cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Sari Listyorini
Contact Email
sariadbis96@gmail.com
Phone
+6283848898843
Journal Mail Official
jiabundip@gmail.com
Editorial Address
Departemen Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial & Ilmu Politik, Universitas Diponegoro, Jl. Prof. H. Soedarto, S.H. Tembalang, Semarang, Jawa Tengah, Indonesia
Location
Kota semarang,
Jawa tengah
INDONESIA
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis
Published by Universitas Diponegoro
ISSN : -     EISSN : 27461297     DOI : 10.14710/jiab
Core Subject : Economy,
Economics, Econometrics & Finance
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis diterbitkan oleh Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Diponegoro.
Arjuna Subject : -
Articles 1,510 Documents
 132   133   134   135   136 
Pengaruh Brand Ambassador, Sales Promotion dan Hedonic Shopping Motivation Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pengguna E-Commerce Tokopedia di Kota Semarang Octovia Dwi Anggraeni; Sari Listyorini; Apriatni Endang Prihatini
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 4 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.43213

Abstract

Abstract: Development technology push growing a lot of e-commerce wich has given rise to intense competition between company so that the right strategy is needed For can compete. Tokopedia uses brand ambassador, sales promotion and hedonic shopping motivation as one of the strategies for can compete with competitors. This study aim to determine influence of brand ambassador, sales promotion and hedonic shopping motivation on the purchase decision of Tokopedia e-commerce users in Semarang City. This type of research use explanatory research with techniques using non-probability sampling with purposive sampling technique. The sample amounted to 100 respondents who were consumers of Tokopedia in Semarang City. This research was processed through SPSS version 26.0. The result show that variable brand ambassador (X1), sales promotion (X2) and hedonic shopping motivation (X3) partially has a positive and significant influence  on the purchase decision variabel (Y), as well as brand ambassador variabel (X1) simultaneously has an insignificant effect on purchasing decisions (Y), sales promotion (X2) and hedonic shopping motivation (X3) together own positive and significant influence on the on the purchase decision variabel (Y). The suggestion in this study that Tokopedia can more maximizing use brand ambassador, sales promotion and hedonic shopping motivation to be able to improve purchasing decisions.Keyword: brand ambassador; sales promotion; hedonic shopping motivation; purchase decisionAbstraksi: Perkembangan teknologi mendorong tumbuhnya banyak e-commerce yang menimbulkan persaingan ketat antar perusahaan sehingga dibutuhkan strategi yang tepat untuk dapat bersaing. Tokopedia menggunakan brand ambassador, sales promotion dan hedonic shopping motivation sebagai salah satu strategi untuk dapat bersaing dengan kompetitor. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand ambassador, sales promotion dan hedonic shopping motivation terhadap keputusan pembelian pada pengguna e-commerce Tokopedia di Kota Semarang. Sampel berjumlah 100 responden yang merupakan konsumen Tokopedia di Kota Semarang. Penelitian ini diolah menggunakan SPSS versi 26.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel brand ambassador (X1), sales promotion (X2), hedonic shopping motivation (X3) secara parsial memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian (Y), serta variabel brand ambassador (X1) secara simultan berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan pembelian (Y). Sales promotion (X2) dan hedonic shopping motivation (X3) secara bersama memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian (Y). Saran dalam penelitian ini adalah Tokopedia dapat lebih memaksimalkan penggunaan brand ambassador, sales promotion dan hedonic shopping motivation untuk dapat meingkatkan keputusan pembelian.Kata Kunci: brand ambassador; sales promotion; hedonic shopping motivation; keputusan pembelian
Pengaruh Perceived Risk dan Perceived Ease Of Use Terhadap Behavioral Intention Melalui Trust Sebagai Variabel Intervening (Pada Pengguna Shopeepay Generasi Milenial dan Z di Jakarta) Azka Safira Eti Riyadi; Sudharto Prawata Hadi; Widayanto Widayanto
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 4 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.43760

Abstract

Abstract: Align with the advancement of digitalization in the financial system and payment methods in companies engaged in e-commerce, one of which is ShopeePay. However, based on survey data conducted by Populix in the "PopVoice Gen Z and Millennials Report Q1 2023" shows that the frequency of ShopeePay top-ups is still low, namely 30% of millennials and 28% of generation z who only top-up ShopeePay 2-3 times per month. This study was conducted to determine the behavioral intention of ShopeePay users among millennials and generation z in Jakarta which is influenced by perceived risk, perceived ease of use, and trust. The type of research used is explanatory research with a quantitative approach. The sample in this study was taken as many as 100 respondents who used ShopeePay transactionswith purposive sampling technique. Data collection was done through an offline questionnaire. The results of this study indicate that the variable perceived risk has a positiveand insignificant effect on behavioral intention, perceived ease of use has a positive and significant effect on behavioral intention, and trust has a positive and significant effect on behavioral intention. Suggestions in this study, that ShopeePay needs to periodically evaluatethe transaction service system and improve transaction service features to strengthen user behavioral intentions in transacting using ShopeePay.Keywords: Perceived Risk; Perceived Ease of Use; Trust; Behavioral IntentionAbstraksi: Seiring dengan kemajuan digitalisasi pada sistem keuangan dan metode pembayaran pada perusahaan yang bergerak di bidang e-commerce, salah satunya yaitu ShopeePay. Namun, berdasarkan pada data survei yang dilakukan oleh Populix pada “PopVoice Gen Z and Millennials Report Q1 2023” menunjukkan bahwa masih rendahnya frekuensi top-up ShopeePay yaitu sebesar 30% generasi milenial dan 28% generasi z yang hanya melakukan top-up ShopeePay 2-3 kali setiap bulannya. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui behavioral intention pengguna ShopeePay di kalangan generasi milenial dan z di Jakarta yang dipengaruhi oleh perceived risk, perceived ease of use, dan trust. Tipe penelitian yang digunakan adalah eksplanatori dengan pendekatan kuantitatif. Sampel pada penelitian ini diambil sebanyak 100 orang responden pengguna ShopeePay bertransaksi dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner secara offline. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel perceived risk berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap behavioral intention, perceived ease of use berpengaruh positif dan signifikan terhadap behavioral intention, dan trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap behavioral intention. Saran pada penelitian ini, yaitu ShopeePay perlu melakukan evaluasi secara berkala terkait sistem layanan transaksi dan meningkatkan fitur layanan transaksi untuk memperkuat niat berperilaku pengguna dalam bertransaksi menggunakan ShopeePay.Kata Kunci: Perceived Risk; Perceived Ease of Use; Trust; Behavioral Intention 
PENGARUH STRUKTUR MODAL, PROFITABILITAS, DAN LIKUIDITAS TERHADAP HARGA SAHAM PERUSAHAAN SEKTOR PELAYANAN KESEHATAN YANG LISTING DI BURSA EFEK INDONESIA TAHUN 2018-2022 Fahrul Dwi Prasetya; Alfita Rakhmayani
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 2 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.41157

Abstract

This study aims to examine the effect of capital structure, profitability, and liquidity on stock prices in health service sektor companies listed on the IDX in the 2018-2022 period and describe the relationship between these variables. The problem that is the focus of this research is the stock price fluctuations that occurred in health service sektor companies listed on the IDX in the 2018-2022 period. This research method involves secondary data through data collection using documentation techniques from the financial reports of health service sektor companies listed on the IDX on the official website of each company and then analyzed using SPSS version 26. This research makes an important contribution in understanding the factors that influence capital structure, profitability, liquidity on stock prices. The results showed that profitability has an effect on stock prices. These findings indicate that a positive profit rate can increase investors to invest in the company. On the other hand, researchers found that capital structure and liquidity have no significant effect on stock prices. This can happen because investors tend not to pay attention to the condition of long and short term debt as a reference in investing their capital.Keywords: Capital Structure; Profitability; Liquidity; Share Price Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh struktur modal, profitabilitas, dan likuiditas terhadap harga saham pada perusahaan sektor pelayanan kesehatan yang terdaftar di BEI pada periode 2018-2022 serta mendeskripsikan hubungan antar variabel-variabel tersebut. Permasalahan yang menjadi fokus pada penelitian ini adalah adanya fluktuasi harga saham yang terjadi pada perusahaan sektor pelayanan kesehatan yang terdaftar di BEI pada periode 2018-2022. Metode penelitian ini yaitu melibatkan data sekunder melalui pengumpulan data dengan menggunakan teknik dokumentasi dari laporan keuangan perusahaan sektor pelayanan kesehatan yang terdaftar di BEI pada web resmi masing-masing perusahaan kemudian di analisis dengan menggunakan SPSS versi 26. Penelitian ini berkontribusi penting dalam memahami faktor yang mempengaruhi struktur modal, profitabilitas, likuiditas terhadap harga saham. Hasil penelitian menunjukkan bahwa profitabilitas berpengaruh terhadap harga saham. Temuan ini menunjukkan bahwa tingkat keuntungan yang positif dapat meningkatkan investor untuk menanamkan modal pada perusahaan. Di sisi lain, peneliti menemukan hasil bahwa struktur modal dan likuiditas tidak berpengaruh signifikan terhadap harga saham. Hal tersebut bisa terjadi karena investor cenderung tidak memperhatikan kondisi utang jangka panjang maupun pendek sebagai acuan dalam menanamkan modalnya.Kata Kunci: Struktur Modal; Profitabilitas; Likuiditas; Harga Saham
IMPLEMENTASI BAURAN PEMASARAN PADA CAFE THE ANGLO SAXON TAVERN JEMBER Ahmad Biondi; Djoko Poernomo; Hari Karyadi
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 2 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.41712

Abstract

Marketing strategy is a planning process that takes place continuously within a company to achieve company goals. Each company implements a marketing trategy that is different from other companies, one of which is the 7P marketing mix strategy which includes product, price, place, promotion, people, process, and physical evidence. The marketing strategy implemented by Cafe The Anglo Saxon Tavern is the 7P marketing mix strategy.Keywords: Marketing Strategy; Marketing Mix Strategi pemasaran adalah proses perencanaan yang berlangsung terus-menerus dalam sebuah perusahaan untuk mencapai tujuan perusahaan. Setiap perusahaan mengimplementasikan strategi pemasaran yang berbeda dari perusahaan lain, salah satunya adalah bauran pemasaran 7P yang mencakup produk, harga, tempat, promosi, orang, proses,dan bukti fisik. Strategi pemasaran yang dilaksanakan oleh Cafe The Anglo Saxon Tavern adalah strategi pemasaran 7P.Kata kunci: Strategi Pemasaran; Bauran Pemasaran
Pengaruh Beban Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan Hotel Santika Premiere Semarang Sabrina Diany Chaerunissa; Agung Budiatmo; Sari Listyorini
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 3 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.42390

Abstract

Companies are often faced with various problems in optimizing HR management, one of which is the phenomenon of turnover motivated by intentions based on the experience experienced by employees so that they can decide to leave the company. The turnover phenomenon also occurs at Hotel Santika Premiere Semarang, marked by the high rate of employee turnover at Hotel Santika Premiere Semarang. This study aims to determine the influence between workload and work environment on employee turnover intention of Hotel Santika Premiere Semarang. This type of research is explanatory research with probability sampling techniques, namely proportional random sampling. Data collection was carried out by distributing questionnaires to 44 respondents who were executive employees of Hotel Santika Premiere Semarang. Data is processed using SPSS version 27. The results of this study show that workload and work environment simultaneously have a significant influence on turnover intention. Workload partially has a positive and significant effect on turnover intention. The work environment partially has a negative and significant effect on turnover intention. Companies need to conduct workload analysis on all divisions regularly at least 1 time for 6 months. Furthermore, companies can improve air circulation in the workspace by increasing artificial air ventilation.Keywords: Workload; Work Environment; Turnover IntentionPerusahaan seringkali dihadapkan dengan berbagai permasalahan dalam mengoptimalisasi manajemen SDM, salah satunya fenomena turnover yang dilatarbelakangi adanya niat berdasarkan pengalaman yang karyawan alami sehingga ia dapat memutuskan keluar dari perusahaan. Fenomena turnover juga terjadi di Hotel Santika Premiere Semarang, ditandai dengan tingginya tingkat perputaran karyawan di Hotel Santika Premiere Semarang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara beban kerja dan lingkungan kerja terhadap turnover intention karyawan Hotel Santika Premiere Semarang. Tipe penelitian ini adalah explanatory research dengan teknik pengambilan sampel probability sampling yaitu proportional random sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebar kuesioner kepada 44 responden yang merupakan karyawan pelaksana Hotel Santika Premiere Semarang. Data diolah menggunakan SPSS versi 27. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa beban kerja dan lingkungan kerja secara simultan memberikan pengaruh signifikan terhadap turnover intention. Beban kerja secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap turnover intention. Lingkungan kerja secara parsial berpengaruh negatif dan signifikan terhadap turnover intention. Perusahaan perlu untuk melakukan melakukan analisis beban kerja pada semua divisi secara rutin minimal 1 kali selama 6 bulan. Selanjutnya, perusahaan dapat memperbaiki sirkulasi udara di ruang kerja dengan memperbanyak ventilasi udara buatan.Kata Kunci: Beban Kerja; Lingkungan Kerja; Turnover Intention
Analysis Business Development Strategy UMKM Singkong Keju Argotelo Salatiga Through Business Model Canvas Method Nafi Addin Pramesti; Hari Susanta Nugraha; Ngatno Ngatno
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 3 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.43428

Abstract

Abstract: The problem in this research is that the development of Argotelo’s business is still stagnating and even declining. This is due to the lack of a good business development model plan for Argotelo. The aim of this research is to formulate an overview of Argotelo’s current business model through Business Model Canvas method and formulate recommendation for business development strategies that can be applied to Argotelo. The research used qualitative case descriptive methods with interviews, obeservations, and documentation to obtain data in the field. Research results suggest that in order to develop its products or create new products and expand segmentation as well as marketing reach followed by promotion and research and development. Besides, in order to sustain and thrive, Argotelo needs to optimize its strengths and potential as well as correct its shortcomings and constraints.Keyword: business development; business model canvas; ansoff’s matrixAbstrak: Permasalahan dalam penelitian ini dikarenakan pengembangan bisnis Argotelo masih mengalami stagnasi perkembangan dan bahkan menurun. Hal tersebut disebabkan karena belum adanya rencana model pengembangan bisnis ke depan yang baik pada Argotelo. Tujuan penelitian ini adalah untuk merumuskan gambaran model bisnis Argotelo saat ini melalui metode Business Model Canvas dan merumuskan rekomendasi strategi pengembangan bisnis yang dapat diterapkan untuk Argotelo. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif kasus dengan wawancara, observasi, dan dokumentasi untuk memperoleh data di lapangan. Hasil penelitian menunjukkan untuk mengembangkan bisnisnya ke depan, Argotelo perlu untuk mengembangkan produknya atau membuat produk baru dan memperluas segmentasi serta jangkauan pemasaran yang diikuti dengan promosi dan riset lapangan dan pengembangan. Selain itu juga supaya tetap sustain dan berkembang, Argotelo perlu untuk mengoptimalkan kekuatan dan potensi yang dimiliki serta memperbaiki kekurangan dan kendala yang terjadi.Kata kunci: pengembangan bisnis; business model canvas; ansoff’s matrix
Pengaruh Persepsi Suku Bunga, Kualitas Pelayanan dan Lokasi Terhadap Keputusan Pengambilan Kredit (Studi pada Nasabah Kredit Gadai Cepat Aman (KCA) PT. Pegadaian Cabang Demak) Intan Maknunah; Reni Shinta Dewi; Dinalestari Purbawati
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 4 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.43732

Abstract

Abstract: Today, the economy and the business world are growing very rapidly, which has an impact on increasing demand for funding from the public. The provision of funds through credit is an effort by the government to improve the national economy. The number of similar companies that have sprung up will place the actors in fierce competition, so they are required to compete more creatively and innovatively. One of the finance companies that offers convenience and varied products is PT Pegadaian Demak Branch. This study aims to determine the effect of perceived interest rates, service quality, and location on credit decisions at PT Pegadaian Demak Branch. The type of research used is explanatory research with a sample size of 97 respondents who are KCA customers of PT Pegadaian Demak Branch. In this study, the sampling technique used was nonprobability sampling with accidental sampling and purposive sampling approaches. Quantitative data analysis techniques use validity test analysis, reliability test, correlation and determination coefficient test, simple and multiple linear regression analysis, classical assumption test, and t test and F test using IBM SPSS Version 25 tools. The test results show that the perception of interest rates, service quality and location partially have a significant effect on credit decision making, and the variables of interest rate perception, service quality and location simultaneously have a significant effect on credit decision making. Keywords: perception of interest rates; service quality; location; credit decision makingAbstraksi: Dewasa ini perekonomian dan dunia bisnis berkembang sangat pesat yang berdampak pada meningkatnya permintaan pendanaan dari masyarakat. Penyediaan dana melalui kredit merupakan upaya pemerintah untuk meningkatkan perekonomian nasional. Banyaknya perusahaan sejenis yang bermunculan akan menempatkan para pelaku dalam persaingan ketat, sehingga mereka dituntut untuk bersaing lebih kreatif dan inovatif. Salah satu perusahaan pembiayaan yang menawarkan kemudahan dan produk yang bervariasi yaitu PT. Pegadaian Cabang Demak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi suku bunga, kualitas pelayanan, dan lokasi terhadap keputusan pengambilan kredit pada PT. Pegadaian Cabang Demak. Jenis penelitian yang digunakan adalah explanatory research dengan jumlah sampel sebanyak 97 responden yang merupakan Nasabah KCA PT. Pegadaian Cabang Demak. Dalam penelitian ini, teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah nonprobability sampling dengan pendekatan accidental sampling dan purposive sampling. Teknik analisis data kuantitatif menggunakan analisis uji validitas, uji reliabilitas, uji koefisien korelasi dan determinasi, analisis regresi linear sederhana dan berganda, uji asumsi klasik, serta uji t dan uji F dengan menggunakan alat bantu IBM SPSS Version 25. Hasil pengujian menunjukkan bahwa persepsi suku bunga, kualitas pelayanan dan lokasi secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pengambilan kredit, serta variabel persepsi suku bunga, kualitas pelayanan dan lokasi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pengambilan kredit.Kata Kunci: persepsi suku bunga; kualitas pelayanan; lokasi; keputusan pengambilan kredit
Pengaruh Co-Branding dan Customer-Based Brand Equity terhadap Purchase Intention melalui Trust sebagai Variabel Mediasi (Studi pada Konsumen Luna x Kemayu di Kudus) Aizzatin Nada; Reni Shinta Dewi; Saryadi Saryadi
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 4 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.44911

Abstract

Abstract : Luna Hijab is a Muslim fashion brand that is well known for offering products to Muslim women in Indonesia. One of the goals that Luna Hijab wants to achieve is increasing purchase intention. However, based on sales data, Luna Hijab has a fluctuating growth rate. High purchase intention can be influenced by brand alliance strategies, customer-based brand equity, and trust. The Luna x Kemayu co-branding strategy in an effort to increase consumer buying interest is expected to increase sales. This type of research is explanatory research with non-probability sampling and accidental sampling. The number of respondents used in the research was 96 people. The data analysis tool used is SmartPLS version 4. The test results show that co-branding, customer-based brand equity, and trust have a significant effect on purchase intention with partial mediation. The suggestion from this research is brands need to socialize Luna x Kemayu massively, especially in introducing brand advantages and brand characteristics. In the customer-based brand equity aspect, brands can consider using signature brand printing so that the brand can be easily recognized by public. In the brand trust aspect, it is necessary to pay more attention to the information shared in order to increase brand trust.Keywords : Purchase Intention; Co-Branding; Customer-Based Brand Equity; TrustAbstraksi : Luna Hijab merupakan merek fashion muslim yang cukup terkenal dalam menawarkan produknya bagi para muslimah di Indonesia. Salah satu tujuan yang ingin dicapai Luna Hijab yaitu meningkatkan purchase intention. Namun berdasarkan data penjualan Luna Hijab memiliki tingkat pertumbuhan yang fluktuatif. Purchase intention yang tinggi dapat dipengaruhi oleh strategi aliansi merek, customer-based brand equity, dan didukung kepercayaan terhadap merek. Strategi co-branding Luna x Kemayu dalam upaya meningkatkan minat beli konsumen diharapkan dapat meningkatkan penjualan. Tipe penelitian ini adalah explanatory research dengan teknik pengambilan sampel non-probability sampling dan metode accidental sampling. Jumlah responden yang digunakan dalam penelitian yaitu sebanyak 96 orang. Alat bantu analisis data yang digunakan yaitu software SmartPLS versi 4. Hasil pengujian menunjukkan bahwa co-branding, customer-based brand equity, dan trust berpengaruh dan signifikan terhadap purchase intention dengan jenis mediasi parsial. Saran dari penelitian ini adalah merek perlu mensosialisasikan Luna x Kemayu lebih masif terutama dalam memperkenalkan keunggulan merek dan mempertahankan ciri khas merek. Pada aspek customer-based brand equity merek dapat mempertimbangkan penggunaan signature brand printing agar merek dapat dengan mudah dikenali masyarakat. Pada aspek trust merek perlu lebih memperhatikan informasi yang dibagikan agar dapat meningkatkan kepercayaan merek.Kata Kunci : Purchase Intention; Co-Branding; Customer-Based Brand Equity; Trust
PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK FACE WASH BIORE DI KOTA SEMARANG Kirania Putri Basti; Dinalestari Purbawati; Andi Wijayanto
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 2 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.41409

Abstract

Beauty products become increasingly popular among consumers in recent times, this trend extends to products Face Wash. Skincare brands work diligently to maintain their established Brand Image, includes highlighting the excellence of their product ingredients, competitive pricing strategies, and precise targeting in their promotional efforts. The quality of a company's offerings also plays a crucial role in consumers' evaluations. This research to investigate the influence of brand image and product quality on the purchasing decisions of Biore Face Wash in Semarang. The research adopts an Explanatory Research approach, utilizing a nonprobability sampling method and purposive sample selection. The study involves 100 respondents who are users of Biore Face Wash in Semarang City. Data collection is conducted online through the use of Google Forms. The research employs analyses such as validity testing, reliability testing, correlation coefficient analysis, determination coefficient analysis, simple linear regression, multiple regression, t- test, and F-test with the assistance of SPSS software version 26. The research findings reveal that there is a significant influence of brand image on purchasing decisions, a significant influence of product quality on purchasing decisions, and a significant combined influence of both brand image and product quality on the purchasing decisions of Biore Face Wash users.Keywords: brand image; product quality; buying decisionProduk kecantikan merupakan produk yang akhir-akhir ini sangat populer di kalangan konsumen, termasuk Face Wash. Brand skincare harus dapat mempertahankan Brand Image yang telah dimilikinya seperti keunggulan ingredients yang dimiliki oleh produk, penetapan harga yang dapat bersaing, dan promosi yang tepat pada target sasaran. Kualitas pada sebuah produk yang ditawarkan oleh perusahaan juga menjadi penilaian konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian Biore Face Wash di Kota Semarang. Tipe penelitian yang digunakan adalah Explanatory Research dengan teknik pengambilan menggunakan metode nonprobability sampling dan purposive sample. Penelitian ini menggunakan 100 responden pengguna Biore Face Wash di Kota Semarang. Pengumpulan data dilakukan secara online dengan menggunakan google form. Dan penelitian ini menggunakan analisis uji validitas, reliabilitas, koefisien korelasi, koefisien determinasi, regresi linear sedehana, regresi berganda, uji t, dan uji F dengan bantuan software SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh brand image terhadap keputusan pembelian, terdapat pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian dan terdapat pengaruh antara brand image dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian pengguna Biore Face Wash.Kata Kunci: citra merek; kualitas produk; keptutusan pembelian  
Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pengecer pada Produk Detergen Alexander Michel Syach Putra Adin; Sudharto Prawata Hadi; Apriatni Endang Prihatini
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 3 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.41864

Abstract

The growth of the human population and the complexity of modern life have driven an increase in demand for household products. Distributors have an important role in ensuring timely delivery of these products, including detergents, to final consumers. Distributor Makmur Sejahtera Sragen has struggled to maintain retailer loyalty during its 8 years of operation. The distributor was only able to acquire between 39-55 retailers, far below the target of 100 retailers. This research provides the impact of price and service quality on retailer loyalty to Distributor Makmur Sejahtera Sragen. This research is an explanatory and uses a purposive sampling method, taking samples from 45 retailers who have partnered with Distributor Makmur Sejahtera Sragen on selling detergent products for at least six months. Data analysis was carried out using SPSS 25 software. The research results showed that price, service quality and price with service quality significantly influenced retailer loyalty. Recommendations include continuous improvements in service quality by improving responsiveness, delivery conditions, coordination with retailers, and overcoming external distribution barriers. Providing additional incentives and benefits to retailers can increase their loyalty.Keywords: Customers Loyalty; Distribution; Price; Retailer Loyalty; Service QualityPertumbuhan populasi manusia dan kompleksitas kehidupan modern telah mendorong permintaan yang meningkat untuk produk rumah tangga. Distributor memiliki peran penting untuk bisa diandalkan dalam memastikan pengiriman tepat waktu produk-produk ini, termasuk deterjen, kepada konsumen akhir. Distributor Makmur Sejahtera Sragen telah menghadapi tantangan dalam mempertahankan loyalitas pengecer deterjen selama 8 tahun beroperasi. Distributor tersebut hanya mampu memperoleh antara 39-55 pengecer, jauh di bawah yang sudah ditargetkan yaitu sebanyak 100 pengecer. Penelitian ini mengevaluasi dampak harga dan kualitas layanan terhadap loyalitas pengecer terhadap Distributor Makmur Sejahtera Sragen. Penelitian ini berjenis eksplanatory dan menggunakan metode purposive sampling, dengan mengambil sampel dari 45 pengecer yang telah berlangganan produk deterjen Distributor Makmur Sejahtera Sragen selama setidaknya enam bulan. Analisis data dilakukan menggunakan perangkat lunak SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga, kualitas pelayanan, maupun harga dan kualitas pelayanan secara signifikan memengaruhi loyalitas pengecer. Rekomendasi yang diberikan meliputi perbaikan berkelanjutan dalam kualitas layanan dengan meningkatkan responsivitas, kondisi pengiriman, koordinasi dengan pengecer, dan mengatasi hambatan distribusi eksternal. Memberikan insentif dan manfaat tambahan kepada pengecer dapat memperkuat loyalitas mereka.Kata Kunci: Distribusi; Harga; Kualitas Pelayanan; Loyalitas Pelanggan; Loyalitas Pengecer

Page 134 of 151 | Total Record : 1510

 132   133   134   135   136 

Filter by Year

2012 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 14, No 4 (2025) Vol 14, No 3 (2025) Vol 14, No 1 (2025) Vol 13, No 4 (2024) Vol 13, No 3 (2024) Vol 13, No 2 (2024) Vol 13, No 1 (2024) Vol 12, No 4 (2023) Vol 12, No 3 (2023) Vol 12, No 2 (2023) Vol 12, No 1 (2023) Vol 11, No 4 (2022) Vol 11, No 3 (2022) Vol 11, No 2 (2022) Vol 11, No 1 (2022) Vol 10, No 4 (2021) Vol 10, No 3 (2021) Vol 10, No 1 (2021) Vol 9, No 4 (2020) Vol 9, No 3 (2020) Vol 9, No 2 (2020) Vol 9, No 1 (2020) Vol 9, No 1 (2020): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 4 (2019) Vol 8, No 4 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 3 (2019) Vol 8, No 3 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 2 (2019) Vol 8, No 2 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 1 (2019) Vol 8, No 1 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 4 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 4 (2018) Vol 7, No 3 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 3 (2018) Vol 7, No 2 (2018) Vol 7, No 2 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 1 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 1 (2018) Volume 6, Nomor 4, Tahun 2017 Vol 6, No 4 (2017) Vol 6, No 3 (2017) Volume 6, Nomor 3, Tahun 2017 Vol 6, No 2 (2017) Volume 6, Nomor 2, Tahun 2017 Vol 6, No 1 (2017) Volume 6, Nomor 1, Tahun 2017 Volume 5, Nomor 4, Tahun 2016 Vol 5, No 4 (2016) Vol 5, No 3 (2016) Volume 5, Nomor 3, Tahun 2016 Volume 5, Nomor 2, Tahun 2016 Vol 5, No 2 (2016) Volume 5, Nomor 1, Tahun 2016 Vol 5, No 1 (2016) Volume 4, Nomor 4, Tahun 2015 Vol 4, No 4 (2015) Vol 4, No 3 (2015) Volume 4, Nomor 3, Tahun 2015 Volume 4, Nomor 2, Tahun 2015 Vol 4, No 2 (2015) Vol 4, No 1 (2015) Volume 4, Nomor 1, Tahun 2015 Vol 3, No 4 (2014) Volume 3, Nomor 4, Tahun 2014 Volume 3, Nomor 3, Tahun 2014 Vol 3, No 3 (2014) Volume 3, Nomor 2, Tahun 2014 Vol 3, No 2 (2014) Volume 3, Nomor 1, Tahun 2014 Vol 3, No 1 (2014) Volume 2, Nomor 4, Tahun 2013 Vol 2, No 4 (2013) Volume 2, Nomor 3, Tahun 2013 Vol 2, No 3 (2013) Volume 2, Nomor 2, Tahun 2013 Vol 2, No 2 (2013) Volume 2, Nomor 1, Tahun 2013 Vol 1, No 1 (2013) Vol 1, No 2 (2012) Volume 1, Nomor 1, Tahun 2012 More Issue