cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Arif Mudi Priyatno
Contact Email
arifmudi11@gmail.com
Phone
+6282390449323
Journal Mail Official
riggs@universitaspahlawan.ac.id
Editorial Address
Department of Digital Business, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai Jl. Tuanku Tambusai No.23, Bangkinang, Kec. Bangkinang, Kabupaten Kampar, Riau 28412
Location
Kab. kampar,
Riau
INDONESIA
Journal of Artificial Intelligence and Digital Business
Published by Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai
ISSN : 29639298     EISSN : 2963914X     DOI : https://doi.org/10.31004/riggs.v1i1
Core Subject : Economy, Science, Engineering,
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Engineering
Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS) is published by the Department of Digital Business, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai in helping academics, researchers, and practitioners to disseminate their research results. RIGGS is a blind peer-reviewed journal dedicated to publishing quality research results in the fields of business and engineering. All publications in the RIGGS Journal are open access which allows articles to be available online for free without any subscription. RIGGS is a national journal with e-ISSN: 2963-914X, and is free of charge in the submission process and review process. Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS) publishes articles periodically twice a year, in January and July.
Arjuna Subject : Umum - Umum
Articles 8,292 Documents
 588   589   590   591   592 
Exploring Trust and Perceived Risk in Digital Payment Adoption among MSMEs: A Phenomenological Approach Weku, Christoffel E.F.; Aldrin, Andi Indah Deliyanti; Ridha, Achmad
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.6637

Abstract

Digital payment systems have expanded rapidly in Indonesia, offering micro, small, and medium enterprises (MSMEs) opportunities to improve transaction efficiency and strengthen financial inclusion. However, adoption among MSMEs remains uneven, suggesting that technological benefits alone do not fully explain acceptance. This study explores how MSME owners in Makassar experience trust and perceived risk in adopting digital payment systems. Using a qualitative phenomenological approach, data were collected through in-depth semi-structured interviews with twelve MSME owners operating across diverse sectors in Makassar. The interviews were transcribed verbatim and analyzed manually through iterative data reduction, coding, and thematic development to capture the essence of participants’ lived experiences. The findings reveal four interconnected themes. First, trust emerged as an experiential outcome shaped by repeated successful transactions and perceived system reliability. Second, perceived risk persisted as an emotional concern, particularly related to financial loss and loss of control during transaction uncertainty. Third, trust and risk were actively negotiated through social validation from peer MSMEs and institutional cues such as regulatory legitimacy. Fourth, trust and perceived risk jointly shaped adoption as an adaptive process, leading to selective and hybrid usage patterns rather than full replacement of cash transactions. This study contributes to digital payment adoption literature by reframing trust and perceived risk as lived, dynamic experiences embedded in everyday business practices. Practically, the findings highlight the need for payment providers and policymakers to strengthen system reliability, improve transparent dispute-handling mechanisms, and leverage community-based trust-building strategies to support sustainable digital payment adoption among MSMEs.
Service Marketing Mix (7Ps) sebagai Alat Strategis dalam Mengelola Pelayanan Prima: Systematic Literature Review Leo, Thurain; KN, ⁠Sang Ayu Putu Novi Krisna Dewi; SKP, RM Syauqi Annuri; Namira, ⁠Raida; Handayani, ⁠Sarry; Suhartiningsih, ⁠Sukmawati Eka; Rohendi, Acep
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.6638

Abstract

Dalam persaingan global dan percepatan transformasi digital, organisasi sektor jasa menghadapi tekanan dalam memberikan pelayanan prima (service excellence). Service marketing mix (7Ps) dipandang sebagai kerangka dalam mengelola kualitas layanan dan pengalaman pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mensintesis penelitian ilmiah terkait peran service marketing mix (7Ps) sebagai alat strategis dalam pengelolaan pelayanan prima di berbagai sektor jasa. Penelitian ini menggunakan pendekatan Systematic Literature Review (SLR) yang disusun berdasarkan pedoman PRISMA. Penelusuran literatur dilakukan pada Februari 2026 melalui basis data Springer, MDPI, Emerald, dan Taylor & Francis. Dari total 1.988 artikel hasil skrining awal, dilakukan proses deduplikasi, penyaringan judul dan abstrak, dan evaluasi kelayakan full-text berdasarkan kriteria inklusi yang telah ditetapkan. Sebanyak lima artikel berkualitas yang terindeks Scopus memenuhi kriteria inklusi. Analisis tematik mengidentifikasi lima tema utama, yaitu: (1) service marketing mix (7Ps) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan sebagai dasar pelayanan prima; (2) kepuasan pelanggan berperan sebagai mediator utama antara 7Ps dengan loyalitas, niat beli, dan profitabilitas; (3) elemen people, process, dan physical evidence merupakan faktor dalam pencapaian service excellence; (4) pengalaman layanan (service experience) menjadi penentu pelayanan prima pada layanan digital dan berbasis teknologi; dan (5) keseimbangan elemen 7Ps menentukan efektivitas pengelolaan pelayanan prima lintas sektor jasa. Service marketing mix (7Ps) berperan dalam pengelolaan pelayanan prima melalui peningkatan kepuasan dan pengalaman pelanggan.
Pengaruh AI Terhadap Penerimaan dan Adopsi Sistem dalam Penggunaan Rumah Pendidikan Romdan, Romdan; Yulianti, Yulianti; Amri, Amri
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.6639

Abstract

Transformasi digital pendidikan mendorong pemerintah mengembangkan platform layanan terpadu berbasis teknologi, salah satunya melalui implementasi Rumah Digital/Rumah Pendidikan. Integrasi Artificial Intelligence (AI) dalam platform ini diyakini mampu meningkatkan kualitas layanan, kemudahan penggunaan, serta efektivitas pengelolaan pendidikan. Namun demikian, tingkat penerimaan dan adopsi sistem oleh pengguna di daerah masih menunjukkan variasi, termasuk di Kabupaten Bangka. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Artificial Intelligence terhadap penerimaan dan adopsi sistem dalam penggunaan Rumah pendidikanpada satuan pendidikan di Kabupaten Bangka. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain explanatory research melalui survei cross-sectional terhadap 214 responden yang terdiri atas guru, tenaga kependidikan, operator sekolah, dan kepala sekolah. Teknik analisis data menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) dengan bantuan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Artificial Intelligence berpengaruh positif dan signifikan terhadap perceived usefulness dan perceived ease of use. Selanjutnya, kedua variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap behavioral intention yang berdampak langsung pada adoption/use behavior. Pengaruh tidak langsung AI melalui variabel mediasi terbukti lebih dominan dibanding pengaruh langsung. Temuan ini menegaskan bahwa persepsi kemanfaatan menjadi faktor paling menentukan dalam membentuk adopsi sistem. Penelitian menyimpulkan bahwa integrasi Artificial Intelligence berperan strategis dalam meningkatkan penerimaan dan adopsi sistem Rumah pendidikandi Kabupaten Bangka. Implikasi penelitian menekankan pentingnya penguatan fitur AI berbasis kebutuhan pengguna, peningkatan literasi digital, serta dukungan infrastruktur teknologi dalam mendorong keberhasilan transformasi digital pendidikan daerah.
Pengaruh Motivasi , Stres Kerja, Kepribadian dan Karakteristik Individu Terhadap Kinerja - Literature Review Tuffahati , Shania Wahyu; Mardiyah , Ainatul; Rose, Ravelia Az Zahra Cendekia; Inayati, Titik
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 2 (2025): Mei - Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i2.664

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh motivasi, stres kerja, kepribadian, dan karakteristik individu terhadap kinerja karyawan melalui metode literature review. Kinerja merupakan indikator utama dalam menilai efektivitas organisasi dan sangat dipengaruhi oleh faktor internal yang bersifat psikologis maupun karakteristik pribadi. Berdasarkan hasil telaah terhadap berbagai jurnal nasional dan internasional yang relevan, ditemukan bahwa motivasi memiliki peran positif dan signifikan dalam meningkatkan kinerja. Sementara itu, stres kerja umumnya memberikan dampak negatif, terutama ketika tidak dikelola dengan baik. Kepribadian, khususnya dimensi seperti tanggung jawab dan stabilitas emosional, turut mempengaruhi kinerja secara langsung. Karakteristik individu seperti usia, tingkat pendidikan, dan pengalaman kerja juga memiliki kontribusi dalam membentuk perilaku kerja yang produktif. Penelitian ini memberikan wawasan bahwa pendekatan multidimensional yang mempertimbangkan faktor psikologis dan personal sangat penting dalam upaya peningkatan kinerja sumber daya manusia. Hasil kajian ini diharapkan dapat menjadi dasar untuk pengembangan strategi manajemen kinerja di berbagai sektor organisasi.
Pengaruh Program Pemutihan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak PKB Dengan Sosialisasi Pajak Sebagai Variabel Moderasi di UPTD PPD Kelapa Dua Bapenda Provinsi Banten Teja, Anton Lesmana; Handoko, Pryo; Tabrani, Ahmad
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.6640

Abstract

Tingkat kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di UPTD PPD Kelapa Dua masih rendah meskipun Pemerintah Provinsi Banten telah melaksanakan program pemutihan pajak melalui Pergub No. 170 Tahun 2025. Program ini memang meningkatkan antusiasme masyarakat, tetapi efektivitasnya belum optimal akibat prosedur pelayanan yang rumit, penyebaran informasi yang tidak merata, dan keterbatasan tenaga kerja di bagian cek fisik kendaraan. Peneliti menggunakan metode penilaian kuantitatif, Populasi penelitian adalah seluruh Wajib Pajak UPTD PPD Kelapa Dua sebanyak 401 pemilik kendaraan, cara pengambilan sampel secara proportionate stratified random sampling yang terdiri Sepeda Motor R2 sebanyak 29 wajib pajak dan Mobil 111 wajib pajak. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan dokumentasi. Teknik Analisis Data menggunakan statistic deskriptif dan statistic inferensial (outer model dan inner model). Hasil penelitian menunjukan bahwa nilai t-statistik 2,745 dan p-value sebesar 0,006 (<0,05), dengan demikian H1 diterima, yaitu pemutihan pajak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Nilai t-statistik 2,856 dan p-value sebesar 0,004 (<0,05), dengan demikian H2 diterima yaitu sosialisasi pajak memoderasi pengaruh pemutihan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak di UPTD PPD Kelapa Dua Bapenda Provinsi Banten. Bapenda disarankan untuk meningkatkan kualitas program melalui media digital, menyediakan pendampingan bagi wajib pajak, menyederhanakan materi dengan contoh praktis, serta memperluas jangkauan informasi. Selain itu, Bapenda perlu memperkuat transparansi dan akurasi lewat sistem digital terintegrasi dan penyuluhan rutin agar kepercayaan publik dan kepatuhan wajib pajak meningkat.  
Analisis Perbandingan Sektor Produktif: Studi pada Kota Parepare dan Kota Makassar Bahri, Alim; Amrullah, Nursinah; Syakur, Ririn Mardhani; Fiddah, Andi Izatul
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.6641

Abstract

Penelitian ini membandingkan sektor-sektor produktif yang ada di Kota Makassar dan Kota Parepare, dengan fokus pada analisis kontribusi sektor-sektor utama terhadap perekonomian masing-masing kota. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis sektor-sektor dominan di kedua kota dan mengeksplorasi faktor-faktor yang mempengaruhi produktivitas masing-masing sektor dalam konteks pembangunan ekonomi. Dengan menggunakan metode kuantitatif dan statistik deskriptif, data yang diperoleh menunjukkan bahwa kedua kota memiliki sektor unggulan yang berbeda, namun keduanya didominasi oleh sektor-sektor yang terkait dengan jasa dan perdagangan. Di Kota Makassar, sektor perdagangan dan industri pengolahan mendominasi, sedangkan di Kota Parepare, sektor perdagangan, konstruksi, dan real estate memiliki kontribusi terbesar. Penurunan tingkat pengangguran di kedua kota tercatat berhubungan langsung dengan peningkatan produktivitas sektor-sektor dominan, yang pada gilirannya meningkatkan daya beli masyarakat dan mengurangi tingkat kemiskinan. Selain itu, penelitian ini juga menemukan bahwa sektor-sektor yang lebih terdiversifikasi dapat membantu meningkatkan ketahanan ekonomi terhadap fluktuasi pasar. Implikasi dari penelitian ini memberikan wawasan bagi kebijakan pembangunan kota, terutama dalam memprioritaskan sektor-sektor produktif yang memiliki potensi besar dalam meningkatkan perekonomian lokal dan menyerap tenaga kerja. Penelitian ini juga mengungkapkan pentingnya diversifikasi sektor-sektor ekonomi untuk menjaga keseimbangan dan ketahanan ekonomi daerah terhadap guncangan pasar serta mempercepat proses pembangunan yang lebih inklusif dan lebih innovatif untuk pembangunan jangka panjang di kedua Kota ini.
Analisa Parameter Vibrasi Menggunakan Fast Fourier Transform Pada Genset Wisnu Budiarjo; Istoni, Reza
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.6643

Abstract

Implementasi strategi Preventive Maintenance berbasis kondisi atau Condition-Based Maintenance (CBM) menjadi sangat krusial dalam menjaga keandalan sistem kelistrikan, khususnya pada unit generator set (genset). Pengawasan getaran merupakan parameter utama dalam mendeteksi anomali mekanis sebelum terjadi kegagalan sistemik. Selain pada komponen motor listrik dan generator, pemantauan getaran pada keseluruhan unit genset diperlukan untuk menjamin stabilitas operasional. Penelitian ini bertujuan untuk mengintegrasikan algoritma Fast Fourier Transform (FFT) guna menganalisis kerusakan mesin secara real-time. Fokus utama analisis mencakup identifikasi kondisi rotor yang tidak seimbang (unbalance) dan ketidaksejajaran poros (misalignment). Metodologi penelitian melibatkan pengambilan data getaran dengan waktu sampling selama 10 detik. Untuk menguji sensitivitas sistem, dilakukan simulasi variasi beban ketidakseimbangan mekanis mulai dari 8 gram hingga 104 gram. Data mentah dari sensor getaran dikonversi dari domain waktu ke domain frekuensi menggunakan FFT, yang kemudian divalidasi berdasarkan standar getaran linier internasional seperti ISO, IEC 34-14, dan DIN 60034-14. Nilai amplitudo dan frekuensi pada spektrum FFT menjadi indikator penentu kesehatan mesin. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem pengawasan mampu mengidentifikasi jenis kerusakan secara presisi sesuai target rancangan. Pada pengujian ekstrem dengan bobot tidak seimbang sebesar 104 gram, terdeteksi lonjakan amplitudo signifikan yang mendominasi pada rentang frekuensi 60 Hz hingga 100 Hz. Temuan ini membuktikan bahwa analisis FFT efektif digunakan sebagai instrumen diagnostik dini dalam sistem CBM untuk mencegah kerusakan fatal pada aset industri.
Pengaruh Kepemimpinan Etis dan Keadilan Interaksional terhadap Kepuasan Kerja melalui Kepercayaan kepada Atasan Wulandari, Oryz Agnu Dian; Rosada , Amalia
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.6644

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kepemimpinan etis dan keadilan interaksional terhadap kepuasan kerja karyawan dengan kepercayaan kepada atasan sebagai variabel mediasi. Kepuasan kerja karyawan merupakan salah satu faktor penting yang berkontribusi terhadap kinerja individu maupun keberlanjutan organisasi, khususnya pada perusahaan swasta yang menghadapi persaingan bisnis yang semakin ketat. Oleh karena itu, pemahaman mengenai faktor psikologis dan perilaku kepemimpinan yang memengaruhi kepuasan kerja menjadi sangat relevan untuk dikaji secara empiris. Berbeda dari penelitian sebelumnya yang umumnya hanya menguji pengaruh langsung gaya kepemimpinan terhadap kepuasan kerja, novelty penelitian ini terletak pada pengujian simultan kepemimpinan etis dan keadilan interaksional dalam satu model terpadu, dengan kepercayaan kepada atasan sebagai mekanisme psikologis kunci yang menjembatani hubungan tersebut. Selain itu, penelitian ini difokuskan pada konteks karyawan perusahaan swasta di Indonesia, yang masih relatif terbatas dikaji dalam literatur manajemen sumber daya manusia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan dari karyawan perusahaan swasta di Indonesia melalui kuesioner yang disusun menggunakan skala Likert. Selanjutnya, data dianalisis dengan menggunakan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS) untuk menguji hubungan antarvariabel secara simultan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan etis dan keadilan interaksional berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan kepada atasan. Selain itu, kepercayaan kepada atasan terbukti memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan kerja karyawan serta berperan sebagai variabel mediasi. Implikasi teoretis dari penelitian memperkuat teori pertukaran sosial dengan menegaskan bahwa kepercayaan kepada atasan merupakan mekanisme intervening yang menjelaskan bagaimana perilaku etis dan perlakuan interpersonal yang adil dari pemimpin diterjemahkan menjadi sikap kerja positif karyawan.
Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi Di Ize Hotel Seminyak Sentana, I Kadek Bayu Arta; Mahyuni, Luh Putu
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.6645

Abstract

Persaingan global yang semakin ketat menuntut industri perhotelan, khususnya di Bali sebagai destinasi wisata internasional, untuk mengelola sumber daya manusia secara optimal. Kinerja karyawan menjadi faktor kunci dalam menjaga kualitas layanan dan daya saing hotel. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh gaya kepemimpinan dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi di IZE Hotel Seminyak. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian mencakup seluruh karyawan IZE Hotel Seminyak sebanyak 36 orang, dengan teknik sampling jenuh, serta melibatkan 154 pengunjung hotel sebagai responden tambahan, sehingga total sampel berjumlah 190 responden. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner berskala Likert lima poin. Analisis data menggunakan Structural Equation Modelling berbasis Partial Least Square (SEM-PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan dan motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja dan kinerja karyawan. Selain itu, kepuasan kerja terbukti berperan sebagai variabel mediasi yang memperkuat pengaruh gaya kepemimpinan dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan kinerja karyawan di industri perhotelan sangat dipengaruhi oleh kepemimpinan yang efektif, motivasi kerja yang kuat, serta tingkat kepuasan kerja yang tinggi. Penelitian ini memberikan kontribusi teoretis dalam pengembangan manajemen sumber daya manusia serta implikasi praktis bagi manajemen hotel dalam meningkatkan kualitas layanan secara berkelanjutan.  
Pengaruh Metode Pembayaran Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening Pada Pengguna Aplikasi Shopee Bagi Mahasiswa Di Kota Semarang Putra, Ahmad Rizqi Wiratama; Cahyono, Budhi
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.6646

Abstract

Fenomena globalisasi dan percepatan digitalisasi mendorong persaingan bisnis semakin ketat, sehingga perusahaan perlu merancang strategi pemasaran yang mampu memenuhi kebutuhan konsumen dan meningkatkan kepuasan. Dalam konteks e-commerce, metode pembayaran tidak hanya berfungsi sebagai sarana transaksi, tetapi juga menjadi faktor yang membentuk pengalaman belanja, rasa aman, serta kemudahan yang dirasakan pengguna. Kondisi tersebut berpotensi memengaruhi kepuasan dan loyalitas konsumen terhadap platform. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh metode pembayaran terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening pada pengguna aplikasi Shopee di kalangan mahasiswa Kota Semarang. Populasi penelitian adalah mahasiswa pengguna Shopee di Kota Semarang, dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling sebanyak 100 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda untuk menguji pengaruh langsung antarvariabel, sedangkan Uji Sobel digunakan untuk mengevaluasi pengaruh mediasi kepuasan konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa metode pembayaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Selain itu, metode pembayaran juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Uji Sobel membuktikan bahwa kepuasan konsumen memediasi secara signifikan hubungan antara metode pembayaran dan loyalitas konsumen pada aplikasi Shopee. Temuan ini menegaskan pentingnya penyediaan metode pembayaran yang fleksibel, beragam, cepat, dan mudah diakses untuk meningkatkan kepuasan sekaligus memperkuat loyalitas pengguna.

Page 590 of 830 | Total Record : 8292

 588   589   590   591   592 

Filter by Year

2022 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April Vol. 4 No. 4 (2026): November - January Vol. 4 No. 3 (2025): Agustus - October Vol. 4 No. 2 (2025): Mei - Juli Vol. 4 No. 1 (2025): Februari - April Vol. 3 No. 4 (2025): November - January Vol. 3 No. 3 (2024): Agustus - October Vol. 3 No. 2 (2024): Mei - Juli Vol. 3 No. 1 (2024): Februari - April Vol. 2 No. 2 (2024) Vol. 2 No. 1 (2023) Vol. 1 No. 2 (2023) Vol. 1 No. 1 (2022) More Issue