Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
4.963
P-Index
This Author published in this journals
All Journal MediaKom : Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi Jurnal Studi Komunikasi Jurnal SOLMA IKRA-ITH Humaniora : Jurnal Sosial dan Humaniora Pendas : Jurnah Ilmiah Pendidikan Dasar Jurnal Komunikasi Profesional Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP) JURNAL PUSTAKA KOMUNIKASI INTERACTION: Jurnal Pendidikan Bahasa Jurnal JTIK (Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi) Jurnal Scientia Akrab Juara : Jurnal Ilmu-ilmu Sosial Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Jurnal PIKMA : Publikasi Ilmu komunikasi Media dan Cinema Jurnal Minfo Polgan (JMP) Al-MIKRAJ: Jurnal studi Islam dan Humaniora Jurnal Ilmu Komunikasi Dan Media Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia Innovative: Journal Of Social Science Research JIM: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Pendidikan Sejarah Sinergi : Jurnal Ilmiah Multidisiplin
Robbikal Muntaha Meliala
Universitas Bina Sarana Informatika
Religion Aerospace Engineering Arts Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemistry Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Medicine & Pharmacology Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 53 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 7 Documents
Search
Journal : Pendas : Jurnah Ilmiah Pendidikan Dasar

 1 
Analisis Kegiatan Employee Relations PT Bank Central Asia Tbk Kantor Cabang Pembantu Juanda Bekasi Dalam Memberdayakan Kompetensi Komunikasi Pelayanan CXO : Analisis Kegiatan Employee Relations PT Bank Central Asia Tbk Kantor Cabang Pembantu Juanda Bekasi Dalam Memberdayakan Kompetensi Komunikasi Pelayanan CXO Melly Agustin; Robbikal Muntaha Meliala; Teguh Tri Susanto
Pendas : Jurnal Ilmiah Pendidikan Dasar Vol. 10 No. 03 (2025): Volume 10 No. 03 September 2025 Published
Publisher : Program Studi Pendidikan Guru Sekolah Dasar FKIP Universitas Pasundan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23969/jp.v10i03.34192

Abstract

This study aims to analyze the role of employee relations (ER) in empowering the communication competence of customer experience officers (CXO) at PT Bank Central Asia Tbk, Juanda Bekasi Sub-Branch Office. The main focus of this research is on how employee relations (ER) activities support the enhancement of interpersonal communication skills, which are essential in maintaining the quality of digital banking services. This research employed a qualitative approach with a descriptive method. Data were collected through participatory observation and in-depth interviews with employee relations (ER) supervisors, customer experience officers (CXO), and customers. Data analysis was conducted using an interactive model consisting of data reduction, data presentation, and conclusion drawing. The findings reveal that employee relations (ER) significantly contribute to improving the confidence, mental readiness, empathy, and communication skills of customer experience officers (CXO). The positive impact of these activities is not only experienced by employees internally but also perceived by customers through more friendly, humanistic, and professional services. Therefore, employee relations (ER) can be positioned as a strategic partner in supporting the success of digital banking services while simultaneously strengthening the company’s positive image in the public eye.
Strategi Komunikasi Pemasaran PT Prisma Multimedia Solusi dalam mempromosikan jasa event organizer kepada publik Jordan, Muhamad Salman; Meliala, Robbikal Muntaha; Susanto, Teguh Tri
Pendas : Jurnal Ilmiah Pendidikan Dasar Vol. 10 No. 03 (2025): Volume 10 No. 03 September 2025 Published
Publisher : Program Studi Pendidikan Guru Sekolah Dasar FKIP Universitas Pasundan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23969/jp.v10i03.34240

Abstract

Peran acara saat ini sangat penting seiring dengan perkembangan zaman yang terjadi, kini sebuah acara tidak lagi sebagai perayaan atau peringatan namun berkembang menjadi sebuah cara yang digunakan dalam menaikan nama, mempromosikan sesuatu dan lain sebagainya. Salah satu jasa event organizer yang saat ini ada yaitu pada PT Prisma Multimedia Solusi dengan memiliki banyak nya kompetitor. Komunikasi pemasaran merupakan langkah strategis yang harus dilakukan oleh perusahaan dalam mengenalkan nama kepada publik dan juga bersaing dengan kompetitornya.. Pendekatan kualitatif telah digunakan dalam metode pada penelitian ini. Data deskriptif mengenai individu dan perilaku yang diamati, dalam bentuk tulisan maupun lisan telah dihasilkan dalam prosedur pendekatan ini. Pada penelitian ini, hasil analisis wawancara terhadap para narasumber menunjukan bahwa strategi komunikasi pada PT Prisma Multimedia Solusi telah dirancang secara sistematis menggunakan kerangka kerja SOSTAC, dengan metode word of mouth. Strategi ini cukup efektif dalam mempromosikan jasa kepada publik. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan mengenai strategi komunikasi pemasaran PT Multimedia Solusi dalam mempromosikan jasa event organizer kepada publik dapat disimpulkan bahwa : 1. Strategi pemasaran PT Prisma Multimedia Solusi telah dirancang sistematis dengan kerangka kerja SOSTAC 2. Dengan pendekatan word of mouth dan website PT Prisma Multimedia Solusi meskipun belum dapat mencapai target nya.
Analisis Kegiatan Employee Relations PT Bank Central Asia Tbk Kantor Cabang Pembantu Juanda Bekasi Dalam Memberdayakan Kompetensi Komunikasi Pelayanan CXO : Analisis Kegiatan Employee Relations PT Bank Central Asia Tbk Kantor Cabang Pembantu Juanda Bekasi Dalam Memberdayakan Kompetensi Komunikasi Pelayanan CXO Melly Agustin; Robbikal Muntaha Meliala; Teguh Tri Susanto
Pendas : Jurnal Ilmiah Pendidikan Dasar Vol. 10 No. 03 (2025): Volume 10 No. 03 September 2025 Published
Publisher : Program Studi Pendidikan Guru Sekolah Dasar FKIP Universitas Pasundan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23969/jp.v10i03.34192

Abstract

This study aims to analyze the role of employee relations (ER) in empowering the communication competence of customer experience officers (CXO) at PT Bank Central Asia Tbk, Juanda Bekasi Sub-Branch Office. The main focus of this research is on how employee relations (ER) activities support the enhancement of interpersonal communication skills, which are essential in maintaining the quality of digital banking services. This research employed a qualitative approach with a descriptive method. Data were collected through participatory observation and in-depth interviews with employee relations (ER) supervisors, customer experience officers (CXO), and customers. Data analysis was conducted using an interactive model consisting of data reduction, data presentation, and conclusion drawing. The findings reveal that employee relations (ER) significantly contribute to improving the confidence, mental readiness, empathy, and communication skills of customer experience officers (CXO). The positive impact of these activities is not only experienced by employees internally but also perceived by customers through more friendly, humanistic, and professional services. Therefore, employee relations (ER) can be positioned as a strategic partner in supporting the success of digital banking services while simultaneously strengthening the company’s positive image in the public eye.
Strategi Komunikasi Pemasaran PT Prisma Multimedia Solusi dalam mempromosikan jasa event organizer kepada publik Jordan, Muhamad Salman; Meliala, Robbikal Muntaha; Susanto, Teguh Tri
Pendas : Jurnal Ilmiah Pendidikan Dasar Vol. 10 No. 03 (2025): Volume 10 No. 03 September 2025 Published
Publisher : Program Studi Pendidikan Guru Sekolah Dasar FKIP Universitas Pasundan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23969/jp.v10i03.34240

Abstract

Peran acara saat ini sangat penting seiring dengan perkembangan zaman yang terjadi, kini sebuah acara tidak lagi sebagai perayaan atau peringatan namun berkembang menjadi sebuah cara yang digunakan dalam menaikan nama, mempromosikan sesuatu dan lain sebagainya. Salah satu jasa event organizer yang saat ini ada yaitu pada PT Prisma Multimedia Solusi dengan memiliki banyak nya kompetitor. Komunikasi pemasaran merupakan langkah strategis yang harus dilakukan oleh perusahaan dalam mengenalkan nama kepada publik dan juga bersaing dengan kompetitornya.. Pendekatan kualitatif telah digunakan dalam metode pada penelitian ini. Data deskriptif mengenai individu dan perilaku yang diamati, dalam bentuk tulisan maupun lisan telah dihasilkan dalam prosedur pendekatan ini. Pada penelitian ini, hasil analisis wawancara terhadap para narasumber menunjukan bahwa strategi komunikasi pada PT Prisma Multimedia Solusi telah dirancang secara sistematis menggunakan kerangka kerja SOSTAC, dengan metode word of mouth. Strategi ini cukup efektif dalam mempromosikan jasa kepada publik. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan mengenai strategi komunikasi pemasaran PT Multimedia Solusi dalam mempromosikan jasa event organizer kepada publik dapat disimpulkan bahwa : 1. Strategi pemasaran PT Prisma Multimedia Solusi telah dirancang sistematis dengan kerangka kerja SOSTAC 2. Dengan pendekatan word of mouth dan website PT Prisma Multimedia Solusi meskipun belum dapat mencapai target nya.
Representasi Nasionalisme Dalam Kegiatan Soft Selling Produk Sasa Rendang Pada Konten Youtube Kimbab Family Silfi, Ananda; Robbikal Muntaha Meliala; Teguh Tri Susanto
Pendas : Jurnal Ilmiah Pendidikan Dasar Vol. 10 No. 04 (2025): Volume 10 No. 04 Desember 2025 Build
Publisher : Program Studi Pendidikan Guru Sekolah Dasar FKIP Universitas Pasundan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23969/jp.v10i04.34367

Abstract

YouTube telah menjadi media komunikasi visual yang dapat digunakan untuk berbagai tujuan termasuk mempromosikan produk dan menyebarkan nilai-nilai budaya. Salah satu konten yang memanfaatkan pendekatan tersebut adalah video Kimbab Family berjudul “Masak Rendang Untuk Teman Dekat Suami Di Korea!!” menjadi contoh yang menarik dalam hal ini. Dalam video tersebut memperlihatkan bagaimana nasionalisme digambarkan melalui aktivitas soft selling yang dikemas dalam kehidupan sehari-hari, melalui simbol kuliner Indonesia yaitu rendang. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana representasi nasionalisme ditampilkan dalam kegiatan soft selling produk Sasa Rendang pada konten YouTube Kimbab Family. Metode analisis yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan menggunakan kajian semiotik Charles Sanders Peirce melalui tiga elemen: sign, objek, dan interpretant. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang mendalam tentang bagaimana media digital seperti YouTube dapat menjadi sarana efektif dalam menyampaikan nilai-nilai nasionalisme melalui pendekatan soft selling yang dikemas secara halus dan emosional.
STRATEGI KOMUNIKASI KEMITRAAN PO LAJU PRIMA DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN MELALUI APLIKASI HIBA AKAP ONLINE A.Irgi Wildan Syihab; Robbikal Muntaha Meliala; Teguh Tri Susanto
Pendas : Jurnal Ilmiah Pendidikan Dasar Vol. 10 No. 04 (2025): Volume 10 No. 04 Desember 2025 Terbit
Publisher : Program Studi Pendidikan Guru Sekolah Dasar FKIP Universitas Pasundan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23969/jp.v10i04.35249

Abstract

This study aims to analyze the partnership communication strategy implemented by the Laju Prima Bus Company (PO) in delivering excellent service through the HIBA AKAP Online application. The research method used is descriptive qualitative, with data collected through observation, in-depth interviews, and documentation. The informants in this study included Laju Prima's management, ticket agent partners, and loyal customers. The findings reveal that Laju Prima's partnership communication strategy consists of five key components: (1) Shared agenda, (2) Common measurement system, (3) Mutually reinforcing activities, (4) Continuous communication, and (5) Strong supporting infrastructure. The HIBA AKAP Online application serves as a digital bridge that facilitates information transparency, operational efficiency, and reduces conflicts such as double booking. This study offers a new conceptual framework on integrating technology into business communication in the transportation sector.
DIGITAL PUBLIC RELATIONS PT BUMI ESTETIKA PERKASA DALAM MEMPRODUKSI KONTEN MITOS ATAU FAKTA PADA MEDIA INSTAGRAM @BUMIESTETIKAPERKASA Gustrianita; Robbikal Muntaha Meliala; Teguh Tri Susanto
Pendas : Jurnal Ilmiah Pendidikan Dasar Vol. 10 No. 03 (2025): Volume 10 No. 03 September 2025
Publisher : Program Studi Pendidikan Guru Sekolah Dasar FKIP Universitas Pasundan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23969/jp.v10i03.33276

Abstract

Technological advancements have greatly changed communication, especially through digital media. Companies now must use the internet to keep up. Interest in facial care has risen, particularly among women, due to the sharing of skincare and beauty information on social media. However, much of this information is not medically accurate and can confuse the audience about proper treatments. This study looks at how PT Bumi Estetika Perkasa uses “Myth or Fact” content on Instagram to educate and soft sell. It uses qualitative methods and examines 14 pieces of content, with one video performing particularly well. The study finds this approach effectively combines education and marketing. Keywords: CMA, CMC, Digital PR
Co-Authors A.Irgi Wildan Syihab Adrianty, Rizky Amelia Agistian, Virgiawan Andisa, Laras Ayu Azhar Hutomo Azhar Hutomo, Azhar Bahtiar Efendi Bender, George Wilhelm Bender, George Willhelm Darmawan, Ade Septian Darmawan, Ratu Nindy Alyssia Diah Fatma Sjoraida Eliyanti Agus Mokodompit Ervana Chyrinne Ezrin Septalastiani Firdaus, Rivan Fitriani, Gina Gustrianita Jannah, Nida Aisahtul Jordan, Muhamad Salman Marlina Rahmi Shinta P. Melly Agustin Nala Maisa Priskila Nurul Fatimah Palupi, Rety Priatna Priatna Priatna Priatna Putri, Alantika Rety Palupi Romi Syahril Sarah, Chelsea Selri Febriani Septalastiani, Ezrin Sheilawati, Annisa Catur Silfi, Ananda Silvina Mayasari Sudi, Mohamad Susanto, Teguh Tri Teguh Tri Susanto Uliyah,, Luluk Yanah, Yuli Yuniani, Hani Yuwarni Yulianah