cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
-
Contact Email
-
Phone
-
Journal Mail Official
-
Editorial Address
-
Location
Kota surabaya,
Jawa timur
INDONESIA
Jurnal Strategi Pemasaran
Published by Universitas Kristen Petra Surabaya
ISSN : -     EISSN : -     DOI : -
Core Subject : Education,
Education
Arjuna Subject : -
Articles 655 Documents
 55   56   57   58   59 
PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAPREPURCHASE INTENTIONAPLIKASI SHOPEE DENGAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL PERANTARA (STUDI KASUS PADA MAHASISWA UNIVERSITAS KRISTEN PETRA SURABAYA YANG SUDAH PERNAH MENGGUNAKAN SHOPEE) Leonard Valentino Wijaya
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 1 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Dalam sebuah bisnis online, tidak adanya interaksi tatap muka antara penjual dengan customer menyebabkan customer hanya dapat melakukan penilaian terhadap kualitas pelayanan secara online. Kepuasan pelanggan akan terbangun apabila perusahaan e-commerce meningkatkan kualitas pelayanannya, adanya hal ini akan memungkinkan pelanggan untuk melakukan pembelian ulang. Penelitian ini dibuat untuk melakukan analisis antara pengaruh service quality terhadap repurchase intention dengan customers satisfaction sebagai perantara. Sampel penelitian dalam penelitian ini berjumlah 100 responden yakni mahasiswa aktif fakultas ekonomi petra yang merupakan pelanggan setia shopee selama kurang lebih setahun terakhir. penelitian ini adalah purposive sampling dan menggunakan metode penelitian kuantitatif. Teknik sampling pada penelitian ini adalah non probability sampling. Proses perhitungan data dalam penelitian ini menggunakan PLS. Hasil dalam penelitian ini menunjukan bahwa service quality memiliki pengaruh pada customer satisfaction, bahwa service quality memiliki pengaruh pada repurchase intention, customer satisfaction memiliki pengaruh pada repurchase intention. 
PENGARUH CELEBRITY WORSHIP TERHADAP ATTITUDE TOWARD BRAND DAN PURCHASE INTENTION; STUDI KASUS ENDORSEMENT BOY GROUP BTS TOKOPEDIA DIKALANGAN MAHASISWI UNIVERSITAS KRISTEN PETRA SURABAYA Daniella Christina Emmanuella
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 2 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara celebrity worship dengan attitude toward brand dan purchase intention terhadap boy group BTS sebagai brand ambassador Tokopedia. Penelitian ini bersifat konklusif dan diklasifikasikan dalam jenis riset kausal dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Data dikumpulkan melalui online survey menggunakan instrumen kuesioner dengan respon yang dapat digunakan dari 147 responden. Responden adalah mahasiswi Universitas Kristen Petra Surabaya. Data diolah menggunakan pendekatan persamaan model struktural dengan Teknik Partial Least Square. 
PENGARUH PERCEIVED BENEFIT TERHADAP COMMUNITY COMMITMENT DAN CONTINUE USE INTENTION; STUDI KASUS KOMUNITAS APLIKASI CLUBHOUSE DIKALANGAN MAHASISWA UNIVERSITAS KRISTEN PETRA Rizal Dharmawan
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 2 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganlisa pengaruh dari empat nilai penting yang erat kaitannya dengan manfaat belajar (Learning Benefit), manfaat sosial (Social benefit), manfaat harga diri (Self-esteem Benefit), manfaat hedonis (Hedonic Benefit) yaitu, komitmen komunitas (Community Commitment) terhadap niat untuk menggunakan kembali (Continue Use intention).Penelitian ini bersifat konklusif dan di klasifikasikan dalam jenis riset kausal dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Data dikumpulkan melalui survey online menggunakan instrument kuesioner dengan respon yang dapat digunakan dari 145 responden. Responden adalah mahasiswa tahun pertama sampai dengan tahun ke empat yang pernah atau sedang menggunakan aplikasi Clubhouse dari mahasiswa Universitas Kristen Petra Surabaya. Data diolah menggunakan pendekatan persamaan model struktural dengan Teknik Partial Least Square. Hasil penelitian membuktikan adanya pengaruh manfaat belajar (Learning Benefit), manfaat harga diri (Self-esteem Benefit) dan manfaat hedonis (Hedonic Benefit) terhadap komitmen komunitas (Community Commitment) serta pengaruh komitmen komunitas (Community Commitment) terhadap  niat untuk menggunakan kembali (Continue Use intention), tetapi tidak terbukti adanya pengaruh dari manfaat sosial (Social benefit) terhadap komitmen komunitas (Community Commitment).
PENGARUH E-SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI INTERVENING PADA APLIKASI SHOPEE Alexander Bryant Augustien
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 2 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This research aims to analyze the influence of electronic service quality (e-service  quality) that  affects loyalitas  konsumen (customer  loyalty) through customer satisfaction (customer  satisfaction)  on shopee application.   The study used 170 respondents and processed by SEM-PLS method. results obtained by  e-service quality  affect  customer loyalty  with  customer satisfaction  as mediation
PENGARUH DIGITAL MARKETING TERHADAP REPEAT PURCHASE DENGAN CUSTOMER ENGAGEMENT DAN CUSTOMER EXPERIENCE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PERUSAHAAN MARKETPLACE TOKOPEDIA DI JAWA TIMUR Daniel James Robby Susanto
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 2 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini mengamati pengaruh yang tercipta dari pelaksanaan kegiatan  digital marketing di sebuah Marketplace, Tokopedia. Dalam pelaksanaan  digital marketing sebagai media utamanya untuk berpromosi, maka digital marketing yang dibangun oleh suatu perusahaan haruslah mampu meningkatkan customer engagement dan customer experience suatu perusahaan. Engagement dan experience yang terbentuk, diduga berpengaruh terhadap terjadinya kegiatan pembelian  berulang. Pembelian berulang merupakan salah satu faktor krusial yang  menentukan keberlangsungan suatu perusahaan atau merek. Hasil penelitian ini menunjukan digital marketing memiliki pengaruh  positif terhadap customer engagement dan customer experience. Demikian halnya  dengan customer engagement dan customer experience berpengaruh positif dalam  terjadinya kegiatan pembelian berulang oleh konsumen.
PENGARUH MARKETING CAMPAIGN 12.12 TERHADAP PURCHASE INTENTION DENGAN BUZZ MARKETING SEBAGAI VARIABEL MODERATING PADA SHOPEE INDONESIA Rachel Trifena
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 2 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh dari Marketing Campaign terhadap Purchase Intention Gojek Indonesia di Surabaya dengan Buzz Marketing sebagai variabel Moderating. Penelitian ini bersifat konklusif dan diklasifikasikan dalam jenis riset kausal dengan menggunakan survei online menggunakan instrumen kuesioner dengan total 100 responden. Responden adalah masyarakat yang berusia 15-35 tahun, baik laki-laki dan perempuan, dan pernah melihat kampanye Shopee pada media sosial setidaknya sekali. Data diolah menggunakan pendekatan persamaan model struktural dengan teknik Partial Least Square untuk analisa deskriptif parsial. Analisis data menunjukkan bukti kuat untuk mendukung keseluruhan hipotesa penelitian terhadap fenomena Marketing Campaign SHOPEE 12.12 SALE
ANALISA PENGARUH E-SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DI MODERASI BRAND IMAGE PADA PENGGUNA APLIKASI GOJEK DI INDONESIA Vincent Andre Saputra
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 2 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh kualitas layanan elektronik (e-service quality) terhadap kepuasan pelanggan (customer satisfaction) di moderasi citra merek (brand image) pada pengguna aplikasi Gojek di Indonesia. Penelitian ini bersifat konklusif dan dikategorikan dalam jenis penelitian kausal dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan melalui survey online dengan bantuan instrument kuesioner yang didapat dari 170 responden. Responden tersebut adalah semua reponden yang pernah menggunakan aplikasi Gojek di Indonesia. Data yang telah didapat dioleh dengan teknik partial least square. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa e-service quality berpengaruh terhadap customer satisfaction secara signifikan tanpa adanya interaksi dari peran moderasi brand image.
Pengaruh perceived benefit dan perceived sacrifice terhadap intention to subscribe melalui perceived value pada pengguna joox Tommy Soehono
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 1 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengamati pengaruh dari perceived benefit dan perceived sacrifice terhadap perceived value dan perceived value itu sendiri terhadap intention to subscribe pada salah satu aplikasi online music streamer Joox. Data penelitian diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 124 orang responden penelitian. Data yang dapat diolah adalah sebanyak 115 data penelitian. Pengolahan data menggunakan metode SEM menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikan dari perceived benefit dan perceived sacrifice terhadap perceived value. Demikian juga terdapat pengaruh signifikan antara perceived value terhadap intention to subscribe
ANALISA PENGARUH ONLINE PROMOTION TERHADAP REPURCHASE INTENTION DI MODERASI CUSTOMER EXPERIENCE PADA STREET BOBA DI SURABAYA giovani juanda
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 2 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh dari tiga nilai penting yang berkaitan dengan promosi online, pengalaman pelanggan dan pelanggan akan melakukan pembelian kembali pada Street Boba di Surabaya. Penelitian ini diklasifikasikan dalam jenis riset kausal dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Data dikumpulkan melalui survei online, penelitian ini akan dilaksanakan dengan menyebarkan kuesioner kepada 172 orang responden yang tinggal di kota Surabaya dan pernah melakukan pembelian di Street Boba. Data diolah menggunakan pendekatan persamaan model struktural dengan teknik Partial Least Square.
PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAPREPURCHASE INTENTIONAPLIKASI SHOPEE DENGAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL PERANTARA (STUDI KASUS PADA MAHASISWA UNIVERSITAS KRISTEN PETRA SURABAYA YANG SUDAH PERNAH MENGGUNAKAN SHOPEE) Leonard Valentino Wijaya
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 1 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Dalam sebuah bisnis online, tidak adanya interaksi tatap muka antara penjual dengan customer menyebabkan customer hanya dapat melakukan penilaian terhadap kualitas pelayanan secara online. Kepuasan pelanggan akan terbangun apabila perusahaan e-commerce meningkatkan kualitas pelayanannya, adanya hal ini akan memungkinkan pelanggan untuk melakukan pembelian ulang. Penelitian ini dibuat untuk melakukan analisis antara pengaruh service quality terhadap repurchase intention dengan customers satisfaction sebagai perantara. Sampel penelitian dalam penelitian ini berjumlah 100 responden yakni mahasiswa aktif fakultas ekonomi petra yang merupakan pelanggan setia shopee selama kurang lebih setahun terakhir. penelitian ini adalah purposive sampling dan menggunakan metode penelitian kuantitatif. Teknik sampling pada penelitian ini adalah non probability sampling. Proses perhitungan data dalam penelitian ini menggunakan PLS. Hasil dalam penelitian ini menunjukan bahwa service quality memiliki pengaruh pada customer satisfaction, bahwa service quality memiliki pengaruh pada repurchase intention, customer satisfaction memiliki pengaruh pada repurchase intention. 

Page 57 of 66 | Total Record : 655

 55   56   57   58   59 

Filter by Year

2013 2022


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 9, No 2 (2022): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 9, No 1 (2022): Jurnal Stretagi Pemasaran Vol 8, No 2 (2021): Jurnal Stretagi Pemasaran Vol 8, No 1 (2021): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 2 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 1 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 6, No 2 (2019): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 6, No 1 (2019): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 5, No 2 (2018): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 5, No 1 (2017): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 4, No 2 (2017): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 4, No 1 (2017): Jurnal Manajemen Pemasaran Vol 3, No 2 (2016): Jurnal manaJeman Pemasaran Vol 3, No 1 (2015): Jurnal Manajemen Pemasaran Vol 2, No 2 (2014): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 2, No 2 (2014): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 2, No 1 (2014): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 2, No 1 (2014): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 1, No 2 (2013): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 1, No 2 (2013): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 1, No 1 (2013): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 1, No 1 (2013): Jurnal Strategi Pemasaran More Issue