Articles
655 Documents
<![CDATA[ANALISA PENGARUH CONTENT MARKETING TERHADAP CUSTOMER ADVOCACY DENGAN BRAND TRUST DAN CUSTOMER ENGAGEMENT SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA APLIKASI TIKTOK ]]>
<![CDATA[Ruben Theofilus Effendi]]>
<![CDATA[ Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 1 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Today's use of social media can no longer be separated from society, especially the millennial generation and generation Z. Therefore, nowadays many social media platforms are competing in order to reach a large number of users, talking about competition is not far from the word growth. Talking about growth, there is one social media platform that boomed at the beginning of the pandemic which has quite a very rapid growth, namely the TikTok platform, and what's interesting here is that the growth of TikTok users is growing in line with the growth of engagement in it which makes many companies start to look at the TikTok platform as one of the platform to channel content marketing for companies. This study aims to analyze the effect of content marketing on customer advocacy with brand trust and customer engagement as intervening variables in the TikTok application.]]>
<![CDATA[Analisis Customer Knowledge Terhadap Attitude Toward Object dengan Customer Characteristics Sebagai Variabel Moderating Pada Perusahaan Shopee Indonesia ]]>
<![CDATA[Evelyn Christiana]]>
<![CDATA[ Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 2 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Penelitian ini akan membahas tentang Analisis Customer Knowledge terhadap Attitude Toward Object dengan Customer Characteristics Sebagai Variabel Moderating Pada Perusahaan Shopee Indonesia. Sampel yang digunakan pada penelitian ini berjumlah 172 orang responden yang menggunakan aplikasi Shopee secara aktif minimal selama enam bulan (September 2020 s/d Maret 2021) dan mengakses aplikasi Shopee minimal 3 kali dalam seminggu. Pengukuran dilakukan menggunakan variabel customer knowledge (X1) sebagai variabel independen, Variabel attitude toward object (Y1) sebagai variabel dependen, dan variabel customer characteristics (Z1) sebagai variabel moderating. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) customer knowledge berpengaruh terhadap attitude toward object untuk Perusahaan Shopee Indonesia, (2) customer characteristics tidak berpengaruh terhadap attitude toward object untuk Perusahaan Shopee Indonesia, dan (3) customer characteristics tidak memoderating hubungan antara variabel customer knowledge dengan variabel attitude toward object untuk Perusahaan Shopee Indonesia.]]>
<![CDATA[ANALISA PENGARUH USER EXPERIENCE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN TRUST SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA APLIKASI DIGITAL PAYMENT DANA ]]>
<![CDATA[Garant Fortino Widjieanto]]>
<![CDATA[ Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 1 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Analisa pengaruh user experience terhadap customer loyalty dengan trust sebagai variabel intervening pada aplikasi DANA digital payment. Peneliti ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh dari Pengalaman pengguna (User Experience) yang mempengaruhi Loyalitas pelanggan (Customer Loyalty) melalui kepercayaan (Trust) pada aplikasi DANA digital payment.Penelitian ini bersifat konklusif dan diklasifikasikan dalam jenis riset kausal dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Data dikumpulkan melalui online survey menggunakan instrumen kuesioner dengan respon yang dapat digunakan dari 170 responden. Responden adalah orang-orang yang memiliki dan menggunakan aplikasi DANA dalam jangka waktu 6 bulan terakhir ini minimal sebanyak 10 kali transaksi dan minimal top up Rp. 100.000,00. Data diolah menggunakan pendekatan persamaan model struktural dengan teknik Partial Least Square. Hasil dari penelitian ini memperlihatkan bahwa pelayanan pengguna dapat mempengaruhi loyalitas dari pelanggan tersebut yang disertai dengan kepercayaan pelanggan secara positif.]]>
<![CDATA[Pengaruh Komponen Electronic Payment Terhadap Niat Penggunaan OVO Sebagai Alat Pembayaran ]]>
<![CDATA[Calvin Giovanni]]>
<![CDATA[ Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 2 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Financial Technology / Fintech sudah mempengaruhi kehidupan dan perekonomian masyarakat khususnya di Indonesia, Hal ini dilihat dari munculnya berbagai jenis pembayaran online yang mudah dan praktis pemakaiannya. Niat penggunaan alat pembayaran online sangat dipengaruhi dari berbagai aspek seperti karakteristik dan juga penerimaan akan pembayaran online. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh characteristic of e-payment terhadap niat penggunaan OVO sebagai alat pembayaran dengan acceptance of e-Payment sebagai variabel moderasi pada pengguna OVO. Metode penelitian menggunakan kuantitatif dengan jumlah responden sebanyak 171 responden. Teknik analisis data menggunakan metode path analisis. Hasil penelitian membuktikan bahwa characteristic of e-payment berpengaruh secara signifikan terhadapa niat penggunaan , dan terdapat peran moderasi dari acceptance of e-payment pada characteristic of e-payment terhadap niat penggunaan OVO.]]>
<![CDATA[Pengaruh perceived digital promotion capabilities terhadap purchase intention dengan customer experience sebagai variabel intervening. Studi kasus Shopee online shopping festival. ]]>
<![CDATA[Billy Thama Hartanto]]>
<![CDATA[ Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 1 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh dari strategi seasonal discount pricing yang dilakukan oleh platform e-commerce Shopee pada saat online shopping festival berlangsung yang mempengaruhi pengalaman pelanggan (Customer Experience) dan minat beli (Purchase Intention). Dengan dimensi Perceived Temptation of Price Promotion (PTPP), Perceived Fun of Promotion Activities (PFPA), Perceived Categories Richness of Promotion (PCRP) dalam strategi seasonal discount pricing pada saat online shopping festival. Penelitian ini bersifat konklusif dan di klasifikasikan dalam jenis riset kausal dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Data dikumpulkan melalui survey kuisioner online dengan menggunakan instrumen kuesioner dengan respon terhadap data penelitian yang dapat digunakan dari 124 responden. Responden adalah Mahasiswa prodi manajemen tahun pertama hingga tahun ke empat Universitas Kristen Petra yang pernah berbelanja pada platform e-commerce Shopee dalam setahun terakhir dan pernah berbelanja pada periode Shopee shopping festival. Data di olah menggunakan pendekatan persamaan model structural dengan Teknik Partial Least Square.]]>
<![CDATA[PENGARUH PERCEIVED QUALITY TERHADAP PURCHASE INTENTION YANG DI MEDIASI OLEH BRAND PREFERENCE TERHADAP KONSUMEN SEPEDA MOTOR BRAND YAMAHA DI KOTA SURABAYA ]]>
<![CDATA[KEVIN PATRICK MAHAMUDU]]>
<![CDATA[ Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 2 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[ABSTRAK Kevin Patrick Mahamudu : Skripsi Pengaruh perceived quality terhadap purchase intention yang di mediasi oleh brand preference terhadap konsumen sepeda motor brand Yamaha Surabaya Saat ini pasar domestik dari produk sepeda motor dikuasai oleh brand Honda. Salah satu kompetitor utama dari brand Honda adalah Yamaha yang menduduki peringkat dua untuk pangsa pasar domestik namun lebih unggul dalam pasar ekspor. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari perceived quality terhadap purchase intention yang dimediasi oleh brand preference pada brand motor Yamaha. Penelitian dilakukan terhadap 153 orang responden penelitian yang merupakan anggota komunitas motor Yamaha (YNCI atau YROI Chapter Surabaya). Data penelitian dikumpulkan dengan penyebaran kuesioner dan hasil yang diperoleh dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived quality berpengaruh terhadap brand preference dan juga terhadap purchase intention. Brand preference juga didapati berpengaruh terhadap purchase intention. Dalam penelitian ini juga ditemukan adanya pengaruh mediasi dari variabel brand preference. Kata Kunci: perceived quality, brand preference, purchase intention, motor, Yamaha ]]>
<![CDATA[PENGARUH PRODUCT QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PENGGUNA iPHONE DI SURABAYA ]]>
<![CDATA[Steven Benedictus Darmono]]>
<![CDATA[ Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 1 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[This research was conducted to determine the effect of Product Quality on Customer Loyalty with Customer Satisfaction as an intervening variable on iPhone users in Surabaya. This type of research used in this study is causal quantitative using the SmartPLS program. Respondents in this study are iPhone users in Surabaya, with 200 respondents using purposive sampling technique combined with Cluster. The data collection technique in this study was a questionnaire through Google Form. The results of this study found that Product Quality has a positive and significant effect on Customer Loyalty, Product Quality has a positive and significant effect on Customer Satisfaction, Customer Satisfaction has a positive and significant effect on Customer Loyalty.]]>
<![CDATA[Analisa peran perceived ease of use terhadap continuous usage intention generasi z dan milenial dengan e-satisfaction sebagai variabel intervening pada online food delivery service Grabfood di Surabaya ]]>
<![CDATA[Revenico William Sukanto]]>
<![CDATA[ Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 2 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Perkembangan teknologi yang semakin pesat tiap harinya membuat kehidupan manusia semakin terikat pada keberadaan teknologi. Dengan adanya teknologi yang semakin praktis membuat manusia sangat bergantung dengan bantuan dari berbagai layanan berbasis teknologi untuk menyelesaikan berbagai masalah yang ada di masa modern ini. Hal ini membuat industri electronic commerce mendapatkan oportunitas besar untuk mengembangkan pasar dengan cepat. Dengan adanya pandemi COVID-19 menyebabkan para generasi Z dan milenial yang sedang dalam masa produktif mereka untuk cenderung memanfaatkan aplikasi pesan antar makanan secara online untuk menggunakan waktu secara efisien secara terus menerus. Dengan didukung kemajuan teknologi maka akan terjadi persaingan dalam segi ease of use atau kemudahan penggunaan dari sebuah aplikasi dari satu brand dengan brand lainnya. Electronic satisfaction akan terbentuk apabila user dapat menggunakan sebuah aplikasi layanan online sesuai dengan keinginan mereka dengan mudah dan efisien sehingga akan terjadi sebuah continuous usage yang membentuk habit atau kebiasaan untuk menggunakan aplikasi GrabFood. Penelitian ini dilakukan dengan membagikan kuesioner kepada 100 responden. Kriteria yang harus diperhatikan dalam mendata responden antara lain yaitu harus tergolong generasi Z maupun milenial berdomisili di Surabaya dan harus pernah atau sedang aktif menggunakan aplikasi GrabFood. Teknik yang akan digunakan untuk menganalisa data yang didapatkan pada penelitian ini adalah dengan teknik analisa kuantitatif dengan metode path analysis menggunakan aplikasi smartPLS.]]>
<![CDATA[PENGARUH SHOPPING MOTIVATION TERHADAP IMPULSE BUYING YANG DI MEDIASI OLEH SHOPPING LIFESTYLE PADA KONSUMEN ONLINE ZALORA DI SURABAYA ]]>
<![CDATA[Partana Tatak]]>
<![CDATA[ Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 1 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari Shopping Motivation terhadap Impulse Buying yang dimediasi oleh Shopping Lifestyle pada obyek penelitian konsumen e commerce Zalora. Data penelitian diperoleh dari pengisian kuesioner oleh 197 orang responden. Data penelitian yang diperoleh diolah menggunakan konstruk penelitian Structural Equation Modeling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Shopping Motivation berpengaruh terhadap Impulse Buying, Shopping Motivation berpengaruh terhadap Shopping Lifestyle, Shopping Lifestyle berpengaruh terhadap Impulse Buying. Hasil penelitian juga menunjukkan terdapat efek mediasi dari variabel Shopping Lifestyle]]>
<![CDATA[ANALISA PENGARUH CONTENT MARKETING TERHADAP CUSTOMER ADVOCACY DENGAN BRAND TRUST DAN CUSTOMER ENGAGEMENT SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA APLIKASI TIKTOK ]]>
<![CDATA[Ruben Theofilus Effendi]]>
<![CDATA[ Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 1 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Penggunaan media sosial masa kini tentu sudah tidak dapat dipisahkan lagi oleh masyarakat, terkhususnya generasi milenial dan generasi Z. Oleh karena itu jaman sekarang banyak platform media sosial yang berkompetisi agar bisa meraih jumlah pengguna yang besar, berbicara tentang kompetisi tidak jauh dari kata pertumbuhan. Berbicara tentang pertumbuhan ada salah satu platform media sosial yang booming di awal pandemi yang memiliki pertumbuhan yang cukup sangat pesat yaitu platform TikTok, dan yang menarik disini pertumbuhan pengguna TikTok berkembang searah dengan pertumbuhan engagement di dalamnya yang membuat banyak perusahaan mulai melirik platform TikTok sebagai salah satu sarana platform untuk menyalurkan content marketing para perusahaan. Penelitian ini dibuat bertujuan untuk menganalisis pengaruh content marketing terhadap customer advocacy dengan brand trust dan customer engagement sebagai variabel intervening pada aplikasi TikTok.]]>
