cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Ari Zulsafar
Contact Email
journals@telkomuniversity.ac.id
Phone
+6282262130800
Journal Mail Official
library@telkomuniversity.ac.id
Editorial Address
Jl. Telekomunikasi Terusan Buah Batu, Bandung, Provinsi Jawa Barat, 40257
Location
Kota bandung,
Jawa barat
INDONESIA
eProceedings of Management
Published by Universitas Telkom
ISSN : 23559357     EISSN : -     DOI : https://doi.org/10.34818/eoe
Core Subject : Economy, Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance
merupakan media publikasi karya ilmiah lulusan Universitas Telkom yang berisi tentang kajian management. Karya Tulis ilmiah yang diunggah akan melalui prosedur pemeriksaan (reviewer) dan approval pembimbing terkait.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 1,862 Documents
 118   119   120   121   122 
Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Compass Pada Mahasiswa Di Kota Bandung Daffa, Surya Muhammad; Kusumahadi, Khrisna
eProceedings of Management Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan industri fashion memiliki persaingan yang sangat ketat dari wakut ke wakut. Dalam prosesbisnis, pelaku bisnis diharuskan memiliki daya saing terhadap competitor dalam bidang yang sama agar mampumenguasai pangsa pasar yang luas sehingga tujuan dari pelaku bisnis dapat tercapai. Pada saat ini terdapatbanyak produk lokal dengan brand image yang cukup kuat dalam industri fashion khususnya produk sepatu diIndonesia. Sepatu Compass merupakan produk lokal asal kota Bandung yang bergerak di bidang produksisepatu atau sneakers. Dalam persaingan yang semakin ketat dalam industry fashion ini membuat SepatuCompass harus tetap meningkatkan inovasi terbaik kepada setiap pelanggannya. Jenis Penelitian ini adalahpenelitian kuantitatif, Teknik analisis dan data yang kami lakukan adalah regresi linier sederhana, denganresponden sebanyak 100 orang pada sampel mahasiswa yang mengetahui, membeli, dan menggunakan mereksepatu Compass di Kota Bandung. Berdasarkan kuesioner yang telah disebar peneliti mendapatkan hasil dariresponden terhadap Brand Image produk sepatu Compass di Kota Bandung memiliki nilai sebesar 83.73% atautermasuk kedalam kategori baik, sedangkan untuk tanggapan responden Keputusan Pembelian Sepatu Compassmemiliki nilai sebesar 85.53% atau termasuk kedalam kategori sangat baik. Hasil dari penelitian ini terdapatpengaruh yang signifikan pada variabel Brand Image terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Compass dengannilai t tabel sebesar 5.167 dan signifikansi 0.000 atau <0.05. Variabel Brand Image mampu menjelaskan naikatau turunnya Keputusan Pembelian dari produk Sepatu Compass sebesar 19.7%. Serta hasil dari Regresi LinearSederhana Variabel Y dengan nilai konstanta yaitu adalah 29.829 dan Variabel X memiliki nilai koefisienregresi positif sebesar 0.188. Sedangkan sisanya sebesar 80.3% dijelaskan oleh variabel lain diluar modelregresi penelitian ini.Kata Kunci-brand image, keputusan pembelian.
Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Badan Perencanaan Pembangunan, Penelitian, Dan Pengembangan (Bappelitbang) Kota Bandung Wulansari, Agustina; Wahyuningtyas, Ratri
eProceedings of Management Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Berdasarkan data internal perusahaan, kinerja karyawan di Badan Perencanaan Pembangunan, Penelitian danPengembangan (BAPPELITBANG) Kota Bandung tidak mengalami peningkatan yang signifikan pada 2 tahunterakhir dan masih pada kategori <Baik=, hasil ini belum sesuai dengan harapan organisasi yang menginginkankategori kinerja mencapai kategori <Sangat Baik=. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimanabudaya organisasi dan kinerja karyawan serta hubungan antar keduanya di Badan Perencanaan Pembangunan,Penelitian dan Pengembangan (BAPPELITBANG) Kota Bandung. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatifdengan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang berjumlah 84 orang. Teknik sampling yang digunakanyakni metode sampel jenuh. Dan untuk menginterpretasikan hasil penelitian menggunakan analisis regresi liniersederhana. Fenomena dalam penelitian ini dieksplorasi menggunakan metode analisis deskriptif dan kausal. Teknikanalisis yang digunakan adalah regresi linear sederhana. Sampel yang digunakan adalah sampling jenuh sebanyak 84responden untuk penyebaran dan pengumpulan data. Hasil penelitian ini diharapkan dapat dijadikan evaluasi terhadapkinerja karyawan dan menjadi arahan dalam meningkatkan sumber daya manusia (SDM) yang berkualitas di BadanPerencanaan Pembangunan, Penelitian dan Pengembangan (BAPPELITBANG) Kota Bandung.Kata Kunci-sumber daya manusia, budaya organisasi, kinerja karyawan.
Pengaruh Customer Relationship Management Terhadap Customer Loyalty Melalui Customer Satisfaction Pada Raindear Coffee & Kitchen Bogor Sudibyo, Fadhil Taufiq; Rachmawati, Indira
eProceedings of Management Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Industry kreatif merupakan industry yang memproduksi barang atau jasa dengan keterampilan, kreativitas, bakatdan inovasi yang tinggi untuk menciptakan nilai jual yang baik. Kuliner merupakan salah satu dari tiga sub-sektoryang memiliki nilai serta potensi yang tinggi dalam kontribusi perekonomian di Indonesia. Dengan peninkatanpada sub-sektor kuliner tersebut, membuat pertumbuhan industry penyedia makanan dan minuman seperti cafédan resto serta coffee shop juga mengalami peningkatan. Peningkatan tersebut tentunya didasari oleh gaya hidupmasyarakat yang telah berubah seperti menghabiskan waktu luang, mengerjakan tugas atau berkumpul dengansuasana yang baru. Adanya tren tersebut Raindear Coffee & Kitchen membuat makanan serta suasana restoranyang disesuaikan dengan gaya hidup masyarakat masa kini. Raindear Coffee & Kitchen berusaha untukmeningkatkan inovasi agar masyarakat tetap setia dan loyal serta merasa nyaman berada di Raindear Coffee &Kitchen. Hal tersebut berpotensi mempengaruhi kepuasan dan dampaknya pada loyalitas pelanggan. Penelitianini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh customer relationship management (CRM) terhadapcustomer satisfaction dan customer loyalty. Sampel yang diuji pada penelitian ini sebanyak 207 sampel pelangganRaindear Coffee & Resto. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Customer Relationship Managementberpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Satisfaction dan Customer Loyalty.Kata Kunci-CRM, kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan
Pengaruh Digital Literacy Dan Digital Capability Terhadap Personal Innovativeness Pada Pt. Telkom Witel Solo K, Raihan Alif; Sudiana, Kiki
eProceedings of Management Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

PT. Telkom Witel Solo memiliki visi untuk menjadi digital tecno pilihan utama untuk memajukan masyarakat makaPT. Telkom Witel Solo dituntut untuk memiliki keinofativan personal (Personal Innovativeness) yang tinggi sertadidukung dengan kemampuan literasi digital (Digital Literacy) dan kapabilitas digital (Digital Capability). Penelitianini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar tingkat digital literacy, digital capability dan personal innovativenessdalam perusahaan kemudian untuk mengetahui apakah digital capability dan digital literacy mempengaruhi personalinnovativeness. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan teknik pengumpulandata melalui kuisioner kepada 69 responden. Responden yang terlibat dalam penelitian ini yaitu karyawan dari PT.Telkom Witel Solo. Kuisioner yang digunakan dalam penelitian ini terdapat 36 pernyataan dengan skala likert limatitik. Metode sampling yang digunakan adalah non probability dengan teknik sampling jenuh. Dalam menjelaskanhasil penelitian, teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif, regresi linear berganda, uji hipotesisdan koefisien determinasi.Kata Kunci-digital literacy, digital capability, personal innovativeness
Pengaruh Dimensi E-Service Quality Terhadap E-Customer Satisfaction Serta Dampaknya Pada E-Customer Loyalty Aplikasi Livin’by Mandiri Mobile Banking. Hafiyanda, Muhammad Ghifari; Sharif, Osa Omar
eProceedings of Management Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Dimensi E-service quality terhadap E-customer satisfactionserta dampaknya terhadap E-customer loyalty pada aplikasi Livin’by Mandiri mobile banking. Metode penelitian yangdigunakan yaitu metode kuantitatif dan metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah dengan penyebarankuesioner. Sampel pada penelitian ini adalah sebanyak 388 orang responden. Adapun teknik analisis data padapenelitian ini menggunakan analisis data (SEM-PLS). Hasil dari penelitian ini terdapat sembilan hipotesis yangditerima yaitu reliability, responsiveness, personal need, efficiency, e-customer satisfaction yang memiliki pengaruhpositif dan signifikan terhadap e-customer loyalty. Selanjutnya reliability, responsiveness, personal need, efficiencymemiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap e-customer loyalty melalui e-customer satisfaction. Kemudianpada penelitian ini terdapat empat hipotesis yang ditolak yaitu site organization, user friendliness yang memilikipengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap e-customer satisfaction. Selanjutnya site organization, userfriendliness memiliki pengaruh yang positif tetapi tidak signifikan terhadap e-customer satisfaction melalui ecustomerloyalty. Adapun saran yang dapat penulis berikan untuk perusahaan adalah memperbaiki variabel dimensie-service quality yaitu site organization, reliability, responsiveness, user friendliness, personal need, dan efficiency.Kata Kunci-e-customer loyalty, e-customer satisfaction, e-service quality, Livin’by Mandiri mobile banking
Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Turnover Intention Di CV. Daeng Kuliner Makassar (DKM) Rizki, Siti Nurmutia Aulia; Wahyuningtyas, Ratri
eProceedings of Management Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat disiplin kerja di CV. Daeng Kuliner Makassar (DKM),mengetahui tingkat turnover intention di CV. Daeng Kuliner Makassar (DKM), dan juga untuk mengetahui seberapabesar pengaruh disiplin kerja terhadap turnover intention di CV. Daeng Kuliner Makassar (DKM). Metode yangdigunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Dengan melakukan pengumpulan data melalui kuisionerkepada 238 karyawan CV. Daeng Kuliner Makassar (DKM) sebagai sampel data populasi. Data yang didapatkandiolah menggunakan softrware IBM SPSS versi 26. Hasil penelitian disajikan melalui teknik analisis deskriptif, ujiasumsi klasik, dan analisis regresi linier sederhana. Hasil dari pengolahan data menunjukkan tingkat disiplin kerjaterdapat pada kategori sangat baik dan turnover intention berada pada kategori rendah. Nilai koefisien determinasiyang diperoleh dari penelitian ini sebesar 58,5% sedangkan hasil hipotesis uji t memperoleh nilai thitung sebesar -18,250 dan tingkat signifikansi sebesar 0,000. Dapat diartikan bahwa H0 ditolak dan H1 diterima, dimana terdapatpengaruh negatif yang signifikan dengan besar pengaruh sebesar 58,5%.Kata Kunci-disiplin kerja, turnover intention
Pengaruh E-Service Quality Terhadap Customer Satisfaction Dan Customer Loyalty Pada Aplikasi Halodoc Sabira, Nafi Nahda; Sharif, Osa Omar
eProceedings of Management Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan teknologi informasi saat ini telah meluas ke segala bidang dalam kehidupan manusia. Dampaktersebut juga dirasakan perkembangannya dalam bidang kesehatan di Indonesia, terlebih disaat Pandemi Covid-19 yang meningkatkan permintaan layanan konsultasi. Hal ini merupakan kesempatan bagi platform kesehatan diIndonesia, namun akan meningkatkan daya saing platform kesehatan, perusahaan harus memberikan layananterbaiknya. Halodoc merupakan salah satu platform kesehatan yang paling banyak digunakan di Indonesia.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh e-service quality terhadap satisfaction danloyalty pelanggan pada aplikasi Halodoc di Indonesia. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan tujuanpenelitian kausal, menggunakan data empirik diambil melalui hasil survei kepada 391 responden penggunaHalodoc. Waktu pelaksanaannya penelitian ini adalah cross sectional. Teknik analisis pada penelitianmenggunakan model penelitian PLS-SEM. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan e-service qualityberpengaruh secara signifikan terhadap customer satisfaction dan customer loyalty pelanggan pada aplikasiHalodoc, customer satisfaction memediasi pengaruh e-service quality terhadap customer loyalty secara partial.Saran yang dapat diberikan kepada Halodoc berdasarkan hasil penelitian adalah meningkatkan e-service qualitypada aplikasi Halodoc dengan cara meningkatkan ketanggapan aplikasi, meningkatkan keaman denganmemperketat tiap proses transaksi, mengembangkan tampilan pada aplikasi dengan memperhatikan user design,memberikan informasi terkait layanan di section notification, menjamin keamanan atas data pada aplikasi.Kata Kunci-e-service quality, customer satisfaction, customer loyalty
Pengaruh E-Trust, E-Service Quality Terhadap E-Loyalty Melalui ESatisfaction Sebagai Variabel Intervening Pada Pengguna Aplikasi Tokopedia Di Kota Bandung Alfarobi, Muhammad Luthfi; Widodo, Teguh
eProceedings of Management Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pada sektor bisnis online e-commerce diindikasikan terjadi kontradiksi bahwa meskipun kualitas layanan masihbanyak keluhan namun tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untukmenganalisa pengaruh e-trust dan e-service quality secara langsung maupun melalui e-customer satisfactionsebagai variabel intervening pada aplikasi Tokopedia. Sejumlah 259 responden yang telah menggunakan aplikasiTokopedia diambil sebagai sampel dengan metode non-probability sampling yaitu dengan purposive sampling.Responden diminta untuk memberikan persepsinya dalam lima skala ordinal terhadap 16 butir pernyataan.Sebelum pengujian hipotesis dilakukan, kecocokan model diuji dengan sekumpulan kriteria goodness of fit. Limahipotesis yang saling terkait membentuk sebuah model persamaan Structural Equation Modeling (SEM) diujisignifikansinya dengan uji T dan kemudian diukur kekuatan pengaruhnya. Seluruh perhitungan untuk pengujiandilakukan dengan software LISREL 8.8. Penelitian ini merekomendasikan cara efektif untuk meningkatkanloyalitas pada industri e-commerce dan menguatkan research tentang e-loyalty yang bersumber dari e-trust, eservicequality dan e-customer satisfaction. Hasil penelitian menyatakan e-service quality memiliki pengaruhpaling tinggi terhadap e-loyalty dikarenakan e-service quality yang telah dibangun oleh Tokopedia sudah berjalancukup baik.Kata Kunci-e-commerce, e-customer satisfaction, e-loyalty, e-service quality, e-trust
Pengaruh Entrepreneurial Competency, Marketing Capability, Financial Resources, Knowledge Sharing, Technology Usage, Terhadap Keberhasilan Usaha UMKM Pada Binaan Umkm Rumah Kreatif Bumn Bandung Nugraha, Rangga Wahyu; Sudiana, Kiki
eProceedings of Management Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

UMKM yang tiap tahunya mengalami peningkatan. Namun dilain sisi juga UMKM menghadapi berbagai masalahdan hambatan untuk bisa berhasil dalam menjalan kan usahanya. Maka dari itu diperlukanya suatu lembaga atauorganisasi yang memiliki peran sebagai pihak yang mendukung. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahuiPengaruh Entrepreneurial Competency, Marketing Capability, Financial Resource, Knowledge Sharing, TechnologyUsage terhadap Keberhasilan Usaha Umkm Binaan Rumah Kreatif BUMN Bandung. Hal ini terkait denganbagaimana cara UMKM dalam menjalankan usahanya untuk dapat mencapai suatu Keberhasilan Usaha. HasilPenelitian dapat diperoleh bahwa variabel entrepreneurial competency memiliki pengaruh terhadap variabel businesssuccess Nilai path coefficient sebesar 0,027 dinyatakan positif , Marketing Capability memiliki pengaruh terhadapvariabel business success, Nilai path coefficient sebesar 0,027 menunjukan positif. variabel Financial Resourcesmemiliki pengaruh positif terhadap business success, Nilai path coefficient sebesar 0,246 menunjukan bahwa positif.Knowledge Sharing memiliki pengaruh positif terhadap business success, Nilai path coefficient sebesar 0,165menunjukan positif. Technology Usage memiliki pengaruh positif terhadap business success, Nilai path coefficientsebesar 0,509 menunjukan positif.Kata Kunci-entrepreneurial competency, marketing capability, financial resource, knowledge sharing, technologyusage, keberhasilan usaha, UMKM
Pengaruh Gaya Kepemimpinan Situasional Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Kasus Pada Karyawan Universitas Telkom) Fathurrahman, Fariz; Firli, Anisah
eProceedings of Management Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Universitas Telkom merupakan salah satu Perguruan Tinggi Swasta yang berhasil menorehkan berbagai prestasi,dimana salah satu capaian tertinggi yaitu sebagai Perguruan Tinggi Swasta terbaik tahun 2022. Tentunya, berbagaiprestasi yang berhasil dicapai oleh Universitas Telkom tidak terlepas dari gaya kepemimpinan dalam mengelola danmemotivasi karyawan Universitas Telkom. Penelitian ini berfokus untuk meneliti terkait gaya kepemimpinan yangdigunakan di Universitas Telkom, salah satunya melalui gaya kepemimpinan situasional. Pengukuran difokuskansecara khusus pada gaya kepemimpinan situasional, dengan mempertimbangkan bahwa beberapa dari prestasi tersebutdicapai pada kondisi pandemi, dimana gaya kepemimpinan dituntut untuk lebih adaptif. Oleh karena itu, padapenelitian ini akan dilakukan pengukuran terhadap pengaruh gaya kepemimpinan situasional terhadap kinerjakaryawan Universitas Telkom dengan menggunakan metode penelitian kuantitatif. Adapun sampel yang diambilsebanyak 100 responden, yang merupakan karyawan Universitas Telkom. Hasil penelitian menunjukkan bahwa gayakepemimpinan instruksi tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai 0,984, gayakepemimpinan konsultasi tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai 0,220, gayakepemimpinan partisipasi tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai 0,756 dan hanya gayakepemimpinan delegasi yang berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai 3,511. Dan jugamenunjukkan seberapa besar pengaruh signifikan antara gaya kepemimpinan situasional terhadap karyawanUniversitas Telkom dengan nilai 13,148.Kata Kunci-gaya kepemimpinan situasional, kinerja karyawan

Page 120 of 187 | Total Record : 1862

 118   119   120   121   122 

Filter by Year

2023 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025 Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025 Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025 Vol. 12 No. 2 (2025): April 2025 Vol. 12 No. 1 (2025): Februari 2025 Vol. 11 No. 6 (2024): Desember 2024 Vol. 11 No. 5 (2024): Oktober 2024 Vol. 11 No. 4 (2024): Agustus 2024 Vol. 11 No. 3 (2024): Juni 2024 Vol. 11 No. 2 (2024): April 2024 Vol. 11 No. 1 (2024): Februari 2024 Vol. 10 No. 6 (2023): Desember 2023 Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023 Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023 Vol. 10 No. 3 (2023): Juni 2023 Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023 Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023 More Issue