cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Rahman
Contact Email
rahman.fkm@uho.ac.id
Phone
+6285222268124
Journal Mail Official
jakk-uho@uho.ac.id
Editorial Address
Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Halu Oleo Jl. H.E.A. Mokodompit Kampus Bumi Tridharma Anduonohu Kota Kendari Provinsi Sulawesi Tenggara
Location
Kota kendari,
Sulawesi tenggara
INDONESIA
Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan Universitas Halu Oleo
Published by Universitas Halu Oleo
ISSN : -     EISSN : 27976831     DOI : http://dx.doi.org/10.37887/jakk
Core Subject : Health,
Public Health
Artikel yang diterbitkan dalam Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan Unversitas Halu Oleo berasal dari penelitian dalam bidang Administrasi dan Kebijakan Kesehatan.
Arjuna Subject : Profesi Kesehatan - Profesi Kesehatan (Lain-Lain)
Articles 107 Documents
 5   6   7   8   9 
EFEKTIVITAS PELAYANAN KEPESERTAAN JAMINAN KESEHATAN NASIONAL DI KANTOR BPJS KOTA KENDARI TAHUN 2020 Sadaria Sadaria; Suhadi Suhadi; Fifi Nirmala G
Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan Universitas Halu Oleo Vol 1, No 3 (2020): JAKK (Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan)
Publisher : Departemen AKK FKM UHO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37887/jakk.v1i3.38085

Abstract

Abstrak  Latar Belakang: Pemerintah sedang berupaya meningkatkan kualitas kesehatan masyarakat dengan menggunakan jaminan sosial. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji efektivitas pelayanan kepesertaan Jaminan Kesehatan Nasinal (JKN) di Kantor BPJS Kota Kendari Tahun 2020. Variabel dalam penelitian ini ketersediaan fasilitas, kemudahan persyaratan, ketepatan waktu dan kecepatan tanggap. Metode: penelitian ini adalah deksriptif analitik dengan menggunakan pendekatan cross sectional. Artinya pengukuran hanya dilakukan satu kali pengamatan terhadap suatu karakter atau variabel pada saat pemeriksaan langsung dilapangan. Penelitian ini di lakukan di Kantor BPJS Kota Kendari . penelitian di laksanakan pada bulan Januari-Februari 2020. Sampel dalam penelitian ini adalah peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Teknik Pengambilan sampel dilakukan dengan cara estimasi proporsi dengan jumlah 192. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner. Hasil: Dari data deksriptif penelitian menunjukan bahwa  variabel efektivitas pelayanan kepesertaan JKN dari aspek kecepatan tanggap dengan nilai tertinggi efektivitas 1,97 (kurang efektif) sedangkan nilai yang rendah dari aspek kemudahan persyaratan dengan nilai efektivitas 1,57 (tidak efektif).AbstractBackground : The government is working to improve the quality of public health by using social security.Objectives: This study aims to assess the effectiveness of membership services for National Health Insurance (JKN) at the Kendari City BPJS Office in 2020. The variables in this study are the availability of facilities, ease of requirements, timeliness and speed of response.Methods: This research method is descriptive analytic using cross sectional approach. Meaning that measurements are only made once the observation of character or variable during field checks. This research was conducted at the Kendari City BPJS Office. The study was conducted in January-February 2020. The sample in this study were participants of the National Health Insurance (JKN). The sampling technique is done by estimating the proportion with the number of samples 1922.Results:  Data collection is done through a questionnaire. Data analysis uses Univariate analysis. Research results show that the effectiveness of JKN membership services variable from the aspect of availability of facilities with the highest value of effectiveness is 1,97 (less effective) while the low value of the aspect of responsiveness is 1,57  (ineffective).
ANALISIS SWOT PADA PROGRAM PENGGULANGAN PENYAKIT MENULAR (P2M) DI PUSKESMAS LAOSU KABUPATEN KONAWE PROVINSI SULAWESI TENGGARA TAHUN 2020 Pebrianti Pebrianti; Jafriati Jafriati; Rahman Rahman
Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan Universitas Halu Oleo Vol 2, No 2 (2021): JAKK (Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan)
Publisher : Departemen AKK FKM UHO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37887/jakk.v2i2.38062

Abstract

AbstrakLatar Belakang: Penyakit menular masih menjadi masalah kesehatan masyarakat yang menimbulkan kesakitan, kematian, dan kecacatan yang tinggi sehingga perlu dilakukan penyelenggaraan penanggulangan melalui upaya pencegahan, pengendalian, dan pemberantasan yang efektif dan efisien. Berdasarkan data statistik WHO pada tahun 2015 2,1 juta orang terinfeksi HIV sehingga menambah total orang yang hidup dengan HIV pada akhir tahun 2015 menjadi 36,7 juta orang. Data yang sama juga menunjukkan bahwa di tahun 2015 terdapat 212 juta kasus malaria di dunia dan telah menelan korban sebanyak 429.000 jiwa. Di tahun yang sama terdapat 10,4 juta kasus Tuberculosis (TB) baru dan 1,4 juta kematian karena TB. Sejarah telah mencatat bagaimana pandemi global dapat menyebabkan kerugian besar baik dalam korban jiwa maupun kerugian ekonomi.Tujuan: Penelitian ini untuk mengetahui berbagai aspek SWOT pada program Penanggulangan Penyakit Menular (P2M) di Puskesmas Laosu.Metode: Penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan menggunakan pendekatan studi kasus. Pengumpulan data dengan teknik wawancara, dokumentasi dan observasi. Hasil: Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada program P2M dari aspek kekuatan yaitu adanya perencanaan, memiliki strategi untuk meningkatkan pengetahuan kepada masyarakat, memiliki sumber dana, adanya tenaga kader sebagai salah satu bentuk pemberdayaan SDM, memiliki waktu masing-masing pelayanan, dan adanya koordinasi dengan lintas program. Dari aspek kelemahan yaitu ketersediaan SDM masih kurang, khususnya tidak ada petugas bidang analisis dan epidemiologi, hasil capaian strategi belum mencapai target, jumlah sarana dan prasarana yang masih kurang dan belum memadai. Dari aspek peluang yaitu adanya kerjasama yang bagus dengan Dinas Kesehatan, mempunyai cara dalam memberikan informasi dan edukasi dibidang P2M ke masyarakat, dan respon/tanggapan masyarakat ketika diberikan informasi dan edukasi diterima oleh masyarakat. Serta dari aspek ancaman yaitu masyarakat belum mengetahui tentang faktor risiko penyakit menular, masyarakat yang kurang menerima dengan diagnosis penyakit yang diderita.Kesimpulan: Puskesmas Laosu memiliki berbagai aspek kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman dalam program Penanggulangan Penyakit Menular (P2M). Dengan adanya kekuatan dan peluang yang dimiliki agar terus di pertahankan dan ditingkatkan sehingga hal tersebut bisa memaksimalkan kelemahan dan menghindari ancaman yang ada.AbstractBackground: Infectious diseases are still a public health problem that causes high morbidity, mortality, and disability, so it is necessary to implement prevention through effective and efficient prevention, control, and eradication efforts. Based on WHO statistical data in 2015 2.1 million people were infected with HIV, thus increasing the total people living with HIV at the end of 2015 to 36.7 million people. The same data also shows that in 2015 there were 212 million cases of malaria in the world and 429,000 people died. In the same year there were 10.4 million new Tuberculosis (TB) cases and 1.4 million deaths due to TB. History has recorded how global pandemics can cause huge losses in both human and economic losses.Objective: This study was to determine various aspects of SWOT in the Infectious Disease Control (P2M) program at the Laosu Health Center.Methods: This research is descriptive qualitative using a case study approach. Data collection with interview, documentation and observation techniques.Results: The results showed that in the P2M program from the strength aspect, namely planning, having a strategy to increase knowledge to the community, having sources of funds, having cadres as a form of human resource empowerment, having time for each service, and coordination with cross-sectional organizations. program. From the aspect of weakness, namely the availability of human resources is still lacking, in particular there are no officers in the field of analysis and epidemiology, the results of the strategy achievements have not reached the target, the number of facilities and infrastructure is still lacking and inadequate. From the aspect of opportunity, namely the existence of good cooperation with the Health Office, having a way of providing information and education in the field of P2M to the community, and the response/response of the community when information and education are received by the community. And from the threat aspect, the community does not know about the risk factors for infectious diseases, people are less receptive to the diagnosis of the disease they are suffering from.Conclusion: Laosu Health Center has various aspects of strengths, weaknesses, opportunities and threats in the Infectious Disease Control (P2M) program. With the strengths and opportunities that are owned, they must be maintained and improved so that they can maximize weaknesses and avoid existing threats.
PENGARUH PERSEPSI MUTU PELAYANAN KEBIDANAN TERHADAPKEPUASANPASIEN RAWAT INAP KEBIDANAN DI RUMAH SAKIT UMUM ALIYAH 1 KOTA KENDARI Muhammad Muladi Tamrin; Ambo Sakka; Agnes Mersatika Hartoyo
Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan Universitas Halu Oleo Vol 1, No 1 (2020): JAKK (Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan)
Publisher : Departemen AKK FKM UHO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37887/jakk.v1i1.38120

Abstract

AbstrakLatar Belakang: Peningkatan mutu serta perluasan jangkauan kesehatan memerlukan sumber daya tenaga yang mampu mengembangan tugas untuk mewujudkan perubahan, pertumbuhan dan pembaharuan dalam pembangunan kesehatan bagi seluruh lapisanmasyarakat. Berdasarkan hasil observasi awal peneliti di rumah sakit juga menunjukkan bahwa pelayanan yang diselenggarakan rumah sakit belum memenuhi beberapa kriteria kepuasan pasien dimana masih terdapat pasien yang menyatakan beberapa jenis pelayanan yang diberikan kadang menemui hambatan dan bahkan cenderung berbelit-belit sehingga membutuhkan waktu lama. Sedangkan pada ruang Kebidananan sendiri,kadang petugas tidak berada ditempat sehingga beberapa jenis pelayanan yang seyogyanya harus diberikan pada waktunya mengalami penundaanTujuan: Untuk mengetahui pengaruh persepsi mutu pelayanan kebidanan terhadap kepuasan pasien rawat inap kebidanan di RSU Aliyah 1 Kota Kendari tahun 2019.Metode: Penelitian dilakukan mengunakan deskriptif Kuantitatif dengan pendekatan observasional. Sampel berjumlah 61 pasien.Hasil: Hasil penelitian menunjukan bahwa bahwa lebih dominan responden menyatakan keadaan bukti langsung(tangibles) pelayanan kesehatan pada kategori cukup sebanyak 45 (73,8%), kehandalan (reliability) pelayanan kesehatan pada kategori cukup sebanyak 43 (70,5%),ketanggapan (responsivennes) pelayanan kesehatan pada kategori cukup sebanyak 46 (75,4%), jaminan (assurances) pelayanan kesehatan pada kategori cukup sebanyak 40 (65,6%), kemampupahaman (Empathy)pelayanan kesehatan pada kategori cukup sebanyak 45 (73,8%).Kesimpulan: Hasil penelitian ini adalah terdapat pengaruh dimensi mutu pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien di RSU Aliyah 1 Kota Kendari.Diharapkan memberikan pengarahan pada petugas kesehatan agar lebih meningkatkan prestasi kerja melalui peningkatan kedisiplinan khususnya kehadiran tepat waktu, serta cara berpakaian petugas yang rapi dan sopan.AbstractImproving the quality and increasing the scope of human resources that support the improvement, improvement and renewal in health development for all levels of society. Based on the results of preliminary observations of research at the hospital also showed that the hospital provided by the hospital did not meet some patient satisfaction criteria where there were still some hospital patients who were given sometimes related and even convoluted takes a long time. While in the Midwifery room itself, sometimes the officers are not present so some types of services should be provided when improvingThe purpose of this study was to study research onthe quality of service to the satisfaction of midwiferyinpatients at Aliyah 1 Hospital in Kendari City in 2019. The study was conducted using quantitative descriptive with observational research. Sample payment of 61 patients.The results showed that more dominant respondents stated direct evidence (tangibles) of health in thesufficient category of 45 (73.8%), reliability (reliability) of health services in the sufficient category of 43 (70.5%),responsiveness (responsiveness) of health servicesin the adequate category as many as 46 (75.4%), Guarantees (guarantees) of health services in the sufficient category as many as 40 (65.6%), comprehension (empathy) in the health category quite as many as 45 (73.8%).The conclusion of the results of this study is a description of the quality of health services with patient satisfaction at Aliyah 1 General Hospital Kendari City. It is expected to provide guidance to health workers in order to further improve work performance through increasing specific discipline to receive the right time, as well as how to protect neat and polite staff.Keywords:Service Quality, Midwifery, PatientSatisfaction, Tangibles,Reliability, Responsiveness, Assurance,and Empathy
ANALISIS BEBAN KERJA TENAGA MEDIS IGD UMUM SEBELUM DAN SELAMA PANDEMI COVID-19 DI RSUD BAHTERAMAS PROVINSI SULAWESI TENGGARA TAHUN 2021 Putri Fatmawati; Lisnawaty Lisnawaty; Agnes Mersatika Hartoyo
Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan Universitas Halu Oleo Vol 3, No 2 (2022): JAKK (Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan)
Publisher : Departemen AKK FKM UHO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37887/jakk.v3i2.38044

Abstract

Abstrak Latar Belakang : Beban kerja adalah hal yang berkaitan dengan kondisi fisik dan psikis atau mental seorang pegawai. Keadaan pandemi Covid-19 mempengaruhi beban kerja tenaga medis yang berjaga di instalasi gawat darurat rumah sakit Bahtramas. Dapat dilihat dari beban mental, beban fisik, kebutuhan waktu, beban kinerja, beban usaha dan beban emosi.Tujuan : Untuk mengetahui perbedaan beban kerja tenaga medis IGD umum sebelum dan selama terjadi pandemi COVID-19 di RSUD Bahteramas Provinsi Sulawesi Tenggara.Metode : Penelitian ini menggunakan desain penelitian eksperimenHasil : Menunjukkan ada perbedaan variabel yang diteliti sebelum dan selama pandemi dengan taraf kepercayaan 95% (0,05) nilai sig (p-value) adalah 0,000 untuk variabel beban mental, beban fisik, kebutuhan waktu, beban usaha dan beban emosi. Sedangkan beban kinerja menunjukkan nilai sig (p-value) 0,025 dengan taraf kepercayaan 95% (0,05).Kesimpulan : Ada perbedaan variabel beban kerja (beban mental, beban fisik, kebutuhan waktu, beban kinerja, beban usaha dan beban emosi) tenaga medis IGD umum sebelum dan selama pandemi COVID-19 di RSUD Bahteramas, sehingga agar beban kerja tidak berlebih diperlukan perhatian terhadap hal-hal yang dapat menpengaruhi seperti tugas fiisk maupun mental. AbstractBackground : Workload is a matter related to the physical and psychological or mental condition of an employee. The state of the Covid-19 pandemic has affected the workload of medical personnel on guard at the Bahtramas hospital emergency. It can be seen from mental burden, physical burden, time requirement, performance load, operating expenses and emotional burden.Objectives : To determine the difference in the workload of general ER medical personnel before and during the COVID-19 pandemic at the Bahteramas Hospital, Southeast Sulawesi ProvinceMethods : The study used an experimental research design.Results : Showed that there were differences in the variables studied before and during the pandemic, with a confidence level of 95% (0.05) sig value (p-value) was 0.000 for the variables of mental burden, physical burden, time requirement, business burden and emotional burden. While the performance load shows a sig value (p-value) of 0.025 with a 95% confidence level (0.05.Conclusion : That there are differences in the workload variables (mental load, physical burden, time requirements, performance load, business burden and emotional burden) for general ER medical personnel before and during the COVID-19 pandemic at Bahteramas Hospital, so that the workload is not excessive, it is necessary attention to things that can affect such as physical and mental tasks.
GAMBARAN PROSES PENGELOLAAN REKAM MEDIK DI PUSKESMAS MATA KOTA KENDARI TAHUN 2020 Jumilda Bulawan .P; Asnia Zainuddin
Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan Universitas Halu Oleo Vol 1, No 4 (2021): JAKK (Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan)
Publisher : Departemen AKK FKM UHO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37887/jakk.v1i4.38107

Abstract

Abstrak Latar Belakang: Rekam medis adalah berkas yang berisi catatan dan dokumen identitas pasien, hasil pemeriksaan, pengobatan, tindakan dan pelayanan yang telah diberikan kepada pasien.Tujuan: Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran proses pengelolaan rekam medik ditinjau dari penamaan, penomoran,coding, dan penyimpanan rekam medik di puskesmas mata kota kendari.Metode: Metode penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus, melalui wawancara mendalam observasi dan dokumentasi.Hasil : Hasil penelitian menunjukkan Penamaan rekam medis di Puskesmas Mata Kota Kendari menggunakan penamaan langsung yaitu penamaan sesuai dengan identitas asli, dalam penamaan rekam medik di Puskesmas Mata sudah sesuai dengan SOP. Penomoran rekam medis di Puskesmas Mata Kota Kendari menggunakan UNS (Unit Numbering System) yaitu satu nomor  digunakan untuk kunjungan seterusnya, sedangkan pemberian kode pasien di Puskesmas Mata Kota Kendari dilakukan oleh petugas poli atau dokter, tapi belum berjalan dengan baik karena petugas rekam medis belum mengetahui ketepatan pemberian kode. Filling /penyimpanan rekam medis di Puskemas Mata Kota Kendari menggunakan sistem sentralisasi, namun belum berjalan dengan baik karena terdapat masalah yang menghambat pelayanan baik dari segi keterbatasan sumber daya manusia yang ada serta sarana dan prasarana yang kurang mendukung.Kesimpulan: Penamaan rekam medis di Puskesmas Mata Kota Kendari menggunakan penamaan langsung dan sudah sesuai dengan SOP. Penomoran rekam medis menggunakan UNS (Unit Numbering System) yaitu satu nomor pasien digunakan untuk seterusnya, dalam penomoran belum berjalan secara optimal. Pemberian kode pasien dilakukan oleh petugas poli pelayanan atau dokter. Filling/penyimpanan rekam medis menggunakan sistem sentralisasi dan belum berjalan dengan baik karena keterbatasan sumber daya manusia serta sarana dan prasarana.                                          Kata Kunci : Penamaan, Penomoran, Coding, Penyimpanan Rekam Medik. AbstractBackground: Medical records are files containing patient records and identification documents, examination results, medication, actions and services provided to patients.Objectives: The purpose of this study was to see an overview of the medical record management process in terms of naming, numbering, coding, and storage of medical records at the eye health center of Kendari City.Methods: This research method is qualitative research with a case study approach, in-depth interviews, observation and documentation.Result : The results showed that the naming of medical records at the Mata Health Center of Kendari City used direct naming, namely naming according to the original identity, in naming medical records at the Mata Health Center it was in accordance with the SOP. The numbering of medical records at the Kendari City Mata Health Center uses the UNS (Unit Numbering System) where one number is used for the next visit, while the patient code is given at the Kendari City Mata Health Center by poly officers or doctors, but it has not gone well because the medical record officer does not know coding accuracy. Filling / storing medical records at the Kendari City Mata Health Center uses a centralized system, but it has not been running well because there are problems that hinder service both in terms of the limitations of existing human resources and inadequate facilities and infrastructure.Conclusion : Naming medical records at the Kendari City Mata Health Center uses direct naming and is in accordance with the SOP. The numbering of medical records uses the UNS (Unit Numbering System), which is one patient number used for the next, in that the numbering has not run optimally. The patient code is given by the service poly officer or doctor. Filling/storing of medical records uses a centralized system and has not run well due to limited human resources and facilities and infrastructure. Keywords: Naming, Numbering, coding, Storage of Medical Records.
ANALISIS FAKTOR PENYEBAB PENURUNAN JUMLAH KUNJUNGAN PASIEN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT DR. R. ISMOYO KENDARI TAHUN 2022 Nurnajma Indah Arif; Suhadi Suhadi; Fithria Fithria
Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan Universitas Halu Oleo Vol 4, No 2 (2023): JAKK (Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan)
Publisher : Departemen AKK FKM UHO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37887/jakk.v4i2.43171

Abstract

Abstrak Latar Belakang: Jumlah kunjungan pasien rawat jalan di rumah sakit Dr. R. Ismoyo Kendari mengalami penurunan dari tahun 2018-2021. Jumlah pasien pada tahun 2018 adalah 13.699 pasien dan pada tahun 2019 menurun menjadi 12.980 pasien. Selanjutnya pada tahun 2020 jumlah pasien menurun menjadi 11.509 pasien dan menurun lagi pada tahun 2021 menjadi 8.509 pasien. Kondisi tersebut kemungkinan disebabkan oleh jumlah tenaga dokter yang kurang, sarana dan prasarana yang tidak memadai, sikap petugas dalam memberikan pelayanan kepada pasien, serta adanya rumah sakit pesaing. Tujuan: Untuk menganalisis faktor penyebab penurunan jumlah kunjungan pasien rawat jalan di rumah sakit Dr. R. Ismoyo Kendari. Metode: metode penelitian kualitatif dengan menggunakan teknik pengumpulan data wawancara, observasi dan dokumentasi yang melibatkan informan yaitu pasien, kepala poliklinik, dokter poliklinik dan petugas poliklinik. Hasil: Hasil penelitian menunjukan bahwa faktor ketersediaan dokter menjadi penyebab penurunan jumlah kunjungan pasien yaitu kurangnya ketersediaan tenaga dokter tetap yang meliputi dokter umum, dokter anak, dokter obgyn dan dokter radiologi. Faktor sarana dan prasarana menjadi penyebab penurunan jumlah kunjungan pasien yaitu belum memadainya sarana dan prasarana yang ada di ruang tunggu, ruang pemeriksaan dan kurangnya alat kesehatan. Faktor sikap petugas menjadi penyebab penurunan jumlah kunjungan pasien yaitu petugas yang tidak ramah, sombong, cuek, kurang perhatian dan kurang tanggap dalam memberikan pelayanan. Faktor keberadaan rumah sakit pesaing menjadi penyebab penurunan jumlah pasien yaitu adanya rumah sakit swasta, rumah sakit baru dan rumah sakit setipe yang kualitas pelayanan lebih unggul dibandingkan rumah sakit Dr. R. Ismoyo Kendari. Kesimpulan: Faktor penyebab penurunaan jumlah pasien rawat jalan di rumah sakit Dr. R. Ismoyo Kendari yaitu kurangnya ketersediaan dokter, ketidaklengkapan sarana dan prasarana, sikap petugas yang kurang ramah dan tanggap dalam memberikan pelayanan serta keberadaan rumah sakit pesaing yang lebih unggul. Sehingga rumah sakit perlu memperbaiki kualitas pelayanan dengan menambahkan sarana dan prasarana, merencanakaan pengadaan SDM dan memperhatikan sikap tanggap dan ramah dalam memberikan pelayanan kepada pasien. Abstract Background: Number of outpatient visits at Dr. R. Ismoyo Kendari experienced a decline from 2018-2021. This condition is probably caused by the insufficient number of doctors, inadequate facilities and infrastructure, the attitude of officers in providing services to patients, and the presence of competing hospitals. Objectives: To analyze the factors causing the decrease in the number of outpatient visits at Dr. R. Ismoyo Kendari. Methods: Qualitative research method using interview data collection techniques, observation and documentation involving informants namely patients, polyclinic heads, polyclinic doctors and polyclinic officers. Results: The results of the study show that the availability of doctors is the cause of the decrease in the number of patient visits, namely the lack of availability of permanent doctors which include general practitioners, pediatricians, ob-gyn doctors and radiologists. Facilities and infrastructure factors are the cause of the decrease in the number of patient visits, namely inadequate facilities and infrastructure in the waiting room, examination room and lack of medical devices. The attitude factor of the staff was the cause of the decrease in the number of patient visits, namely officers who were unfriendly, arrogant, ignorant, inattentive and unresponsive in providing services. The factor of the existence of competing hospitals is the cause of the decrease in the number of patients, namely the existence of private hospitals, new hospitals and similar types of hospitals whose quality of service is superior to Dr. R. Ismoyo Kendari. Conclusion: Factors causing the decrease in the number of outpatients at Dr. R. Ismoyo Kendari namely the lack of availability of doctors, the incompleteness of facilities and infrastructure, the attitude of the officers who were not friendly and responsive in providing services and the existence of superior competitor hospitals. So that hospitals need to improve the quality of service by adding facilities and infrastructure, planning the procurement of human resources and paying attention to responsiveness and friendliness in providing services to patients.
HUBUNGAN MUTU PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP RUANG KEBIDANAN RSU DEWI SARTIKA KOTA KENDARI TAHUN 2022 Hervin Hervin; Yusuf Sabilu; Nani Yuniar; Rahman Rahman
Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan Universitas Halu Oleo Vol 3, No 3 (2022): JAKK (Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan)
Publisher : Departemen AKK FKM UHO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37887/jakk.v3i3.38027

Abstract

Abstrak LatarBelakang: Pelayanan kesehatan adalah tempat dan alat yang digunakan sebagai penyelenggara upaya pelayanan kesehatan, baik pelayanan promotif, preventif, kuratif, maupun rehabilitatif yang dilakukan oleh pemerintah dan masyarakat. Pelayanan kesehatan di ruang kebidanan pada tahun 2021 jumlah pasien yang melahirkan secara normal sebanyak 861 sedangkan pasien yang melahirkan dengan proses operasi (SC) yaitu sebanyak 601 pasien. Dan pada tahun 2022 dari bulan Januari-Maret jumlah pasien yang melahirkan normal sebanyak 184 sedangkan pasien yang melahirkan dengan proses operasi (SC) yaitu sebanyak 332 pasien. Tujuan: Untuk mengetahui Faktor Yang Berhubungan Dengan Mutu Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Ruang Kebidanan Di RSU Dewi Sartika Kota Kendari.Metode: Menggunakan kuantitatif dengan pendekatan Cross Sectional Study. Populasi dalam penelitian ini sebayak 332 pasien dansample dalam penelitian berjumlah 77 orang. Hasil: Tidak ada hubungan antara kehandalan dengan kepuasan pasien(p value =0,323> 0,05), tidak ada hubungan antara daya tanggapdengan kepuasan pasien(p value =0,141> 0,05), ada hubungan antara jaminandengan kepuasan pasien(p value =0,018< 0,05), Tidak ada hubungan antara empati dengan kepuasan pasien(p value =0,091>0,05), dan ada hubungan antara bukti fisikdengan kepuasan pasien(p value =0,009<0,05).Kesimpulan: Tidak ada hubungan antara kehandalan, daya tanggap, empati dan ada hubungan antara jaminan,bukti fisikdengan kepuasan pasien di RSU Dewi sartika Kota Kendari tahun 2022. AbstractBackground: Health services are places and tools used as providers of health service efforts, both promotive, preventive, curative, and rehabilitative services carried out by the government and the community. Health services in the midwifery room in 2021 the number of patients who gave birth normally was 861 while patients who gave birth by surgery (SC) were 601 patients. And in 2022 from January-March the number of patients who gave birth vaginally was 184 while patients who gave birth by surgery (SC) were 332 patients.Objectives: To determine the factors related to service quality on patient satisfaction in the obstetrics room at Dewi Sartika General Hospital, Kendari City.Methods: Used a quantitative approach with a Cross Sectional Study. The population in this study was 332 patients and the sample in this study amounted to 77 people.Results: No relationship between reliability and patient satisfaction (p value = 0.323> 0.05), there was no relationship between responsiveness and patient satisfaction (p value = 0.141> 0.05), there was a relationship between assurance and patient satisfaction. (p value = 0.018 < 0.05), there is no relationship between empathy and patient satisfaction (p value = 0.091> 0.05), and there is a relationship between physical evidence and patient satisfaction (p value = 0.009 <0.05).Conclusion: No relationship between reliability, responsiveness, empathy and there is a relationship between assurance, physical evidence and patient satisfaction at Dewi Sartika General Hospital, Kendari City in 2022.
HUBUNGAN PENDIDIKAN, PENGETAHUAN DAN BUDAYA DENGAN PELAKSANAAN PROGRAM GERAKAN MASYARAKAT HIDUP SEHAT(GERMAS) TERHADAP MASYRAKAT DI WILAYAH KERJA PUSKESMAS WAPUNTO KABUPATEN MUNA TAHUN 2020 Ahmad Yani; La Ode Ali Imran Ahmad; Lade Albar Kalza
Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan Universitas Halu Oleo Vol 1, No 3 (2020): JAKK (Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan)
Publisher : Departemen AKK FKM UHO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37887/jakk.v1i3.38091

Abstract

Abstrak Latar Belakang: Gerakan Masyarakat Hidup Sehat (GERMAS) adalah sebuah gerakan yang bertujuan untuk memasyarakatkan budaya hidup sehat serta meninggalkan kebiasaan dan perilaku masyarakat yang kurang sehat.Walaupun dengan adanya program GERMAS tidak menyadarkan masyarakat untuk menerapkan GERMAS itu sendiri. Berdasarkan data yang ada di Puskesmas Wapunto tentang penerapan GERMAS, pada tahun 2018 dari 77% rumah tangga yang di survei yang melaksanakan GERMAS sebanyak 34.4% dan pada tahun 2019 dari 97.9% rumah tangga yang di survei yang melaksanakan GERMAS sebanyak 34%. Tujuan:  Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan pendidikan pengetahuan, dan budaya dengan pelaksanaan program gerakan masyarakat hidup sehat (GERMAS) di wilayah kerja puskesmas Wapunto Kabupaten Muna tahun 2020. Metode: Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan desain penelitian deskriptif analitik dan dengan pendekatan cross sectional,. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 2667 dengan besar sampel 348 orang, analisis statistik menggunakan uji cji square. Hasil: Hasil menunjukan bahwa ada hubungan antara pendidikan dengan pelaksanaan program GERMAS (p value = 0.002), ada hubungan antara pengetahuan dengan pelaksanaan program GERMAS (p value = 0.001) dan ada hubungan antara budaya dengan pelaksanaan program GERMAS ( p value = 0.009). Adapun kesimpulan dalam penelitian ini yaitu ada hubungan pendidikan dengan pelaksanaan GERMAS, ada hubungan pengetahuan dengan pelaksanaan GERMAS, dan ada hubungan budaya dengan pelaksanaan GERMAS.  Abstract Background : The Healthy Living Community Movement (GERMAS) is a movement that aims to promote a culture of healthy living and to abandon unhealthy habits and behavior of society. Even though the GERMAS program does not make people aware of implementing GERMAS itself. Based on the data available at the Wapunto Health Center regarding the implementation of GERMAS, in 2018 34.4% of the 77% of the households surveyed implemented GERMAS and in 2019, of the 97.9% of the surveyed households who implemented GERMAS, 34%. Objectives: This study aims to determine the relationship between knowledge and culture education with the implementation of the Healthy Living Community Movement (GERMAS) program in the working area of Wapunto Community Health Center, Muna Regency in 2020. Methods: This research is a quantitative study with a descriptive analytic research design and a cross sectional approach. The population in this study amounted to 2667 with a sample size of 348 people, statistical analysis used the Cji square test. Results: The results show that there is a relationship between education and the implementation of the GERMAS program (p value = 0.002), there is a relationship between knowledge and the implementation of the GERMAS program (p value = 0.001) and there is a relationship between culture and the implementation of the GERMAS program (p value = 0.009). The conclusion in this study is that there is a relationship between education and the implementation of GERMAS, there is a relationship between knowledge and the implementation of GERMAS, and there is a cultural relationship with the implementation of GERMAS.
HUBUNGAN BEBAN KERJA, KEDISIPLINAN DAN STRES KERJA DENGAN KINERJA PELAYANAN PETUGAS PUSKESMAS ABELI DI KOTA KENDARI TAHUN 2022 Nur Asmi Pati Geeo; Nani Yuniar; Agnes Mersatika Hartoyo
Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan Universitas Halu Oleo Vol 2, No 4 (2022): JAKK (Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan)
Publisher : Departemen AKK FKM UHO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37887/jakk.v2i4.38080

Abstract

AbstrakLatar Belakang: Stres kerja menyebabkan  karena adanya shift kerja malam, konflik peran ganda, kurangnya dukungan sosial, beban kerja berlebih, kondisi kerja tidak nyaman, tidak ada penghargaan dan tidak seimbangnya jumlah rasio tenaga perawat dengan jumlah pasien.Tujuan: Tujuan pada penelitian ini adalah untuk mengetahui hubunngan beban kerja, kedisiplinan dan stres kerja dengan kinerja pelayanan petugas puskesmas Abeli Kota Kendari Tahun 2021.Metode: Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan rancangan Cross Sectional dengan menggunakan teknik pengambilan total sampling. Uji statistic menggunakan uji chi square.Hasil: Hasil penelitian menunjukkan bahwa adanya hubungan antara beban kerja dengan kinerja pelayanan petugas kesehatan (p value= .000 < 0,05), ada hubungan antara kedisiplinan engan kinerja pelayanan petugas kesehatan (p value= .000 < 0,05), tidak adanya hubungan antara stres kerja dengan kinerja pelayanan petugas kesehatan (p value= .237 > 0,05).Kesimpulan: Kesimpulan dari penelitian ini adalah ada hubungan antara beban kerja , kedisipinan dengan kinerja pelayanan petugas kesehatan tidak ada hubungan antara stres kerja dengan kinerja pelayanan, sehingga petugas kesehatan diharapkan pihak Puskesmas perlu untuk lebih meningkatkan dan memperhatikan retensi dan kompetensi pada pegawai agar bisa menunjukan hasil yang optimal dalam meningkatkan kualitas dan kuantitas pegawai dalam melakukan suatu pekerjaan AbstractBackground: Work stress can be influenced by several factors including night shifts, multiple role conflicts, lack of social support, excessive workload, uncomfortable working conditions, no rewards and an imbalance in the ratio of nurses to the number of patients.Objectives: The Relationship between Workload, Discipline and Work Stress with Service Performance of Abeli Public Health Center Officers, Kendari City in 2021.Methods: This research method uses a quantitative approach with a Cross Sectional design using a total sampling technique. The statistical test used the chi square test. The results showed that there was a relationship between workload and service performance of health workers (p value = .000 < 0.05), there was a relationship between discipline and service performance of health workers (p value = .000 < 0.05), there was no relationship between work stress and service performance of health workers (p value = .237 > 0.05).Conclusion: The conclusion of this study is that there is a relationship between workload, discipline and service performance of health workers, there is no relationship between work stress and service performance, it is hoped that health workers need to improve and pay attention to retention and competence in employees in order to show optimal results in improve the quality and quantity of employees in doing a job. 
HUBUNGAN MUTU PELAYANAN PUSKESMAS DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS SE-KOTA KENDARI TAHUN 2022 Kalsum Azis, Ince Ummi; Sety, La Ode Muhamad; Kalza, Lade Albar
Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan Universitas Halu Oleo Vol 4, No 1 (2023):
Publisher : Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak  Latar Belakang: Mutu  pelayanan  kesehatan sangat dipengaruhi oleh kualitas secara fisik, sarana dan prasarana yang mendukung, proses pelayanan itu sendiri, serta kompensasi yang diterima oleh masyarakat yang memanfaatkan pelayanan kesehatan tersebut, Masyarakat menyakini bahwa sesuatu yang bermutu  memiliki nilai yang tinggi, mewah dan bersifat abstrak sehingga upaya peningkatan mutu memerlukan biaya yang mahal. Standar Pelayanan Minimal untuk kepuasan pasien yaitu harus 100%. Bila ditemukan pelayanan kesehatan dengan tingkat kepuasan pasien berada di bawah 100%, maka dianggap pelayanan kesehatan yang diberikan tidak memenuhi standar minimal atau tidak berkualitas. Kepuasan pasien di Kota Kendari masih belum memenuhi minimal standar pelayanan Rendahnya angka kepuasan pasien akan berdampak terhadap perkembangan puskesmas.Tujuan: Mengetahui hubungan mutu pelayanan puskesmas dengan tingkat kepuasan pasien di Puskesmas Se-Kota Kendari Tahun 2022.Metode: Jenis penelitian yang digunakan adalah survei analitik menggunakan pendekatan  cross sectional study. Populasi dalam penelitian ini yaitu pasien pada Puskesmas Benu-benua, Puskesmas Mata, Puskesmas Nambo, dan Puskesmas Poasia yang berjumlah 151 respondenHasil: Hasil penelitian menunjukkan ada hubungan dimensi tangibles (p Value sebesar 0,004), Reliability (p Value  sebesar 0,031), Responsiveness (p Value sebesar 0,000), Assurance ( p Value  sebesar 0,043), Emphaty ( p Value  sebesar 0,005) dengan kepuasan pasien di Puskesmas Se-Kota Kendari Tahun 2022.Kesimpulan: Ada hubungan dimensi tangibles, reliability, responsiveness, assurance, emphaty  dengan kepuasan pasien di Puskesmas Se-Kota Kendari Tahun 2022. Sehingga Puskesmas tersebut lebih meningkatkan lagi mutu pelayanan kesehatannya agar pasien yang berkunjung di Puskesmas tersebut merasa puas atas pelayanan kesehatan yang diterimanya. AbstractBackground: The quality of health services is strongly influenced by physical quality, supporting facilities and infrastructure, the service process itself, and the compensation received by the people who use these health services. quality improvement is expensive. The minimum service standard for patient satisfaction is to be 100%. If a health service is found with a patient satisfaction level below 100%, it is considered that the health service provided does not meet the minimum standard or is not of good quality. Patient satisfaction in the city of Kendari still does not meet the minimum service standards. The low patient satisfaction rate will have an impact on the development of the public health center.Objectives: To find out the relationship between the quality of public health center services and the level of patient satisfaction at public health center throughout  in Kendari 2022Methods: The type of research used is an analytic survey using a cross sectional study approach. The population in this study were patients at the Benu-Benua Health Center, Mata Health Center, Nambo Health Center, and Poasia Health Center, totaling 151 respondents.Results: There is a relationship between the dimensions of tangibles, reliability, responsiveness, assurance, empathy and patient satisfaction at Public health center throughout Kendari City in 2022. So that these Public health center further improve the quality of their health services so that patients visiting the Public health center are satisfied with the health services they receive.

Page 7 of 11 | Total Record : 107

 5   6   7   8   9 

Filter by Year

2020 2024


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 4, No 4 (2024): Vol 4, No 3 (2023): Vol 4, No 3 (2023): JAKK (Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan) Vol 4, No 2 (2023): JAKK (Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan) Vol 4, No 1 (2023): Vol 4, No 1 (2023): JAKK (Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan) Vol 3, No 4 (2023): JAKK (Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan) Vol 3, No 3 (2022): JAKK (Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan) Vol 3, No 2 (2022): JAKK (Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan) Vol 3, No 1 (2022): JAKK (Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan) Vol 2, No 4 (2022): JAKK (Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan) Vol 2, No 3 (2021): JAKK (Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan) Vol 2, No 2 (2021): JAKK (Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan) Vol 2, No 1 (2021): JAKK (Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan) Vol 1, No 4 (2021): JAKK (Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan) Vol 1, No 3 (2020): JAKK (Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan) Vol 1, No 2 (2020): JAKK (Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan) Vol 1, No 1 (2020): JAKK (Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan) More Issue