely by increasing promotional activities, improving product quality, and enforcing brand awareness as a predictor.Keywords: Brand Awareness; Buying Decision; Innovation; Promotion; Product Quality Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji, apakah brand awareness mampu memoderasi aktifitas promosi, kualitas produk dan inovasi produk dalam meningkatkan keputusan pembelian konsumen. Penelitian dilakukan pada usaha rintisan pengrajin produk sofa PT Jamus Baladewa Nusantara. Metode penelitian kuantitatif pendekatan asosiatif kausal. Pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner pada 151 responden, menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data menggunakan program Smart PLS 3.0. Hasil penelitian membuktikan bahwa variabel moderasi brand awareness, tidak cukup bukti mampu memoderasi aktifitas promosi, kualitas produk, dan inovasi produk terhadap peningkatan keputusan pembelian konsumen. Namun brand awareness terbukti secara signifikan mampu berperan sebagai prediktor dalam meningkatkan keputusan pembelian konsumen. Hasil penelitian ini memberikan manfaat dalam upaya meningkatkan keputusan pembelian, yaitu dengan cara meningkatkan aktifitas promosi, meningkatkan kualitas produk, dan memberlakukan brand awareness sebagai prediktor.Kata kunci: Inovasi; Keputusan Pembelian; Kesadaran Merek; Kualitas Produk; Promosi
Pengaruh e-logistics dan e-service quality terhadap kepuasan pelanggan e-commerce dagangan mall Totong Budiman
Jurnal Inspirasi Bisnis dan Manajemen Vol 6, No 2 (2022): DESEMBER 2022
Publisher : Lembaga Penelitian Universitas Swadaya Gunung Jati

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33603/jibm.v6i2.6397

Abstract

Abstract: The purpose of this research was to examine the effect of e-logistics, e-service quality on customer satisfaction in e-commerce Dagangan Mall.  The method used is a quantitative research method.  The population is Dagangan Mall customers in the Greater Bandung area.  The sampling technique used was purposive sampling.  Data collection techniques using questionnaires and data analysis used is multiple regression analysis.  The results of the study show that there is a positive and significant effect of e-logistics, e-service quality on customer satisfaction. Keywords: customer satisfaction; e-commerce; e-logistics; e-service quality. Abstrak: Tujuan penelitian ini untuk menguji pengaruh dari e-logistics, e-service quality terhadap kepuasan pelanggan pada e-commerce Dagangan Mall. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif.  Populasi pada penelitian ini adalah para pelanggan Dagangan Mall yang berada di wilayah Bandung Raya. Teknik penarikan sampel yang digunakan adalah purposive sampling.  Teknik penarikan data menggunakan kuesioner dan analisis data yang digunakan adalah analisis regresi ganda. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh  e-logistics, e-service quality yang positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.  Kata kunci: e-commerce; e-logistics; e-service quality; kepuasan pelanggan.

Page 9 of 10 | Total Record : 97

 6   7   8   9   10 

Filter by Year

2017 2023


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 7, No 1 (2023): JUNI 2023 Vol 6, No 2 (2022): DESEMBER 2022 Vol 6, No 1 (2022): JUNI 2022 Vol 5, No 2 (2021): DESEMBER 2021 Vol 5, No 1 (2021): JUNI 2021 Vol 4, No 2 (2020): DESEMBER 2020 Vol 4, No 1 (2020): JUNI 2020 Vol 3, No 2 (2019): DESEMBER 2019 Vol 3, No 1 (2019): JUNI 2019 Vol 2, No 2 (2018): DESEMBER 2018 Vol 2, No 1 (2018): JUNI 2018 Vol 1, No 2 (2017): DESEMBER 2017 Vol 1, No 1 (2017): JUNI 2017 More Issue