cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Bening Melati Ningrum
Contact Email
beningmn@gmail.com
Phone
+6281374835175
Journal Mail Official
ejournal@mandalabhakti.ac.id
Editorial Address
Jalan Singosari Utara III, Nusukan, Banjarsari, Surakarta
Location
Kota surakarta,
Jawa tengah
INDONESIA
Mabha Jurnal
Published by Akademi Pariwisata Mandala Bhakti
ISSN : 27468941     EISSN : 27765598     DOI : -
Core Subject : Economy, Humanities, Science, Social,
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Social Sciences
Mabha Journal aims to publish articles in the field of economics, tourism, and hotelier, including but not limited to research results, scientific studies and field cases. It has a purpose to provide a media for academics, researchers, experts and observers to communicate in the framework of scientific development in the field of economics, tourism, and hotelier.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Tourism, Leisure and Hospitality Management
Articles 78 Documents
 4   5   6   7   8 
ANALISIS KOMPARATIF PENGARUH RASIO KREDIT DAN RISK-BASED CAPITAL TERHADAP ROA PERUSAHAAN ASURANSI SYARIAH DAN KONVENSIONAL Clarisha Fitri; Nur Rizqi Febriani; Qonita Hasna Az-Zahro; Mahardika Bintang Indarjanto; Muhammad Faishal Hanif; Muhammad Zaky Darmawan; Dewi Hanggraeni
Mabha Jurnal Vol 7 No 1 (2026): Mei 2026
Publisher : Akparta Mandala Bhakti Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70018/mb.v7i1.113

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji hubungan antara rasio kredit dan Risk-Based Capital (RBC) dengan kinerja keuangan perusahaan asuransi, yang diukur melalui Return on Assets (ROA). Desain penelitian kuantitatif digunakan dengan analisis data panel, yang memungkinkan pengkajian variasi antarperusahaan dan dari waktu ke waktu secara bersamaan pada 14 perusahaan asuransi di Indonesia selama periode empat tahun, dengan mengendalikan faktor inflasi dan pertumbuhan ekonomi. Hasil estimasi menunjukkan bahwa rasio kredit dan inflasi cenderung memiliki hubungan terbalik dengan ROA, sementara RBC dan pertumbuhan ekonomi menunjukkan hubungan positif. Terlepas dari hubungan arah yang teridentifikasi, hasil empiris menunjukkan bahwa tidak ada variabel penjelas yang menunjukkan signifikansi statistik dalam memengaruhi kinerja keuangan. Sebaliknya, analisis komparatif antar kelompok mengungkapkan perbedaan yang jelas dalam hasil kinerja, di mana entitas asuransi berbasis syariah atau unit bisnisnya masing-masing secara konsisten menunjukkan tingkat ROA yang relatif lebih unggul dibandingkan dengan perusahaan atau unit asuransi konvensional. Temuan ini menunjukkan bahwa profitabilitas perusahaan asuransi kemungkinan didorong oleh efisiensi operasional dan kualitas manajemen investasi, yang kemungkinan memainkan peran lebih dominan dalam menentukan profitabilitas perusahaan.
PENGARUH RISIKO REPUTASI (ESG SCORE) TERHADAP ROA PERUSAHAAN ASURANSI TBK INDONESIA 2021–2024 Sri Meaty Luminary A Napitu; Maria Manuella Anjani; Mehhada Rizk Elfahmi; Muhammad Iqbal Satria Jaya; Enisa Dwi Prihandini; Gabriel Leonardo Decaprio; Dewi Hanggraeni
Mabha Jurnal Vol 7 No 1 (2026): Mei 2026
Publisher : Akparta Mandala Bhakti Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70018/mb.v7i1.114

Abstract

Penelitian ini mengkaji pengaruh risiko reputasi yang diwakilkan oleh Environmental, Social, and Governance (ESG) score terhadap kinerja keuangan yang diukur dengan Return on Assets (ROA) pada perusahaan asuransi yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia selama periode 2021-2024. Hasil analisis menunjukkan adanya hubungan positif antara skor ESG dengan ROA. Temuan ini menunjukkan bahwa kinerja ESG yang lebih baik dikaitkan dengan kinerja keuangan yang lebih tinggi, khususnya dalam perbandingan antar perusahaan, dan menyoroti peran ESG sebagai proksi untuk risiko reputasi di industri asuransi. Secara keseluruhan, penelitian ini berkontribusi pada literatur dengan menekankan pentingnya ESG sebagai faktor yang memengaruhi kinerja keuangan dalam industri berbasis kepercayaan, tidak hanya sebagai indikator keberlanjutan.
ANALISIS STRATEGI PENGELOLAAN LIMBAH DALAM MENDUKUNG KEBERSIHAN KAMPUNG BATIK KAUMAN Rizal Puguh Bagaskara; Dhea Anggita Ceriya Permata; Richo Agustian Prayoga; Muchammad Raditya Nurani; Laraswati
Mabha Jurnal Vol 7 No 1 (2026): Mei 2026
Publisher : Akparta Mandala Bhakti Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70018/mb.v7i1.118

Abstract

Penelitian ini membahas mengenai analisis strategi pengelolaan limbah dalam mendukung kebersihan di Kampung Batik Kauman yang berlokasi di Jl. K.H Hasyim Ashari No. 1, Kauman, Ps. Kliwon, Surakarta. Metode yang digunakan adalah kualitatif, dengan teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara dengan narasumber yang memiliki pengetahuan terkait pengelolaan limbah di Kampung Batik Kauman. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Kampung Batik Kauman menerapkan tiga strategi utama yaitu: (1) instalasi Pengelolaan Air Limbah (IPAL) untuk menetralisir limbah kimia batik, (2) upcyling kain perca menjadi produk kreatif, dan (3) filantropi botol plastik untuk biaya guru les anak kampung. Strategi ini memberikan dampak positif yang signifikan, dimulai dari restorasi kualitas air drainase, peningkatan pendapatan ekonomi pengrajin melalui produk kreatif, dan terciptanya pendidikan mandiri. Bagi sektor pariwisata, pengelolaan limbah dapat memperkuat citra Kauman sebagai home industry batik yang terbebas dari berbagai limbah. Kesimpulan peneliti ini menegaskan bahwa partisipassi dari masyarakat dalam mengelola limbah dapat mengubah beban lingkungan menjadi aset sosial ekonomi yang berkelanjutan.
TANTANGAN DAN PELUANG PENGEMBANGAN WISATA BUDAYA: PERSPEKTIF WISATAWAN DI YOGYAKARTA Fera Dhian Anggraini; Desika Nur Jannah
Mabha Jurnal Vol 7 No 1 (2026): Mei 2026
Publisher : Akparta Mandala Bhakti Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70018/mb.v7i1.119

Abstract

Keanekaragaman wisata budaya di Yogyakarta menjadi pusat kebudayaan Jawa yang telah diwariskan dari generasi ke generasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi tantangan dan peluang dalam pengembangan wisata budaya di Yogyakarta dari perspektif wisatawan. Pendekatan kualitatif dengan melibatkan lima orang pengunjung wisata budaya yang diwawancarai secara mendalam dilakukan untuk menemukan berbagai perspektif terhadap tantangan dan peluang pengembangan wisata budaya di Yogyakarta. Hasil penelitian mengungkapkan dua tantangan utama, yaitu kurangnya promosi yang efektif dan infrastruktur yang belum memadai. Namun, di sisi lain terdapat peluang dalam pengembangannya yaitu, adanya peningkatan kunjungan melalui digitalisasi promosi dan keterlibatan masyarakat lokal dalam pengelolaannya. Wisatawan sangat menyukai pengalaman budaya otentik yang dapat diperkaya melalui inovasi dan kolaborasi antara pemerintah, pelaku pariwisata, serta komunitas lokal. Penelitian ini menyarankan pentingnya strategi pengembangan wisata budaya yang berkelanjutan dan berbasis komunitas untuk meningkatkan daya tarik Yogyakarta sebagai destinasi wisata budaya. Penelitian ini memberikan wawasan bagi pemangku kepentingan dalam merumuskan strategi pengembangan wisata budaya yang lebih berkelanjutan dan menarik bagi wisatawan. Hasil penelitiannya diharapkan dapat menjadi panduan bagi para pemangku kepentingan dalam menciptakan pariwisata yang tidak hanya menguntungkan secara ekonomi, tetapi juga memperkaya dan melestarikan warisan budaya di Kota Yogyakarta.
ANALISIS PERAN STAFF FRONT OFFICE DALAM MENCIPTAKAN KESAN PERTAMA TAMU Vitri Wulan Dhary; Marthania Wardani; Wahyu Cahyo Nur Rohmat; Wahyu Ari Indriastuti
Mabha Jurnal Vol 7 No 1 (2026): Mei 2026
Publisher : Akparta Mandala Bhakti Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70018/mb.v7i1.120

Abstract

Front Office merupakan bagian penting dalam oprasional hotel yang berperan sebagai garda terdepan dalam memberikan pelayanan kepada tamu serta membentuk Kesan pertama terhadap kualitas layanan hotel. Penelitian ini bertujuan untuk memahami peran dan kinerja karyawan Departemen Front office dalam membentuk persepsi tamu terhadap profesionalitas Solo Grand City Hotel. Penelitian ini difokuskan pada kualitas pelayanan, sikap kerja serta kemampuan komunikasi karyawan dalam berinteraksi dengan tamu dalam lingkup pelayanan perhotelan. Pendekatan kualitatif digunakan dalam penelitian ini melalui observasi partisifatif wawancara mendalam yang dilakukan terhadap dua narasumber yaitu manager dan karyawan Front Office. Data dianalisis melalui tahapan pengumpulan data wawancara, penyajian data, dan Kesimpulan. Hasil penelitian menunjukan bahwa kinerja Front Office yang responsive, ramah, dan komunikatif menjadi faktor utama dalam membentuk Kesan profesional tamu. Pelayanan yang cepat dan tepat serta kemampuan dalam menangani keluhan tamu turut memperkuat presepsi positif terhadap kualitas layanan dan citra Solo Grand City Hotel. Sebaliknya, pelayanan yang kurang maksimal dapat menurunkan Tingkat kepuasan dan kepercayaan tamu terhadap profesionalitas hotel secara keseluruhan.  
STRATEGI PENGEMBANGAN VARIASI MENU NON-KOPI UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN PADA AWAKEN COFFEE KAUMAN SOLO Jonathan Harley Christian Putra; Rika; Juni Trimo Legowo
Mabha Jurnal Vol 7 No 1 (2026): Mei 2026
Publisher : Akparta Mandala Bhakti Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70018/mb.v7i1.121

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis serta merumuskan strategi pengembangan variasi menu non-kopi dalam upaya meningkatkan kepuasan pelanggan di Awaken Coffee Kauman Solo. Permasalahan yang melatarbelakangi penelitian ini adalah terbatasnya variasi menu non-kopi yang tersedia sehingga belum sepenuhnya mampu memenuhi kebutuhan dan preferensi pelanggan yang semakin beragam, khususnya bagi konsumen yang tidak mengonsumsi kopi. Kondisi tersebut berpotensi memengaruhi tingkat kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara dengan pemilik atau pengelola Awaken Coffee Kauman Solo. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variasi menu non-kopi memiliki pengaruh terhadap tingkat kepuasan pelanggan. Pelanggan mengharapkan adanya pengembangan dan penambahan pilihan menu non-kopi untuk memperkaya pilihan produk yang tersedia. Pengembangan variasi menu tersebut dinilai mampu menarik minat pelanggan sekaligus meningkatkan pengalaman konsumsi di coffee shop. Kesimpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa strategi pengembangan variasi menu non-kopi yang inovatif dan sesuai dengan kebutuhan serta preferensi pelanggan merupakan langkah yang efektif dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Tingkat kepuasan pelanggan dapat diukur dari kemampuan produk yang ditawarkan dalam memberikan pengalaman yang menyenangkan serta memenuhi harapan pelanggan.
STRATEGI PENGELOLAAN SUMBER DAYA MANUSIA DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PENGUNJUNG DI MUSEUM KERIS SURAKARTA Aliya Ainun Atifah; Nur Anjar Yuanita; Rosiana Putri Permata Sari; Fatimah Az zahra; Arnes Anandita
Mabha Jurnal Vol 7 No 1 (2026): Mei 2026
Publisher : Akparta Mandala Bhakti Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70018/mb.v7i1.122

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengkaji strategi pengelolaan sumber daya manusia dalam upaya meningkatkan mutu dan kualitas yang lebih optimal dalam pelayanan pengunjung di Museum Keris Nusantara Surakarta. Permasalahan utama dalam penelitian ini adalah bagaimana upaya pengelolaan sumber daya manusia dapat meningkatkan kualitas pelayanan, kenyamanan, dan kepuasan pengunjung di tengah perkembangan era digitalisasi dan modernisasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui kegiatan observasi secara langsung di lapangan (observasi), wawancara secara mendalam, serta dokumentasi yang melibatkan pihak pengelola museum, pemandu wisata, serta staf pelayanan. Hasil penelitian memperlihatkan bahwa pengelolaan sumber daya manusia yang dilakukan secara efektif mampu memberikan dampak positif terhadap peningkatan kualitas pelayanan yang ditunjukkan melalui sikap ramah, komunikatif, dan kompetensi dalam penyampaian informasi, mampu meningkatkan kepuasan pengunjung. Selain itu, ketersediaan fasilitas yang memadai, seperti ruang pameran yang terstruktur, perpustakaan, serta media edukatif, turut mendukung kenyamanan pengunjung selama berkunjung. Namun demikian, masih diperlukan peningkatan pada aspek pengelolaan fasilitas, khususnya penataan perpustakaan dan pencahayaan ruang. Berdasarkan hal tersebut, dapat dipahami bahwa keterpaduan antara sumber daya manusia yang berkualitas dengan dukungan fasilitas yang memadai memiliki peranan penting dalam menghadirkan pengalaman wisata edukasi yang lebih maksimal bagi para pengunjung museum.
IMPLEMENTASI STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR RECEIVING SECTION DI SAHID JAYA HOTEL Ambar Lestiyo Rini; Alfiddah Aumum Hafsyiah; Nazla Khoirunnisa; Zaidaan Muhammad Nafiis
Mabha Jurnal Vol 7 No 1 (2026): Mei 2026
Publisher : Akparta Mandala Bhakti Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70018/mb.v7i1.123

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi Standar Operasional Prosedur (SOP) pada Receiving Section di Sahid Jaya Hotel sebagai upaya memastikan efektivitas proses penerimaan barang. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi langsung, wawancara dengan Manager Accounting dan HRD. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan SOP secara umum telah berjalan sesuai standar, meliputi tahapan pemeriksaan kualitas, kuantitas, ketepatan waktu pengiriman, dan kelengkapan dokumen. Namun, ditemukan beberapa kendala seperti kurangnya konsistensi pencatatan, keterbatasan pengawasan pada jam sibuk, dan variasi kepatuhan antar petugas. Penelitian ini merekomendasikan peningkatan pelatihan staf, pemanfaatan sistem digital untuk pencatatan, serta penguatan kontrol internal sebagai langkah untuk mengoptimalkan pelaksanaan SOP. Secara keseluruhan, implementasi SOP Receiving Section berkontribusi positif terhadap efisiensi operasional dan kualitas layanan Sahid Jaya Hotel.

Page 8 of 8 | Total Record : 78

 4   5   6   7   8 

Filter by Year

2020 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 7 No 1 (2026): Mei 2026 Vol 6 No 2 (2025): November 2025 Vol 6 No 1 (2025): Mei 2025 Vol 5 No 2 (2024): November 2024 Vol 5 No 1 (2024): Mei 2024 Vol 4 No 2 (2023): November 2023 Vol 4 No 1 (2023): Mei 2023 Vol 3 No 2 (2022): November 2022 Vol 3 No 1 (2022): Mei 2022 Vol 2 No 2 (2021): November 2021 Vol 2 No 1 (2021): Mei 2021 Vol 1 No 1 (2020): November 2020 More Issue