cover
Contact Name
Dharmawan
Contact Email
simplexjurnal@gmail.com
Phone
+628117258171
Journal Mail Official
simplexjurnal@gmail.com
Editorial Address
Jalan Gatot Subroto no 100, Kota Metro, Provinsi Lampung, Indonesia
Location
Kota metro,
Lampung
INDONESIA
SIMPLEX: Journal of Economic Management
ISSN : 27465551     EISSN : 2746556X     DOI : https://doi.org/10.24127
Simplex : Jurnal Manajemen includes articles on the results of research and scientific work with the scope of A Economics, Management, Business, and Islamic Economics. Derivatif : Jurnal Manajemen is managed by the Master of Management Study Program, Universitas Muhammadiyah Metro and published by Universitas Muhammadiyah Metro.
Articles 134 Documents
PENGUKURAN KINERJA KANTOR KECAMATAN SELAGAI LINGGA KABUPATEN LAMPUNG TENGAH DENGAN PENDEKATAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS Andy Irawan; Afdal Mazni; Bambang Suhada
SIMPLEX: Journal of Economic Management Vol 2 No 1 (2021): Mei
Publisher : Universitas Muhammadiyah Metro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana hasil pengukuran Kinerja Kantor Kecamatan Selagai Lingga Kabupaten Lampung Tengah dengan pendekatan Importance Performance Analysis dan apa saja atribut yang harus diperbaiki Kantor Kecamatan Selagai Lingga Kabupaten Lampung Tengah untuk meningkatkan kinerja dan kepuasan masyarakat. Metode yang digunakan adalah kuantitatif, pengumpulan data menggunakan wawancara, dokumentasi dan kuesioner. Teknik analisis data menggunakan metode Importance Performance Analysis.Hasil penelitian menunjukkan secara keseluruhan kinerja Kantor Kecamatan Selagai Lingga masuk dalam kategori baik, hal tersebut dapat dilihat dari 19 item/atribut yang masuk kedalam kuadran I dan II sebanyak 13 atribut atau 68% dari total atribut secara keseluruhan.Adapaun atribut yang harus diperbaiki dan ditingkatkan kinerjanya yakni atribut yang masuk kedalam kuadran III dan IV.
EVALUASI PENGELOLAAN DANA DESA PADA KECAMATAN BANGUNREJO KABUPATEN LAMPUNG TENGAH Muhammad Bhakti Syuhodo; Bambang Suhada; Muhammad Ihsan Dacholfany
SIMPLEX: Journal of Economic Management Vol 2 No 1 (2021): Mei
Publisher : Universitas Muhammadiyah Metro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to determine and test empirically: 1) Management of village funds management in Tanjung Jaya Village, Bangunrejo District, Central Lampung Regency. 2). Factors that become obstacles to the management of village funds in Tanjung Jaya Village, Bangunrejo District, Central Lampung Regency. 3). Supporting factors in managing the allocation of village funds in Tanjung Jaya Village, Bangunrejo District, Central Lampung Regency. This research was conducted in Tanjung Jaya Jaya Village, Bangunrejo District, Central Lampung Regency. This research is a qualitative descriptive study. The results showed that the management of village funds carried out by the Village Government of Tanjung Jaya and Sri Pendowo had followed the technical guidelines set out in statutory regulations. In the process, the two villages have been optimal in 2018 and 2019, while in 2020 the village of Tanjung Jaya is not optimal, while the village of Sri Pendowo has been optimal. This can be seen from the budget that does not match the realization. The implementation of Village Fund management in Tanjung Jaya Village is less effective and efficient and uneven and insufficient, in 2020. This is because the objectives that have been formulated by the Village Fund Allocation policy have not been fully achieved. The management of Sri Pendowo village funds has been effective, efficient, equitable and sufficient from 2018-2020. Supporting factors for village management are community participation in program planning and program implementation, such as participating in road development mutual cooperation and others. Lack of community supervision in the implementation of management, limited resources and lack of control over information systems (operating computers), causing weaknesses in the preparation of SPJ
STUDI PENGUKURAN KEPUASAN PELAYANAN PASIEN DI PUSKESMAS PURWOSARI KECAMATAN METRO UTARA KOTA METRO DENGAN PENDEKATAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS Desy Yulianti; Afdal Mazni; Bambang Suhada
SIMPLEX: Journal of Economic Management Vol 2 No 1 (2021): Mei
Publisher : Universitas Muhammadiyah Metro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui 1) Hasil pengukuran kepuasan pelayanan pasien di Puskesmas Purwosari Kecamatan Metro Utara Kota Metro dengan pendekatan Importance Performance Analysis, 2) Atribut yang harus diperbaiki Puskesmas Purwosari Kecamatan Metro Utara Kota Metro agar dapat meningkatkan kepuasan pasiennya. Populasi peneliataian ini adalah masyarakat yang melakukan pelayanan di Puskesmas Purwosari Kecamatan Metro Utara Kota Metro dihitung rata-rata dalam satu bulan. Metode yang digunakan oleh penulis adalah dengan menggunakan mix methode, yaitu menggabungkan antara penelitian kualitatif dan kuantitatif. Berdasarkan hasil pengolahan data dengan metode Importance Performance Analysis (IPA), diperoleh nilai tingkat kesesuaian responden pasien sebesar 96%. Hal ini menunjukkan bahwa kinerja puskesmas Purwosari terhadap 21 item pernyataan (atribut) kualitas pelayanan puskesmas yang menentukan kepuasan pasien adalah memuaskan. Sedangkan atribut yang harus diperbaiki adalah penunjuk informasi tentang proses pendaftaran, mushola bersih dan wangi, proses pembayaran cepat dan mudah, pegawai cepat dalam memberikan informasi yang dibutuhkan, peralatan kesehatan yang digunakan higienis, kerahasiaan hasil periksa pasien terjamin, pegawai menanyakan keinginan pasien yang baru datang.
PENGARUH DAYA TANGGAP DAN KINERJA PEGAWAI TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI KECAMATAN TRIMURJO LAMPUNG TENGAH Finka Agustia; Marzuki Noor; Suharto Suharto
SIMPLEX: Journal of Economic Management Vol 2 No 1 (2021): Mei
Publisher : Universitas Muhammadiyah Metro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pelayanan dalam sektor pemerintahan merupakan salah satu faktor penting dalam menentukan kualitas jasa.Suatu kualitas sangat besar pengaruhnya terhadap kepuasan masyarakat.Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh data, serta mengetahui pengaruh daya tanggap dan kinerja pegawai terhadap kepuasan masyarakat. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Kecamatan Trimurjo.Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini yaitu Accidental Sampling dengan menggunakan rumus slovin dan didapatkan sampel sebesar 250 orang responden masyarakat Kecamatan Trimurjo. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah explanatory survey method.Pengujian persyaratan instrument yang digunakan meliputi uji validitas dan uji reliabilitas.Uji normalitas liliefors, uji homogenitas, uji linieritas dan keberartian regresi sebagai pengujian persyaratan analisis SEM (Structural Equation Modeling) dan teknik analisis data yang digunakan adalah SEM (Structural Equation Modeling).Berdasarkan hasil penelitian dengan menggunakan analisis SEM (Structural Equation Modeling), diperoleh daya tanggap berpengaruh langsung positif terhadap kinerja pegawai, daya tanggap berpengaruh langsung positif terhadap kepuasan masyarakat, dan kinerja pegawai berpengaruh langsung positif terhadap kepuasan masyarakat.
PENGARUH PELAYANAN AKADEMIK, NON AKADEMIK DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI METRO PROPINSI LAMPUNG Muhammad Makhrus Saadon; Suharto Suharto; Muhammad Ihsan Dacholfany
SIMPLEX: Journal of Economic Management Vol 2 No 1 (2021): Mei
Publisher : Universitas Muhammadiyah Metro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perguruan tinggi sebagai salah satu jenis lembaga pendidikan yang bergerak dibidang jasa, ditekankan untuk dapat memberikan pelayanan akademik, non akademik yaitu sesuai dengan harapan dan keinginan peserta didik tanpa memandang status sosial mahasiswanya. Peranan pendidikan yang berkualitas dan mampu mencetak manusia yang terdidik dan terpelajar, memiliki intelegensia dan keterampilan yang mampu menciptakan kemajuan disegala bidang dengan profesional dan integritas. (Heslina, Abd. Mansyur Mus. Jacky Pettipeiluhu, Yolanda Gladys, Andi Irvan Prenregngi. 2017). Pendidikan Tinggi Agama Islam Negeri merupakan sebagai salah satu organisasi layanan publik, tentu juga memiliki tantangan yang sama dengan perguruan tinggi umum lainnya. Sehingga harus memikirkan strategi peningkatan pelayanan akademik dan non akademik yang memberikan kepuasan kepada mahasiswanya. Masing-masing pendidikan tinggi mereka memperkenalkan berbagai kelebihan dan fasilitas yang didapat mahasiswa jika melanjutkan studi pada lembaga pendidikan pada masing-masing daerah propinsi/kabupaten/kota tersebut.(Binti Nasukah.2014). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dibangun berlandaskan paradigma positivism dari August Comte (1798-1857). Pendekatan kuantitatif merupakan satu pendekatan penelitian yang dibangun berdasarkan pada filsafat positivisme. (Maman Abdurahman, Sambas Ali Muhidin, dkk.2011). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelayanan akademik, nonakademik dan kepuasan terhadap loyalitas Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri Metro Propinsi Lampung. Hasil dari penelitian ini adalah pelayanan akademik berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Metro Lampung analisis jalur struktural 1 diperoleh nilai sig 0,00 < 0.05 maka hipotesis diterima. Pelayanan non-akademik berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Metro Lampung analisis jalur struktural 1 diperoleh nilai sig 0,00 < 0.05 maka hipotesis diterima. Pelayanan akademik berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Metro Lampung analisis jalur struktural 2 diperoleh nilai sig 0,001 < 0.05 maka hipotesis diterima. Pelayanan non-akademik tidak berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap loyalitas Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Metro Lampung analisis jalur struktural 2 diperoleh nilai tidak sig 0,420 < 0.05 maka hipotesis ditolak. Kepuasan mahasiswa berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Metro Lampung analisis jalur struktural 2 diperoleh nilai sig 0,000 < 0.05 maka hipotesis diterima. pengaruh tidak langsung pelayanan akademik mahasiswa melalui kepuasan terhadap loyalitas. Pelayanan akademik mahasiswa melalui kepuasan mahasiswa mempunyai pengaruh yang positif namun tidak signifikan terhadap loyalitas mahasiswa (0,196 < 0,227). Pengaruh tidak langsung non akademik mahasiswa melalui kepuasan terhadap loyalitas. Pelayanan non akademik mahasiswa melalui kepuasan mahasiswa mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap loyalitas mahasiswa (0,098 > -0,49). Dengan demikian, dari hasil tersebut menunjukkan bahwa Pelayanan non-akademik tidak berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap loyalitas Mahasiswa, Pelayanan non-akademik tidak berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap loyalitas Mahasiswa. pengaruh tidak langsung pelayanan akademik mahasiswa melalui kepuasan terhadap loyalitas, mempunyai pengaruh yang positif namun tidak signifikan terhadap loyalitas mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Metro Lampung.
PENGARUH PENGALAMAN PELANGGAN (CUSTOMER EXPERIENCE), KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (CUSTOMER SATISFACTION) PADA PT. DAHLIA DEWANTARA UNIT METRO LAMPUNG Maya Filiantari; Suharto Suharto; Afdal Mazni
SIMPLEX: Journal of Economic Management Vol 2 No 1 (2021): Mei
Publisher : Universitas Muhammadiyah Metro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Dahlia Dewantara adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang distributor alat-alat masak yang berteknologi modern, dimana perusahaan ini memperkenalkan alat-alat masaknya ke kantor-kantor swasta, beberapa instansi pemerintah dan juga masyarakat luas yang menjadi konsumennya. Sebagai perusahaan distributor alat-alat masak tentunya tidak lepas dengan kualitas yang baik, yang mampu memenuhi kebutuhan konsumen, tentunya perusahaan harus meningkatkan kualitas untuk membuat konsumen merasa puas, sehingga di butuhkan, pengalaman pelanggan, kualitas produk, dan citra merek yang tinggi. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah (1) Apakah pengalaman pelanggan berpengaruh langsung positif terhadap citra merek pada PT. Dahlia Dewantara unit Metro Lampung (2) Apakah pengalaman pelanggan berpengaruh langsung positif terhadap kepuasan konsumen pada PT. Dahlia Dewantara unit Metro Lampung (3) Apakah kualitas produk berpengaruh langsung positif terhadap citra merek pada PT. Dahlia Dewantara unit Metro Lampung (4) Apakah kualitas produk berpengaruh langsung positif terhadap kepuasan konsumen pada PT. Dahlia Dewantara unit Metro Lampung (5) Apakah citra merek berpengaruh langsung positif terhadap kepuasan konsumen pada PT. Dahlia Dewantara unit Metro Lampung. Penelitian ini dilakukan pada PT. Dahlia Dewantara Unit Metro Lmapung. Jenis penelitian dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan observasi. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah atau akan menggunakan produk PT. Dahlia Dewantara Unit Metro Lampung dan di ambil sampel secara Accidental Sampling menggunakan rumus Lamesshoow menjadi 160 responden. Analisis data menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan SPSS 21 dan LISREL. Berdasarkan hasil penelitian dengan menggunakan analisis SEM (Structural Equation Modeling) di peroleh pengalaman pelanggan tidak berpengaruh terhadap citra merek, pengalaman pelanggan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, kualitas produk berpengaruh terhadap citra merek, kualitas produk berpengaruh terhadap kepuasan dan citra merek tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen
PENGARUH STRATEGl BAURAN PEMASARAN TERHADAP PILIHAN KONSUMEN Alli Nurdin; Bambang Suhada; Muhammad Ihsan Dacholfany
SIMPLEX: Journal of Economic Management Vol 2 No 1 (2021): Mei
Publisher : Universitas Muhammadiyah Metro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menemukan bukti empiris pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap pilihan Konsumen. Objek penelitian ini adalah Ghendis Shop di Kota Metro Lampung. Populasi penelitian ini terdiri dari 120 konsumen. Teknik pemilihan sampel yang digunakan yaitu metode Insidental sampling sehingga sampel yang digunakan sebanyak 36 Penelitian ini merupakan penelitian yang menggunakan pendekatan kuantitatif. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data sekunder. Data dianalisis menggunakan bantuan program SPSS 20 dengan jenis analisis yaitu analisis regresi linier berganda. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini menunjukan secara parsial bahwa Stategi bauran pemasaran produk berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen di Ghendis Shop kota Metro, Stategi bauran pemasaran harga berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen di Ghendis Shop kota Metro, Stategi bauran pemasaran promosi berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen di Ghendis Shop kota Metro, Stategi bauran pemasaran distribusi berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen di Ghendis Shop kota Metro. Dan secara simultan strategi bauran pemasaran yan terdiri atas produk, harga, promosi dan distribusi berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen di Ghendis Shop kota Metr.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PASIIEN RSUD JEND AHMAD YANI KOTA METRO LAMPUNG Oktarina Handayani; Afdal Mazni; Muhammad Ihsan Dacholfany
SIMPLEX: Journal of Economic Management Vol 2 No 1 (2021): Mei
Publisher : Universitas Muhammadiyah Metro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kepuasan atau ketidakpuasan adalah kesimpulan dari interaksi antara harapan dan pengalaman sesudah memakai jasa atau pelayanan yang diberikan.Tingkat kepuasan pasien juga dipengaruhi oleh faktor lainnya seperti sikap pemberi layanan, kondisi ruangan, kelengkapan sarana dan fasilitas.Rawat jalan adalah cerminan dari suatu pelayanan yang diterima pasien terhadap rumah sakit. Menurut Aditama Rawat jalan adalah rangkaian proses berbagai pelayanan dan unit terdepan yang menampilkan citra rumah sakit, karena seluruh aktivitas pelayanan rumah sakit seperti pelayanan medis, asuhan keperawatan, pencegahan akibat sakit, peningkatan pemulihan kesehatan dan penyuluhan kesehatan dirasakan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan pasien.metode kuantitatif korelasi karena data penelitian ini berupa angka-angka dan analisis menggunakan statistik dan mencari hubungan antar variabel. Penelitian ini dilaksanakan di RSUD Jend Ahmad Yani Kota Metro Lampung dengan jumlah responden yaitu 90pasien. Adapun teknik pengambilan sampel menggunakan propotional random sampling dan didukung dengan teknik analisis data menggunakan program SPSS. Berdasarkan hasil analisis yang diperoleh dari 90 sampel tentang pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan pasien dapat ditarik kesimpulan bahwa Dari hasil uji F menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan fasilitas secara bersama-sama. Hal ini dapat dilihat dari tabel hasil uji F dengan perhitungan yaitu Fhitung sebesar 105,134 > Ftabel 3,95. Hasil uji t bahwa pelayanan (X1) berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pasien. Hal ini dapat dilihat dari tabel uji t dengan perhitungan thitung sebesar 3,363 > 1,66196. Hasil uji t bahwa fasilitas (X2) berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pasien. Hal ini dapat dilihat dari tabel uji t dengan perhitungan thitung sebesar 25,082 > 1,66196. Hasil uji koefisien determinasi menunjukkan bahwa pelayanan dan fasilitas memiliki pengaruh terhadap kepuasan pasien sebesar 70% dan sisanya 29,3% dipengaruuhi variabel lain yang tidak dibahas pada penelitian ini. Dari analisis tersebut dapat disimpulkan bahwa pelayanan dan fasilitas berpengaruh langsung terhadap kepuasan pasien.
PENGARUH KEANDALAN (RELIABILITY), KEPUASAN NASABAH (CUSTOMER SATISFACTION), DAN CITRA BANK TERHADAP LOYALITAS NASABAH DI BANK MUAMALAT KANTOR CABANG KOTA METRO LAMPUNG Mika Geofani Eka Juliyani; Marzuki Noor; Suharto Suharto
SIMPLEX: Journal of Economic Management Vol 2 No 1 (2021): Mei
Publisher : Universitas Muhammadiyah Metro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi oleh loyalitas pelanggan yang merupakan komitmen pelanggan yang merupakan kelanjutan dari kepuasan pelanggan terhadap barang atau jasa yang diberikan oleh konsumen, berupa pelanggan yang menyukai barang atau jasa dan termotivasi untuk terus membeli atau menggunakan barang atau jasa tersebut. sehingga terjadi pembelian ulang dan akan merekomendasikannya kepada orang lain. Tujuan penelitian ini adalah untuk memperoleh data, serta mengetahui pengaruh realiability, customer statisfaction dan citra bank terhadap loyalitas nasabah Bank Muamalat. Popoluasi didalam penelitian ini adalah nasabah bank Muamalat.Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini yaitu Accidental Sampling dengan menggunkan rumus slovin dan didapatkan sempel sebesar 285 orang responden nasabah bank Muamalat. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah explanatory survei method. Pengujian persyaratan instrument yang digunakan meliputi uji validitas dan uji reliabilitas. Uji normalitas liliefors, uji homogenitas, uji linieritas dan keberartian regresi sebagai pengujian persyaratan analisis SEM (Structural Equation Modeling) dan teknik analisisdata yang digunakan adalah SEM (Structural Equation Modeling). Berdasarkan hasil penelitian dengan menggunakan analisis SEM(Structural Equation Modeling), diperoleh reliability berpengaruh langsung positif terhadap citra bank, reliability berpengaruh langsung positif terhadap loyalitas nasabah, customer statisfaction berpengaruh langsung positif terhadap citra bank, customer statisfaction berpengaruh langsung positif terhadap loyalitas nasabah, dan citra bank tidak berpengaruh terhadap loyalitas nasabah
PENGARUH KOMPETENSI DAN DISIPLIN TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR KECAMATAN SEPUTIH AGUNG KABUPATEN LAMPUNG TENGAH Rudi Setiaji; Suharto Suharto; Afdal Mazni
SIMPLEX: Journal of Economic Management Vol 2 No 1 (2021): Mei
Publisher : Universitas Muhammadiyah Metro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to determine and test empirically: The Effect of Competence on Employee Performance at the Seputih Agung District Office, Central Lampung Regency. The Effect of Discipline on Employee Performance at the Seputih Agung District Office, Central Lampung Regency. The Effect of Competence and Discipline on Employee Performance at the Seputih Agung District Office, Central Lampung Regency. Respondents in this study were 37 employees of the Seputih Agung District Office, Central Lampung Regency. The results of the study prove that competence has an effect on employee performance at the Seputih Agung subdistrict office, Central Lampung regency. Discipline affects employee performance at the Seputih Agung subdistrict office, Central Lampung regency. Competence and Discipline affect Employee Performance at the Seputih Agung District Office, Central Lampung Regency. The magnitude of the influence of competence and discipline on employee performance at the Seputih Agung sub-district office in Central Lampung regency is 64.6%, while the remaining 35.4%% is influenced by other factors outside the model included in this study

Page 2 of 14 | Total Record : 134