Garuda - Garba Rujukan Digital

STRATEGI MARKETING MIX DALAM MENARIK MINAT PASIEN DI RUMAH SAKIT UMUM TIARA SENTOSA TAHUN 2019 Fauziah Meutia Salsabila; La Ode Ali Imran Ahmad; Rahman Rahman
Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan Universitas Halu Oleo Vol 1, No 2 (2020): JAKK (Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan)
Publisher : Departemen AKK FKM UHO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37887/jakk.v1i2.38097

Abstrak Latar Belakang: Seiring dengan semakin bertambahnya jumlah Rumah Sakit di Kota Kendari menyebabkan terjadinya persaingan antar Rumah Sakit, maka tiap-tiap Rumah Sakit harus memiliki strateginya sendiri agar dapat bertahandalam persaingan tersebut.Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan Strategi Marketing Mix dalam Menarik Minat Pasien di Rumah Sakit Umum Tiara Sentosa.Metode: Metode penelitian dilakukan dengan menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan fenomenologis , dengan teknik pengumpulan data meliputi wawancara mendalam, observasi dan telaah dokumen. Informan dalam penelitian ini berjumlah 6 orang, yaitu Direktur RSU Tiara Sentosa, Kepala Bagian Perencanaan RSU Tiara Sentosa, serta Perawat dan Pasien.Hasil: Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan bauran Product sudah sangat baik dengan produk unggulan yakni Melahirkan Tanpa Rasa Sakit dan USG 4D. Penerapan bauran Price sudah baik; dinilai dari aspek keterjangkauan membayar pasien. Penerapan bauran Promotion belum optimal, namun jika dinilai dari efektivitas dan efisiensi maka upaya promosi yang dilakukan sudah cukup baik. Penerapan bauran Place sangat baik; RSU Tiara Sentosa memiliki akses yang mudah untuk dikunjungi karena letaknya strategis. Penerapan bauran People sudah baik; RSU Tiara Sentosa sudah menyediakan tenaga yang terlatih. Penerapan bauran Process sudah optimal namun belum maksimal. Penerapan bauran Physical Evidence sudah baik, hal ini disebabkan RSU Tiara Sentosa sudah menyiapkan fasilitas yang dibutuhkan pasien.Kesimpulan: Kesimpulan yang diperolehialah secara umum strategi bauran pemasaran dalam menarik minat pasien untuk datang berkunjung ke Rumah Sakit Umum Tiara Sentosa sudah baik, tetapi masih ada beberapa aspek seperti pada bauran promosi dan bauran bukti fisik yang masih perlu dioptimalkan dan dilengkapi. Abstract Background: Along with the increasing number of hospitals in Kendari City, competition among hospitals has increased; each hospital have to have its own strategy in order to survive in the competition.Objectives: This study aimed to describe the Marketing Mix Strategy in Attracting Patients' Interest at the Tiara Sentosa General Hospital.Methods:The study were conducted using qualitative methods with a phenomenological approach, and data collection techniques include in-depth interviews, observation and document review. Informants in this study consists of 6 people, those are The Director of Tiara Sentosa General Hospital, The Head of Planning of Tiara Sentosa General Hospital, and Nurses and Patients.Results:The results of this study indicate that the application of marketing mix the Product is very good with superior products that is giving birth without pain and 4D USG. The application of mix marketing the Price is good; assessed from the aspect of affordability of paying patients. The application of mix marketing the Promotion is not optimal, but if it is judged by its effectiveness and efficiency, the promotional efforts undertaken are good enough. The application of mix marketing the Place is very good; Tiara Sentosa General Hospital has an easy access to visit because of its strategic location. The application of mix marketing the People is good; Tiara Sentosa General Hospital already has provided trained personnel. The application of mix marketing the Process is optimal but not maximal. The application of mix marketing the Physical Evidence has been good; this is due to the Tiara Sentosa General Hospital that has prepared the facilities needed by patients.Conclusion: the conclusions obtained is that in general, the marketing mix strategy in attracting patients’ to come to Tiara Sentosa General Hospitalis good, but there are still several aspects such as marketing mix the promotion and marketing mix the physical evidence which still needs to be optimized and equipped.

ANALISIS PELAKSANAAN VAKSIN COVID-19 DI PUSKESMAS NAMBO KOTA KENDARI TAHUN 2022 Suardi, Armitha Cahyani; Muchtar, Febriana; Hartoyo, Agnes Mersatika
Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan Universitas Halu Oleo Vol 4, No 1 (2023):
Publisher : Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstrak Latar Belakang: Corona Virus Disease 19 (COVID-19) sebuah virus yang muncul di Kota Wuhan, Ibukota Provinsi Hubei, Tiongkok pada penghujung tahun 2019 yang penyebarannya telah dinyatakan oleh WHO sebagai pandemi global pada 11 Maret 2020 dan ditetapkan sebagai kedaruratan kesehatan masyarakat. Solusi yang dapat diberikan melalui program vaksinasi COVID-19 agar tercapai kekebalan kelompok di masyarakat (herd immunity). Tujuan: Mengetahui aspek input, aspek proses dan aspek output dalam pelaksanaan vaksin COVID-19 di Puskesmas Nambo. Metode: menggunakan metode Kualitatif dengan pendekatan studi kasus secara intensif, terinci dan mendalam untuk mengetahui secara jelas dan lebih mendalam melalui wawancara mendalam, rekaman suara, dokumentasi, observasi dan arsip dokumen dan Teknik snowball sampling. Hasil: Aspek Input meliputi: petugas telah di sahkan melalui SK dengan ketersediaan yang telah sesuai standar yaitu bidan dan perawat dengan kompetensi yang cukup baik karena adanya pelatihan, sumber pendanaan berasal dari APBN dan APBD dan sumber lainnya yang sah serta telah tersedianya sarana vaksinasi berupa logistik vaksin, logistik pendukung dan APD yang memadai. Aspek proses meliputi perencanaan dan pelaksanaan yang telah dilaksanakan dengan baik sesuai standar petunjuk teknis Kemenkes RI Nomor HK.01.07/MENKES/4638/2021 dan SOP. Adapun monitoring dan evaluasi dilakukan sebelum, saat pelaksanaan dan setelah kegiatan vaksinasi COVID-19. Aspek output meliputi capaian sasaran vaksinasi lengkap yang belum mencapai 70%, serta faktor pendukung dalam pelaksanaan vaksinasi COVID-19 di Puskesmas Nambo. Kesimpulan: Aspek input telah dipersiapkan dan dimanfaatkan dengan baik dalam program vaksinasi COVID-19, aspek proses telah dilaksanakan sesuai dengan aturan yang merujuk pada SOP dan petunjuk teknis agar tidak terjadi kesalahan kerja, serta aspek output merupakan keluaran yang diharapkan dapat menjadi acuan untuk Puskesmas Nambo dalam menjalankan program vaksinasi COVID-19 dengan lebih optimal. Abstract Background: Corona Virus Disease 19 (COVID-19) is a virus that appeared in Wuhan City, the Capital of Hubei Province, China at the end of 2019 whose spread was declared by WHO as a global pandemic on March 11 2020 and was declared a public health emergency. Solutions that can be provided through the COVID-19 vaccination program to achieve herd immunity. Purpose: Knowing the input aspects, process aspects and output aspects in the implementation of the COVID-19 vaccine at the Nambo Health Center. Method: Qualitative method with a case study approach through in-depth interviews, observation, archival data and documentation. Result: Input Aspects include: officers have been authorized through SK with availability that is in accordance with standards, namely midwives and nurses with fairly good competence due to training, sources of funding come from the APBN and APBD and other legitimate sources and availability of vaccination facilities in the form of logistics adequate vaccines, supporting logistics and PPE. Process aspects include planning and implementation which have been carried out properly according to the technical guidelines of the Republic of Indonesia Ministry of Health Number HK.01.07/MENKES/4638/2021 and SOP. Monitoring and evaluation is carried out before, during and after the COVID-19 vaccination activities. The output aspect includes achieving the complete vaccination target which has not yet reached 70%, as well as supporting factors in the implementation of the COVID-19 vaccination at the Nambo Health Center. Conclusion: The input aspect has been well prepared and utilized in the COVID-19 vaccination program, the process aspect has been carried out in accordance with the rules that refer to SOPs and technical instructions so that work errors do not occur, and the output aspect is the output that is expected to be a reference for the Nambo Health Center in running the COVID-19 vaccination program more optimally.

ANALISIS FAKTOR PENYEBAB PENURUNAN JUMLAH KUNJUNGAN PASIEN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT DR. R. ISMOYO Nurnajma Indah Arif; Suhadi Suhadi; Fithria Fithria
Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan Universitas Halu Oleo Vol 3, No 4 (2023): JAKK (Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan)
Publisher : Departemen AKK FKM UHO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37887/jakk.v3i4.32125

Abstrak Latar Belakang: Jumlah kunjungan pasien rawat jalan di rumah sakit Dr. R. Ismoyo Kendari mengalami penurunan dari tahun 2018-2021. Jumlah pasien pada tahun 2018 adalah 13.699 pasien dan pada tahun 2019 menurun menjadi 12.980 pasien. Selanjutnya pada tahun 2020 jumlah pasien menurun menjadi 11.509 pasien dan menurun lagi pada tahun 2021 menjadi 8.509 pasien. Kondisi tersebut kemungkinan disebabkan oleh jumlah tenaga dokter yang kurang, sarana dan prasarana yang tidak memadai, sikap petugas dalam memberikan pelayanan kepada pasien, serta adanya rumah sakit pesaing.Tujuan: Untuk menganalisis faktor penyebab penurunan jumlah kunjungan pasien rawat jalan di rumah sakit Dr. R. Ismoyo Kendari.Metode: metode penelitian kualitatif dengan menggunakan teknik pengumpulan data wawancara, observasi dan dokumentasi yang melibatkan informan yaitu pasien, kepala poliklinik, dokter poliklinik dan petugas poliklinik.Hasil: Hasil penelitian menunjukan bahwa faktor ketersediaan dokter menjadi penyebab penurunan jumlah kunjungan pasien yaitu kurangnya ketersediaan tenaga dokter tetap yang meliputi dokter umum, dokter anak, dokter obgyn dan dokter radiologi. Faktor sarana dan prasarana menjadi penyebab penurunan jumlah kunjungan pasien yaitu belum memadainya sarana dan prasarana yang ada di ruang tunggu, ruang pemeriksaan dan kurangnya alat kesehatan. Faktor sikap petugas menjadi penyebab penurunan jumlah kunjungan pasien yaitu petugas yang tidak ramah, sombong, cuek, kurang perhatian dan kurang tanggap dalam memberikan pelayanan. Faktor keberadaan rumah sakit pesaing menjadi penyebab penurunan jumlah pasien yaitu adanya rumah sakit swasta, rumah sakit baru dan rumah sakit setipe yang kualitas pelayanan lebih unggul dibandingkan rumah sakit Dr. R. Ismoyo Kendari.Kesimpulan: Faktor penyebab penurunaan jumlah pasien rawat jalan di rumah sakit Dr. R. Ismoyo Kendari yaitu kurangnya ketersediaan dokter, ketidaklengkapan sarana dan prasarana, sikap petugas yang kurang ramah dan tanggap dalam memberikan pelayanan serta keberadaan rumah sakit pesaing yang lebih unggul. Sehingga rumah sakit perlu memperbaiki kualitas pelayanan dengan menambahkan sarana dan prasarana, merencanakaan pengadaan SDM dan memperhatikan sikap tanggap dan ramah dalam memberikan pelayanan kepada pasien. AbstractBackground: Number of outpatient visits at Dr. R. Ismoyo Kendari experienced a decline from 2018-2021. This condition is probably caused by the insufficient number of doctors, inadequate facilities and infrastructure, the attitude of officers in providing services to patients, and the presence of competing hospitals.Objectives: To analyze the factors causing the decrease in the number of outpatient visits at Dr. R. Ismoyo Kendari.Methods: Qualitative research method using interview data collection techniques, observation and documentation involving informants namely patients, polyclinic heads, polyclinic doctors and polyclinic officers.Results: The results of the study show that the availability of doctors is the cause of the decrease in the number of patient visits, namely the lack of availability of permanent doctors which include general practitioners, pediatricians, ob-gyn doctors and radiologists. Facilities and infrastructure factors are the cause of the decrease in the number of patient visits, namely inadequate facilities and infrastructure in the waiting room, examination room and lack of medical devices. The attitude factor of the staff was the cause of the decrease in the number of patient visits, namely officers who were unfriendly, arrogant, ignorant, inattentive and unresponsive in providing services. The factor of the existence of competing hospitals is the cause of the decrease in the number of patients, namely the existence of private hospitals, new hospitals and similar types of hospitals whose quality of service is superior to Dr. R. Ismoyo Kendari.Conclusion: Factors causing the decrease in the number of outpatients at Dr. R. Ismoyo Kendari namely the lack of availability of doctors, the incompleteness of facilities and infrastructure, the attitude of the officers who were not friendly and responsive in providing services and the existence of superior competitor hospitals. So that hospitals need to improve the quality of service by adding facilities and infrastructure, planning the procurement of human resources and paying attention to responsiveness and friendliness in providing services to patients.

HUBUNGAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI UNIT PELAYANAN RAWAT COVID-19 DI RSUD KOTA KENDARI TAHUN 2021 Jeni Susbianti; Nani Yuniar; Lade Albar Kalza
Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan Universitas Halu Oleo Vol 2, No 4 (2022): JAKK (Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan)
Publisher : Departemen AKK FKM UHO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37887/jakk.v2i4.38083

Abstrak Latar Belakang: Indikator utama untuk mengetahui mutu pelayanan RSUD Kota Kendari adalah kepuasan pasien. Faktor penyebab ketidakpuasan pasien dalam pelayanan kesehatan dapat di sebabkan oleh beberapa hal yaitu tidak puas terhadap prosedur penerimaan pasien saat pelayanan administrasi, ketepatan waktu dokter dalam memberikan pelayanan, terlama dalam mengambil hasil swab test covid di unit pelayanan rawat covid-19.Tujuan: penelitian ini bertujuan Untuk mengetahui hubungan mutu pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien di unit pelayanan rawat covid-19 di RSUD Kota Kendari tahun 2021.Metode: Metode penelitian ini menggunakan kuantitatif dengan rancangan cross-sectional study dengan jumlah populasi 56 pasien orang menggunakan teknik pengambilan sampel total sampling yang berjumlah 56 orang. Uji statistik menggunakan uji Chi square.Hasil: Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada hubungan antara kehandalan dengan kepuasan pasien (p value = .017 < 0,05), ada hubungan antara daya tangkap dengan kepuasan pasien (p value = .004 < 0,05), ada hubungan antara jaminan dengan kepuasan pasien (p value = .004 < 0,05), ada hubungan empati dengan kepuasan pasien (p value = .000 < 0,05), ada hubungan bukti fisik dengan kepuasan pasien (p value = .002 < 0,05)..Kesimpulan: Kesimpulan penelitian ini adalah ada hubungan antara kehandalan, daya tanggap, jaminan, empati, bukti fisik pada kepuasan pasien rawat covid. Sehingga dapat meningkat pelayanan yang baik secara optimal di unit pelayanan rawat covid-19 di RSUD Kota Kendari. AbstractBackground: The main indicator to determine the service quality of Kendari City Hospital is patient satisfaction. Factors causing patient dissatisfaction in health services can be caused by several things, namely dissatisfaction with the procedure for receiving patients during administrative services, the doctor's timeliness in providing services, taking the longest time in taking the results of the COVID-19 swab test in the Covid-19 care unit..Objectives: The purpose of this study was to determine the relationship between the quality of health services and patient satisfaction in the Covid-19 outpatient service unit at the Kendari City Hospital in 2021.Methods: This research method used a quantitative cross-sectional study design with a population of 56 patients using a total sampling technique that used a total sampling technique. numbered 56 people. Statistical test using Chi square test.Results: The results showed that there was a relationship between reliability and patient satisfaction (p value = .017 < 0.05), there was a relationship between comprehension and patient satisfaction (p value = .004 < 0.05), there was a relationship between assurance and patient satisfaction. (p value = .004 < 0.05), there is a relationship between empathy and patient satisfaction (p value = .000 < 0.05), there is a relationship between physical evidence and patient satisfaction (p value = .002 < 0.05).Conclusion: The conclusion of this study is that there is a relationship between reliability, responsiveness, assurance, empathy, physical evidence on the satisfaction of Covid patients. So that good service can be optimally increased in the Covid-19 care unit at the Kendari City Hospital.

HUBUNGAN ANTARA PENGETAHUAN,SIKAP DAN MOTIVASI IBU HAMIL DENGAN PEMANFAATAN PELAYANAN ANTENATAL CARE DI WILAYAH KERJA PUSKESMAS WAPUNTO KABUPATEN MUNA TAHUN 2022 Wa Ode Wafiq Azizah Wuna; Suhadi Suhadi; Agnes Mersatika Hartoyo
Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan Universitas Halu Oleo Vol 3, No 1 (2022): JAKK (Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan)
Publisher : Departemen AKK FKM UHO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37887/jakk.v3i1.38064

AbstrakLatar Belakang: Puskesmas Wapunto dengan jumlah ibu hamil 263 dan yang melakukan K1 Murni sebanyak 81,88%, K1 Akses 93,3% dan cakupan K4 78,45%.Puskesmas Wapunto meskipun memiliki capaian cakupan rata-rata di atas 75% tetapi belum sesuai dengan target yang ditetapkan, adapun target yang ditetapkan Puskesmas Wapunto 100% ibu hamil diharapkan melakukan pemanfaatan antenatal care.Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara pengetahuan,sikap dan motivasi ibu hamil dengan pemanfaatan pelayanan antenatal care diwilayah kerja Puskesmas Wapunto Kabupaten Muna Tahun 2022. Metode: Penelitian ini menggunakan metode analitik observasional dengan menggunakan pendekatan cross sectional study.Hasil: Hasil penelitian menunjukkan bahwa tidak ada hubungan yang signifikan antara pengetahuan (p value = 1,000>0,05), sikap (p value = 0,620>0,05) dengan pemanfaatan pelayanan Antenatal Care. Sebaliknya ada hubungan signifikan antara motivasi (p value = 0,001<0,05) dengan pemanfaatan pelayanan Antenatal Care.Kesimpulan: Tidak ada hubungan antara pengetahuan dan sikap dengan pemanfaatan pelayanan antenatal care dan ada hubungan anatara motivasi dengan pemanfaatan pelayanan antenatal care di wilayah kerja Puskesmas Wapunto Kabupaten Muna. AbstractBackground: Public health center Wapunto with total Mother pregnant 263 and doing Pure K1 _ as much as 81.88%, K1 Access 93.3% and K4 coverage 78.45%. Wapunto Public Health Center although own achievements average coverage is above 75% but not yet in accordance with the set target , as for the set target Public health center Wapunto 100% mom pregnant expected To do utilization antenatal care.Objective:This study aims to determine the relationship between knowledge, attitudes and motivation of pregnant women with the use of antenatal care services in the working area of the Wapunto Health Center, Muna Regency in 2022.Method:This study uses an observational analytic method using a cross sectional study approach.Results:The results showed that there was no significant relationship between knowledge (p value = 1,000> 0.05), attitudes (p value = 0.620> 0.05) and the use of Antenatal Care services. On the other hand, there is a significant relationship between motivation (p value = 0.001 <0.05) and the utilization of Antenatal Care services.Conclusion: No there is connection Among knowledge and attitude with utilization antenatal care services and there is connection between motivation with utilization antenatal care services in the region work Public health center Wapunto Regency Muna .

HUBUNGAN BAURAN PEMASARAN (MARKETING MIX)DENGANKEPUTUSAN PASIEN RAWAT INAP PESERTA BPJS MEMILIHLAYANAN KESEHATAN DI RUMAH SAKIT UMUMSANTA ANNA KOTA KENDARI TAHUN 2020 Nurul Auliah Nawawi; La Ode Ali Imran Ahmad; Hilda Harun
Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan Universitas Halu Oleo Vol 1, No 1 (2020): JAKK (Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan)
Publisher : Departemen AKK FKM UHO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37887/jakk.v1i1.38119

ABSTRAKLatar Belakang:Pentingnya strategi pemasaran bagi perusahaan dimana strategi pemasaran merupakan suatu cara mencapai tujuan darisebuah perusahaan. Strategi adalah serangkaian rancangan besar yang menggambarkan bagaimana sebuah perusahaan harus beroperasi untuk mencapai tujuannya. Sehingga dalam menjalankan usaha kecil khususnya diperlukan adanya pengembangan melalui strategi pemasarannya. Berdasarkan Data BOR di Rumah Sakit Umum Santa Anna Kota Kendari tiga tahun terakhir pada Tahun 2016 sebesar 52%, Tahun 2017 sebesar 50% dan Tahun 2018 sebesar 54%.Standar BOR yang ideal untuk Rumah Sakit secara Nasional adalah 60-85%. Hal ini dapat diketahui bahwa kinerja Rumah Sakit masih belum ideal, Angka BOR yang masih rendah mengindifikasikan pilihan pasien terhadap Rumah Sakit Umum Santa Anna masih rendah, angka BORyang rendah bisa mempengaruhi pendapatan Rumah Sakit.Tujuan:penelitian ini adalah mengetahui hubungan bauran pemasaran yang terdiri dariproduct, promotion, place, people processdanphysicalevidencedengan keputusan pasien rawat inap peserta BPJS memilih layanan kesehatan di Rumah Sakit Umum Santa Anna Kota Kendari Tahun 2020.Metode:penelitian ini penelitian kuantitatif dengan pendekatancross sectional. Sampel penelitian ini adalah 154 responden. Analisis data dengan menggunakan ujichi squaredengantingkat kepercayaan 95% atau α = 0,05.Hasil:penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan bauran pemasaran yang terdiri:product(p value =0.001),promotion(p value =0.002),place(pvalue =0.001),people(p value =0.000),process(p value =0.003) dan physical evidence(p value =0.010) dengan keputusan pasien rawat inap peserta BPJS memilih layanan kesehatan di RSU Santa Anna Kota Kendari Tahun 2020.Kesimpulan:dari hasil penelitian bahwa terdapat hubungan bauran pemasaran (Marketing Mix) yang terdiri:product,promotion, place, people, processdanphysical evidencedengan keputusan pasien rawat inap peserta BPJS memilih layanan kesehatan di Rumah Sakit Umum Santa Anna Kota Kendari Tahun 2020.

ANALISIS MANAJEMEN STRES KERJA PADA PERAWAT DIRUANG ISOLASI COVID-19 DI RSUD BAHTERAMAS PROVINSI SULAWESI TENGGARA TAHUN 2021 Umniyatul Umroh; Nani Yuniar; Yasnani Yasnani
Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan Universitas Halu Oleo Vol 2, No 3 (2021): JAKK (Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan)
Publisher : Departemen AKK FKM UHO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37887/jakk.v2i3.38043

Abstrak Latar Belakang: Analisis manajemen stres sangat penting bagi Rumah Sakit Umum Daerah Bahteramas Sulawesi Tenggara karena diketahui bahwa RSUD Bahteramas merupakan Rumah Sakit Rujukan COVID-19. Pasien Ruang Isolasi RSUD Bahteramas menjadi orang yang memiliki resiko untuk terkena penyakit stres kerja. Ruang isolasi merupakan ruangan yang didesain khusus untuk menangani pasien dengan penyakit infeksi agar terpisah dari pasien lain. Sehingga di tempat tersebut lebih rentan untuk terkena stres kerja. Apabila permasalahan ini tidak ditangani dengan tepat, dapat mengakibatkan penyakit fisik dan gangguan psikologis yang dapat mempengaruhi kesehatan fisik maupun mental perawat serta kinerja perawat terhadap pelayanan kepada pasien di rumah sakit.Tujuan: Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui analisis manajemen stres kerja perawat yang menggunakan strategi coping yaitu problem focused coping, emotional focused coping, maladaptive coping pada perawat di ruang isolasi RSUD Bahteramas Provinsi Sulawesi TenggaraMetode: Metode Penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan teknik pengambilan sampel total sampling yang berjumlah 30 perawat.Hasil: Hasil analisis manajemen stres berdasarkan aspek problem focused coping berdasarkan angka indeks jawaban terbanyak menunjukkan angka 53,3%, emotional focused coping berdasarkan angka indeks jawaban terbanyak menunjukkan angka 56,7%, maladaptive coping berdasarkan angka indeks jawaban terbanyak menunjukkan angka 53,3% masuk pada interval penilaian Range Standar dan kriteria objektif dapat dikatakan Kurang Jika Skala Skor ≥ 60%.Kesimpulan: Dapat disimpulkan bahwa manajemen stres berdasarkan aspek emotional focuses coping yang tertinggi menunjukkan angka 56,7%. Abstract Background: Stress management analysis is very important for the Bahteramas Regional General Hospital, Southeast Sulawesi because it is known that the Bahteramas Hospital is a COVID-19 Referral Hospital. Patients in the Isolation Room of the Bahteramas Hospital are people who are at risk for occupational stress. Isolation room is a room specially designed to treat patients with infectious diseases to be separated from other patients. This makes them more susceptible to work stress. If this problem is not handled properly, it can result in physical illness and psychological disorders that can affect the physical and mental health of nurses as well as the performance of nurses on services to patients in hospitals.Objectives: The purpose of this study was to determine the analysis of nurses' work stress management using coping strategies, namely problem focused coping, emotional focused coping, and maladaptive coping on nurses in the isolation room of Bahteramas Hospital, Southeast Sulawesi Province.Methods: The research method used is a descriptive research method using a quantitative approach using a total sampling technique of 30 nurses.Results: The results of the analysis of stress management based on the aspect of problem focused coping based on the index number of the most answers showed the number 53.3%, emotional focused coping based on the index number of the most answers showed the number 56.7%, maladaptive coping based on the index number the highest number of answers showed the number 53.3% entered on the assessment interval the Standard Range and objective criteria can be said to be Less If the Score Scale is 60%.Conclusion: It can be concluded that stress management based on aspects of emotional focuses on coping with the highest number shows 56.7%.

ANALISIS PELAKSANAAN PROGRAM KESEHATAN IBU DAN ANAK DI PUSKESMAS KABAWO KABUPATEN MUNA TAHUN 2020 Herlin Herlin; Suhadi Suhadi; Agnes Mersatika Hartoyo
Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan Universitas Halu Oleo Vol 1, No 4 (2021): JAKK (Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan)
Publisher : Departemen AKK FKM UHO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37887/jakk.v1i4.38106

Abstrak Latar Belakang Data dari World Health Organization (WHO) mengenai status kesehatan nasional pada capaian target Sustainable Development Goals (SDGs) menyatakan secara global sekitar 830 wanita meninggal setiap hari karena komplikasi selama kehamilan dan persalinan, dengan tingkat AKI sebanyak 216 per 100.000 kelahiran hidup. Target AKI berdasarkan MDGs tahun 2015 adalah 102/100.000 kelahiran hidup, tetapi target tersebut belum dapat tercapai sehingga pemerintah kembali menargetkan AKI tahun 2019 menjadi 306/100.000 kelahiran hidup, tentunya dengan penetapan target tersebut harus diiringi dengan peningkatan pelayanan kesehatan ibu hamil, ibu melahirkan dan pelayanan bayi baru lahir (WHO, 2019). Tujuan Penelitian ini untuk menggali informasi yang lebih dalam tentang Program KIA melalui analisis di wilayah kerja Puskesmas Kabawo Kec. Kabawo Ka. Muna tahun 2020. Metode penelitian ini adalah kualitatif dengan pendekatan Purposive sampling. Pengumpulan data dikumpulkan dengan teknik indepth interview (wawancara mendalam) dan observasi langsung. Hasil penelitian menunjukkan Input pada program KIA di Puskesmas Kabawo dari segi jumlah tenaga sudah cukup baik dan untuk fasilitasnya belum cukup memadai. Tenaga yang digunakan adalah bidan PNS. Dana yang digunakan dalam program KIA bersumber dari BOK dan BPJS. Proses Perencanaan Program KIA sudah cukup baik dan Pelaksanaan pada program KIA di Puskesmas Kabawo belum berjalan dengan baik. Output pencapaian cakupan program KIA di Puskesmas Kabawo belum memenuhi cakupan target yang ditandai dengan capaian program KIA di Puskesmas masih sangat rendah dan dibawah 100%. Saran kepada Pemerintah daerah agar dapat mengalokasikan sejumlah dana untuk pengadaan falisitas sarana dan prasarana di Puskesmas Kabawo dalam menunjang serta membantu terlaksananya kegiatan pelayanan KIA secara optimal dan dapat mencapai target dan diharapkan kepada pihak Puskesmas Kabawo agar lebih meningkatkan pelayanan Kesehatan Ibu dan Anak (KIA) sehingga dapat memberikan pelayanan yang optimal kepada masyarakat. AbstractBackground Data from the World Health Organization (WHO) regarding national health status at the achievement of the Sustainable Development Goals (SDGs) target states that globally around 830 women die every day due to complications during pregnancy and childbirth, with an MMR rate of 216 per 100,000 live births. The MMR target based on the 2015 MDGs is 102/100,000 live births, but the target has not been achieved so that the government is again targeting the MMR in 2019 to be 306/100,000 live births, of course with the setting of these targets must be accompanied by increased health services for pregnant women, mothers giving birth and newborn care (WHO, 2019). The purpose of this study was to explore deeper information about the MCH program through analysis in the working area of the Kabawo Health Center, Kec. Kabawo Ka. Muna in 2020. This research method is qualitative with a purposive sampling approach. Data collection was collected by using in-depth interview techniques and direct observation. The results showed that the input to the MCH program at the Kabawo Health Center in terms of the number of personnel was quite good and the facilities were not sufficient. The personnel used are civil servant midwives. The funds used in the MCH program come from the BOK and BPJS. The MCH program planning process is quite good and the implementation of the MCH program at the Kabawo Health Center has not gone well. The output of the achievement of the MCH program coverage at the Kabawo Health Center has not met the target coverage, which is indicated by the MCH program achievement at the Puskesmas is still very low and below 100%. Suggestion to the local government in order to allocate a number of funds for the procurement of facilities and infrastructure at the Kabawo Health Center in supporting and assisting the implementation of MCH service activities optimally and achieving targets and it is hoped that the Kabawo Health Center will further improve Maternal and Child Health (MCH) services so that it can provide optimal service to the community.

HUBUNGAN KEPEMIMPINAN, PENGAWASAN, DAN MOTIVASI DENGAN PENINGKATAN DISIPLIN PEGAWAI DI PUSKESMAS WAPUNTO KABUPATEN MUNA TAHUN 2023 Iin Arianti; La Ode Ali Imran Ahmad; Irma Irma
Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan Universitas Halu Oleo Vol 4, No 2 (2023): JAKK (Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan)
Publisher : Departemen AKK FKM UHO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37887/jakk.v4i2.43170

Abstrak Latar Belakang: Disiplin adalah suatu sistem aturan atau pedoman tingkah laku yang memperingatkan individu atau kelompok terhadap peraturan yang telah diberlakukan oleh organisasi, baik yang tertulis maupun tidak tertulis sehingga diharapkan pekerjaan yang dilakukan efektif dan efisien. Berdasarkan survey awal yang dilakukan dengan sejumlah pegawai di Puskesmas Wapunto diketahui bahwa masih ada pegawai yang kurang disiplin saat bekerja. Berdasarkan data capaian Standar Pelayanan Minimal (SPM) di Puskesmas Wapunto tahun 2022 menunjukkan bahwa nilai rata-rata capaian sebesar 72,62%. Dengan demikian, realisasi capaiannya tidak mencapai target yang telah ditetapkan yaitu 100%. Permasalahan kedisiplinan pegawai berakibat pada pada penurunan kinerja dan tidak maksimalnya pelayanan yang diberikan setiap harinya. Tujuan: Mengetahui hubungan kepemimpinan, pengawasan, dan motivasi dengan peningkatan disiplin pegawai di Puskesmas Wapunto tahun 2023. Metode: Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan design penelitian studi cross sectional. Jumlah populasi pada penelitian ini adalah seluruh pegawai di Puskesmas Wapunto yaitu sebanyak 161. Besar sampel berjumlah 115 responden yang diperoleh dengan menggunakan teknik Simple Random Sampling. Hasil: ada hubungan antara kepemimpinan dengan disiplin pegawai (p value = 0.000 < 0,05), ada hubungan antara pengawasan dengan disiplin pegawai (p value = 0.011 < 0,05), dan tidak ada hubungan antara motivasi dengan disiplin pegawai (p value = 0.317 > 0,05). Kesimpulan: Kesimpulan dalam penelitian ini yaitu ada hubungan antara kepemimpinan dengan disiplin pegawai, ada hubungan antara pengawasan dengan disiplin pegawai, dan tidak ada hubungan antara motivasi dengan disiplin pegawai. Sehingga Puskesmas Wapunto perlu meningkatkan peran kepemimpinan dan pengawasannya melalui komunikasi yang intens dan ramah, memacu juga membimbing para pegawai, mempertegas kedisiplinan serta memberikan pengawasan atau pengontrolan kepada pegawai yang melakukan kesalahan dan melanggar tata tertib sehingga kedisiplinannya akan semakin baik dan mutu pelayanan puskesmas terhadap masyarakat dapat lebih optimal sesuai dengan ketentuan waktu dan rencana. Abstract Background: Discipline is a system of rules or guidelines for behavior that warns individuals or groups against the rules that have been imposed by the organization, both written and unwritten so that it is expected that the work done is effective and efficient. Based on an initial survey conducted with a number of employees at the Wapunto Health Center, it is known that there are still employees who lack discipline at work. Based on data on the achievement of Minimum Service Standards (MSS) at Puskesmas Wapunto in 2022, it shows that the average achievement value is 72.62%. Thus, the achievement realization did not reach the predetermined target of 100%. Problems with employee discipline result in decreased performance and not maximizing the services provided every day. Objectives: To determine the relationship between leadership, supervision, and motivation with increasing employee discipline at the Wapunto Health Center in 2023. Methods: This research uses quantitative methods with a cross sectional study research design. The population in this study were all employees at the Wapunto Health Center, namely 161. The research method includes the method used in the sample size of 115 respondents obtained using the Simple Random Sampling technique. Results: There is a relationship between leadership and employee discipline (p value = 0.000 < 0.05), there is a relationship between supervision and employee discipline (p value = 0.011 < 0.05), and there is no relationship between motivation and employee discipline (p value = 0.317 > 0.05). Conclusion: The conclusion in this study is that there is a relationship between leadership and employee discipline, there is a relationship between supervision and employee discipline, and there is no relationship between motivation and employee discipline. So that the Wapunto Health Center needs to improve its leadership and supervisory roles through intense and friendly communication, spur as well as guide employees, reinforce discipline and provide supervision or control to employees who make mistakes and violate the rules so that their discipline will be better and the quality of health center services to the community can be more optimal in accordance with the provisions of time and plans.

HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RSUD BUTON TENGAH TAHUN 2021 Intan Permatasari; Yusuf Sabilu; Suhadi Suhadi
Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan Universitas Halu Oleo Vol 2, No 3 (2021): JAKK (Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan)
Publisher : Departemen AKK FKM UHO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37887/jakk.v2i3.38026

AbstrakLatar Belakang: Kepuasan pasien merupakan salah satu indikator kualitas pelayanan yang diberikan untuk mendapatkan pasien yang loyal (setia). Adapun Kepuasan pasien di RSUD Buton Tengah dipengaruhi oleh banyaknya rujukan yang dilakukan, hal ini dikarenakan kurangnya tenaga kesehatan terutama dokter spesialis sehingga kebutuhan pasien tidak dapat ditangani rumah sakit dan masih kurangnya ketersediaan alat kesehatan seperti ronsen dan pemeriksaan lab yang belum lengkap.Tujuan: Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien rawat inap di di RSUD Buton Tengah Tahun 2021.Metode: Metode penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian kuantitatif, dengan menggunakan pendekatan desain cross sectional study.Hasil: Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada hubungan secara statistik (P value <0,05) yaitu variabel bukti fisik (P value <0,001), empati (P value <0,000), dan daya tanggap (P value=0,050). Tidak ada hubungan secara statistik (P value >0,05) yaitu variabel kehandalan (P value=0,708) dan jaminan (P value=0,463) pada pasien rawat inap.Kesimpulan: Kesimpulan dalam penelitian ini yaitu ada hubungan antara bukti fisik, empati dan daya tanggap dengan kepuasan pasien rawat inap namun tidak ada hubungan antara kehandalan, jaminan dengan kepuasan pasien rawat inap di RSUD Buton Tengah. AbstractBackground: Patient satisfaction is one indicator of the quality of services provided to get loyal patients (faithful). The patient satisfaction at the Buton Tengah Hospital is influenced by the number of referrals made, this is due to the lack of health workers, especially specialist doctors so that the patient's needs cannot be handled by the hospital and the lack of availability of medical equipment such as X-rays and incomplete laboratory examinations.Objectives: The purpose of this study was to determine the relationship between the quality of health services and the satisfaction of inpatients at the Buton Tengah Hospital in 2021.Methods: The research method used was a quantitative type of research, using a cross sectional study design approach.Results: The results showed that there was a statistical relationship (P value <0.05), namely physical evidence variables (P value <0.001), empathy (P value <0.000), and responsiveness (P value = 0.050). There is no statistical relationship (P value > 0.05), namely the reliability variable (P value = 0.708) and assurance (P value = 0.463) in hospitalized patients.Conclusion: The conclusion in this study is that there is a relationship between physical evidence, empathy and responsiveness with inpatient satisfaction, but there is no relationship between reliability, assurance and inpatient satisfaction

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name
Rahman

Contact Email
rahman.fkm@uho.ac.id

Phone
+6285222268124

Journal Mail Official
jakk-uho@uho.ac.id

Editorial Address
Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Halu Oleo Jl. H.E.A. Mokodompit Kampus Bumi Tridharma Anduonohu Kota Kendari Provinsi Sulawesi Tenggara

Location
Kota kendari,

Sulawesi tenggara

INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name Rahman

Contact Email rahman.fkm@uho.ac.id

Phone +6285222268124

Journal Mail Official jakk-uho@uho.ac.id

Editorial Address Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Halu Oleo Jl. H.E.A. Mokodompit Kampus Bumi Tridharma Anduonohu Kota Kendari Provinsi Sulawesi Tenggara

Location Kota kendari, Sulawesi tenggara INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Contact Name
Rahman

Contact Email
rahman.fkm@uho.ac.id

Phone
+6285222268124

Journal Mail Official
jakk-uho@uho.ac.id

Editorial Address
Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Halu Oleo Jl. H.E.A. Mokodompit Kampus Bumi Tridharma Anduonohu Kota Kendari Provinsi Sulawesi Tenggara

Location
Kota kendari,

Sulawesi tenggara

INDONESIA