cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Alfiannor
Contact Email
cvanugerahdutaperdana@gmail.com
Phone
-
Journal Mail Official
alfiannor@anugrahdutaperdana.com
Editorial Address
Jl. Komp Karya Budi Utama Raya Blok B No. 62 RT. 012 RW. 000 Kel. Sungai Lulut Kec. Sungai Tabuk Kab. Banjar Prov. Kalimantan Selatan, Indonesia
Location
Kab. banjar,
Kalimantan selatan
INDONESIA
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen
Published by CV. Anugerah Duta Perdana
ISSN : -     EISSN : 30313287     DOI : -
Core Subject : Economy, Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen adalah jurnal ilmiah yang diterbitkan oleh CV. Anugerah Duta Perdana bekerja sama dengan beberapa perguruan tinggi di Indonesia. Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen akan terbit 2 (dua) kali dalam setahun, pada periode Januari - Juni dan Juli - Desember. Artikel dapat ditulis dalam bahasa Indonesia atau bahasa Inggris. artikel merupakan hasil penelitian asli dengan maksimal plagiarisme 25%. Artikel yang dikirimkan ke Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen akan direview oleh minimal 2 (dua) reviewer. Artikel yang dikirimkan harus memenuhi kriteria penilaian dan sesuai dengan petunjuk dan template yang disediakan oleh Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen. Penulis harus mengunggah Pernyataan Hak Intelektual / Hak Cipta saat mengirimkan naskah. Artikel harus diserahkan melalui Open Journal System (OJS) dalam format .doc atau .docx. Seluruh proses hingga Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen diterbitkan tidak dipungut biaya. Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen terdaftar di dengan Nomor International Standard Serial Number (ISSN) Online: 3031-3287. Secara umum fokus dan ruang lingkup Jurnal bidang manajemen dapat mencakup berbagai topik yang berkaitan dengan bisnis dan ekonomi.
Arjuna Subject : Ilmu Ekonomi, Ekonometrika dan Keuangan (semua kategori) - Ilmu Ekonomi, Ekonometrika dan Keuangan (Lain-Lain)
Articles 69 Documents
 3   4   5   6   7 
PENGARUH GAJI KARYAWAN DAN INSENTIF TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. BHUMI RANTAU ENERGI (BRE) KABUPATEN TAPIN Helmi, Muhammad; Nurhikmah, Nurhikmah; Rezti, Rezti
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen 2025: Edisi Khusus
Publisher : CV. Anugerah Duta Perdana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh gaji dan insentif terhadap kinerja karyawan di PT. Bhumi Rantau Energi, sebuah perusahaan pertambangan batubara di Kabupaten Tapin. Gaji dan insentif dipandang sebagai bentuk penghargaan sekaligus motivasi kerja, namun ketidaksesuaian dalam pemberiannya dapat memengaruhi produktivitas karyawan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Sampel penelitian berjumlah 134 responden yang ditentukan dari total populasi 201 karyawan dengan rumus Slovin. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda yang didukung oleh uji validitas, reliabilitas, serta asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa gaji dan insentif berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan, baik secara parsial maupun simultan. Gaji menjadi variabel yang paling dominan dalam meningkatkan kinerja. Temuan ini menegaskan pentingnya kebijakan kompensasi yang adil, layak, dan berbasis kinerja untuk mendorong produktivitas karyawan secara berkelanjutan. Kata kunci: Gaji Karyawan, Insentif, Kinerja Karyawan
PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, DAN KELENGKAPAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN (Studi kasus pada Minimarket Berkah Mart (B-Mart) Banjarmasin) Putra Cahyo Islami, Dandy; Syamsuddinnor, Syamsuddinnor; Alfiannor, Alfiannor
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen 2025: Edisi Khusus
Publisher : CV. Anugerah Duta Perdana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, kualitas pelayanan, dan kelengkapan produk terhadap keputusan pembelian konsumen pada Minimarket Berkah Mart (B-Mart) Banjarmasin. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi dan kuesioner kepada 99 responden. Analisis data dilakukan dengan regresi linier berganda, uji t, dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial harga, kualitas pelayanan, dan kelengkapan produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Temuan ini menegaskan pentingnya strategi harga yang kompetitif, peningkatan kualitas pelayanan, dan kelengkapan produk dalam meningkatkan keputusan pembelian konsumen.
PENGARUH PENDIDIKAN, PELATIHAN, DAN PENGEMBANGAN KARIR TERHADAP KINERJA KARYAWAN (STUDI KASUS PADA PT. BARITO SAMUDRA SEJAHTERA BANJARMASIN) Megawati, Megawati; Artiningsih, Dwi Wahyu; Risnawati, Risnawati
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 3 No. 2 (2026): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : CV. Anugerah Duta Perdana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh: (1) pendidikan berpengaruh terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Barito Samudra Sejahtera Banjarmasin, (2) pelatihan kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada PT. Barito Samudra Sejahtera Banjarmasin, dan (3) pengembangan karir berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada PT. Barito Samudra Sejahtera Banjarmasin. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan jenis penelitian eksplanatori (explanatory research), dan data dikumpulkan melalui kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda. Jumlah responden dalam penelitian ini sebanyak 35 orang, yang diambil secara total (sampling jenuh). Hasil penelitian ini (1) Pendidikan terhadap kinerja karyawan : pendidikan secara signifikansi mempengaruhi kinerja karyawan pada PT. Barito Samudra Sejahtera Banjarmasin. Nilai signifikansi yang di dapatkan (sig. = 0.002) menunjukkan bahwa semakin baik pengembangan pendidikan yang diberikan, maka semakin tinggi pula kinerja karyawan, (2) Pelatihan terhadap kinerja karyawan : Pelatihan secara signifikansi mempengaruhi kinerja karyawan pada PT. Barito Samudra Sejahtera Banjarmasin. Dengan nilai signifikansi (sig. = 0.000), hasil ini menunjukkan bahwa peningkatan dalam pengembangan pelatihan akan di ikuti oleh peningkatan kinerja karyawan, (3) Pengembangan karir terhadap kinerja karyawan : Pengembangan Karir juga memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan pada PT. Barito Samudra Sejahtera Banjarmasin. Dengan nilai signifikansi (sig. = 0.000), hasil ini menunjukkan bahwa pengembangan karir memberikan kontribusi besar terhadap peningkatan kinerja, dan (4) pendidikan, pelatihan dan pengembangan karir terhadap kinerja karyawan : secara simultan, Pendidikan, pelatihan dan pengembangan karir berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan pada PT. Barito Samudra Sejahtera Banjarmasin. Uji Anova menunjukkan tingkat signifikansi (sig. =0.000) yang berarti bahwa ketiga variabel ini secara bersama-sama mempengaruhi kinerja karyawan di PT. Barito Samudra Sejahtera Banjarmasin. Nilai koefisien korelasi sebesar 79,21% menunjukkan adanya hubungan yang sangat kuat dan positif antara pengembangan pendidikan, pelatihan, dan karir terhadap kinerja karyawan.
PENGARUH GAJI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP LOYALITAS KARYAWAN HONORER PADA DINAS PENDIDIKAN KOTA BANJARMASIN Fajriah, Fauziah; Nurhikmah, Nurhikmah; Dewi, Tusiana
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 3 No. 2 (2026): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : CV. Anugerah Duta Perdana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The purpose of this study is to determine the effect of salary on employee loyalty, the effect of work environment on employee loyalty, as well as the simultaneous effect of salary and work environment on the loyalty of honorary employees at the Education Office of Banjarmasin City. The population in this study consisted of 41 honorary employees, and the sampling technique used was total sampling since the population was fewer than 100 individuals; therefore, all members of the population were included as samples. Primary data were collected through questionnaires and analyzed using validity tests, reliability tests, classical assumption tests, hypothesis testing, and multiple linear regression analysis with the assistance of SPSS version 25. Based on the results of this research, it can be concluded that salary has a significant effect on employee loyalty, indicating that fair and appropriate compensation should be maintained to increase employee appreciation and commitment. The work environment also has a significant effect on employee loyalty, which means that improving physical and non-physical work conditions is essential to support employee motivation and comfort. Simultaneously, salary and work environment have a significant influence on employee loyalty, with the work environment being the most dominant factor. Therefore, efforts to improve the work environment and periodically evaluate compensation are necessary to enhance the loyalty of honorary employees at the Education Office of Banjarmasin City.
PENGARUH TINGKAT INFLASI DAN SUKU BUNGA TERHADAP KINERJA KEUANGAN PADA PT HM. SAMPOERNA Tbk PERIODE 2015-2024 Urifianto, Yunia Nandini; Diana, Diana; Rezti, Rezti
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 3 No. 2 (2026): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : CV. Anugerah Duta Perdana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Tingkat Inflasi dan Suku Bunga Terhadap Kinerja Keuangan PT. HM Sampoerna Tbk Periode 2015-2024. Variabel dependen (tingkat inflasi dan suku bunga) sedangkan variabel independen (kinerja keuangan). Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa tingkat inflasi secara parsial tidak berpengaruh terhadap kinerja keuangan, dan suku bunga secara parsial tidak berpengaruh terhadap kinerja keuangan. Tingkat Inflasi dan Suku Bunga tidak berpengaruh secara simultan terhadap kinerja keuangan. Nilai t-hitung lebih kecil dari t-tabel 1,406 < 2.026 dan nilai signifikansi lebih besar dari tingkat signifikasi (0.168 > 0.05). Hal ini berarti bahwa variabel tingkat inflasi tidak berpengaruh terhadap kinerja keuangan, jadi hipotesis 1 (H1) ditolak. Nilai t-hitung lebih kecil dari t-tabel 0.946 < 2.900 dan nilai signifikansi lebih besar dari tingkat signifikasi (0,351 > 0,05). Hal ini berarti bahwa variabel suku bunga tidak berpengaruh terhadap kinerja keuangan, jadi hipotesis 2 (H2) ditolak. Diperoleh hasil F-hitung pada penelitian ini 2,846 dan koefisien signifikan (Sig) menunjukkan nilai 0,000. Artinya F-hitung lebih kecil dari F-tabel (2,846 < 2,859), dan nilai signifikan 0,563 lebih besar dari 0,05 (0,563 < 0,05). Maka H0 ditolak dan H3 ditolak, sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel independen tingkat inflasi dan suku bunga secara simultan atau bersama-sama tidak berpengaruh terhadap kinerja keuangan.
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN KARAKTERISTIK INDIVIDU TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. AIR MINUM BANDARMASIH (PERSERODA) Salsabila, Luthfia; Nurhikmah, Nurhikmah; Aspiannor, Akhmad
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen 2025: Edisi Khusus
Publisher : CV. Anugerah Duta Perdana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh lingkungan kerja dan karakteristik individu terhadap kinerja karyawan pada PT Air Minum Bandarmasih (Perseroda). Faktor lingkungan kerja dinilai dari aspek fisik dan non-fisik, sedangkan karakteristik individu mencakup kemampuan, nilai, sikap, dan minat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode probability sampling dan diperoleh 79 responden dari populasi 374 karyawan. Analisis data menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, lingkungan kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan, sedangkan karakteristik individu berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Secara simultan, lingkungan kerja dan karakteristik individu berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan dengan kontribusi sebesar 55,1%, sementara 44,9% sisanya dipengaruhi variabel lain di luar penelitian ini. Temuan ini menegaskan bahwa kinerja karyawan lebih dipengaruhi oleh faktor internal berupa karakteristik individu dibandingkan kondisi lingkungan kerja yang relatif seragam. Implikasi penelitian ini mengarahkan perusahaan untuk memperkuat pengembangan sumber daya manusia melalui peningkatan kompetensi, pembinaan sikap kerja, serta penempatan karyawan yang sesuai dengan minat dan kemampuan untuk mendukung pencapaian kinerja optimal.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PASIEN PADA KLINIK GIGI RAZZAQ DENTAL CARE KOTA MARABAHAN Nadila, Nadila; Syamsuddinnor, Syamsuddinnor; Alfiannor, Alfiannor
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 3 No. 2 (2026): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : CV. Anugerah Duta Perdana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilakukan pada Klinik Gigi Razzaq Dental Care di Kota Marabahan yang menghadapi persaingan dengan berbagai klinik swasta baru sehingga membutuhkan keunggulan kompetitif melalui peningkatan kualitas pelayanan dan kualitas produk. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap kepuasan pasien, dengan populasi pasien pengguna layanan dan sampel sebanyak 96 responden melalui teknik Nonprobability Sampling. Pendekatan penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan survei, pengumpulan data melalui kuesioner berskala Likert, serta analisis statistik menggunakan SPSS 23. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan kualitas produk berpengaruh signifikan dalam meningkatkan kepuasan pasien, sehingga pihak klinik perlu terus memperhatikan dan mengoptimalkan kedua aspek tersebut untuk mempertahankan loyalitas dan meningkatkan kepuasan pasien secara menyeluruh.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN VARIASI MENU TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI DEPOT RUDY HERMANTO BANJARMASIN Andari, Adinda Ken; Syamsuddinnor, Syamsuddinnor; Alfiannor, Alfiannor
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 3 No. 2 (2026): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : CV. Anugerah Duta Perdana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan variasi menu terhadap kepuasan pelanggan di Depot Rudy Hermanto Banjarmasin. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif kuantitatif. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang merupakan pelanggan Depot Rudy Hermanto, dengan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien beta terstandarisasi dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan variasi menu berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan baik secara parsial maupun simultan. Kualitas pelayanan terbukti menjadi variabel yang paling dominan dalam memengaruhi kepuasan pelanggan. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan kualitas pelayanan dan pengembangan variasi menu secara berkelanjutan penting untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan di sektor kuliner.
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN, KEMAMPUAN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI KANTOR KECAMATAN BANJARMASIN TENGAH Hasanah, Rohmatul; Syamsuddinnor, Syamsuddinnor; Yasrie, Arfie
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 3 No. 2 (2026): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : CV. Anugerah Duta Perdana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh gaya kepemimpinan, kemampuan kerja, dan lingkungan kerja terhadap kinerja pegawai di Kantor Kecamatan Banjarmasin Tengah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada seluruh pegawai Kantor Kecamatan Banjarmasin Tengah sebanyak 30 orang dengan teknik total sampling. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS versi 25.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial gaya kepemimpinan dan lingkungan kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai, sedangkan kemampuan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Secara simultan, gaya kepemimpinan, kemampuan kerja, dan lingkungan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai di Kantor Kecamatan Banjarmasin Tengah. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kemampuan kerja pegawai merupakan faktor utama dalam meningkatkan kinerja, sementara peran gaya kepemimpinan dan lingkungan kerja lebih bersifat pendukung dalam konteks penelitian ini. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi instansi pemerintah dalam merumuskan kebijakan pengembangan sumber daya manusia guna meningkatkan kinerja dan kualitas pelayanan publik.

Page 7 of 7 | Total Record : 69

 3   4   5   6   7 

Filter by Year

2023 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 3 No. 2 (2026): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 3 No. 1 (2025): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 2 No. 2 (2025): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen 2025: Edisi Khusus Vol. 2 No. 1 (2024): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 1 No. 2 (2024): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 1 No. 1 (2023): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen