cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Alfiannor
Contact Email
cvanugerahdutaperdana@gmail.com
Phone
-
Journal Mail Official
alfiannor@anugrahdutaperdana.com
Editorial Address
Jl. Komp Karya Budi Utama Raya Blok B No. 62 RT. 012 RW. 000 Kel. Sungai Lulut Kec. Sungai Tabuk Kab. Banjar Prov. Kalimantan Selatan, Indonesia
Location
Kab. banjar,
Kalimantan selatan
INDONESIA
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen
Published by CV. Anugerah Duta Perdana
ISSN : -     EISSN : 30313287     DOI : -
Core Subject : Economy, Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen adalah jurnal ilmiah yang diterbitkan oleh CV. Anugerah Duta Perdana bekerja sama dengan beberapa perguruan tinggi di Indonesia. Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen akan terbit 2 (dua) kali dalam setahun, pada periode Januari - Juni dan Juli - Desember. Artikel dapat ditulis dalam bahasa Indonesia atau bahasa Inggris. artikel merupakan hasil penelitian asli dengan maksimal plagiarisme 25%. Artikel yang dikirimkan ke Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen akan direview oleh minimal 2 (dua) reviewer. Artikel yang dikirimkan harus memenuhi kriteria penilaian dan sesuai dengan petunjuk dan template yang disediakan oleh Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen. Penulis harus mengunggah Pernyataan Hak Intelektual / Hak Cipta saat mengirimkan naskah. Artikel harus diserahkan melalui Open Journal System (OJS) dalam format .doc atau .docx. Seluruh proses hingga Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen diterbitkan tidak dipungut biaya. Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen terdaftar di dengan Nomor International Standard Serial Number (ISSN) Online: 3031-3287. Secara umum fokus dan ruang lingkup Jurnal bidang manajemen dapat mencakup berbagai topik yang berkaitan dengan bisnis dan ekonomi.
Arjuna Subject : Ilmu Ekonomi, Ekonometrika dan Keuangan (semua kategori) - Ilmu Ekonomi, Ekonometrika dan Keuangan (Lain-Lain)
Articles 69 Documents
 2   3   4   5   6 
PENGARUH TYPICAL PERSONAL ENDORSEMENT DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SKINCARE SKINTIFIC Ismail, Rachmad; Wahab, Abd; Alfiannor, Alfiannor
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 2 No. 2 (2025): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : CV. Anugerah Duta Perdana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh typical personal endorsement dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian di platform e-commerce Shopee. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden yang merupakan pengguna aktif Shopee. Analisis data dilakukan menggunakan metode regresi linear berganda untuk menguji hubungan antara variabel independen (typical personal endorsement dan kualitas produk) dengan variabel dependen (keputusan pembelian). Hasil penelitian menunjukkan bahwa typical personal endorsement memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Konsumen cenderung lebih percaya dan terdorong untuk membeli produk yang direkomendasikan oleh individu yang dianggap memiliki kesamaan karakteristik dengan mereka. Selain itu, kualitas produk juga terbukti memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Produk dengan kualitas yang baik lebih mungkin untuk dibeli oleh konsumen dibandingkan produk dengan kualitas yang kurang memuaskan. Kesimpulannya, baik typical personal endorsement maupun kualitas produk berperan penting dalam mempengaruhi keputusan pembelian konsumen di Shopee. Oleh karena itu, perusahaan disarankan untuk meningkatkan kualitas produk dan memanfaatkan typical personal endorsement dalam strategi pemasaran mereka untuk meningkatkan penjualan.
PENGARUH KEPERCAYAAN DAN RISIKO TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MARKETPLACE SHOPEE MENGGUNAKAN METODE SHOPEEPAY Domini, Zeclin Misericordias; Syamsuddinnor, Syamsuddinnor; Alfiannor, Alfiannor
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 1 No. 1 (2023): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : CV. Anugerah Duta Perdana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Fenomena yang sering terjadi saat ini terkait kebutuhan dan keinginan mahasiswa sudah semakin meningkat. Dikarenakan gaya hidup yang lebih diutamakan dibandingkan kebutuhan. Hal ini terjadi karena diera digital sudah banyak trend yang sudah diupdate. Sehingga mendorong mahasiswa untuk selalu mengikuti trend tersebut. Hal tersebut mengakibatkan mahasiswa mengalami krisis keuangan. Dengan adanya fitur paylater tentu sangat membantu dan mempermudah mahasiswa dalam menangani krisis keuangan untuk memenuhi keinginanya dalam melakukan keputusan pembelian. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kepercayaan terhadap keputusan pembelian, untuk menganalisis pengaruh risiko terhadap keputusan pembelian, dan juga untuk menganalisis pengaruh kepercayaan dan risiko secara simultan terhadap keputusan pembelian.Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, Teknik penentuan sampel yang digunakan adalah metode purposive sampling dengan jumlah responden 82 mahasiswa STIMI Banjarmasin. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengaruh kepercayaan dan risiko baik secara parsial maupun simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi Shopee sebagai bahan pertimbangan dan mengembangkan layanan sehingga dapat mempertahankan kepercayaan konsumen untuk tetap menggunakan Shopee Paylater sebagai metode pembayaran.
PENGARUH SEMANGAT KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR OMBUDSMAN RI PERWAKILAN KALIMANTAN SELATAN Putri, Syifa Oktaviani; Nurhikmah, Nurhikmah; Nurdin, Muhammad
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 1 No. 1 (2023): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : CV. Anugerah Duta Perdana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui : 1) Pengaruh semangat kerja terhadap kinerja pegawai pada kantor Ombudsman RI Perwakilan Kalimantan Selatan; 2) Pengaruh disiplin kerja terhadap kinerja pegawai pada kantor Ombudsman RI Perwakilan Kalimantan Selatan; 3) Pengaruh semangat kerja dan disiplin kerja secara simultan terhadap kinerja pegawai pada kantor Ombudsman RI Perwakilan Kalimantan Selatan. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai pada kantor Ombudsman RI Perwakilan Kalimantan Selatan. Sampel penelitian diambil dengan teknik sampling jenuh dengan total sampel 21 orang pegawai. Metode analisis pada penelitian ini menggunakan uji analisis linear berganda digunakan untuk menguji apakah semangat kerja berpengaruh terhadap kinerja pegawai pada kantor Ombudsman RI Perwakilan Kalimantan Selatan dan apakah disiplin kerja berpengaruh terhadap kinerja pegawai pada kantor Ombudsman RI Perwakilan Kalimantan Selatan. Metode penelitian lainnya yang digunakan pada penelitian ini yaitu uji simultan (Uji F) digunakan untuk menguji apakah semangat kerja dan disiplin kerja berpengaruh secara simultan terhadap kinerja pegawai pada kantor Ombudsman RI Perwakilan Kalimantan Selatan. Alat uji yang digunakan yaitu Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) For Windows. Berdasarkan hasil penelitian ini dikatahui bahwa semangat kerja bepengaruh terhadap kinerja pegawai pada kantor Ombudsman RI Perwakilan Kalimantan Selatan. Tetapi disiplin kerja tidak berpengaruh terhadap kinerja pegawai pada kantor Ombudsman RI Perwakilan Kalimantan Selatan. Sedangkan semangat kerja dan disiplin kerja berpengaruh secara simultan terhadap kinerja pegawai pada kantoe Ombudsman RI Perwakilan Kalimantan Selatan.
PENGARUH LABA AKUNTANSI DAN LABA TUNAI TERHADAP DIVIDEN KAS PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR SEKTOR INDUSTRI BARANG KONSUMSI YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA TAHUN 2021 - 2023 Maulana, Ihsan; Anwar, Mahfuzil; Yasrie, Arfie
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 1 No. 1 (2023): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : CV. Anugerah Duta Perdana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini ialah untuk mengetahui laba akuntansi secara parsial berpengaruh terhadap dividen kas pada perusahaan manufaktur sektor industri barang konsumsi yang terdaftar di BEI, mengetahui laba tunai secara parsial berpengaruh terhadap dividen kas pada perusahaan manufaktur sektor industri barang konsumsi yang terdaftar di BEI, mengetahui laba akuntansi dan laba tunai secara simultan berpengaruh terhadap dividen kas pada perusahaan manufaktur sektor industri barang konsumsi yang terdaftar di BEI.Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Objek penelitian ini merupakan laporan keuangan tahunan perusahaan yang di mulai dari tahun 2021 – 2023.Pembahasan nilai thitung lebih besar dari ttabel (8,026 > 1,720) dan nilai signifikan lebih kecil dari tingkat signifikansi (0,000 > 0,05). Hal ini berarti bahwa variabel laba akuntansi secara parsial berpengaruh terhadap dividen kas, jadi H1 diterima. Nilai thitung lebih besar dari nilai ttabel (7,084 > 1,720) dan nilai signifikansi lebih kecil dari tingkat signifikansi (0,000 < 0,05). Hal ini berarti bahwa laba tunai secara parsial berpengaruh terhadap dividen kas, Jadi H2 diterima. nilai Ftabel yaitu 3,98 diperoleh hasil Fhitung pada penelitian ini 18,415 dan koefisien signifikan (sig) menunjukkan nilai keseluruhan 0,000. Artinya Fhitung lebih besar dari Ftabel yaitu 30,545 > 3,522 dan koefisien (sig) 0,000 < 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa laba akuntansi dan laba tunai secara simultan berpengaruh terhadap dividen kas, jadi H3 diterima.
PENGARUH KEMAMPUAN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI OMBUDSMAN RI PERWAKILAN KALIMANTAN SELATAN Handayani, Ridha; Nurhikmah, Nurhikmah; Nurdin, Muhammad
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 1 No. 1 (2023): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : CV. Anugerah Duta Perdana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kemampuan Kerja dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Pegawai di Ombudsman RI Perwakilan Kalimantan Selatan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai di Ombudsman RI Perwakilan Kalimantan Selatan, dengan sampel penelitian ditentukan melalui teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Kemampuan Kerja berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Pegawai, (2) Lingkungan Kerja berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Pegawai, dan (3) secara simultan, Kemampuan Kerja dan Lingkungan Kerja memiliki pengaruh signifikan terhadap Kinerja Pegawai.
PENGARUH GAJI DAN BONUS TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. TELKOM BANJARMASIN Sari, Putri Permata; Nurhikmah, Nurhikmah; Alfiannor, Alfiannor
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 2 No. 2 (2025): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : CV. Anugerah Duta Perdana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gaji berpengaruh signifikan terhadap kinerja Karyawan PT Telkom Banjarmasin. Serta mengetahui bonus berpengaruh signifikan terhadap kinerja Karyawan PT Telkom Banjarmasin. Mengetahui gaji dan bonus berpengaruh simultan terhadap kinerja Karyawan PT Telkom Banjarmasin. Populasi dalam penelitian ini adalah 40 orang karyawan PT. Telkom Banjarmasin. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah total sampling. Total sampling adalah teknik pengambilan sampel dimana jumlah sampel sama dengan populasi. Alasan mengambil total sampling karena jumlah populasi yang kurang dari 100. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 40 orang karyawan PT. Telkom Banjarmasin. Berdasarkan hasil penelitian ini maka dapat disimpulkan: Gaji yang di terapkan pada PT. Telkom Banjarmasin dalam meningkatkan kinerja karyawan sudah baik, oleh karena itu perusahaan sebaiknya memberikan gaji dan upah yang sesuai dengan hasil kinerjanya. Penerapan bonus yang sudah baik, perusahaan agar tetap dapat mempertahankan pemberian bonus terhadap karyawan yang berprestasi dalam bekerja dan dapat meningkatkan bonus terhadap karyawan yang membuat karyawan lebih produktif sehingga dapat menghasilkan kinerja yang maksimal dan apabila perusahaan ternyata tidak mampu memberikan gaji dan upah yang lebih baik kepada karyawan, sebaiknya perusahaan secara terbuka memperlihatkan keuntungan yang diperoleh perusahaan kepada karyawan. Hal ini bertujuan agar karyawan dapat memahami kemampuan perusahaan saat ini dalam memberikan gaji maupun upah kepada karyawannya.
PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN GAYA HIDUP TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BODY LOTION MEREK VASELINE (Studi pada Mahasiswi Program Studi S-1 Manajemen STIMI Banjarmasin) Rasuma, Riski; Syamsuddinnor, Syamsuddinnor; Alfiannor, Alfiannor
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 2 No. 2 (2025): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : CV. Anugerah Duta Perdana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana pengaruh dari persepsi harga dan gaya hidup terhadap keputusan pembelian body lotion merek Vaseline melalui studi pada Mahasiswi Program Studi S-1 Manajemen dari Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Indonesia (STIMI) Banjarmasin baik secara parsial maupun simultan. Variabel dalam penelitian ini terdiri atas 2 (dua) yang diantaranya adalah variabel dependen yakni persepsi harga dan gaya hidup, sedangkan variabel independen yakni keputusan pembelian. Jenis dari metode penelitian ini adalah menggunakan deskriptif kuantitatif. Populasi dalam penelitian adalah Mahasiswa S-1 Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Indonesia (STIMI) Banjarmasin, Sedangkan sampel dalam penelitian ini berjumlah  85 orang yang Peneliti peroleh dengan menggunakan rumus slovin serta metode purposive sampling. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner dengan skala likert yang dibagikan baik secara offline maupun online. Analisis data pada penelitian ini menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan dari software IBM Statistical Product and Service Solutions (SPSS) Versi 25. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi harga dan gaya hidup secara parsial maupun simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Persepsi harga dan gaya hidup secara simultan memiliki pengaruh sebesar 28,5% terhadap keputusan pembelian body lotion merek Vaseline, Sedangkan sisanya sebesar 71,5% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
PENGARUH DESAIN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU VENTELA (Studi Kasus Mahasiswa Program Studi S-1 Manajemen STIMI Banjarmasin) Rahman, Maulana; Agustina, Titien; Aspiannor, Akhmad
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 1 No. 1 (2023): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : CV. Anugerah Duta Perdana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana pengaruh dari desain dan citra merek terhadap keputusan pembelian sepatu merek Ventela melalui studi kasus pada Mahasiswa dan Mahasiswi Program Studi S-1 Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Indonesia (STIMI) Banjarmasin baik secara parsial maupun secara simultan. Variabel pada penelitian ini dibagi menjadi 2 (dua) yaitu variabel dependen yang terdiri dari desain dan citra merek, sedangkan variabel independen adalah keputusan pembelian. Jenis dari metode penelitian ini adalah menggunakan penelitian deskriptif kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah Mahasiswa dan Mahasiswi aktif Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Indonesia (STIMI) Banjarmasin, Sedangkan sampel dalam penelitian ini berjumlah 85 orang yang Peneliti dapatkan melalui rumus slovin dan juga metode purposive sampling. Teknik pengumpulan data yang Peneliti pakai pada penelitian ini adalah angket atau kuesioner dengan menggunakan skala likert 1-5 yang disebarkan baik secara offline maupun online. Analisis data yang Peneliti gunakan pada penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda dengan bantuan IBM Statistical Product and Service Solutions (SPSS) versi 25. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa: Desain secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian sepatu merek Ventela. Citra merek secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian sepatu merek Ventela. Desain dan citra merek secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian sepatu Ventela.
PENGARUH PENGGUNAAN MOBILE BANKING, INTERNET BANKING DAN ATM TERHADAP KINERJA KEUANGAN PERBANKAN TAHUN 2018-2022 Friantin, Siti Hayati Efi; Ramadhani, Oktaviana Putri
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 2 No. 2 (2025): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : CV. Anugerah Duta Perdana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah Untuk mengetahui dan membuktikan secara empiris signifikansi Pengaruh Penggunaan Mobile Banking, Internet Banking dan ATM Terhadap Kinerja Keuangan Perbankan studi pada bank umum konvensional yang terdaftar di BEI Periode yang digunakan dalam penelitian ini mulai tahun 2018-2022. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 7 bank dengan teknik pengambilan sampel metode Purposive Sampling. Data hasil penelitian dianalisis dengan teknik uji asumsi klasik, uji analisis regresi linier berganda, uji t dan koefesien determinasi. Hasil penelitian uji asumsi klasik menunjukkan bahwa variabel Mobile banking, Internet banking dan ATM terbebas dari multikolonieritas, tidak terjadi autokorelasi, tidak terjadi heteroskedastisitas dan data terdistribusi normal. Hasil uji regresi linier berganda menunjukkan bahwa Mobile Banking berpengaruh negatif tidak signifikan terhadap Kinerja Keuangan Perbankan, Internet Banking berpengaruh negatif tidak signifikan terhadap Kinerja Keuangan Perbankan. ATM berpengaruh positif dan signfikan terhadap Kinerja Keuangan Perbankan, Hasil perhitungan koefisien determinasi menunjukkan bahwa pengaruh yang diberikan oleh variabel independen terhadap variabel dependen sebesar 27,2% sedangkan sisanya 72,8% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.
ANALISIS CORPORATE SOCIAL MARKETING, CONSUMER AWARENESS DAN CONSUMER KNOWLEDGE TERHADAP GREEN CONSUMERISM PADA TRANSMART CARREFOUR BANJARMASIN Pratiwi, Mukti Cahyaning Putri; Rachman, M. Yudi; Abidin, M. Zainal; Supriyanto, Akhmad
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 2 No. 2 (2025): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : CV. Anugerah Duta Perdana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dari Corporate Social Marketing, Consumer Awareness, dan Consumer Knowledge terhadap Green Consumerism pada Transmart Carrefour Banjarmasin. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner secara online dan dibagikan kepada 100 orang responden yang menggunakan green bag dari Transmart Carrefour. Teknik analisis yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, regresi linear berganda, uji ketepatan model dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel bebas, yaitu Corporate Social Marketing, Consumer Awareness, dan Consumer Knowledge berpengaruh terhadap Green Consumerism pada Transmart Carrefour Banjarmasin. Berdasarkan hasil pengujian menggunakan SPSS, ketiga variabel bebas dinyatakan valid dan reliabel

Page 4 of 7 | Total Record : 69

 2   3   4   5   6 

Filter by Year

2023 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 3 No. 2 (2026): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 3 No. 1 (2025): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 2 No. 2 (2025): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen 2025: Edisi Khusus Vol. 2 No. 1 (2024): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 1 No. 2 (2024): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 1 No. 1 (2023): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen