Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search
Journal : YUME : Journal of Management

Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Persepsi Harga, Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Pengiriman Jne (Jalur Nugraha Eka Kurir) Studi Kasus Kepuasan Pelanggan Jne Cabang Kota Pinang Kec. Kota Pinang Rambe, Rossa haryaningsih; Broto, Bayu Eko; Simanjuntak, Daslan
YUME : Journal of Management Vol 7, No 2 (2024)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v7i2.6999

Abstract

Penelitian Ini Bertujuan Untuk Mengetahui Bagaimana Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Persepsi Harga, Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Pengiriman Jne (Jalur Nugraha Ekakurir) Studi Kasus Kepuasan Pelanggan Jne CabangKota Pinang Kec. Kota Pinang. Jumlah sampel sebanyak 100 responden. Penelitian ini menggunakan uji validitas, uji reabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi dengan menggunakan SPSS 22. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa secara parsial kualitas produk  berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan hal ini terlihat dari nilai T hitung > T tabel (2,006 >1,985), citra merek  berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan hal ini terlihat dari nilai T hitung > T tabel (6,343 >1,985), persepsi harga  berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan hal ini terlihat dari nilai T hitung > T tabel (3,582 >1,985), kualitas layanan  berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan hal ini terlihat dari nilai T hitung > T tabel (2,427 >1,985). Secara simultan kualitas produk, citra merek, persepsi harga, kualitas layanan berpengaruh Terhadap kepuasan konsumen.
Analisis Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Gaya Hidup Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Produk Handphone Merek Vivo Di Rantauprapat Waruwu, Seti Nayanti; Broto, Bayu Eko; Hanum, Fauziah
YUME : Journal of Management Vol 7, No 3 (2024)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v7i3.7285

Abstract

Dalam lanskap teknologi yang terus berkembang, ponsel pintar telah menjadi elemen penting dalam kehidupan sehari-hari, baik untuk komunikasi, hiburan, maupun produktivitas. Studi ini berfokus pada faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen terhadap ponsel Vivo di Rantauprapat, Sumatera Utara, Indonesia. Faktor-faktor yang dianalisis meliputi harga, kualitas produk, gaya hidup, dan promosi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan sampel 100 responden yang dipilih dengan kriteria yaitu pernah membeli handphone merek vivo di Rantauprapat, dan data dikumpulkan melalui survei kuesioner. Hasil penelitian ini menemukan bahwa harga (X1) tetap menjadi faktor utama yang mempengaruhi keputusan pembelian. Kualitas produk (X2) juga berperan penting, di mana konsumen mencari ponsel dengan performa yang baik dan daya tahan tinggi. Gaya hidup (X3) memengaruhi secara siginifikan keputusan pembelian. Selain itu, Promosi (X4) yang efektif dapa mempengaruhi keputusan pembelian. Melalui analisis ini, penelitian ini memberikan wawasan bagi Vivo untuk menyesuaikan strategi pemasarannya guna memenuhi kebutuhan dan preferensi pasar lokal, serta memperkuat posisinya di pasar yang kompetitif. Kata Kunci: Harga, Kualitas Produk, Gaya Hidup, Promosi, Keputusan Pembelian.AbstractIn the ever-evolving technological landscape, smartphones have become an essential element in everyday life, both for communication, entertainment, and productivity. This study focuses on the factors that influence consumer purchasing decisions for Vivo mobile phones in Rantauprapat, North Sumatra, Indonesia. The factors analyzed include price, product quality, lifestyle, and promotion. This study uses a quantitative method with a sample of 100 respondents selected with the criteria of having purchased a Vivo brand mobile phone in Rantauprapat, and data was collected through a questionnaire survey. The results of this study found that price (X1) remains the main factor influencing purchasing decisions. Product quality (X2) also plays an important role, where consumers look for mobile phones with good performance and high durability. Lifestyle (X3) significantly influences purchasing decisions. In addition, effective promotion (X4) can influence purchasing decisions. Through this analysis, this study provides insight for Vivo to adjust its marketing strategy to meet the needs and preferences of the local market, and strengthen its position in a competitive market. Keywords: Price, Product Quality, Lifestyle, Promotion, Purchasing Decision.
Analisis Label Halal, Harga, Dan Kualitas Produk, Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Wardah Di Alisa Kosmetik Rantauprapat Insani, Silvy Sutri; Broto, Bayu Eko; Melia, Yona
YUME : Journal of Management Vol 7, No 2 (2024)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v7i2.7243

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh label halal, harga , dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian kosmetik wardah di alisa kosmetik rantaauprapat.  Jenis penelitian kuantitatif dengan sampel berjumlah 91 responden. Melalui media metode random sampling. Dengan teknik peggumpulan data menggunakan kuesioner. Uji validitas dan reailitas serta uji statistik dilakukan dengan menggunakan metode berbasis aplikasi PLS. Perolehan hasil penelitian yang didapat menunjukkan bahwa label halal, dan kualitas produk memiliki pengaruh yang positif dn signikan terhadap keputusan pembelian kosmetik wardah di alisa kosmetik rantauprapat.
Analisis Pengaruh Produk, Promosi, Lifestyle Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Vivo Di Rantauprapat (Studi Kasus Erafon Suzuya Mall Rantauprapat) Linda, Linda; Broto, Bayu Eko; Ihsan, Muhammad Ali Al
YUME : Journal of Management Vol 7, No 3 (2024)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v7i3.7209

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, strategi promosi, gaya hidup, dan lokasi terhadap keputusan pembelian smartphone Vivo di Rantauprapat, dengan studi kasus di Erafon Suzuya Mall. Data dikumpulkan melalui survei terhadap 100 konsumen yang telah membeli smartphone Vivo. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling berdasarkan kriteria tertentu. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk, strategi promosi, gaya hidup, dan lokasi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone Vivo. Kualitas produk, yang mencakup atribut seperti kualitas kamera, dan pengalaman pengguna, terbukti meningkatkan minat dan keputusan pembelian konsumen. Strategi promosi, termasuk diskon, efektif dalam meningkatkan kesadaran dan ketertarikan konsumen. Gaya hidup konsumen, yang mencerminkan preferensi dan kebutuhan akan fitur seperti kamera berkualitas tinggi juga berperan penting dalam keputusan pembelian. Selain itu, lokasi toko yang strategis di Erafon Suzuya Mall memudahkan aksesibilitas dan kenyamanan konsumen dalam membeli smartphone Vivo. Penelitian ini memberikan wawasan berharga bagi Vivo dan retailer lainnya dalam merumuskan strategi pemasaran yang efektif untuk meningkatkan penjualan dan kepuasan konsumen di Rantauprapat. Dengan mengoptimalkan kualitas produk, strategi promosi, pemahaman terhadap gaya hidup konsumen, dan lokasi toko yang strategis, Vivo dapat memperkuat kehadirannya di pasar dan meningkatkan loyalitas konsumen.