cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Ari Zulsafar
Contact Email
journals@telkomuniversity.ac.id
Phone
+6282262130800
Journal Mail Official
library@telkomuniversity.ac.id
Editorial Address
Jl. Telekomunikasi Terusan Buah Batu, Bandung, Provinsi Jawa Barat, 40257
Location
Kota bandung,
Jawa barat
INDONESIA
eProceedings of Management
Published by Universitas Telkom
ISSN : 23559357     EISSN : -     DOI : https://doi.org/10.34818/eoe
Core Subject : Economy, Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance
merupakan media publikasi karya ilmiah lulusan Universitas Telkom yang berisi tentang kajian management. Karya Tulis ilmiah yang diunggah akan melalui prosedur pemeriksaan (reviewer) dan approval pembimbing terkait.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 1,862 Documents
 47   48   49   50   51 
Pengaruh Komunikasi Interpersonal Customer Service Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Branch Biznet Jembrana Negara Saraswati, Made Ayu Sthity; Putri , Yuliani Rachma
eProceedings of Management Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pelayanan pelanggan dalam bisnis menjadi salah satu faktor yang membedakan antara berhasil atau tidaknya suatuperusahaan. Pelayanan pelanggan yang optimal melibatkan komunikasi yang efektif antara customer service danpelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh komunikasi interpersonal customer service terhadapkepuasan pelanggan pada Biznet Branch Jembrana Negara. Studi ini menggunakan metode kuantitatif denganpendekatan kausal. Data dikumpulkan melalui kuesioner daring dari 150 responden yang dipilih menggunakan teknikpurposive sampling dari populasi pengguna aktif layanan internet Biznet selama tahun 2024. Analisis data dilakukandengan metode regresi linear sederhana menggunakan software IBM SPSS 26. Hasil penelitian menunjukkan nilaikoefisien korelasi sebesar 0,808 yang menandakan bahwa terdapat hubungan sangat kuat antara variabel komunikasiinterpersonal dan kepuasan pelanggan. Komunikasi interpersonal customer service (X) berpengaruh signifikan danpositif sebesar 65,2% terhadap kepuasan pelanggan (Y) pada Biznet Branch Jembrana Negara, sedangkan 34,8%sisanya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak menjadi fokus dalam penelitian ini. Kata Kunci: komunikasi interpersonal, customer service, kepuasan pelanggan, layanan internet.
Pengaruh Konten YouTube Food Vlogger Ria SW terhadap Kebutuhan Informasi Kuliner di Korea pada Subscriber Chandra, Meylinda; Putri, Idola Perdini
eProceedings of Management Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Konten YouTube telah menjadi salah satu sumber informasi populer di era digital, terutama dalam bidang kuliner.Penelitian ini menganalisis pengaruh konten YouTube food vlogger Ria SW terhadap pemenuhan kebutuhan informasikuliner di Korea pada subscriber. Data dikumpulkan melalui kuesioner online kepada 100 subscriber aktif dan diujimenggunakan SPSS-25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konten kuliner Ria SW berpengaruh signifikan terhadapkebutuhan informasi kuliner dengan tingkat pengaruh sebesar 59,3%. Temuan ini menegaskan bahwa media digital,seperti YouTube, berperan penting dalam menyediakan informasi yang menarik dan relevan, serta mendorongeksplorasi budaya kuliner secara efektif.Kata Kunci: Konten Youtube, Kuliner, Kebutuhan Informasi, Ria SW
Pengaruh Penggunaan Media Sosial terhadap Brand Image Pijak Bumi sebagai Brand Sustainable fashion Amritadevi, Monica Ivana; Seprina, Wa Ode
eProceedings of Management Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan teknologi dan internet telah mengubah cara masyarakat beraktivitas, termasuk dalam bidang bisnis danpemasaran. Penggunaan media sosial oleh pelaku bisnis fesyen merupakan salah satu alat komunikasi pemasaran,dimana orang-orang dapat berinteraksi melalui sebuah platform. Penggunaan media sosial melalui aktivitas pemasaranyang dilakukan di media sosial dapat mempengaruhi citra sebuah brand secara keseluruhan, dengan konsistenmemberikan konten-konten yang menarik, relevan, dan sesuai dengan citra yang ingin dibentuk. Penelitian inibertujuan untuk mengukur seberapa besar pengaruh penggunaan media sosial terhadap brand image Pijak Bumisebagai brand sustainable fashion. Metode penelitian menggunakan metode pendekatan deskriptif kuantitatif denganmenyebarkan kuesioner kepada 400 responden. Teknik analisis data dilakukan dengan analisis deskriptif, uji regresilinear sederhana, uji determinasi, dan uji T. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan media sosialmemberikan pengaruh yang positif dan signifikan terhadap brand image Pijak Bumi sebagai brand sustainablefashion. Penggunaan media sosial memberikan pengaruh sebesar 94.4% terhadap brand image Pijak Bumi sebagaibrand sustainable fashion. Kata Kunci: Media Sosial, Brand Image, Sustainable Fashion.
Pengaruh Social Media Marketing Dan User-Generated Content (Ugc) Terhadap Brand Image Guele Cosmetics Di Instagram Girsang, Rachel Syallom Anggita; Shabrina, Almira
eProceedings of Management Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Industri kecantikan di Indonesia tumbuh pesat, mendorong persaingan brand lokal melalui media sosial untukmeningkatkan Brand Image. Guele Cosmetics memanfaatkan Instagram sebagai komponen utama dari strategipemasaran media sosialnya, dengan menggabungkan konten yang dibuat oleh pengguna (UGC) untukmempromosikan produknya dan meningkatkan kesadaran merek. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampakindividual dan gabungan dari pemasaran media sosial (X1) dan UGC (X2) terhadap citra merek Guele Cosmetics.Dengan menggunakan metodologi deskriptif dan kuantitatif, penelitian ini melibatkan 400 partisipan yang dipilihdengan cermat. Pengumpulan data dilakukan melalui survei, dan hasilnya diolah dengan menggunakan IBM SPSS 29.Metode analisis yang diterapkan dalam penelitian ini mencakup pengujian normalitas, analisis hubunganantarvariabel, pengukuran tingkat determinasi, serta regresi linier berganda. Berdasarkan temuan yang diperoleh,strategi pemasaran melalui media sosial berperan dalam membentuk citra merek dengan kontribusi sebesar 70,8%,sedangkan faktor lain di luar cakupan penelitian ini turut memengaruhi sisanya. Sementara itu, UGC menyumbang58,4% dari dampak citra merek, dengan faktor-faktor lain yang berperan di luar cakupan penelitian. Jika dilihat secarabersama-sama, pemasaran media sosial dan UGC secara kolektif membentuk 74,7% dari citra merek, sedangkanpersentase sisanya dipengaruhi oleh elemen lain yang tidak termasuk dalam analisis.Kata Kunci: social media marketing, user-generated content (ugc), brand image, media sosial.
Pengaruh Social Media Marketing Instagram @instarent.idn terhadap Brand Image Fathiah, Fathiah; Putri, Yuliani Rachma
eProceedings of Management Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis seberapa besar pengaruh Social Media Marketing Instagram@instarent.idn terhadap Brand Image di kalangan followers. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatifdengan pendekatan asosiatif kausal. Data yang diperoleh merupakan kumpulan dari hasil kuesioner yang disebarkankepada 400 responden, data tersebut dianalisis menggunakan regresi linear sederhana. Hasil dari penelitian ini adalahbahwa strategi konten kreatif dan interaktif berperan penting untuk menciptakan brand image yang baik. Penelitianini memberikan rekomendasi bagi para pelaku bisnis lainnya untuk dapat mengoptimalkan media sosial sebagaistrategi pemasaranKata Kunci : social media marketing, instagram, brand image, konten kreatif, interaksi followers.
Peran Sinematografi Melalui Komunikasi Visual Dalam Iklan Layanan Masyarakat Pratama, Zaidan Rizqullah Dirgantara; Melano, Fiqie Lavani
eProceedings of Management Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Masalah sampah di Indonesia terus meningkat dengan volume sampah hingga 70% pada tahun 2050. Sungai Citarum,salah satu sungai terbesar di Indonesia, menjadi salah satu kawasan dengan tingkat pencemaran tinggi, disebabkanoleh dominasi sampah rumah tangga (75,01%) dan kebiasaan masyarakat yang menjadikan sungai sebagai tempatpembuangan sampah. Meskipun pemerintah telah meluncurkan berbagai program, seperti Citarum Harum dan alokasidana khusus, masalah ini tetap sulit diatasi karena rendahnya kesadaran masyarakat dalam menjaga kebersihanlingkungan. Dalam karya ini, penulis berperan sebagai Director of Photography (DOP) untuk video Iklan LayananMasyarakat (ILM) berjudul "Mancing Sampah, Bukan Ikan". Iklan Layanan Masyarakat (ILM) ini dirancang sebagaibahan edukasi yang menggabungkan pendekatan komunikasi visual dan unsur humor untuk menarik perhatianpenonton serta meningkatkan efektivitas pesan yang disampaikan. Dengan menyisipkan elemen hiburan, video inibertujuan untuk meningkatkan kesadaran masyarakat akan pentingnya menjaga kebersihan Sungai Citarum. Videoberdurasi 2 menit 11 detik ini akan dibagikan melalui akun media sosial TikTok dan Instagram Satuan Tugas CitarumHarum (@satgascitarum). Kata Kunci: Sampah, Sungai Citarum, iklan layanan masyarakat, Director of Photography, Komunikasi Visual.
Perancangan Komunikasi Pemasaran Terpadu (Imc) Untuk Meningkatkan Employer Branding Melalui Program Kejar Mimpi Employee Warrior Pt. Bank Cimb Niaga Tbk Parwati, Riana Tri; Dimyati, Dindin
eProceedings of Management Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Keberhasilan perusahaan tidak hanya bergantung pada produk atau layanan, tetapi juga pada citra positif sebagaitempat kerja. PT. CIMB Niaga Tbk melalui program Kejar Mimpi Employee Warrior berupaya meningkatkanemployer branding dengan strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu (IMC). Penelitian ini menggunakan observasimendalam, dokumentasi, dan kajian literatur untuk merancang strategi IMC yang berdampak pada employer branding.Hasilnya menunjukkan bahwa strategi IMC yang diterapkan pada program ini efektif meningkatkan partisipasikaryawan dan menciptakan budaya kerja kolaboratif. Kampanye ini diharapkan menjadi acuan dalam membangunemployer branding yang efektif di era digital serta memperkuat brand internal PT. CIMB Niaga Tbk. Kata Kunci: komunikasi pemasaran terpadu (IMC), employer branding, Kejar Mimpi Employee Warrior, PT. CIMBNiaga Tbk.
Perancangan Konten Untuk Meningkatkan Engagement pada Media Sosial Instagram @lifeatdbt Telkom Indonesia Khoerunnisa, Berliana; Shabrina, Almira
eProceedings of Management Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Digital Business and Technology satu-satunya divisi dari Direktorat Digital Business Telkom Indonesia. Dengan totalkaryawan sekitar 1.000 orang, DBT memiliki platform media sosial sebagai media komunikasi yang bertujuan memperkuatengagement, menyampaikan informasi strategis, dan membangun citra positif DBT, baik di kalangan karyawan maupunpublik, dengan nama pengguna @lifeatdbt. Tujuan dari perancangan karya ini adalah untuk memaparkan bagaimanakegiatan-kegiatan sosial media Instagram @lifeatdbt dalam perancangan konten untuk meningkatkan engagement yangdilakukan DBT terhadap karyawan dan berfokus pada peningkatan engagement dalam kurun waktu 4 bulan dari September2024 – Desember 2024. Adapun hasil yang diperoleh ialah media sosial Instagram @lifeatdbt menggunakan modelkomunikasi The Circular model of SoMe untuk merancang konten pada akun Instagram @lifeatdbt dalam meningkatkanengagement. Perancangan karya ini mengungkapkan bahwa konten yang dirancang oleh Tim Secretary and communicationDBT melalui akun Instagram @lifeatdbt dalam kurun waktu September 2024 – Desember 2024 telah terbukti berhasil dalammeningkatkan engagement. Kata kunci: Engagement, Instagram, Media Sosial, The Circular model of SoMe.
Pola Asuh Orang Tua Milenial Pasca Covid-10 Pada Perkembangan Anak Balita Dalam Komunikasi Keluarga Awanleins, Firstian; Supratman, Lucy
eProceedings of Management Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pola asuh dan komunikasi keluarga memiliki peran krusial dalam membentuk karakter anak, terutama di era modernyang penuh tantangan, termasuk dampak pandemi COVID-19. Perubahan pola hidup dan perkembangan teknologimemengaruhi cara orang tua milenial mendidik anak balita mereka. Keluarga kini menghadapi tantangan untukmenyeimbangkan peran tradisional dengan inovasi modern dalam pola asuh. Hal ini menuntut adanya pendekatanyang mampu mengatasi kesenjangan antar generasi dalam menciptakan anak yang percaya diri, mandiri, danadaptif terhadap perubahan zaman. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi pola asuh orang tua milenialpasca-pandemi COVID-19 terhadap perkembangan anak balita dalam komunikasi keluarga. Dengan memakaimetode kualitatif deskriptif, penelitian ini mengaitkan wawancara mendalam dengan informan ahli, seperti guru danpegawai DP3A, serta informan kunci berupa keluarga milenial di Kota Cirebon. Data dianalisis melalui pendekatantriangulasi untuk memvalidasi hasil penelitian. Hasil penelitian ditemui bahwa orang tua milenial cenderungadaptif terhadap perkembangan zaman dan memanfaatkan teknologi untuk mendukung pola asuh yang efektif.Mereka mengutamakan komunikasi terbuka, penggunaan teknologi sebagai alat edukasi, serta pendekatanemosional untuk memperkuat hubungan dengan anak. Pandemi COVID-19 meningkatkan kesadaran orang tua akanpentingnya kualitas waktu bersama anak, kebersihan, dan kesehatan, meskipun tantangan emosional, sepertikejenuhan dan tekanan psikologis, tetap muncul dalam proses pengasuhan.Kata Kunci : Pola Asuh, Komunikasi Keluarga, Orang Tua Milenial, Anak Balita, Pasca-Pandemi.
Pola Komunikasi Ibu Generasi Z Terhadap Anak Usia Batita Dalam Pembatasan Screen Time Rahmatilah, Rida; Dimyati, Dindin
eProceedings of Management Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penggunaan gadget pada anak usia balita menjadi fenomena yang semakin umum, terutama di kalangan orang tuagenerasi Z. Studi ini bertujuan untuk menganalisis pola komunikasi yang diterapkan oleh orang tua generasi Z dalammembatasi screen time anak. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode wawancara mendalamterhadap lima informan kunci yang merupakan orang tua generasi Z dengan anak usia batita. Hasil penelitianmenunjukkan bahwa orang tua generasi Z cenderung menerapkan pola komunikasi protektif dan konsensual dalammembatasi screen time. Pola protektif terlihat dari dominasi orang tua dalam mengatur penggunaan gadget, sementarapola konsensual tercermin dalam upaya melibatkan anak dalam diskusi mengenai aturan penggunaan gadget. Strategiyang diterapkan meliputi pengalihan aktivitas, pembatasan waktu, pemberian peringatan, dan pemantauan konten.Kesimpulan dari penelitian ini menegaskan bahwa kombinasi pola komunikasi protektif dan konsensual efektif dalammembatasi screen time anak batita. Penerapan pola ini dapat mengurangi dampak negatif penggunaan gadget berlebih,seperti tantrum, keterlambatan bicara, dan gangguan sosial. Oleh karena itu, peran aktif orang tua dalam membangunkomunikasi yang sehat dengan anak menjadi kunci dalam pengelolaan screen time yang optimal.Kata Kunci: Pola komunikasi, orang tua generasi Z, screen time, anak usia balita.

Page 49 of 187 | Total Record : 1862

 47   48   49   50   51 

Filter by Year

2023 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025 Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025 Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025 Vol. 12 No. 2 (2025): April 2025 Vol. 12 No. 1 (2025): Februari 2025 Vol. 11 No. 6 (2024): Desember 2024 Vol. 11 No. 5 (2024): Oktober 2024 Vol. 11 No. 4 (2024): Agustus 2024 Vol. 11 No. 3 (2024): Juni 2024 Vol. 11 No. 2 (2024): April 2024 Vol. 11 No. 1 (2024): Februari 2024 Vol. 10 No. 6 (2023): Desember 2023 Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023 Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023 Vol. 10 No. 3 (2023): Juni 2023 Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023 Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023 More Issue