cover
Contact Name
Putu Indah Lestari
Contact Email
lppm@undhirabali.ac.id
Phone
+62361426450
Journal Mail Official
sintesa@undhirabali.ac.id
Editorial Address
Jalan Raya Padang Luwih Tegaljaya Dalung Kuta Utara, Bali, Indonesia
Location
Kab. badung,
Bali
INDONESIA
Seminar Ilmiah Nasional Teknologi, Sains, dan Sosial Humaniora (SINTESA)
ISSN : -     EISSN : 28100840     DOI : -
Prosiding SINTESA merupakan sebuah forum ilmiah berupa seminar nasional bagi dosen dan peneliti dalam mendiseminasikan atau memublikasikan hasil penelitian serta pemikiran kritis dalam bidang teknologi, sains, dan sosial humaniora. Wadah berbagi pengetahuan, best practices, serta inspirasi bagi para peneliti sebagai wadah untuk berkolaborasi, mendiseminasikan karya ilmiah, inovasi, dan aplikasi Iptek yang bermanfaat dan berdampak bagi ilmu pengetahuan.
Arjuna Subject : Umum - Umum
Articles 624 Documents
PENGARUH KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI RUMAH SAKIT UMUM MANUABA DENPASAR I Kadek Putu Arimbawa; I Putu Dedy Kastama Hardy; Ni Luh Gede Ari Natalia Yudha
Seminar Ilmiah Nasional Teknologi, Sains, dan Sosial Humaniora (SINTESA) Vol 2 (2019): PROSIDING SINTESA
Publisher : LPPM Universitas Dhyana Pura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ABSTRAKTurunnya pendapatan yang diperoleh oleh RSU Manuaba menyebabkan terjadinya penurunan kompensasi ke pada karyawan yang berdampak pada menurunnya kinerja karyawan di RSU Manuaba. Kompensasi merupakan salah satu fungsi penting dalam sebuah perusahan karena kompensasi merupakan salah satu aspek yang paling sensitive didalam hubungan kerja. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tentang pengaruh kompensasi terhadap kinerja karyawan di RSU Manuaba. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif yang bersifat deskriptif dengan menggunakan instrumen berupa kuesioner, yang dilakukan pada bulan Maret-Mei 2019 dengan responden 123 orang di RSU Manuaba. Analisis data yang digunakan adalah analisis univariat dan bivariat dengan menggunakan uji statistik chi-square. Hasil penelitian dari uji analisis univariat didapatkan sebagian besar persepsi kompensasi yang diterima dalam katagori rendah (77,2%) dan sebagian besar perspsi kinerja dalam katagori rendah (75,6%). Uji analisis bivariat menunjukan ada pengaruh kompensasi terhadap kinerja karyawan di RSU Manuaba dengan hasil chi-square hitung sebesar 37,142 dengan p value = 0,000<α= 0,05. Kesimpulannya adalah sebagian besar persepsi karyawan tentang kompensasi yang diberikan dalam katagori rendah, perspsi kinerja dalam katagori rendah dan ada pengaruh yang signifikan kompensasi terhadap kinerja karyawan di RSU Manuaba. Sarannya adalah RSU Manuaba diharapkan lebih meperhatikan kompensasi berupa gajih atau imbalan, insentif, bonus dan tunjangan lainnya seperti tunjangan kesehatan, memberi pelatihan dan pensiunan dan perlu mengadakan adanya penilaian kinerja ke pada karyawan agar dalam sistem pemberian kompensasi dapat berjalan dengan adil.Kata Kunci : Kompensasi, Kinerja KaryawanABSTRACTThe decrease in income obtained by the Manuaba General Hospital led to a decrease in compensation to employees which resulted in a decrease in employee performance at Manuaba Hospital. Compensation is one of the important functions in a company because compensation is one of the most sensitive aspects in a work relationship. The purpose of this study was to find out about the effect of compensation on employee performance at Manuaba General Hospital. The study used a descriptive quantitative approach using an instrument in the form of a questionnaire, which was conducted in March-May 2019 with respondents 123 people at Manuaba Hospital. Analysis of the data used was univariate and bivariate analysis using chi-square statistical tests. The results of the study from the univariate analysis test found that most of the perceptions of compensation received in the low category (77.2%) and most perceptions of performance in the low category (75.6%). The bivariate analysis test showed that there was an effect of compensation on employee performance in Manuaba General Hospital with a calculated chi-square result of 37.142 with p value = 0,000 <α = 0.05. The conclusion is that most employees' perceptions of compensation given in categories are low, perspectives on performance in categories are low and there is a significant effect of compensation on employee performance at Manuaba Hospital. His suggestion is that Manuaba General Hospital is expected to pay more attention to compensation in the form of salary or compensation, incentives, bonuses and other benefits such as health benefits, giving training and retirees and need to conduct performance appraisal to employees so that the compensation system can run fairly.Keywords: Compensation, Employee Performance
UJI KANDUNGAN NPK PUPUK ORGANIK CAIR (POC) DARI LIMBAH KOPI ARABIKA (Coffea arabica) PADA UNIT USAHA PRODUKTIF (UUP) CATUR PARAMITHA I Putu Margiana Handika Utama
Seminar Ilmiah Nasional Teknologi, Sains, dan Sosial Humaniora (SINTESA) Vol 5 (2022): PROSIDING SINTESA
Publisher : LPPM Universitas Dhyana Pura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ABSTRAK Kopi arabika (Coffea arabica) merupakan kopi yang paling terkenal dan memiliki citarasa yang khas di bandingkan dengan kopi jenis lainnya, kopi arabika di Bali banyak di temui di daerah Kintamani, Bali tepatnya di Desa Catur. Permasalahan yang ditemui pada perkebunan kopi ialag limbah dari kopi yang belum bisa diatasi.Pupuk organik cair (POC) molase kopi arabika (Coffea arabica) merupakan salah satu alternatif untuk menjawab permasalahan yang terjadi di Desa Catur, dengan membuat produk ini akan bisa menjadi suatu inovasi yang menguntungkan untuk berbagai pihak. Pupuk organik cair molase kopi arabika (Coffea arabica) diuji laboratorium untuk mengatahui kandungan unsur hara makro Nitrogen, Pospor dan Kalium melaui metode uji yang berbeda pada masing – unsur, Uji N dengan metode Kjeldhal, uji P dan K dengan metode pengabuan basah. Hasil yang didapat dari uji yang dilakukan mendapatkan hasil N= 0,13%, P= 15,378 mg/L, K=949,40 mg/L. Hasil yang didapat dari proses uji laboratorium yang telah dilakukan dibandingkan dengan standar mutu yang sudah di tetapkan oleh Peraturan Menteri Pertanian Nomor 261 Tahun 2019. Kata kunci: Kopi arabika (Coffea arabica), POC, Nitrogen, Pospor dan Kalium
FENOMENA SOSIAL WORK FROM HOME MENCIPTAKAN KEBAHAGIAAN KERJA WANITA KARIER Yeyen Komalasari
Seminar Ilmiah Nasional Teknologi, Sains, dan Sosial Humaniora (SINTESA) Vol 4 (2021): PROSIDING SINTESA
Publisher : LPPM Universitas Dhyana Pura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ABSTRAKKebijakan pemerintah yang menghimbau perusahaan memberlakukan sistem WorkfFromHome (WFH) sebagai salah satu langkah mengurangi penyebaran Covid-19, memberikanperubahan dimensi kebahagiaan kerja khususnya bagi wanita, ketika mereka bekerja dari rumah.Tujuan penelitian ini adalah untuk memahami bagaimana Work from Home (WFH) memberidampak psikologis bagi kebahagiaan kerja pada wanita karier. Metodologi penelitian inimenggunakan pendekatan kualitatif eksploratif yang di dukung referensi dan pengalamandalam memaknai sudut pandang wanita karier terhadap kebahagiaan bekerja dari rumah.Hasil yang diperoleh bahwa WFH sangat berdampak pada kebahagiaan bekerja wanita karier,berdasarkan kualitas kehidupan kerjanya dengan catatan mereka mendapatkan kompensasiyang layak dan adil (adequate and fair compensation), mampu menciptakan lingkungankerja yang kondusif dalam meningkatkan produktivitas kerja dari rumah (safe and healthyenvironment), memiliki kesempatan untuk belajar (development of human capacity),memastikan pertumbuhan pribadi dan kemajuan karier (growth and security), rasakebersamaan memajukan perusahaan (social integration), adanya perlindungan hakkaryawan (constitutionalism), dapat menikmati waktu senggang pribadi (total life space),dan dapat melaksanakan tanggung jawab social pada masyarakat (social relevance).Kata kunci: Work from Home, kebahagiaan kerja, kualitas kehidupan kerja, wanita karier.
HUBUNGAN VARIASI MENU DAN LAMA RAWAT INAP TERHADAP SISA MAKANAN DIET RENDAH GARAM Ni Putu Aris Prasatya Utami; I Gede Mustika; Ni Putu Eny Sulistyadewi
Seminar Ilmiah Nasional Teknologi, Sains, dan Sosial Humaniora (SINTESA) Vol 2 (2019): PROSIDING SINTESA
Publisher : LPPM Universitas Dhyana Pura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ABSTRAKPersentase sisa makanan memberikan gambaran terhadap indikator mutu pelayanan makanan berupa daya terima pasien. Salah satu faktor yang mempengaruhi sisa makanan adalah variasi menu dan lama rawat inap. Hasil dari pengukuran sisa makanan digunakan dalam menentukan tingkat asupan zat gizi pasien yang membantu pasien dalam masa pemulihan penyakitnya dan mempercepat lama rawat inap dirumah sakit. Sisa makanan pasien di rumah sakit tergantung dari kepuasan pasien terhadap makanan yang disajikan. Berdasarkan Pedoman Gizi Rumah Sakit (PGRS), ditetapkan indikator standar sisa makanan pasien < 20%. Rancangan penelitian adalah cross sectional sampel berjumlah 67 pasien rawat inap. Teknik pengambilan sampel yang di gunakan purposive sampling, analisis data statistik uji rank spearman dengan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan tidak adanya hubungan kepuasan variasi menu makanan dengan sisa makanan pasien dengan diet rendah garam (p>0,05), namun ada hubungan antara lama rawat inap dengan sisa makanan pasien dengan diet rendah garam (p>0,05).Kata kunci : Variasi Menu, Lama rawat inap, Sisa Makanan Diet Rendah Garam ABSTRACTThe percentage of leftovers provides an overview of the indicators of food service quality in the form of patient acceptance. One of the factors that influence leftovers is variation of menus and length of stay. The results of measurements of leftovers are used in determining the level of nutritional intake of patients who help patients in the recovery period and accelerate the length of stay. The remaining leftovers is depends on patient satisfaction with the food. Based on the Hospital Nutrition Guidelines (PGRS), the standard indicator of patient leftover is under 20%. The study design was a cross sectional with 67 inpatients. The sampling technique used purposive sampling, analysis of statistical data on the rank spearman test with SPSS. The results showed that there was no relationship between satisfaction of food variation menus and leftovers of patients with low salt diets (p> 0.05), but there was a relationship between length of stay with food leftovers of patients with low salt diets (p> 0.05).Keywords: Variation of menus, Length of stay, Leftover.
PENGUASAAN KOSAKATA BAHASA BALI ANAK KELOMPOK B PAUD SARASWATI IV DALAM CERITA BUYUNG DAN NGUING Putu Indah Lestari; Elizabeth Prima
Seminar Ilmiah Nasional Teknologi, Sains, dan Sosial Humaniora (SINTESA) Vol 5 (2022): PROSIDING SINTESA
Publisher : LPPM Universitas Dhyana Pura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui penguasaan kosakata Bahasa Bali anak Kelompok B TK Saraswati IV dalam cerita Buyung dan Nguing. Penelitian ini dilaksanakan pada anak Kelompok B2 PAUD Saraswati IV Denpasar Tahun pelajaran 2022/2023. Jenis penelitian ini adalah Penelitian Tindakan Kelas dengan menggunakan metode observasi. Subjek penelitian tindakan kelas ini adalah 32 anak yang terdiri dari 13 putra dan 19 putri. Objek penelitian penerapan metode bercerita kearifan lokal Bali untuk meningkatan penguasaan kosakata Bahasa Bali. Hasil yang diperoleh pada Siklus I mencapai ketuntasan belajar sebesar 65,6% pada Siklus II menunjukkan 93,8%. Terdapat peningkatan penguasaan kosakata Bahasa Bali anak sebesar 50% dari Siklus I ke Siklus II. Hal ini berarti penerapan metode bercerita kearifan lokal Bali dapat meningkatkan penguasaan kosakata Bahasa Bali anak Kelompok B PAUD Saraswati IV Denpasar.Kata kunci: kosakata, Bahasa Bali, storytelling, PAUD
RESISTENSI INSULIN DAN KAITANNYA DENGAN HIPERANDROGENISME PADA PENDERITA PCOS Ni Komang Widiastuti; Kadek Dwi Adi Mas Putrayana; I Gede Widhiantara
Seminar Ilmiah Nasional Teknologi, Sains, dan Sosial Humaniora (SINTESA) Vol 4 (2021): PROSIDING SINTESA
Publisher : LPPM Universitas Dhyana Pura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ABSTRAKInsulin adalah hormon yang bertugas untuk mengatur karbohidrat yang masuk ke dalamtubuh untuk dijadikan energi. PCOS (Polycystic Ovarium Syndrome) merupakan penyakityang menjadi penyebab utama dari infertilitas karena terjadinya proses anovulasi.Perempuan dengan COS selain memiliki kadar androgen yang tinggi, juga cenderungmemiliki kadar insulin yang tinggi. Resistensi insulin menyebabkan peningkatan kadarglukosa dan insulin dalam darah. Kelebihan insulin mengakibatkan produksi hormonandrogen meningkat, hal ini dapat mengganggu proses ovulasi. Tingginya kadar insulindalam darah berkolaborasi dengan sensitivitas ovarium terhadap insulin dapat menyebabkanhiperandrogenemia. Kajian ini disusun dengan metode literasi studi pustaka secara online.Pemahaman tentang pengaruh kadar insulin berlebih terhadap tingginya hormon androgenpada penderita PCOS setidaknya memberi kontribusi wawasan dan literatur pada bidang ilmuklinis terapan.Kata kunci: hiperandrogenisme, PCOS, resistensi insulin.
STRATEGI ANALISIS FITUR SEMANTIS DALAM PENGAJARAN KOSAKATA BAHASA INGGRIS Gek Wulan Novi Utami; Niluh Desy Suari Dewi
Seminar Ilmiah Nasional Teknologi, Sains, dan Sosial Humaniora (SINTESA) Vol 2 (2019): PROSIDING SINTESA
Publisher : LPPM Universitas Dhyana Pura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ABSTRAKTujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh strategi analisis fitur semantis dalam pengajaran kosakata bahasa Inggris kepada pembelajar muda. Pembelajar muda yang dimaksud adalah anak berumur 5-12 tahun. Scoot dan Ytreberg (1990) menjelaskan karakter ekspresif pembelajar muda bisa menjadi keuntungan dalam pembelajaran. Diasumsikan bahwa strategi ini membantu pembelajar memahami kosakata melalui fitur makna terkait sehingga pembelajar dapat membedakan kosakata bahasa Inggris. Penggunaan kata-kata bersinonim biasanya membingungkan pembelajar bahasa asing karena kurang memahami makna antarkata. Oleh karena itu, penggunaan kata-kata bersinonim seperti see-look, hear-listen dan juga kosakata dalam 1 kelas seperti turtle-tortoise dalam kelas reptilia menjadi perhatian dalam penelitian ini. Metode dan teknik yang digunakan dalam pengumpulan data adalah observasi partisipatoris. Metode deskriptif dan teknik penelitian tindakan kelas digunakan dalam penganalisisan data. Hasil penelitian ini menunjukkan strategi analisis fitur semantis berpengaruh pada pemahaman pembelajar muda dalam mempelajari kosakata bahasa Inggris ditandai dengan kemampuan pembelajar membedakan antarkata bersinonim dengan mendeskripsikan fitur semantisnya.Kata kunci: bahasa Inggris, Makna, Analisis Fitur Semantis, Sinonim, Pembelajar muda.ABSTRACTThis research aims to know whether semantic feature analysis strategy works in teaching English vocabulary to young learners. “Young learners” term used refer to 5-12 year old learners. Scoot and Ytreberg (1990) explained that expressive characteristics of young learners can be an advantage in learning. It is assumed that this strategy helps learners to understand vocabularies through related semantic features of word so that the learners can distinguish among English vocabularies. Synonymy use tend to be ambiguous for foreign language learners because they lack of meaning’s understanding of words. Therefore, synonymy use such as see-look, hear-listen and also vocabularies in 1 class like turtle-tortoise in reptile class as concerns in this research. Participation-observation is used as method and technique of collecting data. Meanwhile, descriptive method and classroom action research technique are used in analyzing data. This result shows that Semantic Feature Analysis (SFA) strategy influence over young learners’ understanding in learning English vocabularies that being marked with learners’ ability to distinguish among synonymous words with by describing their semantic features.Keywords: English vocabulary, Meaning, Semantic Feature Analysis, Synonymy, Young learners
TAHAPAN PENGGUNAAN LEGO DALAM PEMBELAJARAN SIMPLE PRESENT TENSE Ni Luh Desy Suari Dewi; Gek Wulan Novi Utami; I Gede Neil Prajamukti Wardhana
Seminar Ilmiah Nasional Teknologi, Sains, dan Sosial Humaniora (SINTESA) Vol 4 (2021): PROSIDING SINTESA
Publisher : LPPM Universitas Dhyana Pura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ABSTRAKBahasa Inggris adalah salah satu bahasa yang paling banyak dipelajari. Hal ini tidakterlepas dari posisi Bahasa Inggris sebagai Bahasa Internasional. Di Indonesia, BahasaInggris dipelajari sebagai bahasa asing. Bahasa Inggris sebagai Bahasa Asing (EFL)maksudnya adalah bahasa Inggris diajarkan pada pembelajar di negara-negara di manamayoritas penduduknya tidak berbicara bahasa Inggris sebagai alat komunikasi. Oleh sebabitu, pembelajar Bahasa Inggris di Indonesia dikategorikan sebagai pembelajar EFL. Ketikaberada pada tingkat tata Bahasa dalam mempelajari Bahasa Inggris, pembelajar EFL inimerasa bahwa tata Bahasa merupakan bagian tersulit karena mereka harus menghafalkanberbagai rumus tata Bahasa (Tenses) yang ada dalam Bahasa Inggris. Para pengajar BahasaInggris pun mencari berbagai metode agar pembelajar lebih mudah memahami materi tataBahasa ini. Berkaitan dengan hal tersebut, dalam penelitian ini diuji metode Silent Waydengan memanfaatkan alat permainan Lego sebagai media pembelajaran Simple PresentTense untuk pembelajar EFL. Alat permainan Lego ini dipilih sebagai pengganti media rodsyang biasanya digunakan dalam metode silent way. Metode silent way ini adalah satumetode yang memberikan kesempatan yang lebih banyak pada siswa untuk melakukanpraktek bahasa dimana peran guru hanya sebagi fasilitator. Dalam penelitian ini akandiselidiki tahapan penggunaan alat permainan Lego sebagai media pembelajaran SimplePresent Tense untuk pembelajar EFL. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatifmenggunakan teknik penelitian tindakan kelas yang dilaksanakan dalam dua siklus, dimanamasing-masing siklus terdiri dari tahapan perancangan, pelaksanaan, pengamatan danrefleksi.Kata Kunci: Metode Silent Way, Lego, Simple Present Tense
CONTENT-BASED IMAGE CLASSIFICATION UNTUK IMAGE RETRIEVAL I Gusti Rai Agung Sugiartha
Seminar Ilmiah Nasional Teknologi, Sains, dan Sosial Humaniora (SINTESA) Vol 2 (2019): PROSIDING SINTESA
Publisher : LPPM Universitas Dhyana Pura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ABSTRACTFile sharing services provide large and free space. The increasing need to save files in the form of images, causing the existence of images with various themes stored on the Internet. Users through image search system services in the Internet world, for example Image Google, Bing Images, and others, are able to get images that are searched based on several parameters from the user. Some systems are built to produce image search accuracy, with several techniques. Content-Based Image Retrieval, Text-Based Image Retrieval, and Cluster Image Retrieval are techniques in the Image Retrieval system. Cluster Image Retrieval has the problem of determining the resulting clustering label. Multidimensional image content makes it difficult to generate color, texture, and shape features used in the system. The lian problem is that the cluster formed is likely not a representation of the expected image. The research carried out, using CNN (Convolutional Neural Network) for image classification based on color features, textures, and shapes to support image retrieval systems. The use of classification can improve performance in grouping image categories.Keywords: Image Retrieval, Classification, CNN.ABSTRAKLayanan file sharing menyediakan ruang besar dan gratis. Meningkatnya kebutuhan untuk menyimpan berkas berupa gambar, menyebabkan keberadaan gambar dengan berbagai tema tersimpan di Internet. Pengguna melalui layanan sistem pencarian gambar di dunia Internet, misalnya Image Google, Bing Images, dan yang lainnya, mampu mendapatkan gambar yang dicari berdasarkan beberapa parameter dari pengguna. Beberapa sistem dibangun untuk menghasilkan akurasi pencarian gambar, dengan beberapa teknik. Content-Based Image Retrieval, Text-Based Image Retrieval, dan Cluster Image Retrieval merupakan teknik dalam sistem Image Retrieval. Cluster Image Retrieval memiliki kendala penentuan label clustering yang dihasilkan. Konten gambar yang multidimensional menyulitkan pembangkitan fitur warna, tekstur, dan bentuk yang dipergunakan dalam sistem tersebut. Permasalahan lian adalah cluster yang terbentuk kemungkinan bukan merupakan representasi dari gambar yang diharapkan. Penelitian yang dilaksanakan, menggunakan CNN (Convolutional Neural Network) untuk klasifikasi gambar berdasarkan fitur warna, tekstur, dan bentuk untuk mendukung sistem image retrieval. Penggunaan klasifikasi bisa meningkatkan kinerja dalam pengelompokkan kategori gambar.Kata kunci: Image Retrieval, Klasifikasi, CNN
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN TAMU DI HOTEL PATRA JASA BALI RESORT & VILLAS KUTA- BADUNG I Ketut Sirna
Seminar Ilmiah Nasional Teknologi, Sains, dan Sosial Humaniora (SINTESA) Vol 1 (2018): PROSIDING SINTESA
Publisher : LPPM Universitas Dhyana Pura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ABSTRAKKepuasan pelanggan menjadi perhatian penting dalam perusahaan perhotelan di dalam mencapai target pendapat perusahaan secara maksimal sesuai dengan yang diharapkan. Dan pentingnya kualitas jasa yang diberikan penyedia jasa hotel kepada pelanggan sehingga kebutuhan dan keinginan pelanggan dapat terpenuhi dengan baik dalam menjada citra perusahaan dan menghindari komplin dari pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan tamu di Hotel Patra Jasa Bali Resort & Villas Kuta Badung.Pada penelitian ini dikumpulkan data dengan kuisioner terhadap 100 responden. Data yang diperoleh selanjutnya analisis dengan menggunakanan analisis regresi linier berganda, dengan menggunakan uji t dan f. Hasil penelitian menunjukkan secara parsial, Tangible (X1) sebesar 2,534 , Reliability (X2) sebesar 2,611, Responsiveness (X3) sebesar 2,153, Assurance (X4) sebesar 2,637,, Empathy (X5) sebesar 2,102, terhadap Kepuasan Tamu (Y) di Hotel Patra Jasa Bali Resort & Villas Kuta Badung dan secara simultan pengaruh kualitas pelayanan (tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy) sebesar 35,809 terhadap kualitas pelayanan di Hotel Patra Jasa Bali Resort & Villas. Berdasarkan hasil yang diperoleh peneliti, bahwa Hotel Patra Jasa Bali Resort & Villas sudah baik dalam kualitas pelayanannya.Kata Kunci: Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy, Kepuasan tamu