cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Angga Endre Restianto
Contact Email
jmppk.ub@gmail.com
Phone
+6282132686117
Journal Mail Official
jmppk.ub@gmail.com
Editorial Address
Gedung D, Lantai 1, Ruang Badan Penerbitan Jurnal, Universitas Brawijaya, Malang, Indonesia. Ketawanggede, Kec. Lowokwaru, Kota Malang, Jawa Timur.
Location
Kota malang,
Jawa timur
INDONESIA
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen
Published by Universitas Brawijaya
ISSN : 2963329X     EISSN : 2963329X     DOI : -
Core Subject : Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management
Publish all forms of quantitative and qualitative research articles and other scientific studies related to the field of Marketing Management and Consumer Behavior.
Arjuna Subject : Ilmu Pengambilan Keputusan (semua kategori) - Ilmu Manajemen dan Riset Operasi
Articles 25 Documents
 1   2   3 
Search results for , issue "Vol. 2 No. 2 (2023)" : 25 Documents clear
Pengaruh Product Usability dan Cashback Promotion Terhadap Loyalitas Pengguna “OVO” Melalui Kepuasan shabri, Amirul; Restuti, Sri; Noviasari, Henni
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 2 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2023.02.2.12

Abstract

This study aims to examine the effect of Product Usability and Cashback Promotion on User Loyalty of the "OVO" digital wallet through user satisfaction in Z Generation  in Pekanbaru City. The population in this study includes Z generation people who are domiciled in Pekanbaru City who use the OVO digital wallet with a sample size of 115 Z generation  of Pekanbaru City and with the Non-Probability Sampling technique. Data analysis using SEM-PLS with the help of SmartPLS.4.0 software.The results of this study indicate that (1) Product Usability has a positive and significant effect on satisfaction; (2) Cashback Promotion has a positive and significant effect on satisfaction; (3) product usability has a positive and significant effect on loyalty; (4) Cashback Promotion has a positive and significant effect on Loyalty; (5) Cashback Promotion has a positive and significant effect on Loyalty; (6) Product Usability has a significant positive effect on Loyalty through Satisfaction; (7) Cashback Promotion has a significant positive effect on Loyalty through Satisfaction.   Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Product Usability dan Cashback Promotion terhadap Loyalitas Pengguna dompet digital “OVO” melalui Kepuasan pengguna pada generasi Z di Kota Pekanbaru. Populasi dalam penelitian ini meliputi masyarakat generasi Z yang berdomisili Kota Pekanbaru yang menggunakan dompet digital OVO dengan ukuran sempel 115 genarasi Z kota Pekanbaru dan dengan teknik penentuan sampel Non-Probability Sampling. Analisis data menggunakan SEM-PLS dengan bantuan softwere SmartPLS.4.0.Hasil penelitian ini menunjukan bahwa (1) Product Usability berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan; (2) Cashbck Promotion berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan; (3) Product Usability berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas; (4) Cashback Promotion berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas; (5) Cashbck Promotion berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas; (6) Product Usability berpengaruh positif signifikan terhadap Loyalitas melalui Kepuasan; (7) Cashbck Promotion berpengaruh positif signifikan terhadap Loyalitas melalui Kepuasan.
Analisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Brand Awareness Terhadap Purchase Intention Konsumen Fadlansyah, Fauzan; Handrito, Radityo Putro
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 2 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2023.02.2.03

Abstract

The objective of this research is to identify the effect of product quality and brand awareness on the purchase intention of Big Buster Burger’s customers. This research uses the explanatory type in order to explain the relationship between dependent and independent variables. The data was acquired from Google Forms questionnaires distributed through social media, and the analysis was conducted in IBM SPSS. This study finds that product quality significantly influences purchase intention, and that brand awareness also affects purchase intention. Therefore, it can be concluded that product quality and brand awareness can influence the purchase intention of Big Buster Burger’s customers.   Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari kualitas produk dan brand awareness terhadap purchase intention konsumen UMKM kuliner Big Buster Burger. Jenis penelitian ini adalah explanatory research untuk dapat menjelaskan hubungan antar variabel dependen masing-masing dengan variabel independen. Penelitian ini menggunakan sampel responden sejumlah 236 responden yang didapatkan melalui alat perantara kuesioner dalam bentuk google form yang disebarkan melalui media sosial. Teknik analisis data yang digunakan pada penelitian ini menggunakan alat software IBM SPSS. Hasil penelitian ini adalah bahwa kualitas produk berpengaruh secara signifikan terhadap purchase intention dan brand awareness berpengaruh secara signifikan terhadap purchase intention. Berdasarkan hasil penelitian tersebut dapat disimpulkan bahwa kualitas produk dan brand awareness dapat mempengaruhi purchase intention konsumen UMKM Big Buster Burger.
Pengaruh Motivasi Intrinsik dan Persepsi Nilai Terhadap Kepuasan dan Niat Berkelanjutan Konsumen Aksa, Rojja Tri; Wijayanto, Gatot; Wasnury, Rendra
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 2 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2023.02.2.14

Abstract

This study aims to determine the effect of intrinsic motivation and perceived value on satisfaction and continuance intentions of lazada consumers in riau university student. Data collection techniques in this research are literature study and questionnaires. The sampel in this study was Riau University students who had used the Lazada application with a total of 120 sampels. The sampling method used in this research is proportional random sampling. Data processing uses the SEM-PLS method with smartpls 3.2.9 software. The results of this study indicate that intrinsic motivation has a significant effect on consumer continuance intention, perceived value has a significant effect on consumer continuance intention, intrinsic motivation has a significant effect on consumer satisfaction, perceived value has a significant effect on consumer satisfaction, consumer satisfaction has a significant effect on consumer continuance intention, intrinsic motivation significant effect on consumer continuance intention through consumer satisfaction, perceived value has a significant effect on consumer continuance intention through consumer satisfaction.   Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh motivasi intrinsik dan persepsi nilai terhadap kepuasan dan niat berkelanjutan konsumen lazada pada mahasiwa universitas riau. Tekhnik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah studi pustaka dan kuesioner. Sampel dalam penelitian ini adalah mahasiswa universitas riau yang pernah menggunakan aplikasi lazada untuk berbelanja online dengan jumlah 120 sampel. Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Proportional random sampling. Pengolahan data menggunakan metode SEM-PLS dengan software SmartPLS 3.2.9. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa motivasi intrinsik berpengaruh signifikan terhadap niat berkelanjutan konsumen, persepsi nilai berpengaruh signifikan terhadap niat berkelanjutan konsumen, motivasi intrinsik berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, persepsi nilai berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, kepuasan konsumen berpengaruh signifikan terhadap niat berkelanjutan konsumen, motivasi intrinsik berpengaruh signifikan terhadap niat berkelanjutan melalui kepuasan konsumen, persepsi nilai berpengaruh signifikan terhadap niat berkelanjutan melalui kepuasan konsumen.
Pengaruh Store Atmosphere, Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Loyalitas Konsumen Mughni, Mochamad Rizki Abdul; Hussein, Ananda Sabil
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 2 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2023.02.2.02

Abstract

There are more than 500 coffee shops in Malang city. The number, by itself, illustrate the fierce competition in this area. Therefore, factors that can influence customer loyalty need to be identified. The objective of this research is to identify the effects of store atmosphere, service quality, and promotion on customer loyalty. the respondents of this research are 100 people in Malang city who have visited Nakoa Coffee Shop. The data was harvested from online questionnaire and was analyzed using multiple linear regression in SPSS. This study finds that store atmosphere, service quality, and promotion significantly influence customer loyalty. the fact is an indication that better store atmosphere, service quality, and promotion will lead to higher loyalty among Nakoa customers in Malang city.   Abstrak Kota Malang memiliki kurang lebih sebanyak 500 coffee shop. Banyaknya coffee shop yang berada di kota Malang pasti memiliki persaingan yang ketat, untuk itu perlu diketahui apa saja yang dapat mempengaruhi loyalitas konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh store atmosphere, kualitas pelayanan, dan promosi terhadap variabel loyalitas konsumen di. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 100 responden secara online penyebaran kuesioner. Sampel terdiri dari responden yang pernah berkunjung Nakoa Coffee Shop di Malang. Data dianalisis dengan regresi linier berganda menggunakan program SPSS. Kesimpulan dalam penelitian ini menunjukkan bahwa variabel store atmosphere, kualitas pelayanan, promosi memiliki pengaruh positif terhadap loyalitas konsumen. Fakta ini menunjukkan apabila variabel store atmosphere, kualitas pelayanan, dan promosi coffee shop mengalami peningkatan maka loyalitas konsumen juga akan mengalami peningkatan pada konsumen Nakoa di Kota Malang.
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan, dan User Interface terhadap Loyalitas Pelanggan Selama Masa Pandemi COVID-19 Matondang, Angga Oktavianus; Hapsari, Raditha
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 2 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2023.02.2.11

Abstract

The objective of this research is to identify the effects of service quality, customer satisfaction, and user interface on the loyalty Shopee application users during the Covid-19 pandemic. This descriptive research explains riable being studied and the relationship between the variables through hypothesis testing. The respondents of this research are 100 people who have used Shopee, to whom questionnaires were distributed through Google Forms. The data was analyzed using multiple linear regression, and the hypotheses were tested using t-test, performed in SPSS 26. This study finds that service quality, customer satisfaction, and user interface positively and significantly influence the loyalty of Shopee users. Therefore, Shopee needs to improve service quality, customer satisfaction, and user interface by, for example ensuring that the product sent to buyers suits the description in the application, penalizing took online that violates the agreement, adding new colors and features in user interface customization, and addressing delivery delays beyond the set estimation.   Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan, dan user interface terhadap loyalitas pelanggan selama masa pandemic COVID-19 pada pengguna aplikasi Shopee. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif yang menjelaskan kedudukan antara variabel-variabel diteliti serta hubungan antara variabel yang satu dengan yang lain melalui pengujian hipotesis yang telah dirumuskan. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 100 responden Dimana penyebaran kuesioner dilakukan disebarkan melalui google form. Sampel terdiri dari responden yang sudah pernah menggunakan aplikasi Shopee. Analisis data menggunakan Analisis Regresi Linear Berganda dan uji hipotesis menggunakan uji t yang diolah dengan software SPSS ver 26. Dari hasil pengujian terhadap ketiga hipotesis dapat disimpulkan bahwa variabel kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan, dan user interface memiliki pengaruh positif signifikan terhadap loyalitas pelanggan aplikasi Shopee. Implikasi penelitian ini adalah perlunya meningkatkan kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan, dan user interface pada aplikasi Shopee. Hal yang dapat dilakukan antara lain memperhatikan produk yang dikirim agar sesuai dengan deskripsi pada pada aplikasi, memberikan sanksi kepada took online yang melanggar perjanjian, memberikan warna baru dan fitur kustomisasi pada user interface, dan memperhatikan keterlambatan pengiriman diluar estimasi yang sudah ditentukan.
Pengaruh Pemasaran Hijau Terhadap Keputusan Pembelian dan Dimediasi oleh Citra Perusahaan Mufid, Irvan; Arif, Moh Erfan
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 2 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2023.02.2.15

Abstract

This study aims to determine the effect of green marketing on purchase decisions and is mediated by brand image on H&M consumers. This type of research is explanatory research which explains the causal relationship between variables through hypothesis testing with quantitative analysis methods. This study used a sample of 105 respondents who were drawn from a population of H&M consumers who were scattered and able to access questionnaires. Sampling using purposive sampling technique. The characteristics of the selected sample are, at least 15 years old and maximum 30 years old, are H&M consumers, and have made purchases at H&M. The test instrument used to test the instrument of this research is descriptive analysis and path analysis which is supported by validity and reliability tests. From the results of the study it can be concluded that the green marketing variable has a significant influence on purchasing decisions and can be mediated by brand image on H&M consumers.   Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Pemasaran Hijau terhadap Keputusan Pembelian dan di mediasi oleh Citra Perusahaan pada konsumen H&M. Jenis penelitian ini adalah explanatory research yang menjelaskan hubungan kausal antara variabel-variabel melalui pengujian hipotesis dengan metode analisis kuantitatif. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 105 responden yang diambil dari populasi konsumen H&M yang tersebar dan mampu mengakses kuesioner. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Karakteristik sampel yang dipilih yaitu, minimal berusia 15 tahun dan maksimal 30 tahun, merupakan konsumen H&M, dan pernah melakukan pembelian di H&M. Alat uji yang digunakan untuk menguji instrumen penelitian ini berupa analisis deskriptif dan analisis jalur yang ditunjang dengan uji validitas, uji reliabilitas. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa variabel pemasaran hijau memiliki pengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian dan dapat di mediasi oleh citra perusahaan pada konsumen H&M.
Pengaruh Lingkungan Toko Dan Hedonic Shopping Motivation Terhadap Perilaku Impulse Buying Dengan Emosi Positif Sebagai Variabel Mediasi Azkiya, Anzila Nada Shofi; Pradana, Bayu Ilham
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 2 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2023.02.2.04

Abstract

 The objective of this research is to identify the effects of store environment and hedonic shopping motivation on impulse buying behavior with positive emotion at Sociolla Store of MOG  in Malang City. This research is a quantitative study which tries to assess the causal relationship between variables of store environment, hedonic shopping motivation, impulse buying, and positive emotion. From the population of customers of Sociolla Store of Malang Olympic Garden in Malang City, 160 people were selected as the respondents. They must be people with the minimum age of 17 years and have made at least one purchase in the store. The data was analyzed using Path Analysis. This research finds that store environment and hedonic shopping motivation significantly influence positive emotion that hedonic shopping motivation significantly affects impulse buying, and that store environment has no significant effect on impulse buying. Further, positive emotion mediates the influence of store environment and hedonic shopping motivation on impulse buying.   Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Lingkungan Toko dan Hedonic shopping motivation terhadap Perilaku Impulse buying dengan Emosi Positif di Sociolla Store MOG Kota Malang. Jenis Penelitian ini adalah penelitian eksplanatori yang bertujuanuntuk mencari hubungan sebab akibat antara variabel lingkungan toko, hedonic shopping motivation, impulse buying, dan emosi positif. Populasi yang digunakan adalah customer Sociolla MOG Kota Malang, dengan jumlah sampel sebanyak 160 sampel. Karakteristik sampel yang dipilih yaitu, minimal berusia 17 tahun dan customer yang pernah membeli produk di Sociolla Store Mall Olympic Garden Malang minimal satu kali. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan Path Analysis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa varibael lingkungan toko dan hedonic shopping motivation memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel emosi positif. Kemudian variabel hedonic shopping motivation berpengaruh signifikan terhadap impulse buying, namun variabel lingkungan toko tidak berpengaruh signifikan terhadap variabel impulse buying. Variabel emosi positif berhasil memediasi pengaruh antara lingkungan toko dan hedonic shopping motivation terhadap impulse buying.
Strategi Komunikasi Pemasaran dan Strategi Bisnis Usaha dalam Meningkatkan Jumlah Konsumen Al Kautsar, Muhammad Hanief; Kurniawati, Desi Tri
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 2 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2023.02.2.13

Abstract

This study aims to determine and analyze the marketing communication strategy and business strategy of Burger Cubit Indonesia (BUCIN) in increasing the number of consumers in Malang City. This type of research is descriptive qualitative with data collection techniques using interviews and documentation. Researchers used 4 informants, the informant is the owner of the culinary business and 3 others are customers of BUCIN located in Malang City. The data analysis carried out is using Miles and Huberman Analysis. The results showed that the marketing communication strategy applied by BUCIN is to use social media as an advertising medium, promo activities in the form of discounts and giveaways as promotional tools, as well as sadaqah and pop up kitchen activities as public relations tools. The business strategy applied by BUCIN is to sell mini-sized burger products with variants of archipelago flavors that are different from other burger outlets, open the Kebab Pokemon (KEPO) line and provide affordable prices.   Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis strategi komunikasi pemasaran dan strategi bisnis Usaha Burger Cubit Indonesia (BUCIN) dalam meningkatkan jumlah konsumen di Kota Malang. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengambilan data menggunakan wawancara dan dokumentasi. Peneliti menggunakan 4 informan, informan tersebut ialah pemilik dari usaha kuliner tersebut dan 3 lainnya merupakan pelanggan dari BUCIN yang bertempat di Kota Malang. Analisis data yang dilakukan adalah menggunakan Analisis Miles dan Huberman.Hasil penelitian menunjukan bahwa strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan oleh BUCIN adalah menggunakan social media sebagai media periklanan, kegiatan promo berupa diskon dan giveaway sebagai alat promosi, serta kegiatan sadaqah dan pop up kitchen sebagai alat hubungan masyarakat. Strategi bisnis yang diterapkan oleh BUCIN adalah menjual produk burger berukuran mini dan regular dengan varian rasa nusantara yang berbeda dengan gerai burger lainnya, membuka lini Kebab Pokemon (KEPO) serta memberikan harga yang terjangkau.
Pengaruh Celebrity Endorsement Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Maulana, Luthfila Akbar; Aisjah, Siti
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 2 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2023.02.2.05

Abstract

The objective of this research is to identify the direct and indirect effects of celebrity endorsement and brand image on the decision of Move community members in Malang to purchase CVT-transmission scooters of Vespa. This explanatory research explains the causal relationships between variables through hypothesis testing. Using purposive sampling, 100 members of Move within the age range of 15-38 years who live in Malang city, know about Vespa’s CVT-transmission scooter, and have purchased the scooter were selected as the respondents. The research data was harvested from questionnaires, library research, and internet browsing, assessed using validity test, reliability test, and classical assumption test, and analyzed using multiple linear regression. All of the processes were performed in SPSS 21. This study finds that celebrity endorsement and brand image positively and significantly influence the purchase decision.   Abstrak Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi pengaruh langsung dan tidak langsung dari celebrity endorsement dan brand image terhadap keputusan anggota komunitas Move di Malang untuk membeli Vespa bertransmisi CVT. Explanatory research ini menjelaskan hubungan sebab akibat antar variabel melalui pengujian hipotesis. Dengan menggunakan purposive sampling, 100 anggota Move dengan rentang usia 15-38 tahun yang berdomisili di kota Malang, mengetahui tentang skuter bertransmisi CVT Vespa, dan pernah membeli skuter tersebut dipilih sebagai responden. Data penelitian diperoleh dari kuesioner, studi kepustakaan, dan penelusuran internet, dinilai dengan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, dan uji asumsi klasik, serta dianalisis dengan menggunakan regresi linier berganda. Semua proses dilakukan dengan SPSS 21. Penelitian ini menemukan bahwa celebrity endorsement dan brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Pengaruh Online Advertising, Brand Awareness, dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Konsumen Safitri, Vivin Anis; Mugiono, Mugiono
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 2 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2023.02.2.17

Abstract

Maintaining customers is important for the business sustainability of any company. The fierce competition can increase and decrease customer loyalty. This research focuses on the role of online advertising, brand awareness, and trust in affecting customer loyalty towards Hazz Kopi’s products. The objective of this research is to identify the magnitude of the simultaneous and partial effects of online advertising, brand awareness, and trust on the loyalty of Hazz Kopi’s customers. The population of this quantitative explanatory research is Hazz Kopi’s customers for a three-month period, from which 55 people were selected as the sample through the use of simple random sampling technique. The data was harvested via Google Forms questionnaires and was analyzed using multiple linear regression, t test, F test, and coefficient of determination test in SPSS. This study finds that online advertising positively but insignificantly influences customer loyalty, that brand awareness positively and significantly affects customer loyalty, that trust positively and significantly influences customer loyalty, and that online advertising, brand awareness, and trust simultaneously have a significant impact on the loyalty of Hazz Kopi’s customers.   Abstrak Mempertahankan konsumen merupakan hal yang penting bagi keberlangsungan bisnis dari setiap perusahaan. Tingginya tingkat persaingan mampu menyebabkan naik turunnya rasa loyalitas dari konsumen. Penelitian ini berfokus pada peran Online Advertising, Brand Awareness, dan Kepercayaan dalam mempengaruhi Loyalitas Konsumen pada produk Hazz Kopi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh online advertising, brand awareness, dan kepercayaan terhadap Loyalitas Konsumen dari Hazz Kopi baik secara individu maupun bersama-sama. Jenis penelitian ini adalah penelitian penjelasan dengan pendekatan kuantitatif. Populasi yang digunakan adalah konsumen Hazz Kopi selama tiga bulan dengan sampel sebanyak 55 orang yang menggunakan teknik pengambilan sampel simple random. Data yang dikumpulkan melalui cara penyebaran kuesioner dengan google form. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda dan uji t, uji F, serta koefisien determinasi yang dibantu dengan software SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh tidak signifikan dan positif antara online advertising terhadap loyalitas konsumen. Disisi lain, penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan dan positif antara brand awareness terhadap loyalitas konsumen. Terdapat pengaruh yang signifikan dan positif antara kepercayaan terhadap loyalitas konsumen. Dan yang terakhir terdapat pengaruh yang signifikan antara online advertising, brand awareness, dan kepercayaan terhadap loyalitas konsumen dari Hazz Kopi.

Page 1 of 3 | Total Record : 25

 1   2   3 

Filter by Year

2023 2023


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 4 No. 4 (2025) Vol. 4 No. 3 (2025) Vol. 4 No. 2 (2025) Vol. 4 No. 1 (2025) Vol. 3 No. 4 (2024) Vol. 3 No. 3 (2024) Vol. 3 No. 2 (2024) Vol. 3 No. 1 (2024) Vol. 2 No. 4 (2023) Vol. 2 No. 3 (2023) Vol. 2 No. 2 (2023) Vol. 2 No. 1 (2023) Vol. 1 No. 4 (2022) Vol. 1 No. 3 (2022) Vol. 1 No. 2 (2022) Vol. 1 No. 1 (2022) More Issue