cover
Contact Name
JMAN (Jurnal Mahasiswa Administrasi Negara)
Contact Email
jman@untidar.ac.id
Phone
-
Journal Mail Official
jman@untidar.ac.id
Editorial Address
Department of Public Administration, Faculty of Social and Political Sciences, Universitas Tidar Jl. Barito 1 No.2, Kedungsari, Kec. Magelang Utara, Kota Magelang, Jawa Tengah 56911 Indonesia
Location
Kota magelang,
Jawa tengah
INDONESIA
JMAN (Jurnal Mahasiswa Administrasi Negara)
Published by Universitas Tidar
ISSN : 26144220     EISSN : 26158825     DOI : https://doi.org/10.31002/jman
Core Subject :
This journal contains several issues and problems in the development of State Administration such as public policy, public management, development management, administrative ethics, leadership, administrative reform, community empowerment, e-government, organizational behavior, public sector governance, and others.
Arjuna Subject : -
Articles 135 Documents
PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA PERANGKAT DESA DI KECAMATAN GETASAN, KABUPATEN SEMARANG Riska Arum Wijayanti; Bambang Kuncoro; Retno Dewi Pramodia
JMAN (Jurnal Mahasiswa Administrasi Negara) Vol. 2 No. 1 (2018): jurnal mahasiswa administrasi negara
Publisher : Universitas Tidar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31002/jman.v2i1.234

Abstract

Sumber daya manusia merupakan salah satu unsur terpenting dalam sebuah organisasi sehingga menjadi penting untuk meningkatkan prestasi kerja sumber daya manusia yang ada dalam sebuah organisasi. Disiplin kerja dan motivasi kerja merupakan salah satu unsur yang berperan dalam meningkatkan prestasi kerja.Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui (1) besarnya pengaruh disiplin kerja terhadap prestasi kerja perangkat desa di Kecamatan Getasan; (2) besarnya pengaruh motivasi kerja terhadap prestasi kerja perangkat desa di Kecamatan Getasan; (3) besarnya pengaruh disiplin kerja dan motivasi kerja secara bersama-sama terhadap prestasi kerja perangkat desa di Kecamatan Getasan.Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survey. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 42 orang dari jumlah populasi yakni 192 dengan teknik sampling yaitu cluster sampling.Analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis korelasi dan analisis regresi linier berganda dengan menggunakan program SPSS 16.0 for windows.Hasil penelitian menunjukkan bahwa disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap prestasi kerja dengan pengaruh sebesar 4,33%. Motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap prestasi kerja sebesar 7,9%. kemudian, disiplin kerja dan motivasi kerja secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap prestasi kerja sebesar 24,6%. Kata kunci : disiplin kerja, motivasi kerja, dan prestasi kerja.
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI KECAMATAN MAGELANG UTARA Leni Sriharmiati; Fatimah imah; Ika Meirinda; Dita Islawati; Linda Dwi Karlina; Tara Hijriandani; Rita Cahyana; Joko Tri Nugraho
JMAN (Jurnal Mahasiswa Administrasi Negara) Vol. 2 No. 2 (2018): Jurnal Adminitrasi Negara Univeritas Tidar
Publisher : Universitas Tidar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31002/jman.v2i2.331

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan lingkungan kerja dan kinerja pegawai, serta menghitung, mengaji,dan menganalisis besaran  hubungan pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja pegawai di Kecamatan Magelang Utara. Metode yang digunakan adalah kuantitaif deskriptif yang meneliti hubungan antara lingkungan kerja terhadap kinerja pegawai di Kecamatan Magelang Utara.Selanjutnya menganalisis hubungan antar variabel yang telah dirumuskan dalam kerangka hipotesis, menganalisis data dari jawaban responden lewat angket. Dengan pendekatan  explanatory research  adalah hubungan kausal  antara variabel-variabel melalui pengajuan hipotesis dengan menggunkan data-data yang sama yang bertujuan untuk pengaruh lingkungan kerja tehadap kinerja pegawai Kecamatan Magelang Utara dengan menggunkan metode penelitian survei dimana informasi dan data dikumpulkan dari responden dengan menggunkan kuisoner, wawancara, observasi dan dokumentasi.Hasil perhitungan menunjukkan bahwa hipotesis yaitu lingkungan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai diKantor OPD Kecamatan Magelang Utara.Berdasarkan perhitungan tabel di atas,hasil ini ditunjukkan dengan perolehan nilai Fhitung sebesar 15,786dan ttabelsebesar 4,02(thitung>ttabel) serta nilai signifikansi perhitungan yang bernilai < 0,05.   Keywords: kinerja pegawai, lingkungan kerja
KAJIAN FAKTOR SUKSES IMPLEMENTASI E-GOVERNMENT STUDI KASUS: PEMERINTAH KOTA MAGELANG Noviana Safitri; Sugi Arti; Deby Nur Rachmawati; Surani -; Aulia Fahmadhani; Septi Wulandari; Muhammad Riza; Ade Kurniawan; Joko Tri Nugraha
JMAN (Jurnal Mahasiswa Administrasi Negara) Vol. 2 No. 2 (2018): Jurnal Adminitrasi Negara Univeritas Tidar
Publisher : Universitas Tidar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31002/jman.v2i2.332

Abstract

Penggunaan Tekonologi Informasi telah mengubah interaksi antara pemerintah dengan warga negara. Berdasarkan Inpres No.3 tahun 2003 pemerintah harus segera melaksanakan proses transformasi menuju e-government.. Penelitian  ini bertujuan untuk mendeskripsikan gambaran keberhasilan implementasi e- Government diPemerintah Kota Magelang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah survei berbasiskan kuesioner yang berisi daftar faktor sukses dari hasil penelitian sebelumnya. Responden merupakan administrator penyedia layanan publik di 29 Organisasi Perangkat Daerah (OPD)Kota Magelang.. Hasil penelitian menunjukkan dari 10 faktor sukses yang ditanyakan tingkat kesetujuannya telah mendapat predikat baik. Dengan demikian 10 faktor sukses tersebut dapat menjadi pedoman dan fokus bagi Pemerintah daerah lainnya untuk mendukung kesuksesan implementasi e-Government. Selain itu peneliti juga menemukan beberapa hambatan implementasi E-Government dan mengajukan saran sebagai solusi atas hambatan tersebut. Keywords : faktor sukses, e-government, implementasi,
KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PUBLIK BIDANG KESEHATAN DI PUSKESMAS MAGELANG SELATAN KOTA MAGELANG Dwi Sekar Novianingrum; Siti Maratul Sholikah; Deviana Mutiara Clarita; Anggi Laila Sari; Rochana Dwi Lestari; Dewi Mulyana; Eka Dyah Astuti; Joko Tri Nugraho
JMAN (Jurnal Mahasiswa Administrasi Negara) Vol. 2 No. 2 (2018): Jurnal Adminitrasi Negara Univeritas Tidar
Publisher : Universitas Tidar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31002/jman.v2i2.333

Abstract

Pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik. Kesehatan adalah hak azasi manusia, sebagaimana didalam UU 1945 Pasal 28 H ayat (1). Masih banyak berita tentang penyelewengan-penyelewengan dalam pelaksanaan kewajiban memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat, sehingga masyarakat tidak mendapatkan pelayanan yang prima bahkan masyarakat menemui hambatan dalam mendapatkan pelayanan kesehatan tersebut. Salah satu yang menjadi rujukan dari penelitian ini berada di Puskesmas Magelang Selatan. Penelitian ini menggunakan Metode Survei (Metode Angket/Kuesioner) dengan alat analisis menggunakan Indeks Pelayanan Masyarakat (IKM). Hasil penelitian menunjukan Pelayanan yang diberikan oleh Puskesmas Magelang Selatan dikatakan baik sesuai dengan 14 indikator di dalam IKM. Namun masih harus diefektifkan kembali mengenai persyaratan yang diberikan, perbaikan loket pendaftaran dan ketersediaan lahan parkir memadai. Keywords : Pelayanan Publik, Kesehatan, IKM (Indeks Kepuasan Masyarakat
PENGARUH SUMBER DAYA DAN DISPOSISI PELAKSANA TERHADAP KEBERHASILAN IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PROGRAM KELUARGA HARAPAN (PKH) DI KECAMATAN BANDONGAN KABUPATEN MAGELANG Nur Khasanah
JMAN (Jurnal Mahasiswa Administrasi Negara) Vol. 2 No. 2 (2018): Jurnal Adminitrasi Negara Univeritas Tidar
Publisher : Universitas Tidar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31002/jman.v2i2.334

Abstract

Pelaksanaan program Keluarga Harapan di berbagai daerah termasuk di Kecamatan Bandongan sering kali tidak sesuai tujuan yang diharapkan. Program PKH hanya menciptakan dependency (ketergantungan) sehingga the circle of poverty (lingkaran kemiskinan) mengakibatkan masyarakat tidak sejahtera. Berdasarkan teori Edward III bahwa terdapat empat variabel yang mempengaruhi keberhasilan implementasi kebijakan yaitu komunikasi, sumber daya, disposisi (kecenderungan sikap pelaksana), dan birokrasi.  Tujuan penelitian ini adalah untuk menghitung, mengkaji, dan menganalisis seberapa besar pengaruh sumber daya dan disposisi (kecenderungan sikap pelaksana) terhadap implementasi kebijakan program PKH (Program Keluarga Harapan) di Kecamatan Bandongan, Kabupaten Magelang. Metode penelitan yang digunakan berupa penelitian kuantitatif metode survei. Dimana informasi dan data didapat dari responden dengan penyebaran kuesioner, wawancara, observasi, serta dokumentasi. Kemudian masalah diungkapkan dengan jalan mengumpulkan data atau informasi, menyusun, menganalisa, dan menginterpretasikan data berupa angka dan skor terkait program PKH. Selain memperoleh informasi dan data dari lapangan, penelitian juga mengacu pada literasi pada buku-buku yang sesuai dengan penelitian yang dilakukan.Hasil penelitian ini menyatakan bahwa sumber daya dan disposisi memiliki pengaruh terhadap implementasi kebijakan publik. Namun sumber daya hanya menyumbang nilai sebesar 8 % lebih kecil dari disposisi yang menyumbang nilai sebesar 21,7 %. Hal ini mengindikasikan bahwa sumber daya memiliki pengaruh yang lemah dan tidak signifikan terhadap implementasi kebijakan PKH, sedangkan disposisi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap implementasi kebijakan PKH. Sehingga pengaruh kedua variabel berjumlah 22,5 % dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yaitu komunikasi dan birokrasi.Keywords : kebijakan, sumber daya, disposisi, implementasi, kuantitatif
PENGARUH MOTIVASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI KECAMATAN MAGELANG TENGAH KOTA MAGELANG Mawar Sari; Fatkhatul Masruroh
JMAN (Jurnal Mahasiswa Administrasi Negara) Vol. 2 No. 2 (2018): Jurnal Adminitrasi Negara Univeritas Tidar
Publisher : Universitas Tidar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31002/jman.v2i2.335

Abstract

Sumber  Daya  Manusia  merupakan  salah  satu  faktor  yang  terlibat  secara  langsung  dalam menjalankan kegiatan  organisasi. Pegawai dengan kinerja yang baik akan membawa kemajuan dalam organisasi yang lebih baik, sehingga dapat berkembangnya jiwa profesionalisme kerja yaitu dengan cara peningkatan kapasitas sumber daya manusia, pemenuhan motivasi kerja dan peningkatan disiplinkerja. Penelitian ini bertujuan untuk menguji hubungan explanatory dari variabel-variabel yang akan diteliti berusaha memperoleh informasi dan data dari lapangan untuk mengetahui  pengaruh motivasi dan disiplin kerja terhadap kinerja pegawai di Kecamatan Magelang Tengah. Kecamatan Magelang Tengah merupakan sebuah SKPD di lingkup Pemerintah Kota Magelang yang dibentuk dari hasil pemecahan  wilayah  Kota  Magelang.  Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  merupakan penelitian survey dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. penelitian dilakukan dengan mengumpulkan informasi dari suatu sampel dengan menanyakan melalui angket atau interview.Berdasarkan hasil penelitian, maka diperoleh kesimpulan bahwa dengan tingginya motivasi kerja dan disiplin kerja yang dimiliki pegawai maka akan lebih mudah meningkatkan kinerja pegawai. Motivasi  dan  disiplin  kerja  merupakan  faktor  yang  berperan  penting  yang  menentukan  tinggi rendahnya peningkatan kinerja pegawai. Semakin tinggi motivasi dan disiplin kerja, akan mendorong semakin tingginya kinerja pegawai. Sebaliknya jika motivasi dan disiplin kerja rendah, maka kinerja pegawai juga akan mengalami penurunan.Keywords (Motivasi, Disiplin , kinerja )
EVALUASI KUALITAS PELAYANAN JIWA DI INSTALASI RAWAT JALAN RUMAH SAKIT JIWA PROF. Dr. SOEROJO MAGELANG Lugi Tri Ernanto
JMAN (Jurnal Mahasiswa Administrasi Negara) Vol. 2 No. 2 (2018): Jurnal Adminitrasi Negara Univeritas Tidar
Publisher : Universitas Tidar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31002/jman.v2i2.336

Abstract

Rumah sakit merupakan salah satu fasilitas pelayanan kesehatan yang mempunyai peran dalam meningkatkan kesehatan masyarakat. Menurut Undang-undang Nomor 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit Pasal   29   Ayat   1   Bab   b,   rumah   sakit   adalah institusi   pelayanan   kesehatan   bagi   masyarakat   dengan karakteristik tersendiri yang dipengaruhi oleh perkembangan ilmu pengetahuan kesehatan, kemajuan teknologi, dan kehidupan sosial ekonomi masyarakat yang harus tetap mampu meningkatkan pelayanan yang lebih bermutu dan terjangkau oleh masyarakat agar terwujud derajat kesehatan yang setinggi-setingginya.Dalam penelitian ini, peneliti mengevaluasi kualitas pelayanan jiwa di Rumah Sakit Jiwa Prof. Dr. Soerojo Magelang   dengan penelitian kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunaka metodeobservasi,  wawancara,  pertanyaan,  dan  studi  pustaka.Teknik  analisis  yang digunakan  adalah  analisisdeskriptif dari hasil wawancara mendalam, dan menganalisis berdasarkan kerangka pikiryang digunakan dalam   penelitian   ini.   Pemilihan   informan   menggunakan   teknik purposive  sampling.  Adapun  jumlah informan yang dibutuhkan adalah 1 orang Kepala Instalasi Rawat Jalan, 2 orang Perawat, 5 orang pasien jiwa/keluarga. Total secara keseluruhan informan adalah 8 orang.Berdasarkan   hasil   penelitian   evaluasi   terhadap   pelayanan   masih   belum berjalan  sebagaimana mestinya  meskipun  cara  dan  pola  kerja  sudah  baik.  Evaluasi terhadap kompetensi petugas medis telahbekerja sesuai dengan SPO, meskipun masih ada keluhan masyarakat mengenai sikap kurang  ramahnya petugas  medis.  Evaluasi  terhadap  jaminan  kesehatan  menunjukkan bahwa  petugas  medis  di  Instalasi  Rawat jalan  Rumah  Sakit  Jiwa  Prof.  Dr.  Soerojo Magelang telah memiliki kemampuan yang baik dalam melayani pasien. Kata Kunci : Evaluasi Kualitas Pelayanan Jiwa, Instalasi Rawat Jalan
HUBUNGAN PROFESIONALISME DAN KOORDINASI DENGAN EFEKTIVITAS KERJA PERSONEL KEUANGAN MARKAS KOMANDO AKADEMI MILITER N.A.2.06.02. Tri Wahyuni
JMAN (Jurnal Mahasiswa Administrasi Negara) Vol. 2 No. 2 (2018): Jurnal Adminitrasi Negara Univeritas Tidar
Publisher : Universitas Tidar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31002/jman.v2i2.337

Abstract

The research study examined three concepts ; effectiveness of work, profesionalism of work, and coordination of work. Profesionalism and coordination are independent variable, while effectiveness is dependent variable. This research was conducted in 34 financial employee of Markas Komando Akademi Militer N.A.2.06.02.The methodology of this research was quantitative research. The method of collecting data were observation, interview,and questionnaire. This research was included in population research as the population were34 employee. Before the writer conducted the research, the writer had conducted validity test and reability test. Then the writer also did linearity test and multicollinearity test. The technique of data analysis in this research were product moment correlation and multiple correlation analysis. The result of first hypothesis showed rhitung  (0,645) > rtabel  (0,339), so there was a significant correlation between professionalism of work (X1) and effectiveness of work (Y) in 34 financial employee of Markas Komando Akademi Militer N.A.2.06.02. The result of second hypothesis showed rhitung (0,659) > rtabel (0,339). Hence H0 was accepted and Ha was refused so there was a significant correlation between coordination (X2) and effectiveness of work (Y) in 34 financial employee of Markas Komando Akademi Militer N.A.2.06.02. The result of third hypothesis showed that there was a positive and significant correlation between professionalism of work and coordination work together with effectiveness of work in 34 financial employee of Markas Komando Akademi Militer N.A.2.06.02. It was proven by determination coefficient (R2) ; 0,533 and regression ; Fregression  17,702. The contribution of effectiveness of work simultaneously ; 53,30% while 46,70% was determined by other variables. The percentage of effectiveness of 34 financial employee of Markas Komando Akademi Militer N.A.2.06.02. was often 39,47%. Key words : effectiveness of work, profesionalism of work,coordination of work
ANALISIS PARTISIPASI MASYARAKAT DALAM PROGRAM PADAT KARYA DI KECAMATAN MAGELANG UTARA Devi Tri Meilinawati
JMAN (Jurnal Mahasiswa Administrasi Negara) Vol. 2 No. 2 (2018): Jurnal Adminitrasi Negara Univeritas Tidar
Publisher : Universitas Tidar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31002/jman.v2i2.338

Abstract

Partisipasi   masyarakat   adalah   perwujudan   keterlibatan   aktif   dari seseorang, atau sekelompok orang (masyarakat) secara langsung dan tidak langsung dengan kesadaran dan pertanggungjawaban dari masyarakat tentang pentingnya  proses  perencanaan  dan  pembangunan  sehingga  dapat berkontribusi secara sukarela dalam program pembangunan dan terlibat mulai dari perencanaan, pelaksanaan, monitoring sampai pada tahap evaluasi, khususnya dalam Program Padat Karya di Kecamatan Magelang utara pada Kelurahan Kramat Utara. Rumusan masalah adalah bagaimana bentuk partisipasi masyarakat dalam Program Padat Karya di Kecamatan Magelang Utara. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mencari data dan menganalisis bentuk partisipasi masyarakat dalam pelaksanaan program padat karya di Kecamatan Magelang  Utara.  Metode  penelitian  yang  diguankan  dalam  penelitian  ini adalah   dengan   pendekatan   deskriptif   kualitatif.   Hasil   penelitian   dapat diketahui bahwa dalam melakukan analisis bentuk pasrtisipasi masyarakat dengan menggunakan 4 tahap yaitu partisipasi dalam pengambilan keputusan, partisipasi dalam pelaksanaan, partisipasi dalam pemanfaatan, dan partisipasi dalam evaluasi. Kemudian dari bentuk partisipasi tersebuat akan nampak tingkat partisipasi masyarakat di Kecamatan Magelang Utara khususnya pada Kelurahan Kramat Utara yaitu tingkat partisipasinya tinggi didukung dengan kehadiran dalam setiap rapat, memberikan ide untuk merumuskan kegiatan, mempunyai kesadaran individu yang tinggi dan aktif dalam melaksanakan kegiatan.  Pentingnya  menganalisis  partisipasi  masyarakat  dalam  Program Padat Karya di Kecamatan Magelang Utara yaitu diharapkan masyarakat yang partisipatif,   tanggap   terhadap   kebutuhan,   aktif,   dan   memberdayakan masyarakat dalam pembangunan atau program pemerintah untuk mengurangi pengangguran dan menambah penghasilan masyarakat.   Kata Kunci : Partisipasi masyarakat, Tingkat partisipasi masyarakat, ProgramPadat Karya
E-GOVERNMENT MELALUI GOVERNMENT TO CITIZEN “MONGGO LAPOR” DI HUMAS PEMERINTAH KOTA MAGELANG Dwi Wahyu Ningsih
JMAN (Jurnal Mahasiswa Administrasi Negara) Vol. 2 No. 2 (2018): Jurnal Adminitrasi Negara Univeritas Tidar
Publisher : Universitas Tidar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31002/jman.v2i2.339

Abstract

Negara berkewajiban melayani setiap warga negara demi tercapainya kebutuhan yang diinginkan oleh setiap warganya. Indonesia merupakan negara demokratis dengan kekuasaan tertinggi berada di tangan rakyat. Rendahnya mutu pelayanan publik yang diberikan oleh aparatur menjadi citra buruk pemerintah di tengah masyarakat. Masalah yang dihadapi pemerintah terkait pelayanan kepada masyarakat juga dirasakan oleh pemerintah Kota Magelang. Masyarakat membutuhkan   informasi   dan   sarana   yang   praktis   untuk   menyampaikan keluhannya terhadap pemerintah agar keluhan serta kebutuhan informasi masyarakat  cepat terjawab.  Electronic Government merupakan inovasi modern yang dapat memudahkan masyarakat dan pemerintah dalam menjalankan aktifitas sehari-hari. Melalui Electronic Government masyarakat bisa dengan mudahnya berinteraksi dengan pemerintah serta dapat memberikan kritik dan saran seputar Kota Magelang. Hubungan Masyarakat Sekretariat Daerah Kota Magelang adalah bagian dari pemerintahan yang bertugas memberikan pelayanan informasi dan pengaduan masyarakat.Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis tingkatan layanan   dan mengkaji  aspek  pendorong  dan  penghambat  layanan  Electronic  Government bidang pengaduan masyarakat dan informasi di bagian Humas Sekretariat Daerah Kota Magelang. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Metode pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Data yang diperoleh selanjutnya diolah dengan analisis interaktif yang terdiri dari pengumpulan data, reduksi data, penyjian data dan penarikan kesimpulan.Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tingkatan layanan ElectronicGovernment berupa komunikasi satu arah, dua arah dan transaksi sudah cukup baik dan bisa memberikan kepuasan kepada masyarakat Kota Magelang melalui website,  media sosial dan koran online,  namun  masih  ada aspek  penghambat berupa kurangnya pelatihan bagi pegawai, anggaran, proses pengaduan dan jaringan internet yang lambat. Namun semua itu dapat dijadikan acuan bagi pegawai Humas untuk memberikan pelayanan yang lebih baik karena berdampingan   dengan   aspek   pendorong   berupa   adanya   landasan   hukum, kerjasama   yang  baik  antar  instansi,   tingginya   animo   masyarakat  terhadap informasi dan wadah pengaduan, dan merupakan pusat  pengaduan masyarakat serta informasi di Kota Magelang. Kata Kunci :  Electronic Government, Hubungan Masyarakat, Informasi, Pengaduan Masyarakat

Page 3 of 14 | Total Record : 135