cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Rizka Hafsari
Contact Email
rizkahafsari@umri.ac.id
Phone
+6282390272837
Journal Mail Official
rizkahafsari@umri.ac.id
Editorial Address
Jl. Tuanku Tambusai, Delima, Kec. Tampan, Kota Pekanbaru, Riau 28290
Location
Kota pekanbaru,
Riau
INDONESIA
Journal of Software Engineering and Information System (SEIS)
Published by Universitas Muhammadiyah Riau
ISSN : -     EISSN : 28090950     DOI : https://doi.org/10.37859/seis.v3i1
Core Subject : Science, Engineering,
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Engineering
Journal of Software Engineering and Information System (SEIS) is a peer-reviewed journal published twice a year (January and August) by the Department of Information System - Faculty of Computer Science, Universitas Muhammadiyah Riau. The scope of the journal is: Artificial Intelligent Business Intelligence and Knowledge Management Data Mining E-Bussiness IT Governance Enterprise System System Design Information Design & Development Database System Expert System Decision Support System
Arjuna Subject : Ilmu Komputer (semua kategori) - Sistem Informasi
Articles 71 Documents
 4   5   6   7   8 
ANALISIS KUALITAS LAYANAN WEBSITE WIRAUSAHA MERDEKA UNIVERSITAS RIAU TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 Syahril; Surya, Rizky Fajar
Jurnal Rekayasa Perangkat Lunak dan Sistem Informasi Vol. 6 No. 1 (2026)
Publisher : Department of Information System Muhammadiyah University of Riau

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan teknologi informasi mendorong perguruan tinggi untuk menyediakan sistem informasi berbasis web yang mampu mendukung efektivitas layanan akademik dan non-akademik. Salah satu implementasinya adalah website Wirausaha Merdeka Universitas Riau (WMK UNRI) yang digunakan sebagai media pengelolaan dan pelaksanaan program Wirausaha Merdeka. Namun, dalam implementasinya masih ditemukan beberapa kendala teknis yang berpotensi memengaruhi kepuasan pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan website terhadap kepuasan pengguna menggunakan metode Webqual 4.0, yang mencakup dimensi Usability, Information Quality, dan Service Interaction Quality. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 200 responden peserta WMK UNRI Batch II Tahun 2023. Data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan ketiga variabel independen berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. Namun, secara parsial hanya variabel Service Interaction Quality yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap User Satisfaction, sedangkan Usability dan Information Quality tidak berpengaruh signifikan. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,760 menunjukkan bahwa model penelitian mampu menjelaskan 76% variasi kepuasan pengguna. Hasil penelitian ini menegaskan bahwa kualitas interaksi layanan merupakan faktor dominan dalam meningkatkan kepuasan pengguna website WMK UNRI. Oleh karena itu, pengelola website disarankan untuk memprioritaskan peningkatan aspek interaksi layanan guna mendukung keberhasilan implementasi sistem informasi secara berkelanjutan.

Page 8 of 8 | Total Record : 71

 4   5   6   7   8 

Filter by Year

2021 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 6 No. 1 (2026) Vol. 5 No. 2 (2025) Vol. 5 No. 1 (2025) Vol. 4 No. 2 (2024) Vol. 4 No. 1 (2024) Vol. 3 No. 2 (2023) Vol. 3 No. 1 (2023) Vol. 2 No. 2 (2022) Vol. 2 No. 1 (2022) Vol. 1 No. 1 (2021)