Articles
655 Documents
<![CDATA[Analisa Pengaruh retail Mix Terhadap Kepuasan Pelanggan di Calais Grand City Surabaya ]]>
<![CDATA[Erlin Wahono]]>
<![CDATA[ Jurnal Strategi Pemasaran Vol 1, No 1 (2013): Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (450.48 KB)
<![CDATA[Perkembangan bisnis ritel di Indonesia yang semakin berkembang pesat membuat persaingan semakin meningkat. Sebagai salah satu bentuk usaha ritel, Calais harus memiliki keunggulan bersaing agar dapat tetap bertahan atau bahkan memenangkan persaingan dalam bisnis ritel. Salah satu cara untuk menciptakan keunggulan bersaing adalah dengan menerapkan strategi bauran pemasaran eceran (retail mix) yang tepat sehingga dapat memuaskan pelanggan.Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh dari Retail Mix (customer service, store design & display, communication mix, location, merchandise assortment, dan pricing) terhadap Kepuasan Pelanggan di Calais Grand City Surabaya serta mengetahui faktor mana yang berpengaruh dominan terhadap Kepuasan Pelanggan di perusahaan tersebut. Penelitian ini dilaksanakan dengan menyebarkan kuesioner kepada 110 responden konsumen dari Calais Grand City Surabaya. Alat analisa yang digunakan untuk mengukur pengaruh Retail Mix terhadap Kepuasan Pelanggan adalah analisa regresi linear berganda.Hasil dari penelitian ini menunjukkan keenam variabel retail mix secara simultan dan parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan di Calais Grand City Surabaya. Sedangkan faktor yang berpengaruh dominan terhadap kepuasan pelanggan di café ini adalah pricing atau harga produk.]]>
<![CDATA[Pengaruh variable Marketing Mix terhadap Customer Loyalty Honda-Ramayana Basuki Rachmad Surabaya dengan Customer Satisfaction sebagai variable intervening ]]>
<![CDATA[andrian wijoyo]]>
<![CDATA[ Jurnal Strategi Pemasaran Vol 2, No 1 (2014): Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (601.321 KB)
<![CDATA[ The purpose of this study was to determine: (1) Effect of Customer Satisfaction on Marketing Mix dealer Honda-Ramayana in Surabaya. (2) Effect customer satisfaction on Customer Loyalty Honda-Ramayana in Surabaya. (3) How big is the influence variables Marketing mix on Customer Satisfaction dealer Honda-Ramayana in Surabaya. The analysis implements in this research is causal analysis. This research is taken 120 consumers while data is collected by using questionnaire. Analysis technique use Partial Least Square (PLS).]]>
<![CDATA[Analisa Efektivitas Product Placement Burger King Dalam Film Iron Man 1 dan Audi Dalam Film Iron Man 2 ]]>
<![CDATA[nike krishnasari]]>
<![CDATA[ Jurnal Strategi Pemasaran Vol 1, No 1 (2013): Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (363.084 KB)
<![CDATA[Product placement merupakan salah satu alternatif untuk melengkapi iklan komersil saat ini, karena dengan product placement suatu produk dapat dikomunikasikan kepada penonton secara tidak langsung dan mendapat perhatian penonton melalui media film. Penelitian ini membahas efektifitas penggunaan product placement Burger King dan Audi dalam film Iron Man 1 dan 2, serta melihat strategi product placement dalam meningkatkan kesan nyata sebuah film.Efektivitas dari product placement ini diukur dengan menggunakan penelitian kualitatif deskriptif berdasarkan principles of effective in-program placement, dengan mengambil unit analisis sebanyak 30 responden. Hasil penelitian menujukan bahwa Burger King dan Audi keduanya efektif,dan dapat meningkatkan kesan nyata pada film Iron Man, tetapi variabel efektivitas yang dominan pada merek Burger King adalah program induced mood dan placement modality, sedangkan variabel efektifitas yang dominan pada merek Audi adalah program induced mood, opportunity to process placement dan placement priming.]]>
<![CDATA[ANALISIS PENGARUH BRAND COMMUNICATION DAN BRAND IMAGE TERHADAP BRAND TRUST SEMEN TIGA RODA DI JAWA TIMUR ]]>
<![CDATA[Jessica Toha]]>
<![CDATA[ Jurnal Strategi Pemasaran Vol 3, No 2 (2016): Jurnal manaJeman Pemasaran ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (343.559 KB)
<![CDATA[The brand plays an important role at the moment so the brand communication must be done fairly and accurately. Due to the communication will help brand to strengthen the brand image to convince the customer to trust the brand (brand trust). This study aimed to analyze the effect of brand communication and brand image to brand trust Tiga Roda cement in East Java. This study will be conducted by distributing questionnaires of 100 retailer who sell Tiga Roda cement. Analysis techniques that will be used is quantitative analysis techniques with Smart - PLS method. The research proves that the brand communication has a positive influence on brand image, brand communication has a positive influence on brand trust, and brand image have a positive impact on brand trust.]]>
<![CDATA[ANALISA PENGARUH BRAND CREDIBILITY DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP PURCHASE INTENTION DENGAN CUSTOMER BEHAVIOUR TOWARDS CO-BRANDING STRATEGY SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PRODUK KARTU DEBET CO-BRANDING BNI-CHELSEA FC ]]>
<![CDATA[Roy Saputra Setiawan]]>
<![CDATA[ Jurnal Strategi Pemasaran Vol 3, No 1 (2015): Jurnal Manajemen Pemasaran ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (108.735 KB)
<![CDATA[This research aims to analyze the influence of Brand Credibility and Perceived Quality Towards Purchase Intention in co-branded product BNI-Chelsea debit card through consideration of Customer Behaviour Toward Co-branding Strategy. The sample in this study amounted to 100 respondents are people who are fans of Chelsea and BNI debit card users. The sampling technique in this study using purposive sampling technique. Type of collecting data in this study using questionnaires to sample of research. The research proves Customer Behaviour Toward Co-Branding Strategy and Perceived Quality has a direct influence on Purchase Intention, but only Brand Credibility that do not directly affect on Purchase Intention ]]>
<![CDATA[PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP MINAT BELI ULANG KONSUMEN EYEBROW PENCIL MEREK VIVA DI SURABAYA ]]>
<![CDATA[Reita Rahayu santoso]]>
<![CDATA[ Jurnal Strategi Pemasaran Vol 4, No 2 (2017): Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Abstrak: Tujuan penelitian ini adalah menjelaskan pengaruh brand image dan product quality terhadap repurchase intention pada eyebrow pensil merek Viva. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif denagn desain kausal. Variabel penelitian adalah: brand image. Product quality, dan repurchase intention. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 138 responden. Teknik analisis data meliputi: uji validitas, uji reliabilitas, asumsi klasik regresi. Teknik pengujian hipotesis menggunakan uji F dan uji t. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa brand image terbukti berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention, dan product quality terbukti berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention.]]>
<![CDATA[Analisis Pengaruh Experiential Marketing dan Customer Satisfaction Terhadap Customer Loyalty Comedy Kopi di Surabaya ]]>
<![CDATA[Sheila Amanda Lokito]]>
<![CDATA[ Jurnal Strategi Pemasaran Vol 1, No 2 (2013): Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (445.643 KB)
<![CDATA[Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Strategic Experiential Moduls (SEMs) sebagai kerangka Experiential Markerting, yang terdiri dari: Sense, Feel, Think, Act, Relate; dan Customer Satisfaction Terhadap Customer Loyalty Comedy Kopi di Surabaya. Jumlah sampel yang diteliti dalam penelitian ini adalah sebanyak 250 responden. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Structural Equation Modelling (SEM). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dari keenam hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini, hanya hipotesis 4 (Act > Satisfaction) dan hipotesis 5 (Relate > Satisfaction) yang tidak dapat diterima.]]>
<![CDATA[ANALISA PENGARUH EVENT INVOLVEMENT MELALUI EVENT ATTITUDE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY TOWNSQUARE SURABAYA ]]>
<![CDATA[Christine Halim]]>
<![CDATA[ Jurnal Strategi Pemasaran Vol 2, No 2 (2014): Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (556.772 KB)
<![CDATA[Abstrak – Penelitian ini merupakan penelitian kausal menggunakan metode kuisioner. Sampel penelitian ini adalah 100 responden yang merupakan pengunjung event Town Square Surabaya. Penelitian ini di analisis dengan menggunakan teknik analisis data Partial Least Square (PLS). Hasil dari penelitian ini membuktikan bahwa terdapat pengaruh positif Event Involvement pengunjung melalui Event Attitude secara signifikan. Hasil yang sama juga didapatkan oleh pengaruh Event Attitude terhadap Customer Loyalty Townsquare Surabaya secara signifikan. Penelitian ini juga membuktikan bahwa Affective Involvement memiliki pengaruh yang lebih besar dibandingkan Cognitive Involvement dalam mempengaruhi Event Attitude yang pada akhirnya akan mempengaruhi Customer Loyalty. Dengan adanya penelitian ini, Townsquare Surabaya diharapkan dapat menerapkan dan mengembangkan berbagai strategi promosi baru. Sehingga dapat menarik perhatian pengunjung untuk tetap selalu mengikuti event yang diadakan di Townsquare Surabaya. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan agar dapat dijadikan bahan pertimbangan bagi Townsquare Surabaya untuk terus mengembangkan strategi perusahaan khususnya dalam bidang promosi.]]>
<![CDATA[PENGARUH KEPUASAN, HAMBATAN BERPINDAH DAN PENYEDIAAN FASILITAS TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DI HOTEL NOVOTEL SURABAYA ]]>
<![CDATA[Yenny Chen Sutjiawan]]>
<![CDATA[ Jurnal Strategi Pemasaran Vol 2, No 1 (2014): Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (292.35 KB)
<![CDATA[The aim of this study was to determine the effect of satisfaction , switching barriers and voice to customer loyalty at Hotel Novotel Surabaya, as well as knowing the dominant effect between variables of satisfaction, switching barriers and voice to customer loyalty at Hotel Novotel SurabayaThis type of research is the use of causal. The population in this study is the consumer who stayed 1 last year and resides in Surabaya . The sampling technique used was a convenience sampling with sample characteristics are those who visit and stay at Hotel Novotel . The analysis technique used is multiple linear regression analysis to test the hypothesis using the F test and t test .The results showed that satisfaction, switching barriers and complaint handling affect is simultan and partial to customer loyalty Novotel hotels in Surabaya, as well as voice of customer variable dominant influence on the loyalty shown by the value of t ( 6.209 ) is the largest compared to the variable another ( satisfaction = 4.638 and voice of customer = 3.361).]]>
<![CDATA[ANALISA PERBANDINGAN FAKTOR-FAKTOR PENENTU PEMILIHAN KONSUMEN DALAM PENGGUNAAN KORAN CETAK ATAU E-PAPER PADA PRODUK HARIAN KOMPAS DI SURABAYA JAWA TIMUR ]]>
<![CDATA[Lidia Franjen Kusmanto]]>
<![CDATA[ Jurnal Strategi Pemasaran Vol 3, No 2 (2016): Jurnal manaJeman Pemasaran ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (369.073 KB)
<![CDATA[Digital newspaper is a newspaper that provides news service that is more practical to use the help of technologies such as tablets or smartphones. Currently publishing industry newspaper / newspaper enlivened by various newspapers that offer various advantages attributes of their products. The number of options that make consumers freely make choices according to their needs and this is a major challenge for marketers so that their products can compete. This study aimed to analyze the factors that determines the customer in making decisions Kompas daily use of the product in Surabaya and to analyze the differences of the determinants of decision making use of print newspapers or e-paper products Kompas daily in Surabaya. This research was conducted by distributing questionnaires to 100 people use the products daily Kompas in Surabaya. Analysis technique used is the technique of quantitative analysis by ANOVA. The results showed that the factors that influence the decision to use the products daily Kompas in Surabaya is a personal factor , and there are differences in determinants of visits of cultural variables]]>
