cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Ari Zulsafar
Contact Email
journals@telkomuniversity.ac.id
Phone
+6282262130800
Journal Mail Official
library@telkomuniversity.ac.id
Editorial Address
Jl. Telekomunikasi Terusan Buah Batu, Bandung, Provinsi Jawa Barat, 40257
Location
Kota bandung,
Jawa barat
INDONESIA
eProceedings of Management
Published by Universitas Telkom
ISSN : 23559357     EISSN : -     DOI : https://doi.org/10.34818/eoe
Core Subject : Economy, Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance
merupakan media publikasi karya ilmiah lulusan Universitas Telkom yang berisi tentang kajian management. Karya Tulis ilmiah yang diunggah akan melalui prosedur pemeriksaan (reviewer) dan approval pembimbing terkait.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 2,093 Documents
 206   207   208   209   210 
Pengaruh Shopping Lifestyle Dan Hedonic Shopping Motivation Terhadap Impulse Buying Di Tiktok Shop Dengan Positive Emotion Sebagai Variabel Mediasi Pada Gen Z Dan Milenial Puspita, Muthia Ayu; Widodo, Arry
eProceedings of Management Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

TikTok Shop merupakan fitur e-commerce inovatif dari TikTok yang mengintegrasikan aktivitas belanja danmedia sosial dalam satu platform. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh Shopping Lifestyle danHedonic Shopping Motivation terhadap Impulse Buying, dengan Positive Emotion sebagai variabel mediasi padapengguna Gen Z dan Milenial di Kota Bandung. Menggunakan metode kuantitatif deskriptif dengan Teknikpurposive sampling dan kuesioner online pada 385 responden. Pengujian data menggunakan metode PLS-SEMmelalui SmartPLS 3.2.9. Diketahui bahwa hasil pengujian variabel memiliki pengaruh positif dan signifikan,secara tidak langsung maupun tlangsung melalui variabel mediasi penelitian yaitu Positive Emotion. Berdasarkanhasil pengujian path coefficients pada seluruh variabel sesuai hipotesis, didapatkan nilai T-value > 1,96 dan nilaiP-value < 0,000. Diketahui variabel mediasi berkontribusi sebesar 12,5% untuk Shopping Lifestyle dan 11,4%untuk Hedonic Shopping Motivation. Penelitian ini menyarankan TikTok Shop untuk mengoptimalkan fiturinteraktif seperti live streaming dan algoritma promosi agar tetap relevan dengan preferensi konsumen.Kata Kunci: Shopping Lifestyle, Hedonic Shopping Motivation, Positive Emotion, Impulse Buying, TikTok Shop
Pengaruh Social Influence Dan Perceived Value Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Iphone Pada Gen Z (Studi Pada Mahasiswa Program Studi Administrasi Bisnis Universitas Telkom) Perdana, Fathan Akbar; Silvianita, Anita
eProceedings of Management Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini ialah menganalisis pengaruh social influence dan perceived value terhadap keputusan pembelianiPhone pada mahasiswa Program Studi Administrasi Bisnis di Universitas Telkom. Secara spesifik, penelitian inimenguji pengaruh social influence terhadap perceived value, pengaruh perceived value terhadap keputusan pembelian,pengaruh langsung social influence terhadap keputusan pembelian, serta menganalisis peran mediasi perceived valuedalam hubungan tersebut. Penelitian dilakukan dengan pendekatan kuantitatif melalui metode survei (kuesioner) darijumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel yaitu non-probability sampling denganpendekatan purposive sampling, dimana kriteria dari populasi ialah mahasiswa aktif program studi Administrasi Bisnisangkatan 2023-2024 yang merupakan pengguna smartphone iPhone. Data dianalisis menggunakan metode PartialLeast Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan software SmartPLS 4.0. Penelitian inimelibatkan analisis deskriptif serta analisis outer model dan inner model untuk menguji hubungan antar variabel yangditeliti. Hasil analisis deskriptif mengungkap respons “cukup baik” terhadap Social Influence, persepsi nilai “baik”,dan keputusan pembelian “sangat baik”, yang menegaskan peran signifikan Social Influence dan Perceived Valuedalam mendorong keputusan pembelian iPhone pada mahasiswa Administrasi Bisnis Universitas Telkom. Hasilpenelitian menunjukkan (1) social influence berpengaruh positif dan signifikan terhadap perceived value, (2)perceived value berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dan (3) Social Influence terbuktitidak memiliki pengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian (4) Perceived Value terbukti secara signifikanmemediasi pengaruh Social Influence terhadap Keputusan Pembelian. Temuan utama penelitian ini membuktikanbahwa perceived value berperan sebagai mediator penuh, yang secara efektif menjembatani pengaruh social influenceterhadap keputusan pembelian Generasi Z.Kata Kunci: social influence, perceived value, generasi z, keputusan pembelian, iPhone.
Pengaruh Social Risk, Performance Risk, Hedonic Social Value, Utilitarian Achievement Value, Dan Frugal Shopping Behavior Terhadap Perceived Enjoyment Pada Pembelian Pakaian Secondhand Marlian, Salva Lucretia; Nugrahani, Rah Utami
eProceedings of Management Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Meningkatnya popularitas pakaian secondhand, khususnya di kalangan generasi muda, menunjukkan pentingnyamemahami faktor-faktor yang memengaruhi kesenangan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengujipengaruh Social Risk, Performance Risk, Hedonic Social Value, Utilitarian Achievement Value, dan FrugalShopping Behavior terhadap Perceived Enjoyment pada pembelian pakaian secondhand. Penelitian menggunakanpendekatan kuantitatif dengan desain deskriptif kausal, melibatkan 400 responden yang dipilih melalui teknikpurposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dan dianalisis dengan SPSS versi 30 melalui ujiasumsi klasik, analisis regresi linier berganda, serta uji t dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa SocialRisk dan Performance Risk berpengaruh negatif terhadap Perceived Enjoyment, sementara Hedonic Social Value,Utilitarian Achievement Value, dan Frugal Shopping Behavior berpengaruh positif. Secara simultan, kelimavariabel berpengaruh signifikan terhadap Perceived Enjoyment. Temuan ini menegaskan bahwa meskipun risikodapat menurunkan kesenangan, motivasi sosial dan nilai belanja mampu meningkatkan pengalaman positifkonsumen. Penelitian ini diharapkan memberi masukan bagi praktisi dan pembuat kebijakan dalam merumuskanstrategi pemasaran yang relevan dan mendukung fashion berkelanjutan.Kata Kunci: Social Risk, Performance Risk, Hedonic Social Value, Utilitarian Achievement Value, FrugalShopping Behavior, Perceived Enjoyment, Pakaian Secondhand
Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Revisit Intention Pada Berawal Coffee & Dimsum Rahman, Muhammad Fathur; Saputri, Marheni Eka
eProceedings of Management Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Beberapa waktu terakhir, tren bisnis kedai kopi di kota-kota besar menjadi semakin populer. Daya tarik kedaiini terletak pada cita rasa kopi yang unik dan kenyamanan tempat, yang keduanya menjadi perhatian utamapelanggan. Dimulai pada tahun 2021, Coffee & Dimsum melihat perubahan besar dalam jumlah pelanggannyasebelum dan sesudah renovasi. Penelitian pendahuluan dimulai karena fenomena ini, yang menunjukkan bahwasuasana toko Berawal Coffee & Dimsum diduga menyebabkan tingkat niat kunjungan kembali (revisit intention)yang rendah dari pelanggan. Berdasarkan latar belakang ini, tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkatniat kunjungan kembali pelanggan di Berawal Coffee & Dimsum dan bagaimana pelanggan melihat suasana toko.Tujuan utama penelitian ini juga adalah untuk mempelajari secara menyeluruh bagaimana suasana toko (variabelX) memengaruhi niat kunjungan kembali pelanggan (variabel Y). Studi ini dikategorikan sebagai penelitian terapandengan metode kausal dan pendekatan cross-sectional. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepadaseratus pelanggan Berawal Coffee & Dimsum. Untuk menganalisis data yang terkumpul, dilakukan analisisdeskriptif dan uji regresi linear sederhana menggunakan IBM SPSS. Hasil analisis regresi linear sederhanamenunjukkan bahwa variabel suasana toko berdampak positif dan signifikan terhadap variabel niat kunjungankembali. 36,1 persen kontribusi suasana toko terhadap niat kunjungan kembali pelanggan, dan 63,9% tambahandipengaruhi oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini. Ini menunjukkan bahwa suasana toko sangatpenting untuk menarik pelanggan.Kata Kunci: revisit intention, revisit, store atmosphere.
Pengaruh Store Image, Brand Awareness, Brand Image, Dan Brand Trust Terhadap Purchase Intention Pada Rebranding Ace Hardware Menjadi Azko Kinanthi, Alya Indah Rizki; Nugrahani, Rah Utami
eProceedings of Management Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perubahan preferensi konsumen terhadap merek AZKO setelah perubahan identitas dari Ace Hardware menyorotipentingnya memahami berbagai faktor yang memengaruhi keinginan konsumen untuk membeli barang. Tujuandari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi bagaimana citra toko AZKO, kesadaran merek, citra merek, dankepercayaan merek mempengaruhi niat pembelian produk. Penelitian deskriptif kausal adalah tipe penelitiankuantitatif yang digunakan. Metode purposive sampling digunakan untuk memilih 386 responden dalam penelitianini. Aplikasi SPSS versi 30 digunakan untuk mengolah dan menganalisis data yang dikumpulkan melaluikuesioner. Metode analisis yang diterapkan mencakup uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, sertapengujian hipotesis dengan uji t dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra toko, kesadaran merek, citramerek, dan kepercayaan merek secara individual memiliki pengaruh positif terhadap niat beli konsumen untukproduk AZKO. Selain itu, keempat variabel tersebut secara bersamaan memiliki pengaruh besar terhadap niat belikonsumen untuk produk AZKO. Temuan ini menekankan implikasi penting bagi pelaku bisnis, terutama dalammerancang strategi pemasaran yang lebih efektif untuk meningkatkan daya tarik serta membangun kepercayaankonsumen terhadap merek AZKO.Kata Kunci: Citra Toko, Kesadaran Merek, Citra Merek, Kepercayaan Merek, Niat Beli, Perubahan IdentitasMerek, AZKO
Pengaruh Storytelling Marketing, Brand Awareness, Dan Empati Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Pada Burgreens Fajrin, Mutiara; Artadita, Sherly
eProceedings of Management Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan era modern yang pesat serta meluasnya dampak globalisasi telah menempatkan Indonesia dalamlanskap Industri 4.0 yang ditandai dengan penyebaran informasi yang sangat cepat serta perubahan preferensikonsumen, khususnya dalam tren konsumsi makanan. Pertumbuhan industri makanan vegan dan berbasis nabati secaraglobal yang terus meningkat dari tahun ke tahun mendorong pelaku usaha di bidang makanan di Indonesia untukberinovasi dan menghadirkan produk makanan yang lebih sehat guna memenuhi permintaan pasar yang semakinbesar, salah satunya adalah Burgreens. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh storytelling marketing,brand awareness, dan empati konsumen terhadap keputusan pembelian pada Burgreens, baik secara parsial maupunsimultan. Studi ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif analitis dengan teknik samplingyaitu non-probability sampling yang melibatkan 385 responden yang ditentukan melalui rumus Cochran. Analisis datamenggunakan analisis deskriptif dan regresi linear berganda. Temuan studi ini mengindikasikan bahwa storytellingmarketing, brand awareness, dan empati konsumen masing-masing memiliki pengaruh yang positif dan signifikanterhadap keputusan pembelian. Secara bersama-sama, ketiga variabel tersebut juga memiliki pengaruh positif dansignifikan, dengan kontribusi sebesar 70,3% terhadap variabel keputusan pembelian.Kata Kunci: Storytelling Marketing, Brand Awareness, Empati Konsumen, Keputusan Pembelian
Pengaruh Streamer Credibility Dan Parasocial Interaction Terhadap Purchase Intention Produk Parfum Pada Game Streamer Di Platfrom Youtube Ramadhan, Bintang; Artadita, Sherly
eProceedings of Management Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Studi ini menganalisis fenomena pemasaran modern di era digital, yaitu promosi produk parfum oleh game streamermelalui siaran langsung di YouTube. Fenomena yang menarik perhatian dalam studi ini adalah kolaborasi antaramerek parfum dan game streamer. Tujuan dari penelitian ini dilihat sebagai bentuk pengukuran dari dampakkredibilitas streamer dan interaksi parasosial terhadap niat beli konsumen parfum yang merupakan penonton gamestreamer di YouTube Indonesia. Penelitian ini menggunakan metodologi kuantitatif. Populasi dalam penelitian inimencakup pengguna pada media sosial Youtube, usianya berkisaran 18 – 40 tahun dan pernah melihat konten livestreaming game di Youtube. Pada penelitian ini terdapat 385 responden. Data-data yang dikumpulkan melaluimelalui distribusi kuesioner menggunakan Google Form secara daring. Perhitungan validitas dan reliabilitasdilakukan peneliti dengan menggunakan software Statistical Package for Social Science (SPSS) versi 27. Niat beliterbukti dipengaruhi secara positif juga jelas oleh kredibilitas streamer serta interaksi parasosial, sesuai temuanpenelitian. Ini mengindikasikan bahwa game streamer di YouTube, dengan kredibilitas dan interaksi parasosial yangkuat, merupakan saluran pemasaran yang sangat efektif untuk produk parfum. Beberapa aspek yang dapatdioptimalkan dalam strategi pemasaran produk parfum di YouTube teridentifikasi berdasarkan hasil penelitian yangtelah dilaksanakan. Saran ini diberikan agar perusahaan dapat meningkatkan efektivitas promosi, pemilihan gamestreamer, serta memperkuat pengaruh terhadap niat beli konsumen.Kata Kunci: Streamer Credibility, Parasocial Interaction, Purchase Intention
PENGARUH SUSTAINABLE MARKETING DAN BRAND EQUITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA BRAND FASHION SEJAUH MATA MEMANDANG Aprilia, Shelamita; Artadita, Sherly
eProceedings of Management Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Sebagai bagian dari pengembangan bisnis berkelanjutan, Sejauh Mata Memandang menerapkan strategi sustainablemarketing dan brand equity untuk mendorong pilahan konsumen dalam membeli produk berorientasi lingkungan.Jenis penilitian yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif–kausal dengan pengambilan sampel purposive danmelibatkan 129 responden. Data diperoleh menggunakan angket daring serta dievaluasi dengan SPSS 27. Hasilpenelitian ini menyatakan maka marketing berkelanjutan dan brand equity memiliki dampak postif yang relevantentang keputusan pembelian, secara terpisah maupun kolektif.Kata Kunci: Sustainable Marketing, Brand Equity,, Keputusan Pembelian
Pengaruh System Quality, Information Quality, dan E-Service Quality Terhadap Kepuasaan Pelanggan Aplikasi Gramedia Digital Putri, Fakhirah Delftiani; Artadita, Sherly
eProceedings of Management Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan layanan digital mendorong perusahaan untuk meningkatkan System Quality dan informasi gunamemenuhi harapan pengguna. Gramedia Digital sebagai salah satu platform penyedia buku digital perlu memastikanbahwa System Quality, Information Quality, dan E-Service Quality elektroniknya mampu meningkatkan kepuasanpengguna. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh System Quality, Information Quality, dan E-ServiceQuality terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Gramedia Digital, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian inimenggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan regresi linier berganda, serta pengolahan data dilakukanmenggunakan software SPSS versi 26. Sebanyak 400 responden dipilih melalui teknik purposive sampling. Hasilpenelitian menunjukkan bahwa System Quality, Information Quality, dan E-Service Quality secara parsial dan simultanberpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. Dari ketiga variabel tersebut, Information Quality memilikipengaruh paling dominan terhadap kepuasan pengguna, disusul oleh System Quality dan E-Service Quality. Nilaikoefisien determinasi (R²) sebesar 0,611 dan Adjusted R-Square sebesar 0,608 menunjukkan bahwa berkisar 60,8% -61,1% variasi kepuasan pengguna dapat dijelaskan oleh ketiga variabel tersebut. Kesimpulannya, System Quality,informasi, dan layanan digital secara terintegrasi memengaruhi tingkat kepuasan pengguna aplikasi. Disarankan bagipihak pengelola Gramedia Digital untuk terus meningkatkan kualitas konten informasi yang disajikan agar tetap relevan,akurat, dan mudah dipahami oleh pengguna. Selain itu, penting untuk menjaga stabilitas dan keandalan sistem aplikasiguna memastikan pengalaman pengguna yang lancar. Penguatan fitur layanan pelanggan digital, seperti peningkatanresponsivitas dukungan teknis dan kemudahan akses bantuan, juga perlu menjadi prioritas agar kepuasan dan loyalitaspengguna dapat terus meningkat secara berkelanjutan.Kata Kunci: E-Service Quality, Gramedia Digital, Information Quality, Kepuasan Pengguna, System Quality
Pengaruh Technological Digital Advances Dan E-Service Quality Terhadap E-Loyalty Melalui E-Satisfaction Sebagai Variabel Intervening Pada Pengguna Shopee Di Kota Bandung Lestari, Finka; Rubiyanti, Raden Nurafni
eProceedings of Management Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Transformasi perilaku konsumen dalam bertransaksi daring dipengaruhi oleh kemajuan teknologi digitalyang semakin pesat, khususnya di sektor e-commerce. Shopee, yang termasuk sebaga salah satu marketplacepaling besar di Indonesia, menghadapi tantangan dalam menjaga loyalitas pelanggan di tengah persaingan yangketat. Meskipun telah menyediakan berbagai fitur digital yang inovatif, masih terdapat keluhan terhadap sistemlayanan, performa fitur ShopeePay, serta kualitas pelayanan pelanggan. Hal ini memunculkan pertanyaanmengenai sejauh mana peran technological digital advances dan e-service quality dalam memengaruhi esatisfaction dan e-loyalty. Tujuan pelaksanaan studi ini yaitu melakukan evaluasi pengaruh technological digitaladvances dan e-service quality pada e-loyalty, dengan e-satisfaction yang menjadi variabel mediasi, padapengguna Shopee di Kota Bandung. Penelitian ini memanfaatkan pendekatan kuantitatif dengan metode surveikepada 210 responden yang ditentukan dengan purposive sampling. Analisis pada data melalui penggunaanmetode Partial Least Square – Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian mendapati bahwabaik technological digital advances maupun e-service quality secara positif signifikan menyumbang pengaruhpada e-satisfaction. Selanjutnya, e-satisfaction terbukti secara signifikan memengaruhi e-loyalty. Selain itu,terdapat pengaruh tidak langsung antara technological digital advances dan e-service quality pada e-loyaltymelalui e-satisfaction yang menjadi variabel mediasi. Penelitian ini merekomendasikan agar riset selanjutnyamempertimbangkan variabel tambahan seperti e-trust untuk mengkaji loyalitas pada jangka waktu yang lebihpanjang.Kata Kunci: Technological Digital Advances, E-Service Quality, E-Satisfaction, E-Loyalty, Shopee

Page 208 of 210 | Total Record : 2093

 206   207   208   209   210 

Filter by Year

2023 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025 Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025 Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025 Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025 Vol. 12 No. 2 (2025): April 2025 Vol. 12 No. 1 (2025): Februari 2025 Vol. 11 No. 6 (2024): Desember 2024 Vol. 11 No. 5 (2024): Oktober 2024 Vol. 11 No. 4 (2024): Agustus 2024 Vol. 11 No. 3 (2024): Juni 2024 Vol. 11 No. 2 (2024): April 2024 Vol. 11 No. 1 (2024): Februari 2024 Vol. 10 No. 6 (2023): Desember 2023 Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023 Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023 Vol. 10 No. 3 (2023): Juni 2023 Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023 Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023 More Issue