cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Hardi
Contact Email
apn.ska@gmail.com
Phone
+6282222215269
Journal Mail Official
apn.ska@gmail.com
Editorial Address
Jl Adi Sumarmo No 40 Kartasura Sukoharjo
Location
Kab. sukoharjo,
Jawa tengah
INDONESIA
Muara: Jurnal Manajemen Pelayaran Nasional
Published by Akademi Pelayaran Nasional Surakarta
ISSN : 27766578     EISSN : 27156583     DOI : 10.62826
Core Subject : Economy, Science, Social,
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences
Jurnal Muara : Jurnal Manajemen Pelayaran Nasional adalah jurnal yang menerbitkan artikel yang melaporkan hasil penelitian di bidang manajemen pelayaran dengan berbagai topik antara lain, namun tidak terbatas pada bidang fungsional manajemen pemasaran, manajemen keuangan, manajemen strategis, manajemen operasi, manajemen sumber daya manusia, e-bisnis, sistem pengendalian manajemen, sistem informasi manajemen, bisnis internasional, ekonomi bisnis, etika dan keberlanjutan bisnis , dan kewirausahaan.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 157 Documents
 11   12   13   14   15 
MONITORING AKTIVITAS BUNKER OLEH KEAGENAN PT ARPENI PRATAMA OCEAN LINE TBK CABANG JEPARA DI ANCHORAGE AREA TANJUNG JATI B Kartika Sari, Ririn Dwi Astuti; Utami, Ilhami Restu
MUARA Vol 4, No 1 (2021): MUARA
Publisher : Akademi Pelayaran Nasional Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62826/muara.v4i1.39

Abstract

Monitoring dalam aktivitas bunker sangat diperlukan, tetapi masih ada masalah antara lain: penundaan kegiatan bunker, selisih draft survey dikarenakan human eror, diperlukan pengawasan kegiatan bunker. Sedangkan penelitian ini bertujuan untuk: 1) untuk mengetahui bagaimana monitoring aktivitas bunker kapal yang diageni PT Arpeni Pratama Ocean Line Tbk Cabang Jepara. 2) untuk mengetahui pelayanan yang dilaksanakan agen dalam aktivitas bunker. 3) untuk mengetahui adakah hambatan yang timbul dalam aktivitas bunker kapal.Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan metode deskriptif. Penelitian ini dilaksanakan di PT Arpeni Pratama Ocean Line Tbk Cabang Jepara dari bulan Februari 2020 sampai dengan bulan April 2020. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu dengan wawancara, observasi, dan studi dokumentasi. Sedangkan informan yang dijadikan penelitian adalah Shipping Superintendent dan Staf Operasional Agency PT Arpeni Pratama Ocean Line Tbk Cabang Jepara. Data yang telah terkumpul kemudian dilakukan reduksi data, penyajian data, dan verifikasi.Hasil penelitian ini adalah: 1) Monitoring aktivitas bunker kapal oleh agen meliputi pre bunker checklist (daftar periksa sebelum aktivitas bunker), during bunker checklist (daftar periksa selama aktivitas bunker), after bunker checklist (daftar periksa setelah aktivitas bunker). 2) Pelayanan agen dalam aktivitas bunker yaitu pelayanan pengurusan dokumen bunker kapal, pelayanan laporan kegiatan bunker (ship agency report). 3) Hambatan-hambatan yang terjadi adalah : a) Terjadi selisih draft survey supplier dengan draft survey kapal. b) Pengurusan dokumen yang masih dilaksankan secara manual c) Terbatasnya jumlah staf agency di PT Arpeni Pratama Ocean Line Tbk Cabang Jepara d) Kejadian alam (force majeure) menyebabkan kegiatan bunker ditunda. Akan tetapi pelaksanaan pelayanan bunker oleh keagenan dilaksankan sesuai dengan prosedur perusahaan dan tetap memberikan pelayanan semaksimal mungkin
WORD OF MOUTH, HARGA, KUALITAS PELAYANAN DAN DAMPAKNYA PADA KEPUTUSAN PENGGUNA JASA TRANSPORTASI GOJEK DI KOTA SURAKARTA Mulyanto, Dody
MUARA Vol 5, No 1 (2022): MUARA
Publisher : Akademi Pelayaran Nasional Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62826/muara.v5i1.57

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh word of mouth, harga, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pengguna jasa transportasi Gojek di Surakarta baik secara parsial maupun simultan. Hipotesis penelitian adalah word of mouth, harga, dan kualitas pelayanan berpengaruh diduga berpengaruh positif terhadap keputusan pengguna jasa transportasi Gojek di Surakarta baik secara parsial maupun simultan baik parsial maupun simultan. Data penelitian adalah data primer berupa kuesioner yang disebar kepada 100 orang responden. Metode analisis data adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian adalah word of mouth, harga, dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pengguna jasa transportasi Gojek di Surakarta baik secara parsial maupun simultan. Hasil penelitian ini menyimpulkan tiga hipotesis diterima.
LOYALITAS PELANGGAN DAN KEPUASAN PELANGGAN DITINJAU DARI KUALITAS PRODUK DAN LAYANAN DALAM PERSPEKTIF KONSUMEN ONLINE Fifaldyovan, Muhammad Ikhsan; Supriyanta, Supriyanta
MUARA Vol 6, No 2 (2023): Muara
Publisher : Akademi Pelayaran Nasional Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62826/muara.v6i2.74

Abstract

Loyalitas pelanggan online merupakan strategi jangka panjang yang berkelanjutan, namun mempertahankan pelanggan online merupakan sesuatu yang sulit. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis pengaruh kualitas produk dan layanan terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan. Hipotesis penelitian adalah kualitas produk dan layanan berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan. Sampel adalah 100 konsumen online di Semarang, yang diperoleh secara purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dan kemudian dianalisis menggunakan analisis jalur (path analysis) dan uji sobel. Hasil penelitian adalah kualitas produk dan layanan berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan; kualitas produk dan layanan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan; dan kepuasan pelanggan memediasi hubungan kualitas produk dan layanan dengan loyalitas pelanggan
PROSES PENANGANAN ROKOK HASIL PENYELUNDUPAN DARI LUAR NEGERI MELALUI LAUT DI KANTOR PENGAWASAN DAN PELAYANAN BEA CUKAI TIPE MADYA PABEAN B KOTA JAMBI Sugiyanto, Arif Nofa; Kurniawan, Irfan
MUARA Vol 2, No 1 (2019): MUARA
Publisher : Akademi Pelayaran Nasional Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62826/muara.v2i1.11

Abstract

Penyelundupan merupakan tindak kejahatan yang dapat merugikan negara, oleh karena itu aparat/Bea dan Cukai selalu berupaya untuk melakukan pencegahan dan pemberantasan. Dalam proses penanganan rokok hasil penyelundupan dari luar negeri melalui laut di KPPBC Kota Jambi ada permasalahan yaitu kurangnya petugas penindakan yang mengakibatkan keterlambatan penyergapan barang. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui proses penanganan rokok hasil penyelundupan dari luar negeri melalui laut di KPPBC Kota Jambi dan untuk mengetahui apakah ada hambatan yang terjadi pada proses penanganan rokok hasil penyelundupan dari luar negeri melalui laut di KPPBC Kota Jambi.Metode penelitian yang dilakukan dalam penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif kualitatif yaitu metode yang digunakan untuk memberikan penjelasan dan gambaran mengenai kejadian/fakta di lapangan sebagai informasi yang bisa dipercaya. Sedangkan informan (narasumber) dalam penelitian ini yaitu semua pegawai KPPBC Kota Jambi.Hasil penelitian ini adalah proses penanganan rokok hasil penyelundupan dari luar negeri melalui laut di KPPBC Kota Jambi terdiri dari serangkaian kegiatan antara lain 1) persiapan Proses Penanganan Rokok Hasil Penyelundupan yang meliputi: a. persiapan peralatan, b. persiapan SDM, dan c. persiapan TPS. 2) pelaksanaan Proses Penanganan Rokok Hasil Penyelundupan yang meliput 10 proses yaitu a. proses penyelidikan barang, b. proses penyergapan barang c. proses pemeriksaan barang, d. proses.penyitaan barang, e. proses penyerahaan barang ke pabean, f. proses penimbunan barang, g. penetapan barang ke Barang Milik Negara, h., Persiapan Pemusnahan i, Pemusnahan Barang dan j, proses pelaporan barang ke pusat. 3) kesimpulan secara umum proses penanganan rokok hasil penyelundupan dari luar negeri melalui laut di KPPBC Kota Jambi telah berhasil dilaksanakan, meskipun demikian masih ada hambatan berupa kurangnya petugas dan tempat penimbunan sementara yang terjadi di sana, hambatan tersebut dapat diatasi dengan penambahan petugas dan penambahan tempat penimbunan sementara.
ANALISIS KEPEDULIAN MASYARAKAT TERHADAP ASURANSI SEBAGAI MITIGASI RESIKO DALAM PERLINDUNGAN ASET Sukoco, Johan Bhimo
MUARA Vol 3, No 2 (2020): MUARA
Publisher : Akademi Pelayaran Nasional Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62826/muara.v3i2.30

Abstract

Asuransi merupakan produk yang ditujukan dalam memberikan perlindungan, di dalamnya meliputi perjanjian antara kedua belah pihak atau lebih dengan pihak penanggung mengikatkan diri kepada tertanggung dengan menerima premi asuransi, untuk memberikan pergantian kepada tertanggung karena kerugian tertentu. Riset ini mengkaji kepedulian masyarakat terhadap produk-produk asuransi.Penelitian ini dilakukan di Kelurahan Jebres, Kota Surakarta. Penelitian menggunakan 25 responden dengan berbagai latar belakang profesi dan pendidikan. Penelitian menggunakan kuesioner.Hasil penelitian menunjukkan bahwa masyarakat belum memahami dengan baik terkait produk-produk asuransi. Masyarakat menganggap produk asuransi penting, namun masih memiliki keraguan yang cukup tinggi terhadap kemampuan produk asuransi dalam melindungi asset mereka. Rekomendasi yang diberikan dalam peneitian ini ialah memberikan edukasi yang lebih intens terhadap masyarakat terkait produk asuransi.
PENGURUSAN DOKUMEN LOADING MUATAN BERBAHAYA DI PT ADI BAHARI NUANSA Puspitasari, Noviana; Sihombing, Hotmanahan
MUARA Vol 4, No 2 (2021): MUARA
Publisher : Akademi Pelayaran Nasional Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62826/muara.v4i2.47

Abstract

Pengurusan Dokumen Loading Muatan Berbahaya (Dangerous Cargo) di PT Adi Bahari Nuansa cabang Sampit Kalimantan Tengah Permasalahan dalam penelitian ini yaitu Terlambatnya penyerahan dokumen kepada pihak kapal seperti surat ijin muat barang berbahaya, dokumen NOR (Notice of Readiness) dan dokumen Mate’s Receipt2). Ditemukan data muatan pada dokumen yang tidak sesuai dengan kenyataan dilapangan. Kurangnya komunikasi antara pihak agen dengan pihak-pihak terkait seperti pihak kapal, surveyor, Perusahaan bongkar muat (PBM) ataupun shipper. Kurangnya kedisiplinan para karyawan.Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kualitatif deskriptif.Penelitian ini dilaksanakan di PT Adi Bahari Nuansa cabang Sampit dari bulan Februari 2018 sampai dengan bulan Juni 2018.Hasil penelitian ini adalah Pengurusan  dokumen loading muatan berbahaya (dangerous cargo) di PT Adi Bahari Nuansa cabang Sampit melalui dua tahapan untuk tercapainya pengurusan dokumen loading muatan berbahaya (dangerous cargo.  Secara umum Pengurusan Dokumen Loading Muatan Berbahaya (Dangerous Cargo) di PT Adi Bahari Nuansa cabang Sampit belum berjaan maksimal karena masih terdapat hambatan berupa ketidak sesuaian data muatan pada dokumen, akibatnya agen harus bekerja lebih dari sekali atau bahkan sampai tiga kali kerja untuk menyelesaikan dokumen loading.
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT TRIANGGA DEWI SURAKARTA Marsudi, Hidup; Jaelani, Jaelani
MUARA Vol 6, No 1 (2023): Muara
Publisher : Akademi Pelayaran Nasional Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62826/muara.v6i1.69

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis pengaruh lingkungan kerja fisik, lingkungan kerja non-fisik serta jaminan keselamatan dan kesehatan kerja terhadap kepuasan kerja. Subjek adalah 75 orang karyawan PT Triangga Dewi Surakarta yang diperoleh secara incidental sampling. Data diperoleh menggunakan kuesioner yang kemudian dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian adalah lingkungan kerja fisik, lingkungan kerja non-fisik serta jaminan keselamatan dan kesehatan kerja berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja. Variabel lingkungan kerja non-fisik memiliki pengaruh paling besar terhadap kepuasan kerja, sedangkan variabel jaminan keselamatan dan kesehatan kerja memiliki pengaruh paling kecil
PENGURUSAN DOKUMEN IMPOR SEMENTARA MELALUI JALUR LAUT PADA PT JATRINDO ANTARANSENTRA Sugiyanto, Arif Nofa; Argo, Prapdita Budi
MUARA Vol 3, No 1 (2020): MUARA
Publisher : Akademi Pelayaran Nasional Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62826/muara.v3i1.23

Abstract

Pengurusan dokumen impor sementara sangat penting untuk barang-barang yang akan di ekspor kembali ke negara asal (re-ekspor). Beberapa masalah yang ada antara lain: barang impor sementara tidak memiliki paspor, serta penolakan atas permohonan ijin impor sementara oleh Bea Cukai. Tujuan penelitian ini adalah: 1) untuk mengetahui proses impor sementara, 2) mengetahui proses pengurusan dokumen dan perijinan impor sementara, dan 3) untuk mengetahui adakah hambatan dalam pengurusan dokumen impor sementara.Penelitian ini adalah termasuk jenis penelitian kualitatif deskriptif yang akan mendeskripsikan bagaimana proses impor sementara dan proses pengurusan dokumen impor sementara. Penelitian dilaksanakan pada Februari sampai dengan Agustus 2019 di PT Jatrindo Antaransentra Jakarta. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara pada narasumber kantor PT Jatrindo Antaransentra Jakarta. Teknik analisa data yang digunakan yaitu reduksi data, penyajian data, penarikan kesimpulan.Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan impor sementara di PT Jatrindo Antaransentra diuraikan dalam tiga tahap yaitu (1) pelengkapan dokumen sebelum dilaksanakan impor sementara, (2) pengajuan ke Bea Cukai serta pelaksanaan impor sementara, dan (3) pengembalian barang ke negara asal. Proses pengurusan dokumen impor sementara dilaksanakan dengan: (1) persiapan petugas bagian customs, (2) persiapan dokumen ke Bea Bukai, (3) pengajuan surat permohonan ijin impor sementara, (4) pembuatan dokumen pemberitahuan impor barang, (5) penerbitan surat penjaluran, (6) pemeriksaan barang di pelabuhan, (7) pengambilan delivery order, (8) penerbitan surat penyerahan peti kemas, dan (9) proses unstuffing. Upaya yang dilakukan untuk mengatasi hambatan yang ada yaitu: (1) penolakan dari Bea Cukai untuk permohonan ijin dengan jaminan tertulis, maka pihak importir melakukan pengajuan kembali dalam bentuk permohonan jaminan customs bond sehingga mendapatkan ijin dari Bea Cukai, (2) masalah keterlambatan original dokumen, pihak importir bagian messenger selalu menghubungi dan memastikan untuk permintaan original dokumen supaya segera dikirim agar dapat segera diselesaikan pengurusan impor supaya tidak timbul demurrage.
PROSES PELAKSANAAN BONGKAR BATU BARA DARI KAPAL KE LAPANGAN PENUMPUKAN DI PT PELINDO III CABANG TENAU KUPANG Setyawan, Martin Wahyu; Dimyati, Nirmala
MUARA Vol 4, No 2 (2021): MUARA
Publisher : Akademi Pelayaran Nasional Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62826/muara.v4i2.46

Abstract

Permasalahan dalam Proses  Pelaksanaan Bongkar Muatan Batu bara  Dari Kapal ke Lapangan Penumpukan (Container Yard)   di PT Pelindo III (Persero) Cabang Tenau Kupang adalah: keterbatasan jumlah alat-alat bongkar batu bara, kadang terjadi batu bara jatuh ke laut yang menyebabkan polusi di laut. Tujuan penelitian ini adalah: 1) Untuk mengetahui proses bongkar batu bara dari kapal ke lapangan penumpukan (container yard). 2) Untuk mengetahui adakah kendala dalam proses bongkar muatan batu bara.Metode penelitian yang di gunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif kualitatif. Penelitian ini dilaksanakan di PT Pelindo III (Persero) Cabang Tenau Kupang dari bulan Februari 2020 sampai dengan bulan Mei 2020. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Data yang telah terkumpul kemudian dilakukan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Sedangkan informan yang dijadikan penelitian adalah petugas operasional, dan karyawan.Hasil penelitian ini adalah: 1) Proses Bongkar Muatan Curah Kering (Batu Bara) Dari Kapal ke Lapangan Penumpukan (Container Yard)   di PT Pelindo III (Persero) Cabang Tenau Kupang. Proses bongkar muatan batu bara dimulai dari tahap persiapan bongkar muatan batu bara, proses/pelaksanaan bongkar muatan batu bara dan terlaksananya bongkar muatan batu bara. 2) Dalam pelaksanaan bongkar muatan batu bara masih terdapat beberapa kendala, kendala  tersebut yaitu: a) Keterbatasan jumlah alat-alat bongkar batu bara. b) Kadang terjadi  batu bara jatuh ke laut yang menyebabkan polusi di laut.c) Kemampuan Sumber Daya Manusia (SDM) dalam proses bongkar batu bara yang masih perlu peningkatan. d) Adanya antrian pada dermaga yang digunakan karena keterlambatan proses bongkar batubara.
PENGARUH SERVICESCAPE, SERVICE QUALITY, DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SWALAYAN DI KOTA SEMARANG Kartika Sari, Ririn Dwi Astuti; Fifaldyovan, Muhammad Ikhsan
MUARA Vol 5, No 2 (2022): Muara
Publisher : Akademi Pelayaran Nasional Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62826/muara.v5i2.64

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menguji secara empiris pengaruh servicescape, service quality dan persepsi harga terhadap kepuasan konsumen swalayan di kota Semarang. Sampel adalah 100 orang pelanggan swalayan di kota Semarang yang diperoleh secara incidental sampling. Metode analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian adalah servicescape dan service quality berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen swalayan di kota Semarang, sedangkan persepsi harga berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen swalayan di kota Semarang. Kata kunci: servicescape, service quality, persepsi harga, kepuasan konsumen

Page 13 of 16 | Total Record : 157

 11   12   13   14   15 

Filter by Year

2018 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 8, No 2 (2025): MUARA Vol 8, No 2 (2025) Vol 8, No 1 (2025): MUARA Vol 7, No 2 (2024): MUARA Vol 7, No 1 (2024): Muara Vol 6, No 2 (2023) Vol 6, No 2 (2023): Muara Vol 6, No 1 (2023): Muara Vol 5, No 2 (2022): Muara Vol 5, No 1 (2022): MUARA Vol 4, No 2 (2021): MUARA Vol 4, No 1 (2021): MUARA Vol 3, No 2 (2020): MUARA Vol 3, No 1 (2020): MUARA Vol 2, No 2 (2019): MUARA Vol 2, No 1 (2019): MUARA Vol 1, No 1 (2018): MUARA More Issue