Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
5.925
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JAAKFE UNTAN ( (Jurnal Audit Dan Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Tanjungpura) Jurnal Teknologi Pendidikan Khizanah al-Hikmah : Jurnal Ilmu Perpustakaan, Informasi, dan Kearsipan Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Jurnal Proaksi Jurnal Akun Nabelo : Jurnal Akuntansi Netral, Akuntabel, Objektif Abdimas Universal Business, Economics and Entrepreneurship Al-Mal:Jurnal Akuntansi dan Keuangan Islam Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences Management and Sustainable Development Journal Jurnal Manajemen Retail Indonesia (JMARI) Jurnal Ekonomi Akuntansi Prima Journal Of Business, Finance, and Economics (JBFE) Jurnal Ipteks Terapan : research of applied science and education Jurnal Minfo Polgan (JMP) Surplus: Jurnal Riset Mahasiswa Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi Journal of Applied Management Research Indonesian Accounting Literacy Journal International Journal Of Economics Social And Technology Transformatif: Ekonomi, Bisnis dan Kewirausahaan Governors Media Akuntansi Perpajakan Jurnal Kewirausahaan Bukit Pengharapan Mount Hope Global Economic Journal Jurnal Pengabdian Bukit Pengharapan Journal Accounting International Mount Hope Mount Hope Management International Journal JURALINUS
Situmorang, Dokman Marulitua
Institut Teknologi Dan Bisnis Kristen Bukit Pengharapan
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Astronomy Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Physics Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 48 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Akuntansi Prima

 1 
Pengaruh E-banking, Kualitas Pelayanan, Kualitas Komunikasi dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Nasabah pada Bank Sumut KCP Sei Sikambing Rumahorbo, Dini Sofia; Benny Rojeston Marnaek Nainggolan; Dokman Marulitua Situmorang
Akuntansi Prima Vol. 7 No. 2 (2025): Akuntansi Prima
Publisher : Fakultas Ekonomi Prodi Akuntansi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34012/japri.v7i2.7547

Abstract

Dalam konteks industry perbankan, perkembangan pesat layanan elektronik telah menuntut peningkatan kualitas layanan, efektivitas komunikasi, dan tingkat kepercayaan untuk mempertahankan loyalitas nasabah di tengah kompetisi yang intens. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh e-banking, kualitaas pelayanan, kualitas komunikasi, dan kepercayaan terhadap loyalitas nasabah pada Bank Sumut KCP Sei Sikambing, Medan. Penelitian ini menggunakan populasi nasabah Bank Sumut KCP Sei Sikambing, Medan dengan sampel 50 responden dan teknik penyebaran kuesioner. Dalam model penelitian ini, loyalitas nasabah berperan sebagai variabel dependen, sedangkan variabel independennya mencakup e-banking, kualitas pelayanan, kualitas komunikasi, dan kepercayaan. Pendekatan yang digunakan adalah survei kuantitatif dengan analisis data yang dilakukan menggunakan perangkat lunak SPSS versi 2020. Berdasarkan hasil analisis secara parsial, ditemukan bahwa e-banking, kualitas pelayanan, kualitas komunikasi dan kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah.
Co-Authors Adinugroho, Suryo Al-Afgani, Faisal Jamaludin Albert Yansen Alvinatan, Jesslyn Andreas Aris Eko Mulyono As’adi, Amin Averindo, Josua Ayu Natalia Siagian Benny Rojeston Marnaek Nainggolan Benny Rojeston Marnaek Nainggolan Benny Rojeston Marnaek Nainggolan br Ginting, Nisya Elly Aprina br Tarigan, Putri patresia Cahyani, Anggun Dahoklory, Junengsi Carli Dewi Yuliyanti, Dewi Dewi, Inneke Silvia Dimas Alberto Zandroto Djong, Alexander Mario Retto Eni Duwita Sigalingging Eri Pratama Eva Lina Gultom Fennyenti, Fennyenti Freitas, Jorge Ribeiro Gumbo, Lilian Handayani, Rina Nurul Hapsari, Veneranda Rini Helena Lestari Sibuea Helmina Putri Bungsu Herawati, Mira Indradew, Indradew Indradewi Indria, Dwihanna Santri Jamain, Tries Handriman Jocelyn, Nadia Lawrence, Kellyvani Mahadi, Wimbo Manalu, Naomi Mardhiyah, Najla Ainal Marpaung, Oktavia Meliana Meliana Muhammad Yusuf Muhoyi, Edgar Mulyaningtyas, Belia Mvura, Brendon Nainggolan , Benny Rojeston Marnaek Nainggolan, Benny Rojeston Marnaek Natasha, Felicia Nugroho, Truli Pakniany, Yamres Panjaitan, Angelina Kisfiyani Pratama, Eri Putri, Diana Eka Ramlan Am Silitonga Rika Dorlina Siahaan Rissa Ayustia Rony, Zahara Tussoleha Rumahorbo, Dini Sofia Ryani Dhyan Parashakti Salim , Erica Salouw, Elvis Santoso, Ferry Setio, Klara Simamora, Lian Cristin Simanjuntak, Gresia Simarmata, Dameria Simon, Chosani Situmorang, Frengky Tesalora Veronika Sinaga Usman Usman, Yohanes Wahyudi Wahyudi Widiastuti, Ina Windy Winata Wulandari, Siska Devi Yuli Rahmawati Zamili, Rahel Rafikaria